Жилищная контора. Какие обязанности ЖЭКа перед жильцами: кто занимается ремонтом дома и отдельной квартиры, платные и бесплатные услуги. От чего зависят тарифы

03.12.2019

Откликнулась на вакансию секретаря-делопроизводителя ЖКО "Город", в ответ пришло приглашение перезвонить. Перезвонила, выяснилось, что эту вакансию работодатель закоывать не будет, но мне прислали приглашение на другую вакансию. Я ознакомилась с приглашением, перезвонила уточнить интересующие меня моменты, работник отдела кадров Скрипка Ольга сказала, что ей сейчас некогда и она перезвонит позже. Никто не перезвонил. После выходных я перезвонила сама и спросила, зачем приглашать соискателя перезвонить причем сразу на две должности, если раюотодателю не нужны сотрудники. В ответ Скрипка Ольга сказала, что она назначит мне собеседование, только уточнит время и перезвонит. Естественно, никто не перезвонил. На сайте, где мне присылали приглашение, я написала, что это все очень несерьезно, зачем занимать чужое время, если сотрудники не нужны. В ответ на следующий день мне пришел отказ, что мол я не подхожу им по каким-то параметрам. Очень несерьезный сотрудник отдела кадров Скрипка Ольга, некомпетентный, и саму организацию это характеризует с плохой стороны. Зачем давать фейковые объявления о фейковых вакансиях, которые либо уже заняты, либо там кто-то "числится" из своих, либо кадровик просто ихображает бурную деятельность, да еще слать приглашения соискателям, чтобы потом поморочить голову и на свое же приглашение на собеседование ответить отказом? В чем логика? Хорошо, что реальное отношение к человеку в этой организации выяснилось таким образом. Только негативные эмоции после общения с таким "работодателем".

Ответить

Маргарита

10.01.2019

Уммм, да. Что могу сказать вам о работе в ЖКТ Город. Так у вышло, что я оказалась в рядах коммунальщиков. Оформилась как помощник. Не скрою, помогли знакомые, вообще, в конторе поговаривают, что самостоятельно не устроишься, даже на самую завалящуюся позицию. Из таких компаний людей только вперед ногами выносят. А что, работа не пыльная: сиди, считай, на звонки отвечай и координируй при необходимости персонал. Но только это очееень редко. Зарплата, конечно же, не как у Билла Гейтса, но зато два раза в месяц и никаких задержек.
Еще один плюс – коллектив нормальный. Все люди старой закалки. Молодняка мало. Нас человек пять от силы. Все понимающие, нужно, прикроют, если ребенка из садика забрать срочно необходимо. При случае, шоколадкой побалуют))).

Ответить

18.08.2018

Ну конечно! Думал написать свой отзыв, а тут увидел вот этот, что ниже моего. Как раз я тоже работал в ЖКО Город, и ничего хорошего я там не увидел. Ни достойной зарплаты по моей специальности штукатур-маляр, ни (как человек описывает), заботу о людях. Вообще ничего позитивного. Начальство думает о том как набить карман пошире, как обойти назначенный ремонт дома, чтоб не потратиться. Требуют много от работников, а платят минималку. Там точно не заработаешь ничего. После же первого месяца убежал оттуда не оглядываясь.

Ответить

Дмитрий Ковач

23.07.2018

Не думал, что приду работать в ЖКХ сфере, но пришлось, так как не хватало опыта. Взяли помощником инженера. Была проблема, что инженера в компании очень опытные, но мало понимающие в отчетности и в офисных программ. Я им шел на помощь. Была задача: проверить все дома, обслуживающиеся данной компанией, на пожаробезопасность. С инженером мы справились за полгода, после я перестал работать в ЖКО.
Плюсы: Грамотный начальник. Пришел, дал задание, иди выполняй. Потом отсылаешь отчет о проделанной работе. Очень удобно и обьективно, но мог написать, что за сегодня ничего не сделал. Контроль с двух сторон.
Заработная плата. Не совсем большая, но жить можно. Платиться ВСЕГДА вовремя. Даже дня задержки не было.
Коллектив. Отличная молодая команда с которой очень приятно работать.
Минусы: Слишком сильная привязанность к должности. Не мог уйти на другой объект. Не такой уж и сильный минус, но были дни, когда отсутствовал проход на объект (то ключи администратор забыл, то кто-то уехал). В итоге сидишь и ждешь. Солдат спит- служба идет.
ЖКО Город заботится не только о рабочем персонале, но и о жильцах. Всегда выполняют все в срок. Одна из лучших управленческих компаний моего города Мытищи.

На нашем сайте вы также найдете:

Работник ЖЭКа или частный мастер: особенности выбора

Несмотря на нелюбовь россиян к работникам коммунальных служб, иногда без их помощи не обойтись. Состояние коммуникаций в стране оставляет желать лучшего, к тому же может потребоваться установить счетчик, подключить стиральную машину, а также выполнить другие работы, требующие специальных навыков. Поэтому стоит знать, как вызвать сантехника из жэка, а также как вызвать электрика из жэка и на что могут рассчитывать жильцы.

Когда требуется вызов сантехника

Законодательством установлен перечень услуг, которые ЖЭК в Москве должен оказывать бесплатно. Это происходит в следующих ситуациях:

  • Устранение засоров труб, если это произошло не по вине жильцов.
  • Замена прокладок.
  • Регулировка бачка унитаза.
  • Ремонт, продув и замена пришедших в негодность батарей.
  • Устранение протечки трубопроводов и кранов. Поскольку для этого требуется пайка отверстий или замена устаревших деталей, потребуется вызов сантехника из жэка.

К разряду бесплатных относятся и работы по поддержанию в порядке общего имущества многоэтажного дома. В таких случаях пригодится номер телефона Жэка, который можно найти на сайтах управляющих компаний.

Список платных услуг ЖКХ еще более внушителен. Например, вызвать сантехника жэка в Москве на возмездной основе придется, если надо поменять унитаз, срок эксплуатации которого не закончился, смеситель для умывальника или смывной бачок, а также в некоторых других случаях.

Дез Москвы оказывает эти услуги далеко не безвозмездно. Каждый месяц с жителей взимают плату, которая обозначается в квитанции как «Ремонт и техническое обслуживание жилого помещения». Поэтому, что касается таких организаций, как Жек номер телефона должен быть всегда под рукой. Правда, вызвать слесаря из жэка даже за деньги непросто: их часто задействуют на устранении аварий, и ждать приходится несколько дней.


Как выбрать электрика

Среди бесплатных работ, предусмотренных в договорах управления домом, есть те, которые выполняет электрик. Это, например, ремонт электрической проводки, в том числе и на лестнице. Вызвать электрика из жкх можно по телефону диспетчерской дэз по адресу дома.

К платным услугам относится замена неисправных выключателей и розеток, прокладка электрической проводки, установка датчиков света и движения, подключение электроплит, ремонт дверных звонков, настройка системы электрического подогрева полов и многое другое.

Специалист должен выдать жильцам кассовый чек или квитанцию об оплате. Когда от этой обязанности уклоняются, нужно настоятельно потребовать или позвонить в диспетчерскую. Если работа будет выполнена некачественно, это поможет доказать свою правоту.

Перед тем как вызвать электрика из жэка в москве, стоит почитать специальные форумы и узнать о приблизительной стоимости услуг. Иногда пригласить хорошего частника обходится дешевле, чем мучиться с недотепой, который будет неделю решать проблему бесплатно.

Стоит ли платить за вызов частного мастера

При возникновении бытовых трудностей вопрос, где найти специалиста, становится самым актуальным. Есть только одна проблема: к бесплатным работникам прилагается полный перечень недостатков, о которых рассказывают анекдоты. Любителей выпить и просто халтурщиков среди них немало, и работу таких горе-мастеров приходится исправлять долго.

Поэтому жильцы нередко выбирают второй вариант: вызвать сантехника по адресу, который работает в частном порядке. То же самое касается и услуг электриков.

Качество их услуг обычно выше, но выбирать таких специалистов надо грамотно. На откровенный демпинг вестись не стоит, ведь хороший мастер не будет необоснованно занижать стоимость своей работы. Кроме того, нужно обратить внимание на следующие моменты:

  1. Один из признаков квалифицированного специалиста – точность. Такой мастер не опоздает по вызову, а об опрятном внешнем виде нечего и говорить.
  2. Профессионалы избегают заранее говорить о том, что выполнят работу любой сложности. Сначала мастер должен осмотреть квартиру и сделать выводы.
  3. Опытный специалист хорошо разбирается в материалах и технологиях, но не навязывает своего мнения. Он может его только высказать, а решение принимает хозяин, который и оплачивает работу.

Трудности в сфере ЖКХ не удается решить годами. Власть на местах меняется, но проблемы остаются и даже усугубляются. Перед тем как найти жэк по адресу дома в москве, стоит подумать, имеет ли смысл пользоваться услугами специалистов ДЭЗ или стоит пригласить частного мастера. Бывает, что вызов электрика из жкх или сантехника из этой службы обходится гораздо дороже.

08.02.2016 09:00:00

Зашел на минувшей неделе по делам в одно жилищно-эксплуатационное управление, находящееся в Советском районе Уфы. Не самое плохое, между прочим: по крайней мере, возле нашего дома всегда чисто и сантехники приходят по первому звонку.

Я писал как-то про отсутствие детской площадки и что из-за этого дети вынуждены играть на мусорке - площадку через некоторое время поставили, спасибо. Ну и вообще, жилищники стараются, отрицать нельзя, хоть и ругают их все, кому не лень: и тарифы высокие, и газоны неухоженные, и снег, и грязь. Проблем хватает, никто не спорит. Но их исправляют, потому что жители сейчас могут жаловаться, куда угодно: от приемной главы района до главы республики. А на жалобы у нас пока отвечают и реагируют.

Правда, я не об этом.

Захожу, значит, в контору. Смотрю, стоит мастер, зовут его Альберт, лет на десять меня младше. Перед ним две женщины: в пуховиках а-ля 90-е, спортивных шапках, натянутых по самые уши. На вид обеим лет 28-30, но лица пропитые. Т.е. они - любительницы горячительного. Хотя видно, что женщины раньше были красивые. Мастер им говорит:

Идите к дому такому-то, берите скребки, убирайте снег.

Одна, вроде, двинулась, а вторая, покрасивее (если можно так назвать пропитое опухшее лицо) и побойчее, стала орать на все ЖЭУ:

Не пойду! Они тяжелые!

Мастер не знает, что делать. Работает он не так давно, поэтому еще не привык орать. Тем более на женщин.

Да нормальные они, эти скребки, - говорит, - потом трактор подъедет, лопатами закидаете снег к нему в ковш.

Первая готова идти, куда сказали, но вторая уперлась:

Не пойду, - кричит, - никуда! Тяжелые эти скребки, я не могу с ними работать!

Тут стали другие работники ЖЭУ подтягиваться, но никто не вмешивается, ждут, чем дело кончится. Мастер выглядит растерянным: ему, вроде, и проигрывать нельзя этой дворничихе, так как от этого его авторитет зависит. Но и голос повышать он не хочет. Если они сейчас не пойдут выполнять его приказ, то что ему делать? Самому взять этот злополучный скребок и пойти чистить дорогу?

Я посмотрел вокруг: на дворников, слесарей, сантехников и увидел на их лицах ухмылочки. Видимо, заметил это и Альберт.

Быстро (непечатное слово) взяла скребок и пошла (непечатное слово) убирать этот (непечатное слово) снег (непечатное слово) (непечатное слово) (непечатное слово), - крикнул он и аж покраснел от злости.

Дворничихи моментально испарились. Разошлись и остальные.

Я доделал свои дела в ЖЭУ и вышел на улицу. Шел снег. Машины застревали на обочинах, и редкие прохожие помогали водителям их вытаскивать. Помог и я двоим: девушке, которая ездила на автомате и очень удивлялась, что с ней это произошло, и парню, который в благодарность отвез меня до дома.

Я ехал рядом с ним и думал об Альберте и женщинах, на которых он накричал. Полагаю, сегодня у него произошел некий перелом в сознании. Теперь он церемониться с подчиненными не будет. Огрубеет, зачерствеет. Возможно, это даже поможет ему в карьере, и он станет со временем директором этого ЖЭУ. Или пойдет еще выше.

С другой стороны, мастера тоже можно понять. Зарплаты у обслуживающего персонала небольшие - и 15-ти тысяч нет. А обязанностей - море. И идти работать в ЖЭУ на такую зарплату никто не хочет, вот и набирают кого ни попадя, даже асоциальных личностей и алкашей. Попробуй с такими вежливо, они только силу и уважают.

Как найти эту тонкую грань, которая отделяет тебя, как нормального мужчину, от жлоба и быдлоначальника? Настоящий (в широком смысле слова) начальник и руководитель, по моему глубокому убеждению, никогда не станет кричать на подчиненных. Независимо от половой принадлежности. Даже если это - спившаяся женщина.

Нередко жильцы исправно платят квартиры и многоквартирного дома в целом, однако качество предоставляемых услуг отнюдь не соответствует затратам. Куда жаловаться на ЖЭУ, если крыши протекают, в подъезде нет света, не работает лифт или наблюдаются другие недостатки, требующие срочного устранения. Жильцы имеют полное право требовать соблюдения своих прав, но для этого нужно правильно наладить взаимодействие с управляющей компанией.

ЖЭУ обязан поддерживать дом в надлежащем порядке!

Любая управляющая компания обязана содержать многоквартирный дом в хорошем состоянии, ее деятельность регламентируется несколькими основными документами:

  • Жилищный кодекс РФ – этот документ определяет права и обязанности управляющей организации. Согласно ст. 162 управляющая компания отвечает за состояние многоквартирного дома, она обязана вовремя проводить в полном объеме все работы по содержанию и ремонту общего имущества, а также предоставлению . Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру.
  • Постановление Госстроя №170 от 2003 года, посвященное нормам и правилам эксплуатации жилого фонда.
  • Постановление Правительства РФ № 491 от 2006 года, посвященное правилам содержания общего имущества.

Этими документами должна руководствоваться каждая управляющая компания.

Если качество услуг и их объем не соответствует нормативам, жильцы имеют право жаловаться на действие или бездействие ответственных лиц и требовать устранения недостатков.

Куда лучше пожаловаться на управляющую компанию?

Жаловаться на ЖЭУ имеет право каждый человек!

Если жильцов нарушаются, необходимо добиваться восстановления справедливости в соответствии со следующим алгоритмом:

  1. В управляющую компанию подается письменная , она пишется на имя руководителя организации. В ней нужно подробно изложить суть нарушений. Даже если ответа не последует, этот документ станет первым шагом для восстановления справедливости. Претензию лучше писать в двух экземплярах: один подается в организацию, второй оставляется на руках.
  2. Если ответа нет, необходимо в Государственную жилищную инспекцию. В ней излагается суть претензий, а также указывается требование провести проверку деятельности управляющей компании и привлечь ее к административной ответственности за неоказание услуг в полном объеме.
  3. Следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор. В эту организацию стоит обратиться при несправедливом начислении тарифов, незаконном взимании дополнительных платежей и неоказании услуг в полном объеме.
  4. Роспотребнадзор проведет проверку бухгалтерской отчетности и привлечет должностных лиц к ответственности.
  5. Последняя ступень – обращение . Если по каким-либо причинам надзорные органы бездействуют, и на жалобы жильцов нет реакции, необходима прокурорская проверка. При обнаружении бездействия должностных лиц или фактов мошенничества, виновные могут быть даже привлечены к уголовной ответственности.

Если и в этом случае результата достичь не удается, организуйте общее собрание жильцов, на котором поставьте вопрос о расторжении договора с управляющей компанией. П. 162 Жилищного кодекса дает собственникам право самим выбирать управляющую организацию, а их выбор постоянно расширяется. На собрании принимается решение, оно должно быть занесено в протокол.

Если жильцам многоквартирного дома был причинен (например, из-за неудовлетворительного ремонта крыши в квартире протекли потолки), можно обращаться в суд. В исковом заявлении указываются реквизиты суда, суть требований с подробным описанием нарушений и денежные требования – размер компенсации. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт нарушений. В течение 5 дней после подачи иск принимается в производство, после этого суд примет решение.

Управляющую компанию обяжут компенсировать ущерб и устранить нарушение, исполнением постановления суда будут заниматься . К сожалению, на практике судебное разбирательство и получение компенсации могут тянуться месяцами, и жильцы подолгу не могут добиться справедливости.

Как правильно писать жалобу?

Нужно составить письменное обращение-жалобу

Один из важнейших факторов успешного завершения разбирательства – правильно составленные письменные обращения. Жалоба в Жилищную инспекцию и вышестоящие инстанции пишется в произвольной форме, необходимо полно, понятно и доступно изложить суть претензий.

В шапке документа указываются основные данные заявителя: ФИО, и телефон. В основной части жалобы необходимо указать сроки выявления нарушений, квартиру, подъезд, этаж, перечислить все факты исполнения обязанностей управляющей компанией ненадлежащим образом.

В тексте необходимо привести ссылки на Жилищный кодекс и другие нормативные документы, положения которых грубо нарушаются из-за действий или бездействия управляющей организации. К жалобе прикладываются документальные подтверждения нарушений: протоколы осмотров, фото, на которых видны нарушения и т. д. Чем больше доказательств вы сможете собрать, тем более результативной в итоге окажется ваша жалоба. Необходимо указать требование, исполнения которого вы хотите добиться. На жалобе должна присутствовать дата и подпись одного или нескольких жильцов дома.

Согласно закону , организация должна среагировать на жалобу в течение 10 дней, в любом случае на это отводится не более 30 дней. Первый экземпляр обращения принимается заявителем, на него ставится регистрационный номер. Второй экземпляр также ставится отметка о принятии с номером и датой, после чего его возвращают заявителю. На обоих экземплярах должна быть указана фамилия принявшего сотрудника.

Если нет возможности принести письменную претензию лично, жильцы имеют право отправлять ее заказным письмом. В этом случае также должно быть уведомление о вручении. и ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней.

Каждый жилец многоквартирного дома должен уметь бороться за свои права на достойное обслуживание. Если по вине управляющей компании вашему имуществу был причинен ущерб, нужно сразу обращаться в контролирующие органы и с требованием компенсации. Совместная активность жильцов значительно повышает шансы на получение положительного результата.

Как и куда жаловаться на ЖЭК, вы узнаете из видеоматериала:

Сельское хозяйство