Аж ахуйн нэгжийн үр ашиг нь бизнесийн үйл явц (BP) хэр оновчтой байхаас хамаарна. Зах зээлийн нөхцөл байдал аянгын хурдаар өөрчлөгдөж байгаа тул өчигдөр ажиллаж байсан механизм өнөөдөр бүтэлгүйтэж магадгүй юм.

Тиймээс мэргэжилтнүүд АД-ыг тогтмол шинжилж, тохируулга хийх нь зүйтэй эсэх талаар дүгнэлт гаргадаг. Шинжилгээний үр дүнд үндэслэн удирдлага нь одоо байгаа схемд өөрчлөлт оруулах шийдвэр гаргадаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн зардлыг бууруулах эсвэл бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Таны бизнес ашиг олохын тулд АД-ыг хэрхэн зөв шинжлэх талаар би ярих болно.

Үйл явцын төрлөөс хамааран янз бүрийн мэдээллийн эх сурвалжийг ашигладаг - ажилчидтай хийсэн ярилцлагаас эхлээд аудит хүртэл.

Үндсэн шинжилгээнд юу багтдаг вэ?

• АД-ын талаархи бүх мэдээллийг судлах.
• Бодит үзүүлэлтүүдийг хэмжих - бүтээмж, зарцуулсан цаг хугацаа, ажилд орсон ажилчид.
• Тэдний динамик дахь харьцуулсан дүн шинжилгээ.
• График диаграмм үүсгэх, үнэлэх гэх мэт.

Бизнесийн үйл явцын хоёр төрлийн шинжилгээ

1. Чанартай

Нөхцөл байдлыг субьектив үнэлгээний үндсэн дээр график диаграмм, түүнчлэн стандарт шаардлага, дүрэм журмын дагуу дүн шинжилгээ хийж болно.

2. Тоон үзүүлэлт

Илүү бодитой бол бүтээгдэхүүний үзүүлэлт, АД-ын үр ашиг, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, тэдгээрийн харьцуулалт, түүнчлэн бусад дэвшилтэт арга техникийг цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Компанид бизнесийн үйл явц хэрэгтэй эсэх, тэд өөрсдийгөө хэрхэн зөвтгөх нь энэ хандлагаар тодорхойлогддог.

Бизнесийн үйл явцын тоон дүн шинжилгээ хийх аргууд нь илүү боловсронгуй бөгөөд ихэвчлэн ашиглагддаг

АД-ын симуляцийн загварчлал ба ABC шинжилгээ (үйл ажиллагааны зардлын шинжилгээ) нь шинэлэг тоон аргууд бөгөөд тэдгээрийн тусламжтайгаар жишээлбэл, үйл явцын өртгийг тодорхойлдог. Тэд их хэмжээний цаг хугацаа, санхүүгийн хөрөнгө оруулалт шаарддаг тул Оросын бизнесийн нөхцөлд, ялангуяа үйл явцын тодорхой зохицуулалтгүй компаниудад бараг ашиглагддаггүй.

Чанарын аргууд

1. SWOT- шинжилгээ

Энэхүү техник нь PD-ийн давуу болон сул талуудыг урьдчилан тодорхойлоход чиглэгддэг. Энэ нь боломжит сайжруулалт (боломж) эсвэл муудах (аюул) урьдчилан таамаглахад ашиглагддаг. Хамгийн энгийн арга бол менежер, ажилчдаас санал асуулга авч үйл явцын SWOT шинжилгээний хүснэгтийг бий болгох явдал юм.

2. Асуудалтай газруудыг тодруулах

Томруулсан диаграмм нь үндсэн бүлгүүд болон гүйцэтгэгчдийг харуулав. Ажилчид, менежерүүдийн санал асуулга, жишээлбэл, тоног төхөөрөмж худалдан авах эсвэл тооцоолол хийх замаар тодорхойлсон асуудлын талбаруудыг заана уу. Товч томъёолол нь ирээдүйд бүтцийн өөрчлөлтийн төлөвлөгөөг боловсруулахад тусална.

График диаграммыг дүрслэн шинжлэх нь ихэвчлэн ашиггүй байдаг, учир нь тэдгээрийг бүтээх явцад алдаа, техникийн алдаа гардаг. Хэрэгжүүлэхэд гүн гүнзгий практик мэдлэг, салбарын шийдэл, туршлагыг ойлгох шаардлагатай.

3. Процессын зэрэглэл

АД-ыг үр дүнтэй байдлын түвшин, байгууллагын ач холбогдлоор нь ангилж, дараа нь аль нь хамгийн түрүүнд сайжруулах шаардлагатайг тодорхойлдог. Техник нь субьектив шинж чанартай тул голчлон урьдчилсан шатанд ашигладаг.

Тоон аргууд

Үүнд:

• Үйл явцын үзүүлэлтүүд- цаг хугацаа, санхүүгийн, хүний ​​​​болон бусад зардлыг тодорхойлдог тоон утгууд.
• Бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээний гүйцэтгэлжишээлбэл, үйлчилгээний үнэмлэхүй хэмжээ, нэршил, согогийн тоо гэх мэт.
• Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн үзүүлэлтүүд– АД-ын гаралт эсвэл бүтээгдэхүүн.

Үнэмлэхүй үзүүлэлтүүд нь бизнесийн үйл явцыг дуусгахад шаардагдах хугацаа, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өртөг болон бусад техникийн мэдээллийг (ажилчдын тоо, гүйлгээний тоо, автоматжуулсан ажлын станц гэх мэт) тодорхойлдог тоон утгууд юм.

Харьцангуй - мөн тоогоор илэрхийлсэн боловч бусад мэдээлэлтэй холбоотой, жишээлбэл, төлөвлөгөө ба бодит гүйцэтгэлийн харьцаа, бизнесийн үйл явцын харьцуулалт гэх мэт.

Чанарын аргууд нь зөвхөн тоон аргуудыг нөхдөг боловч хэзээ ч анхдагч байдаггүй

Процессын зардлыг хэрхэн тооцдог вэ?

Зардлын үзүүлэлтүүд нь хамгийн чухал бөгөөд гурван бүлэгт хуваагддаг.

• Эрчим хүчний хангамжийн нэгжийн өртөг ерөнхийдөө (тодорхойлоход хэцүү).
• Тусдаа үзүүлэлтүүд нь ажилчдын цалин хөлс, дулаан, эрчим хүч, харилцаа холбоо, мэдээлэл олж авах, тоног төхөөрөмжийн элэгдлийн зардал, ахисан түвшний сургалт гэх мэт зардал юм.
• Эцсийн бүтээгдэхүүний өртгийн үзүүлэлтүүд - түүхий эдийн зардал, хөдөлмөрийн зардал, тоног төхөөрөмжийн элэгдэл гэх мэт.

Үйл явцыг сайжруулахын тулд зардлын үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлтийн динамикийг ажиглах нь чухал юм. Үүнийг хийхийн тулд хэсгүүдэд дүн шинжилгээ хийж, тодорхой, харьцангуй өгөгдлийг олж авч, үүний үндсэн дээр өөрчлөн зохион байгуулах боломжийн талаар дүгнэлт гаргадаг.

Процессын чанарыг хэрхэн шинжлэх вэ?

Хэрэглэгчийн хэрэгцээг хамгийн бага зарцуулалтаар хангасан үйл явц нь өндөр чанартай гэж тооцогддог. Объектив өгөгдөл олж авахын тулд дүн шинжилгээ хийх:

• Бүтээгдэхүүний буцаан олголт, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи гомдлын тоо, үйлчилгээний чанарын талаархи үйлчлүүлэгчдээс ирсэн гомдол.
• Бүрэн бус ачааны тоо.
• Бүтээгдэхүүний согогийн зэрэг, аюулгүй байдал.
• Албадан удирдлагын оролцоотой онцгой байдлын тоо.
• Хэрэглэгчийн шаардлага, гадаад нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд цахилгаан хангамжийн дасан зохицох чадвар.
• Ажилтнуудын өөрчлөлтөөс үйл явцын бие даасан байдал.
• Хянах чадвар.
• Сайжруулах чадвар.

BPMS дахь бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах зарим үзүүлэлтийг мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах хамгийн энгийн аргуудыг ашиглан хялбархан хэмждэг. Бусад нь тоон шинжилгээнд хамрагдах боломжгүй тул цаг хугацааны явцад хяналт тавьж, онцгой байдлын үед бүтэлгүйтлийн шалтгааныг тодорхойлж, ирээдүйд урьдчилан сэргийлэх болно.

Бизнесийн үйл явц хэдий чинээ хялбар байна төдий чинээ энгийн тоон шинжилгээний аргуудыг ашигладаг

Бизнесийн үйл явцын алхам алхмаар дүн шинжилгээ хийх төлөвлөгөөний жишээ

1. Тодорхой АД-ыг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй ажилтнуудтай болзошгүй асуудлын талаар ярилцах.
2. Орцыг тодорхойлох (материал, хөдөлмөр, эрчим хүчний нөөц).
3. Гаралтыг засах (биет бараа, үйлчилгээ).
4. АД-ыг сайжруулах талаар хэд хэдэн хэлтсийн төлөөлөгчидтэй оюуны довтолгоо хийх.
5. Урсгал диаграм ашиглан үйл явцын дүрслэл.
6. Зардлыг бууруулах, ажлын мөчлөгийг богиносгох, үйл явцыг хөнгөвчлөх эсвэл үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад чиглэсэн өөрчлөлтийг хийх - олж авсан үр дүнг харгалзан үзэх.
7. Үр дүнгийн дүн шинжилгээ, (шаардлагатай бол) бизнесийн үйл явцыг сайжруулах алхмууд.

Шинжилгээний системийг аж ахуйн нэгж бүрт тус тусад нь боловсруулах ёстой. Эхний шатанд энгийн тоон аргуудыг ашигладаг. Үйл явц хөгжихийн хэрээр тэдгээр нь үнэмлэхүй үзүүлэлтээс гадна харьцангуй үзүүлэлтүүдийг багтаасан илүү нарийн төвөгтэй үзүүлэлтүүдээр аажмаар нэмэгддэг.

АД тус бүрийн үр нөлөөг тогтмол хянах нь үр дүнд хүрэх урьдчилсан нөхцөл юм. Эцсийн эцэст, ахиц дэвшил байхгүй тохиолдолд регресс үүсдэг. Ялагч бол төгс төгөлдөрт тэмүүлэхээ хэзээ ч зогсоодоггүй хүн юм!

Бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах зорилго тавих

Дараахаас нэг буюу хэд хэдэн зорилгыг бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах зорилго болгон сонгодог. хамгийн их шийдэгддэг асуудлын жагсаалт.

Төслийн зорилгыг зохион байгуулах

Бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах, дүн шинжилгээ хийх, дахин зохион байгуулах төслийн бүтэц нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ, зургийг үзнэ үү.

Эхний шатанд менежер нь төслийн зорилго, төслийн хугацаа, энэ төсөлд хуваарилагдсан нөөцийн боломжит хэмжээг үнэ төлбөргүй томъёолдог. Төслийн менежер нь ажлын хэсгийн төлөөлөгчийн хувьд байгууллагын даргатай уулзалт хийж, зорилтоо урьдчилан боловсруулдаг. Эхний шатны үр дүн нь байгууллагын даргын тодорхойлсон зорилтуудын жагсаалт юм.

Хоёр дахь шатанд төслийн менежер ажлын хэсэгт зорилгын жагсаалтыг нарийвчлан зааж өгдөг. Энэ үе шатанд ажлын хэсгийн гол үүрэг бол биелэлтийг тоон үзүүлэлтээр илэрхийлж болох туйлын тодорхой зорилгод хүрэх явдал юм.

Төслийн зорилгыг боловсруулах гурав дахь шатанд зорилгын нарийвчилсан бүтцийг байгууллагын даргатай тохиролцдог. Энэ үе шатанд түүний даалгавар бол нарийвчилсан зорилгод хүрэх тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох явдал юм.

Техникийн тодорхойлолтыг боловсруулах нь төслийг хэрэгжүүлэх ажлыг ихээхэн хялбаршуулдаг бөгөөд энэ нь ашигласан аргачлал, програм хангамжаас хамаарна.

Батлагдсан техникийн тодорхойлолтыг ажлын хэсэг заавал биелүүлэх ёстой.

Зорилгуудын бүтцийг тэнцвэртэй онооны карт () хэлбэрээр хийж болно.

Зорилгодоо хүрэхийг хэмжих үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох

Томъёолсон зорилго бүрийн хувьд нэг буюу хэд хэдэн үндсэн гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтийг (KPI) боловсруулж, төлөвлөсөн үнэ цэнийг тодорхойлох, хянах боломжийг олгодог. KPI-ийн жишээг өгөв

Байгууллагын бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт

Үндсэн алхамууд:

1. Байгууллагын гадаад үйлчлүүлэгчид болон байгууллагын орц/гарцыг бүхэлд нь тодорхойлох. Үр дүнг харуулах нэг жишээ нь тэмдэглэгээний график диаграмм байж болно IDEF0, түвшин A0 (жишээ).
2. Байгууллагын гадаад гарцыг бүрдүүлдэг бизнесийн үндсэн үйл явцын жагсаалтыг гарга. Үндсэн үйл явцын жагсаалт нь дүрмээр бол өртгийн сүлжээний тусгал юм.
3. 2-р зүйлтэй зэрэгцэн дээд түвшний бизнесийн үйл явцын бүрэн жагсаалтыг (туслах процессууд болон менежмент, хөгжүүлэлтийн процессууд орно. Процессыг ангилах дүрмийг өгөгдсөн) бүрдүүлнэ. Бизнесийн үйл явцын загварыг янз бүрийн тэмдэглэгээгээр боловсруулж болно, жишээлбэл IDEF0, бизнесийн загварчлалын системд тооцсон Бизнес студи (дээд түвшний бизнесийн үйл явцын жишээ), эсвэл системд санал болгосны дагуу дотор Бизнесийн инженер (дээд түвшний бизнесийн үйл явцын сүлжээний жишээ). Энэ үе шатанд байгууллагын анхны дотоод зохицуулалтын баримт бичгүүдийг бүрдүүлэх боломжтой болно. Жишээлбэл, бизнес загварчлалын системээс автоматаар үүсгэгдсэн дээд түвшний бизнесийн үйл явцын зохицуулалтыг татаж авах боломжтой. жишээ.
4. Сайжруулах нэн тэргүүний бизнесийн үйл явцыг сонгохын тулд бизнесийн үйл явцын зэрэглэлийг хийх.
5. Доод түвшний бизнесийн тэргүүлэх үйл явц бүрийг тайлбарла.
6. Байгууллагын зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгож, сонгосон бизнесийн үйл явц бүрийг хариуцах хүмүүсийг хуваарилах. Үүний үр дүнд хариуцлагын хуваарилалтын матриц бий болсон бөгөөд энэ нь алдаа дутагдал, хариуцлагын давхардал байгаа эсэхийг тодорхойлох боломжийг олгодог.
7. Тайлбарын эцсийн зорилгоос хамааран WFD-д сонгосон процессуудын нарийвчилсан тайлбарыг хийдэг. Ялангуяа шаардлагатай бол процессын автоматжуулалт("байгаа" төлөвт) үйл явцыг тэмдэглэгээгээр дүрсэлж болно BPMN. Ийм тайлбарын хэрэгжилтийг харж болно. Хэрэв дотоод зохицуулалтын баримт бичгийн багцыг бий болгох, / эсвэл ЧМС-ийн гэрчилгээ олгох байгууллагад бэлтгэх шаардлагатай бол тэмдэглэгээний сонголтыг загварчлалын гэрээгээр тодорхойлно. Ихэнхдээ доод түвшний үйл явцыг тайлбарлахдаа тэмдэглэгээг ашигладаг EPC. Бизнес загварчлалын системээс татаж авсан дотоод зохицуулалтын баримт бичгийн жишээг өгсөн болно.

Бизнесийн үйл явцын шинжилгээ

Бизнесийн үйл явцын шинжилгээний аргуудын төрлүүд:

• Чанарын үйл явцын шинжилгээ

• субъектив үнэлгээнд үндэслэн үйл явцын чанарын шинжилгээ:

• график диаграммын үйл явцын харааны чанарын шинжилгээХ:

1. оролт/гаралтын дүн шинжилгээ;
2. функциональ шинжилгээ;
3. нөөцийн дүн шинжилгээ (боловсон хүчин, тоног төхөөрөмж, програм хангамж);

• шаардлагын дагуу үйл явцын төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийх:

• Процессын тоон шинжилгээ

• үзүүлэлтүүдийн хэмжилт, дүн шинжилгээ:

1. үйл явцын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн шинжилгээ;
2. үйл явцын үзүүлэлтүүдийн шинжилгээ;
3. үйл явцын хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн шинжилгээ;
4. үйл явцын харьцуулсан дүн шинжилгээ;
5. үйл явцын загварчлал ба функциональ зардлын шинжилгээ;
6. ABC процессын шинжилгээ.

Байгууллагын бизнесийн үйл явцын дүн шинжилгээ нь түүний ажлын үр ашгийг дээшлүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Судалгааны үндсэн дээр удирдлагын зохих шийдвэрийг цаг тухайд нь гаргах нь тухайн компанийг салбартаа тэргүүлэх байр суурийг эзлэх боломжийг олгоно.

Мөн чанар, зорилго

Бизнесийн үйл явцын шинжилгээ гэдэг нь судалгааны сэдвийг боловсронгуй болгох зорилгоор тодорхойлох, үнэлэх, тодорхойлох зорилгоор мэдээллийг системтэйгээр олж авах журам юм.

Шинжилгээ хийх хэрэгцээ нь компанийн өрсөлдөх чадвараас үүдэлтэй юм. Зах зээлийн янз бүрийн оролцогчдын бүтээгдэхүүний үнэ, өртгийг харьцуулах нь түүний үйл ажиллагааг сайжруулахад тусална.

Дараахь баримтууд нь компанийн тогтворгүй байр суурийг илэрхийлж болно.

• үйлдвэрлэлийн технологийг өөрчлөх үед тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх өндөр зардал;
• байгууллагын доторх бэлэн бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэх, хадгалахад ихээхэн хэмжээний зардал гарах;
• Бүтээгдэхүүнийг бүтээхээс борлуулах хүртэлх нийт мөчлөгт боловсруулалтын хугацаа бага байх;
• бараа хүргэх урт хугацаа;
• хэт өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн;
• гэрээний хугацаатай холбоотой асуудал.

Эдгээр үзүүлэлтүүд нь үндсэн үйл явцтай холбоотой. Гэсэн хэдий ч үнэлгээний хувьд компанийн үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн бүх төрлийн үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг ашиглах ёстой.

Компанийн ажлын талаар мэдээлэл авахын тулд дараахь журмыг ашигладаг.

• санхүүгийн тайлангийн аудит;
• үйлдвэрлэлийн баримт бичгийг судалж байна;
• үйлдвэрлэлийн алгоритмыг тодорхойлсон;
• үйл явцыг үйл ажиллагаандаа судалдаг.

Бизнесийн үйл явцын шинжилгээний гол зорилго нь тэдний гүйцэтгэлийг сайжруулах явдал юм хамгийн үр дүнтэй удирдлагын шийдвэрүүд. Дараах үйлдлүүдийг хослуулан хэрэглэснээр даалгаврыг амжилттай хэрэгжүүлэх боломжтой.

• үйл явцын нөөц ашигласны санхүүгийн өгөөжийг тодорхойлох;
• компанийн гүйцэтгэлд нөлөөлж буй дотоод болон гадаад хүчин зүйлсийг судлах;
• тогтоосон төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн үнэлгээ;
• аж ахуйн нэгжийн ашигласан чадавхид дүн шинжилгээ хийх;
• үйл явцыг оновчтой болгох төлөвлөгөө боловсруулах.

Шинжилгээний аргууд

Үйл явцыг үнэлэх хэд хэдэн арга байдаг. Тэдгээрийн аль нэгийг ашигласнаар та компанийн үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн үе шатуудыг авч үзэж, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох боломжтой.

СВОТ шинжилгээ

Энэ арга нь үйл явцын давуу болон сул тал, сайжруулах боломж, үр ашгийг бууруулах аюул заналыг тодорхойлох замаар судлах явдал юм.

Алгоритм нь дараах байдалтай байна.

1. Аж ахуйн нэгжийн удирдлага, ажилчдын судалгаа.
2. Хүлээн авсан үр дүнг боловсруулах, хариулт дахь ерөнхий оноог үнэлэх.
3. Ширээ барих.

SWOT шинжилгээ нь судалгааны үр дүнг цаашид аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох арга замыг хайхад ашиглаж болох үйл явцыг нарийвчлан үнэлэх хэрэгсэл юм.

Процессын асуудлуудыг тодорхойлох

Энэ арга нь байгууллагын үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн үр ашиг бага байгаа шалтгааныг чанарын судалгааны хамгийн энгийн хэрэгсэл гэж үздэг. Үүний зорилго нь дараагийн гүнзгий дүн шинжилгээ хийх чиглэлийг тогтоох явдал юм.

Судалгааны процедурын алгоритм нь дараах байдалтай байна.

1. Гүйцэтгэсэн чиг үүрэг, гүйцэтгэгчдийг харуулах замаар бизнесийн үйл явцын диаграммыг бүрдүүлэх.
2. Үйл ажиллагаанд оролцож буй менежер, ажилтнуудын судалгаанд дүн шинжилгээ хийж байна.
3. Асуудалтай газар нутгийг тодорхойлох.

Үүссэн схемийг хэлэлцэж, дүн шинжилгээ хийж, судалгааны үр дүнг бизнесийн үйл явцыг өөрчлөн зохион байгуулах, оновчтой болгох ажлыг төлөвлөхдөө ашигладаг.

Энэ арга нь үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн үе шат бүрийн нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх боломжийг олгодог.

Түвшингээр хуваарилах

Зэрэглэл нь аж ахуйн нэгжийн хамгийн том үйл явцыг тодорхойлох зорилготой юм. Алгоритм нь дараах байдалтай байна.

1. Циклийн үндсэн үе шатуудын жагсаалтыг эмхэтгэсэн.
2. Үйлдлүүдийг ач холбогдол, статус, үр дүнтэй байдал эсвэл бусад үзүүлэлтээр ангилдаг.

Хүлээн авсан мэдээлэл нь аль процессыг эхлээд сайжруулахыг шийдэх боломжийг танд олгоно. Энэ арга нь нөхцөл байдлыг хурдан шинжлэхэд үндэслэсэн тул компанийн үйл ажиллагааг зохицуулах урт хугацааны төсөл боловсруулахад тохиромжгүй.

Ердийн шаардлагад нийцүүлэн дүн шинжилгээ хийх

Бизнесийн үйл явц бүрийг тодорхой бүх нийтийн шаардлагыг дагаж мөрдөх үүднээс авч үзэж болно. Ихэнх тохиолдолд олон улсын бүтээгдэхүүний чанарын стандартыг харьцуулахдаа ашигладаг.

Үнэлгээ нь судалж буй үйл явц нь тогтоосон бүх заалтыг хангаж байгааг харуулсан бол цаашдын ажил нь одоо байгаа үзүүлэлтүүдийг сайжруулах арга замыг хайхаас бүрдэнэ.

График схемийн харааны шинжилгээ

Энэ арга нь үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн үе шатуудын график дүрслэлийг судлахаас бүрдэнэ. Оновчлолын боломжийг хайх энэ аргыг хэд хэдэн онцлог шинж чанараас шалтгаалан нэлээд хязгаарлагдмал гэж үздэг.

• нэг диаграммыг ашиглан үйл явцыг нарийвчлан тайлбарлах боломжгүй;
• үүсэх аливаа алдаа нь шинжилгээг үр дүнгүй болгодог;
• илүү сайн шийдвэр гаргах практик туршлагаар л дүгнэлт хийж болно.

Алгоритм нь дараах байдалтай байна.

1. Үйл явцын бүх нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үздэг.
2. Циклийн үе шатуудын агуулгыг шинжилнэ.
3. Шаардлагатай баримт бичгийн жагсаалтыг гаргасан.
4. Ирж буй баримт бичигт мэдээлэл байгаа эсэхийг шалгадаг.

Хүлээн авсан мэдээллийн үр дүнд үндэслэн гүйцэтгэсэн бүх үйлдлүүд, эмхэтгэсэн баримт бичгүүдийг харуулсан хүснэгтийг эмхэтгэсэн. Компанийн ажлыг оновчтой болгох нь ашиглагдаагүй баримт бичиг, түүнчлэн шаардлагатай тайлан байхгүйн улмаас гүйцэтгэх боломжгүй функцуудыг хайж олох замаар хийгддэг.

График шинжилгээ нь шаардлагагүй эсвэл давхардсан үйл явц, мөчлөгийн алга болсон үе шатуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Ашигласан үзүүлэлтүүд

Компанийн үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн үр нөлөөг үнэлэхийн тулд үйл явцын шинжилгээ хийдэг. Энэ зорилгоор шалгуур үзүүлэлтийн системийг ашигладаг.

Гурван төрөл байдаг:

Мэргэшсэн хөтөлбөрт зохион байгуулалтын үйл явцыг шинжлэх, загварчлах үйл явцыг дараах видеоноос үзнэ үү.

Тодорхой компаний жишээн дээр дүн шинжилгээ хийх

Латея ХХК нь агуулахад бэлэн бүтээгдэхүүн угсрах үйл явцад дүн шинжилгээ хийдэг. Энэ нь дараах байдлаар харагдах болно.

• Судалгааны асуудлууд. Ажлын явцад сул талуудыг тодорхойлсон:
• автоматжуулалтын системийг ашигладаггүй;
• ажлын тав тухтай нөхцөл дутмаг.

Шалтгаануудын зэрэглэл. Тодорхойлсон асуудлуудыг ноцтой байдлын дагуу ангилдаг.

Санал болгож буй шийдлүүд:

• ажилчдыг тухайн хугацаанд аажмаар захиалгыг биелүүлэхийг урамшуулах;
• бүтээгдэхүүний жигд бус нийлүүлэлтийн шалтгааныг тогтоох;
• аж ахуйн нэгжийн хэмжээнд мэдээллийн системийг нэгтгэх, мэдээллийн санг холбох;
• автоматжуулсан бүтээгдэхүүний үйл ажиллагааны шинэ алгоритмыг нэвтрүүлэх;
• ажилчдын бие махбодийн тав тухыг хангах үүднээс барилгыг сэргээн засварлах;
• нэвтрэхэд хялбар байх үүднээс тавиуруудыг зохион байгуулах.

Эдгээр асуудлыг арилгах нь компанид агуулахад захиалга боловсруулах хурдыг нэмэгдүүлэхэд тусалсан.

"DEBORA" ХК-ийн ҮЙЛДВЭРИЙН БИЗНЕСИЙН ПРОЦЕССЫН ШИНЖИЛГЭЭ

Аж ахуйн нэгжийн товч тодорхойлолт

"DEBORA" хаалттай хувьцаат компани нь 2004 оны 9-р сарын 21-ний өдрийн үүсгэн байгуулагчдын хурлын шийдвэрээр 2004 оны 9-р сарын 25-нд байгуулагдсан. DEBORA CJSC-ийн эрх зүйн байдал (түүний эрх зүйн чадамж) нь ОХУ-ын Иргэний хууль, 1995 оны 12-р сарын 26-ны өдрийн 208-ФЗ "Хувьцаат компаниудын тухай" Холбооны хууль, дүрэм, үүсгэн байгуулах гэрээ болон бусад актаар тодорхойлогддог. зохицуулалтын баримт бичиг.

"DEBORA" ХК-ийн үүсгэн байгуулагчид нь хувь хүмүүс, ОХУ-ын иргэд: Филонов П.С., Соловьев Р.Р., Вершинина О.В., Ершова Л.В. "DEBORA" ХК нь ашиг олох, нийгмийн хэрэгцээг хангах зорилготой үйл ажиллагаа явуулдаг аж ахуйн нэгж юм.

Компанийн үйл ажиллагааны сэдэв нь: худалдааны үйл ажиллагаа, тухайлбал хүнсний бус бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн худалдаа юм. "DEBORA" ХК-ийн гол үүрэг бол ажилчдын нийгэм, эдийн засгийн ашиг сонирхол, аж ахуйн нэгжийн өмчлөгчдийн ашиг сонирхлыг хангахад чиглэсэн эдийн засгийн үйл ажиллагаа юм.

Дүрэмд бүртгэгдсэн үндсэн үйл ажиллагаанууд нь:

• - өргөн хэрэглээний барааны жижиглэнгийн худалдаа;
• - сүлжээ дэлгүүрийн зохион байгуулалт, үйл ажиллагаа;
• - төлбөр тооцоонд туслалцаа үзүүлэх, аж ахуйн нэгжүүдийн хооронд харилцан төлбөр тооцоо хийх.

"ДЕБОРА" ХК нь хуулийн этгээд бөгөөд бие даасан баланстай, банкинд данстай, компанийн бүрэн нэр, байршил бүхий дугуй тамгатай, эмблем, тамга, маягт, барааны тэмдэг, бусад дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй байх эрхтэй.

Компани нь эдийн засгийн нягтлан бодох бүртгэлийн бүрэн зарчмаар үйл ажиллагаагаа явуулж, бизнесийн үйл ажиллагааныхаа үр дүн, байгуулсан гэрээгээр түншүүд, улсын төсөв, банкуудын өмнө хүлээсэн үүргээ одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу хариуцдаг.

Компанийн ашиг нь бараа, үйлчилгээний борлуулалтаас олсон орлогоос материаллаг ба түүнтэй адилтгах зардлыг хассанаас бүрддэг. Хүлээн авсан ашгаас одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу төсөвт суутгал хийдэг. Аж ахуйн нэгжийн жилийн ажлын үр дүнд үндэслэн цэвэр ашгийн үлдэгдэл хэсгийг үүсгэн байгуулагчдын дүрмийн санд эзлэх хувьтай тэнцүү хэмжээгээр хуваарилдаг. Ашиг төлөх журам, хугацааг жилийн тайланг батлахдаа үүсгэн байгуулагчдын нэгдсэн хурлаар тогтоодог.

DEBORA ХК нь DEBORA гэр ахуйн химийн дэлгүүр, Косметика гоо сайхан, сүрчигний дэлгүүр гэсэн хоёр жижиглэн худалдааны дэлгүүртэй. "ДЕБОРА" ХК нь тусдаа өмчтэй бөгөөд уг эд хөрөнгөөр ​​хүлээсэн үүргээ хариуцах, бие даасан баланстай, өөрийн нэр дээр эд хөрөнгийн болон хувийн эд хөрөнгийн бус эрхийг олж авах, хэрэгжүүлэх, шүүхэд нэхэмжлэгч, хариуцагчаар оролцох боломжтой.

"DEBORA" хаалттай хувьцаат компанийн байршил:

хууль ёсны хаяг: Тула, ст. Оборонная, 63;

шуудангийн хаяг: Тула, ст. Оборонная, 63.

Компанийн дүрмийн санг үүсгэн байгуулагчдын оруулсан хувь нэмэрээс бүрддэг. Улсын бүртгэлд бүртгүүлэх үед дүрмийн санг 100 хувь бэлнээр төлсөн.

DEBORA ХК-ийн дүрмийн сан нь 100,000 рубль бөгөөд ижил нэрлэсэн үнэ бүхий 200 хувьцаанд хуваагддаг. Нэг хувьцааны нэрлэсэн үнэ 500 рубль байна.

Компанийн дүрмийн санд газар, барилга, байгууламж, тоног төхөөрөмж, үнэт цаас болон бусад материаллаг хөрөнгө, түүнчлэн хувь нийлүүлэгчдээс олгосон хөрөнгө багтаж болно.

Эрх бүхий капиталыг бүрдүүлэхэд дараахь хүмүүс оролцоно.

Филонов П.С. - 80 хувьцаа;

Соловьев Р.Р. - 60 хувьцаа;

Ершова Л.В. - 40 хувьцаа;

Вершинина О.В. - 20 хувьцаа.

"DEBORA" ХК нь үүсгэн байгуулах баримт бичиг, одоогийн хууль тогтоомжийг үндэслэн ашгийг ашиглах чиглэл, журмыг бие даан тодорхойлдог.

Компанийн нөөц сан нь дүрмийн сангийн 20 хувийг бүрдүүлдэг бөгөөд алдагдлыг нөхөх зорилготой. Нөөц санд жилийн шимтгэлийн хэмжээ нь цэвэр ашгийн 10% байна.

Нөөц санг DEBORA ХК-ийн Тамгын газрын шийдвэрээр зарцуулдаг бөгөөд өөр зориулалтаар ашиглах боломжгүй.

Ногдол ашиг гэдэг нь DEBORA CJSC-ийн үүсгэн байгуулагчдын эзэмшиж буй хувьцааны тоотой хувь тэнцүүлэн хуваарилсан цэвэр ашгийн нэг хэсэг юм. Нэг хувьцаанд ногдох ногдол ашгийн хэмжээг Тамгын газрын саналаар үүсгэн байгуулагчдын нэгдсэн хурал тогтооно.

Хувьцаат компанийн дээд байгууллага нь компанийн үйл ажиллагааны тайланг хянан хэлэлцэх, ногдол ашгийн хэмжээг тогтоох, бусад чухал асуудлыг шийдвэрлэдэг хувьцаа эзэмшигчдийн нэгдсэн хурал юм. Худалдан авсан хувьцааны тооноос хамаарч хувьцаа эзэмшигчид өөр өөр санал авдаг.

Хувьцаат компанийн үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл, статистикийн нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналыг ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тогтоосон журмаар явуулдаг. Хувьцаат компанийн санхүүгийн үр дүнг тухайн жилийн тайлан балансын үндсэн дээр тогтоодог. DEBORA CJSC-ийн байршилд ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хэмжээнд бүрэн баримт бичгийг хадгалдаг.

Хувьцаат компанийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд тавих хяналтыг дүрэм, үйл ажиллагааны журмын дагуу аудитороос сонгогдсон хурлаас хэрэгжүүлдэг. Санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд аудит (аудит) нь хувьцаат компанийн хагас жил, жилийн үйл ажиллагааны үр дүнд үндэслэн, түүнчлэн аудиторын санаачилгаар, эсвэл шийдвэрээр аль ч үед хийгддэг. шаардлагатай бол хувьцаа эзэмшигчдийн нэгдсэн хурлын.

"DEBORA" ХК-ийг өөрчлөн байгуулах, татан буулгах журмыг хувьцаат компанийн дүрмээр тодорхойлдог.

Диссертацид DEBORA дэлгүүрийн үйл ажиллагааг тайлбарласан болно. DEBORA дэлгүүрийг нээхийн тулд 2008-2010 оны бизнес төлөвлөгөөг боловсруулсан.

DEBORA дэлгүүрийг хэд хэдэн чухал шинж чанарын дагуу ангилж болно.

үйл ажиллагааны цар хүрээний хувьд ажилчдын тоо 7 хүн байдаг тул худалдааны аж ахуйн нэгжийг жижиг худалдааны аж ахуйн нэгжид ангилдаг;

Бүтээгдэхүүний мэргэшлийн хувьд худалдааны аж ахуйн нэгжийг нийтлэг эрэлт хэрэгцээтэй холбоотой, тодорхой хүрээний хэрэгцээг хангадаг (гэр ахуйн бараа, гэр ахуйн химийн бодисын худалдаа) хэд хэдэн бүтээгдэхүүний бүлгийг нэгтгэсэн хосолсон гэж ангилж болно.

DEBORA дэлгүүрт 2 хэлтэс байдаг:

• - засвар үйлчилгээний хэлтэс;
• - гэр ахуйн химийн бодисын хэлтэс;

Дэлгүүрийн бүтээгдэхүүний төрөлжсөн байдал нь тодорхой давуу талыг өгдөг.

• · тусдаа бүлгийн барааны нэр төрлийг төвлөрүүлэх, шаардлагатай барааг сонгох нөхцлийг бүрдүүлэх;
• · боловсон хүчний өндөр ур чадвараас шалтгаалан үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад хувь нэмэр оруулдаг (дэлгүүрт бүх худалдагчид худалдааны туршлагатай);
• · зах зээлийг гүнзгийрүүлэн судлах, үйлдвэрлэлд худалдааны нөлөөллийг нэмэгдүүлэх, барааны чанарыг сайжруулах үндсэн дээр ханган нийлүүлэгчидтэй худалдааны худалдааны харилцааг сайжруулдаг;
• · Орчин үеийн үйлчилгээний арга, худалдааны орчин үеийн технологийг нэвтрүүлэх, бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтын үр ашгийг хангахад дэмжлэг үзүүлдэг.

Дэлгүүрүүдийн ашигтай ажиллах, хүн амд үзүүлэх худалдааны үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, худалдаа, технологийн үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах нь тэдгээрийн дизайн, дотоод зохион байгуулалт, тоног төхөөрөмжөөс ихээхэн хамаардаг.

Дэлгүүр нь түрээсийн байранд байрладаг бөгөөд засварын ажил хийж, дахин тоноглосны дараа үйл ажиллагаагаа явуулж эхэлсэн. Худалдааны аж ахуйн нэгжийн нийт талбай нь 45 хавтгай дөрвөлжин метр юм. м Дэлгүүрийн борлуулалтын талбай нь 43 м.кв. Хэрэглэгчдэд үйлчлэх аргын дагуу - лангуугаар дамжуулан үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг худалдааны байгууллага.

Энэ байршил нь маш тохиромжтой, нутаг дэвсгэр нь шигүү суурьшсан, ойр орчимд ийм төрлийн ахуйн химийн дэлгүүр байдаггүй, дэлгүүр нь дөрвөн жил гаруй хугацаанд үйл ажиллагаагаа явуулж байгаа, өөрийгөө эерэгээр баталсан, байнгын үйлчлүүлэгчтэй, олон сайн шүүмжтэй. "DEBORA" дэлгүүр нь орон сууцны бус байр бөгөөд төлөвлөлт, технологийн шийдлийнхээ хувьд сул талтай: багануудаар хөндлөн огтлолцсон борлуулалтын нарийхан талбай, үүний үр дүнд тоног төхөөрөмжийг оновчтой байрлуулахад хүндрэлтэй, жижиглэнгийн болон худалдааны бус жижиглэнгийн талбайг үр ашиггүй ашиглаж байна.

Үйлчилгээний радиус нь нэлээд том юм. Тус дэлгүүр нь хэрэглэгчдэд таатай байрлалтай, ойролцоох жижиг машины зогсоолтой, гудамж дагуу олон чиглэлд хөл хөдөлгөөн ихтэй, мөн явган хүний ​​бүстэй. Дэлгүүр нь 10-00-19.00, амралтын өдрүүдэд нээлттэй: Бямба гарагт - 10-00-18.00, Ням гарагт - 10.00-16.00. Дэлгүүрийн ажиллах цагийн хуваарь нь хэрэглэгчдэд нэлээд өргөн хүрээг хамардаг. Тус компани дөрвөн жил оршин тогтнож байгаа бөгөөд өөртөө итгэлтэй байна. Цаашид нэр төрлийг нь өргөтгөх, борлуулалтын талбайн хүчин чадлыг нэмэгдүүлэхтэй уялдуулан сэргээн засварлахаар төлөвлөж байна. Гэрээний дагуу хүргэлтийг дэлгүүр болон ханган нийлүүлэгчийн шууд захиалгаар хийдэг. Энэ нь борлуулалтын үнийг 10-15% -иар бууруулах боломжтой бөгөөд энэ нь дэлгүүрийг илүү сонирхолтой болгодог.

Тус компани зээл бараг ашигладаггүй. Борлуулалтын гэрээний нөхцлийн дагуу барааг авдаг. Төсөв болон төсвөөс гадуурх байгууллагад өр төлбөргүй, цалингаа хугацаанд нь өгдөг. Нягтлан бодох бүртгэл нь бизнесийн бүх гүйлгээг тасралтгүй, тасралтгүй, баримтжуулсан нягтлан бодох бүртгэлээр дамжуулан байгууллагын өмч хөрөнгө, үүрэг, тэдгээрийн хөдөлгөөний талаархи мэдээллийг мөнгөн хэлбэрээр цуглуулах эмх цэгцтэй систем юм. Эд хөрөнгө, өр төлбөрийн хөдөлгөөнийг нягтлан бодох бүртгэлийг ажлын хүснэгт, нягтлан бодох бүртгэлийн маягт, эд хөрөнгө, өр төлбөрийг үнэлэх арга, тайлангийн маягт ашиглан хийдэг. Баримт бичгийн хөдөлгөөн ерөнхийдөө бага байдаг. Үл хамаарах зүйл бол ирж буй барааг хүлээн авах, боловсруулах, худалдагчаас олсон орлогыг өдөр бүр кассын машинд хүргэх явдал юм.

Тус компани нь нэлээд өргөн хүрээний бүтээгдэхүүнийг санал болгодог, тухайлбал:

• · угаалгын нунтаг;
• · угаалгын агааржуулагч;
• · цэвэрлэх нунтаг;
• · угаалгын саван;
• · цэвэрлэгээний бүтээгдэхүүн;
• · агаар цэвэршүүлэгч;
• · угаалгын нунтаг;
• · цайруулагч;
• · аяга таваг угаагч бодис.

DEBORA гэр ахуйн химийн бодисын дэлгүүр нь Procter&Gamble, Henkel, Benckiser зэрэг үйлдвэрлэгчдийн бүх төрлийн гэр ахуйн химийн бодисуудыг худалдаалж байна. Гоо сайхны бүтээгдэхүүн, үнэртэй уснаас - LOreal, Nevskaya Kosmetika, Colgate-Palmolive, Kalina концерн, Arnest OJSC (Prest, Prelest-Bio, Siyanie гэх мэт брэндүүд), Lumene, Nivea болон бусад. Томоохон компаниуд жижиглэнгийн дэлгүүрүүдэд үнэ төлбөргүй тоног төхөөрөмж гэх мэт хэд хэдэн тусгай саналыг санал болгодог. Энэ тохиолдолд компани нь худалдааны нөхцөлийг зааж өгдөг: зөвхөн бараагаа харуулах гэх мэт.

"DEBORA" ХК нь хүнсний бус бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн худалдаагаар мэргэшсэн. Үүнтэй холбогдуулан худалдааны аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагаа нь хүн амын эрэлт хэрэгцээ, бараа бүтээгдэхүүн борлуулах зах зээлийг судлах, нийлүүлэлтийн эх үүсвэр, бараа нийлүүлэгчийг тодорхойлох, судлах, эдийн засгийн зохистой харилцааг зохион байгуулах, түүний дотор хөгжлийн болон барааны өргөдөл, захиалга өгөх, бараа нийлүүлэх гэрээ байгуулах, нягтлан бодох бүртгэлийг зохион байгуулах, ханган нийлүүлэгчдийн гэрээний үүргийн биелэлтэд хяналт тавих. Тиймээс хүнсний зах зээлийн байдал, түүнийг сайжруулах арга замд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байна.

Хүнсний бус бүтээгдэхүүний зах зээл одоогоор ханасан, маш олон янз байна. Тула дахь хүнсний бус бүтээгдэхүүний худалдааг бөөний худалдааны компаниуд, агуулах, зах, үйлдвэрлэлийн үйлдвэрүүд гүйцэтгэдэг.

DEBORA ХК нь бараг бүх үндсэн барааг бөөний худалдаачид болон хувийн бизнес эрхлэгчдээс шууд худалдан авдаг.

Худалдааны аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн оновчтой харилцааг тогтвортой урт хугацаанд тогтоосон бараа бүтээгдэхүүний гол нийлүүлэгчид нь: Вектор групп ХХК, Бриз ХХК, Ханова хувийн аж ахуйн нэгж, Омельченко хувийн аж ахуйн нэгж, Голиков хувийн аж ахуйн нэгж юм. Эдгээр ханган нийлүүлэгчидтэй нэг жилийн хугацаатай гэрээ байгуулдаг. Нэмж дурдахад, жилийн хугацаанд янз бүрийн зуучлагч ханган нийлүүлэгчидтэй богино хугацааны харилцаа үүсч, тэдэнтэй богино хугацаанд эсвэл нэг удаагийн бараа нийлүүлэх гэрээ байгуулдаг. Үндсэндээ эдгээр барааны нэр төрлийг гаднаас оруулж ирдэг ба бусад тансаг зэрэглэлийн бараа, голчлон гоо сайхны бүтээгдэхүүн, түүнтэй холбоотой бүтээгдэхүүнүүд нь гэрээгээр маш бага хэмжээгээр авдаг бөгөөд дунджаас дээш орлоготой худалдан авагчийн эрэлт хэрэгцээнд зориулагдсан байдаг.

Байгууллагын удирдлагын бүтцийг бий болгох нь байгууллагын ерөнхий удирдлагын чиг үүргийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд гол зорилтуудын нэг нь байгууллагын төлөвлөгөөний бүхэл бүтэн системийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Удирдлагын бүтэц гэдэг нь байгууллагын удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцдог нэгжүүд болон ажилчдын хоорондын уялдаа холбоо юм. Энэ нь элемент (холбоос), холболт, түвшин зэрэг ойлголтуудыг ялгадаг. Элементүүд нь удирдлагын үүрэг, чиг үүрэг, ажлын хүлээн зөвшөөрөгдсөн хуваарилалтын дагуу тодорхой удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг үйлчилгээ, бүлэг, ажилтнууд юм. Элементүүдийн хоорондын харилцаа холбоо нь ихэвчлэн хэвтээ ба босоо гэж хуваагддаг холболтоор хадгалагддаг.

DEBORA ХК-ийн ажилчдын тоо 17 хүн байна: 1 - ерөнхий захирал, 1 - ерөнхий нягтлан бодогч, 2 - нягтлан бодогч, 1 - орлогч. захирал, 2 - дэлгүүрийн захирал, 2 - ахлах борлуулагч, 6 - касс, 2 - цэвэрлэгч. DEBORA дэлгүүрийн ажилчдын тоо 7 хүн: 1 - захирал, 1 - нягтлан бодогч, 1 - ахлах борлуулагч, 3 - худалдагч, 1 - техникийн ажилтан (цэвэрлэгч эмэгтэй). DEBORA ХК-ийн зохион байгуулалтын бүтцийг шугаман функциональ хэлбэрийн дагуу бүтээсэн бөгөөд Зураг дээр үзүүлэв. 2.1.

Ерөнхий захирал бол аж ахуйн нэгжийн дарга, үүсгэн байгуулагч, бүх удирдлага, зохион байгуулалтын шийдвэрийг гаргадаг.

Ерөнхий нягтлан бодогч нь үнийн бодлого боловсруулах, мөнгөний нөөцийг ашиглах, компанийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны бүртгэл хөтлөх, компанийн цаашдын үйл ажиллагааг урьдчилан таамаглах, цалин урамшуулал тооцох, төсөвт татвар ногдуулах, улсад зохих шимтгэл хийх. сан, тэтгэврийн сан, төлөвлөгөөт болон төлөвлөгөөт бус бараа материалын бүртгэлийг хийж, шаардлагатай бүх тайланг бүрдүүлдэг.

Цагаан будаа. 2.1.

Худалдагч нь бараа бүтээгдэхүүн борлуулах, эцсийн хэрэглээнд зориулж бүтээгдэхүүнийг бэлтгэхтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх, баглаа боодол, баглаа боодол, нэхэмжлэх дээр бараа хүлээн авах, анхан шатны баримт бичиг бүрдүүлэх, бараа материалын тооллого хийх зэрэг үйл ажиллагаа эрхэлдэг.

Мөн ажилтанд ажилладаг цэвэрлэгч эмэгтэй байдаг бөгөөд түүний үүрэг хариуцлагад өөрт нь хуваарилагдсан газар нутгийг давтамж, дарааллаар нь хадгалах явдал багтдаг. Тэрээр мөн өдөр бүр дэлгэцийн хайрцгийг цэвэрлэж, бараа хадгалдаг тавиуруудыг тоосноос арчих хэрэгтэй.

Дээрхээс харахад DEBORA CJSC худалдааны компанид ажилтан бүр тодорхой чиг үүрэг, үүрэг хариуцлагыг гүйцэтгэдэг; Хүн бүр санаачлага гаргах, аж ахуйн нэгжийн ажлыг сайжруулах талаар санал бодлоо илэрхийлэх эрхтэй, үүнд менежерийн баталсан урамшууллын систем байдаг.

Удирдлагын бүх чиг үүргийг удирдаж буй объектод нөлөөлөх олон арга техник, аргууд, өөрөөр хэлбэл удирдлагын аргуудаар дамжуулан удирдлагад хэрэгжүүлдэг.

Худалдааны компани ХК DEBORA нь зохион байгуулалт, захиргааны, эдийн засаг, нийгэм, сэтгэлзүйн бүх төрлийн менежментийн аргыг ашигладаг. Хамгийн гол нь захирал ажлын тодорхой, сахилга бат, дэг журмыг хангахын тулд зохион байгуулалт, удирдлагын арга барилыг ашигладаг. Захирал бүх ажилчидтайгаа сайн харьцдаг бөгөөд баг нь сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалтай байдаг. Эдийн засгийн аргуудыг захирал ямар нэгэн байдлаар өөрийгөө нотолсон тохиолдолд л сайн дураараа ашигладаг: материаллаг урамшуулал нь урамшууллаас бүрддэг. Энэ нь ажилтнуудын бизнесийн идэвхийг нэмэгдүүлдэг; Аж ахуйн нэгжийг хамгийн сайн ажиллуулахын тулд хөдөлмөрийн нөөцийг үр дүнтэй ашиглах шаардлагатай.

Ажилчид нь ихэвчлэн 30-40 насны эмэгтэйчүүд байдаг. Ганц хүн бол захирал.

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаатай шууд холбоотой, удирдлагын шийдвэр гаргадаг, нэг үгээр хэлбэл аж ахуйн нэгжийг удирдаж байдаг тул хамгийн чухал ажилчид бол захирал, нягтлан бодогч юм. Тэд мэргэжлийн дээд боловсролтой, худалдааны чиглэлээр нэмэлт боловсролтой, худалдааны чиглэлээр 5-аас доошгүй жил ажилласан туршлагатай.

Энд байгаа нярав худалдагч нар нь дунд насны, дунд мэргэжлийн боловсролтой, худалдааны чиглэлээр 2-оос доошгүй жил ажилласан туршлагатай эмэгтэйчүүд байна.

Өөрчлөгдөж буй гадаад орчны орчин үеийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн гол ажил бол өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх, өөрийн бизнесийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэхэд зохих арга хэмжээг хэрэгжүүлэх явдал юм.

Аливаа байгууллагын үйл ажиллагааны үндэс нь аж ахуйн нэгжийн зорилго, зорилтоор тодорхойлогддог бизнесийн үйл явц эсвэл бизнесийн үйл явц юм. Үйл явц нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэдэг, борлуулдаг, нийлүүлдэг, эсвэл хамтдаа хийдэг бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотой бүх төрлийн үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг хангадаг. Эдийн засгийн үйл ажиллагааны ерөнхий үйл явцад багтсан ажлын төрөл бүрийн хувьд ажлын ерөнхий дараалалд эзлэх байр суурь, эхлэх нөхцөл, гүйцэтгэх хугацааг тодорхойлдог цаг хугацааны шинж чанарыг тодорхойлдог.

Процесс гэдэг ойлголтод шинэ зүйл байхгүй. Аливаа байгууллагад үйл явц байсаар ирсэн, байдаг. Гэхдээ тэд харьцангуй саяхан, зөвхөн бие даасан аж ахуйн нэгжүүдэд менежментийн объект болсон. Асуудал нь үйл явцыг байгууллагын шаталсан бүтэц шиг амархан тайлбарлах боломжгүй юм.

Ерөнхийдөө процессууд нь тодорхой үр дүнд хүргэдэг функциональ үйлдлүүдийн системчилсэн, дэс дараалсан тодорхойлолт юм; Энэ нь үр дүнд хүрэхэд шаардлагатай холбогдох үйлдлүүд эсвэл даалгавруудын дараалал юм.

Бизнесийн үйл явцыг өргөн утгаар нь тухайн үйл ажиллагааны субьектийн амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатанд тодорхой төрлийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны бүтэцтэй дараалал гэж ойлгодог - үзэл баримтлалын санааг бий болгохоос эхлээд дизайн хийх, хэрэгжүүлэх, үр дүн (ашиглалтанд оруулах). объект, бүтээгдэхүүн хүргэх, үйлчилгээ үзүүлэх, үйл ажиллагааны тодорхой үе шатыг дуусгах), өөрөөр хэлбэл тодорхой системд хаалттай үйл явц.

Бизнесийн үйл явц Энэ нь нэг буюу хэд хэдэн орцоос эхлээд үйлчлүүлэгчид шаардлагатай бүтээгдэхүүнийг бий болгох хүртэлх бизнесийн үйл ажиллагаа, тодорхой тооны дотоод үйл ажиллагааг илэрхийлдэг (үйлчлүүлэгч нь тухайн аж ахуйн нэгжийн гаднах хэрэглэгч байх албагүй, энэ нь нэг хэсэг байж болно. байгууллага эсвэл тодорхой ажилтан).

Үйлдвэрлэл дэх бизнесийн үйл явцын менежмент нь хожим "үйл явцын хандлага" гэж нэрлэгдэх болсон олон аргыг амжилттай хэрэгжүүлсэн анхны салбар байсан түүхтэй. Бизнесийн үйл явцын менежментийн үүднээс менежментэд хандах хандлага нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын аль салбарт хамаарахаас үл хамааран тодорхой хэвшмэл ойлголтыг эвдэхийг шаарддаг.

"Бизнесийн үйл явц" гэсэн ойлголт нь олон талын ач холбогдолтой бөгөөд өнөөгийн шатанд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ганц тодорхойлолт байдаггүй. Бүх тодорхойлолтууд нь юуны түрүүнд бизнесийн үйл явц тасралтгүй, тодорхой орц (нөөцийн нийлүүлэлт, бизнесийн санаа үүсэх, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи санаа гэх мэт) болон гаралттай гэдгийг онцлон нэгтгэдэг. хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах бүтээгдэхүүн. Тиймээс бизнесийн үйл явц нь дээрээс доош нь бүх байгууллагыг хамардаг.

Үйл явцын стандарт жагсаалт байдаггүй бөгөөд байгууллагууд өөрсдөө боловсруулах ёстой. Үнэн хэрэгтээ аж ахуйн нэгж 20 хүртэлх бизнесийн үндсэн үйл явцыг хэрэгжүүлэх ёстой бөгөөд тэдгээрийн хэрэгжилт нь зах зээл дэх амжилтыг тодорхойлдог. Мөн аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцын нийт тоо хэдэн зуун хүрч болно.

Бизнесийн үйл явц нь ажлын урсгал учраас өөрийн гэсэн хил хязгаартай, өөрөөр хэлбэл эхлэл төгсгөлтэй байдаг. Аливаа өгөгдсөн процессын хувьд эдгээр хил хязгаарыг түүний эхлэх анхны эсвэл анхдагч оролтоор тогтоодог (Зураг 9.1 Эдгээр оролтыг үйл явцын үндсэн ханган нийлүүлэгчид нээдэг). Нөөц эсвэл процессын орц нь материаллаг ба техник, эрчим хүч, хүн, мэдээлэл байж болно.

Цагаан будаа. 9.1. В

Үйл явцын хандлагын хүрээнд аливаа аж ахуйн нэгжийг эцсийн зорилго нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэхэд чиглэсэн бизнесийн үйл явцын нэгдмэл цогцыг илэрхийлдэг бизнесийн систем гэж үздэг.

Бизнесийн үйл явцын цорын ганц зорилго нь хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах явдал юм. Бүх үйлчлүүлэгчийг таван төрөлд хувааж болох бөгөөд тэдгээр нь тусад нь байх албагүй (тэдгээр нь давхцах тохиолдол байж болно):

Анхдагч үйлчлүүлэгчид нь анхдагч гарцыг хүлээн авдаг хүмүүс юм;

Үйл явцаас гадуур байгаа, хоёрдогч үр дүнг хүлээн авдаг хоёрдогч үйлчлүүлэгчид;

Шууд бус үйлчлүүлэгчид анхдагч гарцыг хүлээн авдаггүй, гэхдээ гинжин хэлхээний дараагийнх байдаг тул хожуу гарах нь тэдэнд тусгагдсан байдаг.

Үйл явцын үр дүнг хүлээн авдаг гадаад үйлчлүүлэгчид (байгууллагын гадна): дистрибьютер, агент, жижиглэн худалдаачид, бусад байгууллага гэх мэт.

Гадаад шууд бус үйлчлүүлэгчид, хэрэглэгчид.

Үйл явцыг хэрхэн өргөн эсвэл нарийн тодорхойлох талаар хатуу, хурдан дүрэм байдаггүй бөгөөд бизнесүүд ижил төстэй үйл явцыг ч өөрөөр тайлбарлаж болно. Үндсэн ангиллыг нэмэлт ангиллаар өргөжүүлж болно. Үндсэн шинж чанаруудын дагуу аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцын ангиллыг Хүснэгтэнд үзүүлэв. 9.1.

Хүснэгт 9.1. ҮЙЛДВЭРИЙН БИЗНЕСИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ АНГИЛАЛ

Ангиллын онцлог	Бизнесийн үйл явцын онцлог
Үр дүнг бий болгоход үндэслэсэн	Бизнесийн үндсэн үйл явц нь аж ахуйн нэгжийн үндсэн үйл ажиллагааг бүрдүүлж, орлогын үндсэн урсгалыг бий болгодог үйл явц юм. Үйл ажиллагааны бизнесийн үйл явцын жишээ бол худалдан авалт, үйлдвэрлэл, борлуулалт, маркетинг юм.
	Туслах (дэмжих) бизнесийн үйл явц нь үндсэн үйл ажиллагаатай холбоотой аж ахуйн нэгжийн туслах үйл ажиллагааг тодорхойлдог. Жишээлбэл, нягтлан бодох бүртгэл, боловсон хүчин, мэдээллийн дэмжлэг.
Үйл ажиллагааны хувьд	Материаллаг нөөцөөр хангах үйл явц нь аж ахуйн нэгж дэх үндсэн бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх, өөрөөр хэлбэл түүний "орц" -ыг хангах элемент юм.
	Бэлэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх үйл явц нь "оролт" -ыг "гаралт" болгон хувиргах зорилготой юм.
	Бэлэн бүтээгдэхүүнийг борлуулах үйл явц нь үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах, аж ахуйн нэгжид орлого бий болгоход чиглэгддэг.
	Бэлэн бүтээгдэхүүн худалдан авагчидтай тооцоо хийх үйл явц нь аж ахуйн нэгжийн үндсэн бизнесийн үйл явцын эцсийн шат юм; үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах замаар олж авсан орлогыг мөнгөөр ​​дахин үйлдвэрлэх.
Бизнесийн үйл явцын төрлөөр	Бизнесийн нөхөн үржихүйн үйл явц нь аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бизнесийн систем болгон үйлдвэрлэх үйл явцын тасралтгүй хөдөлгөөн, шинэчлэлт юм.
	Бизнесийн үйл явцыг дэмжих нь бизнесийн системийн нөхөн үржихүйн үйл явцыг нөөцөөр хангах зорилготой юм
	Бизнесийн удирдлагын үйл явц нь бизнесийн үйл явц бүрийн түвшинд, бизнесийн тогтолцооны бүхэл бүтэн удирдлагын чиг үүргийг хамардаг
	Бизнесийг хөгжүүлэх үйл явц нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үйл явцыг агуулдаг
Үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүний шинж чанараар	Үйлдвэрлэлийн бизнесийн үйл явц нь нийлүүлэлтийн процессоос хүлээн авсан орцыг борлуулалтад санал болгож буй гарц болгон хувиргах үйл явц юм.
	Захиргааны бизнесийн үйл явц нь удирдлагын даалгавруудыг гүйцэтгэхэд чиглэсэн хэд хэдэн дараалсан үйлдлүүдийн үр дүнд бий болсон үйл явц юм
Нарийвчилсан байдлаар	Хөндлөнгийн функциональ процессууд нь ажил, үйл ажиллагааны төрлөөр нь нарийвчлан заагаагүй бизнесийн үйл явцын чиг үүргийн багц юм
	Дэд үйл явц гэдэг нь эцсийн бүтээгдэхүүнийг бий болгоход тодорхой үүрэг гүйцэтгэх зорилготой үйл ажиллагааны үндсэн үйл явцын нэг хэсэг бөгөөд бүтээгдэхүүнийг өөрөө бүтээх чадваргүй юм.
Аж ахуйн нэгжтэй холбоотой	Гадны бизнесийн үйл явц гэдэг нь аж ахуйн нэгжээс гадуурх орц ба/эсвэл гарцтай үйл явц юм
	Бизнесийн дотоод үйл явц нь бизнесийн салшгүй систем болох аж ахуйн нэгжийн хүрээнд бүхэлдээ явагддаг үйл явц юм

Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд бизнесийн үйл явц гэдэг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн бүтцийн хэлтсүүдийн мөчлөгийн дагуу явагддаг зохион байгуулалттай, хэмжигдэхүйц үйл ажиллагааны багц бөгөөд хамтдаа зохион байгуулагдсан бизнесийн үйл ажиллагааны нэг логик бүхэл бүтэн үйлдлийг бүрдүүлдэг үйл ажиллагаа гэж ойлгох ёстой гэдгийг дахин нэг удаа онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах замаар аж ахуйн нэгжийн үр дүнд хүрэх .

Мэдлэг