Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель
Основная цель курса
Приобрести практические знания и навыки по:
- Описанию бизнес-процесса
- Применению различных методологий моделирования бизнес-процессов
- Разработке операционных ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
- Разработке регламента бизнес-процесса
- Организации работ по бизнес-моделированию
- Выбору программного продукта описания и моделирования бизнес-процессов
При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика описываемого бизнес-процесса, результаты которых можно использовать для его улучшения сразу же после завершения дистанционного курса.
В данном дистанционном курсе участник по желанию выбирает одну из методологий описания бизнес-процессов , представленных в курсе и использует ее в практических работах по моделированию одного из бизнес-процессов своей компании.
Разделы и содержание курса
Раздел 1. Описание и моделирование бизнес-процесса
- Описание и моделирование бизнес-процесса
- Форматы и способы процессного описания
- Классический подход и методология описания бизнес-процесса
- Методы и источники сбора информации о процессе
- Основные правила проведения интервью и анкетирования
- Семь "золотых" правил описания бизнес-процессов
Раздел 2. Современные методологии моделирования бизнес-процессов
- Методология SADT/IDEF0
- Методология DFD в нотации Гейна-Сарсона
- Методология DFD в нотации Йордона-Де Марко
- Методология IDEF3
- Методология ORACLE
- Методология BAAN
- Методология ARIS
- Методология Swimmer lanes
- Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения методологий
- Выбор методологии и разработка соглашений по моделированию бизнес-процессов
Раздел 3. Пошаговая технология разработки моделей бизнес-процесса
- Шаг 1. Определение целей описания бизнес-процесса
- Шаг 2. Описание окружения бизнес-процесса
- Шаг 3. Описание функциональной структуры бизнес-процесса
- Шаг 4. Описание структуры потоков бизнес-процесса
- Шаг 5. Построение DWD-диаграммы потоков данных бизнес-процесса
- Шаг 6. Построение WFD-диаграмм потоков работ подпроцессов
- Шаг 7. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности за его подпроцессы
Раздел 4. Разработка ключевых показателей бизнес-процесса
- Классификация ключевых показателей бизнес-процессов
- Показатели результата бизнес-процесса
- Показатели стоимости бизнес-процесса
- Показатели длительности бизнес-процесса
- Показатели качества бизнес-процесса
- Расчет степени организационной фрагментарности бизнес-процесса
- Примеры разработки ключевых показателей бизнес-процессов и описаний методик их расчета
Раздел 5. Разработка регламента бизнес-процесса
- Роль и значение регламентирующих документов
- Структура системы регламентации и процессных регламентов
- Правильная технология разработки процессного регламента
- Разработка положения о бизнес-процессе
Раздел 6. Программные продукты описания и моделирования бизнес-процессов
- Классификация программных продуктов моделирования бизнес-процессов
- Программные продукты структурного моделирования
- Программные продукты функционально-стоимостного моделирования
- Программные продукты имитационного моделирования
- Обзор программных продуктов: Microsoft Visio , График-студио Лайт , AllFusion PM (BPwin), Business Studio , ARIS, Бизнес-инженер ,.
- Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения
- Критерии выбора программных продуктов и последовательность их применения
Состав практических заданий и их соответствие разделам курса
Примечания:
- Практические работы (№2-10) выполняются, оцениваются и рецензируются для одного бизнес-процесса верхнего уровня.
- В данном курсе участник по желанию выбирает одну из методологий описания бизнес-процессов, представленных в курсе и практические работы по моделированию одного из бизнес-процессов своей компании выполняет на ее основе.
Оксана Бабаева
CEE Area Capability Lead (IT Business Partner) Майкрософт г. Москва
Я недавно прошла курс "Системное управление бизнес-процессами". На мой взгляд, это единственный курс, который говорит именно о системном подходе - по крайней мере, мне не удалось найти аналог. Было очень полезно увидеть в связке такие понятия, как Система, методы бережливого производства, бизнес-модель и др. Курс дает достаточный обзор для понимания того, что и как дальше можно и нужно изучать самостоятельно.
Юлия Аляшева
Директор ИТ Т-Система СиАйЭс Саратовская обл., г. Балаково
Я очень довольна курсом! Для человека, работающего полный рабочий день, а также часто находящегося в командировках, это уникальная форма обучения! Хотелось бы также отметить высокий профессионализм преподавателя! Материал излагался просто, интересно и доступно. Примеры были запоминающимися и жизненными. Уже после первых занятий буквально «заболела» этой темой, настолько заразителен был энтузиазм и обширный опыт преподавателя! В целом, считаю, что сотрудничество со Школой было успешным. Курс уже отрекомендовала своим подчиненным!
Александра Стецун
Делопроизводитель, ПАО "Лукойл" г. Балашиха
Спасибо за предоставленную возможность пройти курс "Система управления бизнес-процессами". Программа курса интересная, процесс обучения и проверки знаний под чутким контролем преподавателя. Несмотря на дистанционную форму, материал очень хорошо преподнесен, отлично сформированные учебные материалы, что особенно полезно - это список литературы, который приложен для более глубокого изучения темы.Эффект от пройденного курса: структурированные знания и желание проходить Ваши курсы.
Процессный подход к управлению – современная управленческая методика, подразумевающая рассмотрение деятельности компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность позволяет повысить клиенто-ориентированность компании и синхронизировать деятельность функциональных подразделений. Эффективное - один из ключевых факторов развития любого бизнеса.
Скачать Листовку по обучению BPM —
Скачать Резюме преподавателя курса —
Учебный курс, рассказывающий о методологии процессного управления, ориентирован на всех сотрудников компании - от топ-менеджеров до рядовых исполнителей.
В рамках учебного курса предусмотрено несколько практических заданий для слушателя.
1. Управление бизнес-процессами и его компоненты
- Предпосылки появления управления бизнес-процессами
- Определение процесса
- Способы идентификации процессов
- Цикл управления бизнес-процессами
- Отраслевые примеры процессов
2. Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize
- Методология моделирования процессов
- Иерархия бизнес-процессов
- Обзор инструментария BPA
- Смежные области описания деятельности (Enterprise Architecture)
- Задачи описания процессов.
- Примеры моделей бизнес-процессов из практики
3. Средства автоматизации бизнес-процессов. BPMs
- Понятие и области применения BPMs (Business Process Management Suite)
- Основные возможности BPMs
- Обзор BPMs решений на российском рынке
- Примеры внедрения BPMs
4. Контроллинг бизнес-процессов - Process Intelligence
- Понятие и области применения контроллинга бизнес-процессов
- Process Intelligence и Business Intelligence
- Показатели контроллинга бизнес-процессов
- Примеры проектов внедрения Process Intelligence
- Инновации в процессном управлении - Process Mining
5. Cовершенствование бизнес-процессов
- Методы совершенствования процессов
- Горизонтальное сжатие
- Вертикальное сжатие
- Примеры проектов по совершенствованию процессов
6. Процессный офис
- Процессный офис - центр компетенции по управлению процессами
- Компетенции сотрудников процессного офиса
- Эффекты от внедрения процессного подхода
Отзывы по курсу — Управление бизнес-процессами
«Курс понравился. Получил много полезной информации по управлению бизнес-процессами. Узнал про аналоги системы ARIS на отечественных и зарубежных рынках. С удовольствием прослушал бы другие курсы связанные с процессным управлением на предприятии».- Михаил Вакин, специалист,ФГУП «РФЯЦ-ВНИИЭФ»
«Информационный и детальный курс. Много реальных примеров из жизни. Самый эффектный курс для старта процессного подхода в компании».
- Т. Сидпачик, бизнес-аналитик,Компания «Золото 585»
«Впервые очень полное освещение темы на доступном грамотном языке».
- Надежда Шалова,заместитель председателя правления
«Курскпромбанк»
«Огромное спасибо тренеру Коптелову А. Тренинг был насыщен теоретической и, что особенно важно, практическими кейсами из
практики».
- Анна Четвертакова, менеджер «Мегафон»
«Интересная содержательная часть курса, особенно понравилось большое количество практических примеров на реальном
бизнесе».
- Татьяна Харламова,бизнес-аналитик ОАО «МТС»
«Очень интересный живой курс. Расширяет зону развития. Несколько идей, которые витали в компании, приобрели структуру после курса. Спасибо»!
- Юлия Малышкина,заместитель директора департамента ОАО
«МТС-Банк»
Другие отзывы слушателей курса можно увидеть
Или основные и вспомогательные процессы.
В работе с бизнес-процессами главное — не рисовать схемы, а правильно выстроить сам процесс, так, чтобы он вел к нужным целям, и был наиболее эффективен.
Что у нас нового?
Ваш сотрудник одновременно учится под руководством куратора и выполняет реальную работу над Вашим бизнес-процессом. Часто курс окупается экономическим эффектом уже во время обучения.
Все наши тренинги и семинары можно заказать в корпоративном формате, стоимость тренингового дня 65 000 руб (участие до 12 человек).
Открытые мероприятия мы проводим нечасто, но если , то мы Вас уведомим, когда начнётся интересующая Вас программа. А если заявок будет много — то мы специально проведём такую программу при комплектовании группы.
Дистанционный курс с индивидуальной работой
Бизнес-процессы с умом
начало в любое
удобное время, обучение из любой точки
стоимость участия от 15 000 р.
для владельцев процессов
и для разработчиков регламентов. Для владельца небольшого бизнеса или для руководителя, который должен заниматься упорядочиванием.
С изучением технологии, методики и конкретных пошаговых алгоритмов действий. Материал даётся подробнее и детальнее, чем на тренинге. Курс 3 месяца.
Всё, что нужно для пошаговой проработки 1 реального бизнес-процесса, который Вы проработаете уже во время обучения: скорее всего, курс окупится уже во время обучения.
— теория
— учебные упражнения
— поддержка преподавателя
— шаблоны документов
— образцы и примеры
— пошаговые алгоритмы
— чеклисты
Семинар - практикум
Согласованность. Системный подход к управлению бизнес-процессами
Для руководителей проекта по регламентации и оптимизации бизнес-процессов, генеральных директоров и владельцев бизнеса, а также для функциональных директоров и руководителей, желающих упорядочить и/или оптимизировать бизнес-процессы.
Особенности:
— структура системы
управления бизнес-процессами
— практика в каждом модуле
— о Ваших, а не условно-воображаемых бизнес-процессах
— ноу-хау: 13 ошибок в управлении бизнес-процессами
— умные документы
— методики описания, оптимизации, контроля бизнес-процессов
Интенсив по бизнес-процессам:
описание, упорядочивание и оптимизация
Тренинг для тех, кто непосредственно будет выполнять проект: разрабатывать документы и внедрять изменения в процессах, в том числе для владельцев процессов и для разработчиков регламентов. С изучением технологии, методики и конкретных пошаговых алгоритмов действий.
— шаблоны документов
— образцы и примеры
— пошаговые алгоритмы
— чеклисты
— практика на Ваших, а не условно-воображаемых бизнес-процессах
Учебный курс
Курс обучения бизнес-аналитика: описание и оптимизация бизнес-процессов
даты уточняются, предположительно август-сентябрь 2019
, идёт сбор предварительных заявок
курс проводится очно в Петербурге и дистанционно
стоимость участия от 25 000 р.
Трёхмесячный курс полноценного обучения, специально заточенный на получение результата и на ускоренную передачу опыта.
Для сотрудников, направленных из компаний - возможность обучаться на бизнес-процессах Вашей
компании. В ходе курса достигается реальный результат
для Вашей компании (оптимизация
выбранного процесса).
Курс окупается экономическим эффектом
уже во время обучения.
Для физлиц - кейсы из реальной практики, то, что обычно остаётся "за кадром" тренингов и теоретического обучения.
Пост-тренинговое сопровождение
Коучинг-сопровождение при разработке регламентов и оптимизации процессов
Пост-тренинговое сопровождение: помощь в разработке и внедрении, разбор Ваших кейсов, проверка документов, ответы на вопросы.
даты — по заявкам
стоимость 4 000 р./час
Курс повышения квалификации
Курс повышения квалифкации. Практика управления бизнес-процессами: нюансы и ошибки
даты уточняются, идёт сбор предварительных заявок
стоимость участия 30 000 р.
Практика показывает, что повысить операционную эффективность компании, обеспечив сохранение конкурентных преимуществ, можно путем внедрения элементов процессного подхода к управлению бизнесом.
Business Process Management - современная управленческая методика, рассматривающая деятельность компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность компании позволяет повысить ее клиентоориентированность и синхронизировать работу функциональных подразделений. Еще одним преимуществом процессного подхода, является запуск цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что приводит к поступательному росту зрелости системы управления компанией.
Процессный подход к управлению доказал свою эффективность на практике – ведь многие зарубежные и отечественные компании уже внедрили его. И это позволило им значительно повысить свою операционную эффективность, что в условиях острой конкуренции является критически важным.
Наиболее часто с помощью процессного подхода решаются такие задачи:
- Оптимизация бизнес-процессов – повышение производительности, снижение издержек, уменьшение времени исполнения процессов, повышение качества результатов процессов.
- Наведение порядка в бизнесе и его регламентация, а значит – повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию существующих бизнес-процессов.
- Уменьшение времени проектирования новых бизнес-процессов для вывода на рынок новых услуг.
- Определение требований к информационным системам для дальнейшей автоматизации процессов.
- Высвобождение времени руководителя и снижение зависимости от персонала.
Разбираемые темы
- Процесс и его компоненты.
- Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize.
- Практический кейс «Разработка модели процессов верхнего уровня».
- Практический кейс «Разработка модели процесса в нотации EPC».
- Средства автоматизации процессов. BPMs.
- Контроллинг процессов - Process Intelligence.
- Практический кейс «Разработка показателей по процессу».
- Совершенствование процессов.
- Процессный офис.
