توانایی در اختیار داشتن اطلاعات نقش بسیار تعیین کننده ای در تمام زمینه های زندگی از جمله تجارت دارد. هر سازمانی دیر یا زود با نیاز به انتقال اطلاعات خاص به مشتریان خود مواجه می شود که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر موفقیت توسعه شرکت تأثیر می گذارد. این واقعیت است که ما را وادار می کند تا در انتخاب روش ها و ابزارهای اطلاع رسانی به مراجعان رویکرد دقیقی داشته باشیم، چیزی که این مقاله به آن اختصاص خواهد یافت.

چه روش هایی برای اطلاع رسانی به مشتریان وجود دارد؟

اطلاع رسانی به مشتریان از اولویت های هر شرکتی است، زیرا اقدامات در این راستا به آگاهی بهتر مصرف کننده از خدمات و محصولات ارائه شده و همچنین برنامه های تبلیغاتی و پاداش مستمر کمک می کند و امکان انتخاب آگاهانه را برای رفع نیازهای آنها فراهم می کند. . علاوه بر این، انواع انگیزه دادن به مشتریان باید شامل پیام هایی باشد که انواع مختلف بدهی ها را به آنها یادآوری می کند.

به طور کلی در بین تمامی روش های موجود در اطلاع رسانی به مراجعین، دو گروه بزرگ قابل تشخیص است. اولین گروه از روش های اطلاعاتی را می توان دریافتی نامید. گروه دوم، خروجی، باید شامل آن دسته از کانال های ارائه اطلاعات باشد که بر اساس کاربرد دستاوردهای فناوری های پیشرفته مدرن است.

بهترین مقاله ماه

ما با تاجران مصاحبه کردیم و متوجه شدیم که چه تاکتیک های مدرن به افزایش میانگین صورتحساب و دفعات خرید توسط مشتریان عادی کمک می کند. نکات و موارد کاربردی را در مقاله منتشر کردیم.

همچنین در مقاله سه ابزار برای تعیین نیاز مشتری و افزایش میانگین صورتحساب را خواهید یافت. با استفاده از این روش ها، کارکنان همیشه طرح افزایش فروش را انجام می دهند.

اطلاعات خروجی

در میان انواع روش های خروجی موجود برای اطلاع رسانی به مشتریان، ارسال پیامک هشدار به شماره های مشتریان موجود در پایگاه داده مرکز تماس، شایسته توجه ویژه است. دومین روش محبوب، انتقال اطلاعات لازم از طریق تماس تلفنی و ارتباط صوتی است. تعداد و دفعات چنین یادآوری از قبل با مشتری توافق شده است.

خدمات برای توسعه کسب و کار

روش‌های اطلاع‌رسانی به مشتریان دائماً در حال مدرن شدن هستند و نقش مهمی را در روند تعامل بین شرکت‌ها و مشتریانشان ایفا می‌کنند. فن آوری های مدرن ایجاد ارتباط بین شماره تلفن مشتری و چندین کانال بازاریابی را به طور همزمان امکان پذیر می کند که محصولات را از طریق کمپین های تبلیغاتی مختلف تبلیغ می کند. این روش به یک تاجر اجازه می دهد تا آماری را از تماس های دریافتی استخراج کند و بفهمد که کدام یک از روش های مورد استفاده مؤثرتر بوده است و در آینده از آنها برای توسعه شرکت خود استفاده کند.

برای آن دسته از مشتریانی که بنا به دلایلی نتوانسته اند اطلاعات مورد نظر خود را دریافت کرده و دریافت کنند، روش های خدمات رسانی نیز در نظر گرفته شده است. اول از همه، این شامل روش‌های بازخوردی است که به تعداد تماس‌های از دست رفته ثبت‌شده انجام می‌شود. برای افزایش کارایی، ارزش معرفی سیستمی برای بیان سفارش تماس ورودی هنگام شماره گیری را دارد. این رویکرد مشکل عدم اطمینان در مورد دوره انتظار را حل می کند و تعداد مشتریانی را که از آن عبور می کنند افزایش می دهد.

بهبود کیفیت خدمات به مشتریان

یک جنبه بسیار حساس و در عین حال مهم، سطح خدمات مشتریان از سوی کارکنان مرکز تماس است. برای چنین متخصصانی، مهارت های بسیار مهمی که نشان دهنده صلاحیت آنها است، گفتار شایسته، توانایی انجام مذاکرات تجاری، ایجاد مکالمه با درایت شدید و استفاده از رویکرد فردی است. سیستمی برای ضبط تمام مکالمات تلفنی به شناسایی افراد غیرحرفه ای کمک می کند.

تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافتی از طریق تلفن به شناسایی کالاها و خدماتی که بیشترین و کمترین تقاضا را دارند کمک می کند و موضوع فصلی بودن مصرف آنها را روشن می کند. این اطلاعات به مدیریت شایسته تر بودجه شرکت و توسعه موفقیت آمیز بیشتر آن کمک می کند.

اطلاع رسانی به مشتریان می تواند اهداف مختلفی را دنبال کند که به ما امکان می دهد انواع زیر را تشخیص دهیم:

• از سرگیری تماس های از دست رفته یا قطع شده؛
• دعوت نامه ها؛
• اعلان ها/هشدارها؛
• تبریک به مشتریان؛
• پیامک اطلاع رسانی به مشتریان؛
• اطلاع رسانی به مشتریان از طریق تماس تلفنی

بازیابی مخاطبیناین نوع اطلاع رسانی به مشتریان امکان از سرگیری تماس با مشتریانی را فراهم می کند که به هر دلیلی قطع شده اند. یادآوری این نکته مهم است که حتی مشتری که قبلاً به رقبا رفته است، در صورت دریافت یک پیشنهاد واقعاً جالب که نیازهای او را برآورده می کند، می تواند بازگردد. با این حال، برای ایجاد این امکان، کارمندان شرکت باید یک رکورد ثابت از مشتریان منفعل داشته باشند و به طور سیستماتیک آنها را در مورد محصولات، خدمات و تبلیغات جدید مطلع کنند. اگر تمام نکات ظریف در نظر گرفته شود، روند از سرگیری کار با مشتری با موفقیت همراه خواهد بود.

دعوت نامه هاکجا می توانم یک مشتری دعوت کنم؟ به هر رویداد شرکتی مربوط به عمومی شدن خدماتی که ارائه می دهد یا کالاهایی که می فروشد (مثلاً ارائه ها، کلاس های مستر، نمایشگاه ها، کارگاه ها و غیره). این برای جلب توجه مشتریان، افزایش سود و حفظ شهرت شرکت ضروری است. در مورد انتخاب روش مناسب اطلاع رسانی به مراجعین از طریق توزیع دعوت نامه ها می تواند متفاوت باشد (چاپی، شخصی، تلفنی و غیره). روی آوردن به بازاریابی تلفنی در این زمینه حداکثر نتیجه را می دهد.

هشدارهااغلب یک شرکت نیاز دارد که مشتریان را در مورد تبلیغات آتی، ورود یک محصول جدید یا رویدادهای مهم آگاه کند. در این صورت باید به سیستم اطلاع رسانی متوسل شوید. لازم به یادآوری است که مشتریان باید از قبل مطلع شوند.

تبریک می گویم.در مقایسه با سایر روش های اطلاع رسانی، که با هدف حفظ و حتی افزایش وفاداری مشتری به شرکت، ارائه بازخورد و ایجاد روابط نزدیک و دوستانه با مصرف کننده انجام می شود، تبریک می گوییم.

مزیت این نوع اطلاع رسانی به مشتریان این است که اطلاعات مربوط به برنامه های جایزه، محصولات و تبلیغات را می توان به متن تبریک اضافه کرد. اطلاعات تبریک، به میزان بیشتری نسبت به روش های دیگر، یک رویکرد فردی را برای هر مشتری پیاده سازی می کند. همچنین می توان زمان تبریک را با جشن شخصی مشتری (مثلاً تولد) و همچنین تعطیلات ملی یا حرفه ای همزمان کرد.

اطلاع رسانی پیامکی.با توجه به پیشرفت تکنولوژی، سیستم اطلاع رسانی به مشتریان از طریق پیامک محبوبیت فوق العاده ای پیدا کرده است. به دلیل کارایی، دسترسی و راحتی این روش، هم توسط سازمان های تجاری و هم توسط سازمان های دولتی پذیرفته شد. به لطف سیستم پیام کوتاه، مشتری نه تنها اطلاعات، بلکه اغلب فرصت استفاده از برخی عملکردها و پاداش ها را از راه دور، بدون خروج از خانه، دریافت می کند.

اطلاعات از طریق تلفن

دو راه اصلی برای اطلاع رسانی تلفنی مشتریان وجود دارد که عبارتند از:

1. اطلاع رسانی خودکار با ارسال پیام از طریق ارتباط صوتی.
2. برقراری تماس توسط اپراتور مرکز تماس که شخصاً با مشتریان ارتباط برقرار می کند، که این امکان را می دهد تا نه تنها اطلاعات لازم را منتقل کند، بلکه به سؤالاتی که در طول ارتباط ایجاد می شود نیز پاسخ دهد.

اطلاع رسانی به مشتریان از طریق خبرنامه های ایمیل چگونه کار می کند؟

یکی دیگر از روش های بسیار رایج اطلاع رسانی، توزیع ایمیل است. در این مورد، مولفه بصری بسیار مهم است، بنابراین متخصصان باید به طور مداوم برای انتخاب سودمندترین ترکیبات محتوای پیام، فونت، طراحی رنگ و سایر نکات ظریف کار کنند.

زندگی هک های خاصی برای کسانی که می خواهند پیامی درست کنند وجود دارد. بنابراین، بسیار مهم است که به یاد داشته باشید که اطلاعات نه تنها باید خرید را تشویق کند، بلکه باید تا حد امکان مفید باشد. برای جلوگیری از مزاحم به نظر رسیدن اعلان ها، ارزش دارد نامه های ارسالی را متناوب کنید: پس از نامه ای که برای خرید یک محصول یا استفاده از یک سرویس تماس می گیرد، بهتر است ایمیلی حاوی اطلاعات مفید در مورد محصول، نظرات مصرف کننده، ارسال کنید. و حقایق جالب اگر شما بارها و بارها با درخواست خرید چیزی یک نوع پیام را توزیع کنید، ممکن است تأثیر آنها برعکس پیام مورد نظر باشد، یعنی مشتری را از خود دور کرده و علاقه و وفاداری او را به ارسال به میزان قابل توجهی کاهش دهد. شرکت (به طور متوسط ​​50٪).

نظر متخصص

مشترکین علاقه مند به دریافت نامه هایی با پیشنهادات ویژه و محتوای مفید و به نسبت مساوی هستند

ویکتوریا سامسونوا،

بازاریاب ایمیل برای Travelata.ru

در زمانی که ما تازه شروع به توسعه چنین جهتی به عنوان خبرنامه کرده بودیم، تجزیه و تحلیل جامعی از نظرات مشتریان در مورد این موضوع و همچنین نظارت با هدف شناسایی مؤثرترین نامه ها انجام شد که خواندن آنها اغلب به ساختن آنها کمک می کرد. خرید. بر اساس نتایج نظرسنجی و نظارت، به این نتیجه رسیدند که مشتریان به یک اندازه علاقه مند به دریافت هر دو نامه برای خرید کالا و پیام های حاوی اطلاعات مفید هستند.

این به عنوان پایه ای برای شکل گیری سیستم پستی فعلی ما عمل کرد. ماهیت آن در این واقعیت خلاصه می شود که مشتریان هر هفته دو نامه از ما دریافت می کنند: یکی فروش، اطلاع از قیمت ها و پیشنهادات ویژه، دومی حاوی محتوای جالب و مفید. با این حال، ما همچنین اطلاعات آموزشی را بر اساس تجزیه و تحلیل عمیق تقاضای مصرف کننده انتخاب می کنیم. این به ما امکان داد تا طیف وسیعی از موضوعات مورد علاقه مشتریان را بیان کنیم. بنابراین، شایان ذکر است که مشتریان تقاضای بیشتری برای مقالاتی با ماهیت توصیه ای دارند (به عنوان مثال، "کدام کشورها برای تعطیلات خانوادگی بهترین هستند"، "نکاتی برای صرفه جویی در هزینه در حین سفر"). توجه دقیق به علایق مشتری به ما امکان می دهد به حداکثر نتایج دست یابیم، از جمله از طریق افزایش تدریجی حجم ارسال ها.

چه چیزی شما را وادار می کند که یک ایمیل را باز کنید؟

موضوعات "جذاب"برای جلب توجه مشتری، باید همیشه از رویدادها آگاه باشید و بدانید در حال حاضر چه چیزی مرتبط است. موضوع پیام باید منعکس کننده آخرین روندها و اخبار داغ باشد. بر کسی پوشیده نیست که مبرم ترین موضوع سال جاری، موضوع افتتاح استراحتگاه های ترکیه و مصر بود، بنابراین موضوعاتی مانند "اگر ترکیه غیرقابل دسترس باقی بماند کجا استراحت کنیم" علاقه واقعی را برانگیخت.

اعداد در سرفصل هامدتهاست که اشاره شده است که مشتریان موارد خاص را دوست دارند، بنابراین در عنوان محتوا باید از مفاهیم مبهم (به ویژه "تخفیف"، "تبلیغ" و موارد دیگر) اجتناب کنید، اما بهتر است اعداد بسیار خاصی را نام ببرید. بنابراین، عناوین زیر "10 بهترین رستوران در پایتخت"، "5 نکته برای یک مسافر تازه کار" سودمند به نظر می رسند. تجربه نشان می دهد که اعداد خاص در تیتر بیشتر از موضوعاتی که از این تکنیک استفاده نمی شود توجه مشتریان را به خود جلب می کند.

نامه های مدیر.برای افزایش وفاداری و علاقه مشتری، باید رویکرد فردی را به خاطر بسپارید. چندین تکنیک وجود دارد که رابطه بین مشتری و تولید کننده/تامین کننده خدمات و کالا را نزدیک تر و قابل اعتماد تر می کند. اول از همه، ارزش دارد که نام فرستنده را در نامه قرار دهید تا شخصیت او در نظر گیرنده شخصی سازی شود و احیا شود. این تاکتیک به طور قابل توجهی درصد نسبت تعداد نامه های سرگشاده به تعداد کل پیام های محتوای ارسالی (به اصطلاح نرخ باز) را افزایش می دهد.

عناوین کوتاه Mixpanel دریافته است که تیترهای کوتاه (حداکثر 15 کاراکتر) همراه با تصاویر گرافیکی بهترین کار را دارند. چنین پیام هایی بسیار بیشتر باز می شوند.

این رویکرد عمدتاً به این دلیل است که هنگام کار با نامه، مشتریان اغلب از دستگاه های تلفن همراه استفاده می کنند که صفحه نمایش آنها به طور خودکار متن های طولانی را هنگام نمایش اعلان ها قطع می کند. آمارها نشان می‌دهد که درصد پیام‌های باز با عنوان کوتاه کمی بیشتر از درصد پیام‌های باز با عناوین بیش از 30 کاراکتر است - به ترتیب 15 درصد در مقابل 12.9 درصد.

طراحی یکنواخت.برای اینکه مشتریان پیام های دریافتی را با شما و شرکت شما مرتبط کنند و فوراً آنها را در میان حجم کل محتوا تشخیص دهند، باید مراقب ایجاد یک تصویر گرافیکی واحد باشید. طراحی دقیق‌تر ایمیل‌های شما را شخصی‌تر می‌کند و برای مصرف‌کنندگان برجسته‌تر می‌شود، که در نتیجه نرخ‌های باز را بهبود می‌بخشد و وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد. استفاده از شکلک ها و نمادهای موضوعی مناسب بسیار مناسب و موثر است. بنابراین، برای شرکت های متخصص در فروش دستگاه های تلفن همراه، تصاویر ابزارها برای شرکت های مسافرتی مناسب است، استفاده از تصاویر یک هواپیما یا درختان نخل مناسب است.

چه عناصری از نامه برای فروش کار می کند؟

همانطور که قبلا ذکر شد، مولفه بصری اغلب نقش تعیین کننده ای در باز بودن و اثربخشی نامه های فروش دارد. هنگام نوشتن چنین پیامی، باید بسیار مراقب همه جزئیات، حتی بی اهمیت ترین آنها باشید. اندازه و رنگ فونت، شکل دکمه ها و نوشته های روی آنها، وجود مطالب گویا، کمیت و ویژگی های قرارگیری آن، جزئیات متحرک - به معنای واقعی کلمه همه چیز مهم است. با این حال، شما نباید روی تکنیک های مشابه تمرکز کنید – مشتریان شما به سرعت از آنها خسته می شوند و کار را متوقف می کنند. مهم است که به دنبال و یافتن حرکت های جدیدی باشید که به حفظ توجه کمک می کند.

وجود دارد سه راه اصلی برای افزایش علاقه مشتری به محتوای شما.

برچسب روی دکمه ها

برخی از کتیبه های ساده ممکن است باعث رد شدن مشتریان شود. از جمله این موارد می توان به "خرید"، "برو" و موارد دیگر اشاره کرد. بنابراین، هنگام انتخاب متن برای دکمه انتقال، بهتر است از گزینه های آشناتر از زندگی روزمره استفاده کنید، به عنوان مثال، "من می خواهم یک جاروبرقی بخرم"، "من می خواهم یک استراحت فعال داشته باشم." قرار دادن برچسب روی دکمه ها با پارامترهای بسیار خاص، به ویژه نشان دهنده قیمت، نیز به خوبی کار می کند. با دیدن دکمه های "خرید ماشین لباسشویی" و "من یک ماشین لباسشویی از 15000 روبل می خواهم"، اکثر کاربران مورد دوم را ترجیح می دهند.

زیرنویس برای تصاویر

به طور تجربی ثابت شده است که هر تصویر گرافیکی (تصویر، بنر، میم) بیش از یک لینک قرار داده شده در متن، علاقه بیشتری را در بین مشتریان برمی انگیزد. با این حال، شما نباید فقط به تصاویر تکیه کنید. برای اینکه همه چیز هماهنگ به نظر برسد و نتیجه دلخواه را به ارمغان بیاورد، ارزش آن را دارد که توضیحات کوچکی را با لینک هایی در زیر تصاویر قرار دهید.

داستانی در مورد تجربه شخصی

داستان‌هایی از تجربه شخصی کارمندان شرکت یا سایر مشتریانی که با موفقیت از محصول یا خدماتی که شما ارائه می‌دهید استفاده کرده‌اند، به عنوان مثال، تجهیزات خریداری کرده‌اند یا یک سفر توریستی انجام داده‌اند، به دستیابی به اثر مطلوب کمک می‌کنند.

بنابراین، عکس‌های مشتریان شما از تعطیلاتشان که به داستانی در مورد اینکه چگونه خدمات در هتل را دوست داشتند، پیوست شده باشد، بسیار سودمند به نظر می‌رسد. می توان به شرکت های متخصص در فروش تجهیزات اداری توصیه کرد که نظرات مشتریان و عکس های مربوطه را از دفتر خود ارسال کنند.

چگونه با مشتریان از طریق ایمیل ارتباط برقرار کنید و پایگاه مشتری خود را احیا کنید

شرایطی وجود دارد که شرکت هایی که قبلاً از بازاریابی ایمیلی در کار خود استفاده نکرده اند تصمیم می گیرند به این کانال بازاریابی روی بیاورند. و در این مورد، این سوال مطرح می شود که چگونه می توان کار را به درستی در این جهت آغاز کرد و از مشکلات احتمالی اجتناب کرد.

یکی از رایج ترین مشکلات این است که جریان بزرگی از حروف یکسان معمولاً توسط مدیران به عنوان هرزنامه در نظر گرفته می شود که به نوبه خود منجر به مسدود شدن حساب شما می شود. برای جلوگیری از این امر چه باید کرد؟ ارسال نامه به صورت مرحله ای اصل تقسیم مشتری به بلوک ها بر اساس برخی اصول در اینجا به خوبی کار می کند، به عنوان مثال، تا تاریخ آخرین تماس با شرکت شما. این روش همچنین خوب است زیرا به شما امکان می دهد اثربخشی اولین دسته از حروف را تجزیه و تحلیل کنید و اشتباهات انجام شده را هنگام کار با سایر مشتریان تصحیح کنید.

گاهی اوقات برای اینکه خبرنامه شروع به کار کند، به یک حرف نیاز دارید، گاهی به چندین حرف - بستگی به نحوه طراحی آن دارد و علاوه بر این، مشتریان باید به محتوای شما عادت کنند. وقتی بازخوردی از سوی کاربران وجود دارد، ارزش آن را دارد که به سراغ نامه‌های فروش برویم. برای سرعت بخشیدن به این فرآیند، فراموش نکنید که دلیل تماس با مشتری (به عنوان مثال، خرید قبلی) را به وضوح بیان کنید. یک تکنیک بسیار موثر این است که بخواهید نظری درباره شرکت بگذارید. مشتریان معمولا مایل به اشتراک گذاری برداشت های خود هستند، که به ما امکان می دهد روی اشتباهات کار کنیم، خدمات و پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را بهینه کنیم.

برای جلب توجه و اعتماد مشتریان، ارزش آن را دارد که به محتوای خود شخصیت بدهید. این امر با قرار دادن حقایق جالب، داستان‌های تجربیات شخصی، شرح خدمات و محصولات به همراه تصاویر آنها در حروف امکان‌پذیر است.

2 روش موثر برای اطلاع رسانی به مشتریان از طریق خبرنامه های ایمیل

1. حروف به سبک اینستاگرام.

Salesforce در سال 2016 مطالعه ای را با هدف مطالعه کاربران رسانه های اجتماعی انجام داد. بر اساس نتایج به دست آمده، نتایجی در مورد درجه بندی سنی مشترکین اینستاگرام به دست آمد. بدین ترتیب گروه های زیر شناسایی شدند:

• 18 تا 29 سال (55٪)؛
• 30-49 سال (28٪)؛
• 50-64 سال (11٪)؛
• بالای 65 سال (4%).

همانطور که از شاخص ها مشخص است ، این شبکه در بین نمایندگان همه رده های سنی مورد تقاضا است ، بنابراین طراحی محتوای شما به سبک اینستاگرام کاملاً موجه خواهد بود.

این حرکت در درجه اول برای شناخت طراحی شده است. یک تصویر شناخته شده اعتماد را القا می کند، و انواع «ترفندها» نیز جذاب هستند: توانایی لایک کردن و نظر دادن در مورد پست های مورد علاقه خود.

1. ارتباط موفق با مشتری به زمان روز بستگی دارد.

در تلاش برای مفیدترین و موثرترین ایمیل های تبلیغاتی خود، نباید زمان ارسال را فراموش کنید. هیچ توصیه قطعی وجود ندارد که کار کند، اما تحقیقات به برجسته کردن برخی از روندهای کلی کمک می کند. با توجه به برند Kissmetrics، روز را می توان به دوره های زیر تقسیم کرد:

• 6:00 تا 10:00 - خبرنامه های تجاری.مشاهده شده است که در ابتدای روز کاری، کاربران اغلب به مشاهده تبلیغات توجه می کنند.
• 10:00 تا 12:00 - بدون حواس پرتی.مشخصه این دوره کار شدید است که هیچ زمانی را برای امور اضافی باقی نمی گذارد.
• 12:00 تا 14:00 - خبرنامه.هنگام صرف ناهار، مردم آمادگی آشنایی با خبرنامه ها را ندارند و منابع خبری را به آنها ترجیح می دهند.
• 14:00 تا 15:00 - خبرنامه های مفید برای کار.در این زمان، محتوای اختصاص داده شده به خدمات مالی مرتبط می شود.
• 15:00 تا 17:00 - خبرنامه در مورد اثربخشی شخصی.در حالی که منتظر پایان روز کاری هستند، کاربران به مسائل مالی و دارایی علاقه مند هستند.
• 17:00 تا 19:00 - خبرنامه در مورد تبلیغات و تخفیف.در این دوره، نامه هایی ارسال می شود که در مورد تبلیغات تعطیلات و پیشنهادات ویژه، و همچنین در مورد تعامل با مشتریان شرکتی اطلاع رسانی می شود.
• 19:00 تا 22:00 - خبرنامه های تجاری.زمان استراحت عصر بهترین زمان برای بررسی محتوای بازاریابی است. کاربران در این مدت تقریباً 23٪ از متون تبلیغاتی را باز می کنند.
• 22:00 تا 6:00 - منطقه مرده.نامه های تبلیغاتی ارسال شده در این زمان عمدتا نادیده گرفته می شوند.

یک تمرین‌کننده می‌گوید

روشی موثر برای اطلاع رسانی به مشتریان از طریق پیامک

استانیسلاو کولوسکوف،

مدیر بازاریابی و تجارت الکترونیک Valtera

در سال 2012، ما یک تبلیغ ویژه را راه اندازی کردیم که بر اساس آن به مشتریان برای هر خرید امتیاز تعلق می گرفت. هنگام پرداخت هزینه خرید بعدی خود، این امتیازات می تواند تا 20 درصد هزینه آن را پوشش دهد. مشتریان از دو طریق جذب این تبلیغات شدند: با صدور کارت جایزه در هنگام خرید در شرکت ما و از طریق جذب شرکای که کوپن هدیه ما را به خریدهای انجام شده توسط مشتریان متصل کرده بودند.

در طول سال های بعدی کار، تا سال 2016، تعداد مشتریان ما به بیش از 1 میلیون نفر رسید. 40 درصد از این تعداد به وضعیت مشتریان ثابت تبدیل شد.

ما از طریق کانال‌های بازاریابی مانند پیامک و هشدارهای ایمیل کار می‌کردیم، اما توانستیم تنها به 1.5 تا 2 درصد از کسانی که خبرنامه را دریافت کرده‌اند برای تماس با رسانه‌های ما دسترسی داشته باشیم.

در بهار سال 2016، ما یک پروموشن جدید راه اندازی کردیم که بر اساس آن مشتریان ما هر بار که از کنار فروشگاه ما عبور می کردند یک پیام هدفمند دریافت می کردند. این ترفند بازاریابی نتایج بسیار خوبی به همراه داشت: یک مشتری جدید در 35٪ موارد برای خرید مجدد بازگشت.

نحوه تنظیم اعلان های پیامکی موثر برای مشتریان در سه مرحله

مرحله 1. انتخاب تجهیزات و پیمانکار.

اول از همه، شما به یک شریک نیاز دارید که خدمات نصب تجهیزات لازم را ارائه دهد. برای جلوگیری از مشکلات، فقط باید با شرکت های حقوقی تماس بگیرید که اکنون تعداد زیادی از آنها وجود ندارد. اگر با پلتفرم های اینترنتی متخصص در این موضوع مانند СNews.ru، E-pepper.ru، Retail.ru آشنا شوید، پیدا کردن شریک آسان تر خواهد بود.

مهم!یک شریک بالقوه باید در زمینه مشخص شده حرفه ای باشد و دارای مجوز کار باشد. شما باید مطمئن شوید که تمام مدارک این شرکت مرتب است و همچنین نظرات سایر مشتریان را در مورد کار انجام شده مطالعه کنید.

مرحله بعدی نصب یک حسگر Wi-Fi مرتبط با CRM است. این برای شناسایی آدرس‌های MAC در انبوهی از رهگذران که به هر شماره تلفن جداگانه اختصاص داده می‌شوند، ضروری است. چنین سیستمی به شناسایی خریدار بالقوه ای که در شعاع 50 تا 100 متری از نزدیکی عبور می کند، شناسایی می کند، تشخیص می دهد که آیا داده های او در پایگاه داده مشتری وجود دارد یا خیر و بر اساس اطلاعات مربوط به خریدهای قبلی در شرکت شما، یک پیام اس ام اس شخصی ایجاد و ارسال می کند. بسته به اینکه یک مشتری معمولی یا تازه وارد است، پیام ممکن است حاوی اطلاعاتی در مورد تخفیف ها، پاداش ها و تبلیغات باشد.

مرحله 2. راه اندازی تجهیزات.

برای شروع، باید یک سنسور Wi-Fi نصب کرده و آن را با CRM همگام کنید. به طور معمول، این فرآیند توسط یک شرکت شریک همراه با نمایندگان بخش فناوری اطلاعات شما انجام می شود و شامل چهار مرحله گام به گام است:

• نصب مستقیم سنسورهای Wi-Fi.
• راه اندازی اتصال به اینترنت؛
• همگام سازی با CRM، که اعلان ها را از سنسور دریافت می کند (این عملکرد توسط شریک شما فعال شده است)، و پردازش هشدارها در CRM (این عملکرد توسط یک متخصص پشتیبانی CRM ارائه می شود).
• راه اندازی ارسال پیام های شخصی سازی شده (تنظیم توسط یک متخصص فناوری اطلاعات انجام می شود، متن پیام ها توسط بازاریابان تهیه می شود).

در عمل، عملکرد این سیستم به این صورت خواهد بود: پس از دریافت اعلان از سنسور، CRM به طور خودکار اطلاعات دریافتی را پردازش می کند، داده های مشتری را در پایگاه داده مشتری شناسایی می کند، آن را تجزیه و تحلیل می کند و سپس یک پیام کوتاه با محتوای مرتبط ارسال می کند. شماره تلفن او این عملیات به معنای واقعی کلمه یک ثانیه طول می کشد.

بر اساس عملکرد سیستم، گزارش‌های مربوط به فروش و فعالیت مشتری متعاقباً به صورت آنلاین تولید می‌شوند.

مهم!زمان راه اندازی یک کمپین بازاریابی جدید تقریباً پانزده دقیقه است. برای اینکه تعامل با مشتری امکان پذیر باشد، باید Wi-Fi در دستگاه تلفن همراه او روشن باشد.

مرحله 3. آزمایش برنامه.

چرا آزمایش لازم است؟ اول از همه، به منظور شناسایی مراکز خرده فروشی با حداکثر تبدیل. این شاخص به عوامل مختلفی بستگی دارد، به ویژه به ترافیک، مخاطبان هدف، موقعیت فروشگاه نسبت به خطوط حمل و نقل و موارد دیگر.

مهم!فراموش نکنید که سیستم را هم در پایتخت و هم در مناطق آزمایشی انجام دهید. وابستگی فروش به عوامل خارجی مرتبط را به دقت تحقیق و تجزیه و تحلیل کنید.

3 نکته در مورد نحوه افزایش تبدیل اعلان های پیامکی به مشتریان

پایگاه داده را تجزیه و تحلیل کنید.اغلب اتفاق می افتد که با تعداد مشتریان زیاد و ارقام فروش بالا، هزینه چنین پیام های شخصی سازی شده ممکن است از نتیجه به دست آمده بیشتر باشد، یعنی نتیجه ای نداشته باشد. بنابراین، یک رویکرد فردی در اینجا مناسب است، که در آن توزیع پیامک نه به صورت انبوه، بلکه به صورت انتخابی انجام می شود. نمونه ای از چنین روشی ارائه تخفیف به یک مشتری خاص برای محصولی است که اغلب خریداری می کند.

مشتریان را به گروه ها تقسیم کنید.انتخاب گروه های خریدار باید بسیار با دقت انجام شود، زیرا نتیجه به طور مستقیم به تعداد گروه هایی که می توانید تشکیل دهید بستگی دارد. هرچه دسته های بیشتری از مشتریان داشته باشید، پیشنهادات برای هر یک از آنها شخصی تر خواهد بود، که به معنای بازده بیشتر است.

با خبرنامه خود "بیش از حد تغذیه" نکنید.به یاد داشته باشید که حس تناسب نقش زیادی در این موضوع دارد. ارسال پستی شما نباید خسته کننده باشد، بنابراین تجهیزات را طوری تنظیم کنید که مشتری صرف نظر از اینکه چند بار از کنار خروجی عبور می کند، فقط یک پیام در ماه در مورد تبلیغات فعلی دریافت کند. این رویکرد درصد لغو مشترکین را به حداقل (نه بیش از 1-2٪) کاهش می دهد. اگر به طور ناگهانی این شاخص از ارقام مشخص شده فراتر رفت، ارزش دارد که روی خطاها کار کنید و تعداد پیام های ارسال شده و محتوای آنها را تنظیم کنید.

آنچه باید در مورد پیامک اطلاع رسانی به مشتریان از نظر حقوقی بدانید

در سال 2014، فدراسیون روسیه قانونی را تصویب کرد که بر اساس آن ارسال انبوه غیرمجاز پیامک ممنوع است. بر اساس این قانون، پیام ها از این پس باید نشان دهنده نام شرکت فرستنده باشد که باید با اپراتور تلفن همراه قرارداد معتبر داشته باشد. تخلف از این قانون با جریمه نقدی همراه است.

در مورد دریافت کنندگان مستقیم چنین نامه هایی، اقدامات آنها نیز تنظیم می شود. به ویژه، گیرنده باید رضایت کتبی خود را برای دریافت چنین محتوایی با استفاده از یک کد ویژه ارسال شده از طریق پیامک اعلام کند. همچنین هر شخص حق دارد از دریافت خبرنامه در هر زمان با تماس با اپراتور تلفن همراه خود خودداری کند. نقض مقررات مربوط به رضایت اجباری مشتری برای ارسال پستی مستلزم اخذ جریمه از فرستنده به مبلغ 100 تا 500 هزار روبل است.

کسانی که بیشتر از هرزنامه رنج می برند کسانی هستند که برنامه پیام رسانی فوری با شماره تلفن آنها همگام شده است. به عنوان مثال می توان به کاربران Viber، WhatsApp، Telegram اشاره کرد.

با جمع بندی مطالب فوق، می توان نتیجه گرفت که برای اطلاع رسانی به مشتریان از طریق پست پیامکی، هر شرکت باید کلیه الزامات قانونی شدن این فرآیند را رعایت کند، یعنی یک شماره تلفن خاص، یک نام واقعی کاربر را دریافت و تخصیص دهد و یک قرارداد پستی با اپراتور تلفن همراه استفاده از شماره تلفن برای ارسال پست از نظر قانونی غیرقانونی است.

نحوه اطلاع رسانی به مشتریان در مورد تبلیغات و پیشنهادات تجاری

متأسفانه بارها می توانید با پدیده ای مانند غیرحرفه ای و حتی سهل انگاری از سوی مسئولین تدوین متن نامه های تبلیغاتی مواجه شوید. اگر مشتری به جای یک پیشنهاد تجاری با طراحی زیبا و فرموله شده، یک تبلیغ آشکار دریافت کند، بعید است که به آن توجه کند. بنابراین، این سوال که چگونه یک پیام کاری برای به دست آوردن نتیجه مطلوب بنویسیم همیشه مطرح است.

ابتدا باید بدانید که محتوایی که برای افراد تصادفی ارسال می شود یا منافع مشتریان یا سابقه خرید آنها را در نظر نمی گیرد در هر صورت فقط تبلیغات خواهد بود. چنین نامه هایی جالب نیستند و به فروش کمک نمی کنند.

یک پیشنهاد تجاری شایسته حاوی اطلاعات دقیق در مورد خدمات یا محصول ارائه شده، شرایط معامله و تضمین های ارائه شده است. آنها شخصی تر هستند و بنابراین اعتماد و علاقه بیشتری را در بین مشتریان برمی انگیزند. در نتیجه این رویکرد، افزایش تبدیل خواهید داشت.

1. ویژگی های شخصی مشتری را به خاطر بسپارید.

تهیه متن پروپوزال تجاری مرحله بسیار مهمی است که نباید آن را به اشخاص ثالث سپرد، زیرا ممکن است با حوزه فعالیت شما آشنا نباشند و یا نتوانند مشخصات آن را در نظر بگیرند. ملاقات شخصی با یک مشتری بالقوه کمک می کند تا کوچکترین تفاوت های شخصیتی او را به تصویر بکشید و یک CP هدفمند به صورت فردی ایجاد کنید. اطلاعات به دست آمده را می توان به روش های مختلفی مورد استفاده قرار داد:

مثال 1. سبک نوشتاری ساده شده.متن شما باید مختصر و مختصر باشد (بیش از 10 کلمه در هر جمله). سبک نوشتن متن تجاری است، اما بدون رسمیت زیاد. جزئیات بیشتری را به پیام خود اضافه کنید. مناسب است از عبارات نمونه استفاده کنید "ما به شما محصول A، هزینه B را پیشنهاد می کنیم. ما به طور قابل توجهی با رقبای X، Y، Z متفاوت هستیم."

مثال 2. عامیانه حرفه ای مشتری.با توجه به اینکه یک جلسه شخصی به جمع آوری اطلاعاتی در مورد رفتار، آداب و گفتار یک مشتری بالقوه کمک می کند، شما این فرصت را خواهید داشت که متن پیشنهاد تجاری خود را به آشناترین شکل برای مخاطب قرار دهید. از کلمات و عبارات عامیانه ای که از مشتری شنیده می شود در متن استفاده کنید. این حرکت باعث افزایش وفاداری مشتری و القای اعتماد مناسب می شود.

مثال 3. عبارات کلیدی.از کلمات و عبارات کلیدی استفاده کنید. مهم ترین افکار را در ابتدای هر پاراگراف قرار دهید، که اجازه نمی دهد اصل جمله شما حتی با خواندن سریع از بین برود. سعی کنید هنگام نوشتن نامه از اطلاعات غیر ضروری و به اصطلاح "آب" خودداری کنید. برای تأکید بر عبارات کلیدی، آنها را با یک فونت خاص (مثلاً پررنگ، ایتالیک و غیره) برجسته کنید. هدف اصلی شما تدوین یک پروپوزال تجاری است تا گیرنده آن را به طور کامل بخواند و علاقه مند شود.

2. ستایش گیرنده را فراموش نکنید.

از حرکاتی مانند استفاده از چاپلوسی و ستایش دوری نکنید. چند عبارت تکمیلی در ابتدای پیام، روحیه لازم را در مشتری ایجاد می کند و به خواندن کامل نامه شما کمک می کند.

برای اینکه بدانید روی چه چیزی باید تمرکز کنید، از قبل در مورد فعالیت های مشتری بالقوه تحقیق کنید و همچنین در طول یک جلسه شخصی حداکثر توجه را نشان دهید. به ویژه، باید به دستاوردهای شریک احتمالی خود توجه کنید. بنابراین، اگر برند یک مشتری بالقوه در رقابتی برنده جایزه شده است، به مشتری خود تبریک بگویید و نشان دهید که چقدر تحت تأثیر این واقعیت هستید. مناسب است بلافاصله پس از عبارت خوشامدگویی به این موضوع بپردازیم.

3. با خیال راحت خودنمایی کنید.

با این حال، فراموش نکنید که در مورد موفقیت های خود صحبت کنید. داستان در مورد دستاوردهای شما باید آموزنده و مختصر باشد (اما نه بیشتر از سه خط).

برای قرار دادن هماهنگ اطلاعات در مورد پیروزی های خود در متن پیام، از عباراتی مانند این استفاده کنید: "در آینده، ما می خواهیم به سطح موفقیت شما برسیم"؛ ما اکنون X تعداد معاملات موفق را در منطقه A انجام داده‌ایم و توانسته‌ایم به یکی از 20 شرکت برتر تولید کننده محصول Y تبدیل شویم.

4. هنگام ارائه اصل پیشنهاد جذاب باشید.

هنگام نوشتن نامه تبلیغاتی، از چارچوبی که از قبل بر روی آن توافق شده است عدول نکنید. فقط نکات کلیدی را یادداشت کنید، بدون اینکه وارد جزئیات و جزئیات ریز شوید. به جنبه های خاص همکاری احتمالی خود توجه کنید. اطلاعات دقیق را می توان در برنامه ارائه کرد.

ایجاد فتنه در مورد محصول یا خدمات پیشنهادی با صحبت در مورد اجرای آن مفید است، اما بدون پرداختن به جزئیات. لطفاً پیوندی را ارائه دهید که می توانید برای درک بهتر این پیشنهاد دنبال کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر چنین پیوندهایی فعال باشند، مشتری بعید است CP شما را تا انتها بخواند. با قرار دادن دکمه های انتقال در جمله خود از تکنیک call to action استفاده کنید.

اگر CP خود را بر اساس الگوریتم ذکر شده در بالا تنظیم کنید، تبدیل شما باید حداقل 80٪ باشد.

چرا اطلاعات تلفنی مشتریان را آزار می دهد و چگونه از آن اجتناب کنیم؟

تحقیقات و بررسی‌های سال 1394 نشان داد که با وجود محتوای بالای اطلاعات تماس‌های تلفنی از سوی متخصصان مرکز تماس، این روش اطلاع‌رسانی به مراجعان در بیشتر موارد باعث طرد و آزردگی افراد می‌شود. از هر 20 چنین تماسی فقط 1 مورد موفقیت آمیز است. بیایید به دلایل این وضعیت نگاه کنیم.

علاوه بر دلایل آشکار مانند عدم ابتکار عمل، بی کفایتی مدیران، دلایل پنهانی نیز وجود دارد. این موارد شامل ترکیب نادرست پیام شفاهی و وجود عبارات توقف در آن است. بیایید به سه خطای رایج ضمنی در اسکریپت نویسی نگاه کنیم.

1. خیلی خوب بودن کارساز نیست.

مسئله.احتمالاً همه با معرفی قالب اکثر مدیران آشنا هستند: «سلام! نام من X است و من مدیر فروش شرکت Y هستم. مایلیم به شما همکاری کنیم. به نظر می رسد که همه چیز درست است: سلام - مقدمه - هدف تماس، اما این فرمول قبلاً روی لبه ها قرار گرفته است، زیرا برای اکثر شرکت ها یکسان است. پس از شنیدن چنین درخواستی، مشتری تلفن را قطع می کند یا "نه" می گوید.

راه حل.گذار از مونولوگ به گفت و گو و ارتباط به عنوان یکسان به علاقه مندی مشتری کمک می کند.

مثال."عصر بخیر! شما نماینده یک زنجیره خرده فروشی فدرال هستید و من نماینده یک تولید کننده لوازم آرایشی. لطفاً به من بگویید با چه شرایطی می توانیم همکاری را شروع کنیم؟ بنابراین تأکید تغییر می کند. طرح تجدید نظر اکنون به این صورت است: ذکر یک شرکت - یک شریک بالقوه - معرفی شرکت شما - یک سوال مورد علاقه که قبلاً حاوی یک بیانیه است (گویی همکاری شما قبلاً یک واقعیت انجام شده است). این متن مشتری را تشویق می کند تا چند سوال خاص از شما بپرسد (مثلاً در مورد محصولات شما) و به گفتگو ادامه دهد.

2. اطلاعات مربوط به محصول برای کسی جالب نیست.

مسئله.این متخصص توانست به بخش دوم سخنرانی خود ادامه دهد و شروع به صحبت در مورد شرکت، محصولات و مزایای همکاری احتمالی خود کرد. با این حال، به محض اینکه خود پروپوزال مورد بحث قرار گیرد، مشتری یکی از پاسخ های الگو ("ما در مورد آن فکر می کنیم"، "متشکرم، ما علاقه مند نیستیم" و غیره) را صدا می کند و به دلیل کمبود آن را قطع می کند. مورد علاقه.

راه حل.مهم است که اهداف مدیر را از فروش یک محصول به سازماندهی یک جلسه شخصی تغییر دهید، جایی که او بتواند در مورد شرکت، مزایا و محصولات آن صحبت کند. بنابراین، توجه اصلی در اسکریپت باید به مزایایی باشد که یک مشتری بالقوه در طی یک جلسه شخصی یا بازدید از فروشگاه شما دریافت می کند: فرصتی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات و خدمات ارائه شده، آشنایی بصری با آنها و آزمایش آنها. برای تهیه مطالب برای چنین جلسه ای باید رویکردی مسئولانه داشته باشید (به عنوان مثال، داده های تحقیقاتی را در زمینه خود نظام مند و آماده کنید).

مثال.یک مورد بارز یک شرکت حقوقی است که مطالعه زیر را در سال 2008 انجام داد. همه کارمندان یک شرکت متخصص در بازاریابی تلفنی به دو گروه تقسیم شدند، گروه اول شامل بهترین متخصصانی بود که بیشترین تعداد جلسات شخصی را با شرکای احتمالی سازماندهی کردند و گروه دوم شامل کارگران طبقه متوسط ​​بود که قادر به ارائه جلسات کمتری بودند. نمایندگان هر گروه با حسابداران ارشد شرکت ها تماس گرفتند و به عنوان یک قاعده، پاسخ استاندارد "ما به پیشنهاد شما علاقه مند نیستیم" دریافت کردند، "ما در حال حاضر با شرکت Z همکاری می کنیم."

کسانی که خود را در گروه دوم، یعنی گروه افراد متوسط ​​قرار دادند، مکالمه خود را بر اساس الگوی زیر ساختار دادند: ابتدا در مورد تفاوت های سیستم خود با سیستم های شرکت های رقیب صحبت کردند، سپس به توصیف ویژگی ها و ویژگی ها پرداختند. و قسمت فروش مستقیم اغلب، در طول یک مکالمه متوسط، متخصصان شروع به اشاره به خطرات احتمالی و توصیه روش های دیگر کار به حسابداران کردند که باعث خصومت شد و مذاکرات با شکست به پایان رسید.

بازاریابان موفق در گروه اول کارها را متفاوت انجام دادند. پس از دریافت امتناع، آنها گفتند که بین سیستم پیشنهادی آنها و سیستمی که قبلاً توسط حسابداران استفاده می شد تفاوت هایی وجود دارد، اما یک متخصص در یک بازدید شخصی در مناسب ترین زمان برای یک مشتری ممکن در این مورد صحبت می کند. همچنین ذکر شد که به عنوان پاداش، متخصص با خود خبرنامه "جدید در قانون حسابداری" را به همراه خواهد داشت. ترکیب تکنیک های ذکر شده نتیجه ای به همراه داشت: این گروه بودند که توانستند قرار ملاقات های بیشتری بگذارند و 40 درصد محصولات بیشتری نسبت به کارمندان گروه دوم بفروشند.

3. مدیران خوش بیان مشتریان را آزار می دهند.

مسئله.به نظر می رسد متخصصی که به طور کلمه به کلمه و به زیبایی در مورد تمام مزایای محصول ارائه شده صحبت می کند باید به موفقیت برسد. با این حال، اینطور نیست. تعداد زیادی القاب روشن توجه مشتری را منحرف و خسته می کند و همچنین به او فرصت می دهد تا دلیلی برای امتناع بیاورد. مذاکرات ناموفق خواهد بود.

راه حل.برای از بین بردن این مشکل، لازم به یادآوری است که هنجار موقتی برای حفظ توجه هنگام دریافت اطلاعات جدید برای مردان یک دوره 20-25 ثانیه و برای زنان - 40-45 ثانیه است. با در نظر گرفتن این داده ها، اسکریپت خود را در یک چارچوب زمانی تعریف شده سازماندهی کنید و کل متن را به چهار جمله کاهش دهید (بیش از 30 کلمه). برای جلوگیری از ترسناک به نظر رسیدن صحبت های مدیر، عبارات سؤالی را به آن اضافه کنید.

مثال.یک بلوک 30-40 ثانیه ای از اطلاعات محصول را با یک سوال تکمیلی پایان دهید. به عنوان مثال: «ما محصولات خود را فقط از مواد اولیه داخلی تولید می کنیم. به من بگو، آیا این برای شما عامل مهمی است؟»

معنای این تکنیک این است که سوال پرسیده شده به شما امکان می دهد نگرش مشتری را نسبت به اطلاعات ارائه شده دریابید. اگر پاسخ منفی باشد، یک سوال خلاصه می تواند برای رفتن به متن دیگر مفید باشد. مهم است که به یاد داشته باشید که سؤالات باید با تمرکز محدود و بسته باشند تا توجه مشتری بالقوه را روی موضوع گفتگو حفظ کنند.

اطلاعات در مورد کارشناسان

ویکتوریا سامسونوا،بازاریاب ایمیل برای Travelata.ru. فارغ التحصیل از دانشگاه دولتی ساراتوف. N. G. Chernyshevsky. او به عنوان نویسنده، ویراستار، مدیر محتوا و مترجم در شرکت‌های Ostrovok.ru، Kinderly، Abat-Service و غیره کار کرد. مجموع تجربه در بازاریابی بیش از پنج سال است. با Travelata.ru از سال 2012.

Travelata.ru– یک هایپرمارکت آنلاین از تورها که پیشنهادات 120 اپراتور تور (Coral Travel، Pegas، Brisco، TUI، Biblio Globus) را در یک وب سایت جمع می کند. این شرکت در سال 2011 تاسیس شد. 100 کارمند در کارکنان وجود دارد.

استانیسلاو کولوسکوف،مدیر بازاریابی و تجارت الکترونیک Valtera. فارغ التحصیل از موسسه اقتصاد و آمار مسکو و موسسه مهندسی الکترونیک مسکو. تحصیل در دوره MBA در MIRBIS. مسئول بازاریابی استراتژیک و عملیاتی در شرکت های Technosila، O’STIN، Alba و Sunlight. از سال 2015 - در موقعیت فعلی.

کسب و کار اطلاعاتی - چیست؟

1. کسب و کار اطلاعات چیست

2. اصول کسب و کار اطلاعاتی

3. انتخاب جایگاه کسب و کار اطلاعاتی

4. رویه کسب و کار اطلاعاتی

5. فیلم مفید

کسب و کار اطلاعات چیست

در شرایط بحران اقتصادی روسیه در سال 2017، بسیاری به فکر راه اندازی کسب و کار خود هستند. به لطف اینترنت، هر کسی می تواند این کار را انجام دهد. برای شروع یک پروژه اینترنتی لازم نیست سرمایه در گردش مناسبی داشته باشید.

تجارت عبارت است از فروش کالا و خدمات با نشانه گذاری از فروشنده به خریدار. تقریباً هر فردی دانش و مهارت خاصی دارد که می تواند به دیگران بگوید. اطلاعات کالایی است که می توان آن را نیز فروخت.

اطلاعات مهمترین مؤلفه جامعه است، به ویژه اگر درآمدزایی داشته باشد. اطلاعات تاثیر زیادی بر جامعه دارد و به رشد آگاهی و مهارت کمک می کند و باعث رشد شخصی می شود. از زمان های قدیم، افراد تحصیل کرده مهارت ها و تجربیات خود را به دیگران فروخته اند - این می تواند هم اطلاعاتی در مورد پزشکی و هم اطلاعاتی با اهمیت ملی باشد. کسب و کار اطلاعات چیست؟ کسب و کار اطلاعاتی- این یک نوع فعالیت تجاری است که در آن شما محصولات اطلاعاتی را می فروشید.

اصول کسب و کار اطلاعاتی

تجارت اطلاعات در دنیای مدرن به لطف اینترنت وارد بازار انبوه جدیدی شده است. به لطف این شبکه، هر کسی می تواند با ایجاد کسب و کار اطلاعاتی خود، یک کسب و کار اطلاعاتی راه اندازی کند محصول اطلاعاتی.

کسب و کار اطلاعات در حال حاضر یکی از محبوب ترین راه های کسب درآمد در اینترنت است که در آن یک کارآفرین محصول اطلاعاتی خود را به فروش می رساند یا در ازای پول خدمات ارائه می دهد. با افتتاح یک کسب و کار اطلاعاتی، هر کسی می تواند برای آموزش دیگران پول دریافت کند. تجارت اطلاعات چه تفاوتی با تدریس خصوصی دارد؟ معلم - دانش و اطلاعات را فقط به یک یا چند دانش آموز منتقل می کند. و یک تاجر اطلاعاتی یک محصول اطلاعاتی ایجاد می کند که در هر زمانی از شبانه روز برای او درآمد غیرفعال به ارمغان می آورد.

یک محصول اطلاعاتی (محصول اطلاعاتی) در کسب و کار اطلاعاتی است- اطلاعات در قالب یک کتاب، ضبط صدا، ضبط ویدئو یا نرم افزار. آنها به صورت الکترونیکی یا اغلب در یک DVD هدیه بسته بندی می شوند. همچنین در میان کسب و کارهای اطلاعاتی، برگزاری آموزش ها، سمینارها و وبینارها از طریق اسکایپ بسیار محبوب است.

اینترنت فرصت های نامحدودی را برای کسب و کار اطلاعاتی فراهم می کند. مهمترین چیز برای یک محصول اطلاعاتی این است که باید مشکلات مشتریان بالقوه را حل کند و اطلاعات به روز برای توده های مردم داشته باشد. یک تاجر اطلاعات اساساً درگیر مشاوره با افراد دیگر است، به عنوان مثال، کسب و کار اطلاعاتی در مورد موضوع یک سبک زندگی سالم بسیار محبوب است - چگونه وزن کم کنیم، خوش اندام شویم، چه تمرین هایی بهتر است در باشگاه انجام دهیم و غیره.

انتخاب جایگاه کسب و کار اطلاعاتی

هر تاجر اطلاعاتی آینده باید در مورد جایگاهی تصمیم بگیرد که برای او جالب است و در آن می فهمد. شما می توانید دانش و محصولات اطلاعاتی خود را از طریق شبکه های اجتماعی با موفقیت به فروش برسانید. قبل از راه اندازی کسب و کار اطلاعاتی خود، تحقیقات بازاریابی را می توان در گروه های شبکه های اجتماعی انجام داد. بهترین راه برای انجام این کار در محبوب ترین شبکه اجتماعی روسیه - VKontakte است. متوجه خواهید شد که این یا آن موضوع چقدر برای مردم جالب است.

جایگاه های کسب و کار اطلاعاتی محبوب عبارتند از:کاهش وزن، سبک زندگی سالم، تغذیه مناسب، تبلیغ وب سایت در اینترنت، آموزش کسب و کار آنلاین، ایجاد فروشگاه اینترنتی و...

هنگام تصمیم گیری در مورد جایگاهی برای کسب و کار اطلاعاتی خود، به میزان توسعه رقابت در این زمینه نگاه کنید. اگر خیلی زیاد باشد، آنگاه رقابت به سادگی شما را در هم می ریزد یا برای ارتقای خود به شرایط مالی مناسبی نیاز خواهید داشت. ایجاد یک کسب و کار اطلاعاتی موفق چندان آسان نیست. شما باید مردم را به محصول خود علاقه مند کنید، اما مزاحم نباشید - این فقط مشتریان بالقوه را می ترساند. در حالت ایده آل، شما باید جایگاه انتخابی را درک کنید و در آن متخصص باشید، اما در واقعیت، هر کسی می تواند یک محصول اطلاعاتی ارائه دهد - فقط باید چند کتاب بخوانید و سعی کنید محصول خود را بسازید.

رویه کسب و کار اطلاعاتی

همانطور که در بالا نوشتیم، می توانید یک کسب و کار اطلاعاتی را با شبکه های اجتماعی راه اندازی کنید. آیا شرکت در تجارت اطلاعات در اینترنت ضروری است؟ خیر، در ایالات متحده آمریکا و اروپا نیز به صورت آفلاین وجود دارد، اینها می توانند مواد تبلیغاتی برای کاهش وزن باشند که می توانند مستقیماً در خیابان ارائه شوند یا از طریق پست ارسال شوند. در روسیه، تجارت اطلاعات به ویژه در اینترنت محبوب شده است و با تجارت آنلاین مرتبط است. کسب و کار اطلاعات در اینترنت مزایای زیادی دارد: شما برای تمام دنیا کار می کنید، در اجاره دفتر کار صرفه جویی می کنید و غیره.

به گروه یا صفحه عمومی خود در یک شبکه اجتماعی توجه کنید. فعال باشید - با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید، اخبار مربوط به پروژه خود را هر روز اضافه کنید، تبلیغات و تخفیف ها را ترتیب دهید. برای جذب خریداران، باید یک محصول اطلاعاتی رایگان ایجاد کنید که بخواهند آن را دریافت کنند. می توانید یک کتاب آموزشی رایگان یا چندین درس ویدیویی ایجاد کنید که فقط از طریق ایمیل قابل دریافت است.

بعد از اینکه آنها برای شما ایمیل گذاشتند، می توانید خبرنامه های ایمیلی با موضوعات کسب و کار اطلاعاتی خود ارسال کنید. به عنوان مثال، می توانید در خبرنامه خود افراد را به وبینارهای پولی دعوت کنید. ایجاد یک محصول اطلاعاتی رایگان به شما پایگاهی از مشترکین و مشتریان بالقوه وفادار می دهد.

یکی از بهترین روش ها برای کسب و کار اطلاعاتی- این ایجاد یک صفحه فروش یا صفحه فرود است. صفحه ای مانند این به عنوان یک صفحه ضبط عمل می کند که در آن می توانید اطلاعات تماس بازدیدکننده ای را که کتاب یا دوره رایگان را دانلود می کند، دریافت کنید. او فرم مخصوصی را پر می کند و آدرس ایمیل خود را می گذارد.

برخی از کسانی که در خبرنامه رایگان مشترک می شوند، اگر واقعاً برایشان جالب باشد، می خواهند محتوای پولی خریداری کنند. این دقیقاً هدف یک تجارت اطلاعاتی است - شما باید کاربر اطلاعات پولی را از شما خریداری کند. یک محصول اطلاعاتی پولی باید انحصاری تر و با کیفیت تر از محصول رایگان باشد. مهم است که محصول اطلاعاتی خود را به درستی طراحی کنید - یک کتاب یا دی وی دی باید طرح و تصاویر زیادی داشته باشد. طراحی نسخه باید بازدیدکنندگان شما را جذب کند. یک محصول اطلاعاتی پولی مهمترین بخش کسب و کار اطلاعاتی است که باید برای مصرف کنندگان در هر سطحی قابل درک باشد. تولید یک محصول تجاری اطلاعاتی با کیفیت ممکن است زمان زیادی را صرف کند، اما اگر همه چیز به درستی انجام شود، برای مدت طولانی برای شما درآمد غیرفعال به همراه خواهد داشت.

برای فروش یک محصول اطلاعاتی، باید یک سیستم پرداخت راه اندازی کنید - این می تواند کیف پول الکترونیکی یا کارت بانکی باشد. همچنین، برای گسترش کسب و کار اطلاعاتی خود، یک برنامه وابسته یا سایر تجار اطلاعاتی به شما کمک خواهند کرد. اما لازم نیست خودتان یک محصول اطلاعاتی ایجاد کنید، همچنین می توانید یک محصول اطلاعاتی آماده با حق فروش مجدد بخرید - برای مثال، این کار را می توان در حراج معروف eBay انجام داد.

برای حمایت از محصول اطلاعاتی خود، باید در فعالیت های بازاریابی شرکت کنید. در روسیه، بسیاری از مردم از کسب و کار اطلاعات انتقاد می کنند زیرا از روش های بازاریابی شبکه ای استفاده می کند - بنابراین با چنین مشاغلی با احتیاط یا بی اعتمادی رفتار می شود.

در غرب رویکرد جدی تری به تجارت اطلاعات نسبت به کشورهای CIS وجود دارد. این به این دلیل است که چنین تجارتی از مدت ها قبل در آنجا وجود داشته است و مردم به طور جدی به آن مشغول هستند. بازرگانان اطلاعاتی در حال ساختن برند شخصی خود هستند و آماده هستند تا محصولی واقعاً باکیفیت را به مخاطب ارائه دهند که حاضرند برای آن پول بپردازند.

در پایان مقاله، می خواهم بگویم که کسب و کار اطلاعاتی مانند هر کسب و کاری است. برای فروش اطلاعات با کیفیت به سایر کاربران ایجاد شده است و با رویکرد صحیح می تواند درآمد خوبی ایجاد کند.

کپی رایت 2018 کلیه حقوق محفوظ است. کپی برداری از مطالب سایت بدون ذکر منبع ممنوع می باشد.

1. مقدمه 2

2.1 تاریخچه توسعه تجارت اطلاعات 3

2.2 کسب و کار اطلاعاتی: مفهوم، مشخصات و انواع 5

2.3 اطلاعات، محصولات اطلاعاتی برای تجارت 8

3.1 بازار اطلاعات 11

3.2 ساختار بازار محصولات و خدمات اطلاعاتی 12

3.3 مشکلات عمومی بازار محصولات و خدمات اطلاعاتی 15

4. توسعه بازار خدمات اطلاعات کسب و کار اطلاعاتی 19

5. نتیجه گیری 22

6. مراجع 24

معرفیاطلاع رساني به عنوان يكي از بارزترين ويژگي هاي نظام روابط اجتماعي در كشورهاي پيشرفته به طور فزاينده اي مورد توجه دانشمندان قرار گرفته است. ادبیات کاملاً گسترده ای در مورد مشکلات فلسفی، اجتماعی و اقتصادی مرحله پسا صنعتی توسعه انسانی وجود دارد. با همه تنوع ویژگی های خاص پدیده مورد بررسی که توسط محققان شناسایی شده است، همه آنها بر این عقیده هستند که بشریت وارد مرحله جدیدی در توسعه تمدن شده است که در آن اطلاعات و دانش نقش تعیین کننده ای در تمام حوزه های مختلف ایفا می کند. فعالیت انسانی در ادبیات داخلی، مشکلات جامعه اطلاعاتی عمدتاً توسط آثار فیلسوفانی نشان داده می شود که تأثیر اطلاعات سازی را بر فرآیندهای اجتماعی، دولت، فرهنگ و روانشناسی انسانی در نظر می گیرند. اخیراً آثار اختصاص یافته به مشکلات اقتصادی و تکنولوژیکی خاص صنعت علوم کامپیوتری آغاز شده است که پرسش‌هایی را در مورد اندازه‌گیری و ارزیابی اطلاعات، کارایی اقتصادی فعالیت‌های اطلاعاتی و شکل‌گیری بازار خدمات اطلاعاتی مطرح می‌کند تأثیر بر تمام بخش های تولید و زیرساخت ها؛ در عملکرد مکانیسم بازار جامعه اطلاعاتی، ویژگی های جدیدی نیز ظاهر می شود که آن را از بازار عصر صنعتی متمایز می کند. بنابراین، نشانه های مرحله جدید فراصنعتی در کشورهای توسعه یافته کاملاً مشهود است. با این حال، در کتاب های درسی تئوری اقتصادی، این روندهای جدید، به نظر من، هنوز بازتاب کافی را دریافت نکرده اند. بسیاری از آنها به طور سنتی تنها انواع منابعی مانند زمین، نیروی کار، سرمایه و توانایی های کارآفرینی را برجسته می کنند، اگرچه تمدن فراصنعتی اطلاعات را هم تراز آنها قرار می دهد. امروزه، عبارت معروف فرانسیس بیکن «دانش قدرت است» بیش از پیش معنای عینی پیدا کرده است. اطلاعات در حال تبدیل شدن به مهمترین عامل رشد اقتصادی در جامعه مدرن است که در کتب درسی نیز به صورت گذرا به آن اشاره شده است. در این راستا مطالعه مشکل اقتصاد جامعه اطلاعاتی با هدف بررسی ساختار و ویژگی های کسب و کار اطلاعاتی ضروری به نظر می رسد. تعریف کسب و کار اطلاعات، واجد شرایط بودن انواع و خدمات کالاهای اطلاعاتی، مطالعه محصول اطلاعاتی و ویژگی های آن.

موضوع تحقیق تجارت اطلاعات و موضوع تحقیق پایگاه اطلاعاتی است.

تاریخچه توسعه کسب و کار اطلاعاتی

کسب و کار اطلاعات یک حوزه نسبتاً جدید از فعالیت های تجاری در قالب یک مجموعه بزرگ چند صنعتی با زیرساخت های مستقر خود است. کسب و کار اطلاعاتی از یک سو بخشی از زیرساخت کل سیستم فعالیت تجاری در کنار بانک ها، صرافی ها، شرکت های حسابرسی و غیره است و از سوی دیگر حوزه ای مستقل از تجارت است.

کسب و کار اطلاعات در کشورهای غربی در دهه 60 آغاز شد و در دهه 70 به عنوان یک صنعت مستقل شکل گرفت و در دهه 80 به بزرگترین مجموعه متنوع با زیرساخت های خاص خود تبدیل شد. در ابتدا فناوری اطلاعات به دلیل پیچیدگی و هزینه بالا تنها در مراکز تحقیقاتی و شرکت های بزرگ صنعتی مورد استفاده قرار می گرفت. با پیشرفت و ارزان‌تر شدن فناوری‌های اطلاعات، به صنایع مختلف نفوذ کرده و امکان بهبود و ارتقای کارایی صنایع را فراهم آورد. در نتیجه توسعه فناوری اطلاعات، نیازهای جدید جامعه پدید آمده و شکل گرفته است. با حرکت به زیرساخت های صنعت اطلاعات، بلافاصله باید به این نکته اشاره کرد که دامنه کسب و کار اطلاعات بسیار گسترده است و انواع مختلفی از فعالیت ها را در بر می گیرد که به طور مستقیم یا غیرمستقیم با اطلاعات مرتبط هستند. علاوه بر این، حجم زیرساخت ها به طور مداوم در حال تغییر و افزایش است. با شروع تولید محصولات و خدمات مستقیماً مرتبط با فناوری رایانه (امروزه اینها عمدتاً رایانه های شخصی هستند) ، کسب و کار اطلاعات حوزه های بیشتری از فعالیت های انسانی را که عملاً به رایانه ها مربوط نمی شود ، جذب می کند.

هنگام بررسی زیرساخت های مدرن کسب و کار، باید در نظر داشت که کارشناسان مختلف در کشورهای مختلف آن را متفاوت تفسیر و توصیف می کنند. در اینجا فقط چند روش از این دست وجود دارد. یو.م. Kanygin عناصر اصلی زیر را شناسایی می کند: انواع مختلف. امتیاز مشترکی که به مشترکین امکان دسترسی به منابع اطلاعاتی را می دهد. مجموعه ای از عناصر سازمانی که مدیریت محاسبات الکترونیکی و پتانسیل اطلاعات را تضمین می کند. عناصر ساختاری صنعت که نیازهای مرکز کامپیوتر را برای پشتیبانی نرم افزاری و اطلاعاتی (وجوه الگوریتم ها و برنامه ها، بانک های داده، دانش و غیره) و همچنین عناصر مختلف پشتیبانی را برآورده می کند. این نمونه ای از تحلیل زیرساختی است که ما داریم. مثال دیگر تجزیه و تحلیل زیرساخت کسب و کار اطلاعاتی است که در ایالات متحده توسعه یافته است، اگرچه رویکردهای متفاوتی نیز در آنجا وجود دارد. به عنوان مثال، E. Ettinger طرحی را برای توسعه تجارت اطلاعات ایجاد کرد که مبتنی بر کامپیوتری کردن حوزه های مختلف اقتصاد است. در مرکز یک کامپیوتر قرار دارد و اطراف آن بقیه عناصر تجاری، از کانال های ارتباطی تا محصول نهایی، قرار دارند.

طرح دیگری توسط L. Jam توسعه یافته است و یکی از موفق ترین و راحت ترین ها برای مشاهده و درک زیرساخت های اطلاعاتی است. هر یک از هشت بخش چارچوب شامل فعالیت های مختلفی است که همه آنها به طور مستقیم و انحصاری با اطلاعات مرتبط نیستند. با این حال، هر فعالیتی که در بخش نشان داده می‌شود، از یک جهت برای کسب و کار اطلاعاتی مهم است.

کسب و کار اطلاعاتی: مفهوم، مشخصات و انواع

کسب و کار اطلاعاتی کسب و کاری است که شامل فروش اطلاعات است. اگر کسب و کار اطلاعاتی را به عنوان یک دسته تجاری تعریف کنید، می توانید آن را در بخش خدمات قرار دهید. یعنی کسب و کار اطلاعاتی بر پایه ارائه هرگونه اطلاعات بنا شده است. و البته در عصر توسعه فناوری اطلاعات ما، ارائه آن در اینترنت منطقی است.

اینترنت — یک سیستم جهانی از شبکه های کامپیوتری متصل به هم که بر اساس استفاده از پروتکل IP و مسیریابی بسته های داده ساخته شده است. اینترنت یک فضای اطلاعاتی جهانی را تشکیل می دهد و به عنوان پایه فیزیکی برای شبکه جهانی وب و بسیاری دیگر از سیستم های انتقال داده (پروتکل ها) عمل می کند. اغلب به عنوان "وب جهانی" و "شبکه گسترده" شناخته می شود.

در جامعه اطلاعاتی، تأکید بر توجه و اهمیت از انواع منابع سنتی به منابع اطلاعاتی تغییر می‌کند که اگرچه همیشه وجود داشته است، اما نه به عنوان مقوله اقتصادی و نه به عنوان مقوله دیگری مطرح نبوده است. هیچ کس به طور خاص در مورد آن صحبت نکرد، بسیار کمتر تعریفی ارائه کرد.

یکی از مفاهیم کلیدی در اطلاع رسانی جامعه، مفهوم «منابع اطلاعاتی» بود که تفسیر و بحث درباره آن از لحظه ای که صحبت درباره گذار به جامعه اطلاعاتی آغاز شد، انجام شد. تالیفات زیادی به این موضوع اختصاص یافته است که نظرات و تعاریف متفاوت و مکاتب علمی مختلف را با توجه به این مفاهیم منعکس می کند.

GOST 7.0-99 شامل تعریف زیر از منابع اطلاعاتی است:.

منابع اطلاعاتی مجموعه ای از داده ها هستند که برای به دست آوردن اطلاعات قابل اعتماد سازماندهی شده اند

داده ها اطلاعاتی هستند که پردازش شده و به صورت رسمی برای پردازش بیشتر ارائه می شوند.

Makarova N.V. منابع اطلاعاتی را اسناد جداگانه و آرایه های جداگانه اسناد، اسناد و آرایه های اسناد در سیستم های اطلاعاتی (کتابخانه ها، آرشیوها، صندوق ها، بانک های داده، سایر سیستم های اطلاعاتی) می داند.

درک این نکته ضروری است که اسناد و آرایه های اطلاعاتی که به آنها ارجاع شده است به خودی خود وجود ندارند. آنها دانشی را که افرادی که آنها را خلق کرده اند به اشکال مختلف ارائه می دهند. بنابراین، منابع اطلاعاتی دانشی است که توسط افراد برای استفاده اجتماعی در جامعه تهیه شده و در یک رسانه مادی ثبت می شود.

منابع اطلاعاتی جامعه، اگر به عنوان دانش درک شوند، با افرادی که آنها را انباشته، تعمیم، تجزیه و تحلیل و خلق کرده اند، بیگانه می شوند.

کسب و کار اطلاعاتی که برای آن شرمنده نیستید

این دانش در قالب اسناد، پایگاه‌های اطلاعاتی، پایگاه‌های دانش، الگوریتم‌ها، برنامه‌های رایانه‌ای و همچنین آثار هنری، ادبی و علمی تحقق یافت.

در حال حاضر، روشی برای ارزیابی کمی و کیفی منابع اطلاعاتی و همچنین پیش‌بینی نیاز جامعه به آنها ایجاد نشده است. این امر اثربخشی اطلاعات انباشته شده در قالب منابع اطلاعاتی را کاهش می دهد و مدت دوره گذار از جامعه صنعتی به جامعه اطلاعاتی را افزایش می دهد. علاوه بر این، مشخص نیست که چه میزان منابع نیروی کار باید در تولید و توزیع منابع اطلاعاتی در جامعه اطلاعاتی نقش داشته باشد. بدون شک این مشکلات در آینده حل خواهد شد.

توسعه منابع اطلاعاتی جهانی این امکان را فراهم کرده است که:

1. تبدیل فعالیت ارائه خدمات اطلاعاتی به یک فعالیت انسانی جهانی.

2. تشکیل بازار جهانی و ملی برای خدمات اطلاعاتی.

3. ایجاد انواع پایگاه های داده از منابع مناطق و ایالت ها که دسترسی نسبتاً ارزان به آنها امکان پذیر است.

4. افزایش اعتبار و کارایی تصمیمات اتخاذ شده در شرکت ها، بانک ها، بورس ها، صنعت، تجارت و ... از طریق استفاده به موقع از اطلاعات لازم.

› صفحه اصلی › افق › کسب و کار › کسب و کار اطلاعاتی در RuNet، واقعا چگونه است؟

تجارت اطلاعات در RuNet، واقعاً چگونه است؟

برای بسیاری در RuNet، تجارت اطلاعات تقریباً به یک کلمه کثیف تبدیل شده است. این اصطلاح ارتباط نزدیکی با فریب و کلاهبرداری دارد.

با نگاهی به آینده، فوراً می گویم که من شخصاً اگرچه یک تاجر اطلاعاتی نیستم اما چیزی علیه او ندارم. برعکس، من معتقدم که این حوزه از کارآفرینی در بخش روسی زبان RuNet باید به طور فعال توسعه یابد و از هر طریق ممکن کلاهبردارانی را که راهنمای آشکارا بی فایده در مورد نحوه کسب درآمد می فروشند، بیرون راند.

از این گذشته ، به دلیل آنها است که نگرش منفی نسبت به تجارت اطلاعات وجود دارد که با کاهش علاقه مردم به آن ، توسعه این حوزه تجارت آنلاین را کند می کند.

گاهی اوقات مردم از من می پرسند که چرا در مهمانی های تاجران اطلاعاتی شرکت نمی کنم و در مراسم آنها نمی درخشم. با استفاده از این فرصت، می خواهم به این سوال پاسخ دهم: زیرا من خودم را یک تاجر اطلاعات نمی دانم. بله، من اطلاعات را از طریق اینترنت فروخته ام و احتمالاً هنوز هم خواهم فروخت، اما برای من این درآمد اصلی نیست، بلکه یک نوع اضافی است. کسب و کار اطلاعات برای من خیلی جالب نیست، زیرا فروش هنوز مورد من نیست. اما وب مستر و سئو موضوعی کاملا متفاوت هستند.

کسب و کار اطلاعات چیست

Infobusiness تجارت اطلاعات به شکل دیجیتال است. اگر کتابی بنویسید، آن را به صورت فایل فرمت کنید و خودتان شروع به فروش آن از طریق اینترنت کنید، می توانید خود را یک تاجر اطلاعاتی بدانید.

یعنی در نگاه اول هر کسی می تواند یک تاجر اطلاعاتی شود. برای انجام این کار، فقط باید دانشی داشته باشید که می تواند در فایل های کامپیوتری بسته بندی شود و از طریق اینترنت در قالب یک آرشیو برای دانلود یا در رسانه های فیزیکی (DVD یا USB flash drive) فروخته شود.

سهولت ظاهری سازماندهی این فرآیند، باید پذیرفت، به دلیلی متولد شد، اما به تحریک اولین تاجران اطلاعاتی RuNet، که منحصراً در فروش دوره‌ها و کتاب‌های کسب درآمد در اینترنت مشغول بودند. علاوه بر این، تبلیغات همیشه در مورد آسان، ساده و در دسترس بودن آن برای هر کسی صحبت می کرد.

مردم عاشق آن شدند، طبیعتاً همه آن را خریدند و شروع به تهیه محصولات اطلاعاتی خود کردند که همان چیزها را آموزش می دهد. یعنی شبیه یک هرم بود که در یک نقطه به سادگی ترکید. امروزه فروش دوره های کسب درآمد از اینترنت به سرعت قبل نیست.

و فروش محصول شما برای اکثر افراد به آن سادگی که تبلیغ وعده داده بود نیست.

چشم انداز کسب و کار اطلاعات در RuNet

آیا موارد بالا به این معنی است که تجارت اطلاعات مرده است؟ بله، البته به هیچ وجه. او اکنون در RuNet چیزی را تجربه می کند که می توان آن را شکل گیری نسل جدیدی از تجار اطلاعاتی نامید. نمی دانم این دوره چقدر طول خواهد کشید.

واضح است که کارآفرینان محترم نظر خود را تغییر داده اند و کسب و کار خود را به روشی کاملاً متفاوت انجام می دهند. آنها دیگر بر دوره های توزیع شده روی دیسک تمرکز نمی کنند، بلکه آموزش های پولی را چه به صورت آنلاین و چه زنده سازماندهی می کنند.

برخی به فروش دیسک‌ها ادامه می‌دهند و این کار را نیز با موفقیت انجام می‌دهند، اگرچه، تکرار می‌کنم، فروش دیسک‌ها اکنون به طرز محسوسی بدتر از سال 2010 است، به عنوان مثال، زمانی که همه چیز فروخته شد.

چرا مطمئن هستم که کسب و کار اطلاعاتی چشم انداز خوبی دارد؟

بله، زیرا امروزه تنها از یک طاقچه بیش از حد مورد استفاده قرار گرفته است، که در آن فقط حرفه ای ترین متخصصان که می دانند چگونه رویکردی برای مخاطب پیدا کنند اکنون می توانند درآمد کسب کنند. البته این جایگاهی برای کسب درآمد آنلاین است.

و در جاهای دیگر رقابت یا بسیار کم است یا اصلاً وجود ندارد، بنابراین فقط باید منتظر بمانید تا مردم بفهمند که می توانید نه تنها با فروش دوره هایی در مورد نحوه کسب درآمد، بلکه در موضوعات دیگر نیز به صورت آنلاین درآمد کسب کنید.

این شبکه در حال حاضر دوره هایی در مورد نحوه ساخت شیشه های رنگی، نحوه نصب سیستم های گرمایشی، نحوه ساخت کف گرم، نحوه ایجاد روابط با شریک جنسی مخالف، نحوه یادگیری رقص، دوره های یوگا، دوره های دست به کار دارد. مبارزه با دست و غیره

اما همه اینها هنوز بسیار اندک است و کیفیت بسیاری از محصولات، به دور از ایده‌آل بودن، به همه آن‌هایی (تجار اطلاعاتی که هنوز تثبیت نشده‌اند) فرصتی می‌دهد که می‌توانند دوره‌های خود را بهتر، قابل درک‌تر، دقیق‌تر، رنگارنگ‌تر و غیره کنند.

بنابراین، پس از مدتی قطعاً شاهد دوره های بسیار متنوعی در مورد باورنکردنی ترین موضوعات با کیفیت بسیار خوب خواهیم بود.

من می خواهم امیدوار باشم که مربیان کسب و کار مدرن از قبل به کارآفرینان اینترنتی تازه کار توضیح می دهند که بدون کیفیت مناسب یک محصول امروزی نمی تواند فروخته شود.

نحوه سازماندهی کسب و کار اطلاعاتی در اینترنت

برای اجرای موفقیت آمیز یک کسب و کار اطلاعاتی، باید محصول و مخاطبانی داشته باشید که بخواهند این محصول را بخرند. یعنی محصول باید تقاضا داشته باشد.

بهتر است محصول انحصاری خود را داشته باشید که هیچ کس دیگری آن را نمی فروشد. شما می توانید این محصول را خودتان بسازید یا به شخصی پول بدهید تا محصول را برای شما بسازد.

اگر راهی برای داشتن محصول خود وجود ندارد، می توانید حقوق محصول نهایی را بخرید یا فروش محصولات اطلاعاتی را در برنامه های وابسته شروع کنید، که تقریباً به اندازه فروش محصول منحصر به فرد خود سودآور نخواهد بود.

پس از تصمیم گیری در مورد محصول و مخاطب، لازم است که مکانیسم فروش را بر اساس ویژگی های محصول فکر کنید. گزینه های بسیار زیادی برای نحوه و مکان فروش یک محصول وجود دارد که توضیح آنها در یک مقاله امکان پذیر نیست.

برای افزایش کارایی فروش، از صفحات فرود ویژه استفاده می شود، مخاطبان با استفاده از سایت ها یا وبلاگ های موضوعی جمع آوری می شوند، از شبکه های اجتماعی، تیزرها، محتوایی و انواع دیگر تبلیغات استفاده می شود. مخاطب با ارائه محصولات رایگان با موضوع محصول فروخته شده فریب می خورد.

هیچ تکنیک فروش درستی وجود ندارد. مجموعه خاصی از ابزارها و تکنیک ها وجود دارد که هر فروشنده با وارد کردن برخی از عناصر خاص خود در آنها، مکانیسم فروش خود را توسعه می دهد.

اختراع مجدد چرخ هیچ فایده ای ندارد. بهتر است یک مربی کسب و کار پیدا کنید که نشان دهد و به شما بگوید که چگونه همه چیز انجام می شود. این که در آموزش های او شرکت کنید یا خودتان دوره های آموزشی را مشخص کنید، البته به خودتان بستگی دارد. هر دو راه حق وجود دارند.

مزایا و معایب کسب و کار اطلاعاتی

مزایا شامل سهولت نسبی و هزینه کم سازمان، پتانسیل بالا برای دسترسی به مخاطبان عظیم و توانایی انجام تجارت از هر نقطه از کره زمین است.

معایبی نیز وجود دارد: عمر کوتاه محصول اطلاعاتی که در واقع فقط در زمان انتشار اول فروخته می شود و پس از چند روز امکان دانلود رایگان آن در برخی تورنت ها یا در یک فایل وجود دارد. ذخیره سازی.

البته فروش پس از اکران همچنان ادامه دارد، اما ده ها و صدها برابر کمتر از روزهای اکران است.

محافظت از دیسک ها در برابر کپی کردن نتیجه می دهد، اما 100٪ از توزیع رایگان یک دوره پولی محافظت نمی کند، به خصوص در مورد تقاضای انبوه برای آن. هر چه محصول محبوب تر باشد، احتمال هک شدن امنیت بیشتر می شود. و اگر آن را هک نکنند، یک ویدیو از صفحه نمایش می‌گیرند و به هر حال آن را آنلاین ارسال می‌کنند.

به هر حال، این نیز یک عامل محدود کننده است که مانع از توسعه تجارت اطلاعات می شود.

کسب و کار اطلاعات چیست

بسیاری از مردم نمی‌خواهند دوره‌هایی را برگزار کنند، زیرا می‌دانند که کسی آن‌ها را هک می‌کند و به صورت رایگان در دسترس قرار می‌دهد.

به همین دلیل، بسیاری سعی می کنند از وبینارها، مشاوره های فردی کسب درآمد کنند، کسب و کار اطلاعاتی را به یک تجارت محصولات اینترنتی رها کرده و با فروش کالاهای فیزیکی کسب درآمد کنند.

در کل هرکسی دنبال راه خودش است.

اما باز هم می خواهم به شما یادآوری کنم که امروزه بازرگانان اطلاعاتی هستند که با موفقیت محصولات اطلاعاتی را بر روی دیسک ها توزیع می کنند ، لینک دانلود را ارائه می دهند و این مانع از آن نمی شود که با وجود اینکه دوره های آموزشی آنها به صورت دوره ای در دسترس قرار می گیرد ، پول خوب و پایداری کسب کنند. به عموم

خط پایین...

شکی نیست که تجارت اطلاعات در RuNet توسعه خواهد یافت. تنها سوال این است که همه اینها چه شکلی خواهد داشت.

سلام خدمت دوستان عزیز. در این مقاله می خواهم شما را با مفهوم کسب و کار اطلاعاتی آشنا کنم و به شما بگویم که چرا از آن استفاده می شود.

اخیراً مفهوم کسب و کار اطلاعاتی در اینترنت بسیار رایج شده است. شما به عنوان مبتدی احتمالاً علاقه مند خواهید بود بدانید این چه نوع تجارتی است که طبق بسیاری از شایعات می تواند پول بسیار خوبی به همراه داشته باشد، بنابراین تصمیم گرفته شد این مقاله را به این موضوع اختصاص دهیم.

کسب و کار اطلاعات چیست

و طبق معمول به ترتیب شروع می کنیم. کلمه infobusiness خود یک کلمه تشکیل شده از تجارت اطلاعات است، اما این به سختی چیزی به شما می گوید، بنابراین من سعی می کنم این کلمه را تعریف قابل فهم تری ارائه دهم.

کسب و کار اطلاعات کسب و کاری است که ماهیت اصلی آن فروش هر گونه اطلاعات به منظور آموزش افرادی است که این اطلاعات را خریداری کرده اند.

بگذارید یک مثال ساده برای شما بیاورم: اگر در ایجاد وب سایت بسیار مهارت دارید، می توانید با فروش دانش خود در قالب محصولات اطلاعاتی، به مردم یاد دهید که چگونه این کار را انجام دهند. به این نوع فعالیت، کسب و کار اطلاعاتی می گویند.

با ظهور تجارت اطلاعات، مفهومی به عنوان تجار اطلاعاتی نیز ظاهر شد. آنها چه کسانی هستند؟ من فکر می کنم ارزش تعریف این کلمه را ندارد، زیرا قبلاً باید حدس می زدید که این نامی است که به افرادی داده شده است که تجارت اطلاعاتی خود را اداره می کنند و از آن درآمد کسب می کنند.

ویژگی متمایز یک تاجر اطلاعاتی این است که باید در برخی زمینه ها متخصص باشد. محصولات این شرکت باید از کیفیت بالایی برخوردار بوده و اطلاعات موجود در آنها قابل درک باشد و برای افرادی که از محصولات آن استفاده می کنند، سودمند باشد.

برای روشن شدن بیشتر، اجازه دهید به مثالی که در بالا آوردم برگردیم. یک محصول اطلاعاتی در مورد ایجاد یک وب سایت چه مزایایی خواهد داشت؟ درست است، به افراد کمک می کند تا در زمینه ساخت وب سایت دانش کسب کنند تا بتوانند به تنهایی وب سایت ایجاد کنند.

ما متوجه شده ایم که یک کسب و کار اطلاعاتی چیست و ماهیت آن چیست، بنابراین بیایید به جلو برویم و سعی کنیم بفهمیم چه چیزی می تواند در یک کسب و کار اطلاعاتی فروخته شود یا به عبارت دیگر، انواع محصولات اطلاعاتی را در نظر بگیریم.

دوره های ویدیوییاین رایج ترین نوع محصول اطلاعاتی است. معمولاً مجموعه ای از دروس ضبط شده از صفحه رایانه با نظرات دقیق نویسنده آن است.

اما دوره های ویدیویی هم وجود دارد که چیزی شبیه یک فیلم آموزشی است. یک مثال دوره های ویدیویی با موضوع تعمیرات است که نشان دادن این روند به بینندگان بسیار مهم است.

دوره های صوتیدر مورد دوره های صوتی، آنها ضبط صوتی هستند. اغلب آنها در زمینه هایی از تجارت اطلاعات مانند روانشناسی و خودسازی استفاده می شوند.

کتاب های الکترونیکیهمچنین یک محصول اطلاعاتی نسبتاً رایج. تمام اطلاعات لازم به صورت متنی به کاربران ارائه می شود.

آموزش هابه عنوان یک قاعده، جلسات آموزشی در زمان واقعی انجام می شود. به طور معمول، آموزش ها بلافاصله برای مخاطبان زیادی برگزار می شود که این فرصت را دارند که از مجریان خود سؤال بپرسند.

برخی از تجار اطلاعاتی نیز این نوع درآمد را با فروش فیلم های ضبط شده آموزش های قبلاً انجام شده انجام می دهند. ویژگی این آموزش این است که چندین هفته طول می کشد.

وبینارهاآموزش وبینار نیز در زمان واقعی انجام می شود. آنها همچنین با حضور مخاطبان زیادی در همان زمان برگزار می شوند. این تا حدودی شبیه به یک آموزش است، اما تفاوت در اینجا این است که وبینار نوعی استاد کلاس است که معمولاً چند ساعت طول می کشد.

مشاوره هادر میان مردم عادی، این نوع آموزش کمتر مورد توجه قرار می گیرد و عمدتاً برای افراد با سابقه ای که در برخی موارد به کمک نیاز دارند، ضروری است. برای توضیح واضح تر، یک تاجر اطلاعاتی با هر مشتری به صورت جداگانه مشورت می کند.

سمینارهادر مورد این روش انتقال اطلاعات به مردم تا حدودی می توان آن را با آموزش مقایسه کرد، زیرا سمینارها برای گروهی از افراد نیز برگزار می شود، اما تفاوت آنها در این است که معمولا سمینارها به صورت زنده برگزار می شود. این معمولاً توسط بازرگانان اطلاعاتی شناخته شده و شناخته شده انجام می شود.

چگونه کسب و کار اطلاعاتی خود را ایجاد کنید

بنابراین ما به سؤال اصلی می رسیم که مورد علاقه همه مبتدیان است - چگونه کسب و کار اطلاعاتی خود را ایجاد کنید؟ آیا فکر می کنید می توانید بنشینید تا محصول خود را بسازید و شروع به فروش آن کنید؟ اما نه، محصول شما به احتمال زیاد مورد تقاضا نخواهد بود.

سعی کنید حدس بزنید چرا؟ زیرا ابتدا باید به مردم ثابت کنید که واقعاً در یک زمینه متخصص هستید و یک وبلاگ در این زمینه به شما کمک خواهد کرد.

یک وبلاگ ایجاد کنید، نکات و ترفندها را در مورد موضوعی که در مورد آن بسیار آگاه هستید با افراد به اشتراک بگذارید. مشترکین به دست آورید، چند دوره کوتاه رایگان را منتشر کنید، به طور کلی، بهترین جنبه خود را نشان دهید، اعتماد و احترام را به دست آورید. فقط پس از این می توانید شروع به ایجاد هر محصول اطلاعات پولی کنید.

برای ایجاد یک محصول اطلاعاتی شما نیاز دارید:

واضح است که انجام همه این کارها به تنهایی بسیار دشوار است، بنابراین می توانید برای کمک به فریلنسرها مراجعه کنید و آنها برای شما متن می نویسند، وب سایت می سازند و جلد زیبایی می کشند یا می توانید با خرید اطلاعات روی دانش خود سرمایه گذاری کنید. محصولات از تجار اطلاعات با تجربه تر. و پس از آماده شدن همه چیز، می توانید محصول اطلاعاتی خود را برای فروش عرضه کنید.

چگونه تجارت اطلاعات هنوز در روسیه توسعه نیافته است و چشم انداز آن چیست

به طور کلی، تجارت اطلاعات از غرب به ما رسید و در روسیه هنوز به اندازه آنجا محبوب نیست، اما هنوز چیزهای بیشتری در راه است. محصولات اطلاعاتی باکیفیت به مردم کمک می کند تا بسیاری از مشکلات را حل کنند و در زمان آنها صرفه جویی کنند، زیرا با کمک آنها می توان در چند روز به آنچه که افراد هفته ها و ماه ها مطالعه می کنند تسلط یافت.

به همین دلیل است که کسب و کار اطلاعات را می توان یک نوع درآمد امیدوارکننده در نظر گرفت، زیرا مردم همیشه به دانش جدید نیاز دارند. و شاید روزی محصولات اطلاعاتی سر و صدای واقعی در زمینه آموزش ایجاد کنند، زیرا در حال حاضر برخی از مؤسسات آموزشی از محصولات اطلاعاتی برای آموزش دانش آموزان و دانش آموزان استفاده می کنند.

اما، متأسفانه، بسیاری از تاجران اطلاعاتی بی‌وجدان در اینترنت وجود دارند که زبان جرات نمی‌کند آنها را چنین خطاب کند. آنها سعی دارند با فروش هوا در "محصولات اطلاعاتی" خود از مردم عادی سود ببرند. به همین دلیل، طاقچه کسب و کار اطلاعات عملا خالی است، زیرا محصولات اطلاعاتی با کیفیت بسیار کمی وجود دارد. و فقط شما می توانید با نزدیک شدن به موضوع ایجاد یک کسب و کار اطلاعاتی مسئولانه و با حسن نیت این مشکل را برطرف کنید.

با احترام، Shkarbunenko Sergey.

طی دهه‌های گذشته، وابستگی فرآیندهای کسب‌وکار سازمانی به فناوری اطلاعات در تمام زمینه‌های فعالیت اقتصادی به‌طور چشمگیری افزایش یافته است. امروزه هیچ شرکتی وجود ندارد که از فناوری اطلاعات تا حدی استفاده نکند. در عین حال، متأسفانه همه صاحبان و مدیران ارشد به کارایی و منطقی بودن استفاده از فناوری اطلاعات در تجارت توجه ندارند.

بر اساس شناخته شده ترین تکنیک های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL، MOF، Cobit)، می توانیم مراحل زیر را تشخیص دهیم که به دنبال آن تشخیص نیاز به پیاده سازی یک فناوری خاص و همچنین اثربخشی کلی اطلاعات بسیار آسان است. فن آوری ها به طور کلی

شکل 2 - تعامل بین دولت و کسب و کار

اساس هر یک از روش های مدرن مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، اصل اساسی زیر است: الزامات فناوری اطلاعات توسط کسب و کار ایجاد می شود.

در صنعت، سیستم‌های مدل‌سازی این امکان را فراهم می‌آورند که از آزمایش‌های گران قیمت اجتناب شود و زمان لازم برای تولید محصولات کاهش یابد. سیستم های طراحی به کمک کامپیوتر، طراحی محصولات پیچیده را سرعت می بخشد و امکان استفاده دقیق تر از پتانسیل گروه های کاری را فراهم می کند. سیستم انتقال الکترونیکی داده به شما امکان می دهد تا به طور مؤثرتری یک شرکت را مدیریت کنید، مکاتبات سریع بین شرکا انجام دهید، به شما امکان می دهد گروه های کاری را در داخل شرکت ایجاد کنید که از نظر جغرافیایی متحد نیستند و حتی به دلیل تفاوت در مناطق زمانی، زمان کار را گسترش دهید. روی پروژه ها

سیستم های پرداخت جدید، سیستم های کارت، کیف پول های الکترونیکی و سیستم های تسویه الکترونیکی مبتنی بر دستاوردهای فناوری اطلاعات در سیستم بانکی در حال ظهور هستند. در ابتدا کارت‌ها از اصل نوار مغناطیسی استفاده می‌کردند، اما بعداً می‌توان ریزمدارهایی ایجاد کرد که مینیاتوری بودند، قابلیت‌های بیشتری داشتند و محافظت بهتری داشتند.

در رابطه با روسیه می توان موارد زیر را بیان کرد. یک بانک خوب (پایدار) باید با مشتریان در مجموعه ای از خدمات کار کند. با این حال، این نیاز به سرمایه گذاری های کلان دارد، بنابراین بانک ها مجبور می شوند در اتحادیه های پرداخت مختلف متحد شوند.

برای خدمات پرداخت های کوچک، از کارت های تراشه ای (هوشمند) استفاده می شود که به طور دوره ای توسط مالک "شارژ" می شود. آنها برای خرید نیازی به مجوز ندارند و از کارت های مغناطیسی معمولی ایمن تر هستند.

فناوری اطلاعات جدید امکان گسترش دامنه خدمات، سرعت بخشیدن به پرداخت ها و کاهش هزینه جریان نقدی را فراهم می کند.

علیرغم مشکلات موجود در وضعیت قابلیت اطمینان و امنیت اینترنت، مشخصات Open Financial Connectivity (OFS) قبلاً ظاهر شده است که تراکنش های مالی در اینترنت و سیستم معاملاتی Merchant Server از مایکروسافت را تنظیم می کند.

صنعت سرگرمی فعالانه از دستاوردهای فناوری اطلاعات به طرق مختلف استفاده می کند. این شامل توسعه بازی های رایانه ای جدید، جذابیت های جدید و استفاده از فناوری اطلاعات در تولید فیلم و ویدیو می شود.

روند بعدی در توسعه فناوری اطلاعات، توانایی تعامل بین تمام عناصر فیزیکی و منطقی سیستم است. یکی از مهم‌ترین عوامل برای اطمینان از قابلیت همکاری، ظهور استانداردهای جدید برای نرم‌افزار و سخت‌افزار، نمایشگرها، پایگاه‌های داده و شبکه‌ها است که مستلزم فرآیندهای استانداردسازی است.

فناوری های جدید علاوه بر نیروهای موجود در بازار جهانی، یک نیروی محرکه اصلی هستند. فقط چند جزء کلیدی - ریزپردازنده ها، شبکه های محلی، رباتیک، ایستگاه های کاری تخصصی، حسگرها، کنترل کننده های قابل برنامه ریزی - مفهوم یک شرکت خودکار را به واقعیت تبدیل کردند. با این حال، در حال حاضر، فناوری همچنین می تواند یک عامل محدود کننده باشد: عدم قابلیت همکاری بین ابزارهای اتوماسیون، اجرای آن را غیرمنطقی می کند. این به دلیل گسترش انفجاری فناوری اطلاعات است که در نتیجه استانداردسازی محصول مطابق با استانداردهای فنی نیست. از سوی دیگر، در نتیجه فعالیت‌های بازاریابی فعال‌تر و موفقیت در توزیع IP، تصاحب سهم بزرگ بازار توسط هر شرکتی، محصول آن به استانداردی برای سایرین تبدیل می‌شود. به عنوان مثال می توان به رایانه های شخصی IBM، سیستم عامل های مایکروسافت، شبکه محلی Novell، استانداردهای ضبط ویدیوی خانگی VHS از JVC و Video-8 از سونی اشاره کرد.

ارائه دهندگان فناوری اطلاعات باید تغییرات فردی را که به نفع مشتریانشان رخ داده است، ارزیابی کنند. تولید دیگر با هدف محصول نهایی تعیین نمی‌شود، بلکه با ترکیبی از ویژگی‌های تولید و بازار، مانند حجم بالای محصولات قالب‌گیری شده پلاستیکی مورد نیاز یا سفارش‌های محصولات متالورژی پودر، تعیین می‌شود. در دنیای مدرن، ارضای نیازهای مشتری تعیین کننده فعالیت های تولیدی شرکت هاست.

قابلیت همکاری به عنوان یک مفهوم به همان اندازه جذاب است که پیاده سازی آن دشوار است. مشکلات هم از مسائل فنی و هم از مسائل رقابتی ناشی می شود. تلاش های فناورانه بر شاخص های فنی متمرکز است که بر اساس استانداردها تعیین می شوند. بنابراین، داشتن استانداردها برای دستیابی به قابلیت همکاری کلیدی است. همانطور که در بالا ذکر شد، سرعت ظهور تحولات جدید اطلاعاتی بالاتر از استانداردسازی محصولات اطلاعاتی است. اما اخیراً به دلیل ادغام شرکت ها و افزایش تجربه در یکپارچه سازی بسترهای IP مختلف، استانداردسازی فعالیت های تولید کنندگان مختلف در حال حاضر در مرحله توسعه و ایجاد IP انجام شده است.

یکی دیگر از مشکلات کنونی این است که توسعه فناوری اطلاعات تا حد زیادی فرآیندهای یکپارچه سازی سیستم ها و ایجاد استانداردها را تعیین می کند. این ممکن است به طور قابل توجهی زمان لازم برای درک مزایای فناوری های جدید را به تاخیر بیندازد. به عنوان مثال، برنامه کامپیوتری نسل پنجم که توسط شرکت‌های ژاپنی تامین مالی می‌شود، به دلیل این واقعیت که معماری نرم‌افزار جدید هنوز با مراکز هوش مصنوعی موجود سازگار نیست، پروتکل‌های جدید نمی‌توانند در سیستم‌های ارتباطی قدیمی‌تر استفاده شوند و زبان‌های ماشین جدید با مشکل مواجه می‌شوند. برای سیستم های قدیمی و غیره مناسب نیستند.

بازگشت به

کسب و کار اطلاعاتی کسب و کاری است که مبتنی بر فروش اطلاعات است. علاوه بر این، محصول باید اطلاعات منحصر به فردی باشد که مورد نیاز بسیاری از افراد است. علاوه بر این، تقریباً هر نوع فعالیتی که با هدف کسب سود انجام می شود را می توان به عنوان ایده های کسب و کار اطلاعاتی طبقه بندی کرد، زیرا ثبت اختراع، علائم تجاری، انواع مجوزها، تحقیقات مهندسی و فنی و بسیاری موارد دیگر نیز جلوه هایی در نظر گرفته می شوند.

توسعه تجارت اطلاعات نه چندان دور، در حدود دهه 60 در غرب آغاز شد. به همین دلیل است که کشورهای غربی به طرز ماهرانه ای از فعالیت های کسب و کار اطلاعاتی در زندگی روزمره استفاده می کنند. تجارت بین‌المللی اطلاعات عمدتاً توسط «کوسه‌هایی» در بازار اطلاعات مانند آژانس رویتر، Dow Jones Telerate، که وظایف کسب‌وکار اطلاعاتی آن نه تنها شامل ارائه خدمات اطلاعاتی به مشتریان خود می‌شود، بلکه مستقیماً ایجاد نرم‌افزار ویژه‌ای را در بازار اطلاعات نشان می‌دهد که با دقت نسبی. ، می تواند تغییرات رویدادهای مالی را پیش بینی کند. این خبرگزاری ها جایگاه خود را در تجارت اطلاعات چنان محکم اشغال کرده اند که امروزه نمی توان کل جهان را بدون خدمات آنها تصور کرد. و گردش مالی کالاهای اطلاعاتی به طور کلی امروز بیش از 4 تریلیون دلار است که بسیار بیشتر از گردش مالی کالاهای تولیدی است.

وظایف کسب و کار اطلاعات عبارتند از:

حسابداری مستقیم و مدیریت مالی؛
مدیریت پرسنل ارائه شده؛
تحقیقات بازاریابی؛
بیمه اطلاعات، اموال؛
به عنوان یک میانجی عمل می کند.

ویژگی های کسب و کار اطلاعات در اینترنت

کسب و کار اطلاعاتی در اینترنت مزیت بزرگی دارد، زیرا می توانید خودتان چنین کسب و کاری را باز کنید. مفهوم کسب و کار اطلاعاتی به قدری تمامی حوزه های فعالیت انسانی را در بر می گیرد که گاه تفکیک آن از نوع مستقیم فعالیت غیرممکن است. به عنوان مثال، در شبکه جهانی وب، یک تولید کننده یک وب سایت برای محصولات خود ایجاد می کند تا به تعداد بیشتری از مصرف کنندگان بالقوه دسترسی پیدا کند. او از یک سو به صورت مشروط در حال «گسترش» کسب و کار واقعی خود است و از سوی دیگر وارد مسیر کسب و کار اطلاعاتی می شود، زیرا خریداران از طریق وب سایت می توانند با محصولات او آشنا شوند، یعنی اطلاعاتی در مورد آن دریافت کنند. محصول. بنابراین، هرکسی می تواند نماینده این نوع فعالیت باشد، زیرا حتی طراحی و فروش کتاب های الکترونیکی (اطلاعات) یکی از انواع کسب و کار اطلاعاتی است. ساختار کسب و کار اطلاعاتی به قدری چند وجهی است که گاه اجزایی از انواع فعالیت های تجاری را شامل می شود.

انواع کسب و کار اطلاعاتی بسته به منطقه (بخش) فعالیت آنها تقسیم می شود:

مصرف کننده - زمانی که اطلاعات به مصرف کننده منتقل می شود.
فکری - انتقال و مصرف اطلاعات در بین متخصصان.
بخش به اصطلاح تعامل، زمانی که شرکت های توسعه در حین ایجاد و همچنین فروش بعدی محصولات خود با هم تعامل دارند.
حوزه حمایت از کسب و کار - زمانی که اطلاعات در فرآیند انواع مختلف فعالیت ها، یعنی خرید کالا، توزیع محصولات، بازاریابی مبادله می شود.

موارد