Axborotga ega bo'lish qobiliyati hayotning barcha sohalarida, shu jumladan biznesda ham hal qiluvchi rol o'ynaydi. Har bir tashkilot ertami-kechmi o'z mijozlariga ma'lum ma'lumotlarni etkazish zarurati bilan duch keladi, bu esa kompaniyaning rivojlanishining muvaffaqiyatiga bevosita yoki bilvosita ta'sir qiladi. Aynan shu haqiqat bizni mijozlarni xabardor qilish usullari va vositalarini tanlashga ayniqsa ehtiyotkorlik bilan yondashishga majbur qiladi, bu maqola aynan shu narsaga bag'ishlanadi.

Mijozlarni xabardor qilishning qanday usullari mavjud?

Mijozlarni xabardor qilish har bir kompaniya uchun ustuvor vazifadir, chunki bu yo'nalishdagi harakatlar iste'molchilarning taqdim etilayotgan xizmatlar va mahsulotlar, shuningdek, davom etayotgan aksiyalar va bonus dasturlari haqida xabardor bo'lishiga yordam beradi va ularning ehtiyojlarini qondirish nuqtai nazaridan ongli ravishda tanlash imkonini beradi. ehtiyojlari. Bundan tashqari, mijozlarni xabardor qilishning rag'batlantiruvchi turlari ularga har xil turdagi qarzlar haqida eslatuvchi xabarlarni o'z ichiga olishi kerak.

Umuman olganda, mijozlarni xabardor qilishning barcha mavjud usullari orasida ikkita katta guruhni ajratib ko'rsatish mumkin. Axborot usullarining birinchi guruhini kiruvchi deb atash mumkin, u mijozlarning kompaniyaga fon ma'lumotlarini olish uchun to'g'ridan-to'g'ri so'rovlarini o'z ichiga oladi (qoida tariqasida, bu telefon qo'ng'iroqlari). Ikkinchi guruh, chiquvchi, zamonaviy yuqori texnologiyalar yutuqlaridan foydalanishga asoslangan axborotni uzatish kanallarini o'z ichiga olishi kerak.

Oyning eng yaxshi maqolasi

Biz ishbilarmonlar bilan suhbatlashdik va qanday zamonaviy taktikalar o'rtacha hisob-kitobni va doimiy mijozlar tomonidan xaridlar chastotasini oshirishga yordam berishini bilib oldik. Biz maqolada maslahatlar va amaliy ishlarni nashr qildik.

Shuningdek, maqolada siz mijozlarning ehtiyojlarini aniqlash va o'rtacha hisobni oshirish uchun uchta vositani topasiz. Ushbu usullar yordamida xodimlar har doim sotish rejasini bajaradilar.

Chiqish ma'lumotlari

Mijozlarni xabardor qilishning mavjud chiquvchi usullari orasida qo'ng'iroqlar markazi ma'lumotlar bazasida mavjud bo'lgan mijozlar raqamlariga SMS-ogohlantirishlarni yuborish alohida e'tiborga loyiqdir. Ikkinchi eng mashhur usul - telefon qo'ng'irog'i va ovozli aloqa orqali kerakli ma'lumotlarni uzatish. Bunday eslatmalarning soni va chastotasi mijoz bilan oldindan kelishib olinadi.

Biznesni rivojlantirish uchun xizmatlar

Mijozlarni xabardor qilish usullari doimiy ravishda modernizatsiya qilinib, kompaniyalar va ularning mijozlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar jarayonida tobora muhim rol o'ynamoqda. Zamonaviy texnologiyalar mijozning telefon raqami va turli xil reklama kampaniyalari orqali mahsulotlarni targ'ib qiluvchi bir nechta marketing kanallari o'rtasida bir vaqtning o'zida aloqa o'rnatish imkonini beradi. Bu usul tadbirkorga kiruvchi qo'ng'iroqlar bo'yicha statistik ma'lumotlarni olish va qo'llanilgan usullardan qaysi biri eng samarali ekanligini tushunish va kelajakda o'z kompaniyasini rivojlantirish uchun qo'llash imkonini beradi.

Ba'zi sabablarga ko'ra o'zlarini qiziqtirgan ma'lumotlarga kira olmagan va ololmagan mijozlar uchun xizmat ko'rsatish usullari ham taqdim etiladi. Bu, birinchi navbatda, qayd etilgan o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar raqamlari bo'yicha amalga oshiriladigan qayta aloqa usullarini o'z ichiga oladi. Samaradorlikni oshirish uchun terish paytida kiruvchi qo'ng'iroqning tartibini ovoz chiqarib berish tizimini joriy qilish kerak. Ushbu yondashuv kutish davri bilan bog'liq noaniqlik muammosini hal qiladi va o'tgan mijozlar sonini oshiradi.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish

Juda nozik va ayni paytda muhim jihat - bu call-markaz xodimlarining mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasi. Bunday mutaxassislar uchun malakali nutq, ishbilarmonlik muzokaralarini olib borish, o'ta xushmuomalalik bilan suhbat qurish va individual yondashuvdan foydalanish qobiliyati ularning malakasini ko'rsatadigan juda muhim ko'nikmalardir. Barcha telefon suhbatlarini yozib olish tizimi noprofessionallarni aniqlashga yordam beradi.

Telefon orqali olingan ma'lumotlarni tahlil qilish eng ko'p va eng kam talabga ega bo'lgan tovarlar va xizmatlarni aniqlashga yordam beradi va ularni iste'mol qilishning mavsumiyligi masalasini aniqlaydi. Ushbu ma'lumotlar kompaniyaning byudjetini yanada malakali boshqarishga va uni yanada muvaffaqiyatli rivojlantirishga yordam beradi.

Mijozlarni xabardor qilish turli maqsadlarga erishishi mumkin, bu bizga quyidagi turlarni ajratish imkonini beradi:

• yo'qolgan yoki uzilgan aloqalarni qayta tiklash;
• taklifnomalar;
• bildirishnomalar/ogohlantirishlar;
• mijozlarni tabriklash;
• mijozlarni SMS orqali xabardor qilish;
• mijozlarni telefon orqali xabardor qilish.

Kontaktlarni tiklash. Mijozlarni xabardor qilishning ushbu turi har qanday sababga ko'ra uzilib qolgan mijozlar bilan aloqalarni qayta tiklashni nazarda tutadi. Shuni yodda tutish kerakki, hatto ilgari raqobatchilarga ketgan mijoz ham, agar u haqiqatan ham uning ehtiyojlariga javob beradigan qiziqarli taklifni olsa, qaytib kelishi mumkin. Biroq, buni amalga oshirish uchun kompaniya xodimlari passiv mijozlarni doimiy ravishda hisobga olishlari va ularni yangi mahsulotlar, xizmatlar va reklama aktsiyalari haqida muntazam ravishda xabardor qilishlari kerak. Agar barcha nuanslar hisobga olinsa, mijoz bilan ishlashni davom ettirish jarayoni muvaffaqiyat bilan yakunlanadi.

Taklifnomalar. Mijozni qayerga taklif qilishim mumkin? U taqdim etayotgan xizmatlar yoki u sotadigan tovarlarni ommalashtirish bilan bog'liq har qanday kompaniya tadbiriga (masalan, taqdimotlar, master-klasslar, ko'rgazmalar, mahorat darslari va boshqalar). Bu mijozlarni qiziqtirish, daromadingizni oshirish va kompaniya obro'sini saqlab qolish uchun kerak. Taklifnomalarni tarqatish orqali mijozlarni xabardor qilishning tegishli usulini tanlashga kelsak, ular har xil bo'lishi mumkin (bosma, shaxsiy, telefon va boshqalar). Bu masalada telemarketingga murojaat qilish maksimal natija beradi.

Ogohlantirishlar. Ko'pincha kompaniya mijozlarni yaqinlashib kelayotgan aktsiyalar, yangi mahsulotning kelishi yoki biron bir muhim voqea haqida xabardor qilishi kerak. Bunday holda siz bildirishnoma tizimiga murojaat qilishingiz kerak. Mijozlarni oldindan xabardor qilish kerakligini yodda tutish kerak.

Tabriklaymiz. Bu tabriklash, boshqa ma'lumot usullari bilan solishtirganda, mijozlarning kompaniyaga sodiqligini saqlash va hatto oshirish, fikr-mulohazalarni bildirish va iste'molchi bilan yaqin, do'stona munosabatlarni o'rnatishga qaratilgan.

Mijozlarni xabardor qilishning ushbu turining afzalligi shundaki, tabriklar matniga bonus dasturlari, mahsulotlar va aktsiyalar haqida ma'lumot qo'shilishi mumkin. Tabriklash ma'lumotlari, boshqa usullardan ko'ra ko'proq, har bir mijozga individual yondashuvni amalga oshiradi. Tabriklar, shuningdek, mijozning shaxsiy bayramiga (masalan, tug'ilgan kun), shuningdek, milliy yoki professional bayramlarga to'g'ri kelishi mumkin.

SMS xabar. Texnologiyaning rivojlanishi tufayli mijozlarni SMS orqali xabardor qilish tizimi juda mashhur bo'ldi. Ushbu usulning samaradorligi, qulayligi va qulayligi tufayli u tijorat va davlat idoralari tomonidan qabul qilingan. SMS tizimi tufayli mijoz nafaqat ma'lumot oladi, balki ko'pincha uydan chiqmasdan ba'zi funktsiyalar va bonuslardan masofadan foydalanish imkoniyatini oladi.

Telefon orqali ma'lumot

Mijozlarni telefon orqali xabardor qilishning ikkita asosiy usuli mavjud, xususan:

1. Ovozli aloqa orqali xabar yuborish orqali avtomatik bildirishnoma.
2. Mijozlar bilan shaxsan muloqot qiladigan aloqa markazi operatori tomonidan qo'ng'iroqlarni amalga oshirish, bu nafaqat kerakli ma'lumotlarni etkazish, balki muloqot paytida yuzaga keladigan savollarga javob berish imkonini beradi.

Mijozlarni elektron pochta xabarnomalari orqali xabardor qilish qanday ishlaydi?

Ma'lumot berishning yana bir keng tarqalgan usuli - elektron pochtani tarqatish. Bunday holda, vizual komponent juda muhim, shuning uchun mutaxassislar doimiy ravishda xabar mazmuni, shrift, rang dizayni va boshqa nuanslarning eng foydali kombinatsiyalarini tanlash ustida ishlashlari kerak.

Ishlaydigan xabar yaratmoqchi bo'lganlar uchun ba'zi hayotiy xakerlar mavjud. Shunday qilib, ma'lumot nafaqat xaridni rag'batlantirishi, balki iloji boricha foydali bo'lishi kerakligini yodda tutish juda muhimdir. Bildirishnomalar intruziv ko'rinishini oldini olish uchun yuborilgan xatlarni o'zgartirishga arziydi: mahsulotni sotib olishga yoki xizmatdan foydalanishga chaqiruvchi xatdan so'ng, mahsulot haqida foydali ma'lumotlarni, iste'molchilarning sharhlarini o'z ichiga olgan elektron pochta xabarini yuborish yaxshiroqdir. va qiziqarli faktlar. Agar siz bir xil turdagi xabarlarni biror narsa sotib olishga murojaat qilib, qayta-qayta tarqatsangiz, ularning ta'siri istalganiga teskari bo'lishi mumkin, ya'ni bu mijozni begonalashtiradi va uning jo'natishga bo'lgan qiziqishi va sodiqligini sezilarli darajada kamaytiradi. kompaniya (o'rtacha 50% ga).

Ekspert fikri

Abonentlar maxsus takliflar va foydali tarkibga ega va teng nisbatda xat olishdan manfaatdor

Viktoriya Samsonova,

Travelata.ru uchun elektron pochta marketingi

Axborot byulletenlari kabi yo'nalishni endigina ishlab chiqa boshlagan bir paytda, mijozlarning ushbu masala bo'yicha fikrlarini har tomonlama tahlil qilish, shuningdek, eng samarali xatlarni aniqlashga qaratilgan monitoring o'tkazildi, ularning o'qilishi ko'pincha ma'lumotlarni yaratishga yordam berdi. xarid. So‘rov va monitoring natijalariga ko‘ra, xaridorlar tovar sotib olishga chaqiruvchi har ikkala xat va foydali ma’lumotlarni o‘z ichiga olgan xabarlarni olishdan birdek manfaatdor, degan xulosaga keldi.

Bu bizning hozirgi pochta tizimimizni shakllantirish uchun asos bo'lib xizmat qildi. Uning mohiyati shundan iboratki, har hafta mijozlar bizdan ikkita xat oladi: biri sotish, narxlar va maxsus takliflar haqida ma'lumot beruvchi, ikkinchisi qiziqarli va foydali tarkibni o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, biz iste'molchilar talabini chuqur tahlil qilish asosida ta'lim ma'lumotlarini ham tanlaymiz. Bu bizga mijozlarimizni qiziqtirgan bir qator mavzularni belgilash imkonini berdi. Shunday qilib, shuni ta'kidlash kerakki, mijozlar tavsiyaviy xarakterdagi maqolalarga ko'proq ehtiyoj sezadilar (masalan, "Oilaviy dam olish uchun qaysi mamlakatlar yaxshiroq", "Sayohat paytida pulni tejash bo'yicha maslahatlar"). Mijozning manfaatlariga e'tiborli bo'lish bizga maksimal natijalarga erishish imkonini beradi, shu jumladan pochta jo'natmalari hajmini bosqichma-bosqich oshirish orqali.

Elektron pochtani ochishga nima undaydi?

"Diqqatli" mavzular. Mijozni qiziqtirish uchun siz doimo voqealardan xabardor bo'lishingiz va ayni paytda nima muhimligini bilishingiz kerak. Xabarning mavzusi so'nggi tendentsiyalarni va issiq yangiliklarni aks ettirishi kerak. Hech kimga sir emaski, joriy yilning eng dolzarb mavzusi Turkiya va Misr kurortlarini ochish masalasi bo'lgani uchun “Turkiyaga borish imkoni bo'lmasa, qayerda dam olish kerak” kabi mavzular samimiy qiziqish uyg'otdi.

Sarlavhalardagi raqamlar. Mijozlar o'ziga xos xususiyatlarni yoqtirishi uzoq vaqtdan beri ta'kidlangan, shuning uchun kontentning sarlavhasida siz noaniq tushunchalardan qochishingiz kerak (xususan, "chegirma", "aksiya" va boshqalar), lekin juda aniq raqamlarni nomlash yaxshiroqdir. Shunday qilib, "Poytaxtdagi eng yaxshi 10 ta restoran", "Ajam sayohatchiga 5 ta maslahat" sarlavhalari foydali ko'rinadi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, sarlavhadagi aniq raqamlar ushbu texnika ishlatilmaydigan mavzularga qaraganda mijozlar e'tiborini ko'proq jalb qiladi.

Menejerdan xatlar. Mijozlarning sadoqati va qiziqishini oshirish uchun individual yondashuv haqida eslash kerak. Mijoz va xizmatlar va tovarlarni ishlab chiqaruvchi/etkazib beruvchi o'rtasidagi munosabatlarni yanada yaqinroq va ishonchliroq qiladigan bir qancha usullar mavjud. Avvalo, qabul qiluvchining ko'z o'ngida uning shaxsiyatini shaxsiylashtirish va jonlantirish uchun jo'natuvchining ismini xatga qo'yish kerak. Ushbu taktika ochiq xatlar sonining yuborilgan kontent xabarlarining umumiy soniga nisbatini sezilarli darajada oshiradi (ochiq stavka deb ataladi).

Qisqa sarlavhalar. Mixpanel qisqa sarlavhalar (15 ta belgigacha) grafik tasvirlar bilan birgalikda eng yaxshi ishlashini aniqladi. Bunday xabarlar tez-tez ochiladi.

Ushbu yondashuv asosan pochta bilan ishlashda mijozlar ko'pincha e'lonlarni ko'rsatishda ekranlari uzun matnlarni avtomatik ravishda uzib qo'yadigan mobil qurilmalardan foydalanishlari bilan bog'liq. Statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, qisqa sarlavhali ochiq xabarlar ulushi 30 belgidan ortiq sarlavhali ochiq xabarlar ulushidan bir oz yuqori - mos ravishda 15% ga nisbatan 12,9%.

Yagona dizayn. Mijozlar qabul qilingan xabarlarni siz va kompaniyangiz bilan bog'lashlari va ularni barcha tarkibning umumiy massasida darhol tanib olishlari uchun siz bitta grafik tasvirni yaratishga e'tibor berishingiz kerak. Ehtiyotkorlik bilan ishlab chiqilgan dizayn sizning elektron pochta xabarlaringizni yanada shaxsiy qiladi va iste'molchilar uchun ajralib turadi, bu esa ochiq tariflarni yaxshilaydi va mijozlarning sodiqligini oshiradi. Tegishli tematik kulgichlar va belgilardan foydalanish juda o'rinli va samarali. Shunday qilib, mobil qurilmalarni sotishga ixtisoslashgan kompaniyalar uchun gadjetlar tasvirlari sayohat kompaniyalari uchun mos keladi, samolyot yoki palma daraxtlari rasmlarini ishlatish o'rinli bo'ladi.

Xatning qaysi elementlari savdo uchun ishlaydi?

Yuqorida aytib o'tilganidek, vizual komponent ko'pincha savdo xatlarining ochiqligi va samaradorligida hal qiluvchi rol o'ynaydi. Bunday xabarni yozishda siz har bir tafsilotga, hatto eng ahamiyatsiz narsaga ham juda ehtiyot bo'lishingiz kerak. Shriftning o'lchami va rangi, tugmachalarning shakli va ulardagi yozuvlar, tasviriy materialning mavjudligi, uning miqdori va joylashuvi xususiyatlari, jonlantirilgan tafsilotlar - tom ma'noda hamma narsa muhimdir. Biroq, siz bir xil texnikaga e'tibor qaratmasligingiz kerak - sizning mijozlaringiz tezda ular bilan zerikib, ishlashni to'xtatadilar. Diqqatni saqlashga yordam beradigan yangi harakatlarni izlash va topish muhimdir.

Mavjud Mijozlarning kontentingizga qiziqishini oshirishning uchta asosiy usuli.

Tugmalar ustidagi teglar

Ba'zi oddiy yozuvlar mijozlarning rad etilishiga olib kelishi mumkin. Ular orasida "Sotib olish", "Borish" va boshqalar mavjud. Shuning uchun, o'tish tugmasi uchun matnni tanlashda, kundalik hayotdan ko'proq tanish variantlardan foydalanish yaxshiroqdir, masalan, "Men changyutgich sotib olmoqchiman", "Men faol dam olishni xohlayman". Juda aniq parametrlarga ega bo'lgan tugmachalarga teglarni joylashtirish, xususan, narxni ko'rsatish ham yaxshi ishlaydi. "Kir yuvish mashinasini sotib oling" va "Men kir yuvish mashinasini 15 000 rubldan xohlayman" tugmachalarini ko'rib, ko'pchilik foydalanuvchilar ikkinchisini afzal ko'rishadi.

Rasmlar uchun sarlavhalar

Har qanday grafik tasvir (illyustratsiya, banner, mem) mijozlarda matnda joylashtirilgan havoladan ko'ra ko'proq qiziqish uyg'otishi empirik tarzda isbotlangan. Biroq, siz ham faqat rasmlarga tayanmasligingiz kerak. Har bir narsa uyg'un ko'rinishi va kerakli natijani berishi uchun tasvirlar ostidagi giperhavolalar bilan kichik tushuntirishlarni joylashtirishga arziydi.

Shaxsiy tajriba haqida hikoya

Siz taklif qilayotgan mahsulot yoki xizmatdan muvaffaqiyatli foydalangan kompaniya xodimlari yoki boshqa mijozlarning shaxsiy tajribasidan olingan hikoyalar, masalan, asbob-uskunalar sotib olgan yoki turistik sayohatni amalga oshirgan, kerakli effektga erishishga yordam beradi.

Shunday qilib, mijozlaringizning ta'tildan olingan fotosuratlari ularga mehmonxona xizmati yoqqanligi haqidagi hikoyaga ilova qilingan holda juda foydali ko'rinadi. Orgtexnika vositalarini sotishga ixtisoslashgan kompaniyalarga o'z ofisidan mijozlar sharhlari va tegishli fotosuratlarni joylashtirish tavsiya etilishi mumkin.

Qanday qilib mijozlar bilan elektron pochta orqali muloqot qilish va mijozlar bazasini jonlantirish

Ilgari o'z ishlarida elektron pochta marketingidan foydalanmagan kompaniyalar ushbu marketing kanaliga murojaat qilishga qaror qilgan holatlar mavjud. Va bu holda, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklardan qochib, ushbu yo'nalishdagi ishni qanday qilib to'g'ri boshlash kerakligi haqida savol tug'iladi.

Eng keng tarqalgan muammolardan biri shundaki, bir xil harflarning katta oqimi odatda moderatorlar tomonidan spam sifatida qabul qilinadi va bu o'z navbatida sizning hisobingizni blokirovka qilishga olib keladi. Buning oldini olish uchun nima qilish kerak? Xatlarni bosqichma-bosqich yuboring. Mijozlar bazasini qandaydir printsipga ko'ra bloklarga bo'lish printsipi bu erda yaxshi ishlaydi, masalan, kompaniyangiz bilan oxirgi aloqa sanasi. Bu usul ham yaxshi, chunki u birinchi harflar partiyasining samaradorligini tahlil qilish va boshqa mijozlar bilan ishlashda yo'l qo'yilgan xatolarni tuzatish imkonini beradi.

Ba'zan, axborot byulletenining ishlay boshlashi uchun sizga bitta, ba'zan bir nechta harf kerak bo'ladi - bu uning qanchalik yaxshi yaratilganiga bog'liq va bundan tashqari, mijozlar sizning kontentingizga ko'nikishi kerak. Foydalanuvchilarning fikr-mulohazalari mavjud bo'lganda, savdo xatlariga o'tishga arziydi. Ushbu jarayonni tezlashtirish uchun mijoz bilan bog'lanish sababini aniq shakllantirishni unutmang (masalan, oldingi xarid). Juda samarali usul kompaniya haqida sharh qoldirishni so'rashdir. Mijozlar odatda o'z taassurotlari bilan o'rtoqlashishga tayyor, bu bizga xatolar ustida ishlash, xizmatni optimallashtirish va noyob savdo taklifimizni amalga oshirish imkonini beradi.

Mijozlarning e'tiborini va ishonchini qozonish uchun o'zingizning tarkibingizga shaxsiyatingizni berishga arziydi. Bu qiziqarli faktlarni, shaxsiy tajribadan hikoyalarni, xizmatlar va mahsulotlarning tavsiflarini, ularning tasvirlari bilan birga harflarga joylashtirish orqali mumkin.

Mijozlarni elektron pochta xabarnomalari orqali xabardor qilishning 2 ta samarali usuli

1. Instagram uslubidagi harflar.

Salesforce 2016 yilda ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilarini o‘rganishga qaratilgan tadqiqot o‘tkazdi. Olingan natijalar asosida Instagram obunachilarining yosh gradusi haqida xulosalar chiqarildi. Shunday qilib, quyidagi guruhlar aniqlandi:

• 18–29 yosh (55%);
• 30–49 yosh (28%);
• 50–64 yosh (11%);
• 65 yoshdan katta (4%).

Ko'rsatkichlardan ko'rinib turibdiki, tarmoq barcha yosh toifalari vakillari orasida talabga ega, shuning uchun kontentingizni Instagram uslubida loyihalash juda oqlangan bo'lar edi.

Bu harakat birinchi navbatda tanib olish uchun mo'ljallangan. Taniqli rasm ishonchni ilhomlantiradi va har xil "hiylalar" ham jozibali: sevimli xabarlaringizni yoqtirish va sharhlash qobiliyati.

1. Muvaffaqiyatli mijozlar bilan muloqot kunning vaqtiga bog'liq.

Rag'batlantiruvchi elektron pochta xabarlaringizni eng foydali va samarali qilish uchun siz yuborish vaqtini unutmasligingiz kerak. Ishlaydigan aniq maslahat yo'q, ammo tadqiqot ba'zi umumiy tendentsiyalarni ta'kidlashga yordam beradi. Kissmetrics brendiga ko'ra, kunni quyidagi davrlarga bo'lish mumkin:

• 6:00-10:00 - savdo xabarnomalari. Ma'lum bo'lishicha, ish kunining boshida foydalanuvchilar ko'pincha reklamalarni ko'rishga e'tibor berishadi;
• 10:00-12:00 - chalg'itadigan narsalar yo'q. Bu davr begona ishlarga vaqt qoldirmaydigan qizg'in ish bilan tavsiflanadi;
• 12:00-14:00 - axborot byulletenlari. Tushlik uchun tanaffus paytida odamlar axborot byulletenlari bilan tanishishga tayyor emas, ularga yangiliklar manbalarini afzal ko'rishadi;
• 14:00–15:00 - ish uchun foydali axborot byulletenlari. Ayni paytda moliyaviy xizmatlarga bag'ishlangan kontent dolzarb bo'lib qoladi;
• 15:00–17:00 - shaxsiy samaradorlik haqidagi axborot byulletenlari. Ish kunining tugashini kutib, foydalanuvchilar moliya va mulk masalalari bilan qiziqishadi;
• 17:00-19:00 - aktsiyalar va chegirmalar haqida xabarnomalar. Ushbu davr mobaynida bayram aksiyalari va maxsus takliflar, shuningdek, korporativ mijozlar bilan o'zaro aloqalar to'g'risida ma'lumot beruvchi xatlar yuboriladi;
• 19:00-22:00 - savdo xabarnomalari. Kechki dam olish vaqti - marketing mazmunini ko'rib chiqish uchun eng yaxshi vaqt. Foydalanuvchilar shu vaqt ichida reklama matnlarining taxminan 23 foizini ochadilar;
• 22:00-6:00 - o'lik zona. Bu vaqtda yuborilgan reklama xatlari asosan e'tiborga olinmaydi.

Amaliyotchi aytadi

Mijozlarni SMS orqali xabardor qilishning samarali usuli

Stanislav Koloskov,

Valtera kompaniyasining marketing va elektron tijorat direktori

2012-yilda biz bonusli aksiyani yo‘lga qo‘ydik, unga ko‘ra har bir xarid uchun mijozlarga ball berildi. Keyingi xaridingiz uchun to‘lov amalga oshirilganda, bu ballar uning narxining 20 foizini qoplashi mumkin. Mijozlar aksiyaga ikki yoʻl bilan jalb qilindi: kompaniyamizda xarid qilishda kassada bonus karta chiqarish va mijozlar tomonidan xarid qilingan xaridlarga bizning sovgʻa kuponimizni biriktirgan hamkorlarni jalb qilish orqali.

Keyingi ish yillarida, jumladan, 2016 yilga qadar bizning mijozlar bazamiz 1 milliondan ortiq kishini tashkil etdi. Bu raqamning 40 foizi doimiy mijozlar maqomiga aylantirildi.

Biz SMS va elektron pochta xabarlari kabi marketing kanallari orqali ishladik, biroq axborot byulletenini olganlarning atigi 1,5-2 foiziga murojaat qilish imkoniyatiga ega bo'ldik.

2016 yilning bahorida biz yangi aksiyani ishga tushirdik, unga ko'ra mijozlarimiz har safar do'konimiz yonidan o'tganlarida maqsadli xabar olishdi. Ushbu marketing harakati juda yaxshi natijalar berdi: yangi mijoz 35% hollarda takroriy xarid uchun qaytib keldi.

Mijozlarga uch bosqichda samarali SMS-xabarnomalarni qanday o'rnatish mumkin

Qadam 1. Uskuna va pudratchini tanlash.

Avvalo, sizga kerakli jihozlarni o'rnatish xizmatlarini ko'rsatadigan sherik kerak bo'ladi. Muammolarga yo'l qo'ymaslik uchun faqat yuridik kompaniyalar bilan bog'lanishingiz kerak, ular hozir ko'p emas. Agar siz ushbu masala bo'yicha ixtisoslashgan SNews.ru, E-pepper.ru, Retail.ru kabi Internet platformalari bilan tanishsangiz, sherik topish osonroq bo'ladi.

Muhim! Potentsial sherik ko'rsatilgan sohada professional bo'lishi va ishlash uchun litsenziyaga ega bo'lishi kerak. Siz ushbu kompaniyaning barcha hujjatlari tartibda ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak, shuningdek, boshqa mijozlarning bajarilgan ishlar haqidagi sharhlarini o'qishingiz kerak.

Keyingi qadam CRM bilan bog'langan Wi-Fi sensorini o'rnatishdir. Bu har bir telefon raqamiga alohida-alohida tayinlangan o'tkinchilar olomonida MAC manzillarini aniqlash uchun kerak. Bunday tizim 50-100 m radiusda yaqin atrofdan o'tadigan potentsial xaridorni aniqlashga yordam beradi, uning ma'lumotlari mijozning ma'lumotlar bazasida yoki yo'qligini bilib oladi va kompaniyangizda ilgari amalga oshirilgan xaridlar to'g'risidagi ma'lumotlar asosida shaxsiy SMS-xabarni hosil qiladi va jo'natadi. Bu doimiy mijoz yoki yangi kelganiga qarab, xabar chegirmalar, bonuslar va aktsiyalar haqida ma'lumotni o'z ichiga olishi mumkin.

Qadam 2. Uskunani sozlash.

Boshlash uchun siz Wi-Fi sensorini o'rnatishingiz va uni CRM bilan sinxronlashtirishingiz kerak. Odatda, bu jarayon hamkor kompaniya tomonidan sizning IT bo'limi vakillari bilan birgalikda amalga oshiriladi va to'rt bosqichli bosqichdan iborat:

• Wi-Fi sensorlarini to'g'ridan-to'g'ri o'rnatish;
• Internetga ulanishni sozlash;
• sensordan bildirishnomalarni oladigan CRM bilan sinxronlash (bu funksiya sizning hamkoringiz tomonidan yoqilgan) va CRM-da ogohlantirishlarni qayta ishlash (bu funksiya CRM-ni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis tomonidan taqdim etiladi);
• shaxsiylashtirilgan xabarlarni yuborishni sozlash (sozlash IT-mutaxassis tomonidan amalga oshiriladi, xabarlar matni marketologlar tomonidan ishlab chiqiladi).

Amalda, ushbu tizimning ishlashi quyidagicha ko'rinadi: sensordan bildirishnoma olgandan so'ng, CRM avtomatik ravishda olingan ma'lumotlarni qayta ishlaydi, mijozning ma'lumotlar bazasida mijozning ma'lumotlarini aniqlaydi, tahlil qiladi va keyin tegishli kontent bilan SMS xabar yuboradi. uning telefon raqami. Bu operatsiya tom ma'noda bir soniya vaqt oladi.

Tizimning ishlashiga asoslanib, sotuvlar va mijozlar faoliyati to'g'risidagi hisobotlar keyinchalik onlayn tarzda shakllantiriladi.

Muhim! Yangi marketing kampaniyasini o'rnatish vaqti taxminan o'n besh daqiqa. Mijoz bilan o'zaro aloqada bo'lish uchun uning mobil qurilmasida Wi-Fi yoqilgan bo'lishi kerak.

3-qadam. Dasturni sinovdan o'tkazish.

Nega test kerak? Avvalo, maksimal konvertatsiyaga ega chakana savdo nuqtalarini aniqlash uchun. Ushbu ko'rsatkich bir qator omillarga, xususan, tirbandlikka, maqsadli auditoriyaga, do'konning transport liniyalariga nisbatan joylashishiga va boshqa narsalarga bog'liq bo'ladi.

Muhim! Poytaxtda ham, viloyatlarda ham tizimning sinov sinovlarini o‘tkazishni unutmang. Sotishning tegishli tashqi omillarga bog'liqligini diqqat bilan o'rganing va tahlil qiling.

Mijozlarga SMS-xabarlarni konvertatsiya qilishni oshirish bo'yicha 3 ta maslahat

Ma'lumotlar bazasini tahlil qiling. Ko'pincha mijozlar bazasi va yuqori savdo ko'rsatkichlari bilan bunday shaxsiylashtirilgan xabarlarning narxi olingan natijadan oshib ketishi mumkin, ya'ni to'lanmaydi. Shuning uchun, bu erda SMS tarqatish ommaviy emas, balki tanlab amalga oshiriladigan individual yondashuv mos keladi. Bunday usulga misol sifatida ma'lum bir mijozga tez-tez sotib oladigan mahsulotga chegirma taklif qilish mumkin.

Mijozlarni guruhlarga ajrating. Xaridor guruhlarini tanlashga juda ehtiyotkorlik bilan yondashish kerak, chunki natija to'g'ridan-to'g'ri qancha guruh yaratishingiz mumkinligiga bog'liq. Mijozlarning qanchalik ko'p toifalarini boshqarsangiz, ularning har biri uchun takliflar shunchalik shaxsiylashtirilgan bo'ladi, ya'ni daromad shunchalik katta bo'ladi.

Axborot byulleteningiz bilan "ortiqcha ovqatlanmang". Bu masalada mutanosiblik hissi katta rol o'ynashini unutmang. Sizning pochta jo'natmalaringiz zerikarli bo'lmasligi kerak, shuning uchun uskunani shunday sozlangki, mijoz rozetkadan necha marta o'tishidan qat'i nazar, joriy reklama haqida oyiga faqat bitta xabar oladi. Ushbu yondashuv obunani bekor qilganlar foizini minimal darajaga (1-2% dan ko'p bo'lmagan) kamaytiradi. Agar to'satdan bu ko'rsatkich belgilangan ko'rsatkichlardan oshsa, xatolar ustida ishlash va yuborilgan xabarlar sonini va ularning mazmunini moslashtirishga arziydi.

Mijozlarga yuridik nuqtai nazardan SMS xabar berish haqida nimalarni bilishingiz kerak

2014 yilda Rossiya Federatsiyasi qonun qabul qildi, unga ko'ra ommaviy ruxsatsiz SMS yuborish taqiqlanadi. Ushbu qonunga ko'ra, bundan buyon xabarlarda uyali aloqa operatori bilan haqiqiy shartnoma bo'lishi kerak bo'lgan jo'natuvchi kompaniya nomi ko'rsatilishi kerak. Ushbu qonunni buzish jarima bilan to'la.

Bunday pochta jo'natmalarini bevosita oluvchilarga kelsak, ularning harakatlari ham tartibga solinadi. Xususan, qabul qiluvchi SMS orqali yuborilgan maxsus kod yordamida bunday kontentni olishga yozma roziligini berishi kerak. Shuningdek, har bir shaxs istalgan vaqtda o'z uyali aloqa operatoriga murojaat qilib, axborot byulletenini olishni rad etishga haqli. Mijozning pochta jo'natmalariga majburiy roziligi to'g'risidagi qoidani buzish jo'natuvchidan 100 dan 500 ming rublgacha jarima undirishni o'z ichiga oladi.

Spamdan eng ko'p aziyat chekadiganlar lahzali xabar almashish dasturi telefon raqami bilan sinxronlanganlardir. Masalan, Viber, WhatsApp, Telegram foydalanuvchilari.

Yuqoridagilarni umumlashtirgan holda, biz mijozlarni SMS-xabar orqali xabardor qilish uchun har bir kompaniya ushbu jarayonni qonuniylashtirish bo'yicha barcha talablarga rioya qilishlari kerak, ya'ni ma'lum bir telefon raqamini, foydalanuvchining haqiqiy ismini olish va belgilashi kerak degan xulosaga kelishimiz mumkin. uyali aloqa operatori bilan pochta shartnomasi. Pochta uchun faqat telefon raqamlaridan foydalanish qonuniy nuqtai nazardan noqonuniy hisoblanadi.

Mijozlarni aktsiyalar va tijorat takliflari haqida qanday xabardor qilish kerak

Afsuski, reklama maktublari matnini tuzish uchun mas'ul bo'lganlar tomonidan noprofessionallik va hatto beparvolik kabi hodisaga tez-tez duch kelishingiz mumkin. Agar mijoz chiroyli ishlab chiqilgan va yaxshi tuzilgan tijorat taklifi o'rniga ochiq-oydin reklama olsa, u bunga e'tibor bermasa kerak. Shu sababli, optimal natijaga erishish uchun ishchi xabarni qanday tuzish kerakligi masalasi doimo dolzarbdir.

Birinchidan, siz tasodifiy odamlarga yuborilgan yoki mijozlarning manfaatlarini hisobga olmaydigan yoki ularning sotib olish tarixi har qanday holatda shunchaki reklama bo'lishini tushunishingiz kerak. Bunday xatlar qiziq emas va savdoga hissa qo'shmaydi.

Vakolatli tijorat taklifi taklif etilayotgan xizmat yoki mahsulot, bitim shartlari va taqdim etilgan kafolatlar haqida batafsil ma'lumotni o'z ichiga oladi. Ular ko'proq shaxsiydir va shuning uchun mijozlar orasida ko'proq ishonch va qiziqish uyg'otadi. Ushbu yondashuv natijasida siz konvertatsiyani ko'paytirasiz.

1. Mijozning shaxsiy xususiyatlarini eslang.

Tijorat taklifi matnini tuzish juda muhim bosqich bo'lib, uni uchinchi shaxslarga ishonib topshirmaslik kerak, chunki ular sizning faoliyat sohangiz bilan tanish bo'lmasligi yoki uning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga ololmasligi mumkin. Potentsial mijoz bilan shaxsiy uchrashuv uning shaxsiyatining eng kichik nuanslarini ushlashga va individual maqsadli CPni yaratishga yordam beradi. Olingan ma'lumotlardan bir necha usulda foydalanish mumkin:

Misol 1. Soddalashtirilgan yozuv uslubi. Matningiz qisqa va qisqa bo'lishi kerak (har bir jumlada 10 so'zdan oshmasligi kerak). Matnni yozish uslubi ishbilarmon, ammo rasmiyatchiliksiz. Xabaringizga qo'shimcha ma'lumotlarni qo'shing. “Biz sizga A mahsulotini taklif qilamiz, B narxini taklif qilamiz. Biz X, Y, Z raqobatchilardan sezilarli farq qilamiz” namunali iboralarni qo'llash o'rinlidir.

Misol 2. Buyurtmachining professional slengi. Shaxsiy uchrashuv potentsial mijozning xulq-atvori, xulq-atvori va nutqi haqida ba'zi ma'lumotlarni to'plashga yordam berishini hisobga olsak, siz o'zingizning tijorat taklifingiz matnini qabul qiluvchiga eng tanish shaklda qo'yish imkoniyatiga ega bo'lasiz. Matnda mijozdan eshitilgan jarangli so'z va iboralardan foydalaning. Ushbu harakat mijozlarning sodiqligini oshiradi va to'g'ri ishonchni uyg'otadi.

3-misol. Asosiy iboralar. Kalit so'z va iboralardan foydalaning. Har bir xatboshining boshiga eng muhim fikrlarni qo'ying, bu sizning gapingizning mohiyatini tez o'qish bilan ham yo'qotishiga yo'l qo'ymaydi. Xat yozishda keraksiz ma'lumotlardan va "suv" deb ataladigan narsalardan qochishga harakat qiling. Asosiy iboralarni ta'kidlash uchun ularni maxsus shriftda ajratib ko'rsatish (masalan, qalin, kursiv va boshqalar). Sizning asosiy maqsadingiz - oluvchi uni to'liq o'qishi va qiziqishi uchun tijorat taklifini shakllantirishdir.

2. Qabul qiluvchini maqtashni unutmang.

Xushomad va maqtov kabi harakatlardan qochmang. Xabar boshida bir nechta qo'shimcha iboralar mijozda kerakli kayfiyatni yaratadi va sizning xatingizni to'liq o'qishga yordam beradi.

Nimaga e'tibor berish kerakligini bilish uchun potentsial mijozning faoliyatini oldindan o'rganing, shuningdek, shaxsiy uchrashuv paytida maksimal e'tiborni ko'rsating. Xususan, mumkin bo'lgan hamkoringizning yutuqlariga e'tibor berishingiz kerak. Shunday qilib, agar potentsial mijozning brendi biron bir tanlovda mukofotni qo'lga kiritgan bo'lsa, mijozingizni tabriklang va bu fakt sizni qanchalik hayratda qoldirganini ko'rsating. Bu mavzuga salomlashish iborasidan so'ng darhol to'xtalib o'tish o'rinlidir.

3. O'zingizni ko'rsating.

Biroq, o'zingizning muvaffaqiyatlaringiz haqida gapirishni unutmang. Sizning yutuqlaringiz haqidagi hikoya ma'lumotli va qisqa bo'lishi kerak (lekin uch qatordan oshmasligi kerak).

G'alabalaringiz haqidagi ma'lumotni xabar matniga uyg'un tarzda to'qish uchun quyidagi iboralardan foydalaning: "Kelajakda biz sizning muvaffaqiyat darajangizga erishmoqchimiz"; "Biz hozirda A hududida X muvaffaqiyatli bitimlarni yakunladik va Y mahsulotini ishlab chiqaruvchi eng yaxshi 20 ta firmadan biriga aylanishga muvaffaq bo'ldik."

4. Taklifning mohiyatini taqdim etayotganda qiziquvchan bo'ling.

Reklama xatini tuzayotganda, oldindan kelishilgan doiradan chetga chiqmang. Kichik tafsilotlar va tafsilotlarga kirmasdan, faqat asosiy fikrlarni yozing. Hamkorligingizning o'ziga xos jihatlariga e'tibor bering. Batafsil ma'lumot arizada ko'rsatilishi mumkin.

Taklif etilayotgan mahsulot yoki xizmat haqida uni amalga oshirish haqida gapirish orqali intriga yaratish foydali bo'ladi, lekin tafsilotlarga kirmasdan. Taklifni yaxshiroq tushunish uchun havolani taqdim eting. Shuni esda tutingki, agar bunday havolalar faol bo'lsa, mijoz sizning CP-ni oxirigacha o'qishi dargumon. Jumlangizga o'tish tugmachalarini joylashtirish orqali harakatga chaqiruv texnikasidan foydalaning.

Agar siz CP ni yuqorida ko'rsatilgan algoritmga muvofiq tuzsangiz, konvertatsiyangiz kamida 80% bo'lishi kerak.

Nima uchun telefon ma'lumotlari mijozlarni bezovta qiladi va undan qanday qochish kerak

2015 yildagi tadqiqotlar va so'rovlar shuni ko'rsatdiki, qo'ng'iroqlar markazi mutaxassislarining telefon qo'ng'iroqlarining yuqori ma'lumotlarga ega bo'lishiga qaramay, mijozlarni xabardor qilishning bunday usuli ko'p hollarda odamlarda rad etish va g'azablanishni keltirib chiqaradi. Bunday qo'ng'iroqlarning 20 tadan faqat bittasi muvaffaqiyatli bo'ladi. Keling, bu holatning sabablarini ko'rib chiqaylik.

Rahbarlarning tashabbuskorligi, layoqatsizligi kabi aniq sabablar bilan bir qatorda yashirin sabablar ham bor. Bularga og'zaki xabarning noto'g'ri tarkibi va unda to'xtash iboralarning mavjudligi kiradi. Keling, skript yaratishda uchta eng keng tarqalgan yashirin xatolarni ko'rib chiqaylik.

1. Haddan tashqari xushmuomalalik ish bermaydi.

Muammo. Ko'pchilik menejerlarning shablonni kiritishi bilan hamma tanish bo'lsa kerak: “Salom! Mening ismim X va men Y kompaniyasining savdo bo'yicha menejeriman. Biz sizga hamkorlik qilishni taklif qilamiz”. Ko'rinishidan, hamma narsa to'g'ri: salomlashish - kirish - qo'ng'iroqning maqsadi, ammo bu formula allaqachon tishlarni chetga surgan, chunki bu ko'pchilik kompaniyalar uchun bir xil. Bunday murojaatni eshitgan mijoz telefonni qo'yadi yoki "Yo'q" deydi.

Yechim. Monologdan dialogga va teng huquqli muloqotga o'tish mijozni qiziqtirishga yordam beradi.

Misol."Hayrli kun! Siz federal chakana savdo tarmog'ining vakili, men esa kosmetika ishlab chiqaruvchisi. Iltimos, qanday shartlar asosida hamkorlikni boshlashimiz mumkinligini ayting? Shunday qilib, urg'u o'zgaradi. Endi apellyatsiya sxemasi quyidagicha ko'rinadi: kompaniya haqida eslatib o'tish - potentsial hamkor - kompaniyangizni tanishtirish - qiziqish savoli, unda allaqachon bayonot mavjud (go'yo sizning hamkorligingiz allaqachon amalga oshirilgan haqiqatdir). Ushbu matn mijozni sizga bir nechta aniq savollarni (masalan, mahsulotingiz haqida) berishga va suhbatni davom ettirishga undaydi.

2. Mahsulot haqidagi ma'lumotlar hech kimni qiziqtirmaydi.

Muammo. Mutaxassis o'z nutqining ikkinchi qismiga o'tishga muvaffaq bo'ldi va o'z kompaniyasi, mahsulotlari va mumkin bo'lgan hamkorlikning afzalliklari haqida gapira boshladi. Biroq, taklifning o'zi muhokama qilinishi bilanoq, mijoz shablondagi javoblardan birini ("Biz bu haqda o'ylab ko'ramiz", "Rahmat, bizni qiziqtirmayapmiz" va h.k.) ovoz chiqarib, yo'qligi sababli telefonni o'chirib qo'yadi. qiziqish.

Yechim. Menejerning maqsadlarini mahsulotni sotishdan shaxsiy uchrashuvni tashkil qilishgacha qayta yo'naltirish muhim, u erda u o'z kompaniyasi, afzalliklari va mahsulotlari haqida gapira oladi. Shunday qilib, stsenariyda asosiy e'tibor potentsial mijozning shaxsiy uchrashuvi yoki sizning savdo nuqtangizga tashrif buyurishi paytida oladigan afzalliklariga qaratilishi kerak: taklif qilinadigan mahsulotlar va xizmatlar haqida ko'proq ma'lumot olish, ular bilan vizual ravishda tanishish va ularni sinab ko'rish imkoniyati. Bunday uchrashuv uchun materiallarni tayyorlashga mas'uliyat bilan yondashishingiz kerak (masalan, o'z sohangiz bo'yicha tadqiqot ma'lumotlarini tizimlashtirish va tayyorlash).

Misol. 2008 yilda quyidagi tadqiqotni topshirgan bitta yuridik firma bunga misol bo'la oladi. Telefon marketingiga ixtisoslashgan kompaniyaning barcha xodimlari ikki guruhga bo'lingan bo'lib, birinchi guruhga potentsial hamkorlar bilan eng ko'p shaxsiy uchrashuvlar tashkil etgan eng yaxshi mutaxassislar, ikkinchisiga esa kamroq uchrashuvlar o'tkazishga qodir bo'lgan o'rtacha toifadagi ishchilar kiritilgan. Har bir guruh vakillari kompaniyalarning bosh buxgalterlari bilan bog‘lanib, qoidaga ko‘ra, “Bizni sizning taklifingiz qiziqtirmaydi”, “Biz allaqachon Z kompaniyasi bilan hamkorlik qilmoqdamiz” standart javobini oldi.

Ikkinchi guruhga, ya'ni o'rtacha odamlar guruhiga kirganlar o'z suhbatlarini quyidagi sxema bo'yicha tuzdilar: birinchi navbatda ular o'z tizimlari va raqobatdosh kompaniyalar tizimlari o'rtasidagi farqlar haqida gapirdilar, keyin ular xususiyatlar va xususiyatlarni tavsiflashga o'tdilar. va to'g'ridan-to'g'ri sotish qismi. Ko'pincha, o'rtacha suhbat davomida mutaxassislar mumkin bo'lgan xavflarni ko'rsata boshladilar va buxgalterlarga ishning boshqa usullarini tavsiya qildilar, bu esa dushmanlikni keltirib chiqardi va muzokaralar muvaffaqiyatsiz yakunlandi.

Birinchi guruhdagi muvaffaqiyatli marketologlar boshqacha yo'l tutishdi. Rad etishni olgandan so'ng, ular taklif qilgan tizim va buxgalterlar tomonidan qo'llanilgan tizim o'rtasida farqlar borligini aytishdi, ammo mutaxassis bu haqda mijozga eng qulay vaqtda shaxsiy tashrif paytida aytib beradi. Shuningdek, bonus sifatida mutaxassis o'zi bilan "Buxgalteriya hisobi qonunchiligidagi yangilik" byulletenini olib kelishi ta'kidlandi. Yuqorida aytib o'tilgan usullarning kombinatsiyasi o'z natijasini berdi: aynan shu guruh ikkinchi guruh xodimlariga qaraganda ko'proq uchrashuvlarni amalga oshirishga va 40% ko'proq mahsulot sotishga muvaffaq bo'ldi.

3. Noqonuniy menejerlar mijozlarni bezovta qiladi.

Muammo. Taklif etilayotgan mahsulotning barcha afzalliklari haqida so'zma-so'z va chiroyli gapiradigan mutaxassis muvaffaqiyatga erishishi kerakdek tuyuladi. Biroq, unday emas. Ko'p sonli yorqin epithets e'tiborni chalg'itadi va mijozni charchatadi, shuningdek, unga rad etish sababini topish uchun vaqt beradi. Muzokaralar muvaffaqiyatsiz bo'ladi.

Yechim. Ushbu muammoni bartaraf etish uchun shuni esda tutish kerakki, yangi ma'lumotni olishda e'tiborni saqlashning vaqtinchalik normasi erkaklar uchun 20-25 soniya, ayollar uchun esa 40-45 soniya. Ushbu ma'lumotlarni hisobga olgan holda, skriptingizni belgilangan xronologik doirada tartibga soling, butun matnni to'rtta jumlaga (30 so'zdan ko'p bo'lmagan) qisqartiring. Menejerning nutqi xomaki ko'rinishini oldini olish uchun unga so'roq iboralarini qo'shing.

Misol. Mahsulot ma'lumotlarining 30-40 soniyali blokini keyingi savol bilan yakunlang. Masalan: “Mahsulotlarimizni faqat mahalliy xomashyodan tayyorlaymiz. Ayting-chi, bu siz uchun muhim omilmi?

Ushbu texnikaning ma'nosi shundaki, berilgan savol mijozning taqdim etilgan ma'lumotlarga munosabatini aniqlashga imkon beradi. Agar javob salbiy bo'lsa, umumiy savol boshqa skriptga o'tish uchun xizmat qilishi mumkin. Potentsial mijozning e'tiborini suhbat mavzusiga jalb qilish uchun savollar tor doirada va yopiq bo'lishi kerakligini yodda tutish kerak.

Mutaxassislar haqida ma'lumot

Viktoriya Samsonova, Travelata.ru uchun elektron pochta marketingi. Saratov davlat universitetini tamomlagan. N. G. Chernishevskiy. U Ostrovok.ru, Kinderly, Abat-Service va hokazo kompaniyalarda kopirayter, muharrir, kontent menejeri va tarjimon bo'lib ishlagan. Marketing bo'yicha umumiy tajribasi besh yildan ortiq. 2012 yildan beri Travelata.ru bilan.

Travelata.ru- bitta veb-saytda 120 ta turoperatorning (Coral Travel, Pegas, Brisco, TUI, Biblio Globus) takliflarini jamlagan onlayn turlar gipermarketi. Kompaniya 2011 yilda tashkil etilgan. Xodimlarda 100 nafar xodim ishlaydi.

Stanislav Koloskov, Valtera kompaniyasining marketing va elektron tijorat direktori. Moskva iqtisodiyot va statistika instituti va Moskva elektron muhandislik institutini tamomlagan. MIRBISda MBA dasturida o'qish. Technosila, O'STIN, Alba va Sunlight kompaniyalarida strategik va operatsion marketing uchun mas'ul. 2015 yildan - hozirgi lavozimda.

Axborot biznesi - bu nima?

1. Axborot biznesi nima

2. Axborot biznesining tamoyillari

3. Axborot biznesini tanlash

4. Axborot biznes amaliyoti

5. Foydali video

Axborot biznesi nima

2017 yilda Rossiyadagi iqtisodiy inqiroz sharoitida ko'pchilik o'z biznesini ochish haqida o'ylaydi. Internet tufayli har kim buni qila oladi. Internet loyihasini boshlash uchun munosib aylanma mablag‘ga ega bo‘lish shart emas.

Biznes - bu tovar va xizmatlarni sotuvchidan xaridorga belgilab sotish. Deyarli har bir inson ma'lum bilim va ko'nikmalarga ega bo'lib, u boshqalarga aytib berishi mumkin. Axborot sotilishi mumkin bo'lgan tovardir.

Axborot jamiyatning eng muhim tarkibiy qismidir, ayniqsa u daromad keltirsa. Axborot jamiyatga katta ta'sir ko'rsatadi va ong va ko'nikmalarni rivojlantirishga yordam beradi va shaxsiy o'sishga yordam beradi. Qadim zamonlardan beri o'qimishli odamlar o'z mahoratlari va tajribasini boshqalarga sotganlar - bu tibbiyotga oid ma'lumotlar ham, davlat ahamiyatiga ega bo'lgan ma'lumotlar ham bo'lishi mumkin. Axborot biznesi nima? Infobiznes- bu axborot mahsulotlarini sotadigan tadbirkorlik faoliyatining bir turi.

Axborot biznesining tamoyillari

Zamonaviy dunyoda axborot savdosi Internet tufayli yangi ommaviy bozorga kirdi. Tarmoq tufayli har kim o'zini o'zi yaratish orqali axborot biznesini boshlashi mumkin axborot mahsuloti.

Axborot biznesi hozirda Internetda pul ishlashning eng mashhur usullaridan biri bo'lib, unda tadbirkor o'z axborot mahsulotini sotadi yoki pul evaziga xizmatlar ko'rsatadi. Axborot biznesini ochish orqali har kim boshqalarni o'rgatish uchun pul olishi mumkin. Axborot biznesi repetitorlikdan nimasi bilan farq qiladi? Repetitor - bilim va ma'lumotlarni faqat bir yoki bir nechta talabalarga uzatadi. Axborot biznesmen esa kechayu kunduzning istalgan vaqtida passiv daromad keltiradigan axborot mahsulotini yaratadi.

Axborot biznesidagi axborot mahsuloti (infomahsulot) hisoblanadi- kitob, audioyozuv, videoyozuv yoki dasturiy ta'minot ko'rinishidagi ma'lumotlar. Ular elektron shaklda taqdim etiladi yoki ko'pincha sovg'a DVD-ga qadoqlanadi. Shuningdek, Skype orqali treninglar, seminarlar va vebinarlar o'tkazish axborot ishbilarmonlari orasida mashhurdir.

Internet axborot biznesi uchun cheksiz imkoniyatlar beradi, siz kurs, trening, darslik yaratishingiz va uni Internetga joylashtirishingiz mumkin. Axborot mahsuloti uchun eng muhimi shundaki, u potentsial mijozlarning muammolarini hal qilishi va odamlar ommasi uchun dolzarb ma'lumotlarga ega bo'lishi kerak. Axborot biznesmeni asosan boshqa odamlarga maslahat berish bilan shug'ullanadi, masalan, sog'lom turmush tarzi mavzusidagi axborot biznesi juda mashhur - qanday vazn yo'qotish, yaxshi holatda bo'lish, sport zalida qaysi mashqlarni bajarish yaxshiroq va hokazo.

Axborot biznesini tanlash

Har bir bo'lajak axborot biznesmen o'zi uchun qiziqarli bo'lgan va o'zi tushunadigan joyni tanlashi kerak. Ijtimoiy tarmoqlar orqali bilim va axborot mahsulotingizni muvaffaqiyatli sotishingiz mumkin. Axborot biznesingizni boshlashdan oldin, bu ijtimoiy tarmoq guruhlarida amalga oshirilishi mumkin marketing tadqiqoti; Buning eng yaxshi usuli - Rossiyadagi eng mashhur ijtimoiy tarmoq - VKontakte. U yoki bu mavzu odamlar uchun qanchalik qiziqarli ekanini tushunasiz.

Mashhur axborot biznes bo'shliqlari: vazn yo'qotish, sog'lom turmush tarzi, to'g'ri ovqatlanish, Internetda veb-saytni targ'ib qilish, onlayn biznes treningi, onlayn do'kon yaratish va h.k.

Axborot biznesingiz uchun joy tanlashda, ushbu sohada raqobat qanchalik rivojlanganiga e'tibor bering. Agar u juda baland bo'lsa, unda raqobat sizni shunchaki ezib tashlaydi yoki o'zingizni targ'ib qilish uchun sizga munosib moliyaviy sharoitlar kerak bo'ladi. Muvaffaqiyatli axborot biznesini yaratish unchalik oson emas, bu vaqt va kuch talab qiladi. Siz odamlarni mahsulotingizga qiziqtirishingiz kerak, lekin bezovtalanmasligingiz kerak - bu faqat potentsial mijozlarni qo'rqitadi. Ideal holda, siz tanlagan joyni tushunishingiz va uning mutaxassisi bo'lishingiz kerak, lekin aslida har kim axborot mahsulotini taklif qilishi mumkin - siz bir nechta kitoblarni o'qib chiqishingiz va o'z mahsulotingizni yaratishga harakat qilishingiz kerak.

Axborot biznes amaliyoti

Yuqorida yozganimizdek, siz ijtimoiy tarmoqlar orqali axborot biznesini boshlashingiz mumkin. Internetda axborot biznesi bilan shug'ullanish kerakmi? Yo'q, AQSh va Evropada u oflayn rejimda ham mavjud, bu vazn yo'qotish uchun reklama materiallari bo'lishi mumkin, ularni to'g'ridan-to'g'ri ko'chada taklif qilish yoki pochta orqali yuborish mumkin. Rossiyada axborot biznesi Internetda ayniqsa mashhur bo'lib, onlayn biznes bilan bog'liq. Internetdagi axborot biznesi juda ko'p afzalliklarga ega: siz butun dunyo uchun ishlaysiz, ofis ijarasini tejaysiz va hokazo.

Ijtimoiy tarmoqdagi o'z guruhingizga yoki umumiy sahifangizga e'tibor bering. Faol bo'ling - potentsial mijozlar bilan muloqot qiling, har kuni loyihangiz haqida yangiliklar qo'shing, aktsiyalar va chegirmalarni tashkil qiling. Xaridorlarni jalb qilish uchun siz ular olishni xohlaydigan bepul axborot mahsulotini yaratishingiz kerak. Siz bepul o'quv kitobini yoki bir nechta video darslarni yaratishingiz mumkin, ularni faqat elektron pochta orqali olish mumkin.

Ular sizga elektron pochta xabarini qoldirgandan so'ng, siz axborot biznesingiz mavzulari bilan elektron pochta xabarnomalarini yuborishingiz mumkin bo'ladi. Masalan, siz o'z axborotnomangizda odamlarni pullik vebinarlarga taklif qilishingiz mumkin. Bepul axborot mahsulotini yaratish sizga obunachilar va sodiq potentsial mijozlar bazasini beradi.

Axborot biznesining eng yaxshi usullaridan biri- bu sotish sahifasi yoki ochilish sahifasini yaratish. Bunday sahifa bepul kitob yoki kursni yuklab oladigan tashrifchining aloqa ma'lumotlarini olishingiz mumkin bo'lgan suratga olish sahifasi vazifasini bajaradi. U maxsus shaklni to'ldiradi va elektron pochta manzilini qoldiradi.

Bepul axborot byulleteniga obuna bo'lganlarning ba'zilari, agar ular uchun haqiqatan ham qiziqarli bo'lsa, pullik kontentni sotib olishni xohlashadi. Bu aynan axborot biznesining maqsadi - foydalanuvchi sizdan pullik ma'lumot sotib olishi kerak. Pullik axborot mahsuloti bepulga qaraganda ko'proq eksklyuziv va sifatli bo'lishi kerak. Axborot mahsulotingizni to'g'ri loyihalash muhim - kitob yoki DVD dizayn va ko'plab rasmlarga ega bo'lishi kerak. Chiqarish dizayni tashrif buyuruvchilarni jalb qilishi kerak. Pullik axborot mahsuloti axborot biznesining eng muhim qismidir, u har qanday darajadagi iste'molchilar uchun tushunarli bo'lishi kerak; Yuqori sifatli axborot biznes mahsulotini ishlab chiqarish ko'p vaqt talab qilishi mumkin, ammo agar hamma narsa to'g'ri bajarilgan bo'lsa, bu sizga uzoq vaqt davomida passiv daromad keltiradi.

Axborot mahsulotini sotish uchun siz to'lov tizimini o'rnatishingiz kerak bo'ladi - bu elektron hamyon yoki bank kartasi bo'lishi mumkin. Shuningdek, sizning axborot biznesingizni yoyish uchun sheriklik dasturi yoki boshqa axborot biznesmenlari sizga yordam beradi. Ammo siz o'zingiz axborot mahsulotini yaratishingiz shart emas, shuningdek, qayta sotish huquqiga ega bo'lgan tayyor ma'lumot mahsulotini sotib olishingiz mumkin - masalan, buni taniqli eBay auktsionida qilish mumkin.

Axborot mahsulotingizni qo'llab-quvvatlash uchun siz marketing faoliyati bilan shug'ullanishingiz kerak bo'ladi. Rossiyada ko'pchilik axborot biznesini tanqid qiladi, chunki u tarmoq marketingi usullaridan foydalanadi - shuning uchun bunday biznesga ehtiyotkorlik yoki ishonchsizlik bilan munosabatda bo'lishadi.

G'arbda MDH mamlakatlariga qaraganda axborot biznesiga jiddiyroq yondashish mavjud. Buning sababi shundaki, u erda bunday biznes uzoq vaqtdan beri mavjud va odamlar u bilan jiddiy shug'ullanadi. Axborot biznesmenlari o'zlarining shaxsiy brendlarini yaratmoqdalar va tomoshabinlarga pul to'lashga tayyor bo'lgan haqiqatan ham yuqori sifatli mahsulotni taqdim etishga tayyor.

Maqolaning yakunida shuni aytmoqchimanki, axborot biznesi boshqa biznes kabi biznesdir. U boshqa foydalanuvchilarga sifatli ma'lumotlarni sotish uchun yaratilgan va to'g'ri yondashuv bilan yaxshi daromad keltirishi mumkin.

Copyright 2018 Barcha huquqlar himoyalangan. Sayt materiallaridan manba ko'rsatmasdan nusxa ko'chirish taqiqlanadi.

1. Kirish 2

2.1 Axborot biznesining rivojlanish tarixi 3

2.2 Axborot biznesi: tushunchasi, xususiyatlari va turlari 5

2.3 Biznes uchun axborot, axborot mahsulotlari 8

3.1 Axborot bozori 11

3.2 Axborot mahsulotlari va xizmatlari bozor tarkibi 12

3.3 Axborot mahsulotlari va xizmatlari bozorining umumiy muammolari 15

4. Axborot biznesining axborot xizmatlari bozorini rivojlantirish 19

5. Xulosa 22

6. Adabiyotlar 24

Kirish Rivojlangan mamlakatlarda ijtimoiy munosabatlar tizimining eng yorqin belgilaridan biri sifatida axborotlashtirish olimlarning e'tiborini tobora ortib bormoqda. Insoniyat rivojlanishining postindustrial bosqichining falsafiy, ijtimoiy va iqtisodiy muammolari bo'yicha juda ko'p adabiyotlar mavjud. Ko'rib chiqilayotgan hodisaning tadqiqotchilar tomonidan aniqlangan barcha xilma-xil o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, ularning barchasi bir ovozdan insoniyat tsivilizatsiya rivojlanishining yangi bosqichiga qadam qo'ydi, bunda axborot va bilim dunyoning barcha sohalarida hal qiluvchi rol o'ynaydi. inson faoliyati. Mahalliy adabiyotlarda axborot jamiyati muammolari, asosan, axborotlashtirishning ijtimoiy jarayonlarga, davlatga, madaniyatga va inson psixologiyasiga ta'sirini ko'rib chiqadigan faylasuflarning asarlari bilan ifodalanadi. So'nggi paytlarda axborotni o'lchash va baholash, axborot faoliyatining iqtisodiy samaradorligi va axborot xizmatlari bozorini shakllantirish masalalari bo'yicha informatika sanoatining o'ziga xos iqtisodiy va texnologik muammolariga bag'ishlangan ishlar sezilarli darajada o'zgardi ishlab chiqarish va infratuzilmaning barcha tarmoqlariga ta'siri; axborot jamiyatining bozor mexanizmi faoliyatida uni sanoat davri bozoridan ajratib turuvchi yangi xususiyatlar ham paydo bo'ladi. Demak, rivojlangan mamlakatlarda yangi, postindustrial bosqich belgilari yaqqol ko‘zga tashlanadi. Biroq, iqtisodiy nazariya darsliklarida bu yangi tendentsiyalar, mening fikrimcha, hali o'z aksini topmagan. Ularning aksariyati an'anaviy ravishda faqat er, mehnat, kapital va tadbirkorlik qobiliyatlari kabi resurslarni ta'kidlaydi, garchi postindustrial tsivilizatsiya ma'lumotni ular bilan bir qatorga qo'yadi. Bugungi kunda Frensis Bekonning mashhur "bilim - bu kuch" iborasi har qachongidan ham aniq ma'no kasb etadi. Axborot zamonaviy jamiyatda iqtisodiy o'sishning eng muhim omiliga aylanib bormoqda, bu ham faqat darsliklarda eslatib o'tiladi. Shu munosabat bilan, axborot jamiyati iqtisodiyoti muammosini o'rganish maqsadga muvofiq ko'rinadi, buning uchun quyidagi vazifalarni hal qilish kerak. axborot biznesini aniqlash, axborot tovarlari turlari va xizmatlarini malakasini oshirish, axborot mahsuloti va uning xususiyatlarini o'rganish.

Tadqiqot ob'ekti - axborot biznesi, tadqiqot predmeti - axborot bazasi.

Axborot biznesining rivojlanish tarixi

Axborot biznesi - bu o'ziga xos infratuzilmaga ega bo'lgan yirik ko'p tarmoqli kompleks ko'rinishidagi tadbirkorlik faoliyatining nisbatan yangi sohasi. Axborot biznesi, bir tomondan, banklar, birjalar, auditorlik kompaniyalari va boshqalar bilan bir qatorda tadbirkorlik faoliyatining butun tizimi infratuzilmasining bir qismi bo'lsa, ikkinchi tomondan, u biznesning mustaqil sohasidir.

Gʻarb mamlakatlarida axborot biznesi 60-yillarda vujudga kelgan, 70-yillarda mustaqil sanoat sifatida shakllangan va 80-yillarda u oʻz infratuzilmasiga ega boʻlgan eng yirik koʻp tarmoqli kompleksga aylandi. Dastlab, axborot texnologiyalari murakkabligi va qimmatligi tufayli faqat ilmiy markazlar va yirik sanoat kompaniyalarida foydalanilgan. Axborot texnologiyalari takomillashib, arzonlashar ekan, ular turli sohalarga kirib bordi va ularning samaradorligini oshirish va yaxshilash imkonini berdi. Axborot texnologiyalarining rivojlanishi natijasida jamiyatning yangi ehtiyojlari vujudga keldi va shakllandi. Axborot sanoati infratuzilmasiga o‘tadigan bo‘lsak, darhol shuni ta’kidlash kerakki, axborot biznesining ko‘lami juda keng va axborot bilan bevosita yoki bilvosita bog‘liq bo‘lgan turli faoliyat turlarini o‘z ichiga oladi. Bundan tashqari, infratuzilmaning hajmi doimiy ravishda o'zgarib bormoqda. To'g'ridan-to'g'ri kompyuter texnologiyalari bilan bog'liq bo'lgan mahsulotlar va xizmatlarni ishlab chiqarishni boshlagan (bugungi kunda bular asosan shaxsiy kompyuterlar), axborot biznesi inson faoliyatining kompyuterlar bilan deyarli bog'liq bo'lmagan tobora ko'proq yangi sohalarini qamrab oladi.

Zamonaviy biznes infratuzilmasini ko'rib chiqishda shuni yodda tutish kerakki, turli mamlakatlardagi turli mutaxassislar uni turlicha talqin qilishlari va tavsiflashlari kerak. Mana bir nechta bunday yondashuvlar. Yu.M. Kanygin quyidagi asosiy elementlarni aniqlaydi: har xil turlari; abonentlarga axborot resurslaridan foydalanish imkonini beruvchi abonent punktlari; elektron hisoblash va axborot salohiyatini boshqarishni ta'minlovchi tashkiliy elementlar majmui; kompyuter markazining dasturiy ta'minot va axborot ta'minotiga bo'lgan ehtiyojlarini (algoritmlar va dasturlar fondlari, ma'lumotlar banklari, bilimlar va boshqalar) qondiradigan tarmoqning tarkibiy elementlari, shuningdek, turli xil yordamchi elementlar. Bu bizda mavjud infratuzilma tahliliga misol. Yana bir misol, Amerika Qo'shma Shtatlarida rivojlangan axborot biznes infratuzilmasini tahlil qilish, garchi u erda ham turlicha yondashuvlar mavjud. Masalan, E.Ettinger iqtisodiyotning turli sohalarini kompyuterlashtirishga asoslangan axborot biznesini rivojlantirish sxemasini ishlab chiqdi. Markazda kompyuter va uning atrofida aloqa kanallaridan tortib to yakuniy mahsulotgacha bo'lgan boshqa biznes elementlari joylashgan.

Yana bir sxema L. Jam tomonidan ishlab chiqilgan va axborot infratuzilmasini ko'rish va tushunish uchun eng muvaffaqiyatli va qulaylardan biri hisoblanadi. Ramkaning sakkiz segmentining har biri turli faoliyatni o'z ichiga oladi, ularning hammasi ham bevosita va faqat axborot bilan bog'liq emas. Biroq, segmentda ko'rsatilgan har bir faoliyat axborot biznesi uchun u yoki bu tarzda muhimdir.

Axborot biznesi: tushunchasi, xususiyatlari va turlari

Axborot biznesi - bu axborotni sotish bilan bog'liq biznes. Agar siz axborot biznesini biznes toifasi sifatida belgilasangiz, u holda u xizmatlar bo'limiga kiritilishi mumkin. Ya'ni, axborot biznesi har qanday ma'lumotni taqdim etish asosida qurilgan. Va, albatta, axborot texnologiyalari rivojlangan asrimizda uni Internetda taklif qilish mantiqan to'g'ri bo'lar edi.

Internet — IP protokoli va ma'lumotlar paketini marshrutlashdan foydalanishga asoslangan o'zaro bog'langan kompyuter tarmoqlarining butun dunyo bo'ylab tizimi. Internet global axborot makonini tashkil qiladi va World Wide Web va boshqa ko'plab ma'lumotlarni uzatish tizimlari (protokollari) uchun jismoniy asos bo'lib xizmat qiladi. Ko'pincha "World Wide Web" va "Wide Area Network" deb nomlanadi.

Axborot jamiyatida e'tibor va ahamiyatning urg'u resurslarning an'anaviy turlaridan axborot resursiga o'tadi, garchi u doimo mavjud bo'lsa ham, na iqtisodiy, na boshqa toifa sifatida ko'rib chiqilmagan; hech kim bu haqda alohida gapirmadi, hech qanday ta'riflarni kiritmadi.

Jamiyatni axborotlashtirishdagi asosiy tushunchalardan biri “axborot resurslari” tushunchasi bo‘lib, uning talqini va muhokamasi axborot jamiyatiga o‘tish haqida gapira boshlagan paytdan boshlab amalga oshirilgan. Ushbu masalaga juda ko'p nashrlar bag'ishlangan bo'lib, ularda turli xil fikr va ta'riflar, turli xil ilmiy maktablar ushbu tushunchalarni ko'rib chiqadi.

GOST 7.0-99 axborot resurslarining quyidagi ta'rifini o'z ichiga oladi:.

Axborot resurslari - bu ishonchli ma'lumotlarni olish uchun tashkil etilgan ma'lumotlar to'plami, bu erda

Ma'lumotlar qayta ishlanadigan va keyinchalik qayta ishlash uchun rasmiylashtirilgan shaklda taqdim etilgan axborotdir.

Makarova N.V. axborot resurslarini axborot tizimlari (kutubxonalar, arxivlar, fondlar, ma’lumotlar banklari, boshqa axborot tizimlari)dagi alohida hujjatlar va hujjatlarning alohida massivlari, hujjatlar va hujjatlar massivlari sifatida ko‘rib chiqadi.

Biz eslatib o'tilgan hujjatlar va ma'lumotlar massivlari o'z-o'zidan mavjud emasligini tushunishimiz kerak. Ular o'zlarini yaratgan odamlar ega bo'lgan bilimlarni turli shakllarda taqdim etadilar. Shunday qilib, axborot resurslari jamiyatda ijtimoiy foydalanish uchun odamlar tomonidan tayyorlangan va moddiy tashuvchida qayd etilgan bilimdir.

Jamiyatning axborot resurslari, agar bilim deb tushunilsa, ularni to'plagan, umumlashtirgan, tahlil qilgan va yaratgan odamlardan begonalashadi.

Siz uyalmaydigan axborot biznesi

Ushbu bilimlar hujjatlar, ma'lumotlar bazalari, bilimlar bazalari, algoritmlar, kompyuter dasturlari, shuningdek, san'at, adabiyot va fan asarlari shaklida amalga oshiriladi.

Hozirgi vaqtda axborot resurslarini miqdoriy va sifat jihatidan baholash, shuningdek, jamiyatning ularga bo'lgan ehtiyojlarini prognozlash metodologiyasi ishlab chiqilmagan. Bu axborot resurslari shaklida to'plangan axborot samaradorligini pasaytiradi va sanoatdan axborot jamiyatiga o'tish davrining davomiyligini oshiradi. Bundan tashqari, axborot jamiyatida axborot resurslarini ishlab chiqarish va tarqatishda qancha mehnat resurslarini jalb qilish kerakligi noma'lum. Shubhasiz, bu muammolar kelajakda o‘z yechimini topadi.

Global axborot resurslarining rivojlanishi quyidagilarga imkon berdi:

1. Axborot xizmatlarini ko'rsatish faoliyatini insoniyatning global faoliyatiga aylantirish;

2. Axborot xizmatlarining jahon va milliy bozorini shakllantirish;

3. Nisbatan arzon kirish mumkin bo'lgan barcha turdagi hududlar va shtatlar resurslarining ma'lumotlar bazalarini yaratish;

4. Kerakli ma’lumotlardan o‘z vaqtida foydalanish hisobiga korxona, bank, birja, sanoat, savdo va hokazolarda qabul qilingan qarorlarning asosliligi va samaradorligini oshirish.

› Bosh sahifa › Ufqlar › Biznes › RuNet-dagi axborot biznesi, aslida u qanday?

RuNet-dagi axborot biznesi, aslida u qanday?

RuNetdagi ko'pchilik uchun axborot biznesi deyarli iflos so'zga aylandi. Bu atama yolg'on va firibgarlik bilan juda chambarchas bog'liq.

Oldinga qarab, men shaxsan men axborot biznesmeni bo'lmasam ham, unga qarshi hech narsam yo'qligini aytaman. Aksincha, men RuNetning rus tilida so'zlashuvchi qismida tadbirkorlikning ushbu sohasini faol rivojlantirish va pul ishlash bo'yicha aniq foydasiz qo'llanmalarni sotadigan firibgarlarni har tomonlama quvib chiqarish kerak deb hisoblayman.

Axir, aynan ular tufayli axborot biznesiga salbiy munosabat mavjud bo'lib, bu onlayn savdoning ushbu sohasining rivojlanishini sekinlashtiradi va odamlarning unga bo'lgan qiziqishini kamaytiradi.

Ba'zan odamlar mendan nega axborot biznesmenlarining kechalarida qatnashmasligim va ularning tadbirlarida porlamasligimni so'rashadi. Fursatdan foydalanib, men bu savolga javob bermoqchiman: chunki men o'zimni axborot biznesmeni deb hisoblamayman. Ha, men Internet orqali ma'lumot sotganman va hozir ham sotaman, lekin men uchun bu asosiy emas, balki qo'shimcha daromad turi. Axborot biznesi men uchun unchalik qiziq emas, chunki savdo hali ham meniki emas. Lekin webmastering va SEO butunlay boshqa masala.

Axborot biznesi nima

Infobiznes - bu raqamli shaklda axborot savdosi. Agar siz kitob yozsangiz, uni fayl sifatida formatlang va uni Internet orqali o'zingiz sotishni boshlasangiz, unda siz o'zingizni axborot biznesmen deb hisoblashingiz mumkin.

Ya'ni, bir qarashda har kim axborot biznesmeniga aylanishi mumkin. Buni amalga oshirish uchun siz kompyuter fayllariga to'planishi va Internet orqali yuklab olish uchun arxiv ko'rinishida yoki jismoniy muhitda (DVD yoki USB flesh-disk) sotilishi mumkin bo'lgan ba'zi bilimlarga ega bo'lishingiz kerak.

Jarayonni tashkil qilishning ko'rinadigan qulayligi, tan olish kerakki, biron bir sababga ko'ra tug'ilgan, lekin faqat Internetda pul ishlash bo'yicha kurslar va kitoblarni sotish bilan shug'ullangan birinchi RuNet info-biznesmenlarining tashabbusi bilan. Bundan tashqari, reklama har doim hamma uchun qanchalik oson, sodda va tushunarli ekanligi haqida gapirdi.

Odamlar bunga tushdilar, tabiiyki, ular hammasini sotib oldilar va xuddi shu narsani o'rgatadigan o'zlarining axborot mahsulotlarini tayyorlashni boshladilar. Ya'ni, u bir vaqtning o'zida shunchaki yorilib ketgan piramidaga o'xshardi. Bugungi kunda Internetda pul ishlash kurslarini sotish avvalgidek tez emas.

Va mahsulotingizni ko'pchilik uchun sotish reklama va'da qilinganidek oddiy emas edi.

RuNet-da axborot biznesining istiqbollari

Yuqorida aytilganlar axborot biznesi o'lganligini bildiradimi? Ha, hech qanday holatda, albatta. Hozir u RuNet-da axborot biznesmenlarining yangi avlodi shakllanishini boshdan kechirmoqda. Bu davr qancha davom etishini bilmayman.

Ko‘rinib turibdiki, muhtaram tadbirkorlar o‘z qarashlarini o‘zgartirib, o‘z bizneslarini butunlay boshqacha yo‘l bilan olib borishmoqda. Ular endi disklarda tarqatiladigan kurslarga e'tibor bermaydilar, balki onlayn va jonli ravishda pullik treninglar tashkil qilishadi.

Ba'zilar disklarni sotishni davom ettirmoqdalar va buni juda muvaffaqiyatli amalga oshirmoqdalar, garchi takror aytaman, hozirda disklar sotuvi 2010 yilga qaraganda sezilarli darajada yomonroq, masalan, hamma narsa sotilgan.

Nima uchun men axborot biznesining yaxshi istiqbolga ega ekanligiga ishonchim komil?

Ha, chunki bugungi kunda faqat bitta joy haddan tashqari ishlatilgan, unda faqat tomoshabinlarga qanday yondashuvni topishni biladigan eng tajribali mutaxassislar pul ishlashlari mumkin. Bu, albatta, onlayn daromad uchun joy.

Va boshqa bo'shliqlarda raqobat juda past yoki umuman yo'q, shuning uchun odamlar Internetda nafaqat pul ishlash kurslarini sotish orqali, balki boshqa mavzularda ham pul ishlashingiz mumkinligini tushunishlarini kutishingiz kerak.

Tarmoqda allaqachon vitrajlar yasash, isitish tizimlarini o'rnatish, issiq pollarni yasash, qarama-qarshi jinsdagi sherigi bilan munosabatlarni o'rnatish, raqsga tushishni o'rganish, yoga kurslari, qo'lda qo'l jangi va boshqalar.

Ammo bularning barchasi hali juda oz va ko'plab mahsulotlarning sifati mukammallikdan yiroq, o'z kurslarini yaxshiroq, tushunarli, batafsilroq, rang-barang va boshqalarga aylantira oladigan barchaga (hali o'rnatilmagan axborot biznesmenlariga) imkoniyat beradi.

Shuning uchun, bir muncha vaqt o'tgach, biz eng ajoyib mavzular bo'yicha juda yaxshi sifatli ko'plab turli kurslarni ko'ramiz.

Umid qilamanki, zamonaviy biznes-murabbiylar allaqachon Internet-tadbirkorlarga sifatli bo'lmasa, bugungi kunda mahsulotni sotish mumkin emasligini tushuntirishmoqda.

Internetda axborot biznesini qanday tashkil qilish kerak

Axborot biznesini muvaffaqiyatli yuritish uchun sizda mahsulot va ushbu mahsulotni sotib olmoqchi bo'lgan auditoriya bo'lishi kerak. Ya'ni, mahsulot talabga ega bo'lishi kerak.

Hech kim sotmaydigan o'zingizning eksklyuziv mahsulotingizga ega bo'lish yaxshiroqdir. Siz ushbu mahsulotni o'zingiz qilishingiz yoki mahsulotni o'zingiz uchun qilish uchun kimgadir pul to'lashingiz mumkin.

Agar o'z mahsulotingizga ega bo'lishning iloji bo'lmasa, siz tayyor mahsulotga bo'lgan huquqlarni sotib olishingiz yoki sho''ba dasturlari doirasida axborot mahsulotlarini sotishni boshlashingiz mumkin, bu o'zingizning noyob mahsulotingizni sotish kabi deyarli foyda keltirmaydi.

Mahsulot va auditoriya haqida qaror qabul qilib, mahsulotning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda sotish mexanizmini o'ylab ko'rish kerak. Bir maqolada tasvirlab bo'lmaydigan mahsulotni qanday va qayerda sotishingiz mumkin bo'lgan juda ko'p variantlar mavjud.

Savdo samaradorligini oshirish uchun maxsus ochilish sahifalaridan foydalaniladi, tematik saytlar yoki bloglar, ijtimoiy tarmoqlar, tizerlar, kontekstual va boshqa turdagi reklamalar yordamida auditoriya to'planadi. Tomoshabinlar sotilayotgan mahsulot mavzusida bepul mahsulotlarni taklif qilish orqali jalb qilinadi.

Yagona to'g'ri savdo texnikasi yo'q. Muayyan vositalar va texnikalar to'plami mavjud bo'lib, ular o'zlarining ba'zi elementlarini ularga kiritgan holda, har bir sotuvchi o'zining savdo mexanizmini ishlab chiqadi.

G'ildirakni qayta ixtiro qilishning ma'nosi yo'q. Sizga hamma narsa qanday amalga oshirilganligini ko'rsatadigan va aytib beradigan biznes-murabbiyni topish yaxshiroqdir. Uning treninglarida qatnashasizmi yoki o'quv kurslarini o'zingiz aniqlaysizmi, albatta, o'zingizga bog'liq. Ikkala yo'l ham mavjud bo'lish huquqiga ega.

Axborot biznesining ijobiy va salbiy tomonlari

Afzalliklar orasida tashkilotning nisbatan qulayligi va arzonligi, katta auditoriyaga kirishning yuqori salohiyati va sayyoramizning istalgan nuqtasidan biznes yuritish imkoniyati kiradi.

Ba'zi kamchiliklar ham mavjud: axborot mahsulotining qisqa umri, aslida u faqat birinchi chiqarilgan paytda sotiladi va bir necha kundan keyin uni biron bir torrent yoki faylda bepul yuklab olish mumkin bo'ladi. saqlash.

Albatta, chiqarilgandan keyin ham sotuvlar mavjud, ammo ular chiqarilgan kunlarga qaraganda o'nlab va yuzlab marta kamroq.

Disklarni nusxalashdan himoya qilish natijalar beradi, lekin pullik kursni bepul tarqatishdan 100% himoya qilmaydi, ayniqsa unga ommaviy talab bo'lsa. Mahsulot qanchalik mashhur bo'lsa, xavfsizlikni buzish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Va agar ular uni buzmasalar, ular ekranning videosini yaratadilar va baribir uni Internetga joylashtiradilar.

Aytgancha, bu ham axborot biznesining rivojlanishiga to'sqinlik qiluvchi cheklovchi omil hisoblanadi.

INFO BIZNES NIMA

Ko'p odamlar kimdir ularni buzib, ularni bepul qilishini bilib, kurslar qilishni xohlamaydilar.

Shu sababli, ko'pchilik veb-seminarlar, individual maslahatlashuvlar orqali pul ishlashga harakat qiladi, axborot biznesini Internet-mahsulot biznesi uchun qoldirib, jismoniy tovarlarni sotish orqali pul ishlashga harakat qiladi.

Umuman olganda, har kim o'z yo'lini qidiradi.

Ammo shuni eslatib o'tmoqchimanki, bugungi kunda axborot mahsulotlarini disklarda muvaffaqiyatli tarqatadigan, yuklab olish havolasini taqdim etadigan axborot biznesmenlari bor va bu ularning kurslari vaqti-vaqti bilan taqdim etilishiga qaramay, yaxshi va barqaror pul ishlashlariga to'sqinlik qilmaydi. jamoatchilikka.

Pastki chiziq...

RuNet-da axborot biznesi rivojlanishiga shubha yo'q. Bitta savol - bularning barchasi qanday shaklda bo'ladi.

Salom aziz do'stlar. Ushbu maqolada men sizni axborot biznesi tushunchasi bilan tanishtirmoqchiman va u nima uchun ishlatilishini aytib bermoqchiman.

So'nggi paytlarda Internetda axborot biznesi tushunchasi juda mashhur bo'ldi. Siz, yangi boshlanuvchilar sifatida, ko'plab mish-mishlarga ko'ra, juda yaxshi pul olib kelishi mumkin bo'lgan bu qanday biznes ekanligini bilish qiziqtiradi, shuning uchun ushbu maqolani ushbu masalaga bag'ishlashga qaror qilindi.

Axborot biznesi nima

Va biz odatdagidek, tartibda boshlaymiz. Infobiznes so'zining o'zi axborot biznesidan olingan so'z birikmasidir, ammo bu sizga deyarli hech narsa aytmaydi, shuning uchun men bu so'zga tushunarliroq ta'rif berishga harakat qilaman.

Axborot biznesi - asosiy mohiyati har qanday ma'lumotni ushbu ma'lumotni sotib olgan odamlarni o'qitish maqsadida sotishdan iborat biznes.

Men sizga oddiy misol keltiraman: agar siz veb-saytlar yaratishda juda yaxshi bo'lsangiz, unda siz o'z bilimlaringizni axborot mahsulotlari ko'rinishida sotish orqali odamlarga buni qanday qilishni o'rgatishingiz mumkin. Bunday faoliyat turi axborot biznesi deb ataladi.

Axborot biznesining paydo bo'lishi bilan axborot biznesmenlari kabi tushuncha ham paydo bo'ldi. Ular kim? O'ylaymanki, bu so'zni ta'riflashning hojati yo'q, chunki bu o'z shaxsiy axborot biznesini yuritadigan va undan pul ishlaydigan odamlarga berilgan ism ekanligini allaqachon taxmin qilgan bo'lsangiz kerak.

Axborot biznesmenining o'ziga xos xususiyati shundaki, u qaysidir sohada mutaxassis bo'lishi kerak. Uning mahsulotlari yuqori sifatli bo'lishi va undagi ma'lumotlar tushunarli bo'lishi va mahsulotidan foydalanuvchilarga qandaydir foyda keltirishi kerak.

Aniqroq bo'lishi uchun yuqorida keltirgan misolga qaytaylik. Veb-sayt yaratish bo'yicha axborot mahsuloti qanday afzalliklarni beradi? To'g'ri, bu odamlarga veb-sayt yaratish sohasida bilim olishga yordam beradi, shunda ular o'zlari veb-saytlar yaratishlari mumkin.

Biz axborot biznesi nima ekanligini va uning mohiyati nima ekanligini aniqladik, shuning uchun keling, axborot biznesida nimani sotish mumkinligini aniqlashga harakat qilaylik yoki boshqacha qilib aytganda, axborot mahsulotlari turlarini ko'rib chiqaylik.

Video kurslar. Bu axborot mahsulotining eng keng tarqalgan turi. Odatda bu uning muallifining batafsil sharhlari bilan kompyuter ekranidan yozib olingan bir qator darslardir.

Ammo o'quv filmiga o'xshash video kurslar ham mavjud. Bunga ta'mirlash mavzusidagi video kurslar misol bo'la oladi, bu erda tomoshabinlarga ushbu jarayonni ko'rsatish juda muhimdir.

Audio kurslar. Audio kurslarga kelsak, ular audio yozuvlardir. Ko'pincha ular axborot biznesining psixologiya va o'z-o'zini rivojlantirish kabi sohalarida qo'llaniladi.

Elektron kitoblar. Bundan tashqari, juda keng tarqalgan axborot mahsuloti. Barcha kerakli ma'lumotlar foydalanuvchilarga matn shaklida taqdim etiladi.

Treninglar. Qoidaga ko'ra, o'quv mashg'ulotlari real vaqt rejimida o'tkaziladi. Odatda, treninglar o'z taqdimotchilariga savollar berish imkoniyatiga ega bo'lgan katta auditoriya uchun darhol o'tkaziladi.

Ayrim axborot biznesmenlari, shuningdek, o'tkazilgan treningning videoyozuvlarini sotish orqali ushbu daromad turini qo'llashadi. Treningning o'ziga xosligi shundaki, u bir necha hafta davom etadi.

Vebinarlar. Vebinar treningi ham real vaqt rejimida o'tkaziladi. Ularda bir vaqtning o'zida katta auditoriya ham ishtirok etadi. Bu mashg'ulotga biroz o'xshaydi, lekin bu erda farq shundaki, vebinar odatda bir necha soat davom etadigan master-klass turidir.

Maslahatlashuvlar. Oddiy odamlar orasida bunday trening turi kamroq mashhur va asosan ba'zi masalalarda yordamga muhtoj bo'lgan ko'proq o'rnatilgan odamlar uchun zarurdir. Buni aniqroq tushuntirish uchun axborot tadbirkori har bir mijozga alohida maslahat beradi.

Seminarlar. Odamlarga ma'lumot etkazishning ushbu usuliga kelsak, uni ma'lum darajada trening bilan solishtirish mumkin, chunki seminarlar bir guruh odamlar uchun ham o'tkaziladi, ammo ularning farqlari shundaki, seminarlar odatda jonli ravishda o'tkaziladi. Bu, odatda, allaqachon taniqli va tashkil etilgan axborot biznesmenlari tomonidan qo'llaniladi.

O'z axborot biznesingizni qanday yaratishingiz mumkin

Shunday qilib, biz barcha yangi boshlanuvchilarni qiziqtiradigan asosiy savolga o'tamiz - o'z axborot biznesingizni qanday yaratish kerak? O'z mahsulotingizni yaratish va uni sotishni boshlash uchun o'tirish mumkin deb o'ylaysizmi? Ammo yo'q, sizning mahsulotingiz talabga ega bo'lmaydi.

Nima uchun taxmin qilishga harakat qiling? Chunki birinchi navbatda siz odamlarga haqiqatan ham qaysidir sohada mutaxassis ekanligingizni isbotlashingiz kerak va bu borada blog sizga yordam beradi.

Blog yarating, siz juda yaxshi biladigan mavzu bo'yicha odamlar bilan maslahatlar va fokuslarni baham ko'ring. Obunachilarni to'plang, bir nechta bepul mini-kurslarni chiqaring, umuman olganda, ishonch va hurmat qozonib, o'zingizning eng yaxshi tomonlaringizni ko'rsating. Shundan keyingina har qanday pullik axborot mahsulotini yaratishni boshlashingiz mumkin.

Axborot mahsulotini yaratish uchun sizga kerak:

Bularning barchasini yolg'iz bajarish juda qiyinligi aniq, shuning uchun siz frilanserlarga yordam so'rab murojaat qilishingiz mumkin va ular siz uchun matn yozadilar, veb-sayt yaratadilar va chiroyli muqova chizadilar yoki siz ma'lumot sotib olib, bilimingizga sarmoya kiritishingiz mumkin. ko'proq tajribali axborot biznesmenlari mahsulotlari. Va hamma narsa tayyor bo'lgach, siz o'zingizning axborot mahsulotingizni sotuvga qo'yishingiz mumkin.

Rossiyada axborot biznesi qanday rivojlanmagan va uning istiqbollari qanday

Umuman olganda, axborot biznesi bizga G'arbdan kelgan va Rossiyada u hali u erdagidek mashhur emas, lekin hali oldinda. Yuqori sifatli axborot mahsulotlari odamlarga ko'p muammolarni hal qilishda yordam beradi, ularning vaqtini tejaydi, chunki ularning yordami bilan odamlar haftalar va oylar davomida o'rganadigan narsalarni bir necha kun ichida o'zlashtirishlari mumkin.

Aynan shu tufayli axborot biznesini istiqbolli daromad turi deb hisoblash mumkin, chunki odamlar doimo yangi bilimlarga muhtoj bo'ladi. Va, ehtimol, bir kun kelib axborot mahsulotlari ta'lim sohasida haqiqiy shov-shuvga sabab bo'ladi, chunki hozirda ba'zi ta'lim muassasalari talabalar va maktab o'quvchilarini o'qitish uchun axborot mahsulotlaridan foydalanmoqda.

Ammo, afsuski, Internetda juda ko'p vijdonsiz ma'lumot ishbilarmonlari bor, ularni til bunday deb atashga jur'at etmaydi. Ular o'zlarining "axborot mahsulotlari" havosini sotish orqali oddiy odamlardan foyda olishga harakat qilmoqdalar. Shu sababli, axborot biznesining o'rni deyarli bo'sh, chunki yuqori sifatli axborot mahsulotlari juda kam. Va faqat siz axborot biznesini yaratish masalasiga mas'uliyat va vijdonan yondashish orqali buni tuzatishingiz mumkin.

Hurmat bilan, Sergey Shkarbunenko.

So'nggi o'n yilliklarda korxona biznes jarayonlarining iqtisodiy faoliyatning barcha sohalarida axborot texnologiyalariga bog'liqligi sezilarli darajada oshdi. Bugungi kunda axborot texnologiyalaridan u yoki bu darajada foydalanmaydigan korxonalar yo'q. Shu bilan birga, afsuski, barcha mulkdorlar va top-menejerlar ham biznesda axborot texnologiyalaridan foydalanish samaradorligi va oqilonaligiga e'tibor berishmayapti.

IT-xizmatlarini boshqarishning eng mashhur usullariga (ITIL, MOF, Cobit) asoslanib, biz quyidagi bosqichlarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin, shundan so'ng ma'lum bir texnologiyani amalga oshirish zarurligini, shuningdek, ma'lumotlarning umumiy samaradorligini aniqlash juda oson. umumiy texnologiyalar.

2-rasm - Davlat va biznesning o'zaro ta'siri

AT xizmatlarini boshqarishning har qanday zamonaviy usullarining asosi quyidagi asosiy printsipdir: axborot texnologiyalariga qo'yiladigan talablar biznes tomonidan qo'yiladi.

Sanoatda modellashtirish tizimlari qimmat sinovlardan qochish va mahsulotlarni yaratish uchun zarur bo'lgan vaqtni qisqartirish imkonini beradi. Kompyuter yordamida loyihalash tizimlari murakkab mahsulotlarni loyihalashni tezlashtiradi va ishchi guruhlarning imkoniyatlaridan yanada yaqinroq foydalanish imkonini beradi. Elektron ma'lumotlarni uzatish tizimi korxonani yanada samarali boshqarish, hamkorlar o'rtasida tezkor yozishmalar olib borish imkonini beradi, korporatsiya ichida geografik jihatdan birlashtirilmagan ishchi guruhlarini yaratishga imkon beradi va hatto vaqt zonalari farqi tufayli ish vaqtini kengaytiradi. loyihalar bo'yicha.

Bank tizimida IT yutuqlariga asoslangan yangi to‘lov tizimlari, karta tizimlari, elektron hamyonlar, elektron kliring tizimlari paydo bo‘lmoqda. Dastlab, kartalar magnit lenta printsipidan foydalangan, ammo keyinchalik miniatyura, katta imkoniyatlarga ega va yaxshi himoyalangan mikrosxemalarni yaratish mumkin edi.

Rossiyaga nisbatan quyidagilarni aytish mumkin. Yaxshi (barqaror) bank mijozlar bilan xizmatlar kompleksi bo'yicha ishlashi kerak, bu ishning eng yaxshi shakli - bu foydalanuvchining plastik karta bilan ta'minlangan hisobiga doimiy kirishidir; Biroq, bu katta sarmoyalarni talab qiladi, shuning uchun banklar turli to'lov uyushmalariga birlashishga majbur.

Kichik to'lovlarga xizmat ko'rsatish uchun chip (smart) kartalar qo'llaniladi, ular vaqti-vaqti bilan egasi tomonidan "to'lanadi". Ular xaridlar uchun avtorizatsiyani talab qilmaydi va odatiy magnit kartalarga qaraganda xavfsizroqdir.

Yangi IT xizmatlar ko'lamini kengaytirish, to'lovlarni tezlashtirish va pul oqimlari xarajatlarini kamaytirish imkonini beradi.

Internetning ishonchliligi va xavfsizligi holatidagi qiyinchiliklarga qaramay, Internetda moliyaviy operatsiyalarni va Microsoft-dan Merchant Server savdo tizimini tartibga soluvchi Open Financial Connectivity (OFS) spetsifikatsiyasi allaqachon paydo bo'ldi.

Ko'ngilochar industriya axborot texnologiyalari yutuqlaridan turli yo'llar bilan faol foydalanadi. Bunga yangi kompyuter o‘yinlari, yangi attraksionlar, kino va video ishlab chiqarishda IT dan foydalanish kiradi.

IT rivojlanishining navbatdagi tendentsiyasi tizimning barcha jismoniy va mantiqiy elementlari o'rtasida o'zaro ta'sir o'tkazish qobiliyatidir. O'zaro muvofiqlikni ta'minlashning eng muhim omillaridan biri bu standartlashtirish jarayonlarini nazarda tutuvchi dasturiy va texnik vositalar, displeylar, ma'lumotlar bazalari va tarmoqlar uchun yangi standartlarning paydo bo'lishidir.

Yangi texnologiyalar mavjud global bozor kuchlaridan tashqari asosiy harakatlantiruvchi kuchdir. Bir nechta asosiy komponentlar - mikroprotsessorlar, mahalliy tarmoqlar, robototexnika, ixtisoslashtirilgan ish stantsiyalari, sensorlar, dasturlashtiriladigan kontrollerlar avtomatlashtirilgan korxona tushunchasini haqiqatga aylantirdi. Biroq, hozirgi vaqtda texnologiya cheklovchi omil ham bo'lishi mumkin: avtomatlashtirish vositalari o'rtasida o'zaro muvofiqlikning yo'qligi uni amalga oshirishni mantiqiy emas. Bu IT ning portlovchi kengayishi bilan bog'liq bo'lib, natijada mahsulotni standartlashtirish texnik standartlarga mos kelmaydi. Boshqa tomondan, faolroq marketing faoliyati va IPni tarqatishdagi muvaffaqiyat, har qanday kompaniya tomonidan katta bozor ulushini egallashi natijasida uning mahsuloti barcha boshqalar uchun standart bo'ladi. Masalan, IBM kompaniyasining shaxsiy kompyuterlari, Microsoft kompaniyasining operatsion tizimlari, Novellning mahalliy tarmog'i, JVC kompaniyasining VHS uy video yozish standartlari va Sony kompaniyasining Video-8.

Axborot texnologiyalari provayderlari o'z mijozlariga foyda keltirishi uchun sodir bo'lgan individual siljishlarni baholashlari kerak. Ishlab chiqarish endi yakuniy mahsulotning maqsadi bilan emas, balki ishlab chiqarish va bozor xususiyatlarining kombinatsiyasi bilan belgilanadi, masalan, talab qilinadigan yuqori hajmdagi plastik kalıplanmış mahsulotlar yoki kukunli metallurgiya mahsulotlariga buyurtmalar. Zamonaviy dunyoda mijozlarning ehtiyojlarini qondirish kompaniyalarning ishlab chiqarish faoliyatini belgilaydi.

Kontseptsiya sifatida o'zaro muvofiqlik jozibali, uni amalga oshirish qiyin. Qiyinchiliklar ham texnologiya, ham raqobat muammolaridan kelib chiqadi. Texnologik harakatlar standartlar asosida aniqlanadigan texnik ko'rsatkichlarga qaratilgan. Shuning uchun standartlarga ega bo'lish o'zaro hamkorlikka erishishning kalitidir. Yuqorida aytib o'tilganidek, yangi axborot ishlanmalarining paydo bo'lish tezligi axborot mahsulotlarini standartlashtirishdan yuqori. Ammo so'nggi paytlarda korxonalarni birlashtirish va turli xil IP-platformalarni integratsiyalash tajribasi ortib borayotganligi sababli, turli ishlab chiqaruvchilarning faoliyatini standartlashtirish IPni ishlab chiqish va yaratish bosqichida allaqachon amalga oshirilmoqda.

Hozirgi zamonning yana bir qiyinligi shundaki, IT rivojlanishi asosan tizim integratsiyasi va standartlarni yaratish jarayonlarini belgilaydi. Bu yangi texnologiyalarning afzalliklarini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan vaqtni sezilarli darajada kechiktirishi mumkin. Например, выполнение программы создания компьютеров пятого поколения, финансируемой японскими фирмами, сдерживается тем, что новая архитектура программного обеспечения пока не сочетается с существующими центрами искусственного интеллекта, новые протоколы не могут быть использованы в старых системах связи, а новые машинные языки не подходят для старых систем va hokazo.

ga qaytish

Axborot biznesi axborotni sotishga asoslangan biznesdir. Bundan tashqari, mahsulot ko'pchilik uchun zarur bo'lgan noyob ma'lumot bo'lishi kerak, bu maslahat, shaxsiy tajriba, Internetda biznesni tashkil qilish va hk. Bundan tashqari, daromad olishga qaratilgan deyarli barcha turdagi faoliyatni axborot biznes g'oyalari sifatida tasniflash mumkin, chunki patentlar, savdo belgilari, barcha turdagi litsenziyalar, muhandislik-texnik tadqiqotlar va boshqa ko'p narsalar ham namoyon bo'ladi.

Axborot biznesining rivojlanishi yaqinda, G'arbda 60-yillarda boshlangan. Shuning uchun ham G'arb davlatlari kundalik hayotda axborot biznes faoliyatidan mohirlik bilan foydalanadilar. Xalqaro axborot biznesi asosan axborot bozorida Dow Jones Telerate kabi Reuter agentligi kabi “akulalar” bilan ifodalanadi, uning axborot biznesi vazifalari nafaqat mijozlariga axborot xizmatlarini taqdim etishni, balki nisbatan aniqlik bilan bevosita maxsus dasturiy ta’minotni yaratishni ham o‘z ichiga oladi. , moliyaviy hodisalardagi o'zgarishlarni bashorat qila oladi. Ushbu axborot agentliklari axborot biznesidagi o'z o'rnini shu qadar mustahkam egallab turibdiki, bugungi kunda butun dunyoni ularning xizmatlarisiz tasavvur etib bo'lmaydi. Umuman olganda, axborot tovarlari aylanmasi bugungi kunda 4 trillion dollardan oshadi, bu esa ishlab chiqarilgan mahsulotlar aylanmasidan ancha yuqori.

Axborot biznesining funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

Buxgalteriya hisobi va moliyaviy boshqaruv;
taqdim etilgan xodimlarni boshqarish;
marketing tadqiqotlari;
axborotni, mulkni sug'urta qilish;
vositachi sifatida faoliyat yuritadi.

Internetda axborot biznesining xususiyatlari

Internetdagi axborot biznesi katta afzalliklarga ega, chunki siz bunday biznesni o'zingiz ochishingiz mumkin. Axborot biznesi tushunchasi inson faoliyatining barcha sohalarini shunday qamrab oladiki, ba'zida uni bevosita faoliyat turidan ajratib bo'lmaydi. Masalan, World Wide Web tarmog'ida ishlab chiqaruvchi ko'proq potentsial iste'molchilarni jalb qilish uchun o'z mahsulotlari uchun veb-sayt yaratadi. Bir tomondan, u o'zining haqiqiy biznesini shartli ravishda "kengaytirmoqda", ikkinchi tomondan, u axborot biznesi yo'liga kirib bormoqda, chunki veb-sayt orqali xaridorlar uning mahsulotlari bilan tanishishlari mumkin, ya'ni ular haqida ma'lumot olishlari mumkin. mahsulot. Shunday qilib, har kim ushbu faoliyat turining vakili bo'lishi mumkin, chunki hatto elektron kitoblarni (ma'lumotni) loyihalash va sotish ham axborot biznesining turlaridan biridir. Axborot biznesining tuzilishi shunchalik ko'p qirraliki, u ba'zan barcha turdagi tadbirkorlik faoliyatining tarkibiy qismlarini o'z ichiga oladi.

Axborot biznesining turlari faoliyat sohasiga (segmentiga) qarab quyidagilarga bo'linadi:

Iste'molchi - ma'lumot iste'molchiga uzatilganda;
intellektual - mutaxassislar o'rtasida ma'lumotlarni uzatish va iste'mol qilish;
rivojlanish kompaniyalari o'z mahsulotlarini yaratish va keyinchalik sotish jarayonida o'zaro aloqada bo'lgan o'zaro ta'sir segmenti deb ataladi;
tadbirkorlikni qo'llab-quvvatlash sohasi - turli xil faoliyat turlari, ya'ni tovarlarni sotib olish, mahsulotlarni taqsimlash, marketing jarayonida ma'lumotlar almashinuvi.

Ishlar