اليوم، العنصر المحدد للنشاط الاقتصادي هو إدارة الأعمال. ما هو معنى هذا المفهوم الواسع؟ يفترض الأساس التجاري للاقتصاد في المقام الأول وجود فئات معينة من الموارد، من بينها دور خاص ينتمي إلى الإمكانات المادية والمالية والعمالية والمعلوماتية.

نظام الأعمال الحديث

بفضل استخدام الموارد المذكورة أعلاه، تحاول الكيانات الاقتصادية تنظيم إنتاج السلع (الخدمات) لبيعها إلى وكلاء اقتصاديين آخرين (المؤسسات والمنظمات والأفراد، وما إلى ذلك) في ظروف تعظيم الأرباح مع تقليل التكاليف.

ومن المهم الإشارة إلى أنه بالإضافة إلى الحصول على تأثير اقتصادي، من الضروري تسليط الضوء على أهداف إضافية تحدد أساس تطوير الأعمال: تنظيم سلامة الأنشطة التجارية، وإصدار الأسهم، ووضع استراتيجيات لضمان نتائج أعمال عالية، وما إلى ذلك. على.

يتضمن نظام الأعمال الحديث ثلاثة مكونات: الكيانات التجارية والمكونات والصفات التكاملية. تشمل الفئة الأولى المؤسسات وأصحاب الأعمال ومؤسسات الائتمان والتأمين وأسواق الأوراق المالية والهيئات الحكومية والمستثمرين. وتضم المجموعة الثانية المكونات التالية: الإنتاج والتجارة والوساطة التجارية. وأخيرا، فإن أساس العمل، وفقا لتحليل النظام، يتمتع بعدد كبير من الخصائص. من بينها، أهمها السيادة الاجتماعية والاقتصادية وتوافق مصالح موضوعات العلاقات التجارية.

وأشكالها التنظيمية والقانونية

تحدث ريادة الأعمال في كل مكان حيث يقوم الناس بإنتاج وبيع السلع (الخدمات) بمحض إرادتهم. وهذا يعني أنه ينبغي تعريف نشاط ريادة الأعمال على أنه مستقل، ولكنه في نفس الوقت محفوف بالمخاطر للغاية. بادئ ذي بدء، يهدف إلى تحقيق الربح من بيع المنتجات، واستخدام الممتلكات، وأداء عدد معين من العمليات أو تقديم الخدمات من قبل الأشخاص الذين اجتازوا تسجيل الدولة بالطريقة المنصوص عليها.

سيكون من المستحسن النظر في الأشكال التنظيمية والقانونية لريادة الأعمال باستخدام مثال بلد معين. ينص القانون المدني للاتحاد الروسي على فئتين من أنشطة ريادة الأعمال دون تشكيل كيان قانوني. بالإضافة إلى ذلك، هناك سبعة أنواع من المنظمات ذات الأغراض التجارية وسبعة مجمعات غير ربحية.

لا يمكن بناء أساس العمل إلا بعد تحديد الشكل التنظيمي والقانوني للنشاط. وبالتالي، لا يتم تشكيل كيان قانوني في حالات ريادة الأعمال الفردية والشراكة البسيطة. لكنه يحدث أثناء تشكيل المنظمات التجارية وغير الربحية. وينص الخيار الأول على التقسيم إلى ثلاث فئات: الشركات (الشراكات الكاملة والمحدودة، وكذلك الشركات ذات المسؤولية المحدودة أو الإضافية والشركات المساهمة)، والمؤسسات الوحدوية والتعاونيات الإنتاجية.

المنظمات غير الربحية والجوانب الرئيسية لأنشطتها

تفترض أساسيات العمليات التجارية للمنظمات غير الربحية استبعاد أهداف النشاط مثل تحقيق الربح. ومن المهم ملاحظة أنه بخلاف ذلك لا يتم تقسيم النسبة المئوية للأعمال بين الكيانات التجارية. لكن يحق للمنظمة التجارية تقديم مثل هذا الاستثناء إذا كان ذلك ضروريًا لتحقيق أهداف إنشائها من خلال التحول إلى ريادة الأعمال.

يتم اتخاذ قرار تشكيل نوع المنظمة قيد النظر من قبل المواطنين والكيانات القانونية التي تعمل كمؤسسين. وتجدر الإشارة إلى أن عددهم لا يخضع للقيود. أما بالنسبة لموقع الكائن غير التجاري، فيجب أن يتوافق مع تسجيل الدولة، منذ لحظة تشكيل كيان قانوني.

في عملية التسجيل، يعود الدور الرئيسي إلى الوثائق التأسيسية والميثاق والاتفاقية التأسيسية وقرار المالك، حيث تكون المعلومات التالية إلزامية:

اسم المنظمة غير الربحية.
تحديد طبيعة نشاطها.
تنمية حقوق والتزامات الموضوعات.
شروط القبول والاستبعاد من المنظمة.
مصادر تكوين المجمع العقاري ومميزات تطبيقه.
إجراءات تعديل الوثائق التأسيسية.

أساسيات الأعمال الصغيرة ومميزات تنظيمها

يمكن أن تكون الشركات الصغيرة رواد أعمال فرديين أو منظمات صغيرة أو مؤسسات صغيرة لا يتجاوز متوسط عدد موظفيها 15 شخصًا. وتجدر الإشارة إلى أن الكيانات التجارية قيد النظر تلعب دورا هاما في اقتصاد السوق، كما يتضح من العوامل التالية:

عدد كبير من شريحة السوق المقابلة مقارنة بالعدد الإجمالي لكيانات اقتصاد السوق.
مساهمة كبيرة في تكوين الناتج المحلي الإجمالي.
المساعدة في تشكيل ميزانيات الدولة على مختلف المستويات.
- الحد من أعداد العاطلين عن العمل من خلال تنظيم تشغيلهم في المشاريع الصغيرة.
توريد منتجات تنافسية إلى السوق.
أساس الأعمال ودراستها كعنصر مهم في التنمية البشرية.

تسجيل الدولة للكيانات التجارية

يحق للكيانات المسجلة بالطريقة المنصوص عليها فقط ممارسة الأنشطة الاقتصادية (البند 1، المادة 2 من القانون المدني للاتحاد الروسي). هذا التقنين له الهدف الرئيسي المتمثل في السيطرة على أنشطتهم. ليس فقط الكيانات الاقتصادية المعاد تنظيمها، ولكن أيضًا التعديلات في الوثائق التأسيسية للكيانات التجارية وغير الربحية النشطة.

تتطلب أساسيات عملك وجود المستندات التي تثبت مشروعية الأنشطة التي يتم تنفيذها. وبالتالي، عندما تقوم الكيانات القانونية بإجراء معاملات تجارية دون تسجيل، تحدث حالة من عدم الشرعية، الأمر الذي يستلزم عقوبة خطيرة.

يتم تنفيذ العملية قيد النظر في موقع الكيانات الاقتصادية من خلال تقديم الوثائق ذات الصلة إلى سلطة التسجيل. يجب على المؤسسين تقديم المستندات التالية:

التطبيق وفقا لعينة محددة.
نسخة تؤكد قرار تكوين الشخصية الاعتبارية.
الوثائق التأسيسية.
وثائق حول تكوين رأس المال المصرح به.
معلومات أساسية عن أصحاب المجمع العقاري.
شهادة من السلطات الضريبية بخصوص تقديم إقرار يحتوي على ملكية.
وثيقة تثبت أن الكيان القانوني له الحق في تحديد موقعه (عادة خطاب ضمان).
تأكيد الدفع لتسجيل الدولة.

إعادة تنظيم وتصفية الكيانات التجارية

في الممارسة الاقتصادية، هناك عدد كبير من حالات إنهاء أنشطة الكيانات التجارية. تحدث هذه الحالة لأحد الأسباب التالية: الحاجة إلى إعادة التنظيم، أو التعليق المؤقت للأنشطة، أو تصفية كيان قانوني، على سبيل المثال نتيجة الإفلاس.

يتم إنهاء نشاط الكيان القانوني من خلال إعادة التنظيم وفقًا للطريقة التي يختارها صاحب العمل. الخيارات الأكثر شعبية هي دمج عدد معين من المؤسسات في كيان واحد، ودمج كيان قانوني مع كيان أكثر قوة من حيث الكفاءة، وتقسيم المؤسسة إلى عدة مكونات، والانفصال عن المنظمات الأخرى، وكذلك تحويل كيان قانوني (على سبيل المثال، إنهاء أنشطة شركة ذات مسؤولية محدودة وتشكيل شركة مساهمة عامة).

يمكن أن تكون التصفية طوعية أو قسرية. في الحالة الأولى، يمكن تبرير العملية لأسباب معينة، بما في ذلك انتهاء نشاط المنظمة، أو تحقيق الأهداف القانونية، أو عدم جدوى النشاط إلى الحد الذي يجعل الأهداف المحددة مسبقًا غير قابلة للتحقيق. الأسباب الرئيسية للتصفية القسرية هي الأنشطة غير المرخصة أو المحظورة بموجب القانون، وأهمية الانتهاكات في تنفيذ المعاملات الاقتصادية، وإفلاس كيان قانوني أو فقدان ممتلكاته.

أساسيات خطة العمل وأهداف تكوينها

خطة العمل هي وصف دقيق وسهل الوصول إليه للنشاط المخطط له. وبالتالي، فإن هذه الوثيقة قادرة على إدارة الأعمال بشكل كامل، لذلك يمكن أن يطلق عليها بثقة أهم عنصر في التخطيط الاستراتيجي، فضلاً عن التوجيه لتنفيذ ومراقبة المعاملات الاقتصادية في إدارة أعمال معينة.

تسمح لك هذه الوثيقة، كأساس للعمل التجاري، بدراسة أهداف الكيان القانوني وأسبابها المنطقية، ومن ثم تحديد الطرق الأكثر فعالية لتحقيق أهدافك. ومن الطبيعي أن يتم اختيار هذه الأساليب وفقاً لشروط تعظيم الأرباح وتقليل التكاليف، فضلاً عن تحقيق الأداء المالي الجيد في عملية النشاط.

تخضع خطط الأعمال للتصنيف إلى الأنواع التالية:

وثيقة تعكس الاستثمارات (معلومات للمستثمر أو الشريك المحتمل).
خطة عمل لتطوير المنظمة وفق فترة التخطيط القادمة.
وثيقة تشير إلى تشكيل قسم منفصل لكيان قانوني.
خطة عمل تهدف إلى الحصول على قرض بنكي أو المشاركة في مناقصة.

دور الإدارة في نظام الأعمال

تعتبر الإدارة في نظام النشاط الاقتصادي العنصر الأكثر أهمية، لأنها تحدد أسس إدارة الأعمال. تضمن هذه الفئة ربحية الكيان القانوني من خلال التنظيم العقلاني لعملية الإنتاج وبيع المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، تؤدي خدمة الإدارة العديد من المهام الإضافية، على سبيل المثال، صياغة خطة لتحسين القاعدة التقنية والتكنولوجية للمؤسسة.

يقدم المدير حوافز لموظفي المنظمة من خلال تهيئة ظروف عمل مريحة وتغييرات في نظام الدفع، وإذا لزم الأمر، يتخذ قرارًا باستبدال موظفي المنظمة بموظفين مؤهلين تأهيلاً عاليًا. يحدد موظف الإدارة الموارد اللازمة وبالطبع مصادر الحصول عليها. بالإضافة إلى ذلك، يقوم بتطوير استراتيجيات فعالة لتطوير إنتاج وبيع المنتجات، ويشكل أيضًا الأهداف الدقيقة للكيان القانوني.

دور التسويق في نظام الأعمال

يعد التسويق عنصرًا مهمًا في أساسيات تنظيم الأعمال التجارية. تقوم هذه الخدمة بتنفيذ عمليات الإنتاج والمبيعات على النحو الأمثل لتحقيق مبيعات مستدامة وموسعة للمنتجات المصنعة.

يقوم المسوقون في أي منظمة بحل عدد كبير من المشكلات، أهمها:

دراسة تفصيلية للسوق والقطاعات المقابلة له.
تحليل ظروفها وقدرتها.
تحديد سلوك محدد للأطراف المقابلة.
تكوين توقعات لمزيد من تطوير السوق ومقارنتها بالقدرات الإنتاجية للمؤسسة.
استراتيجية دخول السوق.
القيام بأنشطة لزيادة الطلب على المنتجات وأنشطة المبيعات المختصة.
تنظيم بحوث التسويق.
مراقبة الأنشطة التي يقوم بها موظفو القسم.

الأنشطة التجارية للمؤسسة

يتم تحديد نجاح أي منظمة من خلال مدى فعالية المعاملات التجارية (الاتفاقيات بين طرفين أو أكثر لتوريد المنتجات أو تقديم الخدمات وفقا لشروط موثقة ثابتة).

وتنقسم مجموعة المعاملات التجارية إلى معاملات رئيسية (عملية بيع وشراء السلع، وتقديم الخدمات، وبيع المعلومات العلمية والفنية، وتأجير المنشآت الاقتصادية، وما إلى ذلك) ومعاملات فرعية (أنشطة الوساطة فيما يتعلق بنقل البضائع أو العمل من البائع للمشتري).

تتم معاملات المقايضة في حالة عدم وجود أموال عند تنفيذ العملية نقدًا أو غير نقدي. أي أن المعاملة تتم على أساس التبادل المباشر للسلع. وهذه الظاهرة نموذجية بالنسبة لسوق يتسم بعدم كفاية التنمية. ومع ذلك، فإن البلدان المتقدمة ذات اقتصادات السوق تقبل ممارسة معاملات المقايضة كعنصر مساعد في تنفيذ أنشطة بيع المنتجات (الأشغال والخدمات).

يكون النوع المباشر من المعاملات مناسبًا عندما ينظم المشتري بشكل مستقل نقل المنتجات وتخزينها وتأمينها، كما يقوم بإجراء العمليات الجمركية والتسويات المصرفية. كما ترون، فإن العملية مكلفة للغاية، وبالتالي فإن شعبيتها في المجتمع منخفضة للغاية: من الملائم أكثر للمشترين اللجوء إلى خدمات الوسطاء.

البنية التحتية للأعمال

يجب أن تتضمن أسس عملك عنصرًا بالغ الأهمية مثل البنية التحتية، وهي عبارة عن مجموعة من المؤسسات التي تتوسط في تفاعل المشاركين النهائيين في النشاط الاقتصادي، ومجموعة من العمليات التي تلعب فيها هذه الكيانات القانونية دورًا مركزيًا. الهدف الرئيسي للعنصر المقدم هو ضمان حركة المواد والعمالة وموارد المعلومات ورأس المال ككل واحد.

يتكون هيكل هذا المكون من مجموعتين من أنواع الأنشطة، والتي تنشئ، على التوالي، مجموعتين من الاتصالات. تتضمن الروابط الأفقية تنفيذ الأنشطة الاقتصادية من قبل الكيانات الاقتصادية من حيث تنظيم الوساطة في قطاعات معينة من السوق. يميز النوع الرأسي من الاتصالات النشاط الاقتصادي للمؤسسات العامة أو الحكومية، وتتمثل مهمتها الرئيسية في تنسيق ومراقبة التفاعل بين الكيانات الاقتصادية.

المنافسة كعنصر مهم في النظام

النشاط السوقي للمؤسسة لا معنى له عمليا دون مشاركتها في المنافسة. تعمل المنافسة كآلية فعالة للمشاركين في السوق للتنافس على الحق في العثور على أكبر عدد ممكن من المشترين، وكذلك على فرصة بيع السلع (الأعمال والخدمات) بأفضل الشروط. ومن الجدير بالذكر أن هذه الممارسة هي أفضل حافز في تنظيم جودة المنتجات وجودتها في السوق، لأنه بفضل المنافسة يصبح الصانع واعياً لحاجة جهوده، مما يعني أن منتجاته تصبح قادرة على المنافسة، والمجتمع راض تماما.

لا تتم المنافسة إلا في ظل تنظيم سوقي معين، وهو ما يتعارض مع النشاط الاحتكاري للكيانات الاقتصادية. وبالتالي يمكن تصنيفها حسب حالة السوق وأساليب المنافسة. في الحالة الأولى، يمكن أن تكون المنافسة مثالية أو منظمة أو غير كاملة. في الثانية - السعر وغير السعر.

النشاط الاقتصادي الأجنبي

أساس العمل هو عناصر مختلفة، والتي تشمل تعاون الكيانات القانونية مع الوكلاء الاقتصاديين من البلدان الأخرى. وتتمثل أهدافها الرئيسية في: تغيير حجم الصادرات والواردات من المنتجات نحو الزيادة، وتزويد البلاد بالموارد اللازمة لأداء اجتماعي مريح، وكذلك تعديل الأسعار على مستوى التصدير والاستيراد. وبالتالي، ومن أجل تحقيق هذه الأهداف، يجب على المنظمة حل عدد من المهام، من أهمها دراسة النظرية والتطبيق فيما يتعلق بالتجارة الدولية، والتعرف على أساليب التسعير في البلدان الأخرى، وكذلك تنظيم الوعي الكامل بتكنولوجيا المعاملات الاقتصادية الخارجية.

وبالتالي، لبدء تعاون مثمر مع الكيانات الاقتصادية الأجنبية، يحتاج الكيان القانوني إلى تنفيذ عدد من الأنشطة:

تسجيل الدولة وفقا لموقع المؤسسة.
التسجيل من خلال مصلحة الضرائب.
الحصول على ختم وختم المنظمة.
التسجيل في سجل الدولة.

نتيجة للعمليات المذكورة أعلاه، يمكن للمنظمة أن تبدأ بأمان التعاون مع الوكلاء الاقتصاديين للبلدان الأخرى، والتي من خلالها ستصبح أنشطتها أكثر كفاءة، وستبدأ منتجاتها (الأعمال والخدمات) في اكتساب شعبية ليس فقط في السوق المحلية، ولكن أيضا في الخارج.

عملية الأعمال هي الأساس للحصول على نتائج متسقة. يتم دمج كل ما يحدث في الشركة في العمليات التجارية. يمكننا القول أن هذا هو أساس النشاط التنظيمي. هناك أنواع مختلفة من العمليات التجارية، ولكن الهدف من جميع العمليات التجارية هو إنتاج المنتجات. تقرير، تطبيق، منتج نصف نهائي - كل هذه منتجات العمليات. المنتجات مصنوعة لشخص ما، مما يعني أنها موجهة نحو العملاء. إن تقسيمنا المعتاد للمؤسسة إلى مجالات وظيفية (التسويق، والمحاسبة، والمبيعات، والإنتاج، وما إلى ذلك) يركز على التنفيذ في حد ذاته. تركز عملية الأعمال على رضا العملاء.

دعونا نتعرف على أساسيات العمليات التجارية. في وقت سابق كتبت عنه. الآن سوف نتعرف على أنواع العمليات التجارية ومكوناتها.

أنواع العمليات التجارية. شركة "ماما"

لنفترض أن لدينا شركة صغيرة "ماما". تنتج الشركة سائل فقاعات الصابون. العميل الرئيسي (والوحيد) هو الصبي فانيا. تقع الشركة في حمام إحدى الشقق في مدينة ن. لذلك، تسمى عملية العمل الرئيسية لدينا – إنتاج السائل لفقاعات الصابون. لماذا تسمى العملية الرئيسية؟ لأن هذه العملية تنتج مباشرة المنتج الذي يريده عميلنا – فانيا –. هناك 3 أنواع من العمليات:

العمليات الأساسية.تهدف العمليات الرئيسية إلى إنتاج السلع والخدمات للمستهلك النهائي، أي. على وجه التحديد لمن يشتري ويستخدم نتائج العملية في النهاية. العمليات الأساسية تخلق قيمة مضافة. تضيف نتيجة العملية (منتجها) قيمة إلى المنتج النهائي. على سبيل المثال، بالإضافة إلى الإنتاج المباشر، نحتاج أيضًا إلى "تغليف" السائل الخاص بفقاعات الصابون بحيث يحبه العميل. يضيف التغليف قيمة إلى المنتج، مما يعني أن هذه العملية أساسية.
العمليات المساعدة.يوفر هذا النوع من العمليات التجارية للشركة بأكملها الموارد ويسمح للعمليات الأساسية بالقيام بوظائفها. في شركة ماما، مثل هذه العملية هي تحضير مكونات السائل.
عمليات إدارية.هذه كلها عمليات تتعلق بقضايا إدارة تقدم العملية ونتائجها والمنظمة ككل. عند صنع سائل، يتم استخدام عملية تحكم تسمى "الوصفة". نعم، نعم، تحديد الوصفة والمكونات المحددة ونسبها يتحكم في العملية برمتها.

أنواع العمليات التجارية وسلسلة القيمة

أفضّل تسليط الضوء على النوع الرابع من العمليات. عمليات التحسين. تهدف هذه العمليات إلى تحسين التقدم ونتائج العملية أو نشاط الشركة. تهتم "ماما" كثيرًا بعملائها وتحاول باستمرار تحسين جودة منتج الفقاعات الذي تنتجه. ولتحقيق ذلك، تقوم المنظمة بعمليات التحسين - البحث عن وصفات جديدة واختبار الحلول التي تم العثور عليها.

أساسيات ومكونات العمليات التجارية

لذلك، قررنا أن العملية الرئيسية لشركتنا هي "إنتاج السائل لفقاعات الصابون". العملية لها بداية ونهاية. بتعبير أدق، يجب أن تبدأ العملية لسبب ما وتتوقف عند نتيجة معينة. بداية إنتاج السائل للفقاعات هو رغبة العميل في الحصول على هذا السائل بالذات. سنعتبر أن العملية قد اكتملت عندما تلقت فانيا المنتج المطلوب. وبعد تحديد شروط بدء ونهاية العمليةلقد قمنا بشيء مهم - لقد سلطنا الضوء على العملية. لقد وضعنا حدودها، وهو أمر ضروري لإدارتها. سنتحدث عن تحديد الحدود في المشاركات اللاحقة.

بين بداية ونهاية العملية سلسلة من الإجراءات- خذ، أضف، امزج، وما إلى ذلك. من المهم أن تتذكر أن هذه السلسلة لها ترتيب معين في أي عملية. ومع ذلك، لا يتغير الترتيب. لماذا؟ سأخبرك أبعد قليلا. تسمى سلسلة الإجراءات آلية التنفيذ.

من حيث المبدأ، يمكننا بالفعل تحديد مفهوم العملية التجارية. .

هذه العملية أيسلسلة من الإجراءات التي بدأت في مكان ما ولها بعض النتائج في النهاية.

تؤكد بادئة الأعمال على نتيجة العملية تستخدم في الأعمال التجارية ولأغراض تجارية.

ولكن دعونا نمضي قدما. كل عملية الاستخداماتتأكيد موارد. بدون الموارد من المستحيل إنتاج أي شيء. الموارد تأتي من مكان ما. عادة، هؤلاء الموردين هم آخرون، يدعمون عمليات الشركة، أو الموردين الخارجيين.

بالمناسبة، لا يمكن للموردين أن يكونوا خارجيين فحسب، بل داخليين أيضًا. الموردين الخارجيين- هؤلاء هم كل هؤلاء الأشخاص والمنظمات الذين يقومون بشيء لشركتنا، لكنهم ليسوا جزءًا منها. يعد المتجر موردًا خارجيًا لمنظمة Mom.

الموردين المحليينإنهم يفعلون شيئًا ما أيضًا، ولكن يتم استخدام نتائج عملهم من خلال عمليات داخلية أخرى. وحدة المعالجة المؤتمتة بالكامل، والمعروفة باسم PAPA، هي مورد داخلي للمواد الخام النهائية لعملية تصنيع السوائل. وفي الوقت نفسه، فإن مدير الخلط النشط للصابون :-)، الذي يستخدم هذه المادة الخام في عملية التحضير، هو عميل. وإذا كان العميل الداخلي غير راض عن شيء ما في المنتج المستلم، فهو ملزم ببساطة بإخطار المورد الداخلي بهذا.

انها مهمة جدا!!!تعتمد فعالية نهج العملية على العلاقة بين "العميل والمصنع والعميل" داخل الشركة. فقط من خلال إرضاء العملاء الداخليين يمكنك إرضاء العملاء الخارجيين. في هذه الحالة، يتم تحديد متطلبات المنتج من قبل العميل. يتم تحديد شروط المنتج الوسيط الداخلي من قبل العميل الداخلي.

يجب أن يكون شخص ما مسؤولاً عن هذه العملية. يتم استدعاء الشخص الأكثر أهمية في هذه العملية صاحب العملية. إنه الأهم ليس لأنه يفعل الأكثر. لا. لكنه هو الذي يتخذ القرارات، وهو المسؤول عن العملية برمتها ونتيجتها ورضا العميل عن العملية. أمي هي مالكة العملية وهي المسؤولة عن ضمان إنتاج فانيا لفقاعات صابون كبيرة وقوية.

لكن والدتنا ليست فقط صاحبة العملية. وهي أيضًا خلاطة ومعبئة ومندوبة مبيعات. هذه هي أدوار عملية الأعمال التي يؤديها في هذه العملية. يتم تحديد الأدوار بناءً على سلاسل عمل مماثلة ضمن العملية. يمكن تقسيم سلاسل العمل هذه إلى عمليات فرعية. كما لاحظت، يمكن لشخص واحد أن يؤدي عدة أدوار.

من أجل إدارة العملية، من الضروري فهم ما يجب التأثير عليه حتى يكون للتحكم تأثيره. هناك مؤشرات على ذلك في هذه العملية. مؤشرات عملية الأعمال - المعلماتوالتي يمكننا قياسها أو تقييمها نوعيا. على سبيل المثال:

كمية السائل المنتج في الساعة (أو أي فترة زمنية أخرى)
استهلاك المواد الخام لكل لتر من السائل
قوة الفقاعات الناتجة
إلخ.

تنقسم المؤشرات إلى 3 أنواع: مؤشرات العملية، ومؤشرات منتج العملية، ومؤشرات رضا العملاء. هذا التقسيم ضروري لكي نفهم ولا ننسى ماذا وأين يجب القياس. سنتحدث عن هذا لاحقا.

دعنا نعود إلى أسباب ثبات سلسلة العمل في العملية. يتم ذلك بحيث تنتج العملية منتجًا بنفس الجودة مرارًا وتكرارًا. أولئك. عملية يجب أن يكون لها نفس النتيجة،من التكرار إلى التكرار. ماذا عن تغييرات العملية؟ وتغيير سلسلة العمل يتعلق بعمليات الإدارة. سنتحدث عن هذا لاحقا.

دعونا نلخص:

عملية الأعمال هي سلسلة من الإجراءات التي يتم تنفيذها بترتيب معين.
العملية التجارية لها بداية ونهاية.
تعتمد عملية الأعمال على هدف تلبية احتياجات العميل. للقيام بذلك، يتم إنتاج منتج يستخدمه عميل العملية.
إذا لم يستخدم أحد المنتج، فإن العملية لا معنى لها.
بالنسبة للإنتاج، تستخدم عملية الأعمال الموارد التي يتم الحصول عليها من موردي عملية الأعمال.
يتحمل صاحب العملية التجارية المسؤولية الكاملة عن تقدمها ونتائجها ورضا العملاء. يجب أن يكون المالك هناك!
لإدارة عملية ما، من الضروري قياس مؤشراتها.
يجب أن تنتج العملية منتجًا بنفس الجودة بشكل متكرر ومستدام.

ما هي المؤشرات الرئيسية لنجاح الأعمال؟ يناقش هذا المقال خمسة مؤشرات يجب على كل رجل أعمال أن يأخذها بعين الاعتبار إذا أراد بناء نظام مبيعات فعال وشفاف. إن فهم هذه المكونات الأساسية الخمسة وحسابها يجلب مستوى جديدًا من المعرفة بالمبيعات في عملك.

يمكنك أن تكون مالكًا لمتجر بيع بالتجزئة، أو مركز بيع بالجملة، أو مقهى، أو متجرًا عبر الإنترنت، أو صالون تجميل، وما إلى ذلك. - هناك صيغة عالمية ستظهر النقاط الرئيسية للمبيعات، ومن خلال تحسينها ستزيد أرباحك بشكل كبير.

دعونا نلقي نظرة على أمثلة وتوصيات محددة لزيادة الأرباح، لأن هذه هي أسرع طريقة لزيادة مبيعاتك. من خلال تطبيق التقنيات البسيطة أدناه، سوف ترى نتائج إيجابية بسرعة كبيرة في شكل أرباح إضافية.

من يريد زيادة أرباح أعماله؟

اسمحوا لي أن أبدي تحفظًا على الفور أنني أعني في هذه المقالة بكلمة "الأعمال" نظام المبيعات لمنتجك. لن ننظر إلى تحسين عمليات الإنتاج، والخدمات اللوجستية، وإدارة الموارد البشرية، وما إلى ذلك. سننظر إلى جوهر عملك - المبيعات النهائية وكيفية زيادة الأرباح ببساطة عن طريق تحسين نظام المبيعات نفسه.

لنأخذ نظام عملك الحالي، ونقسمه إلى مكوناته وننظر في كيفية التعامل مع كل نقطة لزيادة أرباحك. لماذا نفكر في المبيعات؟ إنهم يستثمرون كل جهودك وأفكارك وعملك السابق. وهذه النقطة، لسوء الحظ، في معظم الحالات تحظى باهتمام قليل جدًا.

في أغلب الأحيان، تكون المبيعات بمثابة صندوق أسود حقيقي. غالبًا ما لا يكون لدى صاحب العمل والمدير المالي أي فكرة عن سبب تحقيق أرباحه. ما هي أداة المبيعات التي تعطي هذه النتيجة أو تلك؟ في أغلب الأحيان، لدى المدير فهم بديهي فقط لعملية البيع في الأعمال التجارية.

أقترح نهجا مختلفا للأعمال التجارية، مما يسمح لك بالتحكم في كل شريحة مبيعات وجعل النظام مفهوما وفعالا.

القدرة على التحكم. حتى تفهم بوضوح التأثير الذي تحصل عليه من كل خطوة تتخذها.

الشفافية. بحيث يتم توضيح جميع العناصر ومفهومة.

تعمل بشكل جيد. بحيث يمكن لكل عنصر من عناصر النظام أن يعمل بأقل مشاركة من المخرج.

قابلية التبادل. بحيث يعتمد العمل على النظام، وليس على الصفات الشخصية للبائعين الرئيسيين لديك، وإلا فقد تفقد بين عشية وضحاها إما قاعدة عملائك أو عملك تمامًا.

من الضروري إعداد النظام بحيث إذا غادر أحد الموظفين، يمكنك استبداله بشخص جديد دون خسائر كبيرة في عملية العمل الحالية.

إذًا، ما هي المكونات الأساسية التي تحتاجها للمراقبة والتحسين المستمر في عملك؟ هناك خمسة منها فقط، ولكن كيفية عملك مع هذه المكونات الرئيسية تحدد مبيعاتك وعملك بشكل كامل.

المؤشر الأول هو التدفق الوارد للعملاء. هؤلاء هم العملاء المحتملون الذين علموا بشركتك وجاءوا إلى مكتبك أو قسمك أو نقطة البيع الخاصة بك، أي كل أولئك الذين جاءوا ويمكنهم بالفعل شراء شيء ما منك.

المؤشر الثاني هو الشراء الأول. وهذا يحول العميل المحتمل إلى عميل حقيقي.

المؤشر الثالث هو متوسط الفاتورة. هذا هو متوسط مبلغ المعاملة، أي مقدار الأموال التي يتركها العميل العادي في السجل النقدي الخاص بك.

المؤشر الرابع هو تكرار المبيعات. هذا مؤشر يعكس عدد عمليات الشراء اللاحقة التي يقوم بها عملاؤك. يوضح عملك مع قاعدة عملائك.

وأخيرا، المؤشر الخامس هو الربح. في الواقع، هذا ما تحصل عليه من المبيعات.

كيف ترتبط هذه النقاط الخمس ببعضها البعض؟ وما السر الذي يجب أن يعرفه كل رجل أعمال؟

والسر بسيط للغاية - أنت بحاجة إلى معرفة الصيغة التي تجمع كل هذه المؤشرات في نظام واحد. فهو يتيح لك أن ترى بوضوح العمليات التجارية التي تستحق العمل عليها، وتلك التي تحتاج فقط إلى تشديدها قليلاً.

الوصفة السرية لنجاح الأعمال

(صيغة الربح)

الربح = M × P × السيرة الذاتية × $ × N،

حيث M هو الهامش،

P - عدد العملاء المحتملين،

السيرة الذاتية – معدل التحويل (عدد العملاء المحتملين الذين تحولوا إلى عملاء حقيقيين)،

$ - متوسط الشراء،

ن – عدد المعاملات (عدد المشتريات التي قام بها العميل خلال فترة معينة).

فيما يلي مؤشرات العمل الرئيسية التي تحتاج إلى العمل عليها. وعلينا العمل على زيادة كل معامل.

من أين تبدأ وبأي ترتيب

يمكنك زيادة المبيعات بشكل كبير من العملاء الحاليين. وفقًا للإحصاءات، فإن جذب عميل جديد يكلف 7 مرات أكثر من بيع شيء ما لعميل اشترى منك بالفعل شيئًا ما.

...وفقًا للإحصائيات، فإن جذب عميل جديد يكلف 7 أضعاف تكلفة بيع شيء ما لعميل سبق أن اشترى منك شيئًا ما...

يمكنك تحقيق نمو في المبيعات بنسبة 15-20% بسرعة كبيرة. ولكن الشيء الأكثر أهمية هو العمل. إذا قرأت هذا المقال وأجلته دون تطبيق أي شيء، فقد أضعت وقتك بكل بساطة. أنصحك أن تكتب الآن خمسة إجراءات محددة لزيادة أرباح عملك والتي ستنفذها هذا الأسبوع. وبعد ذلك يبقى تنفيذها فقط، ولن تجعل الأرباح الإضافية تنتظر نفسها.

دعونا نلقي نظرة على مثال شركة البيع بالجملة

يجري المدير حوالي 25 مكالمة باردة يوميًا (حوالي 1500 مكالمة كل ربع سنة). في المتوسط، يقوم 2% من العملاء بتوقيع العقد. على سبيل المثال، يبلغ متوسط المعاملة 100 ألف روبل ويشتري العميل العادي المنتجات مرتين في كل ربع سنة.

نحصل على مدير واحد:

P = 1500، السيرة الذاتية = 2٪، $ = 100 ألف روبل، N = 2.

إجمالي حجم المبيعات خلال الربع:

P x Cv x $ x N = 1500 x 0.02 x 100000 x 2 = 6 مليون روبل.

إذا كان قسم المبيعات الخاص بك يتكون من 5 مديرين، فإن مبيعات القسم بأكمله تبلغ 30 مليون روبل، على التوالي.

إذا قمنا بزيادة التحويل من 2٪ إلى 3، فسنحصل على زيادة في المبيعات قدرها 3 ملايين روبل لكل مدير وزيادة في مبيعات القسم ككل - 15 مليون روبل. أي أنه بزيادة معامل واحد بنسبة 1%، فإنك تزيد ربحك بنسبة 50%!

إذا قمت بزيادة كل نسبة بنسبة 15%، فسوف تضاعف ربح عملك. أي أنه إذا كان ربحك مليون روبل، فسيصبح 2 مليون روبل!

إذا أخذت الأمر على محمل الجد وقمت بمضاعفة كل معامل، فإن ربحك سيزيد بمقدار 32 مرة. مليون الخاص بك يتحول إلى 32 مليون!

إن مجرد أخذ كل الاحتمالات ومضاعفتها ليس بالمهمة السهلة. قد يستغرق الأمر أكثر من شهر أو أكثر من عام، ولكن، كما ترى، هناك شيء يجب تجربته.

لذلك، أقترح عليك أولاً حساب جميع المعاملات المذكورة أعلاه في عملك، والتعبير عنها كمياً ثم العمل على كل منها. سأقول على الفور أنه حتى تحديد هذه المعاملات في عملك سيستغرق بعض الوقت، لكن الأمر يستحق ذلك.

قبل أن تبدأ في زيادة احتمالاتك، سأخبرك بسر قد يزعجك: لا توجد طريقة سرية واحدة من شأنها أن تضاعف أو تضاعف جميع احتمالاتك على الفور.

لكنني أريد أيضًا إرضائك: هناك مئات الطرق التي ستزيد هذه المعاملات بشكل كبير، مما سيزيد ربحك بعدة بالمائة وستحقق الهدف المنشود. تتمثل ميزة هذه الطريقة في أنه من خلال إدخال العديد من التقنيات، سيعطي كل معامل في المجمل نتيجة جيدة جدًا، في حين أن النتيجة بشكل فردي قد تكون غير ملحوظة عمليًا أو قصيرة الأجل.

ما المعامل الذي تعتقد أنه يجب البدء به؟

سأعطيك تلميحا: على الهامش! هذه هي أبسط طريقة، أي هذا هو المعامل الوحيد من الصيغة التي يعتمد عليها ربحك بشكل مباشر، وغالباً ما لا يتطلب العمل معها عملياً ضخ نقدي إضافي.

طرق زيادة الهامش

أولاً، هذا سعر جديد. لدى الجميع بالفعل انطباع بأن أسعار Ikea منخفضة جدًا وخصومات مستمرة وما إلى ذلك. كل هذه مجرد حيل تسويقية يمكنك أيضًا استخدامها بنجاح في عملك.

نحن نفعل ذلك على النحو التالي. لديك سعر 320 روبل لبعض المنتجات. نأخذ علامة سعر جديدة، نكتب: 420 روبل، السعر الجديد هو 350 روبل (يمكن أن يكون متجرًا أو متجرًا عبر الإنترنت أو شركة خدمات - هذه الطريقة عالمية للجميع).

وهذا هو، في الواقع، أنت ترفع السعر، لكن العملاء يرون أن هذا المنتج بسعر مخفض. إذا جاء إليك عميل منتظم وقال: "أمس كان 320 روبل"، ثم أجب: "فقط من أجلك، لعملائنا الدائمين، نقدم خصمًا وسنقدم لك هذا المنتج بالسعر القديم - 320 روبل" ". وسيظل عميلك المخلص لفترة طويلة، لأنك منحته خصمًا خاصًا.

ملحق "فقط لأجلك"

إذا أتيحت لك الفرصة لجعل منتجك فريدًا بالنسبة للعميل - لتقديم الخدمة بشكل عاجل، وتخصيص المنتج وفقًا لحجمه ولونه، وفرض رسوم إضافية مقابل ذلك. يتم استخدام هذه الطريقة جيدًا من قبل وكلاء السيارات. يتم تضمين ثلاثة ألوان قياسية بشكل قياسي، ويتوفر اللون الخاص الذي يريده العميل بتكلفة إضافية. علاوة على ذلك، فإنه لا يكلف الشركة المصنعة شيئا، ويدفع العميل أموالا إضافية.

فكر في ما يمكن القيام به في منتجك ليناسب العميل، وقم بعمل ترميز إضافي على ذلك.

يضمن

ستتخذ نسبة كبيرة جدًا من الأشخاص قرار الشراء إذا قدمت ضمانًا. يمكنك أيضًا تحصيل أموال إضافية مقابل الضمان. كما، على سبيل المثال، إلدورادو يفعل ذلك بنجاح. ادفع 10% إضافية - وسيحصل المتجر على ضمان لمدة عامين: إذا حدث شيء ما، فسوف نقوم بإصلاحه لك. والناس يدفعون. إن عدد الطلبات للحصول على مثل هذا الضمان صغير جدًا بحيث يتم تغطية التكاليف بالكامل بالهامش الإضافي وتحصل على أرباح أكبر والمزيد من العملاء.

لكن كل شيء، بالطبع، يحتاج إلى اختبار. قد تعمل بعض الضمانات بشكل سيئ في منطقة ما، ولكن قد يكون لها تأثير جيد في منطقة أخرى.

لذلك، توصل إلى العديد من خيارات الضمان واختبر كل منها على حدة. ثم اختر الطريقة الأكثر فعالية لمنطقتك.

في هذا المقال القصير لم نتمكن من التطرق إلا إلى جزء بسيط من تلك التقنيات والأساليب التي من شأنها زيادة أرباح عملك، ولكن حتى هذا سيعطي نتائج إذا قمت بتطبيقها في عملك.

أولغا جورياتشيفا- رئيس شركة استشارات الأعمال OllaBizKon

08 أبريل 2012

المكونات الرئيسية للعمل هي المبيعات والأرباح
المبيعات والأرباح هي المكونات الرئيسية للأعمال. الحقيقة هي أن المبيعات الجيدة لا تضمن أرباحًا كبيرة.

في المرحلة الأولية، هدف المؤسسة التجارية هو المال. إنها تحتاج إلى رأس مال عامل لتنمو. كلما نمت هذه الشركة بشكل أسرع، زادت الأموال التي تحتاجها. لذلك، في كثير من الأحيان يبيعون السلع والخدمات بخسارة فقط من أجل الحصول على المال.

من خلال التغلب على مشاكل النقص النقدي، تحقق المنظمات النمو الذي يقاس بحجم المبيعات وعمق اختراق السوق. بدأ إيلاء الكثير من الاهتمام لمكون من عناصر العمل مثل المبيعات.

ثم، تدريجيا، تبدأ رغبات المستهلكين في الاعتبار، واحدة تلو الأخرى، وأخيرا، عندما تصل المؤسسة التجارية إلى مرحلة "الأعمال الناجحة"، فهي متوازنة تماما.

خلال مراحل الشيخوخة، تضعف القدرة على التكيف مع التغيير، لذلك يتم إيلاء أهمية أقل وأقل لمكونات الأعمال كمستهلكين. يصبح البقاء الشخصي هو الهدف الرئيسي ويبدأ الناس في الإقلاع عن التدخين.

المكونات الرئيسية للأعمال - سياسة الاستثمار
الاستثمارات هي أكثر مكونات الأعمال تعقيدًا. هذه علامة للشركات التي تستخدم رأس المال في أعمالها.

تعتمد سياسة الاستثمار على مكونات الأعمال مثل المبيعات والأرباح. في مراحل التطوير تكون خدمة السوق والمبيعات هدفا طبيعيا، والربح هدفا قسريا. لذلك، أرباح الأسهم ليست هدف أصحابها. ويدفعون لهم الحد الأدنى حتى لا يرفضوا الاستمرار في تقديم الدعم المالي.

بالنسبة للمالكين، تقييم السوق مهم، وليس الدخل السريع. هدفهم هو زيادة المبيعات إلى الحد الأقصى مع الحفاظ على الأرباح عند الحد الأدنى المقبول.

في الشركات التي تمر بمراحل "الأعمال الناجحة"، يصبح الربح مقياسًا للأهمية. زيادة المبيعات لا تؤدي بالضرورة إلى زيادة الأرباح. يصبح الربح هدفًا طبيعيًا، ويصبح حجم المبيعات هدفًا قسريًا.

ومرة أخرى، تغيير الأهداف ليس بالأمر السهل. يرغب المديرون في زيادة مكونات الأعمال مثل الربح والمبيعات في نفس الوقت. وعندما لا يتمكنون من تحقيق هذه الأهداف غير المتوافقة، فإنهم يصبحون غير راضين.

مع تقدم الشركة في العمر، تصبح الربحية هدفًا طبيعيًا وتصبح المبيعات هدفًا إلزاميًا. بدلا من تلبية احتياجات العملاء، تسعى الإدارة إلى كسب المال عن طريق تفسير نتائج الأعمال والاستجابة لتوقعات سوق الأوراق المالية على المدى القصير.

وبما أن الربح، مقاسًا بربحية السهم، هو الهدف، فإن مجتمع الاستثمار يتخذ موقف العميل. يتوقف المالكون عن إعطاء المال ويبدأون في المطالبة به. لماذا يحدث هذا؟

لأنه عندما يرى الناس أن النهاية تقترب، فإنهم يحاولون حماية أنفسهم من المشاكل المحتملة ويبدأون في توفير الوقت والمال وكل ما في وسعهم بشكل عام. وبالمثل، تميل الشركات القديمة إلى إعطاء أقل وأخذ المزيد.

ولزيادة الأرباح، قام المديرون بخفض التمويل المخصص للإعلان وترويج المبيعات والبحث والتطورات الجديدة. ونتيجة لذلك، فإن مكونات الأعمال التي تزيد من المرونة ونشاط ريادة الأعمال تضعف أكثر.

لم يتبق سوى عدد قليل من الأشخاص في المنظمة الذين يكافحون من أجل تخصيص الموارد لإجراء تغييرات يمكن أن تعد بنتائج طويلة المدى، كما أن المناخ الثقافي لا يشجع الاهتمام بالعائدات طويلة المدى.

الخصائص العامة لخطط الإدارة الإستراتيجية (المشاريع)

التخطيط قصير المدى

التخطيط على المدى الطويل

تغطي الخطة طويلة المدى عادة فترات مدتها ثلاث أو خمس سنوات. إنها ذات طبيعة وصفية إلى حد ما وتحدد الاستراتيجية العامة للمنظمة، حيث أنه من الصعب التنبؤ بجميع الحسابات الممكنة لمثل هذه الفترة الطويلة. يتم وضع خطة طويلة المدى من قبل إدارة المنظمة وتحتوي على الأهداف الإستراتيجية الرئيسية للمنظمة للمستقبل.

المجالات الرئيسية للتخطيط طويل المدى:

الهيكل التنظيمي؛

السعة الإنتاجية؛

الاستثمارات الرأسمالية؛

متطلبات مالية؛

البحث والتطوير؛

يمكن أن يكون التخطيط قصير المدى لمدة عام أو ستة أشهر أو شهر وما إلى ذلك. تتضمن الخطة قصيرة المدى لهذا العام حجم الإنتاج وتخطيط الأرباح والمزيد. يربط التخطيط قصير المدى بشكل وثيق خطط مختلف الشركاء والموردين، وبالتالي يمكن تنسيق هذه الخطط، أو أن تكون جوانب معينة من الخطة مشتركة بين منظمة الشركة المصنعة وشركائها.

تعتبر الخطة المالية قصيرة المدى ذات أهمية خاصة للمنظمة. فهو يسمح لك بتحليل السيولة والتحكم فيها مع الأخذ في الاعتبار جميع الخطط الأخرى، وتوفر الاحتياطيات الموجودة فيه معلومات حول الأموال السائلة المطلوبة.

يتكون التخطيط المالي قصير المدى من الخطط التالية:

1. الخطة المالية التالية:

الإيرادات من حجم التداول

مصاريف التشغيل (المواد الخام والأجور)

المكاسب أو الخسائر من الأنشطة الحالية

2. الخطة المالية للمجال المحايد لنشاطات المنظمة:

الدخل (بيع المعدات القديمة)

نفقات

المكاسب أو الخسائر الناجمة عن الأنشطة المحايدة

3. خطة الائتمان.

4. خطة استثمار رأس المال.

5. خطة السيولة. ويغطي مكاسب أو خسائر الخطط السابقة:

حجم المكاسب والخسائر

الأموال السائلة المتاحة

احتياطي الأموال السائلة

بالإضافة إلى ذلك، تتضمن الخطة قصيرة المدى ما يلي:

خطة دوران التجارة.

خطة المواد الخام

خطة الإنتاج؛

· خطة العمل.

خطة تدفق مخزون البضائع تامة الصنع؛

خطة تحقيق الربح؛

خطة الائتمان؛

خطة استثمار رأس المال وأكثر من ذلك.

يرتبط أي نشاط للمؤسسة بتنفيذ السياسات الحالية والاستثمارية والمالية. وكل مجال من هذه المجالات بدوره يجب تطويره مع الأخذ في الاعتبار خصائص عملية اتخاذ القرار الإداري، أي. تمر بعدد من المراحل (تقييم القدرات الخارجية والداخلية للمنظمة، وطرح الفرضية، واختيار الموارد اللازمة، واختيار الأكثر قبولا من الخيارات الممكنة وتنفيذ الخيار الأنسب). وبالتالي ينبغي الاهتمام بعملية التخطيط لأنشطة المنظمة.

يمكنك الاختيار 3 أسباب رئيسية, والتي بموجبها من الضروري التخطيط:

1. إن عملية وضع أي خطة (مشروع)، على سبيل المثال، خطة العمل، بما في ذلك التفكير في فكرة ما، تجبرك على النظر بموضوعية ونقدية وحيادية إلى مشروع المؤسسة في مجمله. وتساعد الخطة على منع الأخطاء؛ فهي طريق جيد الإعداد، يعكس تسلسلاً صارمًا للإجراءات والأولويات في مساحة محدودة الموارد.

2. الخطة (المشروع) هي أداة عمل من شأنها أن تساعد في السيطرة على المنظمة وإدارتها بشكل فعال، والتي بدورها هي أساس النجاح.

3. الخطة المكتملة (المشروع) هي وسيلة لإيصال الأفكار إلى الأطراف المعنية الأخرى. تترك الخطة (المشروع) المعدة جيدًا انطباعًا إيجابيًا لدى الأشخاص الذين من المفترض أن يتم التعاون معهم، مثل المستثمرين والمصرفيين والمالكين المشاركين والموظفين.

لحل المشاكل المذكورة أعلاه، ينبغي استخدام تقنيات التخطيط المعروفة (الخطة الاستراتيجية، مشاريع الاستثمار والابتكار، خطة العمل) كأداة. كل من هذه التقنيات مسؤولة عن مجموعة منفصلة من المهام التي تتطلب حلولاً في وقت معين، اعتمادًا على أهداف المنظمة. وترد الخصائص العامة لهذه الأساليب في الجدول. 7.1.

المشتركة لهذه التقنياتالتخطيط هو الاستخدام الأمثل (بما في ذلك الحصول) على موارد المنظمة، والتي كما نعلم محدودة.

اختلافيتكون من الأهداف والغايات التي يسعى إليها مطورو خطط المؤسسة الأكثر صحة (ويمكن تغييرها بسهولة إن أمكن).

هناك مفهوم آخر مهم للغاية - دراسة جدوى المشروع (TES).. إذا أخذنا في الاعتبار أي عملية تخطيط، فإن مرحلتها الأولية ستكون على وجه التحديد دراسة جدوى المشروع، والتي لا تتحدث عن المشروع المستقبلي وجوهره وأهدافه، بل وعن ضرورة تطويره.في مرحلة التخطيط (الأولي) هذه، يتم جمع المعلومات اللازمة (سواء الأولية - "الخام" أو الثانوية)؛ ويتم تحليلها، أي. ويتم تقييم "جودة" هذه المعلومات؛ باستخدام معلومات موثوقة فقط، يتم إجراء تحليل وصياغة استنتاج بشأن الإجراءات اللازمة لمزيد من التخطيط - اعتمادًا على المهام والقضايا التي تواجه المنظمة في الوقت الحالي، يتم اتخاذ قرار بشأن استخدام منهجية أو أخرى (التكوين لخطة / مشروع أو آخر). الذي - التي. تعتبر دراسة جدوى المشروع ضرورية لتحديد أهم القضايا في عمليات التخطيط للمنظمة، ولكنها لا تحل محل عملية التخطيط بأي حال من الأحوال.

الجدول 7.1 - خصائص تقنيات التخطيط حسب مهام وأهداف المنظمة في الوقت الحالي

سقف ممتد