ERP жүйесі - бұл тұтастай жұмыс процесін басқаруға, кәсіпорынның жеке бизнес элементтерінің қызметін жоспарлауға, сондай-ақ барлық өндірістік нысандардың жұмысын жақсартуға көмектесетін бизнесті жүргізудің тиімді әдісі.

Сіз үйренесіз:

• ERP жүйесі дегеніміз не және ол қашан қажет?
• ERP жүйесінің артықшылықтары мен кемшіліктері қандай.
• ERP жүйесі кәсіпорында қандай функцияларды орындайды?
• ERP жүйесін қалай таңдауға болады.
• Кәсіпорында ERP жүйесін қалай дұрыс енгізу керек.
• ERP жүйесімен жұмыс істейтін қызметкерлер қандай дайындықтан өтуі керек?
• ERP жүйесінің құнын не анықтайды?

ERP жүйесі дегеніміз не және ол қашан қажет?

ERP жүйесінің мағынасын жақсырақ түсіну үшін тек осы әріптердің декодтауын (Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау) және осы анықтаманың орыс тіліне аудармасын (кәсіпорын ресурстарын жоспарлау) білу жеткіліксіз, оның тарихын зерттеген дұрыс. шығу тегі.

20 ғасырдың аяғында жаппай бизнес процесін автоматтандыру: ДК тез таралып, оларға қаржылық және бухгалтерлік есептерді жүргізу, электронды құжат айналымы, машиналар мен жабдықтардың жұмысын тексеру бағдарламалары әзірленді.

Бизнесті жүргізу қағидаттарының айырмашылығы тек ақпаратты цифрлық түрге көшіруде ғана емес, сонымен қатар бастапқыда әртүрлі ақпарат түрлерін біріктіретін деректерді талдау мен алмасудың жаңа әдістерінің пайда болуымен байланысты болды. Мұның нәтижесі кәсіпорынның бүкіл жұмысын тұтастай көру және оның жеке бағыттарының (негізгі өндірістің, қойманың, есеп бөлімінің жұмысының) қызметін талдау мүмкіндігі болды. Алынған ақпарат өндірістік қуаттарды пайдалануды сауатты түрде бөлуге мүмкіндік берді және дұрыс шешімдер қабылдау.

Дәл осы бизнесті жүргізу тәсілі ERP деп аталады және осы мақсаттарда қолданылатын бағдарламалық қамтамасыз ету EPR жүйесі ретінде анықталады.

Осылайша, бухгалтерлік есепке, персоналды басқаруға және т.б. арналған барлық бағдарламалар ERP жүйесінің бөліктері болып табылады, ал CRM (клиентпен қарым-қатынасты басқару жүйесі) де ERP-ге жатады және «клиентпен қарым-қатынасты басқару жүйесі» деп аударылады.

Қазіргі уақытта негізгі ERP жүйесінің жоғарыда аталған барлық компоненттері жеке бағдарламалар ретінде жиі пайдаланылады. Мысалы, кәсіпорында тек бухгалтерлік есепті автоматтандыруға болады, ал қалған ақпараттың барлығы MS Office стандартты пакетінің әртүрлі бағдарламаларында сақталады.

CRM және электронды есепке алу ERP жүйесінің құрамдас бөлігі болып табыла ма деп дауласудың қажеті жоқ, алайда уақыт өте келе бизнестің жұмыс процестерін автоматтандыру деңгейі сатылған бағдарламалық жасақтама лицензияларының санымен, сондай-ақ көлемімен бірге өсетіні анық. қызметтерді орнату және одан әрі техникалық қызмет көрсету.

Кәсіпорын өз қызметін жақында бастаған жағдайда жұмыс процестерін терең автоматтандырудың қажеті жоқ. Құжаттарды стандартты компьютерлік қосымшалар арқылы дайындауға болады, ал директор қызметкерлердің бірінен қажетті ақпаратты нақтылай алады. Дегенмен, бүкіл бизнестің кеңеюімен бірге операциялардың, құжаттамалардың және қызметкерлердің саны артады, бұл барлық ақпаратты электронды түрде сақтау және талдау қажеттілігін тудырады.

Егер компания тұтастай алғанда ERP жүйесін пайдаланбайтын болса, онда, әдетте, барлық ақпарат кездейсоқ сақталады, оны табу қиынға соғады. Кейде ERP жүйесінің жұмысы белгілі бір бөлімде ғана орнатылатын жағдайлар болады.

ERP жүйесі кәсіпорында қандай функцияларды орындайды?

ERP жүйесін қолдануға болатын функционалдылық белгілі бір компанияның қызметінің ауқымы мен бағытына, оның жұмысының ерекшеліктеріне байланысты, бірақ тұтастай алғанда ол жалпы бизнесті басқаруға бағытталған болуы керек. Стандартты функционалдылық келесідей:

1. Өндіріс

• қажетті шығыс материалдарының көлемін және қызметкерлердің жұмыс уақытын есептеу үшін өндірілген тауарларға немесе көрсетілетін қызметтерге техникалық шарттарды жасау;
• жоспарларды құру және компания жұмысын әртүрлі ауқымда басқару: нақты өндірістік құрал-жабдықтардан бастап тұтас бөлімшелерге дейін.

2. Қаржы

• ұйымның қаржылық ресурстарын пайдалану және мониторинг нәтижелері бойынша жоспарларды жасау;
• ағымдағы бухгалтерлік есеп, салықтар мен бюджетке және бюджеттен тыс қорларға төленетін басқа да төлемдерді есепке алу, қаржылық есеп беру және бақылау;
• компания активтерімен жұмыс істеу, оған банктік шоттардағы ақша қаражаттары, бағалы қағаздар, негізгі құралдар (мысалы, жылжымайтын мүлік) жатады.

3. Логистика

• материалдарды жеткізуді және дайын өнімді жөнелтуді басқару: келісім-шарттар мен мердігерлердің мәліметтер базасын жүргізу, қоймадағы тауарлар бойынша жоспарлар мен есептерді жасау және т.б.;
• бұрын есептелген өндіріс нормаларын орындау үшін барлық қажетті шығыс материалдары туралы мәліметтерді дайындау.

4. Персонал

• персоналды есепке алу және уақыт кестелерін жүргізу, штаттық кестелерді, еңбекақыны есептеуді дайындау;
• қызметкерлерді іздеу және тіркеу;
• жұмыс күшінің жоспарларын дайындау.

• өнімді өткізу жоспарын құру;
• жарнамалық науқандар мен маркетингтік коммуникацияларды дайындау және жүзеге асыру;
• өндірілген өнімнің бағасын есептеу, жеңілдік бағдарламаларын әзірлеу, сатуды өткізу және т.б.

6. Жобалар. Есеп беру

• ұйым қызметінің барлық бағыттары бойынша стандартты есеп беру нысандарының көп санының болуы, сондай-ақ қосымша есептерді құру мүмкіндігі;
• тексеру және өнімділікті талдаукәсіпорындар;
• ұйымның жұмысы бойынша жалпы саясатты әзірлеу, оның ішінде әрбір тағайындалған тапсырманың орындалу мерзімін белгілеу, осы мақсаттарға қажетті ресурстарды (ақша, материалдар, жұмысшы персонал) есептеу.

Кәсіпорындағы ERP жүйесі: енгізудің 4 кезеңі

Ұйымда ERP жүйесін толық енгізу екі аптадан бірнеше жылға дейін созылуы мүмкін (компания қызметінің көлемі мен ауқымына байланысты). Бұл ретте ERP жүйесін кәсіпорынның жеке IT мамандары да, әзірлеуші ​​компанияның қызметкерлері де орната алады.

ERP жүйесін енгізуді келесі кезеңдерге бөлуге болады:

1-кезең. Бастапқы ұйымдастыру

Міндеттер анықталатын кезең, мақсаттар қойылады, содан кейін техникалық жоба жоспары.

2-кезең. Жобаны әзірлеу

Келесі кезекте кәсіпорынның жұмысы зерттеледі: даму жоспарлары, өндірістік процестер. Бұл ақпарат ERP жүйесінің құрылымын таңдауға, сондай-ақ техникалық жоспарға түзетулер енгізуге (қажет болған жағдайда) негіз болып табылады.

3-кезең. Жобаны орындау

Кәсіпорында бизнес-процестерді жүзеге асыру тәртібі орнатылған ERP жүйесіне негізделетін болады, сондықтан осы кезеңде бұрын пайдаланылған есеп жүйесінен ERP жүйесіне деректерді беру және оларды бір-бірімен біріктіру қажет. ERP жүйесінің модульдері берілген кәсіпорын үшін жеткіліксіз екені анықталған жағдайда, оны осы кезеңде өзгертуге болады. Орнату аяқталғаннан кейін ERP жүйесінің негізгі принциптері ұйым қызметкерлеріне жеткізіледі және сынақ сынақтары жүргізіледі.

4-кезең. Пайдалануға беру

Соңғы кезеңде ERP жүйесінің жұмыс істеуі кезінде туындайтын проблемаларды табуға және жоюға болады.

ERP жүйесін енгізу үшін қандай әдістер қолданылады?

ERP жүйесін енгізу үшін келесі әдістерді қолдануға болады:

1. Кезеңдік енгізу, ERP жүйесі кейбір өзара байланысты процестерге бір-бірден енгізілгенде, ол азайтады проблемалардың тәуекелдері.
2. «Үлкен жарылыс» - бүкіл жүйе бірден орнатылады. Бұл тәсілді қарапайым өндірістік процестері бар шағын ұйымда қолдануға болады. Бұл жағдайда ERP жүйесінің жұмысындағы барлық ықтимал қателерді анықтау үшін тестілеу кезеңіне ерекше назар аудару қажет.
3. Орналастыру – бұл кейіннен басқа кәсіпорын құрылымдарына тарата отырып, бағдарламалық жасақтаманы ішінара орнату. Бөлек аймақта орналастыру әдісін бірте-бірте немесе бір уақытта қолдануға болады, өйткені тұтастай алғанда сәтсіз іске асыру тәуекелдері төмен.

Әрбір кәсіпорын үшін ERP жүйесін енгізу әдісін таңдау ықтимал шығындарды талдау арқылы, сондай-ақ басқа компаниялардың тәжірибесін ескере отырып, өте мұқият жасалуы керек.

Қызметкерлерді ERP жүйесі дегенге кім үйретеді?

ERP жүйесімен жұмыс істеу негіздерін түсіндіру оны жүзеге асырудың ең күрделі кезеңдерінің бірі болып табылады. ERP жүйесін пайдаланып бизнес жүргізу кәсіпорындағы бизнес-процестерді өзгертуі мүмкін, бұл жүзеге асыру қажеттілігін тудырады лауазымдық міндеттерісондай-ақ осы бағдарламалық пакетті пайдаланумен байланысты функционалдылық. Осылайша, компания басшылығы үшін басты мәселе - ERP жүйесімен жұмыс істеуге қызметкерлерді ойша дайындау.

ERP жүйесін енгізу кезінде қарапайым қызметкерлердің онымен жұмыс істеуді үйренуге деген құлшынысы жоқ деген мәселе туындауы мүмкін, өйткені мұндай автоматтандыру басқару жұмысын жеңілдетеді. Мұндай жағдайда мұндай қызметкерлерді басқа лауазымдарға ауыстыру шешімі болып табылады. Қызметкерлердің көпшілігі ұзақ мерзімді перспективада ойлауға бейім және алған білімдерін өз жұмысында пайдалану үшін оқыту қажеттілігін түсінеді.

Сапасынан жаттығу ERP жүйесін пайдаланудың тиімділігі тәуелді болады. Қызметкерлер өз жұмысының негіздерін жақсы түсінуі және тиісті мотивацияға ие болуы керек, өйткені егер қызметкерлер мұндай инновациялар қандай мақсатта қолданылатынын түсінбесе, онда ERP жүйесін енгізу нәтижелері байқалмайды. Осылайша, қызметкерлер осы бағдарламалық пакетті пайдалану бүкіл кәсіпорынның тиімділігін арттырудың маңызды тұтқасы болуы мүмкін екенін түсінуі керек.

Қызметкерлерді ERP жүйесімен жұмыс істеу негіздеріне үйрету ертерек басталуы керек. Сіз ішкі жарнамалық науқанды жүргізе аласыз, осы бағдарламалық пакетті пайдалануды бастағаннан кейін қол жеткізілетін мақсаттар туралы қол жетімді ақпаратты дайындай аласыз. Арнайы әзірленген құжатта – «Персоналды оқыту стратегиялары» – бұл міндет бірінші кезекте айқындалған. Бұл құжатта кәсіпорынның барлық қызметкерлері қажетті оқу іс-шараларының көлеміне байланысты топтарға бөлінеді, сонымен қатар барлық басқа оқыту қадамдары тізімделеді.

Әдетте, барлық персонал бөлінген бірнеше топтар бар. Мысалы, жеке топты ажыратуға болады мекеменің басшылығыжәне кәсіпорынның жұмысын тікелей басқаратын және қажетті шешімдерді қабылдайтын орта буын басшылары. Басқа топ - бұл ERP жүйесімен жұмыс істеуде негізгі функцияларды іске асыратын, бизнес-процестердің егжей-тегжейіне үңілмей, бірақ бағдарламалық кешеннің қалай жұмыс істейтінін терең білетін пайдаланушылардың бөлігі. Ал үшінші топ – бағдарламаға бастапқы мәліметтерді енгізетін қызметкерлердің негізгі бөлігі.

Алғашқы екі топты ERP жүйесін әзірлеген ұйымның қызметкерлері оқытуы керек, ал үшінші топтағы қызметкерлердің негізгі бөлігі бағдарлама негіздерін қашықтықтан немесе қажетті білімді алған әріптестері арқылы оқи алады.

Оқыту консалтингтік агенттіктердің оқу орталықтарында да, тікелей кәсіпорында да жүргізілуі мүмкін. Кейбір жағдайларда ERP жүйесін әзірлеушілер екінші топтағы қызметкерлерге тиісті сертификат алуды міндетті талап етіп қояды.

Консультациялық агенттіктер SAP, Microsoft, Oracle, Sun, Cisco сияқты ірі жеткізушілермен келісім жасайды, бұл оларға бағдарламаны пайдалануды үйрету және оқыту аяқталғаннан кейін растаушы құжаттарды шығару құқығын береді. Бұл туралы ақпаратты осындай компаниялардың ресми сайттарынан табуға болады. Отандық әзірлеушілер - Parus және Galaktika - өздерінің оқу орталықтарын ашты.

ERP жүйесі: сәтті енгізудің мысалы

Тоңазытқыш жабдықтарды өндірумен және сатумен айналысатын кәсіпорындардың бірі Howe корпорациясы(АҚШ) – бизнесті тиімдірек жүргізу үшін біз 2-ші буынның қызмет көрсетуге бағытталған архитектурасына (SOA) негізделген ERP жүйесін енгізуді шештік. Бұл бірден нәтиже алуға және осы ERP жүйесін пайдаланудың артықшылықтарын көруге мүмкіндік берді, өйткені барлық бизнес-процестердің сапасы мен кірістілігі айтарлықтай өсті.

Бұл ұйым материалдық резервтердің көлемін және оларды толықтыру қажеттілігін жақсы талдай алды. ERP жүйесін енгізгеннен кейін Howe корпорациясында іс-шараларды қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді перспективада жоспарлау үшін барлық қажетті құралдар бар, бұл сенімсіз күнтізбелік жоспарлау қажеттілігін болдырмайды.

Сондай-ақ, ERP жүйесін пайдаланудың барлық мүмкіндіктерін халықаралық компания жоғары бағалады Альфа Лавал,бизнес-процестердің тиімділігін арттыру арқылы өндіріс көрсеткіштерінің жақсаруына қол жеткізуді алдына мақсат етіп қойды. Болгариядағы Alfa Laval филиалдарының бірінде Epicor iScala ERP жүйесі қолданылды, ол материалдар мен өндірістік шикізатты пайдалануды егжей-тегжейлі талдауға, тиісті тапсырыстарды орындау үшін оларды сатып алу мерзімдерін бақылауға көмектесті. әсер етті өндіріс қалдықтарының деңгейін төмендету. Сонымен қатар, ERP жүйесі барлық бизнес-процестерді толығымен автоматтандырғандықтан, бұл қоймалардағы артық өнімдердің көлемін азайтуға, сондай-ақ өндірістегі тоқтап қалуды азайтуға мүмкіндік берді.

Басқа компания - IO Electronics– сонымен қатар ERP жүйесін сәтті пайдаланудың мысалы бола алады. Олардың мақсаты алдағы 4 жылда алға қойған мақсаттарға сәтті қол жеткізу болды.

IO Electronics директоры айтқандай, қызметтің қарқынды дамуымен және басқа да өндірістік салалардың дамуымен ішкі бөлімшелер арасында ақпарат алмасуда сәтсіздіктер орын алса, кәсіпорынның табыстылығы айтарлықтай төмендеуі мүмкін. Дегенмен, ERP жүйесін пайдаланған кезде барлық ақпарат онлайн режимінде қолжетімді болады. Тапсырманы орындағаннан кейін ERP жүйесі жаңартулардан өтеді, бұл бүкіл өндіріс процесін қадағалауға және белгілі бір өнімнің нақты қолжетімділігін көруге, сондай-ақ қоймалардағы қорлардың артық болуын болдырмауға мүмкіндік береді.

Тәжірибеші айтады

ERP жүйесі айналым капиталына қажеттілікті қалай 40%-ға азайтты

Сергей Сухинин,

Біздің компанияда бұрын ERP жүйесі болмағандықтан, дайын өнімді құрастыру үшін материалдардың тапшылығына, цехтардың келісілмеген жұмысына, түпкілікті өнім сапасының нашарлауына және тұтынудың артуына әкеліп соқтырған бизнес-процестегі өзгерістерді дереу байқау мүмкін болмады. шикізаттан. Барлық осы қажетсіз шығындарды тек ERP жүйесін енгізу арқылы азайтуға болады.

Біздің ұйымның негізгі қызметі өндіріс болып табылады, сондықтан бизнес-процестерді жоспарлау мен басқаруды автоматтандыру міндеттері басым болды. ERP жүйесі біздің мәселелерімізді шешуге көмектесетінін анықтай отырып, біз келесі мақсаттарға қол жеткізгіміз келді:

1. Айналым қаражатын пайдалану тиімділігін арттыру.
2. Қоймаларда сақталатын қорларды азайту.
3. Қолданыстағы қуаттарды ескере отырып, өндірістік бағдарлама құру.
4. Аяқталмаған жұмыс деңгейін төмендету.
5. Өндірісте қолданылатын материалдардың жалпы тізімін құру.
6. Материалдық нормативтерді есептеу процесін жетілдіру.
7. Қоймалардағы өтімсіз қорлардың көлемін азайтуға көмектесетін сатып алу жоспарларының дәлдігін арттыру.

ERP жүйесін енгізгеннен кейін ғана қоймалардағы тауарлық-материалдық қорларды талдау негізінде өндіріске қажетті материалдар көлемін дұрыс жоспарлауға қол жеткіздік, нәтижесінде айналым қаражатының құны 40%-ға қысқарды. Әрі қарай, мұндай талдау белгілі бір бизнес-процесске қажетті материалдарды ғана сатып алуға көмектеседі. Компанияның ұйымдық құрылымы да оңтайландырылды, бұл жұмыс сапасын төмендетпей, өндірістік-диспетчерлік бөлімдегі қызметкерлердің 50%-ға қысқаруына ықпал етті.

Біздің компанияда ERP жүйесін енгізудің келесі нәтижелерін қорытындылауға болады:

1. Қоймалардағы өндіріс қалдықтары 60 миллион рубльге қысқарды.
2. Қызметтің барлық салаларында бақылау өлшенетін көрсеткіштерді талдау нәтижелері бойынша жүзеге асырылады. Қызметкерлердің табысы олардың орындаған немесе орындамаған жұмыстарына байланысты және олар бұл үшін дербес жауапты болады.
3. Өндірістік шикізатты сатып алу және одан әрі цехтарға бөлу толық бақылауға алынған.
4. Өтімді емес материалдардың қалдығы 20 миллион рубльге азайды.
5. Сатып алу жоспары оңтайлы болды, қажеттілік туындаған кезде оған өзгерістер уақытылы енгізіледі;
6. Өндірістік қуаттарға түсетін жүктемені және сәйкесінше бұл үшін қажетті жұмысшылар санын жоспарлау мүмкін болды.

Ресейлік компаниялар арасында қандай ERP жүйесі сұранысқа ие?

Қазіргі уақытта IT-технологиялар нарығында бар бағдарламалық жүйелерді отандық және шетелдік компаниялар жасай алады. Сонымен қатар, олар даму елінде ғана емес, сонымен қатар кіріктірілген функционалдылықта да ерекшеленеді.

SAP, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan, Microsoft Business Solution бағдарламалары сияқты шетелдік ERP жүйелерін кез келген санаттағы кәсіпорындарда қолдануға болады және олар үлгі болып табылады. Алайда, Ресейде мұндай жүйелермен жұмыс істеу кезінде кейбір қиындықтар туындауы мүмкін:

• ERP жүйесін енгізу және одан әрі қолдау үшін тиісті деңгейде дайындалған мамандардың қажетті санының болмауы;
• отандық ұйымдардың қалыптасқан бизнес-процестерді қайта құруды қаламауы, өйткені шетелдік басқару жүйелерінің Ресейде қолданылатындардан айтарлықтай айырмашылығы бар;
• жүзеге асырудың жоғары құны.

Дегенмен, ресейлік әзірлеушілер де тұтынушылардың қажеттіліктеріне сәйкес өздерінің бағдарламалық жүйелерінің мүмкіндіктерін кеңейтуге тырысады. Мұндай ERP жүйелері ұйым жұмысының белгілі бір бағыттарын автоматтандыру қажет болғанда және тұтастай алғанда бүкіл кәсіпорынның жұмысына бағдарламалық пакетті енгізудің қажеті болмаған кезде жүктелген тапсырмаларды сәтті шешеді. Мысал ретінде 1С және Галактика компанияларының бағдарламалық жасақтамасын келтіруге болады.

ERP жүйесін енгізудегі 11 қате

Бизнестің тиімділігін арттыру үшін ERP жүйесін орнату іс жүзінде ең қымбат және ең қиын міндет болып табылады. Іске асырудың түпкілікті құны, сондай-ақ бұл үшін қажетті кезең процесс барысында орын алатын қателер санына байланысты болады.

Қате 1. Нашар жоспарлау.

Бұл факт ERP жүйесінің ағымдағы және болашақтағы жағдайын түсінбеуге және бизнес-процестерді дұрыс автоматтандыруға әкелуі мүмкін.

Қате 2. ERP жүйесін әзірлейтін ұйымдарды үстірт талдау.

Әдетте, негізгі критерий төмен баға болып табылады, бірақ кейде әзірлеушілер бірінші тұтынушыда іске асыру процесін сынау үшін қызметтердің құнын әдейі төмендетеді. Осындай орнатудан кейін жүйедегі елеулі кемшіліктер мен сәтсіздіктер анықталуы мүмкін.

Қате 3. Кәсіпорынның қажеттіліктерін түсінбеу.

ERP жүйесін енгізу әлі де қажет деп шешкеннен кейін, тапсырыс беруші компания қандай бағдарламалық жасақтама модулін орнату керек екенін толық түсінбейді. Мұны ERP жүйесіне көптеген қажетсіз компоненттерді қосатын немесе керісінше орнатылған функционалдылық жетіспейтін жосықсыз жеткізушілер пайдалана алады.

Қате 4. Уақыт пен материалдық шығындарды кем бағалау.

ERP жүйесін орнатудың іске асырылу уақыты мен құнын қате анықтау бизнес-процестердің тиімділігін жылдам арттыру туралы негізсіз күтуге әкелуі мүмкін.

Қате 5. Тапсырыс беруші компанияда білікті қызметкерлердің болмауы.

Кәсіпорын ұжымының құрамына менеджмент пен бухгалтерлік есептен қоймалық есеп, материалдарды сатып алу және т.б. дейін кез келген салада жеткілікті білімі бар қызметкерлер кіруі керек.

Қате 6. Басымдықтардың болмауы.

Егер сіз бастапқыда дұрыс басымдықтарды орнатпасаңыз, онда ERP жүйесін орнату кезінде әртүрлі тапсырмалар арасында жиі ауысуға тура келеді және бұл орнату процесінің кешігуіне, күтпеген мәселелердің туындауына және т.б.

Қате 7. Персоналды оқытудың жеткіліксіздігі.

Қызметкерлерге ERP жүйесінің барлық функционалдығын және оны қалай пайдалану керектігін көрсетпесеңіз, ұйым персоналы жүйеде жұмыс істеуден мүлдем бас тартуы немесе оның мүмкіндіктерін тек ішінара пайдалануы мүмкін.

Қате 8. Бастапқы ақпараттың дұрыстығын бағаламау.

ERP жүйесінің жұмысындағы негізгі сәт ақпаратты талдау болғандықтан, оның жұмысының нәтижесі көбінесе бастапқы деректердің дұрыстығына байланысты болады. Теру қателеріне жол бермеу керек және берілген ақпаратты мұқият тексеру керек.

Қате 9. Сәйкес емес қолданбаларды пайдалану.

Көбінесе кәсіпорындар ERP жүйесін де, бұрын орнатылған бағдарламалық жасақтаманы да қатар пайдаланады - деректердің қайталануы орын алады. Бұл ERP жүйесін түпкілікті енгізу уақытын арттырады.

Қате 10. Сынақ кезеңінің болмауы.

Кейде орнатылған бағдарламалық пакетті тестілеу тек бірнеше пайдаланушыларда ғана жүзеге асырылады, бұл барлық кемшіліктерді және ERP жүйесіндегі ағымдағы жүктемені уақтылы көруге мүмкіндік бермейді.

Қате 11. Техникалық қызмет көрсету және жаңартуды жүзеге асыру жоспарының болмауы.

Онсыз бағдарламалық жасақтама көп ұзамай маңызды емес болады. ERP жүйесінің аппараттық құрамдас бөлігі үшін өндірістік қуаттылықты үнемі ұлғайту қажет, өйткені өңделген ақпарат көлемі де өседі. Бағдарламалық жасақтаманың құрамдас бөлігі, мысалы, заңнамаға өзгерістер енгізілсе, түзетулерді талап етуі мүмкін.

Бұл қателер ең жиі кездеседі, бірақ әр компанияда жеке мәселелер болуы мүмкін. Оларды азайту үшін әр кезеңде ERP жүйесін орнату жоспарын өте мұқият дайындау керек.

ERP жүйесінің құнын не анықтайды?

ERP жүйесінің соңғы бағасы келесі компоненттердің комбинациясы болады:

1. Бағдарламалық пакеттің өзіндік бағасы: модульдердің негізгі жиынтығы және қосымша компоненттер.
2. Орнату қызметтерінің құны.
3. Тапсырыс беруші компанияның қажеттіліктері негізінде бағдарламаға жақсартулар мен түзетулер енгізу.
4. Қосымша қызмет және қолдау.

ERP жүйесін енгізу құнын төмендету үшін алдымен ресейлік жеткізушілерге назар аудару керек, өйткені шетелдік бағдарламалар сатып алу бағасы жоғары және отандық заңнаманы сақтау үшін елеулі өзгерістерді талап етеді.

Сарапшылардың пікірі

ERP жүйесін енгізу компанияға 2,5 миллион долларға түсті

Сергей Сухинин,

«Элара» ғылыми-өндірістік кешені» АҚ автоматтандырылған басқару жүйелері бөлімінің бастығы, Чувашия

ERP жүйесін орнату лицензиясы бізге 470 000 долларды, ал соңғы енгізу бағасы 2 500 000 долларды құрады. Дегенмен, ERP жүйесін пайдалану процесінде оң нәтижеге қол жеткізілді және бұл бағдарламалық пакетті орнатқаннан кейін 1,5 жылдан кейін шығындар толығымен өтелді.

Сарапшылар туралы ақпарат

Сергей Братукин, Columbus IT&Russia Distribution Practice директоры, Мәскеу. Сергей Братукин 1997-2005 жылдары Columbus IT ресейлік бөлімінде кеңесші болып жұмыс істеді. Торговая Площадь, МВО, Старик Хоттабыч, Формула Кино, Автомир және т.б. компанияларда ERP жүйесін енгізу бойынша ауқымды жобаларды жүзеге асыруға қатысты. Columbus IT халықаралық консалтингтік компаниясы таңдау және енгізу бойынша консалтингтік қызмет көрсетеді. корпоративтік ақпараттық жүйелерді қолдау, сондай-ақ басқарушылық кеңес беру. 1989 жылы Данияда негізі қаланған оның қазіргі уақытта 28 елде өкілдіктері бар. Columbus IT компаниясының Ресейде жұмыс істеген сегіз жыл ішінде компанияның клиенттері болды, оның ішінде SSM-Tyazhmash, TD Perekrestok, Dixie, L'Etoile, Unimilk, Istok, Toyota және басқалары

Сергей Сухинин, «Элара» ғылыми-өндірістік кешені» АҚ автоматтандырылған басқару жүйелері бөлімінің бастығы, Чувашия. «Элара» ғылыми-өндірістік кешені» АҚ – әскери және азаматтық авиация ұшақтарына арналған ұшу және навигациялық жүйелерді, автоматты және қашықтан басқару жүйелерін, борттық компьютерлер мен дисплей жүйелерін шығаратын жетекші ресейлік өндіруші. «Ресей темір жолдары» АҚ-мен ынтымақтастық туралы келісім аясында «Элара» АҚ Ресейде теміржол көлігінің құрылғылары мен жүйелерін өндіруге дайындық жұмыстарын жүргізуде.

Бүгінгі күні кәсіпорында ERP жүйелерін енгізу тақырыбы осы мәселе бойынша білімнің жеткіліксіздігінен ғана емес, қолданбалы ақпараттық жүйелердің қарқынды дамуымен де өте өзекті болып табылады. Соңғы 20 жылда мұндай жүйелерді енгізетін компаниялардың саны күн сайын артып келеді, ал ERP оң әсерін сезінген компаниялардың саны экспоненциалды түрде өсуде. Сондай-ақ, осы нарық секторының дамуының тамаша көрсеткіші ERP жүйелерін жеткізуші компаниялардың және оларды енгізуге қатысатын консалтингтік компаниялардың өсуі болып табылады. Мысалы, неміс бағдарламалық жасақтама компаниясының тұтынушы базасы тек соңғы 10 жылда 17 500-ден 91 500 тұтынушыға дейін өсті, ал 2012 жылы жылдық табысы 15 миллиард еуроны құрады.

Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау (ERP), аудармада кәсіпорын ресурстарын жоспарлаудың ақпараттық жүйелерін білдіреді, ұзақ уақыт бойы орта және ірі бизнес үшін ортақ қызмет саласына айналды. Ақпараттық желілерді енгізу жеткізу, өткізу және өндіруді қамтитын бизнес-процестердің тиімділігін арттыруға бағытталған. Бұл технологияны енгізу жалпы кәсіпорынның өнімділігін арттыруға айтарлықтай әсер етеді. Бірақ ERP тек бизнес-процестерді автоматтандыру ғана емес, сонымен қатар жоспарлау, бақылау және есепке алу сияқты басқару функцияларын автоматтандыру болып табылады.

ERP жүйесі барлық компьютерлерде бірдей жұмыс істейтін таныс Microsoft Office бағдарламасынан түбегейлі ерекшеленеді. ERP жүйесінің функционалдығы нақты кәсіпорынның міндеттерін нақты анықтауға және оның осы тапсырмалар үшін конфигурациясына тікелей байланысты. Бұл жүйені пайдаланудың толық тиімділігі ол дұрыс жобаланған және конфигурацияланған жағдайда ғана қол жеткізіледі, бұл болашақта бизнесті басқаруға мүмкіндік береді.

ERP жүйелерінің тақырыбы әлі салыстырмалы түрде жас: нақты әзірленген ережелер, әдістер және кеңестер жоқ, бірақ оны соншалықты ерекше ететін - компаниялардың оған деген жоғары сұранысы. Жыл сайын көбірек компаниялар корпоративтік ақпараттық жүйелердің пайдасына таңдау жасайды, өйткені Мұндай жүйелерсіз кәсіпорынды ақпараттық технологиялар ғасырында бәсекеге қабілетті деп санауға болмайтыны анық. Пайдаға деген шексіз ұмтылыс және ең жақсы шешімдерді іздеу шаршатады және бүгінгі күні тез өзгеретін әлемде ERP түріндегі ассистентсіз компанияның болуын елестету мүмкін емес.

ERP жүйелері кәсіпорын ауқымында барлық негізгі бизнес операцияларын жоспарлауды, есепке алуды, бақылауды және талдауды автоматтандыру үшін біртұтас ортаны құруға мүмкіндік беретін біріктірілген қосымшалардың жиынтығы болып табылады. Олардың ішінде өндірістік ресурстарды жоспарлау, өндіріс жоспарын жедел басқару, қызмет нәтижелерін есепке алу және талдау және т.б. Барлық жоспарлау және талдау операциялары ERP-де жеке функционалдық модульдерге бөлінеді: тауарларды немесе қызметтерді өндіруге арналған ресурстарды (қаржылық, адамдық, материалдық) жоспарлау, жоспарлардың орындалуын жедел бақылау (жеткізу, сату), келісім-шарттардың орындалуы, барлығы. бухгалтерлік есеп түрлері, шаруашылық нәтижелерін талдау . Барлық ақпарат бір дерекқорда сақталады, ол жерден сұраныс бойынша кез келген уақытта алуға болады

Күріш. 2. Кәсіпорын масштабында үдерісті жоспарлауды ұйымдастыру схемасы

Басқару жүйелерін енгізу кезінде компания бірқатар артықшылықтарға ие болады:

Ең алдымен, бұл кәсіпорынды басқарудың барлық процестерінің тұрақтылығы және біріздендіруі. ERP класс жүйелері біріктірілген басқару жүйелері болып табылады, яғни:

• · олар өндірістік процеске тікелей қатысы жоқ, технологиялық процесті басқарудың автоматтандырылған жүйелері емес, технологиялық процестің үлгісімен айналысады;
• · олардың жұмысы кәсіпорын қызметін жақсарту, жұмыс орнында енгізілген ақпарат негізінде материалдық және қаржылық ағындарды оңтайландыру;
• · бір жүйе шикізатты сатып алудан бастап тұтынушыға тауарды жөнелтуге дейінгі өндірістік кәсіпорынның БАРЛЫҚ қызметін жоспарлау мен басқаруды қамтиды;
• · ақпарат жүйеге ол шыққан бөлімде бір рет қана енгізіледі, бір жерде сақталады және барлық мүдделі бөлімшелер қайталап пайдаланады.

Басқаша айтқанда, ERP жүйесінің мақсаты - компанияның әртүрлі бөлімдерінің жұмысында жүйелілікке қол жеткізу, ол әкімшілік шығындарды айтарлықтай төмендете алады және әртүрлі қолданбалар үшін деректерді біріктіру мәселесін жояды, өйткені бүкіл кәсіпорын бір жүйемен жұмыс істейді. .

ERP жүйелерін пайдалану бизнес-процестерді оңтайландыру және операциялық шығындарды айтарлықтай азайту арқылы компанияға бәсекелестеріне қарағанда елеулі артықшылықтар береді. Басқару жүйелері бәсекеге қабілетті пайдаға қол жеткізуге әкелетін өнімнің өзіндік құнын бақылау үшін арнайы құрылды. Жүйелер бастапқыда жоспарлау және басқару әдістерін қамтиды:

• · сақтау шығындарын айтарлықтай азайтуға мүмкіндік беретін жетіспеушілік немесе артықшылықты жоя отырып, өнім санын реттеу;
• · нақты өнімге сұраныстың өсуіне немесе төмендеуіне сәйкес өндірістік процестерді жоспарлау; сонымен бірге өндірістік процестер тапсырыс берушінің тапсырысын орындау мерзіміне сәйкес жоспарланады;
• · кәсіпорында бар жұмыс қабілеттілігін талдау негізінде тапсырысты орындау мүмкіндігін бағалау;
• · өндіріске материалдық және уақыт шығындарын азайту арқылы бизнес-процестерді оңтайландыру;
• · әрбір өндіріс бірлігінің нақты өнімділігін бақылау және талдау, оны жоспарланған өнімділікпен салыстыру және өндіріс жоспарларына шұғыл түрде түзетулер мен өзгерістер енгізу;
• · өндірістік циклді және тапсырысты орындау уақытын қысқарту арқылы сұранысқа неғұрлым икемді жауап беру;
• · жеткізуді уақытылы орындау және қызмет көрсетуді оңтайландыру арқылы клиенттер мен тұтынушылардың сенім деңгейін арттыру.

ERP жүйелері өнімнің нарықтық бағасын (төмен қарай) өзгертуге мүмкіндік беретін шығындарды икемді басқару арқылы пайданы арттырудың қуатты құралы болып табылады, бұл бәсекелестік күресте күшті артықшылық болып табылады. Сіздің бәсекелесіңіздің ERP жүйесін енгізуі ұқсас шешім қабылдаудың сигналы болып табылады, өйткені бүгінгі күні бизнес-процестерді басқарудың автоматтандырылған жүйелері бизнесті оңтайландырудың қуатты құралы және өзгермелі нарық жағдайында өмір сүру құралы болып табылатыны анық.

Күріш. 3.

ERP жүйесінің басқа жүйелерден ерекшелігі - ол кәсіпорынның қызметі туралы деректерді бірге жинауға көмектеседі және тек жиналған ақпарат негізінде жүйе деректерді талдай алады. Бұл жүйенің маңызды ерекшелігі жүйеде шаруашылық операциялары тек бір рет тіркеледі және алынған есептердің негізінде олардың кәсіпорын қызметіне әсерін бірден талдай аламыз.

Кәсіпорынның ресурстарын жоспарлаудың ақпараттық жүйесі жеткілікті түрде дамыған жүйе болып табылады және оның функциялары тұрақты даму және жетілдіру сатысында, бірақ бәрібір белгілі бір кәсіпорында ERP жүйесі енгізілгеннен кейін және оны енгізудің барлық әдістері анықталғаннан кейін болады. дұрыс пайдаланылса, басқарушы кәсіпорындар әлі күнге дейін кәсіпорынның қызметіне толық ақпараттық бақылау ала алмайды. Ең қызығы, маңызды ештеңе болмайды, керісінше, бәрі сол күйінде қалады. Мұнда не болды? ERP жүйесінің дұрыс жұмыс істемеуіне әсер ететін көптеген факторлар болуы мүмкін. Бұл, мысалы, бастапқы құжаттарды дұрыс ресімдемеу, сату саясатындағы сәтсіздіктер мен бұзушылықтар немесе кәсіпорында артық резервтердің болуы болуы мүмкін. Тіпті көптеген кәсіпорындар ERP жүйесін енгізгеннен кейін, ол өзіне жүктелген міндеттерге жеткіліксіз және уақтылы жауап бермегендіктен, одан бас тартуы мүмкін. Бірақ бұл біздің кәсіпорындарда ғана емес, Батыста кәсіпорындарда ERP жүйелерін сәтті енгізу үлесі жағдайлардың 50%-дан азын құрайды деген ақпарат бар.

Бірақ неге ERP жүйесін енгізудің мұндай үлкен пайызы сәтсіз? Егер ERP жүйесінің сәтсіз іске асырылуын талдасақ, сәтсіз енгізудің негізгі факторларының бірі автоматты басқару жүйелерінің (АБЖ) жобалау принципінің бұзылуы екені белгілі болады. Сарапшылар арасында автоматтандырылған басқару жүйесін енгізу жобалары бұл жүйелерді жобалау кезінде бизнесті дамыту стратегиясы ескерілмейтіндіктен, бизнес-процестер тым жиі қайта бағдарламаланатындықтан оң нәтиже бермейді деген пікір бар.

ERP жүйелерін енгізу

Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау (ERP), аудармада кәсіпорын ресурстарын жоспарлаудың ақпараттық жүйелерін білдіреді, ұзақ уақыт бойы орта және ірі бизнес үшін ортақ қызмет саласына айналды. Ақпараттық желілерді енгізу жеткізу, өткізу және өндіруді қамтитын бизнес-процестердің тиімділігін арттыруға бағытталған. Бұл технологияны енгізу жалпы кәсіпорынның өнімділігін арттыруға айтарлықтай әсер етеді. Бірақ ERP тек бизнес-процестерді автоматтандыру ғана емес, сонымен қатар жоспарлау, бақылау және есепке алу сияқты басқару функцияларын автоматтандыру болып табылады.

ERP жүйесі барлық компьютерлерде бірдей жұмыс істейтін таныс Microsoft Office бағдарламасынан түбегейлі ерекшеленеді. ERP жүйесінің функционалдығынақты кәсіпорынның міндеттерін нақты анықтауға және оны осы міндеттерге бейімдеуге тікелей байланысты. Бұл жүйені пайдаланудың толық тиімділігі ол дұрыс жобаланған және конфигурацияланған жағдайда ғана қол жеткізіледі, бұл болашақта бизнесті басқаруға мүмкіндік береді.

ERP жүйесінің айрықша ерекшелігібасқа жүйелерден бұл кәсіпорынның қызметі туралы деректерді бірге жинауға көмектеседі және жиналған ақпарат негізінде ғана жүйе деректерді талдай алады. Бұл жүйенің маңызды ерекшелігі жүйеде шаруашылық операциялары тек бір рет тіркеледі және алынған есептердің негізінде олардың кәсіпорын қызметіне әсерін бірден талдай аламыз.

Кәсіпорынның ресурстарын жоспарлаудың ақпараттық жүйесі жеткілікті түрде дамыған жүйе болып табылады және оның функциялары тұрақты даму және жетілдіру сатысында, бірақ бәрібір белгілі бір кәсіпорында ERP жүйесі енгізілгеннен кейін және оны енгізудің барлық әдістері анықталғаннан кейін болады. дұрыс пайдаланылса, басқарушы кәсіпорындар әлі күнге дейін кәсіпорынның қызметіне толық ақпараттық бақылау ала алмайды. Ең қызығы, маңызды ештеңе болмайды, керісінше, бәрі сол күйінде қалады. Мұнда не болды? ERP жүйесінің дұрыс жұмыс істемеуіне әсер ететін көптеген факторлар болуы мүмкін. Бұл, мысалы, бастапқы құжаттарды дұрыс ресімдемеу, сату саясатындағы сәтсіздіктер мен бұзушылықтар немесе кәсіпорында артық резервтердің болуы болуы мүмкін. Тіпті көптеген кәсіпорындар ERP жүйесін енгізгеннен кейін, ол өзіне жүктелген міндеттерге жеткіліксіз және уақтылы жауап бермегендіктен, одан бас тартуы мүмкін. Бірақ бұл біздің кәсіпорындарда ғана емес, Батыста кәсіпорындарда ERP жүйелерін сәтті енгізу үлесі жағдайлардың 50%-дан азын құрайды деген ақпарат бар.

Бірақ неге ERP жүйесін енгізудің мұндай үлкен пайызы сәтсіз? Егер біз ERP жүйесінің сәтсіз енгізілуін талдасақ, сәтсіз енгізудің негізгі факторларының бірі автоматты басқару жүйелерін жобалау принципінің бұзылуы екені белгілі болады ( ACS). Сарапшылар арасында автоматтандырылған басқару жүйесін енгізу жобалары бұл жүйелерді жобалау кезінде бизнесті дамыту стратегиясы ескерілмейтіндіктен, бизнес-процестер тым жиі қайта бағдарламаланатындықтан оң нәтиже бермейді деген пікір бар.

Келесі қателерді атап өткен жөн:

1. ERP жүйесін жобалау кезінде кәсіпорынның одан әрі даму стратегиясы ескерілмейді.

Талдау көрсеткендей, бұл ERP жүйесін енгізудегі басты қателік. Неліктен бұл орын алғанын анықтайық. Соңғы жылдары экономика және кәсіпорындар жұмыс істейтін экономиканың әртүрлі секторлары айтарлықтай өзгерді және мұндай контексте үнемі өзгеріп отырады, сондықтан ақпараттық жүйені дұрыс конфигурациялау мүмкін емес; болашақта кәсіпорын қызметіндегі өзгерістер. Бұған мысал ретінде мұнай-газ саласында жұмыс істейтін кәсіпорындар барлық негізгі емес активтерді алып тастады, бірақ бұл активтер туралы ақпарат автоматтандырылған басқару жүйесінің маңызды бөлігі болды. Тағы бір мысал: металлургия саласында жұмыс істейтін кәсіпорындар өз жұмыскерлерінің санын екі есеге дерлік қысқартты, осылайша автоматтандырылған орындардың санына әсер етті, бұл да ERP жүйесін енгізу кезінде ескерілмейді. Осының барлығына сүйене отырып, болашақта барлық өзгеретін көрсеткіштерді есепке алу мүмкіндігі болуы үшін кәсіпорынның ресурстарын жоспарлау жүйелерін қандай да бір жолмен жетілдіру және жаңарту қажет екендігі белгілі болады. Әйтпесе, ERP жүйелерін енгізу кәсіпорынның дұрыс және өнімді қызметі үшін өзіндік ауыртпалық болады. Бірақ қазірдің өзінде кәсіпорындарда толық жұмыс істейтін ERP жүйесін енгізу мүмкін бола бастады, бірақ бұл ұзақ процесс және 3 жылдан 5 жылға дейін созылуы мүмкін. Болашақта қателіктерді қайталамау үшін кем дегенде үш жыл бұрын кәсіпорын қызметінің құрылымы мен ауқымын жобалап, ойластыру керек. Бірақ мұнда тағы да, егер кәсіпорынның болашақтағы қызметінің перспективалары дұрыс болжанбаса, үлкен шығындар мен шығындар болуы мүмкін, мысалы, ERP жүйелеріне қосымша жабдықты сатып алу, бұл Интернет-трафикті төлеуге күтпеген шығындарға әкеледі. Белгілі бір уақыттан кейін бар ERP жүйесін басқа платформаға ауыстыру туралы сұрақ туындағанда, аз адамдар оны ұнатады.

Кәсіпкерлікті дамытудың басқа бағыттары да үнемі назарда болуы керек - бұл шағын өндірісті кеңейту және филиалдарды ұйымдастыру және резервтік қорларды айтарлықтай қысқарту және жеткізу мерзімдерін қатаң бақылау. Барлық осы шараларды жүзеге асыру кезінде ERP жүйесінің өнімділік жүктемесі артады, оған іскерлік транзакцияларды тіркеудің уақтылығы мен тиімділігі тәуелді болады, әйтпесе осы жүйені пайдалану арқылы жиналған кез келген деректер тиімсіз болады.

2. «төменнен жоғарыға» ақпараттық жүйелерді жобалау.

Компанияның мақсаттары мен оның одан әрі табысты дамуының перспективаларын дұрыс белгілеу тек жоғарыдан төмен жобалау әдісін қолдану арқылы жүзеге асырылады. Тәжірибе көрсеткендей, тиімді ақпаратты басқару жүйесін құру қымбатқа түседі, өйткені компанияда пайда болатын барлық ақпарат ағынын есепке алу мүмкін емес. Сондықтан ERP жүйесін жобалау кезінде әрбір әзірлеуші ​​ақпараттың толық көлемін алудан белгілі бір шекке өту мәселесіне тап болады. ERP жүйесін жобалаудағы негізгі міндет тиімді басқару шешімдерін қабылдау үшін негізгі маңызды бағытты таңдау болып табылады. Кәсіпорын күн сайын әртүрлі мазмұндағы ақпараттың үлкен көлемін алатындықтан, дизайнер осы бүкіл ақпарат ағынынан тек ең маңызды және маңызды ақпаратты таңдауы керек. Әрине, әр компанияда ақпараттық қолдаудың өзіндік қажеттіліктері болады. Демек, ERP жүйесін дұрыс жобалау ең алдымен басқарудың жоғарғы қабаттары үшін маңызды ақпаратты таңдауды білдіреді, содан кейін ғана дизайнер төмендейді. Бұл әдіс ең алдымен жоғарғы басшылыққа қажет маңызды ақпаратты алуға арналған. Бірақ ERP жүйелерін жобалау тәжірибесі көрсеткендей, конструкторлар кіріс ақпараттың маңыздылығы туралы егжей-тегжейлі айтпай-ақ, жүйеге көптеген қажетсіз және артық ақпаратты енгізеді, осылайша автоматтандырылған басқару жүйесінің құнын арттырады. Нәтижесінде алынған ақпараттың жеткіліксіздігі мен толықтығынан кәсіпорын басшылығы зардап шегеді. Ал компания басшылығы талдаудан өтпеген үлкен көлемдегі ақпаратты алады, бұл басқару шешімдерін қабылдау процесін айтарлықтай баяулатады. Кәсіпорын ERP жүйесін жобалау және енгізу кезінде айтарлықтай шығындарды талап ететін артық және тиімсіз ақпаратты алмау үшін, ERP жүйесін жобалау кезінде негізінен компанияның мақсаттарын ескеру қажет және соның негізінде дұрыс анықтау керек. кәсіпорын алатын ақпараттың түрі мен сипаты.

3. Бизнес-процестерді қате қайта құру.

ERP жүйесін енгізуге шешім қабылдаған компания кәсіпорындағы барлық қолданыстағы бизнес-процестерді қайта жобалау немесе реинжинирингтеу және оларды одан әрі енгізу және ERP жүйесінің талаптарына бағыну сияқты маңызды қадам жасауға шешім қабылдайтын жағдайлар жиі кездеседі. Немесе компания таңдалған ERP жүйесін қайта құрылымдау кезінде барлық қолданыстағы бизнес-процестерді қолдауды талап етуі мүмкін, ал кейде оны толығымен қайта жазуы мүмкін. Бірақ ERP жүйесін енгізудің бұл екі нұсқасы дәл дұрыс емес, бұл кәсіпорынның тиімділігіне одан әрі теріс әсер етеді.

Барлық бизнес-процестерді реинжинирингтеу кезінде кәсіпорында енгізілген ERP жүйесінің мүлде пайдаланылмау қаупі артады. Бизнес-процестерді реинжиниринг тәжірибесі көрсеткендей, бизнес-процестердің кез келген елеулі өзгерістері түбегейлі болуы өте қиын және нәтижесінде өте сирек қолданылады.

Батыс компанияларын қарастыратын болсақ, біз батыстық ERP жүйелері бизнес-процестерді құру және оңтайландыру тәжірибесі негізінде осы жүйелерді енгізудің әлемдік тәжірибесін ескере отырып жасалғанын көреміз. Осыған сүйене отырып, біздің ресейлік компаниялар мен кәсіпорындардағы басқару жүйесін жетілдіру кезінде бұл тәжірибені ескеру қажет екені белгілі болды. Бірақ ERP жүйесінің дизайнерлері батыстық тәжірибеге сілтемелерді әрдайым дұрыс қолданбауы мүмкін, өйткені отандық компаниялар мүлдем басқа экономикалық жағдайда жұмыс істейді.

Қолданыстағы барлық бизнес-процестерді сақтау да тиімсіз әдіс болып табылады, өйткені нәтижелі жүйе көптеген модификациялар мен қайта өңдеулерге байланысты өзінің сенімділігі мен тиімділігін жоғалтады. Бұл енгізілген ақпаратты қате өңдеу қаупіне әсер етеді, сонымен қатар таңдалған жүйені автоматтандырудан ешқандай пайда болмайды, өйткені өзгертілген және қайта жобаланған бизнес-процестер тиімсіз болады. Бұл жағдайда кәсіпорын таңдалған басқару жүйесіне тәуелді болады және өз қызметін жақсарту мүмкіндігінен автоматты түрде айырылады. Осы әдістерге сүйене отырып, бизнес-процестерді реинжинирингтеу мен қолданыстағы жүйені модификациялау арасындағы «алтын» ортаны табу маңызды.

4. ERP жүйесін енгізудің экономикалық тиімділігін дұрыс бағаламау.

ERP жүйесін енгізу көп ақшаны қажет етеді, оған қажетті құрал-жабдықтарды, компьютерлерді сатып алу, кеңес беру қызметтерін төлеу және т.б. Осыған байланысты кәсіпорын басшысына енгізілген ERP жүйесінің экономикалық тиімділігінің негізгі мәселесін шешуге тура келеді. Менеджердің алдында бизнес-процестерді автоматтандыру шығындарын жобаның соңғы экономикалық нәтижелерімен салыстыру міндеті тұр. Бұл мәселені шешу келесі сұрақтарға жауаптарды қамтиды: түптеп келгенде менеджер қандай ақпаратты алады, бұл қандай шығындарды болдырмауға көмектеседі және кәсіпорынның пайдаланылған ресурстарының тиімділігін қалай арттыруға болады. Егер осы мәселелердің кем дегенде біреуі шешілмесе, ERP жүйесін енгізуге кететін шығындардың құны болмай қалуы немесе жай ғана өзін ақтамауы әбден мүмкін. Мүмкін болатын сәтсіздіктерді болдырмау үшін ERP жүйесін жобалау мен енгізудің барлық кезеңдерінде белгілі бір ақпаратты қосу бағасын анықтау қажет. Бірақ бұл бәрі емес. Болашақ ERP жүйесінің прототипін құру кезінде экономикалық тиімділік мәселесін шешу қажет. ERP жүйесін енгізудің ең жоғары тиімділігі кәсіпорында жақсы құрылған басқару жүйесі болған жағдайда ғана мүмкін болады.

Енгізілген ERP жүйесінің дұрыс және тиімді жұмысына әсер ететін оң фактор - бұл бай функционалдылықтың болуы. Бірақ тәжірибе көрсеткендей, енгізілген ERP жүйесі кәсіпорында жай ғана салық есептілігін дайындауға көмектесетін құрал немесе оның үстіне қарапайым калькулятор ретінде қызмет ететін жағдайлар жиі кездеседі. Бұл компанияға ERP жүйесін енгізуге көмектесетін консалтингтік компанияны қате таңдаудан бастап жүйе дизайнерінің тапсырмалар мен мақсаттарды қате таңдауына дейінгі бірқатар себептерге байланысты болуы мүмкін. Көптеген кәсіпорындар «қазір сатып аламыз, кейін көреміз» деген қағиданы ұстану арқылы басты қателік жасайды. Сондықтан бұл кәсіпорындар айтарлықтай қаржы шығынына ұшырайды.

Компанияда немесе кәсіпорында ERP жүйесін құру және енгізу бастапқыда берілген кәсіпорынның немесе компанияның бизнес-процестеріне түбегейлі өзгерістер енгізуді көздейді. Бұған ERP жүйесін енгізу әдістемесі және осы ERP жүйесінің функционалдығы ықпал етеді. SAP R/3 класының жүйелері бар, олар үшін енгізудің жалпы қабылданған тәжірибесі компанияның бизнес-процестерін ERP жүйесінің бұрыннан бар бай функционалдық мүмкіндіктеріне тарту болып табылады. Бұл жүйені енгізудің арқасында кәсіпорын іске асырылған жобаны басқаруға, сондай-ақ өзінің бизнес-процестерінің өзгеруіне байланысты елеулі шығындарға ұшырайды. Сондай-ақ MS Navision Attain және Axapta сияқты жүйелер бар, олар орта деңгейдегі жүйелер болып саналады. Бұл жүйелер осы сыныптағы ең жақсы жүйелердің бірі болып табылады, бұл жүйелерді енгізу кезінде дизайнер бастапқыда қажетті кәсіпорын процестеріне бейімделуге назар аударады; Яғни, бұл жүйелерді енгізудің негізгі мақсаты тұтынушының процестеріне, содан кейін ғана жүйенің функционалдығына бағытталған. Қазіргі заманғы ERP жүйелерінде жоғары деңгейлі және интеграцияланған даму ортасы бар, бұл жағдайда компанияның барлық қолданыстағы талаптарына толық жауап беретін жүйені құруға болады;

ERP шешімдерін енгізу

АТ шешімдерін енгізу процесті оңтайландыруға кең мүмкіндіктер береді. Оларға веб-технологияларға негізделген деректер мен білімге қашықтан қол жеткізу, компаниялардың кең ауқымы үшін қолданылатын ERP жүйелерінің функционалдығы, жүйелер жатады. OSS/BSSтелекоммуникациялық бизнесті қолдау. Тиімді ұйымдық құрылымдар мен қызметкерлерді ынталандыру жүйелері процестерді орындауда маңызды рөл атқарады. Осы бағыт аясында технологиялық топтар құруды, олардың негізгі көрсеткіштерін және олардың негізінде бонустық жүйені қалыптастыруды, ұжымды ынталандырудың тиісті жүйесін әзірлеуді және компанияның ұйымдық құрылымын қалыптастыруды атап өтуге болады. процесс принципі.

ERP жүйелері күрделі бағдарламалық өнімдер болып табылады, оларды сатып алу, енгізу және әзірлеу уақыт, ресурстар және жоба бюджеті тұрғысынан қатаң жоспарланған болуы керек. Бұл жағдайда Мердігер де, Тапсырыс беруші де процеске қатысуы керек. ERP шешімдерін енгізу кезінде күрделі АТ жобаларын басқару принциптерін қолдану қажет.

Жаһандық жобалар статистикасына сәйкес, ақпараттық жүйелерді енгізу жобаларының тек үштен бір бөлігі ғана сәтті аяқталады, яғни. Жоба демеушісінің (кәсіпорын иесі, директор, акционерлер кеңесі немесе кәсіби жаргонды қолданатын болсақ, «жоба әмияны») мақсаттарына жетеді.

Жобаның мақсаттары әдетте үш фактор ретінде түсініледі: сапа, кесте және бюджет. Қалған жобалардың 70%-ы не мерзімінен кешіктірілді, қосымша қаржыландыруды қажет етеді (жоба бюджетін қайта қарау) немесе жобаның нәтижесінде Тапсырыс берушінің мамандары күрделілігіне байланысты жұмыс істегісі келмейтін ERP шешімі ұсынылады. /немесе «дөрекілік».

ERP жүйесін сәтті енгізу үшін келесі ережелерді сақтау керек:

1. Жобаның мақсаттарын нақты біліңіз, өйткені жобалардың 70% дәл осы себепті сәтсіздікке ұшырайды.

2. Жобаның мақсаттары, бюджеті және мерзімі құжатталған болуы керек, менеджер тағайындалып, жобалық топ құрылуы керек.

3. Жоба командасы жобаны аяқтау үшін қажетті барлық нәрсемен қамтамасыз етілуі керек (жобалық кеңсе, компьютерлер, принтерлер, телефондар және т.б.).

4. Жоба логикалық тексерілген жұмыс кезеңдері мен кезеңдерге бөлінуі керек, олар жұмыстың реттілігі мен ұзақтығында «қайшылықтардың» болмауына тексерілуі керек.

5. Жоба менеджменті және оның қатысушылары жобаны жабу үшін батылдық танытуы керек. Ол үшін жоба менеджері жоба жұмысын «басым топтарға» бөле алуы керек, яғни жоба демеушілері мен ERP жүйесін пайдаланушылардың «ұтымдыландыру» ұсыныстарынан бас тарта алуы керек.

ERP шешімдерінің артықшылықтары мен кемшіліктері

ERP жүйелерінің артықшылықтарының арасында әдетте клиент-сервер технологиясы мен ақпараттық жүйенің интеграциясы, компаниялар топтарындағы процестерді біріктіру (біріктіру немесе қосылудан кейін), қолданылатын аппараттық құралдарды азайту және бірегейлендіру мүмкіндігі ерекшеленеді. адам ресурстары, персоналды қысқарту (бухгалтерлік қызметпен айналысатын және ақпараттық жүйеге қолдау көрсету).

ERP жүйелері қайталануды болдырмай, кеңейтілген деректерді бір реттік жинауды қамтамасыз етеді. Ол кез келген уақытта қызығушылық процесінің жағдайын бағалауға мүмкіндік беретін функциялар емес, процестер контекстінде жүзеге асырылады. Біріктірілген басқару жүйелерін енгізу арқылы қамтамасыз етілген мәліметтерді ұсынудың ортақтығы кәсіпорынды басқаруға стандартты және мамандандырылған есептерді дайындаудың кеңейтілген мүмкіндіктерін береді. Барлық деректерді компанияның бір дерекқорында сақтау ақпараттың жоғары деңгейіне, сонымен қатар есеп беру ақпаратына бір көзқарасқа кепілдік береді.

ERP жүйелерінің негізгі кемшіліктері:

Іске асырудың жоғары күрделілігі. Мердігерден де, Тапсырыс берушіден де жоба командасына ең жоғары талаптар қою қажет. Жобаға қатысушыларды іріктеу тендер арқылы автоматтандыру жүйесін таңдаудан кем емес қатаң болуы керек.

Тек енгізіліп жатқан жүйе туралы білімді ғана емес, сонымен қатар жүйені қолданудың пәндік саласын терең білуді, Тапсырыс беруші саласының ерекшеліктерін білуді, сондай-ақ осындай күрделі жобаларды басқару қабілетін бағалау қажет:

Кәсіпорынның бизнес-процестерін қайта құрылымдау және ERP шешімін енгізу кезінде көп жағдайда үлкен тәуекелдер мен шығындар туындайды, бұл еңбек өнімділігінің айтарлықтай төмендеуіне және нәтижесінде бизнес табыстылығының төмендеуіне әкелуі мүмкін;

Енгізу құны да жоғары, өйткені ERP енгізуге жұмсалатын шығындардың едәуір бөлігі жүйенің құнына емес, оны жүзеге асыру бойынша жұмыстарға келеді;

ERP жүйесін иеленудің жоғары құны (жылдық шығындар);

Жүйенің өтелу мерзімі ұзақ – оны іске асырғаннан кейін 2-3 жыл.

Ресейде ERP жүйелерінің нарығы қарқынды дамып келеді. Дегенмен, ERP жүйелерін енгізу жобалары көбінесе сәтсіз аяқталады. Сарапшылардың пікірінше, ERP жүйесін енгізу жобаларының шамамен 70%-ы қойылған мақсаттарға жете алмайды. Біз негізгі себептерді талқылауды ұсынамыз. Өйткені, алдын ала ескерткен – білекті деген сөз.

ERP (Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау) нарығы әлемдегі ең жылдам дамып келе жатқан бағдарламалық қамтамасыз ету нарықтарының бірі болып қала береді. 2015 жылдың соңында ресейлік ERP жүйесі нарығының көлемі TAdviser мәліметтері бойынша 9%-ға өсіп, 108 миллиардқа жетті (суретті қараңыз). Отандық ERP нарығындағы 10 ірі ойыншының 8-інің кірісі де есепті кезеңде оң динамика көрсетті.

Сурет салу

Ең алдымен, көрсетілген қызығушылық ERP жүйелерімұндай жүйелерді пайдалану нәтижесінде кәсіпорындар алатын елеулі пайданы күтумен байланысты. Бірақ бұл күтулер көбінесе осы бағдарламалық жасақтаманы енгізетін компаниялардың уәделеріне негізделген. Алайда, ERP жүйелерін енгізу жобалары көбінесе сәтсіздікпен аяқталады. ERP жүйесін енгізу жобаларының шамамен 70%-ы ERP жүйесінің не екенін түсінудің қарапайым болмауына байланысты қойылған мақсаттарына жете алмайды.

Мұндай қайғылы статистиканың себебі неде және айтарлықтай қаржылық және уақыт ресурстарын жұмсағаннан кейін оның растығын қалай дәлелдеуге болмайды? Біз ERP жобаларын жүзеге асыру кезінде жіберілген ТОП 10 қатені ұсынамыз. Бұл тізім толық емес және біздің сарапшыларымыз бен кеңесшілеріміз клиенттермен жұмыс істеу кезінде анықтаған қателер тізімін білдіреді.

Пайдалы құжаттарды жүктеп алыңыз:

№1 қате. ERP енгізу алдында бизнес-процестерді сипаттамау

Сипатталған бизнес-процестерді «болуы керек» деңгейінде немесе, кем дегенде, «қағазда» нақты түсіну және көрсетусіз ERP жүйесін жоғары сапалы енгізу мүмкін емес. компания. Жүйе істен шығып, қажетті нәтиже бермей, іске асырушылар мен басқарушы топ оны дұрыс бағытқа бағыттай алмаған кезде, іске асырудың сол бір маңызды сәтінде жұмысқа кеңесшілер тартылған кезде нұсқаны жиі кездестіреміз. Осындай сәтсіздіктердің себептеріне жете отырып, біз жүйені енгізетіндердің және компанияның өзі процестерді түсінуіндегі елеулі сәйкессіздіктерді анықтаймыз - олардың сипаттамасы жоқ немесе ол ресми түрде жасалған және жасалмайды. нақты өндірістік циклды көрсетеді.

Мұндай жағдайлардың ең көп тараған себебі - клиенттің осы қадамды сипаттау мен өңдеуден үнемдеуге деген ұмтылысы, бұл шынымен де қымбат болуы мүмкін. Клиент процестерге түзетулер енгізу сатысында жасалуы мүмкін деп күтеді. Бір жағынан, бұл қисынды, өйткені жоба дұрыс салынған жағдайда біртіндеп дамып, одан да көп аймақтар мен секцияларды қосады, жоба дамыған сайын бір нәрсені модернизациялайды және жетілдіреді. Бірақ бұл даму барысында бизнес-процестердің үнемі өзгеруі мүмкін дегенді білдірмейді - бұл пәтерді жөндеу, дизайн жобасын үнемі өзгерту сияқты ... Бір күні сіз оны жаңартасыз. Жалғыз сұрақ - бұл сізге қашан және қанша тұрады?

Ақылға қонымды нұсқалардың бірі, біздің көзқарасымыз бойынша, алдын ала бизнес-процестердің сипаттамасы «Қалай болса», оларды бағдарламалық платформада орындаушылар тобының көмегімен қабаттастыру және оларды «қалай (болса)» түрлендіру, шын мәнінде, іске асырудың негізі болып табылады. Параллельді түрде жоба командасымен бірге сіз процестерді әзірлеу барысында өзгерте аласыз, ағымдағы және автоматтандырылған процестерді оңтайландыру үшін ең жақсы шешімдер мен идеяларды таба аласыз.

№2 қате. Болашақ жүйеге үнемі өзгерістер енгізіңіз

Тағы бір жиі кездесетін қателік - болашақ жүйеге түзетулер енгізу және олардың есебін жүргізбеу («инеге отырғыңыз келе ме?). ERP енгізу әрқашан ұзақ және көп еңбекті қажет етеді. Бірақ егер сіз орындаушыларға толығымен сенсеңіз және олардан бастапқы платформаға енгізілген өзгерістердің толық сипаттамасын беруді талап етпесеңіз, бұл процесс одан әрі қиындауы мүмкін. Нәтиже өте қайғылы болуы мүмкін - егер келісім-шарт бұзылса, сіз көптеген түсініксіз кодтарды алу қаупі бар, оны өз бетіңізше жалғастыра алмайсыз немесе шектеулі мамандар шеңберімен өзара әрекеттесуге мәжбүр боласыз, өйткені олар ғана өздері жасаған жүйенің мәнін түсінеді. Бизнес бұл мәселеде серіктестерге және олардың ізгі ниетіне тәуелді болмауы керек және тәуелді болуы да мүмкін емес (немесе олардың болмауы - соттар, біздің тәжірибемізде бұл мәселеде көмектесе алады, бірақ тым көп қымбат уақытты алады). Жобаны өз бетінше жалғастыру, мамандарды жалдау немесе мердігерді өзгерту мүмкіндігін алу үшін орындаушылардан жобалық құжаттаманы жүргізуді талап етіңіз.

№3 қате. Автоматтандыруға толығымен сеніңіз

Автоматтандырылған бағдарламалық жасақтама сіз үшін бәрін жасайды деп сенбеуіңіз керек. Олар мұны істемейді. Олар сіздің компанияңыздың барлық ерекшеліктерін, өзара әрекеттесу нюанстарын және бизнес жүргізудің қыр-сырын ескере алмайды. Әрбір компания жеке. Жақсы нәтижеге қол жеткізгіңіз келсе, EPR жүйесін енгізу жобасына басынан бастап қосылыңыз! Жоба командасының құрамына компанияның негізгі мамандары кіруі керек, бұл жобаның сәтсіздікке ұшырау қаупін айтарлықтай төмендетеді және «есептер үшін деректерді енгізу жүйесін» емес, компания үшін пайдалы басқару құралын жасайды. Іске асырудың мақсаты компанияның операциялық тиімділігін арттыру екенін есте сақтаңыз.

№4 қате. Барлық жағдайлар үшін техникалық сипаттамаларды әзірлеңіз

Барлығын ескеру мүмкін емес, кейбір аспектілер іске асыру процесінде «туылады» және белгілі бір еркіндік болуы керек, оның ішінде орындаушылармен келісімде көрсетілген. Опция ретінде сіз келісім-шартта қосымша әзірлемелер үшін кеңес беру сағаттарының санын анықтай аласыз - бұл жобаның құнына қосылуы мүмкін, егер ол кілт тапсыру негізінде жүзеге асырылса немесе адам-сағат мөлшерлемесі бойынша қосымша есептелсе. Барлық нюанстарды ескере отырып, техникалық сипаттамаларды әзірлеу әрекеті үлкен Талмудтың пайда болуына әкеледі, оны тіпті жоба командасы оқып, зерделеу екіталай.

№5 қате. Қызметкерлердің қарсылығын елемеңіз

Егер компания мамандары ERP жобасына тартылмаса, онда тәуекел өзгерістерге қарсылық , «Көшбасшылық жүйесін» енгізу барлық жақсы бастамаларды жоюы мүмкін. Біздің тәжірибемізде басшылықтың қысымымен кәсіпорын жүйені енгізу барысында 50%-ға жуық персоналынан айырылған жағдайлар кездеседі.

№6 қате. ERP жүйесін енгізу жобасына жеткілікті көңіл бөлмеу

Автоматтандыру ешбір жағдайда міндетті емес. Біздің тәжірибемізде жүйені енгізу жобасы қосымша нұсқа ретінде топ-менеджерге берілген жағдай болды. Нәтижесінде іске асыру уақыты мен құны жоспарланғаннан 2 есеге артқан.

ERP жүйесін енгізу жобасы толықтай енуді және ең дұрысы жоба мен коммуникациялар туралы барлық ақпаратты біріктіретін компаниядан бөлек жоба менеджерін қажет етеді. Тек орындаушылар тарапынан жоба менеджері мүлдем жеткіліксіз болады.

ERP жүйесін енгізу ең алдымен сіздің компанияңыз үшін қажет екенін түсіну және қабылдау маңызды. Өкінішке орай, іске асырушы компания бұған аз қызығушылық танытады - олар сіздің төлемдеріңізді үнемі төлейтініңізге қанағаттанады.

№7 қате. Барлығын бірден жасауға тырысу

Іске асыру жобаларын қолдаудағы тәжірибемізге сүйене отырып, біз scrum (бағдарламалық жасақтаманы әзірлеудің епті әдіснамасы) негізіндегі жобаларды қолдану тұжырымдамалары шынымен жұмыс істейтініне және нәтиже беретініне сенімдіміз (сонымен бірге мына туралы оқыңыз). Agile әдістемесі). Біз назар аударатын негізгі принциптер - әрбір кезеңде өнімнің жұмыс нұсқасын алу үшін шағын модульдер (1 айға дейінгі циклдар) ішінде жұмыс істеу. Әрі қарай, қалған модульдерді әзірленгенмен реттеуге және туралауға болады. Жүйе компанияның мақсаттарына икемді бейімделе отырып, біртіндеп дамып келеді. Жүйені бірден толық енгізуге тырысып, содан кейін оны сынап көру арқылы сіз бүкіл бюджетіңізді және уақытыңызды ысырап ету және жұмыс істемейтін өнім түріндегі жағымсыз тосын сыйды алу қаупі бар.

№8 қате. Қате платформаны таңдаңыз

Платформаны таңдағанда, оның шынымен сіздің бизнес қажеттіліктеріңізге сәйкес келетініне және қаржылық, бухгалтерлік есепті ғана емес, сонымен қатар негізгі операцияларды (өндіріс, сату және т.б.) қолдайтынына көз жеткізіңіз. Оның компания түріне (өндіріс, логистика және т.б.) арнайы жасалғанына көз жеткізіңіз. Бұл талап функционалдық және аппараттық-бағдарламалық қамтамасыз ету платформасына да қолданылады.

Жүйе сіздің операцияларыңызға неғұрлым жақсы сәйкес келсе, соғұрлым сіз модификацияларға аз уақыт пен ақша жұмсайсыз және жүйе жұмыс істеуге ыңғайлырақ болады.

Қате № 9. Қате автоматика командасы

Сіздің бизнесіңізді түсінетін кеңесшілерді табыңыз. Өндірістік компанияның бизнес-процестерін жүйе қаншалықты жақсы қолдаса да және қандай кеңесшілер оны жүзеге асырса да, бөлшек сауда немесе қызмет көрсету салаларында кең таралған басқару әдістерімен жақындастыруға болмайтынын түсіну маңызды. Бағдарламалау, ДҚБЖ, бухгалтерлік есеп және сауданы білу маңызды, бірақ олар негізгі бизнесі өндіріс болып табылатын компанияда жүйені енгізуге айтарлықтай көмектеспейді.

№10 қате. ERP жүйесін енгізу үшін дұрыс емес мақсаттар

Іске асыру проблемалары, әдетте, компанияның ең маңызды бизнес-процестері автоматтандырылған жобаның кезеңдерге көшуімен артады. Атап айтқанда, негізгі пайда әкелетін қызмет түріне сәйкес келетін бизнес-процестер. Сауда компаниялары үшін бұл сатып алу/сату, көлік компаниялары үшін – тасымалдау, өнеркәсіптік кәсіпорындар үшін – өндіріс және т.б.

Өкінішке орай, ERP жүйелерін енгізудің мақсаты көбінесе өндірістік қызметті жақсарту емес, кәсіпорын ішіндегі ақпарат ағындарын қолдау күштерін азайту болып табылады. Классикалық мысал қаржылық және операциялық ақпаратты бір дерекқорға біріктіру жүйесін енгізу болып табылады.

Біріктірілген кәсіпорын жүйелері деп мәлімдейтін ERP көпшілігі бастапқыда тұтынушылармен қарым-қатынасты, қаржыны және бухгалтерлік есепті басқару мақсатында жасалған. Сәйкесінше, оларды бухгалтерлік есеп және қаржы мамандары IT мамандарының көмегімен әзірледі. Нәтижесінде ERP жүйелері бухгалтерлік есеп және қаржы бөлімдеріне қажетті ақпаратты қамтамасыз етті, ал өндірістік және басқа операциялық бөлімшелер (сату, сатып алу, қоймалар) бұл ақпаратты берді. Компаниялардың негізгі қызметіне әсер етпейтін мұндай жүйелерді енгізу әдетте айтарлықтай нәтижеге әкелмейді.

Ауыл шаруашылығы