Mudrost sadržana u ovim citatima bit će korisna svima koji kupuju/prodaju/pregovaraju. Odnosno, ne samo za trgovce i prodavače, već općenito za sve. Jer pregovaranje o plaći na intervjuu je i prodaja. I kursevi engleskog na koje pokušavate da nagovorite svoje dete su takođe rasprodaja. I još mnogo toga...

“Ljudi kupuju na osnovu emocija. Čak i ako su vaši klijenti vlasnici preduzeća, ma koliko ona bila velika i ugledna, oni i dalje ostaju ljudi sa svim posljedicama.” Michel Fortin, marketer

Tehnologije, alati, tehnike - sve je to dobro, ali je korisno vidjeti kupca, prije svega, kao osobu. I tretirajte ga ne kao cilj („trebalo bi da mi donese toliko dolara zarade“), već kao sagovornika koji ima svoje interese, ukuse, pa čak i neobičnosti.

„Slušanje donosi mnoge prednosti koje govor nikada ne donosi. Nema boljeg načina da se probudi povjerenje ljudi nego da pažljivo slušate šta sagovornik želi da kaže.” Brian Tracy, poslovni trener, autor poznatih knjiga o preduzetništvu, liderstvu i prodaji.

Ovdje nema komentara. Budite spremni da slušate; i nemojte se pretvarati da slušate, već se udubite u poruku sagovornika.

"Ne možete prodati ako ljudi ne žele da kupuju". Akio Morita, preduzetnik, osnivač kompanije Sony

To je već pitanje tržišne strategije – razviti (kupiti) proizvod za kojim postoji potražnja. Naravno, postoje legende o prodavačima koji mogu da prodaju frižider Čukčima, ali pitanje je zašto je to potrebno. Možete koristiti sofisticirane tehnike prodaje kako biste uvjerili kupca da kupi nešto što im nije potrebno. Međutim, prije ili kasnije klijent će biti razočaran. I malo je verovatno da će vam ponovo doći.

„Klijent ne može biti jednostavno zadovoljan. Klijent mora biti zadovoljan!” Michael Dell, biznismen, osnivač Della

Suptilna igra riječi koja skriva ideju: klijent treba da se osjeća sretnim.

“Prigovori su poput stepenica na ljestvici koje vode do uspješnog dogovora.”. Tom Hopkins, poslovni trener, konsultant, stručnjak za poslovanje i prodaju

Odnosno, ne tražimo lake načine i učimo da radimo sa prigovorima.

“Kupac voli da kupuje, ali ne voli da mu se proda.”

U pregovorima klijent treba da se oseća kao aktivna strana: on kontroliše proces, iz prostog razloga što je on klijent, i donosi vam novac, a ne obrnuto. Želite li otuđiti klijenta? Pokažite mu da poznajete njegove potrebe bolje od njega i da ste generalno pametniji i elokventniji. I izvršite pritisak na klijenta u najvažnijem trenutku, gurajte ga da potpiše ugovor, a možete to učiniti i grublje. Dobar način da se jednom zauvijek riješite klijenta...

“Bolje jednom na vrijeme nego sedam puta savršeno.”

Ovo se može primijeniti ne samo na prodaju, već na bilo koju oblast aktivnosti. Perfekcionizam je dobar u umjerenim količinama. Bolje je završiti zadatak ne sa savršenim rezultatima, već na vrijeme. Gore je sve raditi savršeno kada to više nikog ne zanima.

“Čak i ako ste jedina kompanija koja nudi takav proizvod, i dalje ćete se takmičiti, samo ne sa sličnim proizvodima ili uslugama drugih kompanija, već s drugim proizvodima općenito ili drugim načinima rješavanja određenog problema.” Valeria Dolgikh, poslovni trener.

Takmičari ne spavaju. Vrijedi se toga sjetiti svakog minuta i tretirati konkurenciju kao način da postanete bolji, jači, korisniji.

“Nikada se nisam bavio marketingom. Jednostavno sam volio svoje klijente.". Zino Davidoff, vlasnik brenda Davidoff.

Ima u tome malo koketerije – marketingom se bave svi koji žele da prodaju i budu uspješni na tržištu. Ali ipak. Šta ako vam je zaista stalo do svojih kupaca i to učinite osnovnom vrijednošću?

Zašto prodajni tekstovi ne rade? ( trag: ne zato što ne postoji magična fraza sa liste 19. Da, ovo je vrlo čudno, s obzirom na naslov članka.)

Najvjerovatnije, tekst nije baš ono što mislite da jeste, kao što je ranije navedeno u .

Ako je sve što vam treba napisano, obratite pažnju na copywritera.

Kakav god da je tekst, ne prodaje on, pre svega, već osoba koja ga piše.

Odnosno, ako apsolutni laik u stvarnoj prodaji van interneta sjedi pred kompjuterom, onda se njegov tekst nikada neće prodati. ( Usput, korisne informacije za one koji sada traže copywritera - pokušajte zaposliti osobu s uspješnim iskustvom u offline prodaji.)

Naravno, postoje neke posebnosti pisanja i ima ih poprilično. Potrebno je mnogo vremena za učenje, a još više da se shvati šta zaista funkcioniše.

U ovom članku neću pomoći oko offline prodaje, ali Pokušat ću vam uštedjeti vrijeme u potrazi za kvalitetnim znanjem.

Evo 19 fraza koje će vam prodati, čak i ako još niste stručnjak za prodaju putem teksta:

1. Pozovite bilo kada

2. Bez obaveza

3. Garancija povrata novca

5. Najbolji odnos

6. Kupite jedan, uzmite jedan besplatno

7. Besplatna dostava

8. Tajna tehnika

9. Počastite se

10. Prije nego odete

11. Cijena upola

12. Ponuda ističe

13. Naučno dokazano

14. Isporuka istog dana

15. Ne prodaje se u prodavnicama

16. Zatražite poziv

17. Razgovarajte sa stručnjakom

18. Godine iskustva

19. 99% stanovništva još ne zna

Mnoge od ovih fraza mogu izgledati kao poslovni klišeji, isprani i neoriginalni. To je samo zato što su već mnogo puta empirijski testirani i zaista zaokupljaju pažnju publike.

Za one koji vole da ponovo izmisle točak. Kreiranje vlastite prodajne fraze

Ovo je vrijeme da postanete novi John Starley.

Jasno je da niko ne želi da bude još jedan glas u gomili, govoreći iste reči kao i svi ostali.

Gore predstavljene fraze su odskočna daska, au svakom slučaju pobjednička opcija. Ali samo vi to možete učiniti magičnim za svoje tekstove.

Bilo koja fraza se može prilagoditi i učiniti "toplijom" za svoju publiku.

Na primjer, "razgovarajte sa stručnjakom" može se prilagoditi i transformirati u "razgovor s iskusnim marketerom". Učinak je dodatno pojačan logičnim zaključkom - frazom za rješavanje problema. Odnosno, “Razgovarajte sa marketinškim stručnjakom koji zna kako pravilno kreirati marketinški budžet.”

Zaključak

Ove fraze će vam pomoći da prodate bilo šta, čak i ako apsolutno niste prodavac.

Nemojte koristiti nekoliko opcija odjednom, jer nećete moći testirati djelotvornost jedne fraze koja je uzeta posebno sa svojom publikom.

I najvažnije - bilo koja zagarantovana prodajna fraza neće se prodavati ako je umjetno umetnuta u tekst. Zapamtite da tekst mora biti čitljiv za kupce. Zato ponovo izmislite sopstvene točkove.

Obavezno sačuvajte ovih 19 fraza za svoj prodajni tekst, a ako ga još niste pročitali, pogledajte

Mudrost sadržana u ovim citatima bit će korisna svima koji kupuju/prodaju/pregovaraju. Odnosno, ne samo za trgovce i prodavače, već općenito za sve. Jer pregovaranje o plaći na intervjuu je i prodaja. I kursevi engleskog na koje pokušavate da nagovorite svoje dete su takođe rasprodaja. I još mnogo toga...

“Ljudi kupuju na osnovu emocija. Čak i ako su vaši klijenti vlasnici preduzeća, ma koliko ona bila velika i ugledna, oni i dalje ostaju ljudi sa svim posljedicama.” . Michel Fortin, marketer

Tehnologije, alati, tehnike - sve je to dobro, ali je korisno vidjeti kupca, prije svega, kao osobu. I tretirajte ga ne kao cilj („trebalo bi da mi donese toliko dolara zarade“), već kao sagovornika koji ima svoje interese, ukuse, pa čak i neobičnosti.

„Slušanje donosi mnoge prednosti koje govor nikada ne donosi. Nema boljeg načina da se probudi povjerenje ljudi nego pažljivo slušati šta druga osoba želi da kaže." . Brian Tracy, poslovni trener, autor poznatih knjiga o preduzetništvu, liderstvu i prodaji.

Ovdje nema komentara. Budite spremni da slušate; i nemojte se pretvarati da slušate, već se udubite u poruku sagovornika.

"Ne možete prodati ako ljudi ne žele da kupuju" . Akio Morita, preduzetnik, osnivač kompanije Sony

To je već pitanje tržišne strategije – razviti (kupiti) proizvod za kojim postoji potražnja. Naravno, postoje legende o prodavačima koji mogu da prodaju frižider Čukčima, ali pitanje je zašto je to potrebno. Možete koristiti sofisticirane tehnike prodaje kako biste uvjerili kupca da kupi nešto što im nije potrebno. Međutim, prije ili kasnije klijent će biti razočaran. I malo je verovatno da će vam ponovo doći.

„Klijent ne može biti jednostavno zadovoljan. Klijent mora biti zadovoljan!” Michael Dell, biznismen, osnivač Della

Suptilna igra riječi koja skriva ideju: klijent treba da se osjeća sretnim.

“Prigovori su poput stepenica na ljestvici koje vode do uspješnog dogovora.” . Tom Hopkins, poslovni trener, konsultant, stručnjak za poslovanje i prodaju

Odnosno, ne tražimo lake načine i učimo da radimo sa prigovorima.

“Kupac voli da kupuje, ali ne voli da mu se proda.”

U pregovorima klijent treba da se oseća kao aktivna strana: on kontroliše proces, iz prostog razloga što je on klijent, i donosi vam novac, a ne obrnuto. Želite li otuđiti klijenta? Pokažite mu da poznajete njegove potrebe bolje od njega i da ste generalno pametniji i elokventniji. I izvršite pritisak na klijenta u najvažnijem trenutku, gurajte ga da potpiše ugovor, a možete to učiniti i grublje. Dobar način da se jednom zauvijek riješite klijenta...

“Bolje jednom na vrijeme nego sedam puta savršeno.”

Ovo se može primijeniti ne samo na prodaju, već na bilo koju oblast aktivnosti. Perfekcionizam je dobar u umjerenim količinama. Bolje je završiti zadatak ne sa savršenim rezultatima, već na vrijeme. Gore je sve raditi savršeno kada to više nikog ne zanima.

“Čak i ako ste jedina kompanija koja nudi takav proizvod, i dalje ćete se takmičiti, samo ne sa sličnim proizvodima ili uslugama drugih kompanija, već s drugim proizvodima ili drugim načinima rješavanja određenog problema.” . Valeria Dolgikh, poslovni trener.

Takmičari ne spavaju. Vrijedi se toga sjetiti svakog minuta i tretirati konkurenciju kao način da postanete bolji, jači, korisniji.

“Nikada se nisam bavio marketingom. Jednostavno sam volio svoje klijente." . Zino Davidoff, vlasnik brenda Davidoff.

Ima u tome malo koketerije – marketingom se bave svi koji žele da prodaju i budu uspješni na tržištu. Ali ipak. Šta ako vam je zaista stalo do svojih kupaca i to učinite osnovnom vrijednošću?

10 citata o uspješnoj prodaji zadnja izmjena: 21. avgusta 2017. od strane Elena Nabatchikova

Bila bi šteta da prodavači prodaju proizvode samo ljudima.

Glavni cilj je dobro raspoloženje za kupca!

Prodavac je osoba koja daje kupcima, a idealno, svima oko sebe.

- sposobnost zamjene novca za sreću.

Ako možete nasmijati kupce, oni će vas natjerati da im prodate sve što imate za prodati.

Vrlo dobar odgovor na frazu: "Nemamo novca za ovo."

Avaj, skupe stvari su mnogo bolje od jeftinih!

Najbolji način da prestanete stalno razmišljati o nečemu je da to jednostavno kupite!

Ako želite prodati proizvod, recite nam kako će ovaj proizvod kupcu učiniti boljim život!

Kupac voli da kupuje, ali ne voli da mu se proda.

Održavajte tanku liniju između "zadržavanja kupca" i "savijanja ispod kupca".

Nećete 100% postići gol ako ne pogodite gol. Nećete 100% prodati ako ne date ponudu.

Ono što kupcu ne treba uvek je skupo, ali posebno je skupo ono što treba i zato se o tome toliko dugo priča!

Moj problem je što sam ja rješenje.

Prodajte šta volite za ovo!

Tri vrste kupaca očima lijenog prodavca: „Ne mogu da prodam ovome“, „Mogu da prodam ovome“ i „Ali ovaj će to sam kupiti“.

Prodaja je igra - budi zanimljiv igrač!

Prodaja je izazov, prihvatite je!

Prodaja je misterija - riješite je!

Prodaja se odnosi na odnose, gradite ih!

Prodaja je život, živite je 100%!

Visina plate prodavca je iznos zahvalnosti za njegov rad dobijen od kupca! Što je kupac zahvalniji, što ste mu pružili vredniju pomoć, više je kupovao! Ako je džep prodavca prazan, vredi postaviti pitanje: „Jesam li zaista doneo tako malo koristi ljudima ovog meseca?“

_____________________________________________________________

• Svi se žale na nedostatak novca, niko se ne žali na nedostatak pameti
• Osoba bez osmeha nema pravo da otvara radnju.
• Budite pažljivi na svoje misli - one su početak akcija.
• Ono što kupcu ne treba uvek je preskupo.
• Evoluiraj ili umri!
• Kupac je uvek u pravu! Ako klijent nije u pravu, onda to nije naš klijent.
• Nema ništa prijatnije nego biti obavezan za sve prema sebi.
• Prodavci rijetko griješe u svojim prosudbama jedni o drugima.
• Nikad, nikad, nikad! Nikad ne odustaj!
• Od neuspjeha do neuspjeha, sa sve većim optimizmom!
• Najbolji način da ne morate razmišljati o nečemu je da to jednostavno kupite.
• Savršena rasprodaja postoji! Samo još ne znaš kako ona izgleda.
• Svaka osoba je tvorac svoje nesreće.
• Moj problem je što sam ja rješenje.
• Novac je jedini prijatelj koji je vjeran do kraja.
• Ne zaustavljaj se tu.
• Zlo može kupiti osobu, ali ne može postati ličnost.
• Ako imate samo čekić, svaki problem će izgledati kao ekser.
• Slušajte, gledajte, razmišljajte... I kupac će vas iznenaditi.

Želite li naučiti o obuci prodaje?

• Sposobnost prodaje je sposobnost modeliranja sreće kupca.
• Navike, fobije i manije je najlakše prodati.
• Prodajte šta volite - oni plaćaju više za to.
• Bez obzira koliko želite, nemojte prodavati kao svi ostali.
• Trgovac je slabovoljni prodavac.
• Razgovarajte o onome što žele da čuju - prodaj ono što im je potrebno za život.
• Ako krenete pogrešnim putem, sigurno ćete završiti na pogrešnom mjestu.
• Ne postoje savršeni prodavci.
• Svakom kupcu treba dati priliku da se predomisli.
• Šta bi Kotler uradio na mom mestu?
• Kupac može biti užasan, ali ako mu to kažete, postaće još gori.
• Ljude treba stalno podsjećati da su kupci.
• Prodavac nikada ne postavlja pitanje na koje ne zna odgovor.
• Zahvalite grabulji koja vam daje mozak.
• Spor sa kupcem je razvod od stvarnosti.

• Ne laži i radi šta hoćeš, ali što je najvažnije, ne laži.
• Ako volite ono što prodajete, volite prodavati ono što volite.
• Gospode, uradi to kako treba, a ne kako ja hoću!
• Najprodavaniji obično nemaju najbolje. Ali oni prodaju najbolje što postoji.
• Ako možete nasmejati kupce, oni će vas naterati da prodate sve što imate da prodate.
• Možda se plašite, ali strah ne bi trebalo da vas spreči u prodaji.
• Malo je prodavača koji ne prestaju prodavati čak i kada zatvore usta.
• Loš prodavac nije sudbina - to je lenjost.
• Svi kupci žele samo jedno - da budu shvaćeni.
• Samo za ljubav. Prodaja nije obična veza, već dugoročna veza.
• Ako ne naletite na NE, nikada nećete čuti DA.
• Najveća greška je neopravdano vjerovati u vlastitu ekskluzivnost.
• Škrt ne plaća dvaput, škrt ne plaća nikako.
• Prodaja treba da bude kao i vi - laka, brza i lepa.
• Problem je što ne znate šta da kažete?
• Problem je što govorite nešto što ne znate.
• Ako imate vjere, čak i veličine zrna gorušice, ništa vam nije nemoguće na ovom svijetu.
• Prodaja pada onog dana kada hrabrost umre.
• Ponos je valuta gubitnika.
• Život je strašna bol. I svako ko kaže da to nije tako, pokušava vam nešto prodati. Stoga svi oni koji pokušavaju da vam nešto prodaju moraju preuzeti dio vašeg bola na sebe.
• Tužna priča je kada kupac ne zna šta hoće,
• i potpuno ste sigurni da on želi nešto da kupi od vas
• U očima prodavca postoje tri vrste kupaca:
• “Ovu mogu prodati”
• “Ne mogu ovo prodati”
• “A ovaj će ga sam kupiti.”

• Prodavač je dijelom medicinska sestra, a dijelom psihoterapeut. Ne možete ni zamisliti s kim moramo raditi.
• Pametan prodavac više uči iz kupčevih pitanja nego glupi prodavač iz odgovora.
• Prodavac je osoba koja kupcima, a idealno je i svima oko sebe, daje priliku da razmijene novac za sreću.
• Kupac, izgovarajući „DA“, svaki put pomisli koliko će ga „NE“ to koštati u budućnosti.
• Pravi prodavac je svetlo na kraju tunela.
• Prodaja je jedina prilika da kancelarijski robovi postanu slobodni.
• Kupujemo samo ono sa čime sami volimo.
• Ulaznice za apokalipsu možete početi prodavati samo ako čvrsto vjerujete da će vam za sljedeću predstavu biti potrebna blagajna.
• Većina kupovina nije uzrokovana potrebama i željama, već lošim navikama.
• Za klijente sam kao sin puka. Svi me pokušavaju nečim nahraniti, nekako ugrijati, nešto naučiti.
• Prodavac je, prije svega, osoba koja je u stanju da predvidi posljedice svojih radnji.
• Svi griješe. A prodavci uvek greše.
• Nikada ne otvarajte usta dok niste sigurni da vam mozak radi.
• Iskustvo je ono što dobijete dok radite nešto pogrešno.
• Svi žele rezultat (novac i junice), ali niko ne želi da voli proces (od jutra do mraka prodaje i razmišljanja).
• Ako kupac ne čuje vašu omiljenu priču kada prodajete, nećete imati rasprodaju.
• Da izgubite status, morate više razgovarati.
• Definitivno nešto nije u redu s vama ako kažete sebi: „Ovo radim za novac, a ovo iz zadovoljstva“.
• Dvadeset kupaca ide u istu radnju, kod istog prodavca -
  dvadeset ljudi ide u dvadeset prodavnica, kod dvadeset različitih prodavaca. Svi kupci su različiti ljudi, a vi?
• “Prodati nešto što klijentu nije potrebno po cijeni koju ne može sebi priuštiti – to znači moći trgovati!” Mnogi prodavači se rukovode ovim principom. Kupci ne kupuju od njih više od jednom, i nikada nemaju ponovnu prodaju!
• Tragična greška. Prodavci ne vole kupce, već samo odraz njihove svijetle provizijske budućnosti.
• Bila bi šteta da prodavači prodaju proizvode samo ljudima. Glavni cilj je poboljšati živote kupaca.

Još viceva o prodaji i prodavačima:

Dijalog o tržištu hrane:
- Mila, jesu li paradajzi već dobri ili će kasnije biti jeftiniji?

Zašto ne kada da? (fraza menadžera prodaje u Odesi)

Oh, nije me briga, sve dok DA...

Poštujem te, iako sam već zaboravio zašto!

A gdje ti je konj?

Šta govoriš, kakav konj, ja prodajem kokoške, kud gledaš?

gledam cijenu...

Nisi stajao ovde!

Šo, život ti je tako loš - držiš torbu u jednoj ruci?

Pazi kuda ideš, inače ćeš završiti tamo gde tražiš...

Možete li mi reći koliko je sati?
- Zašto da ti ne kažem, jesmo li se posvađali?

Na Starokonny Bazaar (buvlja pijaca u Odesi):
-Ljudi, imajte savjest, kupite bar nešto!

Odmah ću ti napraviti skandal i ti ćeš se zabaviti.

Jeste li se posvađali sa svojim mozgovima?

Koliko koštaju vaši krastavci? (odgovor) Koliko?..

Pa šta ako su te se setili sa njima! (iz razgovora na pijaci)

Znam te mnogo puta.

Imate li novca da se ovako ponašate?

Pa zasto si mi šila neke bedne pantalone mesec dana?! Bog je stvorio svet za sedam dana, a ovde - pantalone - mesec dana!.. - Ha, mladiću... Pogledaj samo ovaj svet - pa pogledaj ove pantalone!..

Pokušava da se provuče do izlaza iz trolejbusa tokom špica.

izlaziš li?

Hajde da se promenimo.

Šta imaš?

Natpis na ogradi iza radnje: „PROKLETSTVO ZA SMEĆE!“

Odeš, hvala Bogu, ili ostaneš, ne daj Bože! :)

Dokumentacija