Pazarlama Kavramları
| Parametre adı | Anlam |
| Makale konusu: | Pazarlama Kavramları |
| Değerlendirme listesi (tematik kategori) | Pazarlama |
Genel olarak, altında kavram Pazarlamanın gelişimine yönelik yönler ve beklentiler hakkında bir dizi görüşü anlamak genel olarak kabul edilir.
F. Kotler pazarlama yönetimine ilişkin 5 kavramı tanımlar.
1. Üretim iyileştirme kavramı(satıcıların takip ettiği en eski yaklaşımlardan biri) - tüketiciler yaygın olarak bulunabilen ve uygun fiyatlı malları tercih edeceklerdir ve bu nedenle yönetim, çabalarını üretimi iyileştirme ve dağıtım sisteminin verimliliğini artırma üzerine odaklamalıdır.
Üretim iyileştirme kavramının uygulanması iki durumda uygundur. Birincisi, bir ürüne olan talebin arzı aşmasıdır. Bu durumda yönetim, üretimi artırmanın yollarını bulmaya odaklanmalıdır. İkincisi ise bir ürünün maliyetinin çok yüksek olması ve bunun düşürülmesinin son derece önemli olması, bunun da verimliliğin artırılmasını gerektirmesidir. Henry Ford'un tüm konsepti, Model T'nin üretimini, maliyetini düşürebilecek ve arabayı daha geniş bir kitleye sunabilecek bir noktaya kadar ince ayar yapmaktı. Siyah olduğu sürece her renkte bir araba teklif edebileceğini söyleyerek şaka yaptı. Bugün bu yaklaşımı Texas Instruments Corporation (TI) takip ediyor, üretim hacimlerini genişletiyor ve mallarının fiyatını düşürmek için maliyetleri düşürüyor. Bu konseptin rehberliğinde şirket, bilek hesap makineleri alanında Amerika pazarından büyük bir pay almayı başardı. Ancak şirket aynı stratejiyi dijital kol saati pazarına da uygulayınca başarısız oldu. Düşük fiyatlara rağmen tüketiciler Texas Instruments saatlerini beğenmediler.
Üretim iyileştirme kavramı bazı hizmet kuruluşları tarafından da takip edilmektedir. Pek çok tıp ve dişçilik kurumu, iş borsaları ve ehliyet büroları gibi bazı devlet kuruluşları gibi montaj hattı esasına göre organize edilmiştir. Her saat başı çok sayıda ziyaretçiye hizmet vermelerine rağmen kişiliksizlik ve tüketicilere karşı ilgisizlikle suçlanıyorlar.
Konseptin özü: Pazarda ürünü ucuz olan kazanır.
Oryantasyon: Üretim hacmini artırmak ve maliyetleri azaltmak.
2. Ürün iyileştirme kavramı onaylanıyor tüketicilerin en yüksek kalite, performans ve özellikleri sunan ürünleri tercih edeceği ve dolayısıyla kuruluşun enerjisini sürekli ürün iyileştirmeye odaklaması gerektiği.
Birçok üretici, fare kapanını geliştirebilirlerse kapılarına giden yolun aşırı büyümüş olmayacağına inanıyor. Bu durumda çoğu zaman ağır bir darbeyle karşı karşıya kalırlar.
ref.rf'de yayınlandı
Alışveriş yapanlar farelerden kurtulmanın bir yolunu arıyor, ancak bu mutlaka gelişmiş bir fare kapanı ile değil. Sorunun çözümü kimyasal sprey ya da fare kapanından daha etkili bir şey olabilir. Üstelik iyileştirilmiş bir fare kapanı, üreticinin tasarım, ambalaj ve fiyat açısından ürünü cazip hale getirecek önlemleri almazsa, uygun dağıtım kanalları aracılığıyla ürün dağıtımını organize etmezse piyasaya çıkamayacak ve tüketicilerin ilgisini çekmeyecektir. ihtiyaç duyulanların dikkatini çekecek ve bu insanları ürünün üstün nitelikleri konusunda ikna etmeyecektir.
Ürün iyileştirme kavramı “pazarlama miyopisine” yol açmaktadır. Satış elemanı kendi ürününe o kadar aşık olur ki, müşterinin ihtiyaçlarını gözden kaçırır. Bu yaklaşım bugün birçok yerli üretici tarafından takip edilmektedir.
Konseptin özü: Ürünümüz en iyisidir.
Oryantasyon: Ürünün kalitesini artırmak.
3. Ticari çabaların yoğunlaştırılması kavramıönemli bir satış ve tanıtım çabası göstermediği sürece tüketicilerin kuruluşun ürünlerini yeterli miktarlarda satın almayacağını ileri sürmektedir.
Bu kavram hem ticari hem de ticari olmayan faaliyetlerde aktif olarak kullanılmaktadır. Bir siyasi parti, adayını bu seçilmiş pozisyona en uygun kişi olarak seçmenlere yoğun bir şekilde empoze eder. Adayın herhangi bir kusuru halktan gizleniyor çünkü asıl mesele onu "satmak" ve seçmenlerin onu daha sonra sevip sevmeyeceği konusunda endişelenmemek.
Konseptin özü: Bir ürünü empoze etme fikrinin somutlaşmış hali.
Oryantasyon: Malları üreticiden alıcıya tanıtmak.
4. Pazarlama kavramı, bir firmanın, kuruluşun veya kişinin tüketici odaklı, bütünleşik hedef felsefesidir. 1954 yılında Peter Drucker firmanın başarısındaki rolünü vurguladı. Sözleri bugün de geçerliliğini koruyor: “Bir işletmenin ne olduğunu bilmek istiyorsak, onun amacıyla başlamalıyız… Bir işletmenin amacının tek güvenilir tanımı vardır; tüketici yaratmak. Bir şirketin ürünleri hakkında ne düşündüğü, özellikle işletmenin geleceği veya başarısı açısından en önemli şey değildir. Tüketicinin satın alma işlemi hakkında ne düşündüğü, değeri olarak gördüğü şey; işin özünü, yönünü ve başarı şansını belirleyen belirleyici olan budur.”
Pazarlama, analize ve müşteri memnuniyetine önem verir; firmanın kaynaklarını ihtiyaç duydukları mal ve hizmetleri üretmeye yönlendirir; özelliklerindeki ve ihtiyaçlarındaki değişikliklere uyum sağlar. Bu felsefeye göre satış, müşterilerle iletişim kurmanın ve onlar hakkında bilgi edinmenin bir aracıdır ve eğer memnun değillerse genel politikayı değiştirmek, satış sürecini hiçbir yönde değiştirmemek son derece önemlidir. Pazarlama, tüketici zevklerindeki gerçek farklılıkları arar ve onları tatmin etmeye yönelik teklifler geliştirir. Uzun vadeye odaklıdır ve hedefleri şirketin genel hedeflerini yansıtır. Son olarak pazarlama, tüketici ihtiyaçlarını dar anlamda (örneğin akaryakıt) ziyade geniş anlamda (örneğin ısınma) dikkate alır.
5. Sosyal ve etik pazarlama kavramı. Bu şu anda mevcut olan en gelişmiş yaklaşımdır. Hedef pazarların belirlenen ihtiyaç ve gereksinimlerini rakiplerden daha etkili bir şekilde karşılamayı şirketin ana görevi olarak sağlar, ancak aynı zamanda bir bütün olarak toplumun çıkarları da dikkate alınmalıdır.
Konseptin özü: girişimcilik faaliyetine yeni bir yaklaşım.
Oryantasyon: Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak.
Konseptte çevre sorunlarına ve insan sağlığına özel önem verilmektedir.
Pazarlama kavramları - kavram ve türleri. "Pazarlama Kavramları" kategorisinin sınıflandırılması ve özellikleri 2017, 2018.
toplum, onların ilişkileri ve
etkileşim, bilim adamları
toplumu şöyle karakterize etmek
1) sistem 2) parça
doğa 3) malzeme
dünya
Küresel sorunlara doğru
modern dünya aittir
1)
yeninin ortaya çıkışı
eyaletlerarası
dernekler
2) endüstriyel inşaatın tamamlanması
darbe
3)
arasında önemli bir boşluk
bölgesel kalkınma seviyeleri
gezegenler
4) bilimin yoğun gelişimi
İnsanın yarattığı her şey,
onun bütünlüğüne denir
1) toplum 2) kültür 3) sanat
farklı toplum türleri?
A.
Endüstriyel bir toplumda
son derece değerli
bireysel özellikler
insanlar teşvik ediliyor
inisiyatif ve
girişim.
B.
Asırlık geleneklere saygı
geçerli normlar,
kolektif hakimiyet
özel ayrım üzerinden başlayarak
sanayi sonrası toplum
endüstriyel kökenli.
1) yalnızca A doğrudur 2) yalnızca B doğrudur
3) her iki karar da doğrudur 4) her ikisi de
yargılar yanlış
İşaretlerden hangisi doğaldır
geleneksel toplum mu?
1) gelişmiş fabrika
üretme
2) ana ürünün yaratılması
tarım
3) endüstriyel inşaatın tamamlanması
darbe
4) son derece gelişmiş
altyapı
Doğadan farklı olarak toplum
1) bir sistemdir
2) geliştirme aşamasındadır
3) yaratıcı olarak hareket eder
kültür
4) kendine göre gelişir
kanunlar
Aşağıdaki ifadeler doğru mu?
kamusal alanlar arasındaki ilişkiler
hayat?
A.
Hükümetin büyümesi
üretim için tahsisler
yeni silah türleri
bir iletişim örneğidir
politik ve ekonomik
toplumun alanları.
B.
Hayırsever tarafından sağlanan finansman
müzenin faaliyetleri şunlardır
ekonomik bağlantı örneği
ve toplumun manevi alanları.
1) yalnızca A doğrudur 2) doğrudur
sadece B 3) her iki karar da doğrudur
4) her iki karar da yanlış
Aşağıdakilerden hangisi
post-endüstriyel özelliği
toplum?
kültürün dini doğası
doğaldan ticariye geçiş
üretme
endüstriyel tamamlama
darbe
bilginin geliştirilmesi
teknolojiler
9. Yurt içi desteği sağlamak amacıyla
üretici hükümeti
ülkeler ithalatı kısıtladı
yabancı süt ürünleri ve
et. Hangi kamusal alanlara
Bu gerçek yaşam için geçerli midir?
1) ekonomik ve sosyal
2) politik ve ekonomik
3) sosyal ve manevi
4) ekonomik ve manevi
10 Hızlı Atlama
bir halktan
siyasal sistem diğerine
isminde
1) ilerleme 2) devrim 3)
karşı reform 4) evrim
1'DE. Arasındaki maç
Terimler ve tanımlar. Yalnız
sol sütun öğesi
sağdaki bir öğeye karşılık gelir.
1) evrim A) radikal,
yerli, derin niteliksel
değişim, gelişimde sıçrama
doğa,
toplum veya bilgi
2) devrim B) dönüşüm,
bir çeşit değişiklik, yeniden yapılanma
veya kamusal yaşamın yönleri
(ekonomi), siparişler (kurumlar,
kurumlar)
3) reform B) değişim süreçleri
(çoğunlukla geri döndürülemez)
doğa ve toplum
Cevap: 1 2 3
2'DE. Aşağıda terimlerin bir listesi bulunmaktadır.
İkisi hariç hepsi
sosyal özelliği karakterize etmek
dinamikler.
1) ilerleme, 2) yapı, 3)
evrim, 4) reform, 5) gerileme, 6)
tabakalaşma.
İki terim bulun
genel seriden "düşmek" ve
altında oldukları sayıları yazın
belirtilen.
C1 İşaret edin ve gösterin
herhangi üç kriterin örnekleri
sosyal ilerleme.
C2 Size hazırlanmanız talimatı verildi
konuyla ilgili ayrıntılı cevap
"Geleneksel toplum ve onun
özellikler". İçinde bir plan yap
neye göre yapacaksın
bu konuyu ele alın. Plan şu şekilde olmalıdır:
en az üç nokta içeren
bunlardan iki veya daha fazlası var
alt paragraflarda detaylandırılmıştır.
İyi bir insansa, bundan şu sonuç çıkar ki, insan ile iyi bir vatandaşın niteliği aynı değildir."
Küçük bir kız doğdu. Mutlu ama yorgun annesi uykuya daldığında bebeğin önünde üç peri belirdi: İyilik, Güzellik ve Zeka.İyilik Perisi, "Kızın beşiğine, her birimizin isteklerinin tam olarak karşılanacağı, kesin olarak tanımlanmış bir sırayla birbiri ardına hediyelerimizle yaklaşacağız" dedi.
İyilik Perisi, "Kıza en son yaklaşmayı kabul ediyorum" diye devam etti. - Ama Güzellik Perisi'nin hediyelerini ilk önce getirmemesi şartıyla. Eğer ben birinci olursam, Güzellik Perisi sonuncu olmamalı.
Daha sonra peri Uma dileklerini dile getirdi:
- Sonuncusu ben olayım, o zaman İyilik Perisi hediyesini en geç Güzellik Perisi'nden önce sunmalı. Eğer önce ben gelirsem, o zaman Güzellik Perisi'nden önce İyilik Perisi hediyesini sunsun.
Ve Güzellik Perisi kısaca şöyle dedi:
- Ne ilk ne de son olursam, o zaman İyilik perisi çocuğa Uma perisinden daha erken vermeyecektir.
Her birinin dileklerinin gerçekleşmesi için bu periler yeni doğan bebeğe hangi sırayla yaklaşmalıdır?
öncelikle işin asıl amacının sadık tüketiciler olması nedeniyle,
ve itici gücü çalışanlarının zekasıdır.”
Larisa Vinnikova, psikolog ve pazarlamacı
“Bir işin ne olduğunu bilmek istiyorsak, onun amacıyla başlamalıyız... Bir işletmenin amacının tek geçerli tanımı vardır; tüketici yaratmak. Bir şirketin ürünleri hakkında ne düşündüğü, özellikle işletmenin geleceği veya başarısı açısından en önemli şey değildir. Tüketicinin satın alma işlemi hakkında ne düşündüğü, değeri olarak gördüğü şey; işin özünü, yönünü ve başarı şansını belirleyen belirleyici olan budur.” (Peter Drucker)
Dolayısıyla ticari başarımız, müşterilerimizle etkileşimi nasıl organize ettiğimize, pazarlamamızın etkinliğine bağlıdır.
Dürüstçe yüzleşelim!
Ne yazık ki pek çok iş adamı ve girişimci, insanların davranışlarını ve karar verme sürecini yöneten gerçek güçleri anlamadıkları için kârlarının önemli bir bölümünü kaçırıyor. Üstelik bu psikolojik özellikler o kadar şeffaf ve anlaşılır ki, bunları anlamak ve ticari uygulamada kullanmak için sıradan sağduyu oldukça yeterli.
Bu kısa yazımda kesinlikle psikoloji alanında ciddi bir araştırma yapıyormuş gibi davranmıyorum ama iş dünyasında en büyük etkiye sahip olan en önemli üç psikolojik yönü sizlere açıklamak istiyorum.
İlk sır. Ödül ve yüz katıyla geri ödenecek
Şükür duygusu her toplumda yaygın olup, sosyal ve ekonomik ilerlemenin kritik itici gücü haline gelmiştir. İşbölümünü ve mal ve hizmet alışverişini mümkün kılan şey, karşılıklı takdir sistemiydi.
Başka bir kişinin bizim için sağladığı veya yaptığı şeyin karşılığını bir şekilde ödemek zorunda olduğumuzu hissediyoruz. Bu duygu genetik düzeyde her insanın doğasında vardır ve başkalarına gösterilen nezaket karşılığında bize bir nevi ödül garanti eder.
Her toplumda alan ve geri vermek için çaba göstermeyenlere karşı bir düşmanlık vardır. Başka bir kişiden bir şey kabul ettiğinizde, aslında ona eşdeğer bir hizmet sunmaya kendinizi adamış olursunuz. Ve tüm bu anlaşmalar, sözleşmeler, memorandumlar, bu sözde "karşılıklı değişim kuralı"nı uygulayan bir karşılıklı yükümlülükler sisteminden başka bir şey değildir. Ticari faaliyetin kendisi de karşılıklı bir alışveriş zinciridir.
"Her borcunu sanki
Tasarıyı bizzat Tanrı yazdı.”
Ralph Waldo Emmerson
İkinci sır. "A" dedikten sonra "B" deyin
Çoğu insan eylemlerinde, sözlerinde ve düşüncelerinde tutarlı olmaya veya en azından tutarlı görünmeye çalışır. Özellikle herhangi bir yükümlülük üstlendiyseniz. Bu davranış, bir kişinin başka bir psikolojik özelliğiyle açıklanmaktadır - "tutarlılık ilkesine" bağlılık.
Bu psikolojik prensip üç faktöre dayanmaktadır:
* Davranışlarda tutarlılığa toplum tarafından çok değer verilir
* Eylemlerdeki tutarlılık birçok sorunun hızla çözülmesine yardımcı olur
* Tutarlılığa odaklanmak bize zor koşullarda değerli davranış kalıpları geliştirme fırsatı verir
Eylemlerde tutarlılık mekanizmasının başlatılmasındaki temel rol ise taahhütlerde bulunmaktır. Üstelik ilk bakışta öyle görünmeyen yükümlülükler bile işe yarıyor.
Örneğin, potansiyel bir alıcı bir ürünün özelliklerini öğrenmeye, fiyatlarını sormaya ve teslimat sürelerini netleştirmeye başlarsa, farkına bile varmadan sürekli olarak satın alma yönünde ilerlemeye başlar.
"Şartların tartışılması anlaşmanın bir işaretidir."
Somali atasözü
Üçüncü sır. Arzu ateşi uzun sürmez
İnsan hafızasının önemli özelliklerinden biri de UNUTMA yeteneğidir. 2-3 saat içinde kişi aldığı bilgilerin %80'ini unutur. Buna her gün başına gelen sonsuz yeni bilgi akışını ve sorunları da ekleyin. Bu nedenle, teklifinizle birinin İLGİSİNİ çekmeyi başarsanız bile, teklifinize olan ilgisinin ömrünün çok kısa olduğunu ve birkaç gün sonra harika teklifinizi hatırlamayacağını bile aklınızda bulundurmalısınız.
Acımasız istatistikler, potansiyel alıcıların yalnızca %2'sinin satıcıyla ilk temasta satın aldığını, diğer %3'ünün ikinci temasta, %5'inin üçüncüde ve %10'unun dördüncüde satın aldığını gösteriyor.
Yani, ürününüzü veya hizmetinizi satmaya yönelik dört başarısız denemeden sonra potansiyel bir müşteriyle daha fazla iletişim kurmayı reddederseniz, olası gelirinizin yalnızca 1/5'ini (BEŞTE BİR!!!) alırsınız. Herhangi bir işletme için karşılanamaz bir lüks.
"Kaybedenlerin çoğu insandır
ne kadar yakın olduklarının farkında olmayan
pes ettiklerinde başarıya"
Thomas Alva Edison
Peki ya bu sırları biliyorsak?
Bu soruyu gözlerinizde gerçekten görüyorum. Gerçekten de bu iş hayatında nasıl kullanılabilir? Hadi çözelim.
Müşterilerinizin sağladığınız herhangi bir hizmet için takdir edilmelerini mi istiyorsunuz? O halde karşılıklı bir değişim sistemi başlatın! Ve bunu başlatmalısınız. Web sitenizi veya çevrimiçi mağazanızı ziyaret edenlere ÜCRETSİZ bir şeyler sunun. Bu küçük bir hatıra ya da bilgi ürünü olabilir. Üstelik ikincisi çok daha iyi. Sonuçta, size neredeyse hiçbir maliyeti yoktur ve internet üzerinden elektronik olarak teslim edilebilir. Hemen hemen özgür.
Ancak çoğu insanın yaptığı hatayı yapmayın. Sonuçta, hediyelik eşyalar genellikle alıcının bir gün cömertliğinizi hatırlayacağı umuduyla neredeyse kontrolsüz bir şekilde dağıtılır. Anlamsız.
Hayatımda yüzlercesini aldım ama neredeyse HİÇ BİRİ bana ürünü aldığım firmayı hatırlatmadı. Sanırım elinize "ABC Şirketi" yazan bir kalem aldığınızda, hemen onları arayıp bir şeyler sipariş etmek için acele etmiyorsunuz.
Bu sürecin kontrol edilmesi gerekiyor. Bir ziyaretçi sizden ücretsiz bir ürün aldığında koordinatlarını (isim ve e-posta) bıraktığından emin olun.
Artık potansiyel bir müşteriyle iletişim sürecini kendiniz yönetebilirsiniz. Ona ilginç olan ek bilgileri gönderin. Bunu yaparak öncelikle “karşılıklı değişim kuralının” (Gizli Bir) etkisini geliştirmeye devam edersiniz. İkinci olarak, ürünlerinize veya hizmetlerinize olan ilgisini "karıştırırsınız" ve onu sizinle etkileşimli iletişime çekerek "tutarlılık ilkesinin" sizin için çalışmasını sağlarsınız (Gizli İki). Ve son olarak, üçüncü olarak, kendinizi ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi periyodik olarak hatırlatma fırsatına sahipsiniz (üçüncü sır).
Size olan ilginin tükenmesine izin vermeyin. Onlara teklifinizi ve potansiyel müşterinizin kabul etmesi durumunda elde edeceği faydaları hatırlatın.
“Müşteri bizim varlığımıza bağlı değil.
Tamamen ona bağımlıyız."
Philip Kotler
Bu arada potansiyel alıcıya faydalı ve gerekli bilgileri sunarak onun size olan GÜVENİNİ de artırmış olursunuz. Sonuçta, çevrimiçi olarak bu kadar az satın alma işleminin yapılmasının ana nedenlerinden biri, alıcının sanal mağazalara ve sanal ödemelere olan güvensizliğidir. Ve müşteriyle sürekli temas kurarak bu güvensizlik buzunu eritebilirsiniz.
Ve son olarak, bu üç psikolojik sırrı bilmek, internette satılan şeyin aslında site değil, e-posta olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Dünya istatistiklerine göre bu oran yaklaşık 1'e 10'dur.
Kendinizi tekrar tekrar hatırlatmanız, İnternet'teki herhangi bir ticari projenin hayatta kalması için hayati öneme sahiptir. Müşteriler, uçucu kızlar gibi kararsız, kaprislidir ve size defalarca kendisini hatırlatacak ve küçük hediyeler verecek olan rakibinize kolayca koşacaktır.
35 yıldan fazla bir süre önce Peter Drucker, herhangi bir şirketin ilk görevinin müşteri yaratmak olduğunu savundu. Ancak modern alışverişçi kendisini ürünler, markalar, üreticiler, fiyatlar ve tedarikçilerden oluşan bir savaş hattıyla karşı karşıya buluyor. Tüketici seçimini neye dayanarak yapıyor?
Yaklaşık otuz yıl önce Peter Drucker bir şirketin başarısı ile müşteri odaklılığı arasındaki ilişkiye dikkat çekti. Şirketin amacının tüketici yaratmak olduğunu söyledi. Sonuç olarak, işletmenin iki ve yalnızca iki ana işlevi vardır: pazarlama ve yenilik. Pazarlama ve inovasyon somut sonuçlar üretir, geri kalan her şey sadece maliyettir.i
Eş zamanlı olarak müşteri-süreç değeri yaratma ve değeri artırma süreci veya
Sorunsuz işleyen bir makroekonomide tüketici bulmak ve yaratmak esasen niceliksel bir sorundur. Bu, marjinal bir etki elde etmek için reklam, satış ve diğer faaliyetler için ek maliyetler gerektirir. Talepte çoklu bir azalma ile karakterize edilen geçişli (geçişli) makroekonomiye gelince, özellikle
İnşaat malzemeleri işimiz büyük ölçüde müşteri yaratımından elde ettiğimiz kâra dayanmaktadır.
Güzergahın kompresör istasyonundan uzak kısımlarındaki gaz boru hatları, onarım ve bakım noktalarında (REP), acil durum ekipmanının ve enerji santrali personelinin bahar seli sırasında güzergahın ulaşılması zor bölümlerine önceden aktarılması Demiryolu departmanları ile anlaşarak acil durum ekipmanlarının oluşturulması ve kullanılması, acil durum ekipmanlarını ve insanları 300 metre mesafeden güzergahın istenen bölümüne nakletmek için platformlar ve arabalarla kurtarma trenlerinin (RTU) başarılı olduğunu kanıtlamıştır. km veya daha fazla, bu da kazaları ortadan kaldırma süresini kısaltacaktır. Başka bir deyişle, gaz boru hattının zorla hareketsiz kalma süresini kısaltacaktır. Büyük çaplı gaz boru hatlarında, gaz tedarikindeki kayıplar ve tüketicilere arzındaki azalma çok belirgin hale geliyor. bir bütün olarak bölgede.
Güç ekipmanı kapasitesi rezervleri oluşturularak tüketicilere kesintisiz güç kaynağı sağlanır. Buna dayanarak, işletmelerin güç ekipmanlarının üretim kapasitesi, ortalamayı değil maksimumu sağlayacak şekilde hesaplanmaktadır.
Kârlı bir perakende mağaza oluşturmak için genellikle tüketicilerden oluşan küçük perakendecilerin ticari birlikleri. Toptan satış şirketlerinden ortak mal alımı, ulaşım, reklam vb. yoluyla genel giderler azaltılır.
Girişim, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, riskleri kendilerine ait olmak üzere ve mülkiyet sorumluluğu kendilerine ait olan mülk sahiplerinin ekonomik faaliyetlerini, ürünlerin üretimi için organizasyonel ve ekonomik koşullar yaratma, mal satışını organize etme ve diğer ticari işlemleri yürütme, oluşturma girişimidir. bilimsel ve teknik yenilikleri uygulamak ve ticari faaliyetlerdeki tüm katılımcıların ve tüketicilerin çıkarlarını tatmin edecek, üzerinde anlaşılmış bir oranda sonuç elde etmek amacıyla hizmetler sunmak. Rusya'da girişimcilik, girişimcinin kendi mülkü temelinde, girişimcinin diğer vatandaşların, tüzel kişilerin mülklerinin çeşitli çekim biçimlerine ve ayrıca girişimcinin kullanımına dayalı belirli haklara dayanarak aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir. devlet mülkiyeti ve gayrimenkul girişimcisi
Orenburg bölgesinin gaz üretim endüstrisi yoğun bir şekilde gelişiyor. Bu, tüketicilere yakınlık ve Orenburg gaz işleme kompleksinin oluşturulmasıyla kolaylaştırılmıştır.
Bilimsel ve teknolojik hazırlık - yeni teknolojik şemaların, süreçlerin, teknolojik rejimlerin, ilerici standartların oluşturulması ve uygulanması, tüketicilerle birlikte yeni ürün türleri için standartlar ve teknik spesifikasyonların geliştirilmesi vb. Konularında araştırma ve deneysel çalışmaların yürütülmesi. Bu çalışma araştırma ve geliştirme fabrikaları laboratuvarları ve deneysel atölyeler tarafından gerçekleştirilir. Açık
Son iki kavram, yani pazarlama ve sosyal-etik pazarlama, kurumsal hedeflere ulaşmanın temeli olarak müşteri memnuniyeti yaratmaya odaklanır (s. 64). Bu yönelim, onları tüketicilerin gözünde, üretimin geliştirilmesiyle (kıtlıkların ortadan kaldırılması ve üretim maliyetlerinin düşürülmesi için), malların iyileştirilmesiyle (daha fazla alıcı çekmek için) veya agresif satış yöntemleriyle daha fazla ilgilenen piyasa oyuncularından olumlu bir şekilde ayırır. (satış hacimlerini genişletmek için). Ve aslında en azından yeni ürün geliştirme yaklaşımını ele alalım ve farklı konseptlere (ürün geliştirme ve pazarlama) sahip iki şirkette bu işin nasıl ilerlediğini karşılaştıralım.
Şirketin kendi hizmetlerinin ve rakiplerinin hizmetlerinin düzeyinin müşteri beklentilerini nasıl karşıladığını sürekli izlemesi gerekiyor. Karşılaştırmalı satın almalar yapmak, düzenli tüketici anketleri yapmak, öneri kutuları kurmak ve şikayet ve talepleri ele almak için bir sistem oluşturmak gibi bir dizi teknik kullanarak hizmet sistemindeki kusurları bulabilirsiniz. Bütün bunlar şirketin nasıl çalıştığına dair bir fikir sahibi olmasına yardımcı olacak ve hayal kırıklığına uğramış müşteriler memnuniyet alacaktır.
Yeni ürünler yaratmak için birçok harika fikir kaynağı var. Bu tür fikirleri ararken başlamanız gereken en mantıklı yer tüketicilerdir. Müşteri anketleri, grup tartışmaları, gelen mektuplar ve şikayetler aracılığıyla ihtiyaç ve talepleri takip edilebilmektedir. Bilim adamları fikirdir çünkü mevcut ürünlerin orijinal veya geliştirilmiş versiyonlarının yaratılmasına yol açacak yeni malzemeler veya özellikler icat edebilir veya keşfedebilirler. Buna ek olarak, şirketin rakiplerin ürünlerini izlemesi ve aralarında alıcılar için en çekici olanı belirlemesi gerekiyor. Bir başka iyi fikir kaynağı da şirketin müşterilerle günlük iletişim halinde olan satış personeli ve bayileridir. Diğer fikir kaynakları arasında mucitler, patent vekilleri, üniversite ve ticari laboratuvarlar, endüstriyel danışmanlar, yönetim danışmanları, reklam ajansları, pazar araştırma firmaları, meslek birlikleri ve ticari yayınlar yer almaktadır (bkz. Kutu 21).
Başarılı bir prototip oluşturmak günler, haftalar, aylar ve hatta yıllar alabilir. Gerekli tüm işlevsel özellikleri bünyesinde barındırmalı ve ayrıca hesaplanan tüm psikolojik özelliklere sahip olmalıdır. Örneğin elektrikli bir otomobil tüketiciler üzerinde iyi bir izlenim bırakmalıdır
Ve eğer kişi bu tür sistemleri yaratmayı öğrenirse (teknik olarak henüz duygu yaratabilen bir şey yaratamaz, belki hiçbir zaman yapamayacak, ancak Yaratıcının yarattığını (biyolojik bilgisayarlar vb.) kullanabilecektir.) , o zaman bir AIISU yaratma hakkına sahip olacak mı? İlk bakışta öyle görünüyor, çünkü bir AIISU'nun yaratılması, potansiyel olarak insan olma yeteneğine sahip bağımsız bir varlığın ortaya çıkması anlamına geliyor ve yine de her seferinde yavrular üretiyor. kişi böyle bir eylemin başlatıcısı olur. Ancak nominal bir kişinin enerjik ve entelektüel potansiyeline sahip bir çocuk bile, haksız bir yönelimle insanlık için tehlikeli olabilirse, o zaman AIIU, kendisinden farklı bir kişi tarafından kullanılmasıyla daha da kötüleşen muazzam potansiyeliyle daha da tehlikeli olabilir. Buna ek olarak hala gizli kendini geliştirme ve kendini yeniden üretme konusunda ustalaşma fırsatına sahip olan insan genotipi. “Yavruların üremesinin sonuçları ile bir AIIS yaratmanın sonuçları arasındaki temel fark, ilkindeki başarısızlığın Yaratıcısı (Yaratıcı) tarafından etkisiz hale getirilmesi ve ikincideki başarısızlığın yaratıcısı (tüketici) tarafından etkisiz hale getirilememesidir. Sonuçta, Yaradan tarafından yoktan, hiçten yaratılan bir yaratılış, Yaradan dışında hiçbir şeye bağlı değildir, bu nedenle O'ndan ölçülemeyecek kadar zayıftır ve O'nun tam kontrolü altındadır (belki de Yaradan'ın planından kritik bir şekilde saparsa, O'nun tarafından etkisiz hale getirilir (yok edilir) (bkz. paragraf 2.4.6)), bu tüketici tarafından yaratılan yaratım hakkında söylenemez.
Bir sanayi şirketinin başlangıçtaki temel sorunu, ürünlerinin tüketicisini (alıcısını) bulmak veya yaratmaktır. Bu bağlamda, bir endüstriyel firma kural olarak ani gerilemeler olmaksızın yalnızca sürekli olarak faaliyet gösterebildiğinden, endüstriyel pazarlama bir tüketici oluşturma faaliyeti olarak değerlendirilebilir1. Aksi takdirde bozulur ve çöker. Bu da sermaye devir hızının sürekliliğini ve ürünlerin tek tip satışını gerektirir. Kriz koşullarında, etkin talebin maliyet sınırları dahilinde genişletilmesi, bir sanayi şirketinin üretimini istikrara kavuşturmanın en hızlı ve en ucuz yollarından biri olduğundan, tüketici bulma sorunu özellikle akut hale gelir.
Kamuoyu. Şirketin, genel halkın ürünlerine ve faaliyetlerine yönelik tutumunu titizlikle izlemesi gerekiyor. Her ne kadar kamuoyu şirketle ilgili olarak organize bir güç olarak hareket etmese de şirketin kamuoyu gözündeki imajı ticari faaliyetlerini etkilemektedir. Güçlü bir vatandaşlık duygusu yaratmak için Schwinn, topluluk bağış toplama kampanyalarına katılmak, hayır kurumlarına önemli bağışlar yapmak ve tüketici şikayetlerini çözmek için prosedürler geliştirmek üzere temsilciler atayacak.
Kişilik tipi. Kişilik değişkenleri aynı zamanda satıcılar tarafından pazar bölümlendirmesinde temel olarak kullanılmaktadır. Üreticiler, ürünlerine tüketicilerin kişisel özelliklerine uygun kişilik özellikleri verirler. 50'li yılların sonlarında Ford ve Chevrolet arabaları, farklı kişilik tiplerine sahip insanlara yönelik arabalar olarak tanıtılıyordu. Ford alıcılarının bağımsız, dürtüsel, cesur, değişime duyarlı ve kendine güvenen insanlar olduğu genel olarak kabul edilirken, Chevrolet sahiplerinin muhafazakar, ekonomik, prestij bilincine sahip, daha az cesur ve aşırılıklardan kaçınmaya istekli olduğu 5. Araştırmacı Franklin Evans, test etmeye karar verdi. Geçerlilik görüşleri, Ford ve Chevrolet sahiplerini alışılagelmiş kişilik tipi testine tabi tutarak, bu bireylerin başarı, etki kazanma, değişim, saldırganlık vb. ihtiyaçlarının ölçülmesinin yanı sıra, hafif bir üstünlük elde etme temelinde ölçülmüştür. Etkisi nedeniyle Ford sahiplerinin değerlendirme sonuçları Chevrolet sahiplerinin değerlendirme sonuçlarından pek farklı değildi. Evans, değerlendirme sonuçlarının yakınlaşmasının hedef kitleyi kişilik tipine göre ayırmayı neredeyse imkansız hale getirdiği sonucuna vardı. Kişilik tipine göre farklılıklar zaman zaman bazı yeni çalışmalarda da ortaya çıkmaktadır. Ralph Westfall, üstü açık araba ve kapalı tavanlı araç sahipleri arasındaki kişilik tiplerindeki farklılıklara dair kanıtlar buldu. Verilerine göre birincisi daha aktif, dürtüsel ve girişken insanlar gibi görünüyor b. Önde gelen reklam ajanslarından birinin araştırma direktörü Shirley Young, hedef kitlenin kişilik özelliklerine göre pazarı başarılı bir şekilde bölümlere ayırmak için bir metodoloji oluşturulduğunu duyurdu.
Yenilik fırsatları. Ambalajlamadaki yenilikler üreticiye büyük faydalar sağlayabilir. 1899 yılında Unida bisküvi ürününün tazeliğini koruyan ambalajın (karton, iç kağıt ambalaj ve dış kağıt ambalaj) oluşturulması, ürünün mağazadaki raf ömrünün o zamanın alışılagelmiş ambalajlarına kıyasla arttırılmasını mümkün kıldı. kutular, sandıklar ve fıçılar şeklinde. Kraft, işlenmiş peyniri teneke kutularda paketleyerek peynirin mağazadaki raf ömrünü artırdı ve güvenilir bir üretici olarak itibar yarattı. Bugün Kraft, geleneksel kutuların yerini alacak şekilde tasarlanmış, folyo ve plastikten yapılmış, ısıya dayanıklı, mühürlü torbaları, kapları test ediyor. Alkolsüz içeceklerini açılır kapaklı kutularda, püskürtülebilir sıvıları ise aerosol ambalajlarda sunan ilk firmalar, ürünlerine birçok yeni tüketicinin ilgisini çekti. Bugün şarap üreticileri, çekilebilir kapaklı kavanozlar ve karton içinde torba ambalajlar üzerinde deneyler yapıyor.
Bir rekabet aracı olarak müşteri hizmetlerinin önemi göz önüne alındığında, birçok firma müşteri şikayetleri ve yorumları ile ilgilenen, kredi, lojistik, teknik servis ve bilgi konularıyla ilgilenen etkileyici departmanlar kurmuştur15. Örneğin Worlpool, müşteri şikayetlerini derhal ele almak için özel telefon hatlarına sahiptir. Müşteri hizmetleri departmanı, talep ve şikayet türlerine ilişkin istatistikler toplayarak, ürünün tasarımında ve kalite kontrol sisteminde, yoğun baskı altında satılması vb. uygulamalarda gerekli değişikliklerin yapılması konusunda ısrar edebilir. Mevcut müşterilerin iyi niyetini korumak yenilerini çekmekten veya daha önce kaybedilenleri geri getirmeye çalışmaktan daha ucuzdur. Procter & Gamble Corporation tarafından sunulan her ürün, tüketicilerin ihtiyaç duydukları bilgi veya tavsiyeyi almak için ücretsiz olarak arayabilecekleri bir telefon numarası içerir. Tüm bu hizmetlerin sağlanması koordineli olmalı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı ve şirkete bağlılık yaratmayı amaçlamalıdır.
Tüketici görüşleri üzerine yapılan bir araştırma sırasında belirlenen bu sekiz şikayet, şirketin araştırma ve geliştirme departmanının başlangıç noktası oldu. Departman uzmanlarının Pringle'ın Yeni Moda Patates Cipsi veya kısaca Pringle adlı bir ürünü yaratması on yıldan fazla zaman aldı. Kurutulmuş patatesleri bitki dokusuna dönüştürmenin ve dokuyu kolayca istiflenebilecek eşit büyüklükte dilimler halinde kesmenin bir yolunu buldular. Bu cipsler vakumda kızartılır ve tenis toplarını sattığınız gibi teneke kutularda paketlenir.
Terimin geçtiği sayfalara bakın Tüketici yaratmak
: Pazarlama Yönetimi (2001) -- [1954'te P. Drucker şunları söyledi: “Bir işletmenin ne olduğunu bilmek istiyorsak, onun amacıyla başlamalıyız... Bir işletmenin amacının tek güvenilir tanımı vardır - tüketici yaratmak. Bir şirketin ürünleri hakkında ne düşündüğü, özellikle işletmenin geleceği veya başarısı açısından en önemli şey değildir.
Tüketicinin satın alma işlemi hakkında ne düşündüğü, değeri olarak gördüğü şey; işin özünü, yönünü ve başarı şansını belirleyen belirleyici olan budur.”
Dünya pazarlarındaki rekabet stratejisinde ürün kalitesinin artan faktörünün artması uzun vadeli bir eğilimdir. Amerikan Kalite Kontrol Derneği başkanı J. Harrington'a göre, 80'li ve 90'lı yıllarda dünya pazarlarında ürün kalitesi ana savaş alanıydı ve bu mücadeleyi kaybetmenin bedeli ekonomik felaketti.
Başarılı ticaretin iyi bilinen ilkesi "müşteri her zaman haklıdır", Amerikalı kalite yönetimi uzmanları tarafından iş dünyası için temel bir yasaya dönüştürülüyor: Eğer tüketici belirli bir ürünün kalitesiz olduğuna inanıyorsa, o zaman o ürün gerçekten de kalitesizdir, çizimlere, spesifikasyonlara ve standartlara uygun olsa bile.
Yabancı uygulamada ürün kalitesinin sağlanması, gerekli kalitede ve doğru zamanda mal ve hizmetlerin sağlanmasını amaçlayan bir dizi yöntem ve teknik olarak anlaşılmaktadır. Her şeyden önce, hangi düzeyde kalite için çaba gösterilmesi gerektiğini belirlemek ve ardından
Üretim sürecini, atanan görevi gerçekleştirecek şekilde organize etmek.
İlgilendiğiniz bilgileri bilimsel arama motoru Otvety.Online'da da bulabilirsiniz. Arama formunu kullanın:
Ürün Rekabet Edebilirliği konusunda daha fazla bilgi:
- 3. Belarus Cumhuriyeti'nin 2007-2010 yenilikçi gelişimine yönelik devlet programı: amaç, hedefler, ekonomi üzerindeki etki, işletmenin (organizasyonun) rekabet gücü. Belarus'ta ulusal bir inovasyon sisteminin oluşturulması. Amaç yaratmaktır
