امروزه عنصر تعیین کننده فعالیت اقتصادی، اداره یک کسب و کار است. معنای چنین مفهوم گسترده ای چیست؟ اساس تجاری اقتصاد در درجه اول وجود دسته های خاصی از منابع را پیش فرض می گیرد که در میان آنها نقش ویژه ای به پتانسیل های مادی، مالی، نیروی کار و اطلاعاتی تعلق دارد.

سیستم کسب و کار مدرن

به لطف استفاده از منابع ذکر شده در بالا، واحدهای اقتصادی سعی می کنند تولید کالاها (خدمات) را برای فروش آنها به سایر فعالان اقتصادی (بنگاه ها، سازمان ها، افراد و ...) در شرایط حداکثر سود اما به حداقل رساندن هزینه ها سازماندهی کنند.

توجه به این نکته حائز اهمیت است که علاوه بر به دست آوردن اثر اقتصادی، لازم است اهداف دیگری که مبنای توسعه کسب و کار را تعیین می کنند برجسته کرد: سازماندهی ایمنی فعالیت های تجاری، انتشار سهام، توسعه استراتژی هایی برای اطمینان از نتایج تجاری بالا و غیره. بر.

سیستم کسب و کار مدرن شامل سه جزء است: نهادهای تجاری، اجزاء و کیفیت های یکپارچه. دسته اول شامل بنگاه ها، صاحبان مشاغل، سازمان های اعتباری و بیمه، بورس ها، سازمان های دولتی و سرمایه گذاران است. گروه دوم شامل اجزای زیر است: تولید، تجارت و واسطه گری تجاری. و در نهایت، اساس کسب و کار، مطابق با تجزیه و تحلیل سیستم، دارای تعداد قابل توجهی از خواص است. در میان آنها، اصلی ترین آنها حاکمیت اجتماعی-اقتصادی و اجماع منافع موضوعات روابط تجاری است.

و اشکال سازمانی و قانونی آن

کارآفرینی مطلقاً در همه جا اتفاق می افتد که مردم به میل خود کالاها (خدمات) را تولید و می فروشند. این بدان معناست که فعالیت کارآفرینی باید مستقل، اما در عین حال بسیار پرخطر تعریف شود. اول از همه، هدف آن کسب سود از فروش محصولات، استفاده از اموال، انجام تعداد معینی از عملیات یا ارائه خدمات توسط افرادی است که ثبت نام دولتی را به روش مقرر انجام داده اند.

بهتر است اشکال سازمانی و قانونی کارآفرینی را با استفاده از مثال یک کشور خاص در نظر بگیرید. قانون مدنی فدراسیون روسیه دو دسته از فعالیت های کارآفرینی را بدون تشکیل یک شخص حقوقی پیش بینی می کند. علاوه بر این، هفت نوع سازمان با اهداف تجاری و هفت مجتمع غیرانتفاعی وجود دارد.

اساس یک تجارت تنها پس از تعیین شکل سازمانی و قانونی فعالیت ایجاد می شود. بنابراین در موارد کارآفرینی فردی و مشارکت ساده، شخصیت حقوقی تشکیل نمی‌شود. اما در زمان تشکیل موسسات تجاری و غیرانتفاعی صورت می گیرد. گزینه اول تقسیم به سه دسته را پیش بینی می کند: شرکت ها (شرکت های تضامنی کامل و محدود و همچنین شرکت های با مسئولیت محدود یا اضافی و شرکت های سهامی)، شرکت های واحد و تعاونی تولید.

موسسات غیر انتفاعی و جنبه های اصلی فعالیت آنها

مبانی فرآیندهای کسب و کار سازمان های غیرانتفاعی مستلزم حذف چنین اهداف فعالیتی مانند کسب سود است. توجه به این نکته ضروری است که در غیر این صورت درصد کسب و کار بین واحدهای تجاری تقسیم نمی شود. اما یک سازمان تجاری حق دارد در صورت لزوم دستیابی به اهداف ایجاد آن با روی آوردن به کارآفرینی چنین استثنایی را قائل شود.

تصمیم برای تشکیل نوع سازمان مورد نظر توسط شهروندان و اشخاص حقوقی که به عنوان موسس عمل می کنند اتخاذ می شود. لازم به ذکر است که تعداد آنها مشمول محدودیت نمی باشد. در مورد محل یک شی غیر تجاری، باید با ثبت دولتی مطابقت داشته باشد، از لحظه ای که یک شخص حقوقی تشکیل می شود.

در فرآیند ثبت نام، نقش عمده ای به اسناد تشکیل دهنده، منشور، توافقنامه تشکیل دهنده و تصمیم مالک تعلق دارد که در آن اطلاعات زیر الزامی است:

نام موسسه غیر انتفاعی
تعیین ماهیت فعالیت های آن.
توسعه حقوق و تعهدات افراد.
شرایط پذیرش و حذف از سازمان.
منابع شکل گیری مجموعه املاک و ویژگی های کاربرد آن.
روش تنظیم اسناد تشکیل دهنده.

مبانی کسب و کار کوچک و ویژگی های سازمان آن

کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند کارآفرینان انفرادی، سازمان‌های خرد یا شرکت‌های کوچک باشند که میانگین تعداد کارکنان آنها از 15 نفر تجاوز نمی‌کند. لازم به ذکر است که نهادهای تجاری مورد بررسی نقش مهمی در اقتصاد بازار ایفا می کنند که با عوامل زیر نشان می دهد:

تعداد زیادی از بخش بازار مربوطه نسبت به تعداد کل واحدهای اقتصاد بازار.
سهم قابل توجهی در شکل گیری تولید ناخالص داخلی.
کمک به تشکیل بودجه کشور در سطوح مختلف.
کاهش تعداد بیکاران با ساماندهی اشتغال آنها در مشاغل کوچک.
عرضه محصولات رقابتی به بازار.
اساس کسب و کار و مطالعه آن به عنوان یک جزء مهم توسعه انسانی.

ثبت دولتی واحدهای تجاری

فقط نهادهای ثبت شده به روش مقرر حق انجام فعالیت های اقتصادی را دارند (بند 1 ماده 2 قانون مدنی فدراسیون روسیه). این قانونی سازی هدف اصلی کنترل فعالیت آنهاست. نه تنها نهادهای اقتصادی سازماندهی مجدد، بلکه اصلاحات در اسناد تشکیل دهنده واحدهای تجاری و غیرانتفاعی فعال نیز انجام می شود.

اصول اولیه کسب و کار شما مستلزم وجود اسنادی است که قانونی بودن فعالیت های انجام شده را اثبات می کند. بنابراین، هنگامی که اشخاص حقوقی بدون ثبت، معاملات تجاری را انجام می دهند، غیرقانونی رخ می دهد که مستلزم مجازات جدی است.

فرآیند مورد بررسی در محل واحدهای اقتصادی با ارائه اسناد مربوطه به مرجع ثبت انجام می شود. موسسان باید مدارک زیر را ارائه دهند:

درخواست با توجه به یک نمونه خاص.
یک کپی تأیید تصمیم برای تشکیل یک شخص حقوقی.
مستندات تشکیل دهنده
اسناد مربوط به تشکیل سرمایه مجاز.
اطلاعات اولیه در مورد صاحبان مجتمع املاک.
گواهی سازمان مالیاتی مبنی بر تسلیم اظهارنامه حاوی اموال.
سندی که ثابت کند یک شخص حقوقی حق مکان یابی در محل خود را دارد (معمولاً یک ضمانت نامه).
تایید پرداخت برای ثبت نام دولتی.

سازماندهی مجدد و انحلال واحدهای تجاری

در عمل اقتصادی، تعداد قابل توجهی از موارد خاتمه فعالیت واحدهای تجاری وجود دارد. این وضعیت به یکی از دلایل زیر رخ می دهد: نیاز به سازماندهی مجدد، تعلیق موقت فعالیت ها یا انحلال یک شخص حقوقی، به عنوان مثال در نتیجه ورشکستگی.

خاتمه فعالیت یک شخص حقوقی از طریق سازماندهی مجدد مطابق با روش انتخاب شده توسط صاحب کسب و کار اتفاق می افتد. محبوب ترین گزینه ها عبارتند از ادغام تعداد معینی از شرکت ها در یک نهاد، ادغام یک شخص حقوقی با یک شخصیت قدرتمندتر از نظر کارایی، تقسیم یک شرکت به چندین جزء، جدا شدن از سایر سازمان ها و همچنین تبدیل یک شخص حقوقی (به عنوان مثال، خاتمه فعالیت های LLC و تشکیل OJSC).

انحلال می تواند داوطلبانه یا اجباری باشد. در حالت اول، عملیات می تواند به دلایل خاصی از جمله پایان یافتن فعالیت سازمان، دستیابی به اهداف قانونی، یا نامناسب بودن فعالیت تا حدی که اهداف از قبل تعیین شده دست نیافتنی باشد، توجیه شود. دلایل اصلی انحلال اجباری، فعالیت های غیرمجاز یا ممنوع شده توسط قانون، مرتبط بودن تخلفات در اجرای معاملات اقتصادی، ورشکستگی یک شخص حقوقی یا از دست دادن دارایی آن است.

مبانی طرح کسب و کار و اهداف تشکیل آن

طرح کسب و کار توصیفی دقیق و قابل دسترس از فعالیت برنامه ریزی شده است. بنابراین، این سند توانایی مدیریت کامل کسب و کار را دارد، بنابراین با اطمینان می توان آن را مهمترین مؤلفه برنامه ریزی استراتژیک و همچنین راهنمایی برای اجرا و کنترل معاملات اقتصادی در انجام یک تجارت خاص نامید.

این سند به عنوان پایه یک تجارت به شما این امکان را می دهد تا اهداف یک شخص حقوقی و منطق آنها را مطالعه کنید و سپس مؤثرترین روش های دستیابی به اهداف خود را تعیین کنید. طبیعتا انتخاب این روش ها با توجه به شرایط حداکثرسازی سود و به حداقل رساندن هزینه ها و همچنین دستیابی به عملکرد مالی خوب در فرآیند فعالیت صورت می گیرد.

طرح های تجاری به انواع زیر طبقه بندی می شوند:

سندی که منعکس کننده سرمایه گذاری ها است (اطلاعاتی برای یک سرمایه گذار یا شریک بالقوه).
طرح کسب و کار برای توسعه سازمان مطابق با دوره برنامه ریزی آتی.
سندی که نشان دهنده تشکیل یک بخش جداگانه از یک شخص حقوقی است.
طرح تجاری با هدف اخذ وام بانکی یا شرکت در مناقصه.

نقش مدیریت در سیستم کسب و کار

مدیریت در سیستم فعالیت اقتصادی مهمترین مؤلفه است، زیرا پایه های مدیریت کسب و کار را تعیین می کند. این دسته از طریق سازماندهی منطقی فرآیند تولید و فروش محصولات، سودآوری یک شخص حقوقی را تضمین می کند. علاوه بر این، خدمات مدیریت بسیاری از وظایف اضافی را انجام می دهد، به عنوان مثال، تدوین برنامه ای برای بهبود پایه فنی و فناوری شرکت.

مدیر از طریق ایجاد شرایط کاری راحت و تغییر در سیستم پرداخت، مشوق هایی را برای کارکنان سازمان فراهم می کند و در صورت لزوم تصمیم می گیرد که کارکنان سازمان را با افراد واجد شرایط جایگزین کند. یک کارمند مدیریت منابع لازم و البته منابع کسب آنها را تعیین می کند. علاوه بر این، او استراتژی های موثری برای توسعه تولید و فروش محصولات ایجاد می کند و همچنین اهداف دقیق شخص حقوقی را شکل می دهد.

نقش بازاریابی در سیستم کسب و کار

یک جزء مهم از اصول سازماندهی یک کسب و کار بازاریابی است. این سرویس عملیات تولید و فروش را برای پایداری و گسترش فروش محصولات تولیدی به صورت بهینه انجام می دهد.

بازاریابان هر سازمانی تعداد زیادی از مشکلات را حل می کنند که مهمترین آنها عبارتند از:

مطالعه دقیق بازار و بخش های مربوط به آن.
تحلیل شرایط و ظرفیت آن.
شناسایی رفتار خاص طرفین.
ایجاد پیش بینی برای توسعه بیشتر بازار و مقایسه آن با قابلیت های تولید شرکت.
استراتژی ورود به بازار
انجام فعالیت هایی برای افزایش تقاضا برای محصولات و فعالیت های فروش شایسته.
سازمان تحقیقات بازاریابی.
کنترل فعالیت های انجام شده توسط کارکنان بخش.

فعالیت های تجاری شرکت

موفقیت هر سازمان با اثربخشی معاملات تجاری (توافق بین دو یا چند طرف برای عرضه محصولات یا ارائه خدمات مطابق با شرایط مستند تعیین شده) تعیین می شود.

مجموعه معاملات تجاری به معاملات اصلی (فرایند خرید و فروش کالا، ارائه خدمات، فروش اطلاعات علمی و فنی، اجاره تسهیلات اقتصادی و ...) و معاملات کمکی (فعالیت های واسطه ای در خصوص انتقال کالا یا کار از فروشنده به خریدار).

معاملات مبادله ای در صورت عدم وجود وجوه هنگام انجام فرآیند به صورت نقدی یا غیرنقدی انجام می شود. یعنی معامله بر اساس مبادله مستقیم کالا صورت می گیرد. این پدیده برای بازاری است که با توسعه ناکافی مشخص می شود. با این وجود، کشورهای توسعه یافته با اقتصاد بازار، عمل مبادلات پایاپای را به عنوان یک عنصر کمکی در اجرای فعالیت های فروش محصولات (کارها، خدمات) می پذیرند.

نوع مستقیم معاملات زمانی مناسب است که خریدار به طور مستقل حمل و نقل، ذخیره سازی، بیمه محصولات را سازماندهی کند و همچنین عملیات گمرکی و تسویه حساب بانکی را انجام دهد. همانطور که می بینید، این فرآیند بسیار گران است، بنابراین محبوبیت آن در جامعه بسیار کم است: برای خریداران بسیار راحت تر است که به خدمات واسطه ها متوسل شوند.

زیرساخت های تجاری

پایه‌های کسب‌وکار شما باید شامل یک عنصر حیاتی مانند زیرساخت باشد، که مجموعه‌ای از شرکت‌هایی است که تعامل شرکت‌کنندگان نهایی در فعالیت‌های اقتصادی را واسطه می‌کنند و مجموعه‌ای از فرآیندهایی که در آن این اشخاص حقوقی نقش اصلی را ایفا می‌کنند. هدف اصلی عنصر ارائه شده اطمینان از حرکت مواد، نیروی کار و منابع اطلاعاتی و سرمایه به عنوان یک کل واحد است.

ساختار این مؤلفه از دو گروه از انواع فعالیت تشکیل شده است که به ترتیب دو گروه از اتصالات را ایجاد می کنند. ارتباطات افقی شامل اجرای فعالیت های اقتصادی توسط واحدهای اقتصادی به منظور سازماندهی واسطه گری در بخش های خاصی از بازار است. نوع عمودی ارتباطات مشخص کننده فعالیت اقتصادی نهادهای عمومی یا دولتی است که وظیفه اصلی آن هماهنگی و کنترل تعامل بین واحدهای اقتصادی است.

رقابت به عنوان یک عنصر مهم سیستم

فعالیت بازار یک بنگاه اقتصادی بدون مشارکت آن در رقابت عملاً بی معنی است. رقابت به عنوان یک مکانیسم مؤثر برای شرکت کنندگان در بازار برای رقابت برای حق یافتن هرچه بیشتر خریداران و همچنین برای فرصتی برای فروش کالاها (کارها، خدمات) با مطلوب ترین شرایط عمل می کند. شایان ذکر است که این رویه بهترین مشوق در ساماندهی کیفیت و بهینه بودن محصولات در بازار است، زیرا به لطف رقابت، تولیدکننده به تلاش خود واقف می شود و این بدان معناست که محصولات او رقابتی می شود و جامعه در حال رقابت است. کاملا راضی

رقابت فقط تحت یک سازمان بازار معین صورت می گیرد که در مقابل فعالیت انحصاری واحدهای اقتصادی است. بنابراین، می توان آن را بسته به وضعیت بازار و روش های رقابت طبقه بندی کرد. در حالت اول، رقابت می تواند کامل، تنظیم شده یا ناقص باشد. در دوم - قیمت و غیر قیمت.

فعالیت اقتصادی خارجی

اساس تجارت عناصر مختلفی است که شامل همکاری اشخاص حقوقی با فعالان اقتصادی سایر کشورها می باشد. اهداف اصلی آن عبارتند از: تغییر حجم صادرات و واردات محصولات به سمت افزایش، تامین منابع لازم برای عملکرد اجتماعی راحت کشور و همچنین تعدیل قیمت ها در سطح صادرات و واردات. بنابراین سازمان برای دستیابی به این اهداف باید تعدادی از وظایف را حل کند که از جمله مهمترین آنها می توان به مطالعه تئوری و عملی در تجارت بین المللی، آشنایی با روش های قیمت گذاری در سایر کشورها و همچنین سازماندهی آگاهی کامل از فناوری معاملات اقتصادی خارجی.

بنابراین، برای شروع همکاری مثمر ثمر با نهادهای اقتصادی خارجی، یک شخص حقوقی نیاز به انجام تعدادی فعالیت دارد:

ثبت نام دولتی مطابق با محل شرکت.
ثبت نام از طریق سازمان مالیاتی
اخذ مهر و مهر سازمان.
ثبت نام در دفتر ثبت دولتی

در نتیجه عملیات فوق، سازمان می تواند با خیال راحت همکاری با فعالان اقتصادی سایر کشورها را آغاز کند که از طریق آن فعالیت های آن کارآمدتر می شود و محصولات (کارها، خدمات) آن نه تنها در بازار داخلی محبوبیت پیدا می کنند. بلکه در خارج از کشور

فرآیند کسب و کار مبنایی برای دستیابی به نتایج ثابت است. هر چیزی که در شرکت اتفاق می افتد در فرآیندهای تجاری ترکیب می شود. می توان گفت که این اساس فعالیت سازمانی است. انواع مختلفی از فرآیندهای کسب و کار وجود دارد، اما هدف مطلقاً همه فرآیندهای تجاری، تولید محصولات است. یک گزارش، یک برنامه کاربردی، یک محصول نیمه تمام - همه اینها محصول فرآیندها هستند. محصولات برای شخصی ساخته می شوند، به این معنی که آنها مشتری مدار هستند. تقسیم معمول ما از یک سازمان به حوزه های عملکردی (بازاریابی، حسابداری، فروش، تولید، و غیره) بر روی اجرا متمرکز است. فرآیند کسب و کار بر رضایت مشتری متمرکز است.

بیایید با اصول اولیه فرآیندهای کسب و کار آشنا شویم. قبلا در موردش نوشتم اکنون خواهیم فهمید که چه نوع فرآیندهای تجاری و اجزای آنها وجود دارد.

انواع فرآیندهای کسب و کار شرکت "ماما"

فرض کنید یک شرکت کوچک "ماما" داریم. این شرکت مایعی برای حباب های صابون تولید می کند. مشتری اصلی (و تنها) پسر وانیا است. این شرکت در حمام یکی از آپارتمان ها در شهر N واقع شده است. بنابراین، فرآیند اصلی تجارت ما به نام تولید مایع برای حباب های صابون است. چرا فرآیند اصلی نامیده می شود؟ زیرا این فرآیند مستقیماً محصولی را تولید می کند که مشتری ما - Vanya - می خواهد. 3 نوع فرآیند وجود دارد:

فرآیندهای اساسیفرآیندهای اصلی با هدف تولید کالاها و خدمات برای مصرف کننده نهایی، یعنی. دقیقاً برای کسی که در نهایت از نتایج فرآیند خرید و استفاده می کند. فرآیندهای اصلی ارزش افزوده ایجاد می کنند. نتیجه یک فرآیند (محصول آن) به محصول نهایی ارزش می‌افزاید. به عنوان مثال، علاوه بر تولید مستقیم، ما همچنین باید مایع را برای حباب های صابون "بسته بندی" کنیم تا مشتری آن را دوست داشته باشد. بسته بندی به محصول ارزش می افزاید، به این معنی که این فرآیند اساسی است.
فرآیندهای کمکیاین نوع فرآیند کسب و کار منابع را برای کل شرکت فراهم می کند و به فرآیندهای اصلی اجازه می دهد تا وظایف خود را انجام دهند. در شرکت ماما، چنین فرآیندی تهیه مواد تشکیل دهنده مایع است.
فرآیندهای مدیریتیاینها همه فرآیندهای مرتبط با مسائل مربوط به مدیریت پیشرفت فرآیند، نتایج آن و سازمان به عنوان یک کل است. هنگام ساخت یک مایع، از یک فرآیند کنترلی به نام "دستور پخت" استفاده می شود. بله، بله، تعریف دستور غذا، مواد تشکیل دهنده خاص و نسبت آنها کل فرآیند را کنترل می کند.

انواع فرآیندهای کسب و کار و زنجیره ارزش

من ترجیح می دهم نوع چهارم را برجسته کنم. فرآیندهای بهبود. اینها فرآیندهایی با هدف بهبود پیشرفت و نتایج یک فرآیند یا فعالیت شرکت هستند. "ماما" به مشتریان خود بسیار اهمیت می دهد و دائماً در تلاش است تا کیفیت محصول حباب تولیدی خود را بهبود بخشد. برای دستیابی به این هدف، سازمان دارای فرآیندهای بهبود است - جستجو برای دستور العمل های جدید و آزمایش راه حل های یافت شده.

مبانی و اجزای فرآیندهای کسب و کار

بنابراین، ما تشخیص داده ایم که فرآیند اصلی شرکت ما "تولید مایع حباب صابون" است. این فرآیند یک شروع و یک پایان دارد. به عبارت دقیق تر، این روند باید به دلایلی آغاز شود و در نتیجه ای متوقف شود. شروع تولید مایع برای حباب، تمایل مشتری به دریافت همین مایع است. ما در نظر خواهیم گرفت که این فرآیند زمانی تکمیل شده است که وانیا محصول مورد نظر را دریافت کند. تعیین کردن شرایط شروع و پایان فرآیند، ما یک کار مهم انجام داده ایم - ما روند را برجسته کرده ایم. ما مرزهای آن را تعیین کرده ایم که برای مدیریت آن لازم است. در پست های بعدی در مورد تعیین حد و مرز صحبت خواهیم کرد.

بین آغاز و پایان فرآیند است زنجیره ای از اقدامات- گرفتن، اضافه کردن، مخلوط کردن و غیره. یادآوری این نکته مهم است که در هر فرآیندی این زنجیره دارای نظم خاصی است. با این حال، ترتیب تغییر نمی کند. چرا؟ من کمی بیشتر به شما می گویم. زنجیره اقدامات مکانیسم پیاده سازی نامیده می شود.

در اصل، ما می توانیم مفهوم فرآیند کسب و کار را تعریف کنیم. .

فرآیند است هردنباله ای از اعمال که از جایی شروع شده و در پایان نتیجه ای دارد.

پیشوند Business تاکید می کند که نتیجه فرآیند در تجارت و برای اهداف تجاری استفاده می شود.

اما بیایید ادامه دهیم. هر فرآیند استفاده می کندمسلم - قطعی منابع. بدون منابع، تولید چیزی غیرممکن است. منابع از جایی می آیند. به طور معمول، این تامین کنندگان دیگران هستند که از فرآیندهای شرکت پشتیبانی می کنند، یا تامین کنندگان خارجی.

راستی، تامین کنندگان می توانند نه تنها خارجی بلکه داخلی نیز باشند. تامین کنندگان خارجی- اینها همه آن افراد و سازمان هایی هستند که کاری برای شرکت ما انجام می دهند، اما بخشی از آن نیستند. این فروشگاه یک تامین کننده خارجی برای سازمان مادر است.

تامین کنندگان داخلیآنها نیز کاری انجام می دهند، اما نتایج کار آنها توسط فرآیندهای داخلی دیگر استفاده می شود. یک واحد پردازش کاملاً خودکار که عموماً با نام PAPA شناخته می‌شود، تأمین‌کننده داخلی مواد خام نهایی برای فرآیند تولید مایع است. در عین حال مدیر اختلاط فعال صابون ها :-) که از این ماده اولیه در مراحل آماده سازی استفاده می کند مشتری است. و اگر مشتری داخلی از چیزی در محصول دریافتی راضی نباشد، صرفاً موظف است در این مورد به تامین کننده داخلی اطلاع دهد.

این خیلی مهمه!!!اثربخشی رویکرد فرآیند مبتنی بر رابطه «مشتری-تولیدکننده-مشتری» در داخل شرکت است. فقط با جلب رضایت مشتریان داخلی می توانید مشتریان خارجی را راضی کنید. در این مورد، الزامات محصول توسط مشتری دیکته می شود. شرایط محصول میانی داخلی توسط مشتری داخلی دیکته می شود.

یک نفر باید مسئول این روند باشد. مهمترین فرد در این فرآیند نامیده می شود مالک فرآیند. او مهمترین است نه به این دلیل که بیشترین کار را می کند. خیر اما این اوست که تصمیم می گیرد، مسئول فرآیند به عنوان یک کل، نتیجه آن و رضایت مشتری از فرآیند است. مادر صاحب این فرآیند است و این او است که مسئول اطمینان از تولید حباب های صابون بزرگ و قوی وانیا است.

اما مادر ما فقط صاحب این فرآیند نیست. او همچنین یک میکسر، بسته بندی و فروشنده است. اینها نقش های فرآیند کسب و کار هستند که در این فرآیند انجام می دهد. نقش‌ها بر اساس زنجیره‌های کاری مشابه در فرآیند تعیین می‌شوند. چنین زنجیره های کاری را می توان به فرآیندهای فرعی تقسیم کرد. همانطور که متوجه شدید، یک نفر می تواند چندین نقش را ایفا کند.

به منظور مدیریت فرآیند، لازم است درک کنیم که چه چیزی باید تحت تأثیر قرار گیرد تا کنترل تأثیر داشته باشد. در این فرآیند شاخص هایی برای این امر وجود دارد. شاخص های فرآیند کسب و کار - پارامترها، که می توانیم آن را به صورت کیفی اندازه گیری یا ارزیابی کنیم. به عنوان مثال:

مقدار مایع تولید شده در ساعت (یا دوره زمانی دیگر)
مصرف مواد اولیه در هر لیتر مایع
قدرت حباب های حاصل
و غیره.

شاخص ها به 3 نوع تقسیم می شوند: شاخص های فرآیند، شاخص های محصول فرآیند و شاخص های رضایت مشتری. این تقسیم بندی برای درک و فراموش نکردن آنچه و کجا اندازه گیری شود ضروری است. بعداً در این مورد صحبت خواهیم کرد.

بیایید به دلایل تغییرناپذیری زنجیره کار در فرآیند برگردیم. این کار به گونه ای انجام می شود که این فرآیند بارها و بارها محصولی با همان کیفیت تولید کند. آن ها روند باید همین نتیجه را داشته باشد،از تکرار به تکرار در مورد تغییرات فرآیند چطور؟ و تغییر زنجیره کار به فرآیندهای مدیریت مربوط می شود. بعداً در این مورد صحبت خواهیم کرد.

بیایید خلاصه کنیم:

فرآیند کسب و کار زنجیره ای از اقدامات است که به ترتیب خاصی انجام می شود.
یک فرآیند کسب و کار یک شروع و یک پایان دارد.
فرآیند کسب و کار مبتنی بر هدف برآوردن نیازهای مشتری است. برای این کار محصولی تولید می شود که توسط مشتری فرآیند مورد استفاده قرار می گیرد.
اگر کسی از محصول استفاده نکند، این فرآیند بی معنی است.
برای تولید، یک فرآیند تجاری از منابعی استفاده می کند که از تامین کنندگان فرآیند کسب و کار به دست می آید.
مالک فرآیند کسب و کار مسئولیت کامل پیشرفت، نتایج و رضایت مشتری را بر عهده دارد. مالک باید آنجا باشد!
برای مدیریت یک فرآیند، اندازه گیری شاخص های آن ضروری است.
این فرآیند باید محصولی با همان کیفیت را به طور مکرر و پایدار تولید کند.

شاخص های اصلی یک کسب و کار موفق چیست؟ این مقاله پنج شاخص را مورد بحث قرار می‌دهد که هر تاجری که می‌خواهد یک سیستم فروش مؤثر و شفاف ایجاد کند، باید آنها را در نظر بگیرد. درک و در نظر گرفتن این پنج جزء ضروری، سطح جدیدی از بینش را در مورد فروش در کسب و کار شما به ارمغان می آورد.

شما می توانید صاحب یک فروشگاه خرده فروشی، مرکز عمده فروشی، کافه، فروشگاه آنلاین، سالن زیبایی و غیره باشید - یک فرمول جهانی وجود دارد که نقاط کلیدی فروش را نشان می دهد که با بهبود آن به میزان قابل توجهی سود خود را افزایش خواهید داد.

بیایید به مثال ها و توصیه های خاص برای افزایش سود نگاه کنیم، زیرا این سریع ترین راه برای افزایش فروش است. با اجرای تکنیک های ساده زیر، خیلی سریع شاهد نتایج مثبت در قالب سود اضافی خواهید بود.

چه کسی می خواهد سود کسب و کار خود را افزایش دهد؟

اجازه دهید فوراً رزرو کنم که در این مقاله منظور من از کلمه "کسب و کار" سیستم فروش محصول شما است. ما به بهبود فرآیندهای تولید، تدارکات، مدیریت منابع انسانی و غیره نخواهیم پرداخت.

بیایید سیستم فعلی کسب و کار شما را در نظر بگیریم، آن را به اجزای آن تقسیم کنیم و ببینیم که چگونه از طریق هر نقطه کار کنید تا سود خود را افزایش دهید. چرا ما به فروش فکر می کنیم؟ آنها از تمام تلاش ها، ایده ها و کارهای قبلی شما درآمدزایی می کنند. و این نکته متاسفانه در اکثر موارد بسیار کم مورد توجه قرار می گیرد.

اغلب اوقات، فروش یک جعبه سیاه واقعی است. صاحب کسب و کار و مدیر مالی اغلب نمی دانند چه چیزی باعث سود او شده است. کدام ابزار فروش این یا آن نتیجه را می دهد؟ اغلب، یک مدیر فقط درک شهودی از فرآیند فروش در یک کسب و کار دارد.

من رویکرد متفاوتی را برای تجارت پیشنهاد می‌کنم که به شما امکان می‌دهد هر بخش فروش را کنترل کنید و سیستم را قابل درک و مؤثر کنید.

قابلیت کنترل به طوری که به وضوح درک می کنید که از هر قدمی که برمی دارید چه تأثیری می گیرید.

شفافیت. به طوری که همه عناصر املا و قابل درک باشد.

به خوبی کار می کند. به طوری که هر یک از عناصر سیستم می توانند با حداقل مشارکت کارگردان کار کنند.

قابلیت تعویض به طوری که کسب و کار بر اساس سیستم است، و نه بر اساس ویژگی های شخصی فروشندگان کلیدی شما، در غیر این صورت می توانید یک شبه یا پایگاه مشتری یا کسب و کار خود را به طور کلی از دست بدهید.

راه اندازی سیستم به گونه ای ضروری است که در صورت خروج یکی از کارمندان، بتوانید بدون ضرر و زیان قابل توجهی به روند کاری فعلی، فرد جدیدی را جایگزین او کنید.

بنابراین، مؤلفه‌های کلیدی که برای نظارت و بهبود مستمر در کسب‌وکارتان نیاز دارید چیست؟ تنها پنج مورد از آنها وجود دارد، اما نحوه کار با این اجزای کلیدی به طور کامل میزان فروش و تجارت شما را تعیین می کند.

اولین شاخص جریان ورودی مشتریان است. اینها مشتریان بالقوه ای هستند که در مورد شرکت شما اطلاعاتی کسب کرده و به دفتر، بخش یا محل فروش شما آمده اند، یعنی همه کسانی که وارد شده اند و قبلاً می توانند چیزی از شما خریداری کنند.

شاخص دوم اولین خرید است. این یک مشتری بالقوه را به یک مشتری واقعی تبدیل می کند.

سومین شاخص میانگین صورت حساب است. این میانگین مبلغ تراکنش است، یعنی مقدار پولی که مشتری متوسط در صندوق شما باقی می گذارد.

چهارمین شاخص فروش تکراری است. این شاخصی است که تعداد خریدهای بعدی توسط مشتریان شما را نشان می دهد. کار شما را با پایگاه مشتریانتان نشان می دهد.

و در نهایت، پنجمین شاخص سود است. در واقع، این چیزی است که شما از فروش به دست می آورید.

ارتباط این پنج نقطه با یکدیگر چگونه است؟ و هر تاجری باید چه رازی را بداند؟

و راز بسیار ساده است - شما باید فرمولی را بدانید که همه این شاخص ها را در یک سیستم ترکیب می کند. این به شما امکان می دهد به وضوح ببینید که کدام فرآیندهای تجاری ارزش کار کردن را دارند و کدام یک فقط باید کمی سخت تر شوند.

فرمول راز کسب و کار موفق

(فرمول سود)

سود = M x P x Cv x $ x N،

جایی که M حاشیه است،

P – تعداد مشتریان بالقوه،

Cv - نرخ تبدیل (چند مشتری بالقوه به مشتریان واقعی تبدیل شده است)

$ - میانگین خرید،

N - تعداد تراکنش ها (چند خرید مشتری در یک دوره مشخص).

در اینجا شاخص های اصلی کسب و کار که باید روی آنها کار کنید آمده است. و باید روی افزایش هر ضریب کار کنیم.

از کجا و به چه ترتیبی شروع کنیم

شما می توانید فروش مشتریان فعلی را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. طبق آمار، هزینه جذب مشتری جدید ۷ برابر بیشتر از فروش چیزی به مشتری است که قبلاً چیزی از شما خریده است.

طبق آمار، هزینه جذب مشتری جدید ۷ برابر بیشتر از فروش چیزی به مشتری است که قبلاً چیزی از شما خریده است.

شما می توانید خیلی سریع به رشد فروش 15 تا 20 درصدی دست پیدا کنید. اما مهمترین چیز عمل است. اگر این مقاله را بخوانید و بدون اعمال چیزی آن را به تعویق بیندازید، به سادگی وقت خود را تلف کرده اید. من به شما توصیه می کنم همین حالا پنج اقدام خاص برای افزایش سود در کسب و کار خود را که در این هفته اجرا خواهید کرد، یادداشت کنید. و سپس تنها چیزی که باقی می ماند اجرای آنها است و سود اضافی دیری نخواهد آمد.

بیایید به مثال یک شرکت عمده فروشی نگاه کنیم

مدیر حدود 25 تماس سرد در روز (حدود 1500 تماس در هر سه ماهه) برقرار می کند. به طور متوسط 2 درصد از مشتریان اقدام به امضای قرارداد می کنند. به عنوان مثال، میانگین تراکنش 100 هزار روبل است و مشتری متوسط محصولات را 2 بار در هر سه ماهه خریداری می کند.

ما برای یک مدیر دریافت می کنیم:

P = 1500، Cv = 2٪، $ = 100 هزار روبل، N = 2.

کل حجم فروش در سه ماهه:

P x Cv x $ x N = 1500 x 0.02 x 100000 x 2 = 6 میلیون روبل.

اگر بخش فروش شما متشکل از 5 مدیر باشد، فروش کل بخش به ترتیب 30 میلیون روبل است.

اگر تبدیل را از 2٪ به 3 افزایش دهیم، افزایش فروش 3 میلیون روبل به ازای هر مدیر و افزایش فروش در کل بخش - 15 میلیون روبل دریافت می کنیم. یعنی با افزایش یک ضریب 1% سود خود را 50% افزایش دادید!

اگر هر نسبت را 15 درصد افزایش دهید، سود کسب و کار خود را دو برابر خواهید کرد. یعنی اگر سود شما 1 میلیون روبل باشد می شود 2 میلیون روبل!

اگر آن را جدی بگیرید و هر ضریب را دو برابر کنید، سود شما 32 برابر می شود. میلیون شما به 32 میلیون تبدیل می شود!

فقط گرفتن و دو برابر کردن همه شانس ها کار ساده ای نیست. ممکن است بیش از یک ماه یا بیش از یک سال طول بکشد، اما، می بینید، چیزی برای تلاش وجود دارد.

بنابراین پیشنهاد می کنم ابتدا تمامی ضرایب فوق را در کسب و کار خود محاسبه کرده و به صورت کمی بیان کنید و سپس روی هر کدام کار کنید. من فوراً می گویم که حتی شناسایی این ضرایب در تجارت شما زمان می برد، اما ارزشش را دارد.

قبل از اینکه شروع به افزایش شانس خود کنید، رازی را به شما می گویم که ممکن است شما را ناراحت کند: هیچ روش مخفی وجود ندارد که فوراً همه شانس شما را دو یا سه برابر کند.

اما من همچنین می خواهم شما را خوشحال کنم: صدها روش وجود دارد که این ضرایب را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد که سود شما را چندین درصد افزایش می دهد و به هدف مورد نظر خود خواهید رسید. مزیت این روش این است که با معرفی بسیاری از تکنیک ها، در مجموع هر ضریب نتیجه بسیار خوبی خواهد داشت، در حالی که به صورت جداگانه ممکن است نتیجه عملاً غیر قابل توجه یا کوتاه مدت باشد.

به نظر شما چه ضریبی باید شروع شود؟

من به شما یک اشاره می کنم: در حاشیه! این ساده ترین روش است، یعنی تنها ضریب از فرمول است که سود شما مستقیماً به آن بستگی دارد و اغلب کار با آن عملاً نیازی به تزریق نقدی اضافی ندارد.

راه های افزایش حاشیه

اولا، این یک قیمت جدید است. همه از قبل این تصور را دارند که ایکیا قیمت های بسیار پایین، تخفیف های ثابت و غیره دارد. همه اینها فقط ترفندهای بازاریابی هستند که می توانید با موفقیت در تجارت خود نیز از آنها استفاده کنید.

به صورت زیر انجام می دهیم. شما برای برخی از محصولات 320 روبل قیمت دارید. ما یک برچسب قیمت جدید می گیریم، می نویسیم: 420 روبل، قیمت جدید 350 روبل است (این می تواند یک فروشگاه، یک فروشگاه آنلاین یا یک شرکت خدماتی باشد - این روش برای همه جهانی است).

یعنی در واقع شما قیمت را بالا می برید اما مشتریان می بینند که این محصول با تخفیف است. اگر مشتری دائمی به شما مراجعه کرد و گفت: "دیروز 320 روبل بود"، پاسخ دهید: "فقط برای شما، برای مشتری دائمی ما، ما تخفیف می دهیم و این محصول را با قیمت قدیمی - 320 روبل به شما می دهیم. " و او برای مدت طولانی مشتری وفادار شما خواهد ماند، زیرا شما به او تخفیف ویژه داده اید.

مکمل "فقط برای شما"

اگر این فرصت را دارید که محصول خود را برای مشتری منحصر به فرد کنید - فورا خدمات را ارائه دهید، محصول را با توجه به اندازه، رنگ آن سفارشی کنید، برای این کار هزینه اضافی دریافت کنید. این روش توسط نمایندگی های خودرو بسیار مورد استفاده قرار می گیرد. سه رنگ استاندارد به صورت استاندارد گنجانده شده است و رنگ خاصی که مشتری می خواهد با هزینه اضافی در دسترس است. علاوه بر این، هیچ هزینه ای برای سازنده ندارد و مشتری پول اضافی می پردازد.

به این فکر کنید که چه کاری می توان در محصول شما انجام داد تا با مشتری مطابقت داشته باشد و یک نشانه گذاری اضافی در این مورد ایجاد کنید.

ضمانت

درصد بسیار زیادی از مردم در صورت ارائه گارانتی تصمیم به خرید خواهند گرفت. همچنین می توانید برای گارانتی پول اضافی دریافت کنید. به عنوان مثال، الدورادو با موفقیت این کار را انجام می دهد. 10% اضافی بپردازید - و فروشگاه دارای 2 سال ضمانت است: اگر اتفاقی افتاد، ما آن را برای شما تعمیر خواهیم کرد. و مردم پرداخت می کنند. تعداد تماس ها برای چنین گارانتی به قدری کم است که هزینه ها به طور کامل با حاشیه اضافی پوشش داده می شود و حتی سود بیشتر و مشتریان بیشتری دریافت می کنید.

اما همه چیز، البته، نیاز به آزمایش دارد. برخی از گارانتی ها ممکن است در یک زمینه ضعیف عمل کنند، اما ممکن است در زمینه دیگری تأثیر خوبی داشته باشند.

بنابراین، چندین گزینه گارانتی پیدا کنید و هر کدام را به نوبه خود آزمایش کنید. سپس موثرترین روش را برای منطقه خود انتخاب کنید.

در این مقاله کوتاه، ما توانستیم تنها بخش کوچکی از تکنیک‌ها و روش‌هایی را که سود کسب‌وکار شما را افزایش می‌دهند، لمس کنیم، اما اگر آن را در کسب‌وکارتان پیاده‌سازی کنید، نتیجه‌ای نیز به همراه خواهد داشت.

اولگا گوریاچوا- رئیس شرکت مشاوره بازرگانی OllaBizKon

8 آوریل 2012

اجزای اصلی کسب و کار فروش و سود است
فروش و سود اجزای اصلی تجارت هستند. واقعیت این است که فروش خوب سود زیادی را تضمین نمی کند.

در مرحله اولیه، هدف یک شرکت تجاری پول است. برای رشد نیاز به سرمایه در گردش دارد. هرچه چنین شرکتی سریعتر رشد کند، به سرمایه بیشتری نیاز دارد. بنابراین، اغلب آنها فقط به خاطر دریافت پول، کالاها و خدمات را با ضرر می فروشند.

با غلبه بر مشکلات کمبود نقدینگی، سازمان ها به رشدی دست می یابند که با حجم فروش و عمق نفوذ بازار اندازه گیری می شود. توجه زیادی به مؤلفه ای از تجارت مانند فروش شروع شده است.

سپس به تدریج خواسته های مصرف کنندگان یکی پس از دیگری مورد توجه قرار می گیرد و در نهایت وقتی بنگاه تجاری به مرحله «کسب و کار موفق» می رسد کاملاً متعادل می شود.

در طی مراحل پیری، توانایی انطباق با تغییرات ضعیف می شود، بنابراین اهمیت کمتر و کمتری به اجزای کسب و کار به عنوان مصرف کنندگان داده می شود. بقای شخصی به هدف اصلی تبدیل می شود و افراد شروع به ترک می کنند.

مولفه های اصلی تجارت - سیاست سرمایه گذاری
سرمایه گذاری پیچیده ترین اجزای کسب و کار است. این نشانه شرکت هایی است که از سرمایه سهام در تجارت خود استفاده می کنند.

سیاست سرمایه گذاری به اجزای تجاری مانند فروش و سود بستگی دارد. در مراحل توسعه، خدمت به بازار و فروش یک هدف طبیعی و سود یک هدف اجباری است. بنابراین، سود سهام هدف مالکان نیست. حداقل مبلغ را برای آنها می پردازند تا از ادامه حمایت مالی خودداری نکنند.

برای صاحبان، ارزیابی بازار مهم است، نه درآمد سریع. هدف آنها به حداکثر رساندن فروش و در عین حال حفظ سود در حداقل سطح قابل قبول است.

در شرکت هایی که در مراحل «کسب و کار موفق» هستند، سود به معیاری برای اهمیت تبدیل می شود. افزایش فروش لزوما منجر به افزایش سود نمی شود. سود به یک هدف طبیعی تبدیل می شود و حجم فروش به یک هدف اجباری تبدیل می شود.

و باز هم تغییر اهداف آسان نیست. مدیران می خواهند به طور همزمان مولفه های تجاری مانند سود و فروش را افزایش دهند. وقتی نتوانند به این اهداف ناسازگار دست یابند، ناراضی می شوند.

با افزایش سن یک تجارت، سودآوری به یک هدف طبیعی و فروش تبدیل به یک هدف اجباری می شود. مدیریت به جای ارضای نیازهای مشتریان، به دنبال کسب درآمد از طریق تفسیر نتایج کسب و کار و پاسخ به انتظارات کوتاه مدت بازار سهام است.

از آنجایی که سود، همانطور که با سود هر سهم اندازه‌گیری می‌شود، هدف است، جامعه سرمایه‌گذاری در موقعیت مشتری قرار می‌گیرد. مالکان از دادن پول دست می کشند و شروع به مطالبه آن می کنند. چرا این اتفاق می افتد؟

زیرا هنگامی که مردم نزدیک شدن به پایان را می بینند، سعی می کنند از خود در برابر مشکلات احتمالی محافظت کنند و شروع به صرفه جویی در زمان، پول و به طور کلی هر چیزی که می توانند می کنند. به همین ترتیب، شرکت های قدیمی تمایل دارند کمتر بدهند و بیشتر بگیرند.

برای افزایش سود، مدیران بودجه برای تبلیغات، پیشبرد فروش، تحقیق و پیشرفت‌های جدید را کاهش دادند. در نتیجه، مؤلفه‌های کسب‌وکار که انعطاف‌پذیری و فعالیت کارآفرینی را افزایش می‌دهند، بیشتر تضعیف می‌شوند.

افراد کمی در سازمان باقی مانده‌اند که می‌جنگند منابع خود را برای ایجاد تغییراتی که می‌تواند نویدبخش نتایج بلندمدت باشد، اختصاص دهند، و جو فرهنگی علاقه به بازده طولانی‌مدت را کاهش می‌دهد.

مشخصات کلی برنامه های مدیریت استراتژیک (پروژه ها)

برنامه ریزی کوتاه مدت

برنامه ریزی بلند مدت

یک برنامه بلند مدت معمولاً دوره های سه ساله یا پنج ساله را پوشش می دهد. ماهیت آن توصیفی است و استراتژی کلی سازمان را تعیین می کند، زیرا پیش بینی همه محاسبات ممکن برای چنین دوره طولانی دشوار است. یک برنامه بلند مدت توسط مدیریت سازمان تدوین می شود و شامل اهداف استراتژیک اصلی سازمان برای آینده است.

زمینه های کلیدی برنامه ریزی بلند مدت:

ساختار سازمانی؛

ظرفیت تولید؛

سرمایه گذاری های سرمایه ای؛

الزامات مالی؛

تحقیق و توسعه؛

برنامه ریزی کوتاه مدت می تواند برای یک سال، شش ماه، یک ماه و غیره باشد. برنامه کوتاه مدت سال شامل حجم تولید، برنامه ریزی سود و غیره است. برنامه ریزی کوتاه مدت، برنامه های شرکا و تامین کنندگان مختلف را به طور نزدیک به هم مرتبط می کند، بنابراین این برنامه ها یا می توانند هماهنگ شوند و یا جنبه های خاصی از برنامه برای سازمان سازنده و شرکای آن مشترک است.

برنامه مالی کوتاه مدت برای سازمان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این به شما امکان می دهد نقدینگی را با در نظر گرفتن سایر برنامه ها تجزیه و تحلیل و کنترل کنید و ذخایر موجود در آن اطلاعاتی در مورد وجوه نقد مورد نیاز ارائه می دهد.

برنامه ریزی مالی کوتاه مدت شامل برنامه های زیر است:

1. برنامه مالی بعدی:

درآمد حاصل از گردش مالی

هزینه های عملیاتی (مواد اولیه، دستمزد)

سود یا زیان ناشی از فعالیت های جاری

2. طرح مالی برای حوزه بی طرف فعالیت های سازمان:

درآمد (فروش تجهیزات قدیمی)

مخارج

سود یا زیان ناشی از فعالیت های خنثی

3. طرح اعتباری;

4. طرح سرمایه گذاری;

5. طرح نقدینگی. سود یا زیان برنامه های قبلی را پوشش می دهد:

مقدار برد و باخت

وجوه نقد موجود

ذخیره وجوه نقد

علاوه بر این، برنامه کوتاه مدت شامل:

طرح گردش تجاری؛

طرح مواد اولیه؛

برنامه تولید؛

· طرح کار؛

طرح جریان موجودی کالاهای تمام شده؛

طرح تحقق سود؛

طرح اعتباری؛

طرح سرمایه گذاری سرمایه و موارد دیگر.

هر فعالیت یک بنگاه اقتصادی با اجرای سیاست های جاری، سرمایه گذاری و مالی همراه است. هر یک از این حوزه ها به نوبه خود باید با در نظر گرفتن ویژگی های فرآیند تصمیم گیری مدیریت توسعه یابند. مراحل مختلفی را طی کنید (ارزیابی توانمندی های بیرونی و درونی سازمان، طرح فرضیه، انتخاب منابع لازم، انتخاب قابل قبول ترین آنها از بین گزینه های ممکن و اجرای مناسب ترین گزینه). بنابراین باید به فرآیند برنامه ریزی فعالیت های سازمان توجه شود.

می توانید انتخاب کنید 3 دلیل اصلی, بر اساس آن باید برنامه ریزی کرد:

1. خود فرآیند ترسیم هر طرح (پروژه)، به عنوان مثال، یک طرح تجاری، از جمله تفکر در مورد یک ایده، شما را مجبور می کند که به طور عینی، انتقادی و بی طرفانه به پروژه سازمانی به طور کامل نگاه کنید. این طرح به جلوگیری از اشتباهات کمک می کند؛ این یک مسیر خوب است که منعکس کننده توالی دقیقی از اقدامات و اولویت ها در فضایی با منابع محدود است.

2. طرح (پروژه) ابزار کاری است که به کنترل و مدیریت مؤثر سازمان کمک می کند که به نوبه خود مبنای موفقیت است.

3. طرح (پروژه) تکمیل شده وسیله ای برای انتقال ایده ها به سایر علاقه مندان است. یک طرح (پروژه) به خوبی توسعه یافته تأثیر مطلوبی بر افرادی که احتمالاً با آنها همکاری خواهد کرد مانند سرمایه گذاران، بانکداران، مالکان مشترک و کارمندان می گذارد.

برای حل مشکلات فوق باید از تکنیک های شناخته شده برنامه ریزی (برنامه راهبردی، پروژه های سرمایه گذاری و نوآوری، طرح تجاری) به عنوان ابزار استفاده کرد. هر یک از این تکنیک‌ها مسئولیت بلوک جداگانه‌ای از وظایف را بر عهده دارند که بسته به اهداف سازمان در یک مقطع زمانی معین به راه‌حل‌هایی نیاز دارند. مشخصات کلی این روش ها در جدول آورده شده است. 7.1.

مشترک این تکنیک هاستبرنامه ریزی استفاده بهینه (از جمله کسب) از منابع سازمان است که همانطور که می دانیم محدود است.

تفاوتشامل اهداف و اهدافی است که توسط توسعه دهندگان صحیح ترین (و در صورت امکان، به راحتی قابل تغییر) برنامه های سازمانی دنبال می شود.

مفهوم بسیار مهم دیگری وجود دارد - مطالعه امکان سنجی (TES) پروژه. اگر هر فرآیند برنامه ریزی را در نظر بگیریم، مرحله اولیه آن دقیقاً امکان سنجی پروژه خواهد بود که نه در مورد پروژه آینده، ماهیت و اهداف آن، بلکه صحبت می کند. در مورد لزوم توسعه آن.در این مرحله برنامه ریزی (مقدماتی)، اطلاعات لازم جمع آوری می شود (هم اولیه - "خام" و هم ثانویه). تجزیه و تحلیل آن انجام می شود، یعنی. "کیفیت" این اطلاعات ارزیابی می شود. تنها با استفاده از اطلاعات قابل اعتماد، تجزیه و تحلیل انجام می شود و نتیجه گیری در مورد اقدامات لازم برای برنامه ریزی بیشتر تدوین می شود - بسته به وظایف و مسائلی که سازمان در حال حاضر با آن مواجه است، تصمیم گیری در مورد استفاده از یک یا روش دیگر (تشکیل) گرفته می شود. از یک یا آن طرح / پروژه). که مطالعه امکان سنجی پروژه برای شناسایی مهمترین مسائل در فرآیندهای برنامه ریزی سازمان ضروری است، اما به هیچ وجه جایگزین فرآیند برنامه ریزی نمی شود.

جدول 7.1 - ویژگی های تکنیک های برنامه ریزی بسته به وظایف و اهداف سازمان در زمان فعلی

سقف کشسان