ინფორმაციის ფლობის უნარი დიდწილად გადამწყვეტ როლს თამაშობს ცხოვრების ყველა სფეროში, მათ შორის ბიზნესში. ყველა ორგანიზაცია ადრე თუ გვიან აწყდება მომხმარებლისთვის გარკვეული ინფორმაციის მიწოდების აუცილებლობას, რაც პირდაპირ თუ ირიბად აისახება კომპანიის განვითარების წარმატებაზე. სწორედ ეს ფაქტი გვაიძულებს განსაკუთრებით ფრთხილად მივუდგეთ კლიენტების ინფორმირების მეთოდებისა და საშუალებების არჩევას, რასაც დაეთმობა ეს სტატია.

კლიენტების ინფორმირების რა მეთოდები არსებობს?

მომხმარებლების ინფორმირება პრიორიტეტია ყველა კომპანიისთვის, რადგან ამ მიმართულებით ქმედებები ხელს უწყობს მომხმარებელთა უკეთ ინფორმირებულობას მოწოდებული სერვისებისა და პროდუქტების, ასევე მიმდინარე აქციებისა და ბონუს პროგრამების შესახებ და შესაძლებელს ხდის ინფორმირებული არჩევანის გაკეთებას მათთან შეხვედრის თვალსაზრისით. საჭიროებებს. გარდა ამისა, კლიენტების ინფორმირების მოტივაციის ტიპები უნდა მოიცავდეს შეტყობინებებს, რომლებიც შეახსენებს მათ სხვადასხვა სახის დავალიანებას.

ზოგადად, კლიენტების ინფორმირების ყველა არსებულ მეთოდს შორის შეიძლება გამოიყოს ორი დიდი ჯგუფი. საინფორმაციო მეთოდების პირველ ჯგუფს შეიძლება ეწოდოს შემომავალი, ის მოიცავს კლიენტების პირდაპირ მოთხოვნებს კომპანიისთვის, რათა მიიღონ ფონური ინფორმაცია (როგორც წესი, ეს არის სატელეფონო ზარები). მეორე ჯგუფი, გამავალი, უნდა მოიცავდეს ინფორმაციის გადაცემის იმ არხებს, რომლებიც დაფუძნებულია თანამედროვე მაღალი ტექნოლოგიების მიღწევების გამოყენებაზე.

თვის საუკეთესო სტატია

ჩვენ გამოვკითხეთ ბიზნესმენები და გავარკვიეთ, რა თანამედროვე ტაქტიკა უწყობს ხელს რეგულარული მომხმარებლის მიერ საშუალო გადასახადის გაზრდას და შესყიდვების სიხშირეს. სტატიაში გამოვაქვეყნეთ რჩევები და პრაქტიკული შემთხვევები.

ასევე სტატიაში ნახავთ სამ ინსტრუმენტს მომხმარებლის საჭიროებების დასადგენად და საშუალო გადასახადის გაზრდისთვის. ამ მეთოდებით, თანამშრომლები ყოველთვის ასრულებენ გაყიდვის გეგმას.

გამავალი ინფორმაცია

კლიენტების ინფორმირების არსებული გამავალი მეთოდების მრავალფეროვნებას შორის განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს SMS შეტყობინებების გაგზავნა კლიენტის ნომრებზე, რომლებიც ხელმისაწვდომია ქოლ-ცენტრის მონაცემთა ბაზაში. მეორე ყველაზე პოპულარული მეთოდია საჭირო ინფორმაციის გადაცემა სატელეფონო ზარის და ხმოვანი კომუნიკაციის საშუალებით. ასეთი შეხსენებების რაოდენობა და სიხშირე წინასწარ არის შეთანხმებული კლიენტთან.

მომსახურება ბიზნესის განვითარებისთვის

მომხმარებლების ინფორმირების მეთოდები მუდმივად მოდერნიზებულია, რაც უფრო მნიშვნელოვან როლს თამაშობს კომპანიებსა და მათ მომხმარებლებს შორის ურთიერთქმედების პროცესში. თანამედროვე ტექნოლოგიები შესაძლებელს ხდის დამყარდეს ურთიერთობის დამყარებას კლიენტის ტელეფონის ნომერსა და რამდენიმე მარკეტინგულ არხს შორის, რომლებიც ხელს უწყობენ პროდუქციას სხვადასხვა სარეკლამო კამპანიის საშუალებით. ეს მეთოდი ბიზნესმენს საშუალებას აძლევს გამოიტანოს სტატისტიკა შემომავალი ზარებიდან და გაიგოს, რომელი მეთოდი აღმოჩნდა ყველაზე ეფექტური და გამოიყენოს ისინი მომავალში თავისი კომპანიის განვითარებისთვის.

იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებმაც რაიმე მიზეზით ვერ მოახერხეს მათთვის საინტერესო ინფორმაციის გავლა და მიღება, ასევე გათვალისწინებულია მომსახურების მეთოდები. უპირველეს ყოვლისა, ეს მოიცავს უკუკავშირის მეთოდებს, რომლებიც ხორციელდება ჩაწერილი გამოტოვებული ზარების ნომრებზე. ეფექტურობის გასაზრდელად, ღირს შემომავალი ზარის შეკვეთის გახმოვანების სისტემის დანერგვა აკრეფისას. ეს მიდგომა მოაგვარებს გაურკვევლობის პრობლემას ლოდინის პერიოდთან დაკავშირებით და გაზრდის მომხმარებელთა რაოდენობას, რომლებიც გადიან.

მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება

ძალიან მგრძნობიარე და ამავდროულად მნიშვნელოვანი ასპექტია ქოლ ცენტრის თანამშრომლების მხრიდან მომხმარებელთა მომსახურების დონე. ასეთი სპეციალისტებისთვის ძალიან მნიშვნელოვანი უნარები, რომლებიც მიუთითებს მათ კვალიფიკაციაზე, არის კომპეტენტური მეტყველება, საქმიანი მოლაპარაკებების წარმართვის უნარი, საუბრის ექსტრემალური ტაქტით აგება და ინდივიდუალური მიდგომის გამოყენება. ყველა სატელეფონო საუბრის ჩაწერის სისტემა დაგეხმარებათ არაპროფესიონალების იდენტიფიცირებაში.

ტელეფონით მიღებული ინფორმაციის ანალიზი ხელს შეუწყობს საქონლისა და მომსახურების იდენტიფიცირებას, რომელიც ყველაზე დიდი და ნაკლებად მოთხოვნადია და გარკვევას მათი მოხმარების სეზონურობის საკითხი. ეს ინფორმაცია ხელს უწყობს კომპანიის ბიუჯეტის უფრო კომპეტენტურ მართვას და მის შემდგომ წარმატებულ განვითარებას.

კლიენტების ინფორმირებას შეუძლია სხვადასხვა მიზნების მიღწევა, რაც საშუალებას გვაძლევს განვასხვავოთ შემდეგი ტიპები:

• დაკარგული ან შეწყვეტილი კონტაქტების აღდგენა;
• მოსაწვევები;
• შეტყობინებები/გაფრთხილებები;
• ვულოცავ კლიენტებს;
• SMS ინფორმირება კლიენტებს;
• კლიენტების ინფორმირება სატელეფონო ზარების საშუალებით.

კონტაქტების აღდგენა.კლიენტების ამ ტიპის ინფორმირება ითვალისწინებს კლიენტებთან კონტაქტების აღდგენას, რომლებიც რაიმე მიზეზით შეწყდა. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ კლიენტსაც კი, რომელიც ადრე გაემგზავრა კონკურენტებთან, შეუძლია დაბრუნდეს, თუ მიიღებს ნამდვილად საინტერესო შეთავაზებას, რომელიც აკმაყოფილებს მის საჭიროებებს. თუმცა, იმისათვის, რომ ეს შესაძლებელი იყოს, კომპანიის თანამშრომლებმა უნდა აწარმოონ პასიური მომხმარებლების მუდმივი ჩანაწერი და სისტემატიურად აცნობონ მათ ახალი პროდუქტების, სერვისებისა და აქციების შესახებ. თუ ყველა ნიუანსი იქნება გათვალისწინებული, კლიენტთან მუშაობის განახლების პროცესი წარმატებით დაგვირგვინდება.

მოსაწვევები.სად შემიძლია კლიენტის მოწვევა? ნებისმიერი კომპანიის ღონისძიებაზე, რომელიც დაკავშირებულია მის მიერ მოწოდებული სერვისების ან მის მიერ გაყიდული საქონლის პოპულარიზაციასთან (მაგალითად, პრეზენტაციები, მასტერკლასები, გამოფენები, სემინარები და ა.შ.). ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ დააინტერესოთ მომხმარებლები, გაზარდოთ თქვენი მოგება და შეინარჩუნოთ კომპანიის რეპუტაცია. რაც შეეხება კლიენტების ინფორმირების შესაბამისი მეთოდის არჩევას მოსაწვევების დარიგებით, ისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს (ნაბეჭდი, პირადი, სატელეფონო და ა.შ.). ამ საკითხში ტელემარკეტინგისკენ მიმართვა მაქსიმალურ შედეგს იძლევა.

გაფრთხილებები.ხშირად კომპანიას სჭირდება კლიენტების ინფორმირება მოახლოებული აქციების, ახალი პროდუქტის მოსვლის ან რაიმე მნიშვნელოვანი მოვლენის შესახებ. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიმართოთ შეტყობინებების სისტემას. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ კლიენტებს წინასწარ უნდა ეცნობოთ.

გილოცავ.ეს არის მილოცვა, ინფორმაციის სხვა მეთოდებთან შედარებით, რომელიც მიზნად ისახავს შეინარჩუნოს და კიდევ გაზარდოს მომხმარებლის ლოიალობა კომპანიის მიმართ, უკუკავშირის მიწოდება და მომხმარებელთან მჭიდრო, მეგობრული ურთიერთობების დამყარება.

კლიენტების ამ ტიპის ინფორმირების უპირატესობა ის არის, რომ ბონუს პროგრამების, პროდუქტებისა და აქციების შესახებ ინფორმაცია შეიძლება დაემატოს მილოცვის ტექსტს. მილოცვის ინფორმაცია, უფრო მეტად, ვიდრე სხვა მეთოდები, ახორციელებს ინდივიდუალურ მიდგომას თითოეული კლიენტის მიმართ. მილოცვები ასევე შეიძლება ემთხვეოდეს კლიენტის პირად დღესასწაულს (მაგალითად, დაბადების დღეს), ასევე ეროვნულ ან პროფესიულ დღესასწაულებს.

SMS ინფორმირება.ტექნოლოგიების განვითარებიდან გამომდინარე, მომხმარებლების SMS-ით ინფორმირების სისტემა უკიდურესად პოპულარული გახდა. იგი მიიღეს როგორც კომერციულმა, ისე სამთავრობო უწყებებმა, ამ მეთოდის ეფექტურობის, ხელმისაწვდომობისა და მოხერხებულობის გამო. SMS სისტემის წყალობით კლიენტი იღებს არა მხოლოდ ინფორმაციას, არამედ ხშირად შესაძლებლობას, გამოიყენოს ზოგიერთი ფუნქცია და ბონუსები დისტანციურად, სახლიდან გაუსვლელად.

ინფორმაცია ტელეფონით

კლიენტების ტელეფონით ინფორმირების ორი ძირითადი გზა არსებობს, კერძოდ:

1. ავტომატური შეტყობინება ხმოვანი კომუნიკაციის საშუალებით შეტყობინების გაგზავნით.
2. ზარების განხორციელება საკონტაქტო ცენტრის ოპერატორის მიერ, რომელიც პირადად ურთიერთობს კლიენტებთან, რაც საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ გადასცეს საჭირო ინფორმაცია, არამედ უპასუხოს კითხვებს, რომლებიც წარმოიქმნება კომუნიკაციის დროს.

როგორ მუშაობს კლიენტების ინფორმირება ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენებით?

ინფორმირების კიდევ ერთი ძალიან გავრცელებული გზაა ელექტრონული ფოსტის გავრცელება. ამ შემთხვევაში ვიზუალური კომპონენტი ძალიან მნიშვნელოვანია, ამიტომ სპეციალისტებმა მუდმივად უნდა იმუშაონ შეტყობინებების შინაარსის, შრიფტის, ფერის დიზაინისა და სხვა ნიუანსების ყველაზე ხელსაყრელი კომბინაციების შესარჩევად.

არსებობს გარკვეული ცხოვრებისეული ჰაკები მათთვის, ვისაც სურს შექმნას მესიჯი, რომელიც მუშაობს. ასე რომ, ძალიან მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ინფორმაცია არა მხოლოდ უნდა წაახალისოს შეძენა, არამედ იყოს მაქსიმალურად სასარგებლო. იმისათვის, რომ შეტყობინებები არ გამოიყურებოდეს შეურაცხმყოფელი, ღირს გაგზავნილი წერილების მონაცვლეობა: პროდუქტის შეძენის ან სერვისის გამოყენების შესახებ მოწოდებული წერილის შემდეგ, უმჯობესია გამოაგზავნოთ ელექტრონული ფოსტა, რომელიც შეიცავს პროდუქტის შესახებ სასარგებლო ინფორმაციას, მომხმარებელთა მიმოხილვებს, და საინტერესო ფაქტები. თუ თქვენ ავრცელებთ ერთიდაიგივე ტიპის შეტყობინებებს რამის ყიდვის მოთხოვნით, მაშინ მათგან მიღებული ეფექტი შეიძლება იყოს სასურველის საპირისპირო, კერძოდ, ეს გაასხვისებს კლიენტს და მნიშვნელოვნად შეამცირებს მის ინტერესს და ლოიალობას გაგზავნის მიმართ. კომპანია (საშუალოდ 50%).

Ექსპერტის მოსაზრება

აბონენტები დაინტერესებულნი არიან მიიღონ წერილები სპეციალური შეთავაზებებითა და სასარგებლო შინაარსით და თანაბარი პროპორციით

ვიქტორია სამსონოვა,

ელ.ფოსტის მარკეტინგი Travelata.ru-სთვის

იმ დროს, როდესაც ჩვენ ვიწყებდით ისეთი მიმართულების შემუშავებას, როგორიცაა საინფორმაციო ბიულეტენი, განხორციელდა მომხმარებელთა მოსაზრებების ყოვლისმომცველი ანალიზი ამ საკითხთან დაკავშირებით, ასევე მონიტორინგი, რომელიც მიზნად ისახავდა ყველაზე ეფექტური წერილების გამოვლენას, რომელთა წაკითხვამ ყველაზე ხშირად ხელი შეუწყო შენაძენი. გამოკითხვისა და მონიტორინგის შედეგების საფუძველზე დადგინდა, რომ მომხმარებლები თანაბრად არიან დაინტერესებულნი საქონლის შეძენის მოწოდებით და სასარგებლო ინფორმაციის შემცველი შეტყობინებებით.

ეს გახდა ჩვენი ამჟამინდელი საფოსტო სისტემის ჩამოყალიბების საფუძველი. მისი არსი ემყარება იმ ფაქტს, რომ კლიენტები ყოველ კვირას იღებენ ჩვენგან ორ წერილს: ერთი გაყიდვის, ფასებისა და სპეციალური შეთავაზებების შესახებ ინფორმაციის შესახებ, მეორე შეიცავს საინტერესო და სასარგებლო შინაარსს. თუმცა, ჩვენ ასევე ვირჩევთ საგანმანათლებლო ინფორმაციას მომხმარებლის მოთხოვნის სიღრმისეული ანალიზის საფუძველზე. ამან მოგვცა საშუალება გამოვკვეთოთ ჩვენი კლიენტებისთვის საინტერესო თემების სპექტრი. ამრიგად, აღსანიშნავია, რომ კლიენტებს უფრო მეტი მოთხოვნა აქვთ სარეკომენდაციო ხასიათის სტატიებზე (მაგალითად, „რომელი ქვეყნებია საუკეთესო ოჯახური არდადეგებისთვის“, „რჩევები ფულის დაზოგვისთვის მოგზაურობისას“). კლიენტის ინტერესებისადმი ყურადღებიანი ყურადღება საშუალებას გვაძლევს მივაღწიოთ მაქსიმალურ შედეგებს, მათ შორის გზავნილების მოცულობის თანდათან გაზრდის გზით.

რა გიბიძგებთ გახსნათ ელ.წერილი?

"ჩამჭრელი" თემები.კლიენტის დასაინტერესებლად, თქვენ ყოველთვის უნდა იცოდეთ მოვლენები და იცოდეთ რა არის აქტუალური ამ მომენტში. შეტყობინების სათაური უნდა ასახავდეს უახლეს ტენდენციებს და ცხელ ამბებს. საიდუმლო არ არის, რომ მიმდინარე წლის ყველაზე აქტუალური თემა იყო თურქეთისა და ეგვიპტური კურორტების გახსნის საკითხი, ამიტომ ჭეშმარიტი ინტერესი გამოიწვია თემებმა, როგორიცაა „სად დაისვენოთ, თუ თურქეთი მიუწვდომელი რჩება“.

ნომრები სათაურებში.უკვე დიდი ხანია აღინიშნა, რომ კლიენტებს მოსწონთ სპეციფიკა, ამიტომ კონტენტის სათაურში თქვენ უნდა მოერიდოთ ბუნდოვან ცნებებს (კერძოდ, „ფასდაკლებით“, „რეკლამით“ და სხვა), მაგრამ უმჯობესია დაასახელოთ ძალიან კონკრეტული ნომრები. ამრიგად, შემდეგი სათაურები "დედაქალაქის 10 საუკეთესო რესტორანი", "5 რჩევა დამწყები მოგზაურისთვის" მომგებიანი გამოიყურება. გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ სათაურში მოცემული კონკრეტული რიცხვები კლიენტების მხრიდან ბევრად მეტ ყურადღებას იპყრობს, ვიდრე თემები, სადაც ეს ტექნიკა არ გამოიყენება.

წერილები მენეჯერისგან.მომხმარებელთა ლოიალობისა და ინტერესის გასაზრდელად, თქვენ უნდა გახსოვდეთ ინდივიდუალური მიდგომა. არსებობს რამდენიმე ტექნიკა, რომელიც კლიენტსა და მომსახურებისა და საქონლის მწარმოებელს/მიმწოდებელს შორის ურთიერთობას უფრო მჭიდრო და სანდო გახდის. უპირველეს ყოვლისა, ღირს წერილში გამგზავნის სახელის განთავსება, რათა მოხდეს მისი პიროვნების პერსონალიზაცია და გაცოცხლება მიმღების თვალში. ეს ტაქტიკა მნიშვნელოვნად ზრდის ღია წერილების რაოდენობის პროცენტულ თანაფარდობას გამოგზავნილი შინაარსის შეტყობინებების საერთო რაოდენობასთან (ე.წ. ღია კურსი).

მოკლე სათაურები. Mixpanel-მა აღმოაჩინა, რომ მოკლე სათაურები (15 სიმბოლომდე) გრაფიკულ სურათებთან ერთად საუკეთესოდ მუშაობს. ასეთი შეტყობინებები ბევრად უფრო ხშირად იხსნება.

ეს მიდგომა დიდწილად განპირობებულია იმით, რომ ფოსტით მუშაობისას კლიენტები ხშირად იყენებენ მობილურ მოწყობილობებს, რომელთა ეკრანები ავტომატურად წყვეტენ გრძელ ტექსტებს განცხადებების ჩვენებისას. სტატისტიკა აჩვენებს, რომ მოკლე სათაურებით ღია შეტყობინებების პროცენტი ოდნავ აღემატება 30 სიმბოლოზე მეტი სათაურის ღია შეტყობინებების პროცენტს - შესაბამისად 15% 12.9%-ის წინააღმდეგ.

ერთიანი დიზაინი.იმისათვის, რომ მომხმარებლებმა დააკავშირონ მიღებული შეტყობინებები თქვენთან და თქვენს კომპანიასთან და დაუყოვნებლივ ამოიცნონ ისინი მთელი შინაარსის მთლიან მასაში, თქვენ უნდა იზრუნოთ ერთი გრაფიკული გამოსახულების შექმნაზე. საგულდაგულოდ შემუშავებული დიზაინი გახდის თქვენს წერილებს უფრო პირადულ და გამორჩეულს მომხმარებლებისთვის, რაც შესაბამისად გააუმჯობესებს ღია ტარიფებს და გაზრდის მომხმარებელთა ლოიალობას. ძალიან მიზანშეწონილი და ეფექტურია შესაფერისი თემატური სმაილიკებისა და სიმბოლოების გამოყენება. ამრიგად, მობილური მოწყობილობების გაყიდვაში სპეციალიზირებული კომპანიებისთვის, გაჯეტების სურათები შესაფერისი იქნება ტურისტული კომპანიებისთვის, მიზანშეწონილია გამოიყენოთ თვითმფრინავის ან პალმის ხეები.

წერილის რა ელემენტები მუშაობს გაყიდვებზე?

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ვიზუალური კომპონენტი ხშირად გადამწყვეტ როლს თამაშობს გაყიდვების წერილების გახსნილობასა და ეფექტურობაში. ასეთი შეტყობინების შედგენისას ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთ ყველა დეტალზე, თუნდაც ყველაზე უმნიშვნელოზე. შრიფტის ზომა და ფერი, ღილაკების ფორმა და მათზე წარწერები, საილუსტრაციო მასალის არსებობა, მისი რაოდენობა და განლაგების მახასიათებლები, ანიმაციური დეტალები - ფაქტიურად ყველაფერს აქვს მნიშვნელობა. თუმცა, თქვენ არ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება ერთსა და იმავე ტექნიკაზე - თქვენი კლიენტები სწრაფად მოიწყენენ მათ და შეწყვეტენ მუშაობას. მნიშვნელოვანია მოძებნოთ და იპოვოთ ახალი ნაბიჯები, რომლებიც დაგეხმარებათ ყურადღების შენარჩუნებაში.

არსებობს თქვენი კონტენტის მიმართ მომხმარებლის ინტერესის გაზრდის სამი ძირითადი გზა.

ეტიკეტები ღილაკებზე

ზოგიერთმა პირდაპირმა წარწერამ შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებლების უარყოფა. მათ შორისაა "იყიდე", "წადი" და სხვა. ამიტომ, გადასვლის ღილაკისთვის ტექსტის არჩევისას, უმჯობესია გამოიყენოთ უფრო ნაცნობი ვარიანტები ყოველდღიური ცხოვრებიდან, მაგალითად, „მინდა ვიყიდო მტვერსასრუტი“, „მსურს აქტიური დასვენება“. ასევე კარგად მუშაობს ღილაკებზე ეტიკეტების განთავსება ძალიან სპეციფიკური პარამეტრებით, კერძოდ ფასის მითითებით. ღილაკების "იყიდე სარეცხი მანქანა" და "მე მინდა სარეცხი მანქანა 15000 რუბლიდან" ნახვის შემდეგ, მომხმარებელთა უმეტესობა უპირატესობას ანიჭებს მეორეს.

წარწერები სურათებისთვის

ემპირიულად დადასტურდა, რომ ნებისმიერი გრაფიკული სურათი (ილუსტრაცია, ბანერი, მემი) უფრო მეტ ინტერესს იწვევს მომხმარებლებში, ვიდრე უბრალოდ ტექსტში განთავსებული ბმული. თუმცა, თქვენ არ უნდა დაეყრდნოთ მხოლოდ სურათებს. იმისათვის, რომ ყველაფერი ჰარმონიულად გამოიყურებოდეს და მივცეთ სასურველი შედეგი, ღირს სურათების ქვეშ ჰიპერბმულებით მცირე ახსნა-განმარტებების განთავსება.

ამბავი პირადი გამოცდილების შესახებ

კომპანიის თანამშრომლების ან სხვა კლიენტების პირადი გამოცდილებიდან მიღებული ისტორიები, რომლებმაც წარმატებით გამოიყენეს თქვენს მიერ შემოთავაზებული პროდუქტი ან მომსახურება, მაგალითად, შეიძინეს აღჭურვილობა ან გააკეთეს ტურისტული მოგზაურობა, ხელს უწყობს სასურველი ეფექტის მიღწევას.

ასე რომ, თქვენი კლიენტების ფოტოები მათი შვებულებიდან, თან ერთვის სიუჟეტს იმის შესახებ, თუ როგორ მოეწონათ მათ სასტუმროში მომსახურება, ძალიან მომგებიანი იქნება. კომპანიებს, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან საოფისე ტექნიკის გაყიდვაში, შეიძლება ურჩიონ, გამოაქვეყნონ მომხმარებელთა მიმოხილვები და შესაბამისი ფოტოები თავიანთი ოფისიდან.

როგორ დაუკავშირდეთ კლიენტებს ელექტრონული ფოსტით და გააცოცხლოთ თქვენი კლიენტების ბაზა

არის სიტუაციები, როდესაც კომპანიები, რომლებსაც ადრე არ გამოუყენებიათ ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი თავიანთ საქმიანობაში, გადაწყვეტენ მიმართონ ამ მარკეტინგულ არხს. და ამ შემთხვევაში, ჩნდება კითხვა, თუ როგორ სწორად დაიწყოთ მუშაობა ამ მიმართულებით, თავიდან აიცილოთ შესაძლო სირთულეები.

ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული პრობლემა ის არის, რომ იდენტური ასოების დიდი ნაკადი ჩვეულებრივ განიხილება მოდერატორების მიერ სპამად, რაც, თავის მხრივ, იწვევს თქვენი ანგარიშის დაბლოკვას. რა უნდა გაკეთდეს ამის თავიდან ასაცილებლად? წერილების გაგზავნა ეტაპობრივად. კლიენტის ბაზის გარკვეული პრინციპის მიხედვით ბლოკებად დაყოფის პრინციპი აქ კარგად მუშაობს, მაგალითად, თქვენს კომპანიასთან ბოლო კონტაქტის თარიღისთვის. ეს მეთოდი ასევე კარგია, რადგან ის საშუალებას მოგცემთ გაანალიზოთ ასოების პირველი ჯგუფის ეფექტურობა და გამოასწოროთ სხვა კლიენტებთან მუშაობისას დაშვებული შეცდომები.

ხანდახან იმისთვის, რომ ბიულეტენი ამოქმედდეს, საჭიროა ერთი ასო, ხან რამდენიმე - ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად არის შექმნილი და გარდა ამისა, კლიენტები უნდა შეეგუონ თქვენს შინაარსს. ღირს გაყიდვების წერილებზე გადასვლა, როდესაც მომხმარებლებისგან არის გამოხმაურება. ამ პროცესის დასაჩქარებლად, არ დაგავიწყდეთ მკაფიოდ ჩამოაყალიბოთ კლიენტთან დაკავშირების მიზეზი (მაგალითად, წინა შესყიდვა). ძალიან ეფექტური ტექნიკაა კომპანიის შესახებ მიმოხილვის დატოვების მოთხოვნა. კლიენტები, როგორც წესი, მზად არიან გაუზიარონ თავიანთი შთაბეჭდილებები, რაც საშუალებას გვაძლევს ვიმუშაოთ შეცდომებზე, გავაუმჯობესოთ სერვისი და ჩვენი უნიკალური გაყიდვის შეთავაზება.

მომხმარებელთა ყურადღებისა და ნდობის მოსაპოვებლად, ღირს თქვენი შინაარსის პიროვნება. ეს შესაძლებელია საინტერესო ფაქტების, ისტორიების პირადი გამოცდილებიდან, სერვისებისა და პროდუქტების აღწერილობებით მათი სურათების ასოებით განთავსებით.

2 ეფექტური გზა კლიენტების ინფორმირებისთვის ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების საშუალებით

1. წერილები ინსტაგრამის სტილში.

Salesforce-მა 2016 წელს ჩაატარა კვლევა, რომელიც მიზნად ისახავდა სოციალური მედიის მომხმარებლების შესწავლას. მიღებული შედეგების საფუძველზე გაკეთდა დასკვნები ინსტაგრამის აბონენტების ასაკობრივი გრადაციის შესახებ. ამრიგად, გამოვლინდა შემდეგი ჯგუფები:

• 18–29 წლის (55%);
• 30–49 წელი (28%);
• 50–64 წელი (11%);
• 65 წელზე მეტი (4%).

როგორც ინდიკატორებიდან ჩანს, ქსელი მოთხოვნადია ყველა ასაკობრივი კატეგორიის წარმომადგენლებს შორის, ამიტომ თქვენი კონტენტის ინსტაგრამის სტილში დიზაინი საკმაოდ გამართლებული იქნება.

ეს ნაბიჯი შექმნილია ძირითადად აღიარებისთვის. ცნობილი სურათი შთააგონებს ნდობას, ასევე მიმზიდველია ყველა სახის "ხრიკი": თქვენი საყვარელი პოსტების მოწონების და კომენტარების შესაძლებლობა.

1. მომხმარებელთა წარმატებული კომუნიკაცია დამოკიდებულია დღის დროზე.

იმისათვის, რომ თქვენი სარეკლამო წერილები გახადოთ ყველაზე სასარგებლო და ეფექტური, არ უნდა დაივიწყოთ ფოსტის გაგზავნის დრო. არ არსებობს საბოლოო რჩევა, რომელიც მუშაობს, მაგრამ კვლევა ხელს უწყობს ზოგიერთი ზოგადი ტენდენციის ხაზგასმას. Kissmetrics-ის ბრენდის მიხედვით, დღე შეიძლება დაიყოს შემდეგ პერიოდებად:

• 6:00–10:00 – სავაჭრო ბიულეტენები.შენიშნა, რომ სამუშაო დღის დასაწყისში მომხმარებლები ხშირად აქცევენ ყურადღებას რეკლამების ყურებას;
• 10:00–12:00 – ყურადღების გაფანტვის გარეშე.ეს პერიოდი ხასიათდება ინტენსიური შრომით, რომელიც არ ტოვებს დროს გარე საკითხებს;
• 12:00–14:00 – გაზეთები.ლანჩზე შესვენებისას ადამიანები მზად არ არიან გაეცნონ საინფორმაციო ბიულეტენებს, ამჯობინებენ მათ საინფორმაციო რესურსებს;
• 14:00–15:00 – სამუშაოსთვის გამოსადეგი ბიულეტენი.ამ დროს აქტუალური ხდება ფინანსური სერვისებისადმი მიძღვნილი კონტენტი;
• 15:00–17:00 – ბიულეტენი პირადი ეფექტურობის შესახებ.სამუშაო დღის დამთავრების მოლოდინში მომხმარებლები ინტერესდებიან ფინანსური და ქონებრივი საკითხებით;
• 17:00–19:00 – საინფორმაციო ბიულეტენი აქციებისა და ფასდაკლებების შესახებ.ამ პერიოდში იგზავნება წერილები სადღესასწაულო აქციებისა და სპეციალური შეთავაზებების შესახებ, ასევე კორპორატიულ კლიენტებთან ურთიერთობის შესახებ;
• 19:00–22:00 – სავაჭრო გაზეთები.საღამოს დასვენების დრო საუკეთესო დროა მარკეტინგული შინაარსის გადასახედად. ამ დროის განმავლობაში მომხმარებლები ხსნიან სარეკლამო ტექსტების დაახლოებით 23%-ს;
• 22:00–6:00 – მკვდარი ზონა.ამ დროს გაგზავნილი სარეკლამო წერილები ძირითადად იგნორირებულია.

პრაქტიკოსი ეუბნება

SMS-ის საშუალებით კლიენტების ინფორმირების ეფექტური საშუალება

სტანისლავ კოლოსკოვი,

ვალტერას მარკეტინგისა და ელექტრონული კომერციის დირექტორი

2012 წელს დავიწყეთ ბონუს აქცია, რომლის მიხედვითაც მომხმარებელს ყოველ შენაძენზე ქულები ენიჭებოდა. თქვენი შემდეგი შესყიდვის გადახდისას, ეს ქულები შეიძლება დაფაროს მისი ღირებულების 20%-მდე. მომხმარებლები იზიდავდნენ აქციას ორი გზით: ჩვენს კომპანიაში შეძენისას ბონუს-ბარათის გაცემით და პარტნიორების მოზიდვით, რომლებიც დაურთოთ ჩვენი სასაჩუქრე კუპონი მომხმარებლების მიერ შესრულებულ შესყიდვებს.

მუშაობის შემდგომი წლების განმავლობაში, 2016 წლის ჩათვლით, ჩვენმა მომხმარებელთა ბაზამ შეადგინა 1 მილიონზე მეტი ადამიანი. ამ რაოდენობის 40% გადაკეთდა რეგულარული მომხმარებლის სტატუსში.

ჩვენ ვმუშაობდით მარკეტინგული არხებით, როგორიცაა SMS და ელფოსტის შეტყობინებები, მაგრამ ჩვენ შევძელით მიგვეწვია მხოლოდ 1,5–2%-ს, ვინც მიიღო საინფორმაციო ბიულეტენი, რათა დაუკავშირდეს ჩვენს საშუალებებს.

2016 წლის გაზაფხულზე ჩვენ დავიწყეთ ახალი აქცია, რომლის მიხედვითაც ჩვენი მომხმარებლები ჩვენს მაღაზიის გვერდით ყოველი გავლისას მიიღებენ მიზანმიმართულ შეტყობინებას. ამ მარკეტინგულმა ნაბიჯმა ძალიან კარგი შედეგი გამოიღო: ახალი მომხმარებელი დაბრუნდა განმეორებით შესყიდვისთვის შემთხვევების 35%-ში.

როგორ დავაყენოთ ეფექტური SMS შეტყობინებები კლიენტებისთვის სამ ნაბიჯში

ნაბიჯი 1. აღჭურვილობისა და კონტრაქტორის შერჩევა.

უპირველეს ყოვლისა, დაგჭირდებათ პარტნიორი, რომელიც უზრუნველყოფს საჭირო აღჭურვილობის სამონტაჟო მომსახურებას. პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მხოლოდ იურიდიულ კომპანიებს, რომელთაგან ახლა ბევრი არ არის. პარტნიორის პოვნა უფრო ადვილი იქნება, თუ გაეცნობით ამ საკითხში სპეციალიზებულ ინტერნეტ პლატფორმებს, როგორიცაა СNews.ru, E-pepper.ru, Retail.ru.

Მნიშვნელოვანი!პოტენციური პარტნიორი უნდა იყოს პროფესიონალი მითითებულ სფეროში და ჰქონდეს მუშაობის ლიცენზია. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ამ კომპანიის ყველა დოკუმენტი წესრიგშია და ასევე წაიკითხეთ სხვა კლიენტების მიმოხილვები შესრულებული სამუშაოს შესახებ.

შემდეგი ნაბიჯი არის Wi-Fi სენსორის დაყენება, რომელიც დაკავშირებულია CRM-თან. ეს აუცილებელია გამვლელების ბრბოში MAC მისამართების გამოსავლენად, რომლებიც ენიჭება თითოეულ ტელეფონის ნომერს ინდივიდუალურად. ასეთი სისტემა ხელს შეუწყობს პოტენციური მყიდველის იდენტიფიცირებას, რომელიც გადის მახლობლად 50-100 მ რადიუსში, ამოიცნოს არის თუ არა მისი მონაცემები კლიენტის მონაცემთა ბაზაში და გენერირებას და შემდეგ გაგზავნას პერსონალურ SMS შეტყობინებას თქვენს კომპანიაში ადრე განხორციელებული შენაძენების შესახებ ინფორმაციის საფუძველზე. იმისდა მიხედვით, არის თუ არა ეს რეგულარული მომხმარებელი თუ ახალი, შეტყობინება შეიძლება შეიცავდეს ინფორმაციას ფასდაკლებების, ბონუსებისა და აქციების შესახებ.

ნაბიჯი 2. აღჭურვილობის დაყენება.

დასაწყებად, თქვენ უნდა დააინსტალიროთ Wi-Fi სენსორი და დააინსტალიროთ იგი CRM-თან. როგორც წესი, ამ პროცესს ახორციელებს პარტნიორი კომპანია თქვენი IT დეპარტამენტის წარმომადგენლებთან ერთად და შედგება ოთხი ნაბიჯ-ნაბიჯ ნაბიჯისგან:

• Wi-Fi სენსორების პირდაპირი ინსტალაცია;
• ინტერნეტ კავშირის დაყენება;
• CRM-თან სინქრონიზაცია, რომელიც მიიღებს შეტყობინებებს სენსორისგან (ეს ფუნქცია ჩართულია თქვენი პარტნიორის მიერ) და სიგნალების დამუშავება CRM-ში (ამ ფუნქციას უზრუნველყოფს CRM მხარდაჭერის სპეციალისტი);
• პერსონალიზებული შეტყობინებების გაგზავნის დაყენება (დაყენებას ახორციელებს IT სპეციალისტი, შეტყობინებების ტექსტი შემუშავებულია მარკეტოლოგების მიერ).

პრაქტიკაში, ამ სისტემის ფუნქციონირება ასე გამოიყურება: სენსორისგან შეტყობინების მიღების შემდეგ, CRM ავტომატურად ამუშავებს მიღებულ ინფორმაციას, აღმოაჩენს კლიენტის მონაცემებს კლიენტის მონაცემთა ბაზაში, აანალიზებს მას და შემდეგ აგზავნის SMS შეტყობინებას შესაბამისი შინაარსით. მისი ტელეფონის ნომერი. ამ ოპერაციას ფაქტიურად წამის გაყოფა სჭირდება.

სისტემის ფუნქციონირების საფუძველზე, გაყიდვებისა და მომხმარებელთა საქმიანობის შესახებ ანგარიშები შემდგომში გენერირდება ონლაინ.

Მნიშვნელოვანი!ახალი მარკეტინგული კამპანიის დაყენების დრო დაახლოებით თხუთმეტი წუთია. იმისათვის, რომ კლიენტთან ურთიერთქმედება იყოს შესაძლებელი, Wi-Fi უნდა იყოს ჩართული მის მობილურ მოწყობილობაზე.

ნაბიჯი 3. პროგრამის ტესტირება.

რატომ არის საჭირო ტესტირება? უპირველეს ყოვლისა, მაქსიმალური კონვერტაციის მქონე საცალო მაღაზიების იდენტიფიცირების მიზნით. ეს მაჩვენებელი დამოკიდებული იქნება უამრავ ფაქტორზე, კერძოდ ტრაფიკზე, სამიზნე აუდიტორიაზე, მაღაზიის მდებარეობაზე სატრანსპორტო ხაზებთან და სხვა საკითხებზე.

Მნიშვნელოვანი!არ დაგავიწყდეთ სისტემის საცდელი გაშვებების განხორციელება როგორც დედაქალაქში, ასევე რეგიონებში. ყურადღებით შეისწავლეთ და გაანალიზეთ გაყიდვების დამოკიდებულება დაკავშირებულ გარე ფაქტორებზე.

3 რჩევა იმის შესახებ, თუ როგორ გაზარდოთ SMS შეტყობინებების კონვერტაცია მომხმარებლებზე

მონაცემთა ბაზის ანალიზი.ხშირად ხდება, რომ მომხმარებელთა დიდი ბაზით და გაყიდვების მაღალი მაჩვენებლით, ასეთი პერსონალიზებული შეტყობინებების ღირებულება შეიძლება აღემატებოდეს მიღებულ შედეგს, ანუ არ გადაიხადოს. აქედან გამომდინარე, აქ მიზანშეწონილია ინდივიდუალური მიდგომა, რომლის დროსაც SMS გავრცელება განხორციელდება არა მასობრივად, არამედ შერჩევით. ასეთი მეთოდის მაგალითი იქნება კონკრეტულ მომხმარებელს ფასდაკლების შეთავაზება პროდუქტზე, რომელსაც ის ყველაზე ხშირად ყიდულობს.

დაყავით კლიენტები ჯგუფებად.მყიდველთა ჯგუფების შერჩევას ძალიან ფრთხილად უნდა მივუდგეთ, რადგან შედეგი პირდაპირ დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი ჯგუფის შექმნა შეგიძლიათ. რაც უფრო მეტ კატეგორიის კლიენტს მართავთ, მით უფრო პერსონალიზირებული იქნება შეთავაზებები თითოეული მათგანისთვის, რაც ნიშნავს, რომ უფრო დიდი ანაზღაურება იქნება.

ნუ "გადატვირთეთ" თქვენი ბიულეტენი.გახსოვდეთ, რომ პროპორციის გრძნობა დიდ როლს თამაშობს ამ საკითხში. თქვენი ფოსტა არ უნდა იყოს მოსაწყენი, ამიტომ დააყენეთ აღჭურვილობა ისე, რომ კლიენტმა მიიღოს თვეში მხოლოდ ერთი შეტყობინება მიმდინარე აქციის შესახებ, მიუხედავად იმისა, რამდენჯერ გაივლის განყოფილებას. ეს მიდგომა შეამცირებს გამომწერების პროცენტულ რაოდენობას მინიმუმამდე (არაუმეტეს 1-2%). თუ მოულოდნელად ეს მაჩვენებელი აღემატება მითითებულ ციფრებს, ღირს შეცდომებზე მუშაობა და გაგზავნილი შეტყობინებების რაოდენობის და მათი შინაარსის კორექტირება.

რა უნდა იცოდეთ კლიენტების SMS ინფორმირების შესახებ იურიდიული თვალსაზრისით

2014 წელს რუსეთის ფედერაციამ მიიღო კანონი, რომლის მიხედვითაც აკრძალულია SMS-ების მასობრივი უნებართვო გაგზავნა. ამ კანონის მიხედვით, შეტყობინებებში ამიერიდან უნდა მიეთითოს გამგზავნი კომპანიის დასახელება, რომელსაც უნდა ჰქონდეს მოქმედი კონტრაქტი მობილურ ოპერატორთან. ამ კანონის დარღვევა სავსეა ჯარიმით.

რაც შეეხება ასეთი გზავნილების უშუალო მიმღებებს, მათი ქმედებებიც რეგულირდება. კერძოდ, მიმღებმა უნდა მისცეს წერილობითი თანხმობა ასეთი შინაარსის მიღებაზე SMS-ით გაგზავნილი სპეციალური კოდის გამოყენებით. ასევე, ყველა ადამიანს აქვს უფლება ნებისმიერ დროს უარი თქვას ბიულეტენის მიღებაზე თავის მობილურ ოპერატორთან დაკავშირების გზით. დებულების დარღვევა ფოსტით გაგზავნაზე კლიენტის სავალდებულო თანხმობის შესახებ გულისხმობს გამომგზავნისგან ჯარიმის დაკისრებას 100-დან 500 ათას რუბლამდე.

ისინი, ვინც ყველაზე მეტად განიცდიან სპამს, არიან ისინი, ვისი მყისიერი შეტყობინებების პროგრამა სინქრონიზებულია ტელეფონის ნომერთან. მაგალითები მოიცავს Viber-ის, WhatsApp-ის, Telegram-ის მომხმარებლებს.

ზემოაღნიშნულის შეჯამებით, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ იმისათვის, რომ მომხმარებელმა ინფორმირება გაუწიოს SMS ფოსტით, თითოეულმა კომპანიამ უნდა შეასრულოს ამ პროცესის ლეგალიზაციის ყველა მოთხოვნა, კერძოდ, მიიღოს და მიანიჭოს კონკრეტული ტელეფონის ნომერი, მომხმარებლის პირდაპირი სახელი და შეიყვანოს საფოსტო ხელშეკრულება ფიჭურ ოპერატორთან. ფოსტისთვის მხოლოდ ტელეფონის ნომრების გამოყენება კანონიერი თვალსაზრისით უკანონოა.

როგორ ვაცნობოთ კლიენტებს აქციებისა და კომერციული შეთავაზებების შესახებ

სამწუხაროდ, ხშირად შეიძლება წააწყდეთ ისეთ ფენომენს, როგორიცაა არაპროფესიონალიზმი და თუნდაც დაუდევრობა მათ მხრივ, ვინც პასუხისმგებელია სარეკლამო წერილების ტექსტის შედგენაზე. თუ კლიენტი იღებს აშკარა რეკლამას ლამაზად შემუშავებული და კარგად ჩამოყალიბებული კომერციული შეთავაზების ნაცვლად, მაშინ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მას ყურადღება მიაქციოს. ამიტომ, კითხვა, თუ როგორ უნდა შეადგინოთ სამუშაო შეტყობინება ოპტიმალური შედეგის მისაღებად, ყოველთვის აქტუალურია.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ შემთხვევითი ადამიანებისთვის გაგზავნილი კონტენტი ან რომელიც არ ითვალისწინებს მომხმარებლების ინტერესებს ან მათი შესყიდვების ისტორიას, ნებისმიერ შემთხვევაში იქნება მხოლოდ რეკლამა. ასეთი წერილები არ არის საინტერესო და არ უწყობს ხელს გაყიდვას.

კომპეტენტური კომერციული წინადადება შეიცავს დეტალურ ინფორმაციას შეთავაზებული სერვისის ან პროდუქტის შესახებ, ტრანზაქციის პირობებსა და გარანტიებს. ისინი უფრო პიროვნულები არიან და შესაბამისად იწვევენ მეტ ნდობას და ინტერესს კლიენტებს შორის. ამ მიდგომის შედეგად, თქვენ მიიღებთ კონვერტაციის ზრდას.

1. გახსოვდეთ კლიენტის პირადი მახასიათებლები.

კომერციული წინადადების ტექსტის შედგენა ძალიან მნიშვნელოვანი ეტაპია, რომელიც არ უნდა მიანდო მესამე პირებს, რადგან ისინი შესაძლოა არ იცნობდნენ თქვენს საქმიანობას ან ვერ გაითვალისწინონ მისი სპეციფიკა. პოტენციურ კლიენტთან პირადი შეხვედრა ხელს შეუწყობს მისი პიროვნების უმცირესი ნიუანსების დაფიქსირებას და ინდივიდუალურად მიზანმიმართული CP-ის შექმნას. მიღებული ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას რამდენიმე გზით:

მაგალითი 1. გამარტივებული წერის სტილი.თქვენი ტექსტის ფორმულირება უნდა იყოს ლაკონური და მოკლე (არაუმეტეს 10 სიტყვისა წინადადებაში). ტექსტის წერის სტილი საქმიანია, მაგრამ დიდი ოფიციალურობის გარეშე. დაამატეთ მეტი სპეციფიკა თქვენს შეტყობინებას. მიზანშეწონილია გამოიყენოთ სანიმუშო ფრაზები: „ჩვენ გთავაზობთ პროდუქტს A, ღირებულება B. ჩვენ მნიშვნელოვნად განვსხვავდებით კონკურენტებისგან X, Y, Z“.

მაგალითი 2. მომხმარებლის პროფესიული ჟარგონი.იმის გათვალისწინებით, რომ პერსონალური შეხვედრა დაგეხმარებათ შეაგროვოთ გარკვეული ინფორმაცია პოტენციური კლიენტის ქცევის, მანერებისა და მეტყველების შესახებ, თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა განათავსოთ თქვენი კომერციული წინადადების ტექსტი ადრესატისთვის ყველაზე ნაცნობ ფორმაში. ტექსტში გამოიყენეთ კლიენტისგან მოსმენილი ჟარგონული სიტყვები და გამონათქვამები. ეს ნაბიჯი გაზრდის მომხმარებელთა ლოიალობას და აღძრავს სათანადო ნდობას.

მაგალითი 3. საკვანძო ფრაზები.გამოიყენეთ საკვანძო სიტყვები და ფრაზები. განათავსეთ ყველაზე მნიშვნელოვანი აზრები ყოველი აბზაცის დასაწყისში, რაც არ დაუშვებს თქვენი წინადადების არსს, თუნდაც სწრაფი წაკითხვით. წერილის შედგენისას ეცადეთ თავიდან აიცილოთ ზედმეტი ინფორმაცია და ეგრეთ წოდებული „წყალი“. ძირითადი ფრაზების ხაზგასასმელად, მონიშნეთ ისინი სპეციალური შრიფტით (მაგალითად, თამამი, დახრილი და ა.შ.). თქვენი მთავარი მიზანია ჩამოაყალიბოთ კომერციული წინადადება ისე, რომ მიმღებმა სრულად წაიკითხოს და დაინტერესდეს.

2. არ დაგავიწყდეთ ადრესატის შექება.

ნუ მოერიდებით ისეთ ნაბიჯებს, როგორიცაა მლიქვნელობა და ქება. შეტყობინების დასაწყისში რამდენიმე კომპლიმენტური ფრაზა კლიენტში აუცილებელ განწყობას შეუქმნის და ხელს შეუწყობს თქვენი წერილის სრულად წაკითხვას.

იმისათვის, რომ იცოდეთ რაზე გაამახვილოთ ყურადღება, წინასწარ შეისწავლეთ პოტენციური კლიენტის საქმიანობა და ასევე გამოიჩინეთ მაქსიმალური ყურადღება პირადი შეხვედრის დროს. კერძოდ, ყურადღება უნდა მიაქციოთ თქვენი შესაძლო პარტნიორის მიღწევებს. ასე რომ, თუ პოტენციური მომხმარებლის ბრენდმა მოიგო ჯილდო რომელიმე კონკურსში, მიულოცეთ თქვენს კლიენტს და მიუთითეთ რამდენად დიდი შთაბეჭდილება მოახდინა თქვენზე ამ ფაქტმა. მიზანშეწონილია შევეხო ამ თემას მისასალმებელი ფრაზის შემდეგ.

3. თავისუფლად გამოიჩინეთ თავი.

თუმცა, არ დაგავიწყდეთ ისაუბროთ საკუთარ წარმატებებზე. ამბავი თქვენი მიღწევების შესახებ უნდა იყოს ინფორმაციული და ლაკონური (მაგრამ არაუმეტეს სამი სტრიქონისა).

თქვენი გამარჯვებების შესახებ ინფორმაციის ჰარმონიულად ჩასართავად შეტყობინების ტექსტში გამოიყენეთ ასეთი ფრაზები: „მომავალში გვინდა მივაღწიოთ თქვენი წარმატების დონეს“; „ახლა დავასრულეთ X რიცხვი წარმატებული გარიგება A სფეროში და შევძელით გავხდეთ 20 საუკეთესო ფირმათა შორის, რომლებიც აწარმოებენ Y პროდუქტს.

4. იყავით დამაინტრიგებელი წინადადების არსის წარმოდგენისას.

სარეკლამო წერილის შედგენისას არ გადაუხვიოთ წინასწარ შეთანხმებულ ჩარჩოს. ჩაწერეთ მხოლოდ ძირითადი პუნქტები, წვრილმანი და დეტალების გარეშე. ყურადღება მიაქციეთ თქვენი შესაძლო თანამშრომლობის კონკრეტულ ასპექტებს. დეტალური ინფორმაცია შეიძლება განთავსდეს განაცხადში.

სასარგებლოა შემოთავაზებული პროდუქტის ან სერვისის შესახებ ინტრიგის შექმნა მის განხორციელებაზე საუბრით, მაგრამ დეტალების გარეშე. გთხოვთ, მოგვაწოდოთ ბმული, რომელსაც შეგიძლიათ მიჰყვეთ შეთავაზების უკეთ გასაგებად. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ ასეთი ბმულები აქტიურია, კლიენტი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ წაიკითხოს თქვენი CP ბოლომდე. გამოიყენეთ მოწოდების ტექნიკა წინადადებაში გადასვლის ღილაკების განთავსებით.

თუ თქვენ შეადგინეთ თქვენი CP ზემოთ მითითებული ალგორითმის მიხედვით, თქვენი კონვერტაცია უნდა იყოს მინიმუმ 80%.

რატომ აღიზიანებს სატელეფონო ინფორმაცია მომხმარებელს და როგორ ავიცილოთ თავიდან ეს

2015 წლის კვლევებმა და გამოკითხვებმა აჩვენა, რომ ქოლ ცენტრის სპეციალისტების სატელეფონო ზარების მაღალი საინფორმაციო შინაარსის მიუხედავად, კლიენტების ინფორმირების ეს მეთოდი უმეტეს შემთხვევაში იწვევს ადამიანებში უარყოფას და გაღიზიანებას. 20 ასეთი ზარიდან მხოლოდ 1 არის წარმატებული. მოდით შევხედოთ ამ მდგომარეობის მიზეზებს.

აშკარა მიზეზების გარდა, როგორიცაა ინიციატივის ნაკლებობა, მენეჯერების არაკომპეტენტურობა, არის ფარული მიზეზებიც. ეს მოიცავს ზეპირი შეტყობინების არასწორ კომპოზიციას და მასში გაჩერებული ფრაზების არსებობას. მოდით შევხედოთ სკრიპტირების სამ ყველაზე გავრცელებულ იმპლიციტურ შეცდომას.

1. ზედმეტად კეთილგანწყობილი არ მუშაობს.

პრობლემა.ალბათ ყველასთვის ცნობილია მენეჯერების უმეტესობის შაბლონის შესავალი: „გამარჯობა! მე მქვია X და ვარ კომპანია Y-ის გაყიდვების მენეჯერი. გვინდა შემოგთავაზოთ თანამშრომლობა“. როგორც ჩანს, ყველაფერი სწორია: მისალმება - შესავალი - ზარის მიზანი, მაგრამ ამ ფორმულირებამ უკვე დააყენა კბილები, რადგან ეს იგივეა კომპანიების უმეტესობისთვის. ასეთი მიმართვის მოსმენის შემდეგ კლიენტი გათიშავს ან იტყვის „არა“.

გამოსავალი.მონოლოგიდან დიალოგზე გადასვლა და თანაბარი კომუნიკაცია ხელს შეუწყობს კლიენტის დაინტერესებას.

მაგალითი."Საღამო მშვიდობისა! თქვენ წარმოადგენთ ფედერალურ საცალო ქსელს, მე კი წარმოვადგენ კოსმეტიკის მწარმოებელს. გთხოვთ მითხრათ, რა პირობებით შეგვიძლია დავიწყოთ თანამშრომლობა?” ამრიგად, აქცენტი იცვლება. გასაჩივრების სქემა ახლა ასე გამოიყურება: კომპანიის მოხსენიება - პოტენციური პარტნიორი - თქვენი კომპანიის წარდგენა - ინტერესის საკითხი, რომელიც უკვე შეიცავს განცხადებას (თითქოს თქვენი თანამშრომლობა უკვე დასრულებული ფაქტია). ეს ტექსტი წაახალისებს კლიენტს, დაგისვათ რამდენიმე კონკრეტული შეკითხვა (მაგალითად, თქვენი პროდუქტების შესახებ) და გააგრძელოს საუბარი.

2. პროდუქტის შესახებ ინფორმაცია არავის აინტერესებს.

პრობლემა.სპეციალისტმა შეძლო გამოსვლის მეორე ნაწილზე გადასვლა და დაიწყო საუბარი მის კომპანიაზე, პროდუქტებზე და შესაძლო თანამშრომლობის უპირატესობებზე. თუმცა, როგორც კი თავად წინადადება განიხილება, კლიენტი გაახმოვანებს ერთ-ერთ შაბლონურ პასუხს („ჩვენ მოვიფიქრებთ“, „გმადლობთ, ჩვენ არ გვაინტერესებს“ და ა.შ.) და გათიშავს უქონლობის გამო. საინტერესო.

გამოსავალი.მნიშვნელოვანია მენეჯერის მიზნების გადახედვა პროდუქტის გაყიდვიდან პირადი შეხვედრის ორგანიზებაზე, სადაც მას შეუძლია ისაუბროს თავის კომპანიაზე, მის უპირატესობებზე და მის პროდუქტებზე. ამრიგად, სკრიპტში მთავარი ყურადღება უნდა მიექცეს იმ სარგებელს, რომელსაც პოტენციური კლიენტი მიიღებს პირადი შეხვედრის ან თქვენს მაღაზიაში ვიზიტის დროს: შესაძლებლობა შეიტყოს მეტი შეთავაზებული პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ, ვიზუალურად გაეცნოს მათ და შეამოწმოს ისინი. თქვენ უნდა გამოიჩინოთ პასუხისმგებლობით მიდგომა ასეთი შეხვედრისთვის მასალების მომზადებაში (მაგალითად, სისტემატიზაცია მოახდინეთ და მოამზადეთ კვლევის მონაცემები თქვენს სფეროში).

მაგალითი.მაგალითია ერთი იურიდიული ფირმა, რომელმაც შემდეგი კვლევა 2008 წელს დაუკვეთა. სატელეფონო მარკეტინგის სპეციალიზირებული კომპანიის ყველა თანამშრომელი დაიყო ორ ჯგუფად, რომელთაგან პირველი მოიცავდა საუკეთესო სპეციალისტებს, რომლებმაც მოაწყვეს ყველაზე მეტი პირადი შეხვედრები პოტენციურ პარტნიორებთან, ხოლო მეორეში შედიოდა საშუალო კატეგორიის მუშები, რომლებმაც შეძლეს ნაკლები შეხვედრების ჩატარება. თითოეული ჯგუფის წარმომადგენლები დაუკავშირდნენ კომპანიების მთავარ ბუღალტერებს და, როგორც წესი, მიიღეს სტანდარტული პასუხი „ჩვენ არ ვართ დაინტერესებული თქვენი წინადადებით“, „ჩვენ უკვე ვთანამშრომლობთ კომპანია Z-თან“.

მათ, ვინც მეორე ჯგუფში, საშუალო ადამიანების ჯგუფში აღმოჩნდნენ, თავიანთი საუბარი შემდეგი ნიმუშის მიხედვით ააწყეს: ჯერ ისაუბრეს თავიანთ სისტემასა და კონკურენტ კომპანიების სისტემებს შორის არსებულ განსხვავებებზე, შემდეგ გადავიდნენ მახასიათებლებისა და მახასიათებლების აღწერაზე. და პირდაპირი გაყიდვის ნაწილი. ძალიან ხშირად, საშუალო საუბრის დროს, სპეციალისტები იწყებდნენ შესაძლო რისკების მითითებას და ბუღალტერებს მუშაობის სხვა გზების რეკომენდაციას, რაც მტრობას იწვევდა და მოლაპარაკებები წარუმატებლად დასრულდა.

პირველი ჯგუფის წარმატებული მარკეტოლოგები სხვაგვარად აკეთებდნენ საქმეს. უარის მიღების შემდეგ, მათ განაცხადეს, რომ იყო განსხვავებები მათ მიერ შემოთავაზებულ სისტემასა და ბუღალტერთა მიერ უკვე გამოყენებულ სისტემას შორის, მაგრამ ამის შესახებ სპეციალისტი პერსონალური ვიზიტის დროს იტყოდა შესაძლო მომხმარებლისთვის ყველაზე მოსახერხებელ დროს. ასევე აღინიშნა, რომ პრემიის სახით სპეციალისტს თან წაიყვანს საინფორმაციო ბიულეტენი „ახალი ბუღალტრული აღრიცხვის კანონმდებლობაში“. აღნიშნული ტექნიკის კომბინაციამ გამოიღო შედეგი: სწორედ ამ ჯგუფმა შეძლო მეტი დანიშვნა და 40%-ით მეტი პროდუქტის გაყიდვა, ვიდრე მეორე ჯგუფის თანამშრომლებმა.

3. მჭევრმეტყველი მენეჯერები აღიზიანებენ მომხმარებელს.

პრობლემა.როგორც ჩანს, სპეციალისტმა, რომელიც სიტყვასიტყვით და თვალწარმტაცი საუბრობს შეთავაზებული პროდუქტის ყველა უპირატესობაზე, უნდა მიაღწიოს წარმატებას. თუმცა, ეს ასე არ არის. ნათელი ეპითეტების დიდი რაოდენობა გადაიტანს ყურადღებას და დაღლილებს კლიენტს, ასევე აძლევს მას დროს, რომ მოიფიქროს უარის თქმის მიზეზი. მოლაპარაკებები წარუმატებელი იქნება.

გამოსავალი.ამ პრობლემის აღმოსაფხვრელად, უნდა გვახსოვდეს, რომ მამაკაცებისთვის ახალი ინფორმაციის მიღებისას ყურადღების შენარჩუნების დროებითი ნორმაა 20–25 წამი, ხოლო ქალებისთვის – 40–45 წამი. ამ მონაცემების გათვალისწინებით, მოაწყეთ თქვენი სკრიპტი განსაზღვრულ ქრონოლოგიურ ჩარჩოში, მთლიანი ტექსტის შემცირება ოთხ წინადადებამდე (არაუმეტეს 30 სიტყვისა). იმისათვის, რომ მენეჯერის საუბარი არ ჩანდეს ესკიზური, დაამატეთ მას კითხვითი ფრაზები.

მაგალითი.დაასრულეთ პროდუქტის ინფორმაციის 30-40 წამის ბლოკი შემდგომი კითხვით. მაგალითად: „ჩვენ პროდუქციას მხოლოდ შიდა ნედლეულისგან ვამზადებთ. მითხარი, არის ეს შენთვის მნიშვნელოვანი ფაქტორი?”

ამ ტექნიკის მნიშვნელობა არის ის, რომ დასმული შეკითხვა საშუალებას გაძლევთ გაარკვიოთ კლიენტის დამოკიდებულება წარმოდგენილი ინფორმაციის მიმართ. თუ პასუხი უარყოფითია, შემაჯამებელი შეკითხვა შეიძლება სხვა სკრიპტზე გადასვლას ემსახურებოდეს. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ კითხვები უნდა იყოს ვიწრო ორიენტირებული და დახურული, რათა პოტენციური მომხმარებლის ყურადღება საუბრის თემაზე შეინარჩუნოს.

ინფორმაცია ექსპერტების შესახებ

ვიქტორია სამსონოვა,ელ.ფოსტის მარკეტინგი Travelata.ru-სთვის. დაამთავრა სარატოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი. N. G. ჩერნიშევსკი. მუშაობდა კოპირაიტერად, რედაქტორად, კონტენტ მენეჯერად და მთარგმნელად კომპანიებში Ostrovok.ru, Kinderly, Abat-Service და ა.შ. მარკეტინგის საერთო გამოცდილება ხუთ წელზე მეტია. Travelata.ru-სთან 2012 წლიდან.

Travelata.ru– ტურების ონლაინ ჰიპერმარკეტი, რომელიც აერთიანებს შემოთავაზებებს 120 ტუროპერატორისგან (Coral Travel, Pegas, Brisco, TUI, Biblio Globus) ერთ ვებსაიტზე. კომპანია დაარსდა 2011 წელს. შტატში 100 თანამშრომელია.

სტანისლავ კოლოსკოვი, Valtera-ს მარკეტინგისა და ელექტრონული კომერციის დირექტორი. დაამთავრა მოსკოვის ეკონომიკისა და სტატისტიკის ინსტიტუტი და მოსკოვის ელექტრონული ინჟინერიის ინსტიტუტი. სწავლა MBA პროგრამაზე MIRBIS-ში. პასუხისმგებელია სტრატეგიულ და ოპერაციულ მარკეტინგიზე კომპანიებში Technosila, O'STIN, Alba და Sunlight. 2015 წლიდან - ამჟამინდელ პოზიციაზე.

საინფორმაციო ბიზნესი - რა არის ეს?

1. რა არის საინფორმაციო ბიზნესი

2. საინფორმაციო ბიზნეს პრინციპები

3. საინფორმაციო ბიზნეს ნიშის არჩევა

4. საინფორმაციო ბიზნეს პრაქტიკა

5. სასარგებლო ვიდეო

რა არის საინფორმაციო ბიზნესი

2017 წელს რუსეთში ეკონომიკური კრიზისის პირობებში, ბევრი ფიქრობს საკუთარი ბიზნესის წამოწყებაზე. ინტერნეტის წყალობით, ყველას შეუძლია ამის გაკეთება. ინტერნეტპროექტის დასაწყებად არ არის აუცილებელი გქონდეთ ღირსეული საბრუნავი კაპიტალი.

ბიზნესი არის საქონლისა და მომსახურების გაყიდვა გამყიდველიდან მყიდველამდე მარკირებით. თითქმის ყველა ადამიანს აქვს გარკვეული ცოდნა და უნარები, რომელთა შესახებაც შეუძლია სხვებს უთხრას. ინფორმაცია არის საქონელი, რომლის გაყიდვაც შესაძლებელია.

ინფორმაცია საზოგადოების ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია, მით უმეტეს, თუ ის შემოსავალს ქმნის. ინფორმაციას დიდი გავლენა აქვს საზოგადოებაზე და ხელს უწყობს ცნობიერებისა და უნარების განვითარებას და ხელს უწყობს პიროვნულ ზრდას. უძველესი დროიდან განათლებულმა ადამიანებმა მიყიდეს თავიანთი უნარები და გამოცდილება სხვებს - ეს შეიძლება იყოს როგორც ინფორმაცია მედიცინის შესახებ, ასევე ეროვნული მნიშვნელობის ინფორმაცია. რა არის საინფორმაციო ბიზნესი? ინფობიზნესი- ეს არის ბიზნეს საქმიანობის სახეობა, რომელშიც ყიდით საინფორმაციო პროდუქტებს.

საინფორმაციო ბიზნეს პრინციპები

ინფორმაციული ვაჭრობა თანამედროვე სამყაროში ინტერნეტის წყალობით ახალ მასობრივ ბაზარზე შევიდა. ქსელის წყალობით ნებისმიერს შეუძლია საინფორმაციო ბიზნესის წამოწყება საკუთარის შექმნით საინფორმაციო პროდუქტი.

საინფორმაციო ბიზნესი ახლა ინტერნეტში ფულის გამომუშავების ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული გზაა, რომლის დროსაც მეწარმე ყიდის თავის საინფორმაციო პროდუქტს ან უწევს მომსახურებას ფულზე. საინფორმაციო ბიზნესის გახსნით, ყველას შეუძლია მიიღოს ფული სხვების სწავლებისთვის. რით განსხვავდება საინფორმაციო ბიზნესი რეპეტიტორობისგან? დამრიგებელი - გადასცემს ცოდნას და ინფორმაციას მხოლოდ ერთ ან რამდენიმე სტუდენტს. ხოლო საინფორმაციო ბიზნესმენი ქმნის საინფორმაციო პროდუქტს, რომელიც მას პასიურ შემოსავალს მოუტანს დღის ან ღამის ნებისმიერ დროს.

საინფორმაციო პროდუქტი (infoproduct) საინფორმაციო ბიზნესში არის- ინფორმაცია წიგნის, აუდიო ჩანაწერის, ვიდეოჩანაწერის ან პროგრამული უზრუნველყოფის სახით. ისინი მოწოდებულია ან ელექტრონულად ან ხშირად შეფუთული სასაჩუქრე DVD-ში. ასევე პოპულარულია საინფორმაციო ბიზნესმენებში სკაიპის საშუალებით ტრენინგების, სემინარების და ვებინარების ჩატარება.

ინტერნეტი იძლევა შეუზღუდავ შესაძლებლობებს საინფორმაციო ბიზნესისთვის, შეგიძლიათ შექმნათ კურსი, ტრენინგი, სახელმძღვანელო და განათავსოთ იგი ინტერნეტში. საინფორმაციო პროდუქტისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ მან უნდა გადაჭრას პოტენციური კლიენტების პრობლემები და ჰქონდეს უახლესი ინფორმაცია ხალხის მასისთვის. საინფორმაციო ბიზნესმენი არსებითად არის დაკავებული სხვა ადამიანების კონსულტაციით, მაგალითად, ძალიან პოპულარულია საინფორმაციო ბიზნესი ჯანსაღი ცხოვრების წესის თემაზე - როგორ დავიკლოთ წონა, მივიდეთ კარგ ფორმაში, რა ვარჯიშები ჯობია სპორტდარბაზში და ა.შ.

საინფორმაციო ბიზნეს ნიშის არჩევა

ყველა მომავალმა საინფორმაციო ბიზნესმენმა უნდა გადაწყვიტოს მისთვის საინტერესო ნიშა და რომელშიც ესმის. თქვენ შეგიძლიათ წარმატებით გაყიდოთ თქვენი ცოდნა და საინფორმაციო პროდუქტები სოციალური ქსელების საშუალებით. სანამ დაიწყებთ თქვენს საინფორმაციო ბიზნესს, ჩაატარეთ მარკეტინგული კვლევა, რომელიც შეიძლება გაკეთდეს სოციალურ ქსელებში. ამის საუკეთესო საშუალებაა რუსეთში ყველაზე პოპულარულ სოციალურ ქსელში - VKontakte. მიხვდებით, რამდენად საინტერესოა ხალხისთვის ესა თუ ის თემა.

პოპულარული საინფორმაციო ბიზნეს ნიშებია:წონის დაკლება, ცხოვრების ჯანსაღი წესი, სწორი კვება, ვებგვერდის პოპულარიზაცია ინტერნეტში, ონლაინ ბიზნეს ტრენინგი, ონლაინ მაღაზიის შექმნა და ა.შ.

როდესაც გადაწყვეტთ თქვენი საინფორმაციო ბიზნესის ნიშას, შეხედეთ რამდენად განვითარებულია კონკურენცია ამ სფეროში. თუ ის ძალიან მაღალია, მაშინ კონკურენცია უბრალოდ გაგანადგურებთ ან დაგჭირდებათ ღირსეული ფინანსური პირობები საკუთარი თავის პოპულარიზაციისთვის. წარმატებული საინფორმაციო ბიზნესის შექმნა არც ისე ადვილია, ამას დრო და ძალისხმევა სჭირდება. თქვენ უნდა დააინტერესოთ ხალხი თქვენი პროდუქტით, მაგრამ არ იყოთ ინტრუზიული - ეს მხოლოდ პოტენციურ მომხმარებლებს შეაშინებს. იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გესმოდეთ არჩეული ნიშა და იყოთ მასში ექსპერტი, მაგრამ სინამდვილეში, ნებისმიერს შეუძლია შესთავაზოს საინფორმაციო პროდუქტი - თქვენ უბრალოდ უნდა წაიკითხოთ რამდენიმე წიგნი და სცადოთ საკუთარი პროდუქტის შექმნა.

საინფორმაციო ბიზნეს პრაქტიკა

როგორც ზემოთ დავწერეთ, შეგიძლიათ დაიწყოთ საინფორმაციო ბიზნესი სოციალური ქსელებით. საჭიროა თუ არა ინტერნეტში საინფორმაციო ბიზნესში ჩართვა? არა, აშშ-სა და ევროპაში ის ასევე არსებობს ოფლაინში, ეს შეიძლება იყოს სარეკლამო მასალები წონის დაკლებისთვის, რომელიც შეიძლება შემოგთავაზოთ პირდაპირ ქუჩაში ან გაგზავნოთ ფოსტით. რუსეთში საინფორმაციო ბიზნესი განსაკუთრებით პოპულარული გახდა ინტერნეტში და ასოცირდება ონლაინ ბიზნესთან. ინტერნეტში საინფორმაციო ბიზნესს ბევრი უპირატესობა აქვს: თქვენ მუშაობთ მთელი მსოფლიოსთვის, დაზოგავთ ოფისის ქირას და ა.შ.

ყურადღება მიაქციეთ საკუთარ ჯგუფს ან საჯარო გვერდს სოციალურ ქსელში. იყავით აქტიური - დაუკავშირდით პოტენციურ კლიენტებს, დაამატეთ სიახლეები თქვენი პროექტის შესახებ ყოველდღე, მოაწყეთ აქციები და ფასდაკლებები. მყიდველების მოსაზიდად, თქვენ უნდა შექმნათ უფასო საინფორმაციო პროდუქტი, რომლის მიღებაც მათ სურთ. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ უფასო საგანმანათლებლო წიგნი ან რამდენიმე ვიდეო გაკვეთილი, რომლის მიღება შესაძლებელია მხოლოდ ელექტრონული ფოსტით.

მას შემდეგ, რაც ისინი დაგიტოვებთ ელ.წერილს, თქვენ შეძლებთ გააგზავნოთ ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენი თქვენი საინფორმაციო ბიზნესის თემებით. მაგალითად, შეგიძლიათ მოიწვიოთ ხალხი ფასიან ვებინარებზე თქვენს ბიულეტენში. უფასო საინფორმაციო პროდუქტის შექმნა მოგცემთ აბონენტებისა და ერთგული პოტენციური კლიენტების ბაზას.

ერთ-ერთი საუკეთესო მეთოდი საინფორმაციო ბიზნესისთვის- ეს არის გასაყიდი გვერდის ან სადესანტო გვერდის შექმნა. მსგავსი გვერდი მოქმედებს როგორც გადაღების გვერდი, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ ვიზიტორის საკონტაქტო ინფორმაცია, რომელიც ჩამოტვირთავს უფასო წიგნს ან კურსს. ის შეავსებს სპეციალურ ფორმას და დატოვებს მის ელფოსტის მისამართს.

ზოგიერთ მათგანს, ვინც გამოიწერს უფასო ბიულეტენს, ასევე სურს შეიძინოს ფასიანი კონტენტი, თუ ის ნამდვილად საინტერესოა მათთვის. სწორედ ეს არის საინფორმაციო ბიზნესის მიზანი - თქვენ გჭირდებათ რომ მომხმარებელმა შეიძინოს თქვენგან ფასიანი ინფორმაცია. ფასიანი საინფორმაციო პროდუქტი უნდა იყოს უფრო ექსკლუზიური და უფრო მაღალი ხარისხის, ვიდრე უფასო. მნიშვნელოვანია თქვენი საინფორმაციო პროდუქტის სწორად დიზაინი - წიგნს ან DVD-ს უნდა ჰქონდეს დიზაინი და ბევრი ილუსტრაცია. გამოშვების დიზაინმა უნდა მიიზიდოს თქვენი ვიზიტორები. ფასიანი საინფორმაციო პროდუქტი საინფორმაციო ბიზნესის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილია, ის გასაგები უნდა იყოს ნებისმიერი დონის მომხმარებლისთვის. მაღალი ხარისხის საინფორმაციო ბიზნეს პროდუქტის წარმოებას შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს, მაგრამ თუ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, ეს დიდხანს მოგიტანთ პასიურ შემოსავალს.

საინფორმაციო პროდუქტის გასაყიდად, თქვენ უნდა დააყენოთ გადახდის სისტემა - ეს შეიძლება იყოს ელექტრონული საფულეები ან საბანკო ბარათი. ასევე, თქვენი საინფორმაციო ბიზნესის გავრცელებაში დაგეხმარებათ შვილობილი პროგრამა ან სხვა საინფორმაციო ბიზნესმენები. მაგრამ თქვენ არ გჭირდებათ თავად შექმნათ საინფორმაციო პროდუქტი, ასევე შეგიძლიათ შეიძინოთ მზა საინფორმაციო პროდუქტი გადაყიდვის უფლებით - მაგალითად, ეს შეიძლება გაკეთდეს ცნობილ eBay აუქციონზე.

თქვენი საინფორმაციო პროდუქტის მხარდასაჭერად, თქვენ უნდა ჩაერთოთ მარკეტინგულ აქტივობებში. რუსეთში ბევრი ადამიანი აკრიტიკებს საინფორმაციო ბიზნესს, რადგან ის იყენებს ქსელური მარკეტინგის მეთოდებს - ამიტომ, ასეთ ბიზნესებს ექცევიან სიფრთხილით ან უნდობლობით.

დასავლეთში უფრო სერიოზული მიდგომაა საინფორმაციო ბიზნესის მიმართ, ვიდრე დსთ-ს ქვეყნებში. ეს იმის გამო ხდება, რომ ასეთი ბიზნესი იქ დიდი ხანია არსებობს და ხალხი სერიოზულად არის დაკავებული. საინფორმაციო ბიზნესმენები აშენებენ თავიანთ პერსონალურ ბრენდს და მზად არიან აუდიტორიას წარუდგინონ ნამდვილად მაღალი ხარისხის პროდუქტი, რისთვისაც მზად არიან გადაიხადონ ფული.

სტატიის დასასრულს, მინდა ვთქვა, რომ საინფორმაციო ბიზნესი არის ბიზნესი, როგორც ნებისმიერი სხვა. ის შეიქმნა იმისათვის, რომ მიყიდოს ხარისხიანი ინფორმაცია სხვა მომხმარებლებს და სწორი მიდგომით, კარგი შემოსავალი გამოიმუშავოს.

საავტორო უფლება 2018 ყველა უფლება დაცულია. აკრძალულია საიტის მასალების კოპირება წყაროს მითითების გარეშე.

1. შესავალი 2

2.1 საინფორმაციო ბიზნესის განვითარების ისტორია 3

2.2 საინფორმაციო ბიზნესი: კონცეფცია, სპეციფიკა და ტიპები 5

2.3 ინფორმაცია, საინფორმაციო პროდუქტები ბიზნესისთვის 8

3.1 საინფორმაციო ბაზარი 11

3.2 საინფორმაციო პროდუქტებისა და სერვისების ბაზრის სტრუქტურა 12

3.3 საინფორმაციო პროდუქტებისა და სერვისების ბაზრის ზოგადი პრობლემები 15

4. საინფორმაციო ბიზნესის საინფორმაციო მომსახურების ბაზრის განვითარება 19

5. დასკვნა 22

6. გამოყენებული ლიტერატურა 24

შესავალიინფორმატიზაცია, როგორც განვითარებულ ქვეყნებში სოციალური ურთიერთობების სისტემის ერთ-ერთი ყველაზე თვალსაჩინო მახასიათებელი, სულ უფრო მეტად იპყრობს მეცნიერთა ყურადღებას. საკმაოდ ვრცელი ლიტერატურა არსებობს კაცობრიობის განვითარების პოსტინდუსტრიული ეტაპის ფილოსოფიურ, სოციალურ და ეკონომიკურ პრობლემებზე. მკვლევართა მიერ განსახილველი ფენომენის სპეციფიკური მახასიათებლების მთელი მრავალფეროვნებით, ისინი ყველა ერთსულოვანია იმ მოსაზრებაში, რომ კაცობრიობა გადავიდა ცივილიზაციის განვითარების ახალ ეტაპზე, რომელშიც ინფორმაცია და ცოდნა გადამწყვეტ როლს თამაშობს ყველა სფეროში. ადამიანის საქმიანობა. შიდა ლიტერატურაში ინფორმაციული საზოგადოების პრობლემები ძირითადად წარმოდგენილია ფილოსოფოსების ნაშრომებით, რომლებიც განიხილავენ ინფორმატიზაციის გავლენას სოციალურ პროცესებზე, სახელმწიფოზე, კულტურასა და ადამიანის ფსიქოლოგიაზე. ბოლო დროს გამოჩნდა სამუშაოები, რომლებიც ეძღვნება კომპიუტერული მეცნიერების ინდუსტრიის სპეციფიკურ ეკონომიკურ და ტექნოლოგიურ პრობლემებს, რომლებიც აჩენს კითხვებს ინფორმაციის გაზომვისა და შეფასების, საინფორმაციო საქმიანობის ეკონომიკური ეფექტურობისა და საინფორმაციო სერვისების ბაზრის ფორმირებას გავლენა წარმოების ყველა სექტორზე და ინფრასტრუქტურაზე; ინფორმაციული საზოგადოების საბაზრო მექანიზმის ფუნქციონირებაში ასევე ჩნდება ახალი თვისებები, რომლებიც განასხვავებს მას ინდუსტრიული ეპოქის ბაზრისგან. ასე რომ, განვითარებულ ქვეყნებში საკმაოდ ნათლად ჩანს ახალი, პოსტინდუსტრიული ეტაპის ნიშნები. თუმცა, ეკონომიკური თეორიის სახელმძღვანელოებში ამ ახალ ტენდენციებს, ჩემი აზრით, ჯერ არ მიუღია სათანადო ასახვა. ბევრი მათგანი ტრადიციულად ხაზს უსვამს რესურსების მხოლოდ ისეთ ტიპებს, როგორიცაა მიწა, შრომა, კაპიტალი და სამეწარმეო შესაძლებლობები, თუმცა პოსტინდუსტრიული ცივილიზაცია მათთან შესაბამისობაში აყენებს ინფორმაციას. დღეს ფრენსის ბეკონის ცნობილი გამოთქმა „ცოდნა ძალაა“ იძენს კონკრეტულ მნიშვნელობას, როგორც არასდროს. ინფორმაცია თანამედროვე საზოგადოებაში ეკონომიკური ზრდის უმნიშვნელოვანეს ფაქტორად იქცევა, რაც ასევე მხოლოდ ჩაბარებით არის მოხსენიებული სახელმძღვანელოებში. ამ მხრივ, მიზანშეწონილია საინფორმაციო საზოგადოების ეკონომიკის პრობლემის შესწავლა. საინფორმაციო ბიზნესის განსაზღვრა, საინფორმაციო საქონლის ტიპებისა და სერვისების კვალიფიკაცია, საინფორმაციო პროდუქტის და მისი მახასიათებლების შესწავლა.

კვლევის ობიექტია საინფორმაციო ბიზნესი, კვლევის საგანია საინფორმაციო ბაზა.

საინფორმაციო ბიზნესის განვითარების ისტორია

საინფორმაციო ბიზნესი არის ბიზნეს საქმიანობის შედარებით ახალი სფერო, დიდი მრავალ ინდუსტრიული კომპლექსის სახით, თავისი შექმნილი ინფრასტრუქტურით. საინფორმაციო ბიზნესი, ერთი მხრივ, წარმოადგენს ბიზნეს საქმიანობის მთელი სისტემის ინფრასტრუქტურის ნაწილს ბანკებთან, ბირჟებთან, აუდიტორულ კომპანიებთან და ა.შ., ხოლო მეორე მხრივ, ბიზნესის დამოუკიდებელი სფეროა.

დასავლეთის ქვეყნებში საინფორმაციო ბიზნესი 60-იან წლებში წარმოიშვა, 70-იან წლებში დამოუკიდებელ ინდუსტრიად ჩამოყალიბდა, ხოლო 80-იან წლებში იგი გახდა ყველაზე დიდი დივერსიფიცირებული კომპლექსი საკუთარი ინფრასტრუქტურით. თავდაპირველად ინფორმაციული ტექნოლოგიები სირთულისა და მაღალი ღირებულების გამო გამოიყენებოდა მხოლოდ კვლევით ცენტრებსა და დიდ ინდუსტრიულ კომპანიებში. ინფორმაციული ტექნოლოგიების გაუმჯობესებისა და იაფის გამო, ისინი შეაღწიეს სხვადასხვა ინდუსტრიებში და შესაძლებელი გახადეს ამ უკანასკნელის გაუმჯობესება და ეფექტურობის გაუმჯობესება. საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარების შედეგად გაჩნდა და ჩამოყალიბდა საზოგადოების ახალი საჭიროებები. საინფორმაციო ინდუსტრიის ინფრასტრუქტურაზე გადასვლისას დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ საინფორმაციო ბიზნესის სფერო ძალიან ფართოა და მოიცავს სხვადასხვა სახის საქმიანობას, რომლებიც პირდაპირ ან ირიბად უკავშირდება ინფორმაციას. უფრო მეტიც, ინფრასტრუქტურის მოცულობა მუდმივად იცვლება და იზრდება. კომპიუტერულ ტექნოლოგიასთან უშუალოდ დაკავშირებული პროდუქტებისა და სერვისების წარმოებით დაწყებული (დღეს ეს ძირითადად პერსონალური კომპიუტერებია), საინფორმაციო ბიზნესი იპყრობს ადამიანის საქმიანობის უფრო და უფრო ახალ სფეროებს, რომლებიც პრაქტიკულად არ არის დაკავშირებული კომპიუტერებთან.

თანამედროვე ბიზნეს ინფრასტრუქტურის განხილვისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ, რომ სხვადასხვა ქვეყანაში სხვადასხვა ექსპერტი განსხვავებულად განმარტავს და აღწერს მას. აქ არის მხოლოდ რამდენიმე ასეთი მიდგომა. იუ.მ. კანიგინი განსაზღვრავს შემდეგ ძირითად ელემენტებს: სხვადასხვა ტიპებს; სააბონენტო ქულები, რომლებიც აბონენტებს აძლევს წვდომას საინფორმაციო რესურსებზე; ორგანიზაციული ელემენტების ერთობლიობა, რომელიც უზრუნველყოფს ელექტრონული გამოთვლითი და საინფორმაციო პოტენციალის მართვას; ინდუსტრიის სტრუქტურული ელემენტები, რომლებიც აკმაყოფილებენ კომპიუტერული ცენტრის საჭიროებებს პროგრამული უზრუნველყოფისა და ინფორმაციის მხარდაჭერისთვის (ალგორითმებისა და პროგრამების ფონდები, მონაცემთა ბანკები, ცოდნა და ა.შ.), აგრეთვე სხვადასხვა დამხმარე ელემენტები. ეს არის ინფრასტრუქტურის ანალიზის მაგალითი, რომელიც გვაქვს. კიდევ ერთი მაგალითია ინფორმაციული ბიზნეს ინფრასტრუქტურის ანალიზი, რომელიც განვითარდა შეერთებულ შტატებში, თუმცა იქაც განსხვავებული მიდგომებია. მაგალითად, ე. ეტინგერმა შეიმუშავა საინფორმაციო ბიზნესის განვითარების სქემა, რომელიც ეფუძნება ეკონომიკის სხვადასხვა სფეროს კომპიუტერიზაციას. ცენტრში არის კომპიუტერი, ირგვლივ კი დანარჩენი ბიზნეს ელემენტები, საკომუნიკაციო არხებიდან საბოლოო პროდუქტამდე.

კიდევ ერთი სქემა შეიმუშავა L. Jam-მა და არის ერთ-ერთი ყველაზე წარმატებული და მოსახერხებელი საინფორმაციო ინფრასტრუქტურის სანახავად და გასაგებად. ჩარჩოს რვა სეგმენტიდან თითოეული მოიცავს სხვადასხვა აქტივობებს, რომელთაგან ყველა პირდაპირ და ექსკლუზიურად არ არის დაკავშირებული ინფორმაციასთან. თუმცა, სეგმენტში ნაჩვენები თითოეული აქტივობა ამა თუ იმ გზით მნიშვნელოვანია საინფორმაციო ბიზნესისთვის.

საინფორმაციო ბიზნესი: კონცეფცია, სპეციფიკა და ტიპები

საინფორმაციო ბიზნესი არის ბიზნესი, რომელიც მოიცავს ინფორმაციის გაყიდვას. თუ თქვენ განსაზღვრავთ საინფორმაციო ბიზნესს, როგორც ბიზნეს კატეგორიას, მაშინ ის შეიძლება შევიდეს სერვისების განყოფილებაში. ანუ საინფორმაციო ბიზნესი აგებულია ნებისმიერი ინფორმაციის მიწოდებაზე. და, რა თქმა უნდა, ინფორმაციული ტექნოლოგიების განვითარების ჩვენს ეპოქაში, ლოგიკური იქნებოდა მისი შეთავაზება ინტერნეტში.

ინტერნეტი — ურთიერთდაკავშირებული კომპიუტერული ქსელების მსოფლიო სისტემა, რომელიც აგებულია IP პროტოკოლისა და მონაცემთა პაკეტების მარშრუტიზაციის გამოყენებაზე. ინტერნეტი ქმნის გლობალურ საინფორმაციო სივრცეს და ემსახურება როგორც ფიზიკურ საფუძველს მსოფლიო ქსელისა და მრავალი სხვა მონაცემთა გადაცემის სისტემისთვის (პროტოკოლებისთვის). ხშირად მოიხსენიება როგორც "მსოფლიო ქსელი" და "ფართო არეალის ქსელი".

საინფორმაციო საზოგადოებაში ყურადღებისა და მნიშვნელობის აქცენტი რესურსების ტრადიციული ტიპებიდან გადადის საინფორმაციო რესურსზე, რომელიც, მართალია ყოველთვის არსებობდა, არ განიხილებოდა არც ეკონომიკურ და არც სხვა კატეგორიად; ამაზე კონკრეტულად არავინ ისაუბრა, მით უმეტეს, რაიმე განმარტებები შემოიტანა.

საზოგადოების ინფორმატიზაციის ერთ-ერთი მთავარი კონცეფცია იყო „ინფორმაციული რესურსების“ ცნება, რომლის ინტერპრეტაცია და განხილვა მიმდინარეობდა იმ მომენტიდან, როდესაც დაიწყეს საუბარი ინფორმაციულ საზოგადოებაზე გადასვლაზე. ამ საკითხს ეძღვნება საკმაოდ ბევრი პუბლიკაცია, რომელიც ასახავს განსხვავებულ მოსაზრებებსა და განმარტებებს და სხვადასხვა სამეცნიერო სკოლები ამ ცნებებს ითვალისწინებენ.

GOST 7.0-99 შეიცავს საინფორმაციო რესურსების შემდეგ განმარტებას:

საინფორმაციო რესურსები არის სანდო ინფორმაციის მისაღებად ორგანიზებული მონაცემთა ერთობლიობა, სადაც

მონაცემები არის ინფორმაცია დამუშავებული და წარმოდგენილი ფორმალიზებული ფორმით შემდგომი დამუშავებისთვის.

მაკაროვა ნ.ვ. საინფორმაციო რესურსებს განიხილავს როგორც ცალკეულ დოკუმენტებს და დოკუმენტების ცალკეულ მასივებს, დოკუმენტებს და დოკუმენტების მასივებს საინფორმაციო სისტემებში (ბიბლიოთეკები, არქივები, ფონდები, მონაცემთა ბანკები, სხვა საინფორმაციო სისტემები).

ჩვენ უნდა გვესმოდეს, რომ დოკუმენტები და ინფორმაციის მასივი არ არსებობს თავისთავად. ისინი სხვადასხვა ფორმით წარმოადგენენ იმ ადამიანთა ცოდნას, ვინც მათ შექმნეს. ამრიგად, საინფორმაციო რესურსები არის ცოდნა, რომელიც მომზადებულია ადამიანების მიერ საზოგადოებაში სოციალური გამოყენებისთვის და ჩაწერილია მატერიალურ მედიაზე.

საზოგადოების საინფორმაციო რესურსები, თუ გაგებული იქნება როგორც ცოდნა, გაუცხოებულია იმ ადამიანებისგან, რომლებმაც დააგროვეს, განაზოგადეს, გააანალიზეს და შექმნეს ისინი.

საინფორმაციო ბიზნესი, რომლისთვისაც არ გრცხვენიათ

ეს ცოდნა მატერიალიზებულია დოკუმენტების, მონაცემთა ბაზების, ცოდნის ბაზების, ალგორითმების, კომპიუტერული პროგრამების, ასევე ხელოვნების, ლიტერატურისა და მეცნიერების სახით.

ამჟამად არ არის შემუშავებული საინფორმაციო რესურსების რაოდენობრივი და ხარისხობრივი შეფასების მეთოდოლოგია, ასევე მათზე საზოგადოების საჭიროებების პროგნოზირება. ეს ამცირებს ინფორმაციული რესურსების სახით დაგროვილი ინფორმაციის ეფექტურობას და ზრდის ინდუსტრიულიდან ინფორმაციულ საზოგადოებაზე გარდამავალი პერიოდის ხანგრძლივობას. გარდა ამისა, უცნობია, რამდენად შრომითი რესურსი უნდა იყოს ჩართული ინფორმაციულ საზოგადოებაში ინფორმაციული რესურსების წარმოებასა და განაწილებაში. უდავოა, რომ ეს პრობლემები მომავალში მოგვარდება.

გლობალური საინფორმაციო რესურსების განვითარებამ შესაძლებელი გახადა:

1. საინფორმაციო სერვისების მიწოდების საქმიანობის გლობალურ ადამიანურ საქმიანობად გადაქცევა;

2. საინფორმაციო სერვისების გლობალური და ეროვნული ბაზრის ჩამოყალიბება;

3. რეგიონებისა და სახელმწიფოების რესურსების ყველა სახის მონაცემთა ბაზის შექმნა, რომლებზეც შედარებით იაფი წვდომაა შესაძლებელი;

4. საჭირო ინფორმაციის დროული გამოყენების გზით კომპანიებში, ბანკებში, ბირჟებში, მრეწველობაში, ვაჭრობაში და ა.შ მიღებული გადაწყვეტილებების მოქმედების და ეფექტურობის გაზრდა.

› მთავარი › ჰორიზონტები › ბიზნესი › საინფორმაციო ბიზნესი RuNet-ში, როგორია სინამდვილეში?

საინფორმაციო ბიზნესი RuNet-ში, როგორია სინამდვილეში?

RuNet-ში ბევრისთვის საინფორმაციო ბიზნესი თითქმის ბინძურ სიტყვად იქცა. ეს ტერმინი ძალიან მჭიდრო კავშირშია მოტყუებასა და თაღლითობასთან.

წინ რომ ვიხედები, მაშინვე ვიტყვი, რომ მე პირადად, თუმცა საინფორმაციო ბიზნესმენი არ ვარ, არაფერი მაქვს მის საწინააღმდეგო. პირიქით, მე მჯერა, რომ RuNet-ის რუსულენოვან ნაწილში მეწარმეობის ეს სფერო აქტიურად უნდა განვითარდეს და ყველა შესაძლო გზით განდევნოს თაღლითები, რომლებიც ყიდიან აშკარად უსარგებლო სახელმძღვანელოებს ფულის შოვნის შესახებ.

ყოველივე ამის შემდეგ, სწორედ მათ გამო ჩნდება უარყოფითი დამოკიდებულება საინფორმაციო ბიზნესის მიმართ, რაც ანელებს ონლაინ ვაჭრობის ამ სფეროს განვითარებას ხალხის ინტერესის შემცირებით.

ზოგჯერ მეკითხებიან, რატომ არ ვმონაწილეობ საინფორმაციო ბიზნესმენების წვეულებებში და არ ვბრწყინდები მათ ღონისძიებებზე. ვისარგებლებ შემთხვევით, მინდა ვუპასუხო ამ კითხვას: იმიტომ, რომ მე არ ვთვლი თავს საინფორმაციო ბიზნესმენად. კი, გავყიდე და ალბათ მაინც გავყიდი ინფორმაციას ინტერნეტით, მაგრამ ჩემთვის ეს არა მთავარი, არამედ დამატებითი ტიპის შემოსავალია. საინფორმაციო ბიზნესი არ არის ჩემთვის ძალიან საინტერესო იმის გამო, რომ გაყიდვები ჯერ კიდევ არ არის ჩემი საქმე. მაგრამ ვებმასტერინგი და SEO სრულიად განსხვავებული საკითხია.

რა არის საინფორმაციო ბიზნესი

ინფობიზნესი არის ციფრული ფორმით ინფორმაციის ვაჭრობა. თუ თქვენ დაწერთ წიგნს, დააფორმებთ ფაილად და თავად დაიწყებთ მის გაყიდვას ინტერნეტის საშუალებით, მაშინ შეგიძლიათ თავი საინფორმაციო ბიზნესმენად ჩათვალოთ.

ანუ ერთი შეხედვით ნებისმიერს შეუძლია გახდეს საინფორმაციო ბიზნესმენი. ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა გქონდეთ გარკვეული ცოდნა, რომელიც შეიძლება დაფასოდეს კომპიუტერულ ფაილებში და გაიყიდოს ინტერნეტით არქივის სახით ჩამოტვირთვის ან ფიზიკურ მედიაზე (DVD ან USB ფლეშ დრაივი).

პროცესის ორგანიზების აშკარა სიმარტივე, უნდა ვაღიაროთ, წარმოიშვა მიზეზით, მაგრამ RuNet-ის პირველი ინფო-ბიზნესმენების წაქეზებით, რომლებიც ექსკლუზიურად იყვნენ დაკავებულნი ინტერნეტში ფულის გამომუშავების შესახებ კურსებისა და წიგნების გაყიდვით. უფრო მეტიც, რეკლამა ყოველთვის საუბრობდა იმაზე, თუ რამდენად მარტივი, მარტივი და ხელმისაწვდომია ის ვინმესთვის.

ხალხი ამას მოეწონა, ბუნებრივია, იყიდეს ეს ყველაფერი და დაიწყეს საკუთარი საინფორმაციო პროდუქტების მომზადება, რომლებიც ერთსა და იმავეს ასწავლიან. ანუ პირამიდას ჰგავდა, რომელიც ერთ მომენტში უბრალოდ ადიდდა. დღეს, ინტერნეტში ფულის გამომუშავების კურსების გაყიდვა არც ისე სწრაფია, როგორც ადრე.

და უმრავლესობისთვის თქვენი პროდუქტის გაყიდვა არც ისე მარტივი აღმოჩნდა, როგორც რეკლამა გვპირდებოდა.

საინფორმაციო ბიზნესის პერსპექტივები RuNet-ში

ნიშნავს თუ არა ზემოთ აღნიშნული, რომ საინფორმაციო ბიზნესი მოკვდა? დიახ, არავითარ შემთხვევაში, რა თქმა უნდა. ახლა RuNet-ში ის განიცდის იმას, რასაც შეიძლება ეწოდოს ახალი თაობის საინფორმაციო ბიზნესმენების ჩამოყალიბება. არ ვიცი რამდენ ხანს გაგრძელდება ეს პერიოდი.

გასაგებია, რომ პატივცემულმა მეწარმეებმა გადაიფიქრეს და სულ სხვაგვარად აწარმოებენ ბიზნესს. ისინი აღარ ამახვილებენ ყურადღებას დისკებზე განაწილებულ კურსებზე, არამედ აწყობენ ფასიან ტრენინგებს, როგორც ონლაინ, ასევე პირდაპირ ეთერში.

ზოგი აგრძელებს დისკების გაყიდვას და ამასაც საკმაოდ წარმატებულად აკეთებს, თუმცა, ვიმეორებ, დისკების გაყიდვები ახლა შესამჩნევად უარესია, ვიდრე 2010 წელს, მაგალითად, როცა ყველაფერი გაიყიდა.

რატომ ვარ დარწმუნებული, რომ საინფორმაციო ბიზნესს კარგი პერსპექტივები აქვს?

დიახ, რადგან დღეს მხოლოდ ერთი ნიშა იქნა ზედმეტად გამოყენებული, რომელშიც მხოლოდ ყველაზე გამოცდილი პროფესიონალები, რომლებმაც იციან როგორ იპოვონ მიდგომა აუდიტორიასთან, ახლა შეუძლიათ ფულის გამომუშავება. რა თქმა უნდა, ეს არის ონლაინ შემოსავლის ნიშა.

და სხვა ნიშებში კონკურენცია ან ძალიან დაბალია, ან საერთოდ არ არის, ასე რომ თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ სანამ ხალხი გაიგებს, რომ შეგიძლიათ ფულის გამომუშავება ინტერნეტით არა მხოლოდ კურსების გაყიდვით, თუ როგორ გამოიმუშაოთ ფული, არამედ სხვა თემებშიც.

ქსელს უკვე აქვს კურსები ვიტრაჟის დამზადების, გათბობის სისტემების დაყენების, გაცხელებული იატაკის დამყარების, საპირისპირო სქესის პარტნიორთან ურთიერთობის დამყარების, ცეკვის სწავლის შესახებ, იოგას კურსები, ხელით ხელით ბრძოლა და ა.შ.

მაგრამ ეს ყველაფერი ჯერ კიდევ ძალიან ცოტაა და ბევრი პროდუქტის ხარისხი, რომელიც შორს არის სრულყოფილი, აძლევს შანსს ყველა იმ (ჯერ არ ჩამოყალიბებულ საინფორმაციო ბიზნესმენს), ვისაც შეუძლია გააკეთოს თავისი კურსები უკეთესი, გასაგები, უფრო დეტალური, უფრო ფერადი და ა.შ.

ამიტომ, გარკვეული პერიოდის შემდეგ ჩვენ აუცილებლად ვიხილავთ ბევრ განსხვავებულ კურსს ყველაზე წარმოუდგენელ თემებზე ძალიან კარგი ხარისხით.

ვიმედოვნებ, რომ თანამედროვე ბიზნეს ქოუჩები უკვე უხსნიან დამწყებ ინტერნეტ მეწარმეებს, რომ სათანადო ხარისხის გარეშე დღეს პროდუქტის გაყიდვა შეუძლებელია.

როგორ მოვაწყოთ საინფორმაციო ბიზნესი ინტერნეტში

საინფორმაციო ბიზნესის წარმატებით გასატარებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ პროდუქტი და აუდიტორია, რომელსაც სურს შეიძინოს ეს პროდუქტი. ანუ პროდუქტი მოთხოვნადი უნდა იყოს.

უმჯობესია გქონდეთ საკუთარი ექსკლუზიური პროდუქტი, რომელსაც სხვა არავინ ყიდის. თქვენ შეგიძლიათ ეს პროდუქტი თავად გააკეთოთ ან გადაიხადოთ ვინმეს თქვენთვის პროდუქტის დამზადებისთვის.

თუ არ გაქვთ საშუალება გქონდეთ საკუთარი პროდუქტი, მაშინ შეგიძლიათ შეიძინოთ უფლებები მზა პროდუქტზე, ან დაიწყოთ საინფორმაციო პროდუქტების გაყიდვა შვილობილი პროგრამების ფარგლებში, რაც არც ისე მომგებიანი იქნება, როგორც საკუთარი უნიკალური პროდუქტის გაყიდვა.

პროდუქტისა და აუდიტორიის შესახებ გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ, აუცილებელია ვიფიქროთ გაყიდვების მექანიზმზე, პროდუქტის სპეციფიკიდან გამომდინარე. არსებობს უამრავი ვარიანტი, თუ როგორ და სად შეგიძლიათ გაყიდოთ პროდუქტი, რომლის აღწერა შეუძლებელია ერთ სტატიაში.

გაყიდვების ეფექტურობის გაზრდის მიზნით გამოიყენება სპეციალური სადესანტო გვერდები, იკრიბება აუდიტორია თემატური საიტების ან ბლოგების გამოყენებით, გამოიყენება სოციალური ქსელები, ტიზერები, კონტექსტური და სხვა სახის რეკლამა. აუდიტორია იზიდავს უფასო პროდუქციის შეთავაზებას გაყიდული პროდუქტის თემაზე.

არ არსებობს ერთი სწორი გაყიდვების ტექნიკა. არსებობს ინსტრუმენტებისა და ტექნიკის გარკვეული ნაკრები, რომლებიც განსხვავდება მათში ზოგიერთი საკუთარი ელემენტის დანერგვით, თითოეული გამყიდველი ავითარებს თავის გაყიდვის მექანიზმს.

ბორბლის ხელახლა გამოგონებას აზრი არ აქვს. უმჯობესია იპოვოთ ბიზნეს მწვრთნელი, რომელიც გაჩვენებთ და გეტყვით, როგორ კეთდება ყველაფერი. დაესწრებით თუ არა მის ტრენინგებს თუ თავად გაერკვევით სასწავლო კურსებზე, რა თქმა უნდა, თქვენზეა დამოკიდებული. ორივე გზას აქვს არსებობის უფლება.

საინფორმაციო ბიზნესის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

უპირატესობებში შედის ორგანიზაციის შედარებითი სიმარტივე და დაბალი ღირებულება, უზარმაზარ აუდიტორიაზე წვდომის მაღალი პოტენციალი და ბიზნესის წარმართვის შესაძლებლობა პლანეტის ნებისმიერი ადგილიდან.

ასევე არის გარკვეული უარყოფითი მხარეები: საინფორმაციო პროდუქტის ხანმოკლე სიცოცხლე, რომელიც, ფაქტობრივად, იყიდება მხოლოდ პირველი გამოშვების დროს და რამდენიმე დღის შემდეგ შესაძლებელი ხდება მისი უფასოდ ჩამოტვირთვა რაიმე ტორენტზე ან ფაილში. შენახვა.

რა თქმა უნდა, გაყიდვები გამოსვლის შემდეგაც არის, მაგრამ ისინი ათობით და ასჯერ ნაკლებია, ვიდრე გამოშვების დღეებში.

დისკების დაცვა კოპირებისგან იძლევა შედეგს, მაგრამ არ იცავს 100% ფასიანი კურსის უფასო განაწილებისგან, განსაკუთრებით მასზე მასობრივი მოთხოვნის შემთხვევაში. რაც უფრო პოპულარულია პროდუქტი, მით უფრო მაღალია უსაფრთხოების გატეხვის ალბათობა. და თუ არ გატეხავენ, გადაიღებენ ეკრანის ვიდეოს და გამოაქვეყნებენ ინტერნეტში მაინც.

ეს, სხვათა შორის, ასევე შემაკავებელი ფაქტორია, რომელიც აფერხებს საინფორმაციო ბიზნესის განვითარებას.

რა არის ინფორმაცია ბიზნესი

ბევრ ადამიანს არ სურს კურსების გამართვა, რადგან იცის, რომ ვინმე გატეხავს მათ და გახდის მათ უფასოდ.

ამის გამო ბევრი ცდილობს ფულის გამომუშავებას ვებინარებიდან, ინდივიდუალური კონსულტაციებით, მიატოვოს საინფორმაციო ბიზნესი ინტერნეტ პროდუქტების ბიზნესს და ფულის გამომუშავებას ფიზიკური საქონლის გაყიდვით.

საერთოდ, ყველა თავის გზას ეძებს.

მაგრამ მაინც მინდა შეგახსენოთ, რომ დღეს არიან საინფორმაციო ბიზნესმენები, რომლებიც წარმატებით ავრცელებენ საინფორმაციო პროდუქტებს დისკებზე, აწვდიან ჩამოტვირთვის ბმულს და ეს ხელს არ უშლის მათ კარგი და სტაბილური ფულის გამომუშავებაში, მიუხედავად იმისა, რომ მათი კურსები პერიოდულად ხელმისაწვდომია. საზოგადოებას.

ქვედა ხაზი ...

ეჭვგარეშეა, რომ RuNet-ში საინფორმაციო ბიზნესი განვითარდება. ერთადერთი საკითხია, რა ფორმას მიიღებს ეს ყველაფერი.

გამარჯობა ძვირფასო მეგობრებო. ამ სტატიაში მინდა გაგაცნოთ საინფორმაციო ბიზნესის კონცეფცია და გითხრათ, რატომ გამოიყენება იგი.

ბოლო დროს ინტერნეტში ძალიან პოპულარული გახდა ინფორმაციული ბიზნესის კონცეფცია. თქვენ, როგორც დამწყებთათვის, ალბათ დაგაინტერესებთ, რა სახის ბიზნესია ეს, რომელსაც, მრავალი ჭორის თანახმად, ძალიან კარგი ფულის მოტანა შეუძლია, ამიტომ გადაწყდა, რომ ეს სტატია ამ საკითხს მივუძღვნათ.

რა არის საინფორმაციო ბიზნესი

და ჩვენ დავიწყებთ, როგორც ყოველთვის, თანმიმდევრობით. თავად სიტყვა ინფობიზნესი არის სიტყვის ფორმირება საინფორმაციო ბიზნესიდან, მაგრამ ეს თითქმის არაფერს გეუბნებათ, ამიტომ ვეცდები ამ სიტყვას უფრო გასაგები განმარტება მივცე.

საინფორმაციო ბიზნესი არის ბიზნესი, რომლის მთავარი არსი არის ნებისმიერი ინფორმაციის გაყიდვა იმ ადამიანების ტრენინგის მიზნით, ვინც შეიძინა ეს ინფორმაცია.

ნება მომეცით მოგცეთ მარტივი მაგალითი: თუ თქვენ ძალიან კარგად ქმნით ვებგვერდებს, მაშინ შეგიძლიათ ასწავლოთ ხალხს როგორ გააკეთონ ეს თქვენი ცოდნის გაყიდვით საინფორმაციო პროდუქტების სახით. ამ ტიპის საქმიანობას ინფორმაციული ბიზნესი ეწოდება.

საინფორმაციო ბიზნესის მოსვლასთან ერთად გაჩნდა ისეთი კონცეფციაც, როგორიცაა საინფორმაციო ბიზნესმენები. Ვინ არიან? ვფიქრობ, არ ღირს ამ სიტყვის განსაზღვრა, რადგან უკვე უნდა გესმოდეთ, რომ ასე ჰქვია ადამიანებს, რომლებიც საკუთარ საინფორმაციო ბიზნესს მართავენ და მისგან ფულს შოულობენ.

საინფორმაციო ბიზნესმენის გამორჩეული თვისება ის არის, რომ ის რაღაც დარგის სპეციალისტი უნდა იყოს. მისი პროდუქცია უნდა იყოს მაღალი ხარისხის და მათში არსებული ინფორმაცია გასაგები და გარკვეული სარგებელის მომტანი უნდა იყოს მისი პროდუქციის მოსარგებლე ადამიანებისთვის.

უფრო გასაგებად, დავუბრუნდეთ ზემოთ მოყვანილ მაგალითს. რა სარგებელს მოუტანს საინფორმაციო პროდუქტი ვებსაიტის შექმნის შესახებ? ასეა, ის დაეხმარება ადამიანებს ცოდნის მიღებაში ვებსაიტების შექმნის სფეროში, რათა დამოუკიდებლად შექმნან ვებსაიტები.

ჩვენ გავარკვიეთ, რა არის საინფორმაციო ბიზნესი და რა არის მისი არსი, ასე რომ, მოდით გადავიდეთ და შევეცადოთ გაერკვნენ, თუ რა შეიძლება გაიყიდოს საინფორმაციო ბიზნესში ან, სხვა სიტყვებით, განვიხილოთ საინფორმაციო პროდუქტების ტიპები.

ვიდეო კურსები.ეს არის საინფორმაციო პროდუქტის ყველაზე გავრცელებული სახეობა. როგორც წესი, ეს არის კომპიუტერის ეკრანიდან ჩაწერილი გაკვეთილების სერია მისი ავტორის დეტალური კომენტარებით.

მაგრამ არის ვიდეო კურსებიც, რომლებიც რაღაც საგანმანათლებლო ფილმის მსგავსია. ამის მაგალითია ვიდეო კურსები რემონტის თემაზე, სადაც ძალიან მნიშვნელოვანია მაყურებელს აჩვენოს ეს პროცესი.

აუდიო კურსები.რაც შეეხება აუდიო კურსებს, ეს არის აუდიოჩანაწერები. ყველაზე ხშირად ისინი გამოიყენება ინფორმაციული ბიზნესის ისეთ სფეროებში, როგორიცაა ფსიქოლოგია და თვითგანვითარება.

ელექტრონული წიგნები.ასევე საკმაოდ გავრცელებული საინფორმაციო პროდუქტი. ყველა საჭირო ინფორმაცია მომხმარებლებს წარუდგენს ტექსტური ფორმით.

ტრენინგები.როგორც წესი, ტრენინგები ტარდება რეალურ დროში. როგორც წესი, ტრენინგები დაუყოვნებლივ ტარდება დიდი აუდიტორიისთვის, რომელსაც აქვს შესაძლებლობა დაუსვას კითხვები თავის წამყვანებს.

ზოგიერთი საინფორმაციო ბიზნესმენი ასევე ახორციელებს ამ ტიპის შემოსავალს უკვე ჩატარებული ტრენინგის ვიდეოჩანაწერების გაყიდვით. ტრენინგის თავისებურება ის არის, რომ ის რამდენიმე კვირა გრძელდება.

ვებინარები.ვებინარის ტრენინგი ასევე ტარდება რეალურ დროში. მათ ერთდროულად დიდი აუდიტორიაც ესწრება. ეს გარკვეულწილად ტრენინგის მსგავსია, მაგრამ განსხვავება აქ არის ის, რომ ვებინარი არის ერთგვარი მასტერკლასი, რომელიც ჩვეულებრივ რამდენიმე საათს გრძელდება.

კონსულტაციები.ჩვეულებრივ ადამიანებში ამ ტიპის ტრენინგი ნაკლებად პოპულარულია და ძირითადად საჭიროა უფრო ჩამოყალიბებული ადამიანებისთვის, რომლებსაც დახმარება სჭირდებათ რაიმე საკითხში. უფრო ნათლად რომ ავხსნათ, საინფორმაციო ბიზნესმენი თითოეულ კლიენტს ინდივიდუალურად უწევს კონსულტაციას.

სემინარები.რაც შეეხება ხალხისთვის ინფორმაციის მიწოდების ამ მეთოდს, გარკვეულწილად ის შეიძლება შევადაროთ ტრენინგს, რადგან სემინარები ტარდება ადამიანთა ჯგუფისთვისაც, მაგრამ მათი განსხვავებები ისაა, რომ სემინარები ჩვეულებრივ ტარდება პირდაპირ ეთერში. ამას, როგორც წესი, უკვე კარგად ცნობილი და ჩამოყალიბებული საინფორმაციო ბიზნესმენები იყენებენ.

როგორ შექმნათ თქვენი საკუთარი საინფორმაციო ბიზნესი

ასე რომ, მივედით მთავარ კითხვამდე, რომელიც აინტერესებს ყველა დამწყებს - როგორ შექმნათ თქვენი საკუთარი საინფორმაციო ბიზნესი? როგორ ფიქრობთ, შეგიძლიათ დაჯდეთ, შექმნათ თქვენი საკუთარი პროდუქტი და დაიწყოთ მისი გაყიდვა? მაგრამ არა, თქვენი პროდუქტი სავარაუდოდ არ იქნება მოთხოვნადი.

შეეცადეთ გამოიცნოთ რატომ? იმიტომ რომ ჯერ უნდა დაუმტკიცო ხალხს, რომ რაღაც დარგის ჭეშმარიტად ექსპერტი ხარ და ამაში ბლოგი დაგეხმარება.

შექმენით ბლოგი, გაუზიარეთ რჩევები და ხრიკები ადამიანებს იმ თემაზე, რომლის შესახებაც თქვენ ძალიან კარგად იცით. მოიპოვეთ აბონენტები, გაათავისუფლეთ რამდენიმე უფასო მინი კურსი, ზოგადად, აჩვენეთ თქვენი საუკეთესო მხარე, მოიპოვეთ ნდობა და პატივისცემა. მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ დაიწყოთ ნებისმიერი ფასიანი ინფორმაციის პროდუქტის შექმნა.

საინფორმაციო პროდუქტის შესაქმნელად გჭირდებათ:

გასაგებია, რომ ამ ყველაფრის მარტო გაკეთება ძალიან რთულია, ამიტომ შეგიძლიათ დახმარებისთვის მიმართოთ ფრილანსერებს, ისინი დაგიწერენ ტექსტს, გააკეთებენ ვებსაიტს და დახატებენ ლამაზ ქავერს, ან შეგიძლიათ ინვესტიცია განახორციელოთ თქვენს ცოდნაში ინფორმაციის შეძენით. პროდუქტები უფრო გამოცდილი საინფორმაციო ბიზნესმენებისგან. და მას შემდეგ რაც ყველაფერი მზად იქნება, შეგიძლიათ გაყიდოთ თქვენი საინფორმაციო პროდუქტი.

როგორ არ განვითარდა საინფორმაციო ბიზნესი რუსეთში და რა პერსპექტივები აქვს მას

ზოგადად, საინფორმაციო ბიზნესი ჩვენთან მოვიდა დასავლეთიდან და რუსეთში ჯერ კიდევ არ არის ისეთი პოპულარული, როგორც იქ, მაგრამ წინ კიდევ ბევრია. მაღალი ხარისხის საინფორმაციო პროდუქტები ეხმარება ადამიანებს მრავალი პრობლემის გადაჭრაში, ზოგავს მათ დროს, რადგან მათი დახმარებით ის, რასაც ადამიანები სწავლობენ კვირებითა და თვეებით, შეიძლება აითვისონ მხოლოდ რამდენიმე დღეში.

ამის წყალობით საინფორმაციო ბიზნესი შეიძლება ჩაითვალოს პერსპექტიულ შემოსავლად, რადგან ადამიანებს ყოველთვის დასჭირდებათ ახალი ცოდნა. და, შესაძლოა, ოდესმე საინფორმაციო პროდუქცია ნამდვილ აფორიაქებას მოახდენს განათლების სფეროში, რადგან უკვე ახლა ზოგიერთი საგანმანათლებლო დაწესებულება იყენებს საინფორმაციო პროდუქტებს სტუდენტებისა და სკოლის მოსწავლეების სწავლებისთვის.

მაგრამ, სამწუხაროდ, ინტერნეტში არის უამრავი არაკეთილსინდისიერი საინფორმაციო ბიზნესმენი, რომელთა დარქმევას ენა ვერ გაბედავს. ისინი ცდილობენ მიიღონ სარგებელი ჩვეულებრივი ადამიანებისგან თავიანთი „ინფორმაციულ პროდუქტებში“ ჰაერის გაყიდვით. ამ მიზეზით, საინფორმაციო ბიზნესის ნიშა პრაქტიკულად ცარიელია, რადგან ძალიან ცოტაა მაღალი ხარისხის საინფორმაციო პროდუქტი. და მხოლოდ თქვენ შეგიძლიათ ამის გამოსწორება საინფორმაციო ბიზნესის შექმნის საკითხს პასუხისმგებლობით და კეთილსინდისიერად მიდგომით.

პატივისცემით, შკარბუნენკო სერგეი.

ბოლო ათწლეულების განმავლობაში, მნიშვნელოვნად გაიზარდა საწარმოთა ბიზნეს პროცესების დამოკიდებულება ინფორმაციულ ტექნოლოგიებზე ეკონომიკური საქმიანობის ყველა სფეროში. დღეს არ არსებობს საწარმოები, რომლებიც ამა თუ იმ ხარისხით არ იყენებენ საინფორმაციო ტექნოლოგიებს. ამავდროულად, სამწუხაროდ, ყველა მფლობელი და ტოპ მენეჯერი არ აქცევს ყურადღებას ბიზნესში ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენების ეფექტურობასა და რაციონალურობას.

IT სერვისების მართვის ყველაზე ცნობილი ტექნიკის (ITIL, MOF, Cobit) საფუძველზე შეგვიძლია განვასხვავოთ შემდეგი ეტაპები, რომელთა შემდეგ საკმაოდ მარტივია კონკრეტული ტექნოლოგიის დანერგვის აუცილებლობის და ასევე ინფორმაციის საერთო ეფექტურობის დადგენა. ტექნოლოგიები ზოგადად.

დიაგრამა 2 - ურთიერთქმედება მთავრობასა და ბიზნესს შორის

IT სერვისების მართვის ნებისმიერი თანამედროვე მეთოდის საფუძველია შემდეგი ფუნდამენტური პრინციპი: მოთხოვნები საინფორმაციო ტექნოლოგიების მიმართ დგება ბიზნესის მიერ.

ინდუსტრიაში, მოდელირების სისტემები საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ ძვირადღირებული ტესტირება და შეამციროთ პროდუქციის შესაქმნელად საჭირო დრო. კომპიუტერის დახმარებით დიზაინის სისტემები აჩქარებს რთული პროდუქტების დიზაინს და შესაძლებელს ხდის სამუშაო ჯგუფების პოტენციალის უფრო მჭიდროდ გამოყენებას. მონაცემთა ელექტრონული გადაცემის სისტემა საშუალებას გაძლევთ უფრო ეფექტურად მართოთ საწარმო, ჩაატაროთ სწრაფი მიმოწერა პარტნიორებს შორის, საშუალებას გაძლევთ შექმნათ სამუშაო ჯგუფები კორპორაციაში, რომლებიც არ არიან გეოგრაფიულად გაერთიანებული და დროის ზონებში განსხვავების გამოც კი, გააფართოვოთ სამუშაო დრო. პროექტებზე.

საბანკო სისტემაში ჩნდება ახალი გადახდის სისტემები, ბარათების სისტემები, ელექტრონული საფულეები და IT მიღწევებზე დაფუძნებული ელექტრონული კლირინგის სისტემები. თავდაპირველად, ბარათები იყენებდნენ მაგნიტური ლენტის პრინციპს, მაგრამ მოგვიანებით შესაძლებელი გახდა მიკროსქემების შექმნა, რომლებიც მინიატურული იყო, უფრო დიდი შესაძლებლობები და უკეთესი დაცვა.

რუსეთთან დაკავშირებით შეიძლება ითქვას შემდეგი. კარგმა (სტაბილურმა) ბანკმა უნდა იმუშაოს კლიენტებთან მომსახურების კომპლექსზე. თუმცა ამას დიდი ინვესტიციები სჭირდება, ამიტომ ბანკები იძულებულნი არიან გაერთიანდნენ სხვადასხვა გადახდის გაერთიანებებში.

მცირე გადახდების მომსახურებისთვის გამოიყენება ჩიპური (სმარტ) ბარათები, რომლებსაც მფლობელი პერიოდულად „იტენება“. ისინი არ საჭიროებენ ავტორიზაციას შესყიდვებისთვის და უფრო უსაფრთხოა ვიდრე ჩვეულებრივი მაგნიტური ბარათები.

ახალი IT შესაძლებელს ხდის მომსახურების სფეროს გაფართოებას, გადახდების დაჩქარებას და ფულადი სახსრების ნაკადის ხარჯების შემცირებას.

ინტერნეტის საიმედოობისა და უსაფრთხოების მდგომარეობის სირთულეების მიუხედავად, ღია ფინანსური კავშირის (OFS) სპეციფიკაცია უკვე გაჩნდა, რომელიც არეგულირებს ფინანსურ ტრანზაქციებს ინტერნეტში და Merchant Server სავაჭრო სისტემა Microsoft-ისგან.

გასართობი ინდუსტრია აქტიურად იყენებს ინფორმაციული ტექნოლოგიების მიღწევებს სხვადასხვა გზით. ეს მოიცავს ახალი კომპიუტერული თამაშების განვითარებას, ახალ ატრაქციონებს და IT-ის გამოყენებას ფილმებისა და ვიდეოების წარმოებაში.

IT განვითარების შემდეგი ტენდენცია არის სისტემის ყველა ფიზიკურ და ლოგიკურ ელემენტებს შორის ურთიერთქმედების უნარი. ურთიერთთანამშრომლობის უზრუნველსაყოფად ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია პროგრამული უზრუნველყოფისა და აპარატურის, ეკრანების, მონაცემთა ბაზებისა და ქსელების ახალი სტანდარტების გაჩენა, რაც მოიცავდა სტანდარტიზაციის პროცესებს.

ახალი ტექნოლოგიები არის მთავარი მამოძრავებელი ძალა, გარდა არსებული გლობალური ბაზრის ძალებისა. მხოლოდ რამდენიმე ძირითადი კომპონენტი - მიკროპროცესორები, ლოკალური ქსელები, რობოტიკა, სპეციალიზებული სამუშაო სადგურები, სენსორები, პროგრამირებადი კონტროლერები - ავტომატიზირებული საწარმოს კონცეფცია რეალობად აქცია. თუმცა, ამჟამად ტექნოლოგია ასევე შეიძლება იყოს შემზღუდველი ფაქტორი: ავტომატიზაციის ინსტრუმენტებს შორის თავსებადობის ნაკლებობა მის განხორციელებას ირაციონალურს ხდის. ეს გამოწვეულია IT-ის ფეთქებადი გაფართოებით, რის შედეგადაც პროდუქტის სტანდარტიზაცია არ შეესაბამება ტექნიკურ სტანდარტებს. მეორეს მხრივ, უფრო აქტიური მარკეტინგული აქტივობების და IP-ის განაწილების წარმატების, ნებისმიერი კომპანიის მიერ დიდი ბაზრის წილის დაჭერის შედეგად, მისი პროდუქტი ხდება სტანდარტი ყველა დანარჩენისთვის. მაგალითებია IBM-ის პერსონალური კომპიუტერები, Microsoft-ის ოპერაციული სისტემები, Novell-ის ლოკალური ქსელი, სახლის ვიდეო ჩაწერის VHS სტანდარტები JVC-დან და Video-8 Sony-დან.

ინფორმაციული ტექნოლოგიების პროვაიდერებმა უნდა შეაფასონ ინდივიდუალური ცვლილებები, რომლებიც მოხდა მათი კლიენტების სასარგებლოდ. წარმოება აღარ იქნება განსაზღვრული საბოლოო პროდუქტის დანიშნულებით, არამედ წარმოების და ბაზრის მახასიათებლების კომბინაციით, როგორიცაა პლასტმასის ჩამოსხმული პროდუქტების საჭირო დიდი მოცულობები ან ფხვნილის მეტალურგიის პროდუქტების შეკვეთები. თანამედროვე სამყაროში მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება განსაზღვრავს კომპანიების საწარმოო საქმიანობას.

თავსებადობა, როგორც კონცეფცია, ისეთივე მიმზიდველია, როგორც ძნელი განსახორციელებელი. სირთულეები გამომდინარეობს როგორც ტექნოლოგიის, ასევე კონკურენციის საკითხებიდან. ტექნოლოგიური ძალისხმევა ორიენტირებულია ტექნიკურ ინდიკატორებზე, რომლებიც განისაზღვრება სტანდარტების საფუძველზე. ამიტომ, სტანდარტების ქონა არის გასაღები თავსებადობის მისაღწევად. როგორც ზემოთ აღინიშნა, ახალი ინფორმაციული განვითარების სიჩქარე უფრო მაღალია, ვიდრე საინფორმაციო პროდუქტების სტანდარტიზაცია. მაგრამ ახლახან, საწარმოების კონსოლიდაციისა და სხვადასხვა IP პლატფორმების ინტეგრირების გამოცდილების გაზრდის გამო, სხვადასხვა მწარმოებლის საქმიანობის სტანდარტიზაცია ხორციელდება უკვე IP-ის შემუშავებისა და შექმნის ეტაპზე.

დღევანდელი მომენტის კიდევ ერთი სირთულე არის ის, რომ IT განვითარება დიდწილად განსაზღვრავს სისტემების ინტეგრაციისა და სტანდარტების შექმნის პროცესებს. ამან შესაძლოა მნიშვნელოვნად შეაფერხოს ახალი ტექნოლოგიების სარგებლობის რეალიზებისთვის საჭირო დრო. მაგალითად, იაპონური ფირმების მიერ დაფინანსებული მეხუთე თაობის კომპიუტერული პროგრამა ხელს უშლის იმ ფაქტს, რომ ახალი პროგრამული არქიტექტურა ჯერ კიდევ არ არის თავსებადი არსებულ ხელოვნურ ინტელექტის ცენტრებთან, ახალი პროტოკოლები არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას ძველ საკომუნიკაციო სისტემებში და ახალი მანქანების ენებზე. არ არის შესაფერისი ძველი სისტემებისთვის.

დაბრუნება უკან

საინფორმაციო ბიზნესი არის ბიზნესი, რომელიც დაფუძნებულია ინფორმაციის გაყიდვაზე. უფრო მეტიც, პროდუქტი უნდა იყოს უნიკალური ინფორმაცია, რომელიც ბევრს სჭირდება, ეს შეიძლება იყოს რჩევა, პირადი გამოცდილება, ბიზნესის ორგანიზება ინტერნეტში და ა.შ. გარდა ამისა, თითქმის ყველა სახის საქმიანობა, რომელიც მიზნად ისახავს მოგების მიღებას, შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც ინფორმაციული ბიზნეს იდეები, რადგან პატენტები, სავაჭრო ნიშნები, ყველა სახის ლიცენზია, საინჟინრო და ტექნიკური კვლევა და მრავალი სხვა ასევე განიხილება მანიფესტაციებად.

საინფორმაციო ბიზნესის განვითარება არც ისე დიდი ხნის წინ, დაახლოებით 60-იან წლებში დაიწყო დასავლეთში. ამიტომაც დასავლეთის ქვეყნები ასე ოსტატურად იყენებენ საინფორმაციო ბიზნეს საქმიანობას ყოველდღიურ ცხოვრებაში. საერთაშორისო საინფორმაციო ბიზნესი ძირითადად წარმოდგენილია ისეთი „ზვიგენებით“ საინფორმაციო ბაზარზე, როგორიცაა Reuter სააგენტო Dow Jones Telerate, რომლის საინფორმაციო ბიზნეს ფუნქციებში შედის არა მხოლოდ საინფორმაციო სერვისების მიწოდება მათი კლიენტებისთვის, არამედ უშუალოდ სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნა, რომელიც შედარებით სიზუსტით. შეუძლია ფინანსურ მოვლენებში ცვლილებების პროგნოზირება. ეს საინფორმაციო სააგენტოები იმდენად მტკიცედ იკავებენ თავიანთ ნიშას საინფორმაციო ბიზნესში, რომ დღეს შეუძლებელია წარმოიდგინო მთელი მსოფლიო მათი სერვისების გარეშე. და ზოგადად საინფორმაციო საქონლის ბრუნვა დღეს აჭარბებს 4 ტრილიონ დოლარს, რაც ბევრად აღემატება წარმოებული საქონლის ბრუნვას.

საინფორმაციო ბიზნესის ფუნქციები მოიცავს:

პირდაპირი აღრიცხვა და ფინანსური მენეჯმენტი;
მოწოდებული პერსონალის მართვა;
მარკეტინგული კვლევა;
ინფორმაციის, ქონების დაზღვევა;
მოქმედებს როგორც შუამავალი.

საინფორმაციო ბიზნესის მახასიათებლები ინტერნეტში

ინტერნეტში საინფორმაციო ბიზნესს აქვს უზარმაზარი უპირატესობა, რადგან თქვენ თავად შეგიძლიათ გახსნათ ასეთი ბიზნესი. საინფორმაციო ბიზნესის კონცეფცია ისე მოიცავს ადამიანის საქმიანობის ყველა სფეროს, რომ ზოგჯერ შეუძლებელია მისი განცალკევება უშუალო ტიპის საქმიანობისგან. მაგალითად, მსოფლიო ქსელში, მწარმოებელი ქმნის ვებსაიტს თავისი პროდუქტებისთვის, რათა მიაღწიოს პოტენციურ მომხმარებელთა დიდ რაოდენობას. ერთის მხრივ, ის პირობითად „აფართოვებს“ თავის რეალურ ბიზნესს, მეორეს მხრივ კი საინფორმაციო ბიზნესის გზაზე გადადის, რადგან ვებგვერდის საშუალებით მყიდველებს შეუძლიათ გაეცნონ მის პროდუქტებს, ანუ მიიღებენ ინფორმაციას. პროდუქტი. ამრიგად, ნებისმიერს შეუძლია გახდეს ამ ტიპის საქმიანობის წარმომადგენელი, რადგან ელექტრონული წიგნების (ინფორმაციის) დიზაინი და გაყიდვაც კი საინფორმაციო ბიზნესის ერთ-ერთი სახეობაა. საინფორმაციო ბიზნესის სტრუქტურა იმდენად მრავალმხრივია, რომ ზოგჯერ მოიცავს ყველა სახის ბიზნეს საქმიანობის კომპონენტებს.

საინფორმაციო ბიზნესის სახეები იყოფა მათი საქმიანობის სფეროს (სეგმენტის) მიხედვით:

მომხმარებელი - როდესაც ინფორმაცია გადაეცემა მომხმარებელს;
ინტელექტუალური – ინფორმაციის გადაცემა და მოხმარება სპეციალისტებს შორის;
ე.წ. ურთიერთქმედების სეგმენტი, როდესაც დეველოპერული კომპანიები ურთიერთქმედებენ მათი პროდუქციის შექმნისა და შემდგომში გაყიდვისას;
ბიზნესის მხარდაჭერის სფერო - როდესაც ხდება ინფორმაციის გაცვლა სხვადასხვა სახის საქმიანობის პროცესში, კერძოდ, საქონლის შეძენა, პროდუქციის დისტრიბუცია, მარკეტინგი.

საქმეები