Jei „pražūtingai devintajame dešimtmetyje“ konkurencinėse kovose, kaip ir kare, visos priemonės buvo geros, šiandien naudojami sudėtingesni metodai. Geriausias būdas laimėti tokią akistatą – jai pasiruošti iš anksto. Siūlome apsvarstyti penkias tipines konkurencinių karų situacijas ir penkis nestandartinius atsakomųjų veiksmų būdus.
Elena Lukina,
kūrybos direktorius, „General Line“!
Tu išmoksi:
- Kaip laimėti konkurencinį karą.
- Kaip nugalėti konkurentus kovoje dėl kliento.
- Ką daryti, jei konkurentai išmeta.
- Kaip konkurentas gali tapti klientu.
Ukrainos bendrovės „Galakton“ konkurentas paleido reklaminį vaizdo įrašą, diskredituojantį jos produktus, padidindamas pardavimus 43%, o „Galakton“ prarado 40%. „Tolstyak“ alaus pardavimas Smolenske per 10 dienų sumažėjo 4 kartus: varžovai taikėsi konkurentų pašalinimas išplatino informaciją, kad gėrime rasta E. coli. Nė viena įmonė nėra apsaugota nuo konkurencinio karo versle. Kaip nugalėti konkurentus kovoje dėl vietos rinkoje, išsigelbėti ir pasukti situaciją savo naudai?
Jei „riaumojančiame dešimtajame dešimtmetyje“ konkurencijos karuose, kaip sakoma, visos priemonės buvo teisingos, šiandien naudojami sudėtingesni konkurentų pašalinimo būdai. Geriausias būdas įveikti konkurentus tokioje akistatoje – pasiruošti jai iš anksto. Siūlau išnagrinėti penkias tipines konkurencinių karų situacijas ir penkis nestandartinius konkurentų pašalinimo ir atremti jų veiksmus metodus.
Kaip nugalėti savo konkurentus prekyboje, jei jų nepažįstate
Kas nutiko. Situacija iš pirmo žvilgsnio gali pasirodyti absurdiška. Tačiau, deja, tai labai tikra. Tarkime, kad jūsų įmonė veikia kelerius metus, vietinėje rinkoje nėra daug žaidėjų, apgalvota plėtros strategija, o skatinimas įsibėgėja. Tačiau pardavimai mažėja.
Rekomendacija. Mūsų portfelyje yra toks pavyzdys. Krovinių pervežimo paslaugai jau dveji metai. Įmonė aktyviai reklamuojasi ir savo rinkodaros politikoje orientuojasi į pristatymo saugumą, tai yra krovinio vientisumą ir saugumą klientui. Rinką vargu ar galima pavadinti itin konkurencinga, tačiau klientai pradėjo trauktis. Į klausimą „Kas yra jūsų konkurentai? komercijos direktorius išvardijo įmones, kurių vadovus pažinojo asmeniškai, tas, kurios jam buvo žmogiškai nejautrus. Tačiau jis neturėjo visos informacijos, todėl strategija, sukurta atsižvelgiant į šią rinkos viziją, pasirodė neveiksminga.
Išeitis buvo paprastas ir greitas tyrimo metodas – apklausa. Sukūrėme galimybes bendrauti su klientais susirašinėjant, telefonu ar asmeniniais susitikimais ( 2 paveikslas). Visi vartotojai buvo suskirstyti į grupes: nuolatiniai klientai, nesėkmingi klientai ir atsitiktiniai potencialūs klientai, kurie nėra įmonės partneriai.
Taip įmonė iš pirmų lūpų gavo patikimos informacijos apie tikrus konkurentus, apie jo pranašumus ir trūkumus bei apie tai, už ką statyti, kad potencialūs klientai taptų nuolatiniais. Dauguma respondentų paminėjo įmones, kurių komercijos direktorius net nelaikė konkurentėmis. Apklausa taip pat parodė, kad vartotojui svarbu ne krovinio saugumas (tai pagal nutylėjimą garantuoja visi žaidėjai), o tai, kaip vadovas su juo kalbasi telefonu. Daugelis nesėkmingų klientų pažymėjo, kad į juos buvo atsakyta sausai, kartais net nemandagiai. Buvo nedelsiant imtasi veiksmų ir padėtis pagerėjo.
Noriu pabrėžti, kad atliekant apklausas ir lokalinius tyrimus, svarbu padėkoti respondentui už dalyvavimą. Nedidelė dovana bus malonus papildymas: šokoladas firminėje pakuotėje, pristatytas per kurjerį, nuolaida ar įdomus straipsnis, parašytas jūsų rinkodaros specialisto.
Išvada. Jei nėra pramonės rinkos tyrimų, kurdami strategines kampanijas naudokite taisyklę: nesvarbu, ką laikote konkurentu, svarbu, iš kurių įmonių renkasi vartotojas. Norint sužinoti, kartais užtenka paklausti klientų – savo ir kitų.
Norėdami iš pirmų lūpų sužinoti apie savo konkurentus, apklauskite savo klientus – atsisiųskite klausimų sąrašą, kuri padės jums sužinoti apie savo pranašumus ir trūkumus, palyginti su konkurentais.
Kaip atlikti konkurencinę analizę: paruoštas algoritmas
Norėdami užtikrinti, kad vartotojai pasirinktų jūsų produktą, parodykite jiems, kuo jūs skiriasi nuo konkurentų. „Komercijos direktoriaus“ redaktoriai surado jums paprastą, bet veiksmingą algoritmą, kuris padės stebėti konkurentus ir su jais kovoti.
Ką daryti, jei konkurentas pavogė jūsų idėją
Kas nutiko. Jūsų įmonė pristato unikalų produktą ar paslaugą: atlieka rinkodaros kampaniją, pripratina žmones prie prekės. Jau dabar prognozuojate pardavimų augimą, tačiau staiga rinkoje atsiranda naujas žaidėjas, kuris sugalvojo lygiai tokį patį sprendimą, o gal tiesiog pasiskolino jūsų idėją. Naujai sukurtas konkurentas gali būti stipresnis, pavyzdžiui, vietoj vienos parduotuvės atidarykite iš karto penkias. Jūs ne tik prarasite planuotą pelną, bet, kas blogiausia, savo lėšomis „išauklėsite“ vartotoją konkurentui.
Rekomendacija. Prieš rašydami: „To mūsų mieste dar nebuvo!“, pagalvokite apie tai, kad jūsų idėja gali pasisemti konkurentų. Todėl būtina rimtai pasiruošti atakai. Jei pasiūlymas tikrai naujas (pavyzdžiui, masažo technika ar SPA procedūra naudojant tam tikras žoleles ar gydomąjį purvą), užregistruokite patentą, kad konkurentas negalėtų pasinaudoti jūsų idėja. Tačiau šis variantas taip pat nepatikimas: užtenka atlikti nedidelį prekės ar paslaugos pakeitimą, ir oficialiai tai bus kitokia prekė. Todėl savo reklamą turite sukurti taip, kad jūsų unikalus pasiūlymas būtų susietas tik su jūsų įmone. Taigi, lipnios juostos parduotuvėje niekas neieško – visi prašo tik lipnios juostos. Vartotojo nuomone, naujovė turėtų būti tvirtai susijusi su jūsų įmonės pavadinimu.
Jei per savo laiką rinkoje netapote lyderiu, gelbėti situaciją tikrai sunku. Pavyzdžiui, nedidelė įmonė atidarė pirmąją mieste šaudyklą arbaletais. Idėja unikali – atidarymo metu konkurentų nebuvo. Po trijų ar keturių mėnesių į rinką įžengė didelis žaidėjas ir paleido visą tinklą šaudyklų, įskaitant arbaletus. Atsirado lankytojų nutekėjimas į tinklą, kur kainos buvo mažesnės dėl didelės apyvartos, o pirmaujanti įmonė pradėjo netekti pelno. Tačiau jos vadovai nebuvo nusivylę: kartu su rėmėjais klubo pagrindu surengė miesto turnyrą, po kurio šaudyklą pradėjo pozicionuoti kaip elitinį klubą – vietą, kur renkasi ne mėgėjai, o profesionalūs šauliai. , kur šaudymas arbaletu pakeliamas į filosofijos rangą. Dabar varžovų šaudyklos buvo suvokiamos kaip įprastos įstaigos, kuriose paaugliai iš gretimo kiemo, gerdami alų, beatodairiškai šaudė į taikinius. Rimta ir moki visuomenė vis dažniau pradėjo kreiptis į gerbiamą profesionalų klubą.
Išvada. Jei konkurentas pavagia jūsų idėją, jums paliekamos dvi plėtros galimybės: arba bandyti išlaikyti lojalius klientus ir dirbti savo auditorijai (pvz., apylinkės parduotuvės ar grožio salonai, aptarnaujantys ribotą skaičių klientų), arba modifikuoti produktą ar paslaugą, kad sukurtumėte unikalus pranašumas. Raskite „sekėjo“ silpnąsias vietas ir pasiūlykite rinkai tai, ko nepajėgia kiti jūsų sektoriaus žaidėjai.
Konkurentas sabotuoja jūsų produktus, kaip apsisaugoti?
Kas nutiko. Rinka, kurioje veikiate, yra labai konkurencinga, o visi žaidėjai yra maždaug vienodi pagal produktų ir paslaugų lygį.
Rekomendacija. Kaip pavyzdį pateiksiu kitą situaciją iš mūsų praktikos. 2011 metais buvo priimtas mikrofinansų organizacijų veiklą įteisinantis įstatymas, po kurio ėmė eksponentiškai augti įmonių, išduodančių nedideles paskolas trumpam laikui (Pay Day Loans format), skaičius: „Bystrodengi“, „Migcredit“, „Home Money“, 2011 m. „Express paskola“. Gavome užsakymą šioje rinkoje sukurti naują federalinį prekės ženklą. Pažymėtina, kad tokių paslaugų teikimo mechanizmas yra vienodas visiems rinkos dalyviams, todėl nėra lengva rasti racionalių pranašumų, kurie leistų vartotojui pasirinkti konkretų pasirinkimą. Tada pradėjome tyrinėti ne rinką, o vartotoją: kas tas žmogus, kuriam skubiai prireikė pinigų, kodėl jis kreipėsi į mikrofinansų organizaciją, kokias emocijas patiria?
Psichologinio tyrimo metu išsiaiškinome, kad paskolos gavimo greitis vartotojui nėra toks svarbus. Tai net nėra išskirtinis privalumas, kaip tai pristatė visi rinkos žaidėjai. Tai tik paslaugos ypatybė. Mikrokredito paėmimo poreikį dažniausiai sukelia kokia nors force majeure situacija (nelaimingas atsitikimas, atleidimas iš darbo, gydytojo paskyrimas, data, kuriai nėra pinigų), todėl vartotojui svarbi užuojauta. Jei vadovas sausai pasiūlo užpildyti anketą ir įtariai žiūri ("duos pinigų ar ne?"), tai visa procedūra labiau primena elgetavimą, o ne aptarnavimą. Tuo remdamiesi siūlėme plėtrą statyti remiantis draugišku požiūriu į vartotojus: įmonę pavadinome „Miladenezhka“, o vadovams buvo rekomenduota klientus pasveikinti mandagiu klausimu: „Kas tau nutiko? Šių veiksmų dėka naujasis prekės ženklas pavyko, biurų tinklas aktyviai vystosi, franšizė sėkmingai parduodama skirtinguose šalies regionuose.
Išvada. Raktas į sėkmę itin konkurencingoje rinkoje yra aiškus ir tikslus įmonės pozicionavimas: kuo jūs skiriasi nuo kitų ir kaip pritraukiate klientus. Ištyrę rinką ir supratę, kaip jūsų konkurentų pasiūlymai atitinka vartotojų lūkesčius, sukurkite įdomią ir efektyvią plėtros strategiją. Sutelkite dėmesį į savo savybes, nesvarbu, ar tai neįprasta paslauga, ar įsimintina pakuotė.
- Konkurenciniai pranašumai: strategijų peržiūra krizės metu
Konkurentų pašalinimo būdai
Juodasis PR. Bet kuri įmonė rinkos aplinkoje gali būti sugriauta, tuo pasinaudoja nesąžiningi konkurentai, nepagrįstai manydami, kad konkurentą sumenkinti yra daug lengviau, nei perteikti vartotojui savo pranašumus. Juodasis PR gali būti laikomas nesąžiningos konkurencinės atakos lyderiu. Kai kurios įmonės moka žiniasklaidai už užsakytas medžiagas arba pačios skleidžia gandus žiniasklaidos aplinkoje.
Dažnai žiniasklaidos kampanija yra skirta verslo savininkams ir aukščiausio lygio vadovams diskredituoti. Publikacijos taip pat gali būti susijusios su netinkamu įmonės valdymu, neefektyviu turto naudojimu, sutartinių įsipareigojimų nevykdymu, darbuotojo teisių pažeidimu ar tariamu bankrotu. Siekdami diskredituoti įmonę partnerių akyse, nesąžiningi konkurentai į žiniasklaidą gali mesti teisingą, bet žalingą informaciją.
Paskolos išpirkimas. Tai jau žanro klasika tapusi schema, kai pradelstas ir prastai tvarkomas įmonės mokėtinas sumas iš kreditorių perka nesąžiningas konkurentas (dažniausiai skolininko sutikimas nereikalingas). Tuomet iniciatyvus varžovas pareiškia ieškinį teismui ir, remdamasis gautu vykdomuoju raštu, areštuoja įmonę arba iškelia bankroto bylą.
Psichologinis-administracinis išpuolis. Kai kurios įmonės aktyviai rašo pareiškimus atitinkamoms teisėsaugos institucijoms su prašymu patikrinti konkurento veiklą, taip pat inicijuoja įvairius teisminius procesus (pavyzdžiui, dėl debitorinių sumų išieškojimo, nors anksčiau šie klausimai buvo sprendžiami derybų keliu), bei tada aktyviai nušviesti juos žiniasklaidoje, kad diskredituotų priešą. Paprastai tokie veiksmai atliekami didžiuliu mastu, siekiant psichologiškai susilpninti priešininką.
Konkurentai gali eiti toliau. Pavyzdžiui, inicijuoti neeilinį kontrolės ir priežiūros paslaugų patikrinimą vietoje, kartu su dideliu dokumentų paėmimu arba reikalavimu pateikti įmonės ir finansinių bei ekonominių dokumentų kopijas, kurios vėliau atsiduria kurstytojo rankose. inspekcija. Tokiais veiksmais siekiama sutrikdyti dabartinę įmonės finansinę veiklą.
„KD“, pagrįsta atvirojo kodo medžiaga
Konkurenciniai karai: reklamos kanalų fiksavimas
Kas nutiko. Dar visai neseniai jūsų įmonė pirkdavo reklaminius blokus specializuotuose leidiniuose prieš metus. Šiandien juos nupirko konkurentas. Be to, jūsų konstrukcijos išardomos, o reklaminiai plakatai uždengiami jūsų priešininko reklama arba tiesiog nudažyti.
Rekomendacija. Kai kūrėme reklaminę kampaniją katilinės įrangos aptarnavimo centrui, aplankėme daugybę kotedžų kaimelių, kuriuose gyvena tikslinė auditorija. Visi tiesioginiai konkurentai reklamą dėjo ant greitkelių esančiuose stenduose, todėl nusprendėme naudoti kitokią reklamos techniką. Gaminome partiją knygelių, stilizuotų kaip „bombos“, ant magnetinio pagrindo ir pritvirtinome prie kotedžų sklypų vartų. Bukletuose buvo tokia informacija: „Ar esate tikras, kad jūsų namuose nėra bombos? Jis yra gana didelis ir yra jūsų rūsyje. Katilo įranga be priežiūros – tiksinti bomba. Nerizikuokite artimųjų sveikata ir gyvybe.
Katilą būtinai patikrinkite du kartus per metus. Toliau atėjo informacija apie katilinę: adresas, telefono numeris. Trijų tūkstančių tiražas kainavo apie 70 tūkstančių rublių. – tiek pat tektų mėnesį išleisti reklamai trijose baneriuose. Tačiau banerinė reklama nebūtų suteikusi tokio klientų antplūdžio: užklausų skaičius po akcijos, lyginant su praėjusiais metais, išaugo 48 proc., o tai buvo daugiau nei tris kartus daugiau nei tikėtasi. Atkreipkime dėmesį, kad veiksmas nesukėlė nė vieno neigiamo įvertinimo. Skelbimus apie tą patį katilinį patalpinome miesto laikraštyje, bet ne reklaminiuose blokeliuose, o iš pradžių sporto puslapyje, o po to – skiltyje „Nusikaltimas“.
Išvada. Viena dažniausių klaidų – naudojami tie patys reklamos kanalai, kuriuos renkasi konkurentas (žurnalai, platinimo zonos). Reklamuojant visada reikia ieškoti naujų būdų. Net jei naudojate tuos pačius kanalus kaip ir konkurentai, ieškokite ryškių, nestandartinių sprendimų.
Ką daryti, jei konkurentai išmeta
Kas nutiko. Konkurentai spontaniškai mažina kainas, priversdami sekti jų pavyzdžiu.
Būtina rasti pranašumą, kuris kompensuotų vartotojui kainų skirtumą. Pavyzdžiui, tiekiant sausus statybinius mišinius gali vykti konsultanto vizitas. Skelbime didesnę kainą reikia argumentuoti taip, kad pigumas atrodytų kaip abejotinas pranašumas: „Mums rūpi tavo sveikata“, „Tu to nusipelnei“ ir panašiai, priklausomai nuo tikslinės auditorijos.
Kitas variantas: reaguodami į mažesnes kainas, sukurkite pasikartojantį prekės ženklą žemesnės kainos segmente. Tai atims didžiausią smūgį, o pelną pasiliksite. Taigi didelės reklamos agentūros atidaro antrines įmones, kurių paslaugos yra žymiai pigesnės. Taip jauniesiems dizaineriams sukuriama starto aikštelė: jie gali mokytis iš pigių komisinių.
Išvada. Jei konkurentas nuleidžia kartelę, neskubėkite sekti jo pavyzdžiu. Vartotojas pripranta prie sumažintos kainos, o ją vėl pakelti nepakenkiant paklausai bus sunku. Sukurkite pridėtinę vertę savo produktui ar paslaugai. Arba ieškokite kitų žingsnių, rizikuokite ir uždirbkite pelno.
Kaip konkurentas gali virsti klientu
Vitalijus Katranzhi, pardavimų treneris-konsultantas, Oy-li
Kartą, dirbdami su maža įmone, kurios specializacija yra komunikacijos tinklų organizavimas, susidūrėme su rinkos lyderiu ir buvusiu monopolistu, kuris dabar yra „Rostelecom“ dalis, kovoje dėl didelio ir perspektyvaus kliento. Mūsų pasiūlymas buvo labai pelningas, tačiau konkurentas žadėjo geresnes sąlygas, technologijas ir ryšio kainą. Supratome, kad per tokį laiką ir su tokiu biudžetu šio projekto įgyvendinti nepavyks, ir nusileidome.
Tačiau jie nenutraukė santykių su klientu ir nuolat atliko trečiųjų šalių konkurento veiksmų auditą. Asmeniškai bendraudami su užsakovu švelniai ir tiksliai numatė galimas problemas konkurentui įgyvendinant projektą. Ir kai visiems tapo aišku, kad pagrindinis žaidėjas negali susidoroti su užduotimi, parengėme sutartį, kurioje buvome šio projekto subrangovas. Konkurentui šis projektas ir taip nebuvo labai pelningas. O siekdamas išvengti teisinių išlaidų ir įmonės įtraukimo į juodąjį sąrašą kaip nepatikimi tiekėjai, pasirašė sutartį mūsų sąlygomis.
Taigi ne tik įgyvendinome projektą sutartyje nustatytais terminais, bet ir gavome gerą pelną. Svarbiausias įsigijimas buvo lojalus klientas, kuris visus tolesnius projektus įgyvendino per mūsų įmonę. Be to, konkurentas buvo įsitikinęs, kad mūsų ryšio technologija gali išgelbėti situaciją daugelyje kitų objektų, kur vėluoja terminai.
Elena Lukina Baigė Samaros valstybinį ekonomikos universitetą. Įmonėje nuo 2008 m. Rinkodaros ir reklamos meistriškumo kursų autorė.
Kūrybinė agentūra Bendroji linija!(Samara) teikia paslaugas, skirtas reklaminių kampanijų kūrimui ir įgyvendinimui, prekės ženklo kūrimui, tekstų rašymui, taip pat grafinių produktų ir interneto svetainių gamybai. Rinkoje nuo 1997 m. 2011 metais įmonė atidarė atstovybę Londone. Oficiali svetainė - www.linia.biz
"Kontaktas-ekspertas" teikia konsultavimo paslaugas rinkodaros srityje. Rinkoje nuo 2003 m. Klientai – daugiau nei 100 Rusijos ir tarptautinių organizacijų. Oficiali svetainė - www.expertkey.com
Oy-li teikia paslaugas pardavimų vystymo, komercijos padalinių specialistų atrankos ir mokymo, interneto svetainių kūrimo ir reklaminės medžiagos kūrimo srityse. Rinkoje nuo 2011 m. Oficiali svetainė - www.oy-li.ru
KONKURENTO DISKREDITAVIMAS
Sąmoningai melagingos, netikslios ar iškraipytos informacijos skleidimas spausdintame ar kitaip atgamintame tekste ar žiniasklaidoje, siekiant pakenkti verslo subjekto dalykinei reputacijai. Vienas iš nesąžiningos konkurencijos būdų. Uzbekistane ir daugelyje kitų šalių tai yra savarankiška nusikalstama veika.
Didelis teisės žodynas. 2012
Žodynuose, enciklopedijose ir žinynuose taip pat žiūrėkite žodžio interpretacijas, sinonimus, reikšmes ir tai, kas yra KONKURENTO DISKREDITACIJA rusų kalba:
- KONKURENTO DISKREDITAVIMAS
- žinomai melagingos, netikslios ar iškraipytos informacijos skleidimas spausdintame ar kitaip atgamintame tekste ar žiniasklaidoje,... - DISKREDITAS
(iš prancūzų diskredituotojo - pakirsti pasitikėjimą) - sąmoningi veiksmai, kuriais siekiama atimti iš ūkio subjekto pasitikėjimą juo, sumenkinti... - DISKREDITAS
[iš prancūzų k.] pasitikėjimo atėmimas, pasitikėjimo menkinimas, menkinimas... - DISKREDITAS enciklopediniame žodyne:
ir, pl. ne, w. Sumenkinti pasitikėjimą kažkuo, sumenkinti. institucija.||Tr. ŠMEŽIMAS… - DISKREDITAS visiškoje kirčiuotoje paradigmoje pagal Zaliznyaką:
diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, ... - DISKREDITAS Naujajame svetimžodžių žodyne:
(pranc.; žr. diskreditaciją) pasitikėjimo atėmimas, menkinimas, menkinimas... - DISKREDITAS Užsienio posakių žodyne:
[fr.; žr. diskreditavimą] pasitikėjimo atėmimas, menkinimas, menkinimas... - DISKREDITAS rusų sinonimų žodyne:
šmeižti, šmeižti, šmeižti, šmeižti, šmeižti, šmeižti, šmeižti, šmeižti,... - DISKREDITAS Efremovos naujajame aiškinamajame rusų kalbos žodyne:
ir. Veiksmas pagal vertę nesov. veiksmažodis: diskredituoti, diskredituoti... - DISKREDITAS Lopatino rusų kalbos žodyne:
diskreditacija,... - DISKREDITAS Išsamiame rusų kalbos rašybos žodyne:
diskredituoti... - DISKREDITAS rašybos žodyne:
diskreditacija,... - DISKREDITAS Ušakovo aiškinamajame rusų kalbos žodyne:
diskredituoti, pl. ne, w. (knyga). 1. Veiksmas pagal veiksmažodį. diskredituoti. 2. Leidžiančios nukrypti nuostatos, prasmės praradimas, ... - DISKREDITAS Efraimo aiškinamajame žodyne:
diskredituoti g. Veiksmas pagal vertę nesov. veiksmažodis: diskredituoti, diskredituoti... - DISKREDITAS Efremovos naujajame rusų kalbos žodyne:
ir. veiksmas dėl nesov. Ch. diskredituoti... - DISKREDITAS Dideliame šiuolaikiniame rusų kalbos aiškinamajame žodyne:
ir. 1. veiksmo procesas pagal nesąmonę. Ch. diskredituoti, diskredituoti 1. 2. Tokio ... - GAMINTOJAI "MCLAREN"; 1998 m. Gineso rekordų knygoje:
Nuo 1958 m., kai prasidėjo konstruktorių čempionatas, sėkmingiausiai pasirodė „McLaren“ komanda, kuri iki 1988 m. laimėjo 15 iš 16 „Grand Prix“, ... - EMOBOY citatoje Wiki.
- EGORAS TIMUROVICHAS GAYDARAS „Wiki“ citatų knygoje:
Duomenys: 2008-06-13 Laikas: 02:03:19 * Tai berniukai rožinėmis kelnėmis, raudonais marškinėliais ir geltonais batais.:: Aleksandras Rutskojus apie „Gaidaro komandą“:: ... - NEPRIKLAUSOMYBĖ Millerio svajonių knygoje, svajonių knygoje ir sapnų interpretacijoje:
Jei svajojote, kad esate visiškai nepriklausomas, tai reiškia, kad turite konkurentą, kuris yra nesąžiningas jūsų atžvilgiu. - PARAYSONAS
(Pareyson) Luigi (1918-1991) – italų filosofas. Akademikas, Tarptautinio filosofijos instituto narys. Pagrindiniai darbai: „Egzistencijos filosofija ir Karlas Jaspersas“ (1940), „Esė... - KONCEPTUALIZAVIMAS Naujausiame filosofiniame žodyne:
ontologinių reprezentacijų įvedimo į sukauptą empirinių duomenų masyvą tvarka; pirminė teorinė forma, suteikianti teorinį medžiagos organizavimą; sąvokų, atspindinčių... - HEIDEGGERIS Postmodernizmo žodyne:
(Heideggeris) Martinas (1889-1976) – vokiečių filosofas, vienas didžiausių XX amžiaus mąstytojų. Gimė ir užaugo neturtingoje dirbančioje katalikų šeimoje. ... - ONTOLOGIJA Postmodernizmo žodyne:
(gr. ontos - egzistuojantis, logos - mokymas) - būties doktrina: klasikinėje filosofijoje - būties kaip ... - RIBINĖ KULTŪRA Postmodernizmo žodyne:
- vietinių kultūrų (subkultūrų) visuma, kurios pagrindiniai principai dominuojančio kultūros kanono požiūriu vertinami kaip svetimi arba priešiški. Sociokultūrinis… - PROUSTAS XX amžiaus neklasikinės, meninės ir estetinės kultūros žodyne Bychkova:
(Proustas) Marcelis (1871-1922) prancūzų rašytojas, vienas iš literatūrinio modernizmo pradininkų, gigantiško romano „Prarasto laiko beieškant“, kurio pirmasis tomas „In ... - NETIKRA REKLAMA vienatomiame dideliame teisės žodyne:
- pagal Rusijos federalinį reklamos įstatymą 1995 m. birželio 14 d., reklama, kuri: diskredituoja juridinius ir fizinius asmenis, kurie nesinaudoja... - NETIKRA REKLAMA Didžiajame teisės žodyne:
- pagal 1995 m. birželio 14 d. federalinį įstatymą „Dėl reklamos“ reklama, kuri: diskredituoja juridinius ir fizinius asmenis, kurie nesinaudoja ... - HOJO
(Hojoshi), klanas - Kamakuros eros (1185-1333) karinis-feodalinis klanas. Šeimą įkūrė Taira no Tokiie, pasivadinusi Hojo. Jo anūkas Hojo Tokimasa... - TAISHO Japonijos enciklopedijoje nuo A iki Z:
1) istorinis laikotarpis nuo 1912 iki 1926 m., pavadintas pomirtiniu Japonijos imperatoriaus Jošihito vardu. Mažėjantis susidomėjimas kinų kalba... - SHOWA Japonijos enciklopedijoje nuo A iki Z:
1) laikotarpis - imperatoriaus Showa (Hirohito) valdymo laikotarpis - nuo 1926 iki 1989 m. Tragiškiausias laikotarpis šalies istorijoje ... - POLITINĖS PARTIJOS Japonijos enciklopedijoje nuo A iki Z:
Pirmoji Japonijos politinė partija – Aikoku Koto (Patriotų draugija) – buvo įkurta 1874 m. Iš karto po jos atsiradimo... - MEIJI Japonijos enciklopedijoje nuo A iki Z:
1) istorinis laikotarpis nuo 1868 iki 1912 m. Pavadintas imperatoriaus Mutsuhito valdymo šūkiu – „Apšviestasis valdymas“. Prasidėjęs laikotarpis... - PRAMONĖS Ekonomikos terminų žodyne:
ŠNIPINIMAS - slaptas informacijos, informacijos, dokumentų, medžiagų, pavyzdžių, sudarančių komercines, gamybines, tarnybines paslaptis, vagystės, siekiant „nuversti“ konkurentą, užkariauti... - PRAMONĖS Ekonomikos terminų žodyne:
NUOSAVYBĖ – intelektinės nuosavybės rūšis, susijusi su komercine ir pramonine veikla (išradimai, patentai, pramoninis dizainas, prekių ir paslaugų ženklai, prekių ženklai... - GRADE Ekonomikos terminų žodyne:
ĮMONĖS EKSPORTO POTENCIALUMAS - įmonės gebėjimo pasiūlyti vartotojui geresnės kokybės prekę nei konkurentas apskaičiavimas; prasideda nuo pardavimo rinkų tyrimo... - NESĄMONĖS Ekonomikos terminų žodyne:
REKLAMA – reklama, kuri: diskredituoja juridinius ir fizinius asmenis, kurie nenaudoja reklamuojamų prekių; yra neteisingi reklamuojamos prekės palyginimai su preke... - NESĄMONĖS Ekonomikos terminų žodyne:
KONKURENCIJA – konkurencinė kova, susijusi su priimtų konkurencijos normų ir taisyklių pažeidimu, prieštaraujančiu galiojančių teisės aktų nuostatoms, verslo papročiams, reikalavimams... - INDEKSAS Ekonomikos terminų žodyne:
PRODUKTŲ KONKURENCINGUMAS – tam tikros šalies eksportuojamų pramonės produkcijos santykinio konkurencingumo rodiklis. Nustatyta lyginant jos valiutos kursą... - SLĖGIS Ekonomikos terminų žodyne:
KONKURENTORIUI – konkurentui daromas spaudimas priemonėmis, kuriomis siekiama jį išstumti iš rinkos arba apriboti užimtumą... - IŠTRAUKIMAS Ekonomikos terminų žodyne:
- ekonomikoje: vieno konkurento veiksmai kito atžvilgiu, atliekami siekiant jį išstumti į prekių pardavimo rinkas, išstumti iš ... - FEOFANAS (ALEKSANDROVAS) Ortodoksų enciklopedijos medyje:
Atidarykite ortodoksų enciklopediją „MEDIS“. Feofanas (Aleksandrovas) (1785 - 1852), archimandritas, bažnyčios kompozitorius. Jis sukūrė daugybę nuostabių kompozicijų, vieną iš... - PANDORA Graikų mitologijos veikėjų ir kulto objektų kataloge:
Graikų mitologijoje pirmąją moterį sukūrė Atėnė ir Hefaistas. Dzeusas, supykęs, kad Prometėjas pavogė žmonėms ugnį iš dievų,... - Hamas
(Harakat al-Muqawama al-Islamiya) Islamo pasipriešinimo judėjimas; Palestina). Įkūrė šeichas Ahmedas Yassinas 1987-12-14. Jasinas paskelbė, kad „bet kuris žydas gali būti laikomas kariškiu... - SIRIJA Terorizmo ir teroristų istoriniame kataloge:
Sirija teroristinius metodus taikė pastaruosius 29 metus nuo kairiojo Hafezo al Assado režimo įkūrimo 1970 m. Sirai ieškojo... - trumpoje biografinėje enciklopedijoje:
Pagrindinis Rusijos istorijos šaltinis nuo seniausių laikų iki XVI amžiaus vidurio (o kai kuriais atvejais ir toliau) yra kronikos. ...
18.12.2013 04:05
Ukrainos bendrovės „Galakton“ konkurentas paleido reklaminį vaizdo įrašą, diskredituojantį jos produktus, padidindamas pardavimus 43%, o „Galakton“ prarado 40%. „Tolstyak“ alaus pardavimas Smolenske per 10 dienų sumažėjo 4 kartus: varžovai taikėsi konkurentų pašalinimas išplatino informaciją, kad gėrime rasta E. coli. Nė viena įmonė nėra apsaugota nuo konkurencinio karo versle. Kaip nugalėti konkurentus kovoje dėl vietos rinkoje, išsigelbėti ir pasukti situaciją savo naudai?
Jei „riaumojančiame dešimtajame dešimtmetyje“ konkurencijos karuose, kaip sakoma, visos priemonės buvo teisingos, tai šiandien naudojami sudėtingesni konkurentų pašalinimo būdai (1 pav.). Geriausias būdas įveikti konkurentus tokioje akistatoje – pasiruošti jai iš anksto. Siūlau išnagrinėti penkias tipines konkurencinių karų situacijas ir penkis nestandartinius konkurentų pašalinimo ir atremti jų veiksmus metodus.
Kaip nugalėti savo konkurentus prekyboje, jei jų nepažįstate
Kas nutiko. Situacija iš pirmo žvilgsnio gali pasirodyti absurdiška. Tačiau, deja, tai labai tikra. Tarkime, kad jūsų įmonė veikia kelerius metus, vietinėje rinkoje nėra daug žaidėjų, apgalvota plėtros strategija, o skatinimas įsibėgėja. Tačiau pardavimai mažėja.
Rekomendacija. Mūsų portfelyje yra toks pavyzdys. Krovinių pervežimo paslaugai jau dveji metai. Įmonė aktyviai reklamuojasi ir savo rinkodaros politikoje orientuojasi į pristatymo saugumą, tai yra krovinio vientisumą ir saugumą klientui. Rinką vargu ar galima pavadinti itin konkurencinga, tačiau klientai pradėjo trauktis. Į klausimą „Kas yra jūsų konkurentai? komercijos direktorius išvardijo įmones, kurių vadovus pažinojo asmeniškai, tas, kurios jam buvo žmogiškai nejautrus. Tačiau jis neturėjo visos informacijos, todėl strategija, sukurta atsižvelgiant į šią rinkos viziją, pasirodė neveiksminga.
Išeitis buvo paprastas ir greitas tyrimo metodas – apklausa. Sukūrėme galimybes bendrauti su klientais susirašinėjant, telefonu ar asmeniniais susitikimais ( 2 paveikslas). Visi vartotojai buvo suskirstyti į grupes: nuolatiniai klientai, nesėkmingi klientai ir atsitiktiniai potencialūs klientai, kurie nėra įmonės partneriai.
Taip įmonė iš pirmų lūpų gavo patikimos informacijos apie tikrus konkurentus, apie jo pranašumus ir trūkumus bei apie tai, už ką statyti, kad potencialūs klientai taptų nuolatiniais. Dauguma respondentų paminėjo įmones, kurių komercijos direktorius net nelaikė konkurentėmis. Apklausa taip pat parodė, kad vartotojui svarbu ne krovinio saugumas (tai pagal nutylėjimą garantuoja visi žaidėjai), o tai, kaip vadovas su juo kalbasi telefonu. Daugelis nesėkmingų klientų pažymėjo, kad į juos buvo atsakyta sausai, kartais net nemandagiai. Buvo nedelsiant imtasi veiksmų ir padėtis pagerėjo.
Noriu pabrėžti, kad atliekant apklausas ir lokalinius tyrimus, svarbu padėkoti respondentui už dalyvavimą. Nedidelė dovana bus malonus papildymas: šokoladas firminėje pakuotėje, pristatytas per kurjerį, nuolaida ar įdomus straipsnis, parašytas jūsų rinkodaros specialisto.
Išvada. Jei nėra pramonės rinkos tyrimų, kurdami strategines kampanijas naudokite taisyklę: nesvarbu, ką laikote konkurentu, svarbu, iš kurių įmonių renkasi vartotojas. Norint sužinoti, kartais užtenka paklausti klientų – savo ir kitų. 
Ką daryti, jei konkurentas pavogė jūsų idėją
Kas nutiko. Jūsų įmonė pristato unikalų produktą ar paslaugą: atlieka rinkodaros kampaniją, pripratina žmones prie prekės. Jau dabar prognozuojate pardavimų augimą, tačiau staiga rinkoje atsiranda naujas žaidėjas, kuris sugalvojo lygiai tokį patį sprendimą, o gal tiesiog pasiskolino jūsų idėją. Naujai sukurtas konkurentas gali būti stipresnis, pavyzdžiui, vietoj vienos parduotuvės atidarykite iš karto penkias. Jūs ne tik prarasite planuotą pelną, bet, kas blogiausia, savo lėšomis „išauklėsite“ vartotoją konkurentui.
Rekomendacija. Prieš rašydami: „To mūsų mieste dar nebuvo!“, pagalvokite apie tai, kad jūsų idėja gali pasisemti konkurentų. Todėl būtina rimtai pasiruošti atakai. Jei pasiūlymas tikrai naujas (pavyzdžiui, masažo technika ar SPA procedūra naudojant tam tikras žoleles ar gydomąjį purvą), užregistruokite patentą, kad konkurentas negalėtų pasinaudoti jūsų idėja. Tačiau šis variantas taip pat nepatikimas: užtenka atlikti nedidelį prekės ar paslaugos pakeitimą, ir oficialiai tai bus kitokia prekė. Todėl savo reklamą turite sukurti taip, kad jūsų unikalus pasiūlymas būtų susietas tik su jūsų įmone. Taigi, lipnios juostos parduotuvėje niekas neieško – visi prašo tik lipnios juostos. Vartotojo nuomone, naujovė turėtų būti tvirtai susijusi su jūsų įmonės pavadinimu.
Jei per savo laiką rinkoje netapote lyderiu, gelbėti situaciją tikrai sunku. Pavyzdžiui, nedidelė įmonė atidarė pirmąją mieste šaudyklą arbaletais. Idėja unikali – atidarymo metu konkurentų nebuvo. Po trijų ar keturių mėnesių į rinką įžengė didelis žaidėjas ir paleido visą tinklą šaudyklų, įskaitant arbaletus. Atsirado lankytojų nutekėjimas į tinklą, kur kainos buvo mažesnės dėl didelės apyvartos, o pirmaujanti įmonė pradėjo netekti pelno. Tačiau jos vadovai nebuvo nusivylę: kartu su rėmėjais klubo pagrindu surengė miesto turnyrą, po kurio šaudyklą pradėjo pozicionuoti kaip elitinį klubą – vietą, kur renkasi ne mėgėjai, o profesionalūs šauliai. , kur šaudymas arbaletu pakeliamas į filosofijos rangą. Dabar varžovų šaudyklos buvo suvokiamos kaip įprastos įstaigos, kuriose paaugliai iš gretimo kiemo, gerdami alų, beatodairiškai šaudė į taikinius. Rimta ir moki visuomenė vis dažniau pradėjo kreiptis į gerbiamą profesionalų klubą.
Išvada. Jei konkurentas pavagia jūsų idėją, jums paliekamos dvi plėtros galimybės: arba bandyti išlaikyti lojalius klientus ir dirbti savo auditorijai (pvz., apylinkės parduotuvės ar grožio salonai, aptarnaujantys ribotą skaičių klientų), arba modifikuoti produktą ar paslaugą, kad sukurtumėte unikalus pranašumas. Raskite „sekėjo“ silpnąsias vietas ir pasiūlykite rinkai tai, ko nepajėgia kiti jūsų sektoriaus žaidėjai.
1 Atvirkštinio osmoso vanduo filtruojamas naudojant atvirkštinio osmoso technologiją. Šiuo pavyzdžiu agresorius norėjo pabrėžti konkurentų vandens, kuriam buvo atlikta speciali valymo procedūra, nenatūralumą.
Konkurentas sabotuoja jūsų produktus
Kas nutiko. Rinka, kurioje veikiate, yra labai konkurencinga, o visi žaidėjai yra maždaug vienodi pagal produktų ir paslaugų lygį.
Rekomendacija. Kaip pavyzdį pateiksiu kitą situaciją iš mūsų praktikos. 2011 metais buvo priimtas mikrofinansų organizacijų veiklą įteisinantis įstatymas, po kurio ėmė eksponentiškai augti įmonių, išduodančių nedideles paskolas trumpam laikui (Pay Day Loans format), skaičius: „Bystrodengi“, „Migcredit“, „Home Money“, 2011 m. „Express paskola“. Gavome užsakymą šioje rinkoje sukurti naują federalinį prekės ženklą. Pažymėtina, kad tokių paslaugų teikimo mechanizmas yra vienodas visiems rinkos dalyviams, todėl nėra lengva rasti racionalių pranašumų, kurie leistų vartotojui pasirinkti konkretų pasirinkimą. Tada pradėjome tyrinėti ne rinką, o vartotoją: kas tas žmogus, kuriam skubiai prireikė pinigų, kodėl jis kreipėsi į mikrofinansų organizaciją, kokias emocijas patiria?
Psichologinio tyrimo metu išsiaiškinome, kad paskolos gavimo greitis vartotojui nėra toks svarbus. Tai net nėra išskirtinis privalumas, kaip tai pristatė visi rinkos žaidėjai. Tai tik paslaugos ypatybė. Mikrokredito paėmimo poreikį dažniausiai sukelia kokia nors force majeure situacija (nelaimingas atsitikimas, atleidimas iš darbo, gydytojo paskyrimas, data, kuriai nėra pinigų), todėl vartotojui svarbi užuojauta. Jei vadovas sausai pasiūlo užpildyti anketą ir įtariai žiūri ("duos pinigų ar ne?"), tai visa procedūra labiau primena elgetavimą, o ne aptarnavimą. Tuo remdamiesi siūlėme plėtrą statyti remiantis draugišku požiūriu į vartotojus: įmonę pavadinome „Miladenezhka“, o vadovams buvo rekomenduota klientus pasveikinti mandagiu klausimu: „Kas tau nutiko? Šių veiksmų dėka naujasis prekės ženklas pastebimai išsiskyrė iš konkurentų, aktyviai vystosi biurų tinklas, franšizė sėkmingai parduodama skirtinguose šalies regionuose.
Išvada. Raktas į sėkmę itin konkurencingoje rinkoje yra aiškus ir tikslus įmonės pozicionavimas: kuo jūs skiriasi nuo kitų ir kaip pritraukiate klientus. Ištyrę rinką ir supratę, kaip jūsų konkurentų pasiūlymai atitinka vartotojų lūkesčius, sukurkite įdomią ir efektyvią plėtros strategiją. Sutelkite dėmesį į savo savybes, nesvarbu, ar tai neįprasta paslauga, ar įsimintina pakuotė.
Konkurentų pašalinimo būdai
Juodasis PR. Bet kuri įmonė rinkos aplinkoje gali būti sugriauta, tuo pasinaudoja nesąžiningi konkurentai, nepagrįstai manydami, kad konkurentą sumenkinti yra daug lengviau, nei perteikti vartotojui savo pranašumus. Juodasis PR gali būti laikomas nesąžiningos konkurencinės atakos lyderiu. Kai kurios įmonės moka žiniasklaidai už užsakytas medžiagas arba pačios skleidžia gandus žiniasklaidos aplinkoje.
Dažnai žiniasklaidos kampanija yra skirta verslo savininkams ir aukščiausio lygio vadovams diskredituoti. Publikacijos taip pat gali būti susijusios su netinkamu įmonės valdymu, neefektyviu turto naudojimu, sutartinių įsipareigojimų nevykdymu, darbuotojo teisių pažeidimu ar tariamu bankrotu. Siekdami diskredituoti įmonę partnerių akyse, nesąžiningi konkurentai į žiniasklaidą gali mesti teisingą, bet žalingą informaciją.
Paskolos išpirkimas. Tai jau žanro klasika tapusi schema, kai pradelstas ir prastai tvarkomas įmonės mokėtinas sumas iš kreditorių perka nesąžiningas konkurentas (dažniausiai skolininko sutikimas nereikalingas). Tuomet iniciatyvus varžovas pareiškia ieškinį teismui ir, remdamasis gautu vykdomuoju raštu, areštuoja įmonę arba iškelia bankroto bylą.
Psichologinis-administracinis išpuolis. Kai kurios įmonės aktyviai rašo pareiškimus atitinkamoms teisėsaugos institucijoms su prašymu patikrinti konkurento veiklą, taip pat inicijuoja įvairius teisminius procesus (pavyzdžiui, dėl debitorinių sumų išieškojimo, nors anksčiau šie klausimai buvo sprendžiami derybų keliu), bei tada aktyviai nušviesti juos žiniasklaidoje, kad diskredituotų priešą. Paprastai tokie veiksmai atliekami didžiuliu mastu, siekiant psichologiškai susilpninti priešininką.
Konkurentai gali eiti toliau. Pavyzdžiui, inicijuoti neeilinį kontrolės ir priežiūros paslaugų patikrinimą vietoje, kartu su dideliu dokumentų paėmimu arba reikalavimu pateikti įmonės ir finansinių bei ekonominių dokumentų kopijas, kurios vėliau atsiduria kurstytojo rankose. inspekcija. Tokiais veiksmais siekiama sutrikdyti dabartinę įmonės finansinę veiklą.
Konkurenciniai karai: reklamos kanalų fiksavimas
Kas nutiko. Dar visai neseniai jūsų įmonė pirkdavo reklaminius blokus specializuotuose leidiniuose prieš metus. Šiandien juos nupirko konkurentas. Be to, jūsų konstrukcijos išardomos, o reklaminiai plakatai uždengiami jūsų priešininko reklama arba tiesiog nudažyti.
Rekomendacija. Kai kūrėme reklaminę kampaniją katilinės įrangos aptarnavimo centrui, aplankėme daugybę kotedžų kaimelių, kuriuose gyvena tikslinė auditorija. Visi tiesioginiai konkurentai reklamą dėjo ant greitkelių esančiuose stenduose, todėl nusprendėme naudoti kitokią reklamos techniką. Gaminome partiją knygelių, stilizuotų kaip „bombos“, ant magnetinio pagrindo ir pritvirtinome prie kotedžų sklypų vartų. Bukletuose buvo tokia informacija: „Ar esate tikras, kad jūsų namuose nėra bombos? Jis yra gana didelis ir yra jūsų rūsyje. Katilo įranga be priežiūros – tiksinti bomba. Nerizikuokite artimųjų sveikata ir gyvybe. Katilą būtinai patikrinkite du kartus per metus. Toliau atėjo informacija apie katilinę: adresas, telefono numeris. Trijų tūkstančių tiražas kainavo apie 70 tūkstančių rublių. — tiek pat per mėnesį tektų išleisti reklamai trijose baneriuose. Tačiau banerinė reklama nebūtų suteikusi tokio klientų antplūdžio: užklausų skaičius po akcijos, lyginant su praėjusiais metais, išaugo 48 proc., o tai buvo daugiau nei tris kartus daugiau nei tikėtasi. Atkreipkime dėmesį, kad veiksmas nesukėlė nė vieno neigiamo įvertinimo. Skelbimus apie tą patį katilinį patalpinome miesto laikraštyje, bet ne reklaminiuose blokeliuose, o iš pradžių sporto puslapyje (3 pav.), o po to skiltyje „Nusikaltimas“ ( 4 paveikslas).
Išvada. Viena dažniausių klaidų – naudojami tie patys reklamos kanalai, kuriuos renkasi konkurentas (žurnalai, platinimo zonos). Reklamuojant visada reikia ieškoti naujų būdų. Net jei naudojate tuos pačius kanalus kaip ir konkurentai, ieškokite ryškių, nestandartinių sprendimų.
Ką daryti, jei konkurentai išmeta
Kas nutiko. Konkurentai spontaniškai mažina kainas, priversdami sekti jų pavyzdžiu.
Būtina rasti pranašumą, kuris kompensuotų vartotojui kainų skirtumą. Pavyzdžiui, tiekiant sausus statybinius mišinius gali vykti konsultanto vizitas. Skelbime didesnę kainą reikia argumentuoti taip, kad pigumas atrodytų kaip abejotinas pranašumas: „Mums rūpi tavo sveikata“, „Tu to nusipelnei“ ir panašiai, priklausomai nuo tikslinės auditorijos.
Kitas variantas: reaguodami į mažesnes kainas, sukurkite pasikartojantį prekės ženklą žemesnės kainos segmente. Tai atims didžiausią smūgį, o pelną pasiliksite. Taigi didelės reklamos agentūros atidaro antrines įmones, kurių paslaugos yra žymiai pigesnės. Taip jauniesiems dizaineriams sukuriama starto aikštelė: jie gali mokytis iš pigių komisinių.
Išvada. Jei konkurentas nuleidžia kartelę, neskubėkite sekti jo pavyzdžiu. Vartotojas pripranta prie sumažintos kainos, o ją vėl pakelti nepakenkiant paklausai bus sunku. Sukurkite pridėtinę vertę savo produktui ar paslaugai. Arba ieškokite kitų žingsnių, rizikuokite ir uždirbkite pelno.
Kaip konkurentas gali virsti klientu
Vitalijus Katranzhi, pardavimų treneris-konsultantas, Oy-li
Kartą, dirbdami su maža įmone, kurios specializacija yra komunikacijos tinklų organizavimas, susidūrėme su rinkos lyderiu ir buvusiu monopolistu, kuris dabar yra „Rostelecom“ dalis, kovoje dėl didelio ir perspektyvaus kliento. Mūsų pasiūlymas buvo labai pelningas, tačiau konkurentas žadėjo geresnes sąlygas, technologijas ir ryšio kainą. Supratome, kad per tokį laiką ir su tokiu biudžetu šio projekto įgyvendinti nepavyks, ir nusileidome.
Tačiau jie nenutraukė santykių su klientu ir nuolat atliko trečiųjų šalių konkurento veiksmų auditą. Asmeniškai bendraudami su užsakovu švelniai ir tiksliai numatė galimas problemas konkurentui įgyvendinant projektą. Ir kai visiems tapo aišku, kad pagrindinis žaidėjas negali susidoroti su užduotimi, parengėme sutartį, kurioje buvome šio projekto subrangovas. Konkurentui šis projektas ir taip nebuvo labai pelningas. O siekdamas išvengti teisinių išlaidų ir įmonės įtraukimo į juodąjį sąrašą kaip nepatikimi tiekėjai, pasirašė sutartį mūsų sąlygomis. Taigi ne tik įgyvendinome projektą sutartyje nustatytais terminais, bet ir gavome gerą pelną. Svarbiausias įsigijimas buvo lojalus klientas, kuris visus tolesnius projektus įgyvendino per mūsų įmonę. Be to, konkurentas buvo įsitikinęs, kad mūsų ryšio technologija gali išgelbėti situaciją daugelyje kitų objektų, kur vėluoja terminai.
Konkurento ir jo veiklos (prekių, darbų, paslaugų) diskreditavimas
Tokio pobūdžio nesąžiningos konkurencijos tikslas – pasiekti poveikį ekonominei konkurencijai diskredituojant konkurentą vartotojų ir verslininkų akivaizdoje.
Diskreditavimas kaip konkurencijos metodas gali būti įvairių formų. Tai daugiausiai reiškiasi konkurento dalykinės reputacijos ir jo veiklos (prekių, darbų, paslaugų) diskreditavimu.
Rusijos teisės aktai draudžia dvi diskreditavimo galimybes – tiesioginį ir netiesioginį.
1. Pagal tiesioginis diskreditavimas reiškia melagingos, netikslios ar iškraipytos informacijos, galinčios sukelti kitam verslo subjektui nuostolių ar pakenkti jo dalykinei reputacijai, skleidimą (Konkurencijos apsaugos įstatymo 14 str. 1 d. 1 d.).
Tiesioginio diskreditavimo buvimą liudija šių sąlygų derinys. (1) Informacija turi būti visiškai arba iš dalies neatitinkanti tikrovės, t.y. būti klaidingi, netikslūs arba iškraipyti. Be to, jie laikomi netiesa, kol juos paskleidęs asmuo neįrodo priešingai. (2) Informacija turi būti platinama. Informacijos skleidimas – tai jų paskelbimas spaudoje, transliavimas per radijo ir televizijos vaizdo programas, demonstravimas naujienų laidose ir kitose žiniasklaidos priemonėse, pristatymas viešose kalbose, pareiškimai, skirti pareigūnams, arba kitokia, įskaitant žodinę, forma komunikacija keliems ar bent jau. vienas asmuo. Tuo pačiu metu tokios informacijos perdavimas privačiai asmeniui, su kuriuo ji susijusi, nėra laikomas platinimu (Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo plenarinio posėdžio nutarimo „Dėl kai kurių klausimų, kylančių nagrinėjant bylas teismuose“ 2 punktas). dėl piliečių garbės ir orumo gynimo, piliečių ir juridinių asmenų dalykinės reputacijos“ 1992 m. rugpjūčio 18 d. Nr. 11 (su 1995 m. balandžio 25 d. redakcija) Informacijos sklaidos faktus įrodo 2012 m. nukentėjusieji (3) Informacija gali sukelti verslo subjektui nuostolių arba pakenkti jo dalykinei reputacijai.
Galimybė padaryti minėtą žalą reiškia tikimybę arba grėsmę ją padaryti ateityje.
Pažymėtina, kad Konkurencijos įstatymas nereikalauja, kad skleidžiama informacija būtų šmeižikiška.
Tiesioginis diskreditavimas, vykdomas naudojant reklamą, turi savo ypatybių. Visų pirma, siekiant apsisaugoti nuo tiesioginio šmeižto, padaryto nesąžiningos ar neetiškos reklamos formomis, nebūtina nustatyti fakto, kad informacija neatitinka tikrovės. Užtenka, kad jie yra šmeižikiški ir pažeidėjo platinami reklamoje. Taigi reklama, kurioje yra konkurento (konkurentų) garbę, orumą ar dalykinę reputaciją diskredituojančių teiginių, vaizdų, yra laikoma nesąžininga (Reklamos įstatymo 5 straipsnis).
Todėl reikia patikslinti įstatymų leidėjo poziciją, ar paskleista informacija turi būti šmeižikiška kvalifikuojant tokio pobūdžio nesąžiningą konkurenciją.
Šmeižikiška informacija – tai informacija, turinti teiginių, kad pilietis ar organizacija pažeidė galiojančius teisės aktus ar moralės principus (apie nesąžiningą veiksmą, kita gamybinę, ekonominę ir socialinę veiklą, verslo reputaciją diskredituojanti informacija ir kt.), kuri menkina įmonės dalykinę reputaciją. pilietis arba juridinis asmuo (Rusijos Federacijos ginkluotųjų pajėgų plenumo nutarimo 2 dalies 2 punktas).
2. Netiesioginis diskreditavimas konkurentas – neteisingas verslo subjekto gaminamų ar parduodamų prekių palyginimas su kitų ūkio subjektų gaminamomis ar parduodamomis prekėmis (Konkurencijos apsaugos įstatymo 14 str. 3 d. 1 p.).
Įstatymas nenurodo neteisingo palyginimo būdų ir formų, jam taikoma aukščiau nurodyta informacijos sklaidos taisyklė tiesioginio diskreditavimo atveju.
Palyginimas konkurento atžvilgiu laikomas teisingu tik tada, kai jis yra bendro pobūdžio, kuriame neįmanoma identifikuoti lyginamo konkurento ir jo prekių (prekių, darbų, paslaugų). Bendras palyginimo pobūdis apima, pavyzdžiui, tokių neaiškių terminų, kaip „įprastas“, „kita“, „paprastas“ ir kt., vartojimą.
Neteisingo palyginimo rūšis yra neteisinga lyginamoji reklama. Taigi nesąžininga pripažįstama reklama, kurioje neteisingai lyginama reklamuojama prekė su apyvartoje esančiomis prekėmis, kurias gamina kiti gamintojai ar parduoda kiti pardavėjai (Reklamos įstatymo 5 straipsnis).
KONKURENTO DISKREDITAVIMAS KONKURENTO DISKREDITAVIMAS – tai žinomai melagingos, netikslios ar iškraipytos informacijos skleidimas spausdintame ar kitaip atgamintame tekste ar žiniasklaidoje, siekiant pakenkti ūkio subjekto dalykinei reputacijai. Vienas iš nesąžiningos konkurencijos būdų. Uzbekistane ir daugelyje kitų šalių tai yra savarankiška nusikalstama veika.
Didelis teisės žodynas. - M.: Infra-M. A. Ya Sukharev, V. E. Krutskikh, A. Ya. Sucharevas. 2003 .
Pažiūrėkite, kas yra „KONKURENTO DISKREDITAVIMAS“ kituose žodynuose:
diskredituoti konkurentą- žinomai melagingos, netikslios ar iškraipytos informacijos skleidimas spausdintame ar kitaip atgamintame tekste ar žiniasklaidoje, siekiant pakenkti verslo subjekto dalykinei reputacijai. Viena iš technikų...... Didelis teisės žodynas
- (fr. Discrediter undermine trust) tyčiniai veiksmai, kuriais siekiama sumenkinti autoritetą, įvaizdį ir pasitikėjimą. Vienas iš nesąžiningos konkurencijos būdų. Diskreditas, taikomas politikai, reiškia asmeninius išpuolius prieš... ... Vikipediją
Verslo elitas- (Verslo elitas) Verslo elitas įtakingas elitas Šiuolaikinės Rusijos visuomenės verslo elitas Turinys >>>>>>>>>>>>>> ... Investuotojų enciklopedija
NESĄŽININGA KONKURENCIJA- (nesąžininga konkurencija) bet koks konkurencijos veiksmas, prieštaraujantis sąžiningiems pramonės ir komercijos papročiams (Paryžiaus konvencijos dėl pramoninės nuosavybės apsaugos 10a straipsnis). Draudžiama: visi veiksmai, galintys... ... Užsienio ekonomikos aiškinamasis žodynas
RINKODAROS, GUERILA- [Anglų] partizaninis marketingas] netradiciniai komunikacijos ir skatinimo metodai, kurie peržengia visuotinai priimtus rėmus ir siekia mažomis priemonėmis pasiekti pastebimų rinkodaros rezultatų. Tai taktinė priemonė mažoms įmonėms išgyventi... ... Rinkodara. Didelis aiškinamasis žodynas
Knygos
- Tiesioginis konkurento diskreditavimas kaip nesąžiningos konkurencijos rūšis, O. A. Gorodovas. Straipsnyje pateikiamas išsamus aprašymas ir nagrinėjami tiesioginio konkurento diskreditavimo požymiai, o tai yra viena iš nesąžiningos konkurencijos veiksmų rūšių, draudžiamų Federalinio...
