V súčasnosti je definujúcim prvkom ekonomickej činnosti podnikanie. Čo sa považuje za význam takéhoto širokého pojmu? Podnikateľská základňa ekonomiky v prvom rade predpokladá prítomnosť určitých kategórií zdrojov, medzi ktorými má osobitnú úlohu materiálny, finančný, pracovný a informačný potenciál.

Moderný obchodný systém

Vďaka využívaniu vyššie uvedených zdrojov sa ekonomické subjekty snažia organizovať výrobu tovarov (služieb) na ich predaj iným ekonomickým subjektom (podnikom, organizáciám, jednotlivcom a pod.) v podmienkach maximalizácie zisku, ale minimalizácie nákladov.

Je dôležité poznamenať, že okrem dosiahnutia ekonomického efektu je potrebné zdôrazniť ďalšie ciele, ktoré určujú základ pre rozvoj podnikania: organizácia bezpečnosti obchodných aktivít, vydávanie akcií, rozvoj stratégií na zabezpečenie vysokých obchodných výsledkov atď. na.

Moderný obchodný systém zahŕňa tri zložky: podnikateľské subjekty, komponenty a integračné vlastnosti. Prvá kategória zahŕňa podniky, vlastníkov podnikov, úverové a poisťovacie organizácie, burzy cenných papierov, vládne agentúry a investorov. Do druhej skupiny patria tieto zložky: výroba, obchod a obchodné sprostredkovanie. A nakoniec, základ podnikania je v súlade so systémovou analýzou vybavený značným množstvom vlastností. Medzi hlavné patria sociálno-ekonomická suverenita a konsenzus záujmov subjektov obchodných vzťahov.

a jej organizačné a právne formy

Podnikanie prebieha úplne všade tam, kde ľudia vyrábajú a predávajú tovary (služby) z vlastnej vôle. To znamená, že podnikateľská činnosť by mala byť definovaná ako samostatná, no zároveň veľmi riziková. V prvom rade je zameraný na dosiahnutie zisku z predaja výrobkov, používania majetku, vykonávania určitého počtu operácií alebo poskytovania služieb osobami, ktoré prešli predpísaným spôsobom štátnou registráciou.

Bolo by vhodné zvážiť organizačné a právne formy podnikania na príklade konkrétnej krajiny. Občiansky zákonník Ruskej federácie stanovuje dve kategórie podnikateľskej činnosti bez založenia právnickej osoby. Okrem toho existuje sedem typov organizácií s komerčným účelom a sedem neziskových komplexov.

Základ podnikania možno vybudovať až po určení organizačnej a právnej formy činnosti. Právnická osoba teda nevzniká v prípadoch individuálneho podnikania a jednoduchého partnerstva. Ale deje sa to pri vzniku komerčných a neziskových organizácií. Prvá možnosť predpokladá rozdelenie do troch kategórií: spoločnosti (komanditné spoločnosti, spoločnosti s ručením obmedzeným alebo doplnkové spoločnosti a akciové spoločnosti), jednotné podniky a výrobné družstvo.

Neziskové organizácie a hlavné aspekty ich činnosti

Základy podnikových procesov neziskových organizácií predpokladajú vylúčenie takých cieľov činnosti, ako je dosahovanie zisku. Je dôležité poznamenať, že v opačnom prípade sa percento z podnikania medzi podnikateľské subjekty nerozdeľuje. Komerčná organizácia má však právo urobiť takúto výnimku, ak je potrebné dosiahnuť ciele jej vytvorenia obrátením sa na podnikanie.

O vytvorení uvažovaného typu organizácie rozhodujú občania a právnické osoby konajúce ako zakladatelia. Je potrebné poznamenať, že ich počet nie je obmedzený. Pokiaľ ide o umiestnenie nekomerčného objektu, musí zodpovedať štátnej registrácii, od ktorej vzniká právnická osoba.

V procese registrácie zohráva hlavnú úlohu základná dokumentácia, charta, zakladajúca dohoda a rozhodnutie vlastníka, kde sú povinné nasledujúce informácie:

Názov neziskovej organizácie.
Určenie charakteru jeho činnosti.
Vývoj práv a povinností subjektov.
Podmienky prijatia a vylúčenia z organizácie.
Zdroje vzniku majetkového komplexu a vlastnosti jeho aplikácie.
Postup úpravy základnej dokumentácie.

Základy malého podnikania a vlastnosti jeho organizácie

Malými podnikmi môžu byť jednotliví podnikatelia, mikroorganizácie alebo malé podniky, ktorých priemerný počet zamestnancov nepresahuje 15 osôb. Treba poznamenať, že posudzované komerčné subjekty zohrávajú dôležitú úlohu v trhovom hospodárstve, čo dokazujú tieto faktory:

Veľký počet zodpovedajúceho segmentu trhu v porovnaní s celkovým počtom subjektov trhového hospodárstva.
Významný podiel na tvorbe HDP.
Pomoc pri tvorbe rozpočtov krajín na rôznych úrovniach.
Znižovanie počtu nezamestnaných organizovaním ich zamestnávania v malých podnikoch.
Dodávka konkurencieschopných produktov na trh.
Základ podnikania a jeho štúdium ako dôležitá súčasť rozvoja človeka.

Štátna registrácia podnikateľských subjektov

Právo vykonávať hospodársku činnosť majú iba subjekty registrované predpísaným spôsobom (článok 1, článok 2 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Táto legalizácia má za hlavný cieľ kontrolu ich činnosti. nielen reorganizované hospodárske subjekty, ale aj úpravy v zriaďovacej dokumentácii aktívnych komerčných a neziskových subjektov.

Základy vášho podnikania vyžadujú prítomnosť dokumentov preukazujúcich zákonnosť vykonávaných činností. Ak teda právnické osoby uskutočňujú obchodné transakcie bez registrácie, dochádza k nezákonnosti, ktorá má za následok vážny postih.

Uvažovaný proces sa uskutočňuje v mieste sídla ekonomických subjektov prostredníctvom ich poskytnutia príslušnej dokumentácie registračnému orgánu. Zakladatelia musia predložiť tieto dokumenty:

Aplikácia podľa konkrétnej vzorky.
Kópia potvrdzujúca rozhodnutie o založení právnickej osoby.
Základná dokumentácia.
Dokumenty o vytvorení základného imania.
Základné informácie o vlastníkoch komplexu nehnuteľností.
Potvrdenie od daňových úradov o podaní priznania s majetkom.
Dokument preukazujúci, že právnická osoba má právo sa v mieste sídla (zvyčajne záručný list).
Potvrdenie o platbe za štátnu registráciu.

Reorganizácia a likvidácia podnikateľských subjektov

V hospodárskej praxi je značný počet prípadov ukončenia činnosti podnikateľských subjektov. Táto situácia nastáva z jedného z týchto dôvodov: potreba reorganizácie, dočasné prerušenie činnosti alebo likvidácia právnickej osoby, napríklad v dôsledku konkurzu.

K ukončeniu činnosti právnickej osoby reorganizáciou dochádza v súlade so spôsobom, ktorý si zvolil majiteľ podniku. Najpopulárnejšími možnosťami sú zlúčenie určitého počtu podnikov do jedného subjektu, zlúčenie právnickej osoby s výkonnejšou z hľadiska efektívnosti, rozdelenie podniku na niekoľko zložiek, oddelenie od iných organizácií, ako aj transformácia právnickej osoby (napríklad ukončenie činnosti LLC a založenie OJSC).

Likvidácia môže byť dobrovoľná alebo nútená. V prvom prípade môže byť operácia odôvodnená určitými dôvodmi, vrátane ukončenia činnosti organizácie, dosiahnutia štatutárnych cieľov alebo neúčelnosti činnosti do tej miery, že predtým stanovené ciele sú nedosiahnuteľné. Hlavnými dôvodmi nútenej likvidácie sú nelicencované alebo zákonom zakázané činnosti, závažnosť porušení pri vykonávaní hospodárskych transakcií, úpadok právnickej osoby alebo strata jej majetku.

Základy podnikateľského plánu a ciele jeho tvorby

Podnikateľský plán je presný a dostupný popis plánovanej činnosti. Tento dokument je teda schopný úplne riadiť podnikanie, takže ho možno s istotou nazvať najdôležitejšou zložkou strategického plánovania, ako aj návodom na vykonávanie a kontrolu ekonomických transakcií pri vykonávaní určitého podnikania.

Tento dokument ako základ podnikania vám umožňuje študovať ciele právnickej osoby a ich odôvodnenie a potom určiť najefektívnejšie metódy na dosiahnutie vašich cieľov. Prirodzene, výber týchto metód sa uskutočňuje v súlade s podmienkami maximalizácie zisku a minimalizácie nákladov, ako aj dosiahnutia dobrej finančnej výkonnosti v procese činnosti.

Podnikateľské plány sú rozdelené do nasledujúcich typov:

Dokument odrážajúci investície (informácie pre potenciálneho investora alebo partnera).
Podnikateľský plán rozvoja organizácie v súlade s nadchádzajúcim plánovacím obdobím.
Dokument označujúci vytvorenie samostatného oddelenia právnickej osoby.
Podnikateľský plán zameraný na získanie bankového úveru alebo účasť vo výberovom konaní.

Úloha manažmentu v obchodnom systéme

Riadenie v systéme hospodárskej činnosti je najdôležitejšou zložkou, pretože určuje základy riadenia podniku. Táto kategória zabezpečuje ziskovosť právnickej osoby prostredníctvom racionálnej organizácie výrobného procesu a predaja produktov. Okrem toho manažérska služba vykonáva mnoho ďalších úloh, napríklad formuluje plán na zlepšenie technickej a technologickej základne podniku.

Manažér poskytuje stimuly zamestnancom organizácie prostredníctvom vytvárania pohodlných pracovných podmienok a zmien v platobnom systéme av prípade potreby sa rozhodne nahradiť zamestnancov organizácie vysokokvalifikovanými. Vedúci zamestnanec určuje potrebné zdroje a samozrejme zdroje ich získavania. Okrem toho vyvíja efektívne stratégie rozvoja výroby a predaja produktov a formuje aj presné ciele právnickej osoby.

Úloha marketingu v obchodnom systéme

Dôležitou súčasťou základov organizácie podnikania je marketing. Táto služba optimálne vykonáva výrobné a predajné operácie pre udržateľný a rozširujúci sa predaj vyrobených produktov.

Obchodníci akejkoľvek organizácie riešia veľké množstvo problémov, z ktorých hlavné sú:

Podrobná štúdia trhu a jeho zodpovedajúcich segmentov.
Analýza jeho konjunktúry a kapacity.
Identifikácia špecifického správania protistrán.
Tvorba prognózy ďalšieho vývoja trhu a jej porovnanie s výrobnými kapacitami podniku.
Stratégia vstupu na trh.
Vykonávanie činností na zvýšenie dopytu po produktoch a kompetentné predajné činnosti.
Organizácia marketingového výskumu.
Kontrola činností vykonávaných zamestnancami oddelenia.

Obchodné aktivity podniku

Úspech každej organizácie je určený efektívnosťou obchodných transakcií (dohody medzi dvoma alebo viacerými stranami o dodávke produktov alebo poskytovaní služieb v súlade so stanovenými zdokumentovanými podmienkami).

Súbor obchodných transakcií sa člení na hlavné transakcie (proces kúpy a predaja tovaru, poskytovanie služieb, predaj vedeckých a technických informácií, prenájom ekonomických zariadení a pod.) a pomocné transakcie (sprostredkovateľské činnosti týkajúce sa prevodu tovaru alebo práce z predávajúci kupujúcemu).

Barterové transakcie sa uskutočňujú pri nedostatku finančných prostriedkov pri realizácii procesu v hotovosti alebo bezhotovostnej forme. To znamená, že transakcia prebieha na základe priamej výmeny komodít. Tento jav je typický pre trh charakterizovaný nedostatočným rozvojom. Napriek tomu vyspelé krajiny s trhovou ekonomikou akceptujú prax bartrových obchodov ako pomocný prvok pri realizácii aktivít na predaj produktov (práce, služby).

Priamy typ transakcií je vhodný, keď kupujúci samostatne organizuje prepravu, skladovanie, poistenie produktov a tiež vykonáva colné operácie a bankové zúčtovanie. Ako vidíte, proces je veľmi drahý, takže jeho popularita v spoločnosti je pomerne nízka: pre kupujúcich je oveľa pohodlnejšie uchýliť sa k službám sprostredkovateľov.

Obchodná infraštruktúra

Základy vášho podnikania musia zahŕňať taký kritický prvok, akým je infraštruktúra, čo je súbor podnikov, ktoré sprostredkúvajú interakciu konečných účastníkov hospodárskej činnosti, a súbor procesov, v ktorých tieto právnické osoby zohrávajú ústrednú úlohu. Hlavným cieľom prezentovaného prvku je zabezpečiť pohyb materiálnych, pracovných a informačných zdrojov a kapitálu ako jedného celku.

Štruktúru tohto komponentu tvoria dve skupiny typov činností, ktoré vytvárajú resp. dve skupiny spojení. Horizontálne prepojenia zahŕňajú realizáciu ekonomických činností hospodárskymi subjektmi v zmysle organizovania sprostredkovania v určitých sektoroch trhu. Vertikálny typ väzieb charakterizuje ekonomickú činnosť verejných alebo štátnych inštitúcií, ktorých hlavnou úlohou je koordinovať a kontrolovať interakciu medzi ekonomickými subjektmi.

Konkurencia ako dôležitý prvok systému

Trhová činnosť podniku je bez jeho účasti v súťaži prakticky bezvýznamná. Konkurencia slúži ako účinný mechanizmus pre účastníkov trhu, aby súťažili o právo nájsť čo najviac kupujúcich, ako aj o možnosť predávať tovar (práce, služby) za najvýhodnejších podmienok. Stojí za zmienku, že tento postup je najlepším stimulom pri organizovaní kvality a optimality produktov na trhu, pretože vďaka konkurencii si výrobca uvedomuje potrebu svojho úsilia, čo znamená, že jeho produkty sa stávajú konkurencieschopnými a spoločnosť je plne spokojný.

Konkurencia prebieha len pri určitej organizácii trhu, ktorá je v protiklade k monopolnej činnosti ekonomických subjektov. Môže sa teda klasifikovať v závislosti od stavu trhu a metód hospodárskej súťaže. V prvom prípade môže byť konkurencia dokonalá, regulovaná alebo nedokonalá. V druhom - cena a necena.

Zahraničná ekonomická aktivita

Základom podnikania sú rôzne prvky, medzi ktoré patrí spolupráca právnických osôb s ekonomickými subjektmi iných krajín. Jeho hlavnými cieľmi sú: zmena objemu exportu a importu produktov smerom k zvýšeniu, poskytnutie zdrojov pre krajinu pre pohodlné sociálne fungovanie, ako aj úprava cien na úrovni exportu a importu. Na dosiahnutie týchto cieľov teda organizácia musí vyriešiť množstvo úloh, medzi ktoré patrí najmä štúdium teórie a praxe z hľadiska medzinárodného obchodu, oboznámenie sa s cenovými metódami v iných krajinách, ako aj organizácia plné povedomie o technológii zahraničných ekonomických transakcií.

Na začatie plodnej spolupráce so zahraničnými ekonomickými subjektmi teda právnická osoba musí vykonávať niekoľko činností:

Štátna registrácia v súlade s umiestnením podniku.
Registrácia cez daňový úrad.
Získanie pečate a pečiatky organizácie.
Registrácia v štátnom registri.

V dôsledku vyššie uvedených operácií môže organizácia bezpečne začať spoluprácu s ekonomickými subjektmi iných krajín, čím sa zefektívni jej činnosť a jej produkty (práce, služby) si začnú získavať obľubu nielen na domácom trhu, ale aj v zahraničí.

Podnikový proces je základom pre dosiahnutie konzistentných výsledkov. Všetko, čo sa vo firme deje, sa spája do obchodných procesov. Môžeme povedať, že to je základ organizačnej činnosti. Existujú rôzne typy obchodných procesov, ale cieľom úplne všetkých obchodných procesov je výroba produktov. Správa, aplikácia, polotovar - to všetko sú produkty procesov. Produkty sú vyrobené pre niekoho, to znamená, že sú orientované na zákazníka. Naše bežné členenie organizácie na funkčné oblasti (marketing, účtovníctvo, predaj, výroba atď.) je zamerané na realizáciu ako takú. Obchodný proces je zameraný na spokojnosť zákazníka.

Zoznámime sa so základmi podnikových procesov. Predtým som písal o. Teraz zistíme, aké typy obchodných procesov a ich súčasti existujú.

Typy obchodných procesov. Spoločnosť "Mama"

Povedzme, že máme mini-spoločnosť „Mama“. Spoločnosť vyrába kvapalinu na mydlové bubliny. Hlavným (a jediným) klientom je chlapec Vanya. Firma sídli v kúpeľni jedného z bytov v meste N. Tak sa volá náš hlavný obchodný proces – Výroba tekutiny na mydlové bubliny. Prečo sa tento proces nazýva hlavný? Pretože tento proces priamo produkuje produkt, ktorý chce náš klient – Vanya. Existujú 3 typy procesov:

Základné procesy. Hlavné procesy sú zamerané na výrobu tovarov a služieb pre konečného spotrebiteľa, t.j. presne pre toho, kto v konečnom dôsledku nakupuje a využíva výsledky procesu. Základné procesy vytvárajú pridanú hodnotu. Výsledok procesu (jeho produkt) pridáva hodnotu konečnému produktu. Tekutinu do mydlových bublín potrebujeme napríklad okrem priamej výroby aj “zabaliť”, aby sa klientovi páčila. Balenie pridáva hodnotu produktu, čo znamená, že tento proces je zásadný.
Pomocné procesy. Tento typ obchodného procesu poskytuje celej spoločnosti zdroje a umožňuje hlavným procesom vykonávať svoju prácu. Vo firme Mama je takýmto procesom príprava ingrediencií do tekutiny.
Manažérske procesy. Všetko sú to procesy súvisiace s otázkami riadenia priebehu procesu, jeho výsledkov a organizácie ako celku. Pri výrobe kvapaliny sa používa kontrolný proces nazývaný "Recept". Áno, áno, definovanie receptúry, konkrétnych ingrediencií a ich pomerov riadi celý proces.

Typy obchodných procesov a hodnotový reťazec

Dávam prednosť zvýrazneniu 4. typu procesu. Procesy zlepšovania. Ide o procesy zamerané na zlepšenie priebehu a výsledkov procesu alebo činnosti spoločnosti. “Mama” sa veľmi stará o svojich zákazníkov a neustále sa snaží zlepšovať kvalitu bublinkového produktu, ktorý vyrába. Na dosiahnutie tohto cieľa má organizácia procesy zlepšovania – hľadanie nových receptov a testovanie nájdených riešení.

Základy a komponenty podnikových procesov

Takže sme sa rozhodli, že hlavným procesom našej spoločnosti je „Výroba tekutiny na mydlové bubliny“. Proces má začiatok a koniec. Presnejšie povedané, proces musí začať z nejakého dôvodu a zastaviť sa pri nejakom výsledku. Začiatkom výroby tekutiny na bubliny je túžba klienta prijímať práve túto tekutinu. Budeme uvažovať, že proces je dokončený, keď Vanya dostane požadovaný produkt. Po určení podmienky pre začiatok a koniec procesu, urobili sme dôležitú vec – zvýraznili sme proces. Stanovili sme jej hranice, ktoré sú nevyhnutné pre jej riadenie. O definovaní hraníc si povieme v nasledujúcich príspevkoch.

Medzi začiatkom a koncom procesu je reťazec akcií– odoberať, pridávať, miešať a pod. Je dôležité si uvedomiť, že v každom procese má tento reťazec určitý poriadok. Poradie sa však nemení. prečo? Poviem vám to trochu ďalej. Reťazec akcií sa nazýva implementačný mechanizmus.

V zásade už vieme definovať pojem biznis proces. .

Proces je akýkoľveksled akcií, ktoré niekde začali a na konci majú nejaký výsledok.

Predpona Business zdôrazňuje, že výsledok procesu používané v podnikaní a na podnikateľské účely.

Ale poďme ďalej. Každý proces používa istý zdrojov. Bez zdrojov nie je možné vyrobiť čokoľvek. Zdroje pochádzajú odniekiaľ. Zvyčajne sú týmito dodávateľmi iní, ktorí podporujú procesy spoločnosti, alebo externí dodávatelia.

Mimochodom, dodávatelia môžu byť nielen externí, ale aj interní. Externí dodávatelia– to sú všetci ľudia a organizácie, ktoré pre našu spoločnosť niečo robia, ale nie sú jej súčasťou. Predajňa je takým externým dodávateľom pre organizáciu Mama.

Domáci dodávatelia aj niečo robia, ale výsledky ich práce využívajú iné, interné procesy. Plne automatizovaná spracovateľská jednotka, ľudovo známa ako PAPA, je interným dodávateľom hotových surovín pre tekutý výrobný proces. Klientom je zároveň manažér pre aktívne miešanie mydiel :-), ktorý túto surovinu používa v procese prípravy. A ak interný klient nie je spokojný s niečím v prijatom produkte, potom je jednoducho povinný na to interného dodávateľa upozorniť.

Je to veľmi dôležité!!! Efektivita procesného prístupu je založená na vzťahu „klient-výrobca-klient“ v rámci spoločnosti. Len uspokojením interných zákazníkov môžete uspokojiť aj externých zákazníkov. V tomto prípade sú požiadavky na produkt diktované klientom. Podmienky interného medziproduktu diktuje interný klient.

Niekto musí byť zodpovedný za proces. Najdôležitejšia osoba v procese je tzv Vlastník procesu. Je najdôležitejší nie preto, že robí najviac. Nie Ale je to on, kto rozhoduje, je zodpovedný za proces ako celok, jeho výsledok a spokojnosť klienta s procesom. Mama je vlastníkom procesu a je to ona, kto je zodpovedný za to, že Vanya produkuje veľké a silné mydlové bubliny.

Ale naša matka nie je len vlastníkom procesu. Je tiež miešačkou, baličkou a predavačkou. Toto sú úlohy obchodného procesu, ktoré vykonáva v procese. Roly sa určujú na základe podobných reťazcov práce v rámci procesu. Takéto reťazce práce možno rozdeliť na podprocesy. Ako ste si všimli, jedna osoba môže vykonávať niekoľko úloh.

Na riadenie procesu je potrebné pochopiť, čo ovplyvňovať, aby kontrola mala efekt. V tomto procese existujú ukazovatele. Ukazovatele podnikových procesov - parametre, ktoré môžeme kvalitatívne merať alebo hodnotiť. Napr.:

Množstvo kvapaliny vyrobenej za hodinu (alebo za iné časové obdobie)
Spotreba suroviny na liter kvapaliny
Sila výsledných bublín
Atď.

Ukazovatele sú rozdelené do 3 typov: procesné ukazovatele, procesné ukazovatele produktu a ukazovatele spokojnosti zákazníkov. Toto rozdelenie je potrebné na to, aby sme pochopili a nezabudli, čo a kde merať. O tom si povieme neskôr.

Vráťme sa k dôvodom nemennosti reťazca práce v procese. To sa deje tak, že proces produkuje produkt s rovnakou kvalitou znova a znova. Tie. proces mal by mať rovnaký výsledok, od opakovania k opakovaniu. A čo zmeny v procese? A zmena reťazca práce sa týka riadiacich procesov. O tom si povieme neskôr.

Poďme si to zhrnúť:

Obchodný proces je reťazec akcií, ktoré sa vykonávajú v určitom poradí.
Obchodný proces má začiatok a koniec.
Obchodný proces je založený na cieli uspokojiť potreby zákazníka. Na tento účel sa vyrába produkt, ktorý používa klient procesu.
Ak produkt nikto nepoužíva, proces nemá zmysel.
Na výrobu podnikový proces využíva zdroje, ktoré sa získavajú od dodávateľov podnikového procesu.
Majiteľ obchodného procesu nesie plnú zodpovednosť za jeho priebeh, výsledky a spokojnosť klienta. Majiteľ tam musí byť!
Na riadenie procesu je potrebné merať jeho ukazovatele.
Proces musí produkovať produkt s rovnakou kvalitou opakovane a trvalo udržateľným spôsobom.

Aké sú hlavné ukazovatele úspešného podnikania? Tento článok rozoberá päť ukazovateľov, ktoré musí každý podnikateľ zohľadniť, ak chce vybudovať efektívny a transparentný systém predaja. Pochopenie a účtovanie týchto piatich základných komponentov prináša novú úroveň náhľadu na predaj vo vašej firme.

Môžete byť majiteľom maloobchodnej predajne, veľkoobchodného centra, kaviarne, internetového obchodu, salónu krásy atď. – existuje univerzálny vzorec, ktorý ukáže kľúčové body predaja, vylepšením ktorých výrazne zvýšite svoje zisky.

Pozrime sa na konkrétne príklady a odporúčania na zvýšenie zisku, pretože to je najrýchlejší spôsob, ako zvýšiť svoje tržby. Implementáciou nižšie uvedených jednoduchých techník veľmi rýchlo uvidíte pozitívne výsledky v podobe dodatočných ziskov.

Kto chce zvýšiť zisky svojho podnikania?

Dovoľte mi hneď urobiť výhradu, že v tomto článku mám na mysli slovom „obchod“ systém predaja vášho produktu. Nebudeme sa venovať zlepšovaniu výrobných procesov, logistiky, HR manažmentu atď. Pozrieme sa na samotné jadro vášho podnikania – na konečný predaj a na to, ako zvýšiť zisk jednoducho zlepšením samotného systému predaja.

Zoberme si váš súčasný obchodný systém, rozdeľte ho na jednotlivé zložky a pozrime sa, ako sa prepracovať cez každý bod, aby ste zvýšili svoje zisky. Prečo uvažujeme o predaji? Monetizujú všetky vaše doterajšie snahy, nápady a prácu. A tomuto bodu sa, žiaľ, vo väčšine prípadov venuje veľmi malá pozornosť.

Častejšie je predaj skutočnou čiernou skrinkou. Majiteľ firmy a finančný riaditeľ často ani netušia, čo mu prinieslo zisk. Ktorý predajný nástroj dáva ten či onen výsledok? Manažér má najčastejšie iba intuitívne pochopenie procesu predaja v podniku.

Navrhujem iný prístup k podnikaniu, ktorý vám umožní kontrolovať každý segment predaja a urobiť systém zrozumiteľným a efektívnym.

Ovládateľnosť. Aby ste jasne pochopili, aký efekt získate z každého kroku, ktorý urobíte.

Transparentnosť. Aby boli všetky prvky vysvetlené a zrozumiteľné.

Dobre fungujúci. Aby každý prvok systému mohol fungovať s minimálnou účasťou riaditeľa.

Zameniteľnosť. Aby bolo podnikanie založené na systéme, a nie na osobných kvalitách vašich kľúčových predajcov, inak môžete zo dňa na deň stratiť buď zákaznícku základňu, alebo svoje podnikanie úplne.

Systém je potrebné nastaviť tak, že ak niektorý zo zamestnancov odíde, môžete ho nahradiť novým človekom bez výrazných strát na doterajšom pracovnom procese.

Aké sú teda kľúčové komponenty, ktoré potrebujete vo svojom podnikaní neustále monitorovať a zlepšovať? Je ich len päť, ale to, ako pracujete s týmito kľúčovými komponentmi, úplne určuje váš predaj a vaše podnikanie.

Prvým ukazovateľom je incoming flow klientov. Sú to potenciálni klienti, ktorí sa dozvedeli o vašej spoločnosti a prišli do vašej kancelárie, oddelenia alebo predajného miesta, teda všetci tí, ktorí prišli a už si u vás môžu niečo kúpiť.

Druhým ukazovateľom je prvý nákup. Tým sa z potenciálneho klienta stáva skutočný.

Tretím ukazovateľom je priemerný účet. Ide o priemernú sumu transakcie, teda koľko peňazí nechá priemerný klient vo vašej pokladni.

Štvrtým ukazovateľom sú opakované predaje. Toto je ukazovateľ, ktorý odráža počet následných nákupov vašich zákazníkov. Ilustruje vašu prácu s vašou zákazníckou základňou.

A napokon piatym ukazovateľom je zisk. V skutočnosti to je to, čo získate z predaja.

Ako týchto päť bodov navzájom súvisí? A aké tajomstvo by mal poznať každý podnikateľ?

A tajomstvo je celkom jednoduché - musíte poznať vzorec, ktorý spája všetky tieto ukazovatele do jedného systému. Umožní vám jasne vidieť, na ktorých podnikových procesoch sa oplatí pracovať a ktoré stačí trochu „dotiahnuť“.

Tajný vzorec pre úspešné podnikanie

(Vzorec zisku)

Zisk = M x P x Cv x $ x N,

kde M je okraj,

P – počet potenciálnych klientov,

Cv – konverzný pomer (koľko potenciálnych klientov sa zmenilo na skutočných),

$ – priemerný nákup,

N – počet transakcií (koľko nákupov klient uskutočnil za určité obdobie).

Tu sú hlavné obchodné ukazovatele, na ktorých musíte pracovať. A musíme pracovať na zvýšení každého koeficientu.

Kde začať a v akom poradí

Môžete výrazne zvýšiť predaj od existujúcich zákazníkov. Podľa štatistík stojí prilákanie nového klienta 7-krát viac ako predaj niečoho klientovi, ktorý už od vás niečo kúpil.

...podľa štatistík stojí prilákanie nového klienta 7x viac ako predaj niečoho klientovi, ktorý si už od vás niečo kúpil...

Veľmi rýchlo môžete dosiahnuť rast predaja o 15–20 %. Najdôležitejšia je však akcia. Ak si prečítate tento článok a odložíte ho bez toho, aby ste čokoľvek použili, jednoducho ste stratili čas. Radím vám, aby ste si hneď teraz spísali päť konkrétnych akcií na zvýšenie zisku vo vašom podnikaní, ktoré tento týždeň zavediete. A potom už zostáva len ich implementovať a ďalšie zisky na seba nenechajú dlho čakať.

Pozrime sa na príklad veľkoobchodnej spoločnosti

Manažér uskutoční približne 25 studených hovorov denne (asi 1 500 hovorov za štvrťrok). K podpisu zmluvy pristúpia v priemere 2 % klientov. Napríklad priemerná transakcia je 100 tisíc rubľov a priemerný klient nakupuje produkty 2-krát za štvrťrok.

Za jedného manažéra dostaneme:

P = 1500, Cv = 2%, $ = 100 tisíc rubľov, N = 2.

Celkový objem predaja za štvrťrok:

P x Cv x $ x N = 1500 x 0,02 x 100 000 x 2 = 6 miliónov rubľov.

Ak vaše obchodné oddelenie pozostáva z 5 manažérov, potom tržby celého oddelenia sú 30 miliónov rubľov, resp.

Ak zvýšime konverziu z 2% na 3, dostaneme zvýšenie tržieb o 3 milióny rubľov na manažéra a zvýšenie tržieb oddelenia ako celku - 15 miliónov rubľov. To znamená, že zvýšením jedného pomeru o 1% ste zvýšili svoj zisk o 50%!

Ak zvýšite každý pomer o 15 %, zdvojnásobíte zisk svojho podnikania. To znamená, že ak je váš zisk 1 milión rubľov, stane sa z neho 2 milióny rubľov!

Ak to budete brať vážne a zdvojnásobíte každý koeficient, váš zisk sa zvýši 32-krát. Váš milión sa zmení na 32 miliónov!

Len vziať a zdvojnásobiť všetky šance nie je ľahká úloha. Môže vám to trvať viac ako jeden mesiac alebo viac ako jeden rok, ale vidíte, je tu niečo, čo môžete vyskúšať.

Preto navrhujem, aby ste si všetky vyššie uvedené koeficienty vo svojom podnikaní najskôr vypočítali, vyjadrili ich kvantitatívne a potom na každom z nich pracovali. Hneď poviem, že aj identifikácia týchto koeficientov vo vašom podnikaní bude nejaký čas trvať, ale stojí to za to.

Predtým, ako začnete zvyšovať svoje šance, poviem vám tajomstvo, ktoré vás môže rozrušiť: neexistuje žiadna tajná metóda, ktorá okamžite zdvojnásobí alebo strojnásobí všetky vaše šance.

Chcem vás však aj potešiť: existujú stovky spôsobov, ktoré tieto koeficienty výrazne zvýšia, čím sa vám zvýši zisk o niekoľko percent a dosiahnete vytúžený cieľ. Výhodou tejto metódy je, že zavedením mnohých techník dá každý koeficient celkovo veľmi dobrý výsledok, pričom jednotlivo môže byť výsledok prakticky nepostrehnuteľný alebo krátkodobý.

S akým koeficientom by sa podľa vás malo začať?

Dám vám tip: na okraj! Toto je najjednoduchšia metóda, t.j. je to jediný koeficient zo vzorca, od ktorého priamo závisí váš zisk, a práca s ním často prakticky nevyžaduje ďalšie peňažné injekcie.

Spôsoby, ako zvýšiť maržu

Po prvé, toto je nová cena. Každý už má dojem, že Ikea má veľmi nízke ceny, neustále zľavy atď.. Všetko sú to len marketingové ťahy, ktoré môžete úspešne využiť aj vo svojom podnikaní.

Robíme to nasledovne. Za niektorý produkt máte cenu 320 rubľov. Berieme novú cenovku, napíšeme: 420 rubľov, nová cena je 350 rubľov (môže to byť obchod, internetový obchod alebo servisná spoločnosť - táto metóda je univerzálna pre každého).

To znamená, že v skutočnosti zvýšite cenu, ale zákazníci vidia, že tento produkt je v zľave. Ak k vám príde stály zákazník a povie: „Včera to bolo 320 rubľov,“ odpovedzte: „Len pre vás, pre nášho stáleho zákazníka, robíme zľavu a dáme vám tento produkt za starú cenu - 320 rubľov. .“ A ešte dlho zostane vaším verným zákazníkom, pretože ste mu dali špeciálnu zľavu.

Doplnok „Len pre vás“

Ak máte možnosť urobiť váš produkt jedinečným pre klienta - poskytnúť službu urgentne, prispôsobiť produkt podľa veľkosti, farby, účtujte si za to príplatok. Túto metódu veľmi dobre využívajú autosalóny. Štandardne sú zahrnuté tri štandardné farby a za príplatok je k dispozícii špeciálna farba, ktorú si zákazník želá. Navyše to výrobcu nič nestojí a klient platí peniaze navyše.

Zamyslite sa nad tým, čo sa dá vo vašom produkte urobiť, aby vyhovoval klientovi, a urobte na to dodatočnú značku.

Záruka

Veľmi veľké percento ľudí sa rozhodne o kúpe, ak poskytnete záruku. Za záruku si môžete účtovať aj ďalšie peniaze. Ako to napríklad úspešne robí Eldorado. Zaplaťte navyše 10 % a obchod má 2-ročnú záruku: ak sa niečo stane, opravíme vám to. A ľudia platia. Počet volaní po takejto záruke je taký malý, že náklady sú plne pokryté dodatočnou maržou a získate ešte väčší zisk a viac zákazníkov.

Ale všetko, samozrejme, treba vyskúšať. Niektoré záruky môžu v jednej oblasti fungovať zle, ale v inej môžu mať dobrý účinok.

Vymyslite si preto niekoľko možností záruky a každú z nich postupne otestujte. Potom vyberte najefektívnejšiu metódu pre vašu oblasť.

V tomto krátkom článku sme sa mohli dotknúť iba malej časti tých techník a metód, ktoré zvýšia zisky vášho podnikania, ale aj to prinesie výsledky, ak to implementujete do svojho podnikania.

Oľga Gorjačeva- Vedúci obchodnej poradenskej spoločnosti OllaBizKon

8. apríla 2012

Hlavnými zložkami podnikania sú tržby a zisk
Tržby a zisk sú hlavnými zložkami podnikania. Faktom je, že dobrý predaj nezaručuje veľké zisky.

V počiatočnom štádiu sú cieľom podnikania peniaze. Na rast potrebuje pracovný kapitál. Čím rýchlejšie takáto spoločnosť rastie, tým viac finančných prostriedkov potrebuje. Preto veľmi často predávajú tovar a služby so stratou len preto, aby dostali peniaze.

Prekonaním problémov s nedostatkom hotovosti organizácie dosahujú rast meraný objemom predaja a hĺbkou prieniku na trh. Veľa pozornosti sa začína venovať takej zložke podnikania, akou je predaj.

Potom sa postupne začnú brať do úvahy želania spotrebiteľov, jeden po druhom, a nakoniec, keď sa podnik dostane do štádia „Úspešné podnikanie“, sú úplne vyrovnané.

Počas štádií starnutia sa schopnosť prispôsobiť sa zmenám oslabuje, preto sa čoraz menší význam pripisuje takým zložkám podnikania, ako sú spotrebitelia. Osobné prežitie sa stáva hlavným cieľom a ľudia začínajú prestať.

Hlavné zložky obchodno - investičnej politiky
Investície sú najzložitejšie zložky podnikania. Toto je označenie pre spoločnosti, ktoré pri svojom podnikaní využívajú základné imanie.

Investičná politika závisí od takých obchodných zložiek, akými sú predaj a zisk. Vo fázach vývoja je obsluhovanie trhu a predaja prirodzeným cieľom a zisk je vynúteným cieľom. Dividendy preto nie sú cieľom vlastníkov. Platia za ne minimálnu sumu, aby neodmietli pokračovať v poskytovaní finančnej podpory.

Pre vlastníkov je dôležité hodnotenie trhu, nie rýchly príjem. Ich cieľom je maximalizovať predaj pri udržaní zisku na minimálnej akceptovateľnej úrovni.

V spoločnostiach v štádiu „úspešného podnikania“ sa zisk stáva meradlom významu. Zvýšený predaj nemusí nevyhnutne viesť k zvýšeniu zisku. Zisk sa stáva prirodzeným cieľom a objem predaja núteným cieľom.

A opäť, meniť ciele nie je jednoduché. Manažéri chcú súčasne zvyšovať také zložky podnikania, ako je zisk a tržby. Keď nemôžu dosiahnuť tieto nezlučiteľné ciele, stanú sa nespokojnými.

Ako podnikanie starne, ziskovosť sa stáva prirodzeným cieľom a predaj sa stáva povinným cieľom. Namiesto uspokojovania potrieb zákazníkov sa manažment snaží zarábať peniaze interpretáciou obchodných výsledkov a reagovaním na krátkodobé očakávania akciového trhu.

Keďže cieľom je zisk meraný ziskom na akciu, investičná komunita zaujíma pozíciu klienta. Majitelia prestávajú dávať peniaze a začínajú ich požadovať. Prečo sa to deje?

Pretože keď ľudia vidia blížiaci sa koniec, snažia sa chrániť pred prípadnými problémami a začínajú šetriť čas, peniaze a vôbec všetko, čo sa dá. Rovnako starnúce spoločnosti majú tendenciu menej dávať a viac brať.

Aby manažéri zvýšili zisk, znížili finančné prostriedky na reklamu, podporu predaja, výskum a nový vývoj. V dôsledku toho sa ďalej oslabujú zložky podnikania, ktoré zvyšujú flexibilitu a podnikateľskú aktivitu.

V organizácii zostáva len málo ľudí, ktorí bojujú o to, aby venovali zdroje na uskutočňovanie zmien, ktoré môžu sľubovať dlhodobé výsledky, a kultúrna klíma odrádza od záujmu o dlhodobé výnosy.

Všeobecná charakteristika plánov strategického manažmentu (projektov)

Krátkodobé plánovanie

Dlhodobé plánovanie

Dlhodobý plán zvyčajne pokrýva troj- alebo päťročné obdobia. Má skôr popisný charakter a určuje celkovú stratégiu organizácie, keďže je ťažké predpovedať všetky možné výpočty na také dlhé obdobie. Dlhodobý plán je vypracovaný vedením organizácie a obsahuje hlavné strategické ciele organizácie do budúcnosti.

Kľúčové oblasti dlhodobého plánovania:

Organizačná štruktúra;

Výrobná kapacita;

Kapitálové investície;

Finančné požiadavky;

Výskum a vývoj;

Krátkodobé plánovanie môže byť na rok, šesť mesiacov, mesiac atď. Krátkodobý plán na rok zahŕňa objem výroby, plánovanie zisku a ďalšie. Krátkodobé plánovanie úzko spája plány rôznych partnerov a dodávateľov, a preto môžu byť tieto plány buď koordinované, alebo sú určité aspekty plánu spoločné pre organizáciu výrobcu a jeho partnerov.

Krátkodobý finančný plán je pre organizáciu mimoriadne dôležitý. Umožňuje vám analyzovať a kontrolovať likviditu s prihliadnutím na všetky ostatné plány a rezervy v nej obsiahnuté poskytujú informácie o požadovaných likvidných prostriedkoch.

Krátkodobé finančné plánovanie pozostáva z nasledujúcich plánov:

1. Ďalší finančný plán:

Výnosy z obratu

prevádzkové náklady (suroviny, mzdy)

Zisky alebo straty z bežnej činnosti

2. Finančný plán pre neutrálnu oblasť činnosti organizácie:

Príjem (predaj starého zariadenia)

Výdavky

Zisky alebo straty z neutrálnych aktivít

3. Úverový plán;

4. Plán kapitálových investícií;

5. Plán likvidity. Pokrýva zisky alebo straty predchádzajúcich plánov:

Výška výhier a prehier

Dostupné likvidné prostriedky

Rezerva likvidných prostriedkov

Krátkodobý plán okrem toho zahŕňa:

Plán obchodného obratu;

Plán surovín;

Výrobný plán;

· plán práce;

plán pohybu zásob hotových výrobkov;

plán realizácie zisku;

Úverový plán;

Plán kapitálových investícií a ďalšie.

Akákoľvek činnosť podniku je spojená s realizáciou bežných, investičných a finančných politík. Každá z týchto oblastí musí byť zasa rozvíjaná s prihliadnutím na charakteristiky procesu rozhodovania manažmentu, t.j. prejsť niekoľkými fázami (posúdenie vonkajších a vnútorných možností organizácie, predloženie hypotézy, výber potrebných zdrojov, výber tých najprijateľnejších z možných možností a implementácia najvhodnejšej možnosti). Preto by sa mala venovať pozornosť procesu plánovania organizácie.

Môžete si vybrať 3 hlavné dôvody, podľa ktorého je potrebné plánovať:

1. Samotný proces zostavovania akéhokoľvek plánu (projektu), napríklad podnikateľského plánu, vrátane premýšľania o nápade, vás núti objektívne, kriticky a nestranne sa pozrieť na podnikový projekt ako celok. Plán pomáha predchádzať chybám, je to dobre premyslená cesta, ktorá odráža prísny sled činností a priorít v priestore obmedzených zdrojov.

2. Plán (projekt) je pracovný nástroj, ktorý pomôže efektívne kontrolovať a riadiť organizáciu, čo je zase základ úspechu.

3. Dokončený plán (projekt) je prostriedkom na sprostredkovanie myšlienok ostatným záujemcom. Dobre vypracovaný plán (projekt) pôsobí priaznivo na ľudí, s ktorými sa predpokladá spolupráca, ako sú investori, bankári, spoluvlastníci a zamestnanci.

Na vyriešenie vyššie uvedených problémov by sa ako nástroj mali použiť známe plánovacie techniky (strategický plán, investičné a inovačné projekty, podnikateľský plán). Každá z týchto techník je zodpovedná za samostatný blok úloh, ktoré vyžadujú riešenia v určitom časovom bode v závislosti od cieľov organizácie. Všeobecné charakteristiky týchto metód sú uvedené v tabuľke. 7.1.

Spoločné pre tieto techniky plánovanie je optimálne využitie (vrátane získavania) zdrojov organizácie, ktoré, ako vieme, sú obmedzené.

Rozdiel pozostáva z cieľov a zámerov, ktoré sledujú tvorcovia najsprávnejších (a ak je to možné, ľahko meniteľných) podnikových plánov.

Existuje ďalší veľmi dôležitý koncept - štúdie uskutočniteľnosti (TES) projektu. Ak uvažujeme o akomkoľvek plánovacom procese, tak jeho predbežnou fázou bude práve štúdia realizovateľnosti projektu, ktorá nehovorí o budúcom projekte, jeho podstate a cieľoch, ale o potrebe jeho rozvoja. V tejto (predbežnej) fáze plánovania sa zhromažďujú potrebné informácie (primárne – „surové“ aj sekundárne); vykonáva sa jej rozbor, t.j. hodnotí sa „kvalita“ týchto informácií; S použitím iba spoľahlivých informácií sa vykoná analýza a sformuluje sa záver o potrebných krokoch pre ďalšie plánovanie - v závislosti od úloh a problémov, ktorým organizácia v súčasnosti čelí, sa rozhodne o použití jednej alebo druhej metodiky (tvorba jedného alebo druhého plánu / projektu). To. Štúdia realizovateľnosti projektu je potrebná na identifikáciu najdôležitejších problémov v plánovacích procesoch organizácie, ale v žiadnom prípade nenahrádza proces plánovania.

Tabuľka 7.1 - Charakteristika plánovacích techník v závislosti od úloh a cieľov organizácie v aktuálnom čase

Stretch strop