Өнөөдөр эдийн засгийн үйл ажиллагааны тодорхойлогч элемент бол бизнес эрхлэх явдал юм. Ийм өргөн ойлголтыг юу гэж үздэг вэ? Эдийн засгийн бизнесийн үндэс нь юуны түрүүнд материаллаг, санхүү, хөдөлмөр, мэдээллийн чадавхи онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг тодорхой ангиллын нөөцийг агуулдаг.

Орчин үеийн бизнесийн систем

Дээр дурдсан нөөцийг ашигласны ачаар аж ахуйн нэгжүүд ашгийг нэмэгдүүлэх боловч зардлыг багасгах нөхцөлд бусад эдийн засгийн агентуудад (аж ахуйн нэгж, байгууллага, хувь хүн гэх мэт) борлуулах бараа (үйлчилгээ) үйлдвэрлэлийг зохион байгуулахыг хичээдэг.

Эдийн засгийн үр нөлөөг олж авахаас гадна бизнесийг хөгжүүлэх үндэс суурийг тодорхойлсон нэмэлт зорилтуудыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй: бизнесийн үйл ажиллагааны аюулгүй байдлыг хангах, хувьцаа гаргах, бизнесийн өндөр үр дүнг хангах стратеги боловсруулах гэх мэт. дээр.

Орчин үеийн бизнесийн систем нь аж ахуйн нэгж, бүрэлдэхүүн хэсэг, нэгтгэх чанар гэсэн гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулдаг. Эхний ангилалд аж ахуйн нэгж, бизнес эрхлэгчид, зээлийн болон даатгалын байгууллага, хөрөнгийн бирж, төрийн байгууллагууд, хөрөнгө оруулагчид багтдаг. Хоёр дахь бүлэгт дараахь бүрэлдэхүүн хэсгүүд орно: үйлдвэрлэл, худалдаа, арилжааны зуучлал. Эцэст нь системийн шинжилгээний дагуу бизнесийн үндэс нь олон тооны өмч хөрөнгөөр ​​хангагдсан байдаг. Үүний гол зүйл бол нийгэм, эдийн засгийн бүрэн эрхт байдал, бизнесийн харилцааны субъектуудын ашиг сонирхлын зөвшилцөл юм.

түүний зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэр

Бизнес эрхлэх нь хүмүүс өөрсдийн дураар бараа (үйлчилгээ) үйлдвэрлэж, борлуулдаг газар бүрт явагддаг. Энэ нь бизнес эрхлэх үйл ажиллагааг бие даасан, гэхдээ маш эрсдэлтэй гэж тодорхойлох ёстой гэсэн үг юм. Юуны өмнө энэ нь тогтоосон журмаар улсын бүртгэлд хамрагдсан хүмүүсийн бүтээгдэхүүн борлуулах, эд хөрөнгө ашиглах, тодорхой тооны үйл ажиллагаа явуулах, үйлчилгээ үзүүлэхээс ашиг олох зорилготой юм.

Тодорхой улс орны жишээн дээр бизнес эрхлэх зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрийг авч үзэх нь зүйтэй юм. ОХУ-ын Иргэний хуульд хуулийн этгээд байгуулахгүйгээр хоёр төрлийн бизнес эрхлэхийг заасан байдаг. Түүнчлэн арилжааны зориулалттай долоон төрлийн байгууллага, ашгийн бус долоон цогцолбор байдаг.

Үйл ажиллагааны зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрийг тодорхойлсны дараа л бизнесийн үндэс суурийг тавьж болно. Тиймээс хувиараа бизнес эрхлэх, энгийн нөхөрлөлийн тохиолдолд хуулийн этгээд үүсдэггүй. Гэхдээ энэ нь арилжааны болон ашгийн бус байгууллага үүсэх үед явагддаг. Эхний хувилбарт компани (бүрэн ба хязгаарлагдмал нөхөрлөл, түүнчлэн хязгаарлагдмал болон нэмэлт хариуцлагатай компани, хувьцаат компани), нэгдмэл аж ахуйн нэгж, үйлдвэрлэлийн хоршоо гэсэн гурван ангилалд хуваахыг заасан.

Ашгийн бус байгууллага, тэдгээрийн үйл ажиллагааны үндсэн талууд

Ашгийн бус байгууллагуудын бизнесийн үйл явцын үндэс нь ашиг олох гэх мэт үйл ажиллагааны зорилгыг хасахыг шаарддаг. Өөрөөр хэлбэл бизнесийн хувь нь аж ахуйн нэгжүүдэд хуваагддаггүй гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Гэхдээ арилжааны байгууллага нь бизнес эрхлэх замаар бий болгох зорилгодоо хүрэх шаардлагатай бол ийм онцгой тохиолдол гаргах эрхтэй.

Байгууллагын төрлийг бүрдүүлэх шийдвэрийг үүсгэн байгуулагчаар ажиллаж байгаа иргэн, хуулийн этгээд гаргана. Тэдний тоо хязгаарлагдахгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Арилжааны бус объектын байршлын хувьд энэ нь хуулийн этгээд үүссэн үеэс эхлэн улсын бүртгэлд нийцсэн байх ёстой.

Бүртгэлийн явцад үүсгэн байгуулах баримт бичиг, дүрэм, үүсгэн байгуулах гэрээ, өмчлөгчийн шийдвэр гол үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд дараахь мэдээллийг заавал оруулах шаардлагатай.

• Ашгийн бус байгууллагын нэр.
• Түүний үйл ажиллагааны мөн чанарыг тодорхойлох.
• Субъектуудын эрх, үүргийн хөгжил.
• Байгууллагад элсэх, хасах нөхцөл.
• Эд хөрөнгийн цогцолбор үүсэх эх үүсвэр, түүний хэрэглээний онцлог.
• Бүтээлийн баримт бичгийг тохируулах журам.

Жижиг бизнесийн үндэс, түүний зохион байгуулалтын онцлог

Жижиг бизнесүүд нь хувиараа бизнес эрхлэгчид, бичил байгууллага эсвэл ажилчдын дундаж тоо 15 хүнээс хэтрэхгүй жижиг аж ахуйн нэгж байж болно. Зах зээлийн эдийн засагт арилжааны байгууллагууд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд үүнийг дараахь хүчин зүйлүүд нотолж байна.

• Зах зээлийн эдийн засгийн аж ахуйн нэгжүүдийн нийт тоотой харьцуулахад зах зээлийн холбогдох сегментийн олон тоо.
• ДНБ-ийг бүрдүүлэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан.
• Янз бүрийн түвшинд улс орны төсвийг бүрдүүлэхэд туслах.
• Жижиг бизнест хөдөлмөр эрхлэлтийг нь зохион байгуулах замаар ажилгүйчүүдийн тоог бууруулах.
• Өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нийлүүлэх.
• Бизнесийн үндэс, түүнийг хүний ​​хөгжлийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болгон судлах.

Аж ахуйн нэгжийн улсын бүртгэл

Зөвхөн тогтоосон журмаар бүртгүүлсэн аж ахуйн нэгжүүд эдийн засгийн үйл ажиллагаа эрхлэх эрхтэй (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 2 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг). Энэхүү хуульчлах нь тэдний үйл ажиллагаанд хяналт тавих үндсэн зорилготой. зөвхөн өөрчлөн байгуулагдсан аж ахуйн нэгжүүд төдийгүй идэвхтэй арилжааны болон ашгийн бус байгууллагуудын үүсгэн байгуулах баримт бичигт тохируулга хийх.

Таны бизнесийн үндэс нь явуулж буй үйл ажиллагааны хууль ёсны байдлыг нотлох баримт бичигтэй байхыг шаарддаг. Тиймээс хуулийн этгээдүүд бүртгэлгүйгээр арилжааны гүйлгээ хийх тохиолдолд хууль бус үйлдэл гарч, ноцтой шийтгэл хүлээлгэдэг.

Энэ үйл явц нь аж ахуйн нэгжийн байршлын дагуу бүртгэлийн байгууллагад холбогдох баримт бичгийг өгөх замаар явагддаг. Үүсгэн байгуулагчид дараахь баримт бичгийг бүрдүүлэх ёстой.

• Тодорхой дээжийн дагуу өргөдөл гаргах.
• Хуулийн этгээд байгуулах шийдвэрийг баталгаажуулсан хуулбар.
• Бүртгэлийн баримт бичиг.
• Эрх бүхий капиталыг бүрдүүлэх баримт бичиг.
• Хөрөнгийн цогцолборын эздийн талаархи үндсэн мэдээлэл.
• Эд хөрөнгө агуулсан мэдүүлэг өгөх тухай татварын албаны гэрчилгээ.
• Хуулийн этгээдийн байршлыг тогтоох эрхтэй болохыг нотлох баримт бичиг (ихэвчлэн баталгааны захидал).
• Улсын бүртгэлийн төлбөрийг баталгаажуулах.

Аж ахуйн нэгжийг өөрчлөн байгуулах, татан буулгах

Эдийн засгийн практикт аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг зогсоох тохиолдол нэлээд их байдаг. Энэ нөхцөл байдал нь дараахь шалтгаануудын аль нэгээр үүсдэг: өөрчлөн байгуулах хэрэгцээ, үйл ажиллагааг түр зогсоох, хуулийн этгээдийг татан буулгах, жишээлбэл, дампуурлын үр дүнд.

Хуулийн этгээдийн үйл ажиллагааг өөрчлөн байгуулах замаар зогсоох нь бизнес эрхлэгчийн сонгосон аргын дагуу явагдана. Хамгийн түгээмэл сонголт бол тодорхой тооны аж ахуйн нэгжийг нэг аж ахуйн нэгжид нэгтгэх, үр ашгийн хувьд илүү хүчирхэг хуулийн этгээдийг нэгтгэх, аж ахуйн нэгжийг хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсэгт хуваах, бусад байгууллагаас тусгаарлах, түүнчлэн хуулийн этгээдийг өөрчлөх (жишээлбэл, ХХК-ийн үйл ажиллагааг зогсоох, ХК-ийг байгуулах).

Татан буулгах нь сайн дурын болон албадан байж болно. Эхний тохиолдолд үйл ажиллагааг тодорхой үндэслэлээр зөвтгөж болно, тухайлбал байгууллагын үйл ажиллагааны хугацаа дууссан, хууль тогтоомжид заасан зорилгодоо хүрсэн, эсвэл өмнө нь тавьсан зорилгодоо хүрэх боломжгүй байсан үйл ажиллагаа нь зохисгүй байна. Албадан татан буулгах гол шалтгаан нь зөвшөөрөлгүй буюу хуулиар хориглосон үйл ажиллагаа, эдийн засгийн гүйлгээ хийх явцад гарсан зөрчлийн хамаарал, хуулийн этгээд дампуурсан, эд хөрөнгөө алдах явдал юм.

Бизнес төлөвлөгөөний үндэс, түүнийг бүрдүүлэх зорилго

Бизнес төлөвлөгөө нь төлөвлөсөн үйл ажиллагааны үнэн зөв бөгөөд хүртээмжтэй тайлбар юм. Тиймээс энэхүү баримт бичиг нь бизнесийг бүрэн удирдах чадвартай тул стратеги төлөвлөлтийн хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг, түүнчлэн тодорхой бизнес эрхлэхэд эдийн засгийн гүйлгээг гүйцэтгэх, хянах удирдамж гэж нэрлэгдэх болно.

Энэхүү баримт бичиг нь бизнесийн үндэс болсон тул хуулийн этгээдийн зорилго, тэдгээрийн үндэслэлийг судалж, зорилгодоо хүрэх хамгийн үр дүнтэй аргыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр аргуудыг сонгохдоо ашгийг нэмэгдүүлэх, зардлыг багасгах, түүнчлэн үйл ажиллагааны явцад санхүүгийн сайн үр дүнд хүрэх нөхцлийн дагуу хийгддэг.

Бизнес төлөвлөгөөг дараахь төрлүүдэд ангилдаг.

• Хөрөнгө оруулалтыг тусгасан баримт бичиг (боломжтой хөрөнгө оруулагч эсвэл түншийн мэдээлэл).
• Ирж буй төлөвлөлтийн хугацаатай уялдуулан байгууллагыг хөгжүүлэх бизнес төлөвлөгөө.
• Хуулийн этгээдийн тусдаа хэлтэс үүсэхийг харуулсан баримт бичиг.
• Банкнаас зээл авах эсвэл тендерт оролцох зорилготой бизнес төлөвлөгөө.

Бизнесийн систем дэх удирдлагын үүрэг

Эдийн засгийн үйл ажиллагааны тогтолцооны менежмент нь бизнесийн удирдлагын үндэс суурийг тодорхойлдог тул хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ ангилал нь бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн үйл явц, борлуулалтыг оновчтой зохион байгуулах замаар хуулийн этгээдийн ашигт ажиллагааг хангадаг. Нэмж дурдахад удирдлагын үйлчилгээ нь олон нэмэлт ажлуудыг гүйцэтгэдэг, жишээлбэл, аж ахуйн нэгжийн техник, технологийн баазыг сайжруулах төлөвлөгөө боловсруулах.

Менежер нь байгууллагын ажилчдад тав тухтай ажиллах нөхцөлийг бүрдүүлэх, төлбөрийн системд өөрчлөлт оруулах замаар урамшуулах, шаардлагатай тохиолдолд тухайн байгууллагын ажилчдыг өндөр мэргэшсэн ажилтнаар солих шийдвэр гаргадаг. Удирдлагын ажилтан шаардлагатай нөөц, мэдээжийн хэрэг тэдгээрийг олж авах эх үүсвэрийг тодорхойлдог. Нэмж дурдахад тэрээр бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтыг хөгжүүлэх үр дүнтэй стратеги боловсруулж, хуулийн этгээдийн тодорхой зорилгыг бүрдүүлдэг.

Бизнесийн систем дэх маркетингийн үүрэг

Бизнесийг зохион байгуулах үндсэн зарчмуудын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол маркетинг юм. Энэхүү үйлчилгээ нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний борлуулалтыг тогтвортой, өргөжүүлэхийн тулд үйлдвэрлэл, борлуулалтын үйл ажиллагааг оновчтой гүйцэтгэдэг.

Аливаа байгууллагын маркетерууд олон тооны асуудлыг шийддэг бөгөөд гол нь:

• Зах зээл ба түүний холбогдох сегментүүдийн нарийвчилсан судалгаа.
• Түүний коньюнктур, чадавхийн шинжилгээ.
• Эсрэг талуудын тодорхой зан үйлийг тодорхойлох.
• Зах зээлийн цаашдын хөгжлийн урьдчилсан таамаглалыг гаргаж, түүнийг аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадалтай харьцуулах.
• Зах зээлд нэвтрэх стратеги.
• Бүтээгдэхүүний эрэлтийг нэмэгдүүлэх, чадварлаг борлуулалтын үйл ажиллагаа явуулах.
• Маркетингийн судалгааны зохион байгуулалт.
• Хэлтсийн ажилтнуудын явуулж буй үйл ажиллагаанд хяналт тавих.

Аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагаа

Аливаа байгууллагын амжилт нь арилжааны гүйлгээний үр дүнтэйгээр тодорхойлогддог (тогтоосон баримтжуулсан нөхцлийн дагуу бүтээгдэхүүн нийлүүлэх, үйлчилгээ үзүүлэх хоёр ба түүнээс дээш талуудын гэрээ).

Арилжааны гүйлгээг үндсэн хэлцэл (бараа худалдан авах, худалдах, үйлчилгээ үзүүлэх, шинжлэх ухаан, техникийн мэдээлэл борлуулах, эдийн засгийн байгууламжийг түрээслэх гэх мэт) болон туслах гүйлгээ (бараа, ажил шилжүүлэхтэй холбоотой зуучлалын үйл ажиллагаа) гэж хуваадаг. худалдагчаас худалдан авагчид).

Бартерын гүйлгээ нь бэлэн болон бэлэн бус хэлбэрээр үйл явцыг явуулахад мөнгө байхгүй тохиолдолд хийгддэг. Өөрөөр хэлбэл, гүйлгээ нь түүхий эдийн шууд солилцооны үндсэн дээр явагддаг. Энэ үзэгдэл нь хангалттай хөгжөөгүй зах зээлийн онцлог шинж юм. Гэсэн хэдий ч зах зээлийн эдийн засагтай хөгжингүй орнууд бараа бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ) борлуулах үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд туслах элемент болгон бартерын гүйлгээний практикийг хүлээн зөвшөөрдөг.

Худалдан авагч нь бүтээгдэхүүний тээвэрлэлт, хадгалалт, даатгалыг бие даан зохион байгуулах, түүнчлэн гаалийн үйл ажиллагаа, банкны төлбөр тооцоо хийх тохиолдолд шууд гүйлгээний төрөл тохиромжтой. Таны харж байгаагаар энэ үйл явц нь маш үнэтэй тул нийгэмд алдар нэр нь бага байдаг: худалдан авагчид зуучлагчдын үйлчилгээнд хандах нь илүү тохиромжтой байдаг.

Бизнесийн дэд бүтэц

Таны бизнесийн үндэс нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны эцсийн оролцогчдын харилцан үйлчлэлийг зуучлах аж ахуйн нэгжүүдийн багц болох дэд бүтэц, эдгээр хуулийн этгээдүүд гол үүрэг гүйцэтгэдэг үйл явц зэрэг чухал элементийг агуулсан байх ёстой. Үзүүлсэн элементийн гол зорилго нь материаллаг, хөдөлмөр, мэдээллийн нөөц, хөрөнгийн хөдөлгөөнийг бүхэлд нь хангах явдал юм.

Энэ бүрэлдэхүүн хэсгийн бүтэц нь үйл ажиллагааны хоёр бүлгийн төрлөөс бүрддэг бөгөөд эдгээр нь хоёр бүлгийн холболтыг бий болгодог. Хэвтээ холболтууд нь зах зээлийн тодорхой салбаруудад зуучлалын ажлыг зохион байгуулах үүднээс аж ахуйн нэгжүүдийн эдийн засгийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх явдал юм. Холболтын босоо хэлбэр нь төрийн болон төрийн байгууллагуудын эдийн засгийн үйл ажиллагааг тодорхойлдог бөгөөд гол үүрэг нь эдийн засгийн байгууллагуудын хоорондын харилцааг зохицуулах, хянах явдал юм.

Өрсөлдөөн нь системийн чухал элемент юм

Аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн үйл ажиллагаа нь өрсөлдөөнд оролцохгүйгээр бараг утгагүй юм. Өрсөлдөөн нь зах зээлд оролцогчдод аль болох олон худалдан авагч олох эрх, түүнчлэн бараа (ажил, үйлчилгээ) хамгийн таатай нөхцлөөр зарах боломжийн төлөө өрсөлдөх үр дүнтэй механизм болдог. Энэхүү практик нь зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний чанар, оновчтой байдлыг зохион байгуулах хамгийн сайн хөшүүрэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй, учир нь өрсөлдөөний ачаар үйлдвэрлэгч өөрийн хүчин чармайлтын хэрэгцээг ухамсарлаж, бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөх чадвартай болж, нийгэм нь бүрэн сэтгэл хангалуун байна.

Өрсөлдөөн нь зөвхөн тодорхой зах зээлийн зохион байгуулалтын дор явагддаг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжүүдийн монополь үйл ажиллагааны эсрэг байдаг. Тиймээс зах зээлийн байдал, өрсөлдөөний аргаас хамааран ангилж болно. Эхний тохиолдолд өрсөлдөөн нь төгс, зохицуулалттай эсвэл төгс бус байж болно. Хоёрдугаарт - үнэ ба үнийн бус.

Гадаад эдийн засгийн үйл ажиллагаа

Бизнесийн үндэс нь хуулийн этгээдийн бусад орны эдийн засгийн агентуудтай хамтын ажиллагаа зэрэг янз бүрийн элементүүд юм. Үүний гол зорилго нь бүтээгдэхүүний экспорт, импортын хэмжээг нэмэгдүүлэх чиглэлд өөрчлөх, улс орныг нийгмийн тав тухтай үйл ажиллагаанд шаардлагатай нөөцөөр хангах, экспорт, импортын түвшинд үнийг тохируулах явдал юм. Тиймээс эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд байгууллага нь хэд хэдэн зорилтыг шийдвэрлэх ёстой бөгөөд тэдгээрийн гол нь олон улсын худалдааны чиглэлээр онол, практикийг судлах, бусад улс орнуудын үнийн арга барилтай танилцах, түүнчлэн худалдааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах явдал юм. гадаад эдийн засгийн гүйлгээний технологийн талаар бүрэн мэдлэгтэй байх.

Тиймээс гадаадын эдийн засгийн байгууллагуудтай үр дүнтэй хамтын ажиллагаагаа эхлүүлэхийн тулд хуулийн этгээд хэд хэдэн үйл ажиллагаа явуулах шаардлагатай байна.

• Аж ахуйн нэгжийн байршлын дагуу улсын бүртгэл.
• Татварын байгууллагаар дамжуулан бүртгүүлэх.
• Байгууллагын тамга, тэмдэг авах.
• Улсын бүртгэлд бүртгүүлэх.

Дээрх үйл ажиллагааны үр дүнд байгууллага нь бусад орны эдийн засгийн агентуудтай хамтын ажиллагаагаа найдвартай эхлүүлж, үүгээрээ үйл ажиллагаа нь илүү үр дүнтэй болж, бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ) нь зөвхөн дотоодын зах зээлд төдийгүй, гэхдээ бас гадаадад.

Бизнесийн үйл явц нь тогтвортой үр дүнд хүрэх үндэс суурь болдог. Компанид болж буй бүх зүйл бизнесийн үйл явцад нэгтгэгддэг. Энэ бол зохион байгуулалтын үйл ажиллагааны үндэс гэж хэлж болно. Бизнесийн үйл явц өөр өөр байдаг ч бүх бизнесийн үйл явцын зорилго нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх явдал юм. Тайлан, хэрэглээ, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн - энэ бүхэн процессын бүтээгдэхүүн юм. Бүтээгдэхүүнийг хэн нэгэнд зориулж хийдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд чиглэсэн байдаг гэсэн үг юм. Байгууллагын үйл ажиллагааны чиглэлээр (маркетинг, нягтлан бодох бүртгэл, борлуулалт, үйлдвэрлэл гэх мэт) бидний ердийн хуваагдал нь гүйцэтгэлд чиглэгддэг. Бизнесийн үйл явц нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид чиглэгддэг.

Бизнесийн үйл явцын үндэс суурьтай танилцацгаая. Өмнө нь би бичсэн. Одоо бид ямар төрлийн бизнесийн үйл явц, тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг олж мэдэх болно.

Бизнесийн үйл явцын төрлүүд. "Ээж" компани

Манайд "Мама" мини компани байна гэж бодъё. Тус компани савангийн хөөс гаргах шингэн үйлдвэрлэдэг. Гол (ба цорын ганц) үйлчлүүлэгч бол хүү Ваня юм. Тус компани нь Н хотын орон сууцны нэг угаалгын өрөөнд байрладаг. Тиймээс бидний бизнесийн үндсэн үйл явц нь савангийн хөөс үйлдвэрлэх шингэн юм. Процессыг яагаад үндсэн гэж нэрлэдэг вэ? Учир нь энэ үйл явц нь манай үйлчлүүлэгч Ванягийн хүссэн бүтээгдэхүүнийг шууд үйлдвэрлэдэг. 3 төрлийн процесс байдаг:

• Үндсэн процессууд.Үндсэн үйл явц нь эцсийн хэрэглэгчдэд зориулсан бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэхэд чиглэгддэг. үйл явцын үр дүнг эцсийн эцэст худалдан авч, ашигладаг хүнд яг зориулав. Үндсэн процессууд нь нэмүү өртөг бий болгодог. Үйл явцын үр дүн (түүний бүтээгдэхүүн) нь эцсийн бүтээгдэхүүнд үнэ цэнийг нэмдэг. Жишээлбэл, бид шууд үйлдвэрлэлээс гадна савангийн хөөс гаргах шингэнийг үйлчлүүлэгчид таалагдахын тулд "саавлах" хэрэгтэй. Сав баглаа боодол нь бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг нэмдэг бөгөөд энэ нь энэ үйл явц нь суурь юм.
• Туслах процессууд.Энэ төрлийн бизнесийн үйл явц нь компанийг бүхэлд нь нөөцөөр хангаж, үндсэн процессуудыг ажлаа хийх боломжийг олгодог. "Мама" компанид ийм үйл явц нь шингэний найрлагыг бэлтгэх явдал юм.
• Удирдлагын үйл явц.Эдгээр нь үйл явцын ахиц дэвшил, түүний үр дүн, зохион байгуулалтыг бүхэлд нь удирдахтай холбоотой бүх үйл явц юм. Шингэнийг хийхдээ "Жор" хэмээх хяналтын процессыг ашигладаг. Тийм ээ, тийм ээ, жор, тодорхой найрлага, тэдгээрийн харьцааг тодорхойлох нь бүх үйл явцыг хянадаг.

Бизнесийн үйл явц ба өртгийн сүлжээний төрлүүд

Би 4-р төрлийн үйл явцыг тодруулахыг илүүд үздэг. Сайжруулах үйл явц. Эдгээр нь үйл явц эсвэл компанийн үйл ажиллагааны ахиц дэвшил, үр дүнг сайжруулахад чиглэсэн үйл явц юм. “Ээж” үйлчлүүлэгчиддээ маш их санаа тавьдаг бөгөөд үйлдвэрлэсэн бөмбөлөг бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг сайжруулахыг байнга хичээдэг. Үүнд хүрэхийн тулд байгууллага нь сайжруулах үйл явцтай байдаг - шинэ жор хайх, олсон шийдлүүдийг турших.

Бизнесийн үйл явцын үндэс ба бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Тэгэхээр манай компанийн үндсэн үйл ажиллагаа бол “Савангийн хөөс гаргах шингэн үйлдвэрлэх” гэдгийг бид тогтоосон. Үйл явц нь эхлэл, төгсгөлтэй байдаг. Илүү нарийвчлалтай хэлэхэд процесс нь ямар нэг шалтгаанаар эхэлж, ямар нэгэн үр дүнд хүрэх ёстой. Бөмбөлөгний шингэнийг үйлдвэрлэх эхлэл нь үйлчлүүлэгчийн энэ шингэнийг авах хүсэл юм. Ваня хүссэн бүтээгдэхүүнээ хүлээн авснаар үйл явц дууссан гэж үзэх болно. Шийдвэрлэж байж үйл явцын эхлэл ба төгсгөлийн нөхцөл, бид чухал зүйл хийсэн - бид үйл явцыг онцолсон. Бид түүний удирдлагад зайлшгүй шаардлагатай хил хязгаарыг тогтоосон. Бид дараагийн нийтлэлүүдэд хил хязгаарыг тодорхойлох талаар ярих болно.

Үйл явцын эхлэл ба төгсгөлийн хооронд байдаг үйл ажиллагааны гинжин хэлхээ– авах, нэмэх, холих гэх мэт. Аливаа процесст энэ хэлхээ нь тодорхой дараалалтай байдаг гэдгийг санах нь чухал юм. Гэсэн хэдий ч дараалал өөрчлөгдөхгүй. Яагаад? Би чамд жаахан цааш нь хэлье. Үйлдлийн гинжийг хэрэгжүүлэх механизм гэж нэрлэдэг.

Зарчмын хувьд бид бизнесийн үйл явц гэсэн ойлголтыг аль хэдийн тодорхойлж болно. .

Үйл явц нь ямар чхаа нэгтээ эхэлж, эцэст нь тодорхой үр дүнд хүрсэн үйлдлүүдийн дараалал.

Бизнесийн угтвар нь үйл явцын үр дүн гэдгийг онцолдог бизнес болон бизнесийн зорилгоор ашигладаг.

Гэхдээ цаашаа явцгаая. Процесс бүр ашигладагтодорхой нөөц. Нөөцгүйгээр юу ч үйлдвэрлэх боломжгүй. Нөөцүүд хаа нэгтээгээс ирдэг. Ерөнхийдөө эдгээр ханган нийлүүлэгчид нь компанийн үйл явцыг дэмждэг бусад хүмүүс эсвэл гадны ханган нийлүүлэгчид байдаг.

Дашрамд хэлэхэд, ханган нийлүүлэгчид нь зөвхөн гадаад төдийгүй дотоод байж болно. Гадаад ханган нийлүүлэгчид– Эдгээр нь бүгд манай компанид ямар нэгэн зүйл хийдэг, гэхдээ түүний нэг хэсэг биш хүмүүс, байгууллагууд юм. Дэлгүүр нь ээж байгууллагын хувьд ийм гадны ханган нийлүүлэгч юм.

Дотоодын ханган нийлүүлэгчидТэд бас ямар нэг зүйл хийдэг, гэхдээ тэдний ажлын үр дүнг бусад дотоод үйл явц ашигладаг. PAPA гэгддэг бүрэн автоматжуулсан боловсруулах нэгж нь шингэн үйлдвэрлэлийн үйл явцын эцсийн түүхий эдийг дотоод ханган нийлүүлэгч юм. Үүний зэрэгцээ энэ түүхий эдийг бэлтгэх явцад ашигладаг саван идэвхтэй холих менежер :-) нь үйлчлүүлэгч юм. Хэрэв дотоод үйлчлүүлэгч хүлээн авсан бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун бус байвал тэр энэ талаар дотоод ханган нийлүүлэгчид мэдэгдэх үүрэгтэй.

Энэ нь маш чухал!!!Үйл явцын аргын үр нөлөө нь компани доторх "үйлчлүүлэгч-үйлдвэрлэгч-үйлчлүүлэгч" харилцаанд суурилдаг. Дотоод хэрэглэгчдийнхээ сэтгэлд нийцэж байж л гадаад үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангаж чадна. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлагыг үйлчлүүлэгч өөрөө тогтооно. Дотоод завсрын бүтээгдэхүүний нөхцөлийг дотоод үйлчлүүлэгч өөрөө тогтоодог.

Энэ үйл явцыг хэн нэгэн хариуцах ёстой. Үйл явцын хамгийн чухал хүнийг дууддаг Процесс эзэмшигч. Тэр хамгийн чухал нь, тэр хамгийн их хийдэг учраас биш. Үгүй Гэхдээ тэр шийдвэр гаргадаг, үйл явц, түүний үр дүн, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг бүхэлд нь хариуцдаг. Ээж бол энэ үйл явцын эзэн бөгөөд Ваня том, хүчтэй савангийн хөөс гаргах үүрэгтэй.

Гэхдээ манай ээж зөвхөн үйл явцын эзэн биш юм. Мөн холигч, савлагч, худалдагч мэргэжилтэй. Эдгээр нь бизнесийн үйл явцын үйл явцад гүйцэтгэдэг үүрэг юм. Үйл явц дахь ижил төстэй ажлын гинжин хэлхээнд үндэслэн үүргийг тодорхойлдог. Ийм ажлын гинжийг дэд процессуудад хувааж болно. Таны анзаарснаар нэг хүн хэд хэдэн дүрд тоглож чадна.

Үйл явцыг удирдахын тулд хяналтыг үр дүнтэй болгохын тулд юунд нөлөөлөхийг ойлгох шаардлагатай. Энэ үйл явцад индикаторууд бий. Бизнесийн үйл явцын үзүүлэлтүүд - параметрүүд, бид үүнийг чанарын хувьд хэмжиж эсвэл үнэлж болно. Жишээ нь:

• Нэг цагт үйлдвэрлэсэн шингэний хэмжээ (эсвэл бусад хугацаанд)
• Нэг литр шингэн дэх түүхий эдийн зарцуулалт
• Үүссэн бөмбөлгүүдийн бат бөх байдал
• гэх мэт.

Үзүүлэлтүүдийг процессын үзүүлэлт, үйл явцын бүтээгдэхүүний үзүүлэлт, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн үзүүлэлт гэсэн 3 төрөлд хуваадаг. Энэ хуваагдал нь юу, хаана хэмжихээ ойлгох, мартаж болохгүй. Энэ талаар бид дараа ярих болно.

Үйл явц дахь ажлын гинжин хэлхээ өөрчлөгдөөгүй байдлын шалтгаан руу буцаж орцгооё. Энэ процесс нь ижил чанартай бүтээгдэхүүнийг дахин дахин үйлдвэрлэхийн тулд хийгддэг. Тэдгээр. үйл явц ижил үр дүнтэй байх ёстой,давталтаас давталт хүртэл. Процессын өөрчлөлтийн талаар юу хэлэх вэ? Ажлын гинжийг өөрчлөх нь удирдлагын үйл явцтай холбоотой. Энэ талаар бид дараа ярих болно.

Дүгнэж хэлье:

1. Бизнесийн үйл явц гэдэг нь тодорхой дарааллаар хийгддэг үйлдлийн гинжин хэлхээ юм.
2. Бизнесийн үйл явц нь эхлэл, төгсгөлтэй байдаг.
3. Бизнесийн үйл явц нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах зорилго дээр суурилдаг. Үүнийг хийхийн тулд үйл явцын үйлчлүүлэгчийн ашигладаг бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэдэг.
4. Хэрэв хэн ч бүтээгдэхүүнийг ашиглахгүй бол үйл явц нь утгагүй болно.
5. Үйлдвэрлэлийн хувьд бизнесийн үйл явц нь ханган нийлүүлэгчдээс олж авсан нөөцийг ашигладаг.
6. Бизнесийн үйл явцын эзэн нь түүний ахиц дэвшил, үр дүн, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг бүрэн хариуцна. Эзэмшигч нь тэнд байх ёстой!
7. Үйл явцыг удирдахын тулд түүний үзүүлэлтүүдийг хэмжих шаардлагатай.
8. Уг процесс нь ижил чанартай бүтээгдэхүүнийг дахин дахин, тогтвортой үйлдвэрлэх ёстой.

Амжилттай бизнесийн гол үзүүлэлтүүд юу вэ? Энэ нийтлэлд бизнесмэн хүн бүр үр дүнтэй, ил тод борлуулалтын системийг бий болгохыг хүсч байвал анхаарах ёстой таван үзүүлэлтийг авч үзэх болно. Эдгээр таван чухал бүрэлдэхүүн хэсгийг ойлгож, нягтлан бодох нь таны бизнесийн борлуулалтын талаархи шинэ түвшний ойлголтыг авчирдаг.

Та жижиглэнгийн худалдааны дэлгүүр, бөөний төв, кафе, онлайн дэлгүүр, гоо сайхны салон гэх мэт өмчлөгч байж болно - борлуулалтын гол цэгүүдийг харуулах бүх нийтийн томъёолол байдаг бөгөөд үүнийг сайжруулснаар та ашгаа мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно.

Ашиг нэмэгдүүлэх тодорхой жишээ, зөвлөмжийг авч үзье, учир нь энэ нь борлуулалтаа нэмэгдүүлэх хамгийн хурдан арга юм. Доорх энгийн аргуудыг хэрэгжүүлснээр та нэмэлт ашиг хэлбэрээр эерэг үр дүнг маш хурдан харах болно.

Хэн бизнесийнхээ ашгийг нэмэгдүүлэхийг хүсдэг вэ?

Энэ нийтлэлд би "бизнес" гэсэн үгээр таны бүтээгдэхүүний борлуулалтын системийг хэлж байгаа тул шууд захиалгаа өгье. Бид үйлдвэрлэлийн үйл явц, ложистик, хүний ​​нөөцийн менежмент гэх мэтийг сайжруулахад анхаарлаа хандуулахгүй. Бид таны бизнесийн гол цөм болох борлуулалтын үр дүн, борлуулалтын системийг өөрөө сайжруулснаар ашгийг хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар авч үзэх болно.

Таны одоогийн бизнесийн тогтолцоог авч, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хувааж, ашгаа нэмэгдүүлэхийн тулд цэг бүрийг хэрхэн даван туулах талаар харцгаая. Бид яагаад борлуулалтын талаар бодож байна вэ? Тэд таны өмнөх бүх хүчин чармайлт, санаа, ажлыг мөнгөжүүлдэг. Мөн энэ цэг нь харамсалтай нь ихэнх тохиолдолд маш бага анхаарал хандуулдаг.

Ихэнхдээ борлуулалт бол жинхэнэ хар хайрцаг юм. Бизнес эрхлэгч болон санхүүгийн захирал нь түүний ашгийг юунаас бүрдүүлснийг ихэнхдээ мэддэггүй. Ямар борлуулалтын хэрэгсэл энэ эсвэл тэр үр дүнг өгдөг вэ? Ихэнх тохиолдолд менежер нь бизнес дэх борлуулалтын үйл явцын талаар зөвхөн зөн совингийн ойлголттой байдаг.

Би борлуулалтын сегмент бүрийг хянаж, системийг ойлгомжтой, үр дүнтэй болгох боломжийг олгодог бизнест өөр хандлагыг санал болгож байна.

Хянах чадвар. Ингэснээр та алхам бүрээсээ ямар үр дүнд хүрдэгийг тодорхой ойлгох болно.

Ил тод байдал. Ингэснээр бүх элементүүд тодорхой, ойлгомжтой байх болно.

Ажиллагаа сайтай. Ингэснээр системийн элемент бүр захирлын хамгийн бага оролцоотой ажиллах боломжтой болно.

Солигдох чадвар. Бизнес нь таны гол борлуулагчдын хувийн чанарт бус харин систем дээр суурилдаг тул нэг шөнийн дотор үйлчлүүлэгчийн бааз эсвэл бизнесээ бүхэлд нь алдаж болно.

Хэрэв ажилчдын аль нэг нь ажлаасаа гарсан тохиолдолд одоогийн ажлын явцад ихээхэн хохирол учруулахгүйгээр түүнийг шинэ хүнээр сольж болохуйц системийг бий болгох шаардлагатай байна.

Тэгэхээр, таны бизнесийг байнга хянаж, сайжруулахад шаардлагатай гол бүрэлдэхүүн хэсгүүд юу вэ? Тэдгээрийн зөвхөн тав нь байдаг, гэхдээ эдгээр гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй хэрхэн ажиллах нь таны борлуулалт, бизнесийг бүрэн тодорхойлдог.

Эхний үзүүлэлт бол ирж буй үйлчлүүлэгчдийн урсгал юм. Эдгээр нь танай компаний тухай мэдэж, танай оффис, хэлтэс эсвэл худалдааны цэг дээр ирсэн боломжит үйлчлүүлэгчид, өөрөөр хэлбэл орж ирсэн, танаас ямар нэгэн зүйл худалдаж авах боломжтой бүх хүмүүс юм.

Хоёрдахь үзүүлэлт бол эхний худалдан авалт юм. Энэ нь боломжит үйлчлүүлэгчийг жинхэнэ үйлчлүүлэгч болгож байна.

Гурав дахь үзүүлэлт нь дундаж үнэт цаас юм. Энэ нь гүйлгээний дундаж дүн, өөрөөр хэлбэл дундаж үйлчлүүлэгч таны кассанд хэр их мөнгө үлдээдэг вэ?

Дөрөв дэх үзүүлэлт бол дахин борлуулалт юм. Энэ нь таны худалдан авагчдын дараагийн худалдан авалтын тоог илэрхийлдэг үзүүлэлт юм. Хэрэглэгчийн баазтай хийсэн ажлыг тань харуулсан.

Эцэст нь тав дахь үзүүлэлт бол ашиг юм. Үнэн хэрэгтээ энэ бол борлуулалтаас олж авсан зүйл юм.

Эдгээр таван цэг хоорондоо ямар холбоотой вэ? Мөн бизнесмэн бүр ямар нууцыг мэдэх ёстой вэ?

Мөн нууц нь маш энгийн - та эдгээр бүх үзүүлэлтүүдийг нэг системд нэгтгэсэн томъёог мэдэх хэрэгтэй. Энэ нь аль бизнесийн үйл явц дээр ажиллах нь зүйтэй бөгөөд аль нь бага зэрэг "чангарах" шаардлагатайг тодорхой харах боломжийг танд олгоно.

Амжилттай бизнес эрхлэх нууц томъёо

(Ашгийн томъёо)

Ашиг = M x P x Cv x $ x N,

хаана M нь захын зай,

P - боломжит үйлчлүүлэгчдийн тоо,

Cv - хөрвөх хувь (хэчнээн боломжит үйлчлүүлэгч бодит болж хувирсан),

$ - дундаж худалдан авалт,

N – гүйлгээний тоо (тодорхой хугацаанд үйлчлүүлэгч хэдэн худалдан авалт хийсэн).

Энд таны ажиллах ёстой бизнесийн гол үзүүлэлтүүд байна. Мөн коэффициент бүрийг нэмэгдүүлэх тал дээр ажиллах хэрэгтэй.

Хаанаас, ямар дарааллаар эхлэх вэ

Та одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийнхээ борлуулалтыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой. Статистикийн мэдээгээр шинэ үйлчлүүлэгч татах нь танаас аль хэдийн ямар нэгэн зүйл худалдаж авсан үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн зүйл зарахаас 7 дахин их зардалтай байдаг.

...статистикийн мэдээгээр шинэ үйлчлүүлэгч татах нь чамаас ямар нэгэн юм худалдаж авсан үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн зүйл зарахаас 7 дахин их зардалтай...

Та борлуулалтын өсөлтийг 15-20% -д хүргэх боломжтой. Гэхдээ хамгийн чухал зүйл бол үйлдэл юм. Хэрэв та энэ нийтлэлийг уншаад юу ч хэрэглэхгүйгээр хойшлуулсан бол та зүгээр л цагаа дэмий үрсэн болно. Энэ долоо хоногт хэрэгжүүлэх бизнесийнхээ ашгийг нэмэгдүүлэх таван тодорхой арга хэмжээг яг одоо бичихийг танд зөвлөж байна. Дараа нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэх л үлдэж, нэмэлт ашиг удахгүй ирэхгүй.

Бөөний худалдааны компанийн жишээг авч үзье

Менежер өдөрт 25 орчим хүйтэн дуудлага хийдэг (улиралд 1500 орчим дуудлага). Дунджаар үйлчлүүлэгчдийн 2% нь гэрээнд гарын үсэг зурдаг. Жишээлбэл, дундаж гүйлгээ нь 100 мянган рубль бөгөөд дундаж үйлчлүүлэгч улиралд 2 удаа бүтээгдэхүүн худалдан авдаг.

Бид нэг менежер авна:

P = 1500, Cv = 2%, $ = 100 мянган рубль, N = 2.

Улирлын нийт борлуулалтын хэмжээ:

P x Cv x $ x N = 1500 x 0.02 x 100,000 x 2 = 6 сая рубль.

Хэрэв танай борлуулалтын хэлтэс 5 менежерээс бүрддэг бол нийт хэлтсийн борлуулалт 30 сая рубль байна.

Хэрэв бид хөрвүүлэлтийг 2% -иас 3 болгон нэмэгдүүлбэл бид нэг менежерт ногдох борлуулалт 3 сая рублийн өсөлт, хэлтсийн нийт борлуулалтын өсөлт - 15 сая рубль болно. Өөрөөр хэлбэл, нэг харьцааг 1% -иар нэмэгдүүлснээр та ашгаа 50% -иар нэмэгдүүлсэн!

Хэрэв та харьцаа бүрийг 15% -иар нэмэгдүүлбэл бизнесийн ашиг хоёр дахин нэмэгдэх болно. Хэрэв таны ашиг 1 сая рубль байвал 2 сая рубль болно!

Хэрэв та үүнийг нухацтай авч үзвэл коэффициент бүрийг хоёр дахин нэмэгдүүлбэл таны ашиг 32 дахин нэмэгдэнэ. Таны сая 32 сая болж хувирна!

Зүгээр л бүх магадлалыг авч, хоёр дахин нэмэгдүүлэх нь тийм ч амар ажил биш юм. Энэ нь танд нэг сар эсвэл нэг жилээс илүү хугацаа шаардагдах ч, хичээх зүйл байгааг та харж байна.

Иймд та бүхэн бизнестээ дээрх бүх итгэлцүүрүүдийг эхлээд тооцоолж, тоогоор илэрхийлээд дараа нь тус бүр дээр ажиллахыг санал болгож байна. Танай бизнест эдгээр коэффициентийг тодорхойлоход цаг хугацаа шаардагдах боловч энэ нь үнэ цэнэтэй гэдгийг би шууд хэлье.

Боломжоо нэмэгдүүлэхийн өмнө би танд сэтгэл дундуур байж болох нэг нууцыг хэлье: таны бүх магадлалыг даруй хоёр, гурав дахин нэмэгдүүлэх нэг нууц арга байхгүй.

Гэхдээ би бас танд таалагдахыг хүсч байна: эдгээр коэффициентийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх олон зуун арга байдаг бөгөөд энэ нь таны ашгийг хэдэн хувиар нэмэгдүүлж, хүссэн зорилгодоо хүрэх болно. Энэ аргын давуу тал нь олон арга техникийг нэвтрүүлснээр коэффициент тус бүр нь маш сайн үр дүнг өгөх бөгөөд тус тусад нь үр дүн нь бараг анзаарагдахгүй эсвэл богино хугацаанд үргэлжлэх болно.

Та ямар коэффициентийг эхлүүлэх ёстой гэж бодож байна вэ?

Би танд зөвлөгөө өгөх болно: дээр! Энэ бол хамгийн энгийн арга юм, өөрөөр хэлбэл таны ашиг шууд хамаардаг томъёоны цорын ганц коэффициент бөгөөд үүнтэй ажиллах нь ихэвчлэн нэмэлт мөнгө шахах шаардлагагүй байдаг.

Маржийг нэмэгдүүлэх арга замууд

Нэгдүгээрт, энэ бол шинэ үнэ юм. Хүн бүр Ikea маш хямд үнэ, байнгын хөнгөлөлт гэх мэт сэтгэгдэлтэй байдаг. Энэ бүхэн бол зүгээр л маркетингийн арга барилууд бөгөөд та бизнестээ амжилттай ашиглаж болно.

Бид үүнийг дараах байдлаар хийдэг. Та зарим бүтээгдэхүүний үнэ 320 рубльтэй байна. Бид шинэ үнийн шошго авч, бичнэ үү: 420 рубль, шинэ үнэ нь 350 рубль (энэ нь дэлгүүр, онлайн дэлгүүр эсвэл үйлчилгээний компани байж болно - энэ арга нь хүн бүрт түгээмэл байдаг).

Энэ нь үнэн хэрэгтээ та үнийг өсгөдөг боловч үйлчлүүлэгчид энэ бүтээгдэхүүн хямдралтай байгааг хардаг. Хэрэв байнгын үйлчлүүлэгч тан дээр ирээд: "Өчигдөр 320 рубль байсан" гэж хэлвэл: "Зөвхөн танд зориулж, манай байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулж бид хямдрал хийж байгаа бөгөөд энэ бүтээгдэхүүнийг хуучин үнээр нь өгөх болно - 320 рубль. .” Та түүнд онцгой хөнгөлөлт үзүүлсэн тул тэр таны үнэнч үйлчлүүлэгч удаан хугацаанд үлдэх болно.

"Зөвхөн чамд" нэмэлт

Хэрэв танд бүтээгдэхүүнээ үйлчлүүлэгчдэд өвөрмөц болгох боломж байгаа бол яаралтай үйлчилгээ үзүүлэх, бүтээгдэхүүнийг хэмжээ, өнгөөр ​​нь тохируулах, нэмэлт төлбөр авах. Энэ аргыг автомашины худалдаа эрхлэгчид маш сайн ашигладаг. Гурван стандарт өнгө нь стандартын дагуу багтсан бөгөөд хэрэглэгчийн хүссэн тусгай өнгийг нэмэлт үнээр авах боломжтой. Түүнээс гадна, энэ нь үйлдвэрлэгчээс ямар ч зардал гарахгүй бөгөөд үйлчлүүлэгч нэмэлт мөнгө төлдөг.

Үйлчлүүлэгчид тохирсон бүтээгдэхүүндээ юу хийж болох талаар бодож, нэмэлт тэмдэглэгээ хий.

Баталгаа

Хэрэв та баталгаа гаргаж өгвөл хүмүүсийн маш их хувь нь худалдан авах шийдвэр гаргах болно. Мөн та баталгааны төлбөрт нэмэлт мөнгө авч болно. Жишээлбэл, Эльдорадо үүнийг амжилттай хийдэг. Нэмэлт 10% төлж, дэлгүүр нь 2 жилийн баталгаат хугацаатай: хэрэв ямар нэг зүйл тохиолдвол бид танд засвар хийх болно. Мөн хүмүүс төлдөг. Ийм баталгаа авах дуудлагын тоо маш бага тул зардлыг нэмэлт ахиуцаар бүрэн нөхөж, илүү их ашиг олж, илүү олон үйлчлүүлэгчтэй болно.

Гэхдээ мэдээжийн хэрэг бүх зүйлийг шалгах хэрэгтэй. Зарим баталгаа нь нэг хэсэгт муу ажиллаж болох ч нөгөө талдаа сайн нөлөөтэй байж болно.

Тиймээс хэд хэдэн баталгаат хувилбаруудыг гаргаж ирэн, тус бүрийг ээлжлэн туршиж үзээрэй. Дараа нь тухайн бүс нутагтаа хамгийн үр дүнтэй аргыг сонго.

Энэхүү богино нийтлэлд бид таны бизнесийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх эдгээр техник, аргуудын зөвхөн багахан хэсгийг хөндөж чадсан ч энэ нь бизнестээ хэрэгжүүлбэл үр дүнгээ өгөх болно.

Ольга Горячева- OllaBizKon бизнесийн зөвлөх компанийн тэргүүн

2012 оны дөрөвдүгээр сарын 8

Бизнесийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг нь борлуулалт ба ашиг юм

Борлуулалт ба ашиг нь бизнесийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Үнэн хэрэгтээ сайн борлуулалт нь их ашиг олох баталгаа биш юм.

Эхний шатанд бизнесийн байгууллагын зорилго бол мөнгө юм. Өсөхөд эргэлтийн хөрөнгө хэрэгтэй. Ийм компани хурдан өсөх тусам түүнд илүү их хөрөнгө хэрэгтэй болно. Тиймээс тэд ихэвчлэн мөнгө авахын тулд бараа, үйлчилгээгээ алдагдалтай зардаг.

Бэлэн мөнгөний хомсдолтой холбоотой асуудлуудыг даван туулж, байгууллагууд борлуулалтын хэмжээ, зах зээлд нэвтрэх гүнээр хэмжигддэг өсөлтөд хүрдэг. Борлуулалт гэх мэт бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсэгт ихээхэн анхаарал хандуулж эхэлж байна.

Дараа нь аажмаар хэрэглэгчдийн хүсэл, хүсэлтийг нэг нэгээр нь харгалзан үзэж, эцэст нь аж ахуйн нэгж "Амжилттай бизнес" шатанд хүрэхэд бүрэн тэнцвэртэй байдаг.

Хөгшрөлтийн үе шатанд өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвар сулардаг тул хэрэглэгчид гэх мэт бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд бага ач холбогдол өгдөг. Хувийн оршин тогтнох нь гол зорилго болж, хүмүүс орхиж эхэлдэг.

Бизнесийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг - хөрөнгө оруулалтын бодлого

Хөрөнгө оруулалт бол бизнесийн хамгийн төвөгтэй бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ нь хувь нийлүүлсэн хөрөнгөө бизнестээ ашигладаг компаниудын шинж тэмдэг юм.

Хөрөнгө оруулалтын бодлого нь борлуулалт, ашиг гэх мэт бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс хамаардаг. Хөгжлийн үе шатанд зах зээл, борлуулалтад үйлчлэх нь жам ёсны зорилго, ашиг олох нь албадан зорилго юм. Тиймээс ногдол ашиг нь эзэмшигчдийн зорилго биш юм. Цаашид санхүүгийн дэмжлэг үзүүлэхээс татгалзахгүйн тулд тэдэнд хамгийн бага хэмжээг төлдөг.

Эзэмшигчдийн хувьд хурдан орлого биш харин зах зээлийн үнэлгээ чухал. Тэдний зорилго бол ашгийг хамгийн бага зөвшөөрөгдөх түвшинд байлгахын зэрэгцээ борлуулалтыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

"Амжилттай бизнес"-ийн үе шатанд байгаа компаниудад ашиг нь ач холбогдлын хэмжүүр болдог. Борлуулалт нэмэгдэх нь ашиг нэмэгдэхэд хүргэдэггүй. Ашиг нь байгалийн зорилго болж, борлуулалтын хэмжээ нь албадан зорилго болдог.

Дахин хэлэхэд зорилгоо өөрчлөх нь тийм ч хялбар биш юм. Менежерүүд ашиг, борлуулалт гэх мэт бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгэн зэрэг нэмэгдүүлэхийг хүсдэг. Эдгээр үл нийцэх зорилгодоо хүрч чадахгүй бол тэд сэтгэл хангалуун бус байдаг.

Бизнес нас ахих тусам ашиг орлого нь жам ёсны зорилго болж, борлуулалт нь заавал байх ёстой зорилго болдог. Удирдлага нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын оронд бизнесийн үр дүнг тайлбарлаж, хөрөнгийн зах зээлийн богино хугацааны хүлээлтэд хариу өгөх замаар мөнгө олохыг эрмэлздэг.

Нэгж хувьцаанд ногдох ашгаар хэмжигдэх ашиг нь зорилго учраас хөрөнгө оруулалтын нийгэмлэг үйлчлүүлэгчийн байр суурийг эзэлдэг. Эзэд нь мөнгө өгөхөө больж, нэхэж эхэлдэг. Яагаад ийм зүйл болж байна вэ?

Учир нь хүмүүс төгсгөл ойртож байгааг хараад болзошгүй бэрхшээлээс өөрсдийгөө хамгаалахыг хичээдэг бөгөөд цаг хугацаа, мөнгө, ерөнхийдөө чадах бүхнээ хэмнэж эхэлдэг. Үүний нэгэн адил хөгширч буй компаниуд бага өгч, илүү ихийг авах хандлагатай байдаг.

Ашиг орлогоо нэмэгдүүлэхийн тулд менежерүүд зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих, судалгаа шинжилгээ, шинэ бүтээн байгуулалтад зориулсан санхүүжилтийг хасдаг. Үүний үр дүнд уян хатан байдал, бизнес эрхлэх үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэх бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд улам бүр суларч байна.

Байгууллагад урт хугацааны үр дүнг амлаж болохуйц өөрчлөлт хийхэд нөөцөө зориулахаар тэмцэж буй цөөхөн хүн үлдсэн бөгөөд соёлын уур амьсгал нь урт хугацааны ашиг сонирхлыг бууруулдаг.

Стратегийн менежментийн төлөвлөгөөний (төслийн) ерөнхий шинж чанар

Богино хугацааны төлөвлөлт

Урт хугацааны төлөвлөлт

Урт хугацааны төлөвлөгөө нь ихэвчлэн гурав, таван жилийн хугацааг хамардаг. Энэ нь нэлээд дүрсэлсэн шинж чанартай бөгөөд байгууллагын ерөнхий стратегийг тодорхойлдог, учир нь ийм урт хугацааны бүх боломжит тооцоог урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг. Урт хугацааны төлөвлөгөөг байгууллагын удирдлага боловсруулдаг бөгөөд энэ нь байгууллагын ирээдүйн үндсэн стратегийн зорилтуудыг агуулсан байдаг.

Урт хугацааны төлөвлөлтийн гол чиглэлүүд:

Байгууллагын бүтэц;

Үйлдвэрлэлийн хүчин чадал;

Хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт;

Санхүүгийн шаардлага;

Судалгаа ба хөгжүүлэлт;

Богино хугацааны төлөвлөлт нь нэг жил, зургаан сар, нэг сар гэх мэт байж болно. Жилийн богино хугацааны төлөвлөгөөнд үйлдвэрлэлийн хэмжээ, ашгийн төлөвлөлт гэх мэт зүйлс орно. Богино хугацааны төлөвлөлт нь янз бүрийн түншүүд болон ханган нийлүүлэгчдийн төлөвлөгөөтэй нягт уялдаатай байдаг тул эдгээр төлөвлөгөөг зохицуулж болно, эсвэл төлөвлөгөөний тодорхой хэсгүүд нь үйлдвэрлэгч байгууллага болон түүний түншүүдэд нийтлэг байдаг.

Богино хугацааны санхүүгийн төлөвлөгөө нь байгууллагын хувьд онцгой ач холбогдолтой юм. Энэ нь бусад бүх төлөвлөгөөг харгалзан хөрвөх чадварыг шинжлэх, хянах боломжийг олгодог бөгөөд үүнд агуулагдах нөөц нь шаардлагатай хөрвөх хөрөнгийн талаархи мэдээллийг өгдөг.

Богино хугацааны санхүүгийн төлөвлөлт нь дараахь төлөвлөгөөнөөс бүрдэнэ.

1. Дараагийн санхүүгийн төлөвлөгөө:

Эргэлтийн орлого

Үйл ажиллагааны зардал (түүхий эд, цалин)

Одоогийн үйл ажиллагаанаас олох ашиг, алдагдал

2. Байгууллагын үйл ажиллагааны төвийг сахисан бүсийн санхүүгийн төлөвлөгөө:

Орлого (хуучин тоног төхөөрөмжийн борлуулалт)

Зардал

Төвийг сахисан үйл ажиллагааны ашиг, алдагдал

3. Зээлийн төлөвлөгөө;

4. Хөрөнгө оруулалтын төлөвлөгөө;

5. Хөрвөх чадварын төлөвлөгөө. Энэ нь өмнөх төлөвлөгөөний ашиг, алдагдлыг хамарна.

Хожил ба алдагдлын хэмжээ

Боломжтой хөрвөх чадвартай хөрөнгө

Түргэн хөрвөх хөрөнгийн нөөц

Үүнээс гадна богино хугацааны төлөвлөгөөнд дараахь зүйлс орно.

Худалдааны эргэлтийн төлөвлөгөө;

түүхий эдийн төлөвлөгөө;

Үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөө;

· хөдөлмөрийн төлөвлөгөө;

Бэлэн бүтээгдэхүүний бараа материалын хөдөлгөөний төлөвлөгөө;

ашгийг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө;

Зээлийн төлөвлөгөө;

Хөрөнгө оруулалтын төлөвлөгөө гэх мэт.

Аж ахуйн нэгжийн аливаа үйл ажиллагаа нь одоогийн, хөрөнгө оруулалт, санхүүгийн бодлогыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой байдаг. Эдгээр чиглэл бүрийг эргээд удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын онцлогийг харгалзан боловсруулсан байх ёстой, өөрөөр хэлбэл. хэд хэдэн үе шат дамждаг (байгууллагын гадаад, дотоод чадавхийг үнэлэх, таамаглал дэвшүүлэх, шаардлагатай нөөцийг сонгох, боломжит хувилбаруудаас хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдөхийг сонгох, хамгийн тохиромжтой хувилбарыг хэрэгжүүлэх). Тиймээс байгууллагын төлөвлөлтийн үйл явцад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

Та сонгож болно 3 үндсэн шалтгаан, Үүний дагуу дараахь зүйлийг төлөвлөх шаардлагатай.

1. Аливаа төлөвлөгөө (төсөл) боловсруулах үйл явц, жишээлбэл, бизнес төлөвлөгөө, тэр дундаа санаагаа эргэцүүлэн бодох нь таныг аж ахуйн нэгжийн төслийг бүхэлд нь бодитой, шүүмжлэлтэй, хараат бусаар харахыг шаарддаг. Төлөвлөгөө нь алдаа гаргахаас урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь хязгаарлагдмал нөөцийн орон зайд үйл ажиллагааны нарийн дараалал, тэргүүлэх чиглэлийг тусгасан болно.

2. Төлөвлөгөө (төсөл) нь байгууллагыг үр дүнтэй хянах, удирдахад туслах ажлын хэрэгсэл бөгөөд энэ нь эргээд амжилтанд хүрэх үндэс болдог.

3. Дууссан төлөвлөгөө (төсөл) нь бусад сонирхогч талуудад санаагаа хүргэх хэрэгсэл юм. Сайн боловсруулсан төлөвлөгөө (төсөл) нь хөрөнгө оруулагчид, банкирууд, хамтран эзэмшигчид, ажилчид зэрэг хамтран ажиллах магадлалтай хүмүүст таатай сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Дээрх асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд сайн мэддэг төлөвлөлтийн арга техникийг (стратегийн төлөвлөгөө, хөрөнгө оруулалт, инновацийн төсөл, бизнес төлөвлөгөө) хэрэгсэл болгон ашиглах нь зүйтэй. Эдгээр арга техник бүр нь байгууллагын зорилгоос хамааран тодорхой цаг хугацаанд шийдлийг шаарддаг тусдаа блокуудыг хариуцдаг. Эдгээр аргуудын ерөнхий шинж чанарыг хүснэгтэд үзүүлэв. 7.1.

Эдгээр техникүүдэд нийтлэг байдагТөлөвлөлт гэдэг нь байгууллагын хязгаарлагдмал нөөцийг оновчтой ашиглах (түүний дотор олж авах) юм.

ЯлгааЭнэ нь хамгийн зөв (боломжтой бол амархан өөрчлөх боломжтой) аж ахуйн нэгжийн төлөвлөгөөг боловсруулагчдын дэвшүүлсэн зорилго, зорилтуудаас бүрдэнэ.

Өөр нэг чухал ойлголт байдаг - төслийн ТЭЗҮ (ТЭЗҮ).. Хэрэв бид аливаа төлөвлөлтийн үйл явцыг авч үзэх юм бол түүний урьдчилсан шат нь ирээдүйн төсөл, түүний мөн чанар, зорилгын талаар биш харин төслийн ТЭЗҮ байх болно. түүнийг хөгжүүлэх хэрэгцээний талаар.Төлөвлөлтийн энэ (урьдчилсан) үе шатанд шаардлагатай мэдээллийг цуглуулдаг (анхдагч - "түүхий" болон хоёрдогч); түүний шинжилгээг хийдэг, өөрөөр хэлбэл. энэ мэдээллийн "чанар"-ыг үнэлдэг; Зөвхөн найдвартай мэдээллийг ашиглан дүн шинжилгээ хийж, цаашдын төлөвлөлтөд шаардлагатай арга хэмжээний талаар дүгнэлт гаргадаг - тухайн байгууллагын өмнө тулгарч буй үүрэг даалгавар, асуудлаас хамааран нэг буюу өөр аргачлалыг ашиглах шийдвэр гаргадаг. нэг эсвэл өөр төлөвлөгөө / төслийн). Тэр. Байгууллагын төлөвлөлтийн үйл явцын хамгийн чухал асуудлуудыг тодорхойлохын тулд төслийн техник эдийн засгийн үндэслэл зайлшгүй шаардлагатай боловч төлөвлөлтийн үйл явцыг ямар ч байдлаар орлож чадахгүй.

Хүснэгт 7.1 - Тухайн үеийн байгууллагын даалгавар, зорилгоос хамааран төлөвлөлтийн арга техникийн шинж чанар

Сунгах тааз